Кластеризація в ціннісному підході оцінювання інформаційно-технологічних підприємств

Размещено на http://www.allbest.ru/

Кластеризація в ціннісному підході оцінювання інформаційно-технологічних підприємств

Карп'як Анастасія Орестівна аспірантка кафедри менеджменту і міжнародного підприємництва, Національний університет "Львівська політехніка", вул. С. Бандери, 12, м. Львів

Рибицька Ольга Мар'янівна кандидат фізико-математичних наук, доцент, доцент кафедри вищої математики Інституту прикладної математики та фундаментальних наук, Національний університет "Львівська політехніка", вул. С. Бандери, 12, м. Львів-13

Карпінський Борис Андрійович доктор економічних наук, професор, професор кафедри публічного адміністрування та управління бізнесом факультету управління фінансами та бізнесу, Львівський національний університет імені Івана Франка, вул. Університетська 1, м. Львів

Анотація

Завдячуючи цілеспрямованому й вільному поширенню інформації про конкретний продукт, споживач через ринкове середовище оперативно дістає доступ до його якісних параметрів та цінових меж. Саме через активізацію ринку інформаційних технологій відчутно змінюється конкурентна складова товару та зростає його споживча цінність, а значить й рівень задоволення потреб конкретного споживача. Проте процес й темпи цього задоволення, темпи наповнення ринкової продукції характерною цінністю, суттєво залежить від попереднього вибору бізнес-моделі інформаційно- технологічного (ІТ) підприємства, яка дозволяє оптимізувати й розширено здійснювати випуск інформаційного продукту, дієво впливати на думку й вибір споживача щодо нього, забезпечуючи тим й вартість (цінність) таких підприємств у ринковому просторі.

На основі кластеризації з орієнтуванням на ціннісний підхід окреслено характерні особливості ринкового прояву цінності та споживчої цінності в частині інформаційного продукту та проведено оцінювання їх взаємодії через відповідні параметри бізнес-моделей ІТ-підприємств. Вказано, що основний капітал IT-компанії - це освічені професіонали. Властиво через означене термін "людський капітал" стає все більш матеріалізованим на різних управлінських рівнях в інформаційному просторі. Зокрема, у сфері інформаційних технологій цей капітал головне джерело прибутку, вирішальна ланка в ланцюгах створення вартості підприємств. Тому одним з основних показників, які характеризують цінність ІТ підприємства та споживчу цінність інформаційного продукту, а з тим ефективність його бізнес-моделі, є кількість працівників. З огляду на національну економіку та переважну транснаціональність великої частки українських ІТ компаній, не менш важливою є частка працівників підприємства, які безпосередньо зареєстровані в Україні. Окрім того, враховуючи відмінність, а часто й індивідуальність бізнес-моделей, які ускладнюють їх порівняльний аналіз і класифікацію за конкретними ознаками, запропоновано для порівняльного аналізу досліджувати також такі характеристики, як: види послуг, що надаються підприємством; галузі індустрії, яким компанія надає послуги; величина компаній-замовників. ринковий споживач цінність

Вперше виділено та реалізовано системний метод до оцінювання цінності в ринковому середовищі з позиції як споживача інформаційного продукту, так і об'єкта (підприємства) його продукування, що дозволило на відміну від традиційних розрізнених поглядів розглядати цінність в інтегральному вигляді, забезпечуючи тим уточнення й оптимізацію процедури вибору оцінювального параметра процесу управління цінністю в ІТ сфері з врахуванням характерних кількісних показників: масштабів підприємства, чисельності працюючих та напряму застосування конкретного інформаційного продукту (послуги).

Ключові слова: кластеризація, ціннісний підхід, ринок інформаційних технологій, інформаційно-технологічні підприємства, бізнес-модель, продукт, управління.

Karpyak Anastasia Orestivna Graduate student of the Department of Management and International Entrepreneurship, Lviv Polytechnic National University, Stepan Bandera St., 12, Lviv

Rybytska Olha Maryanivna Candidate of Physical and Mathematical Sciences, Associate Professor, Associate Professor of the Department of Higher Mathematics of the Institute of Applied Mathematics and Basic Sciences, Lviv Polytechnic National University, Stepan Bandera St., 12, Lviv

Karpinsky Borys Andriyovych Doctor of Economics, Professor, Professor of the Department of Public administration and Business management, Faculty of Financial Management and Business, Ivan Franko National University of Lviv, Universytetska St., 1, Lviv

CLUSTERIZATION IN THE VALUE APPROACH OF EVALUATION OF INFORMATION AND TECHNOLOGICAL ENTERPRISES

Thanks to the purposeful and free dissemination of information about a particular product, the consumer through the market environment quickly gets access to its quality parameters and price limits. It is through the activation of the information technology market that the competitive component of a product changes significantly and its consumer value increases, which means that the level of meeting the needs of a particular consumer. However, the process and pace of this satisfaction, the pace of filling market products with characteristic value, depends on the pre-selection of business model of information technology (IT) enterprise, which allows to optimize and expand the release of information products, effectively influence consumer opinion and choice, thus ensuring the value of such enterprises in the market space.

On the basis of clustering with a focus on the value approach, the characteristic features of the market manifestation of value and consumer value in terms of information product are outlined and their interaction is assessed through the relevant parameters of business models of IT enterprises. It is stated that the main capital of an IT company is educated professionals. In fact, because of this term "human capital" is becoming more materialized at different levels of government in the information space. In particular, in the field of information technology, this capital is the main source of income, a crucial link in the value chains of enterprises. Therefore, one of the main indicators that characterize the value of the IT enterprise and the consumer value of the information product, and thus the effectiveness of its business model, is the number of employees. Given the national economy and the predominant transnationality of a large proportion of Ukrainian IT companies, the share of employees directly registered in Ukraine is equally important. In addition, given the differences, and often the individuality of business models, which complicate their comparative analysis and classification by specific characteristics, it is proposed for comparative analysis to explore such characteristics as: types of services provided by the enterprise; industries to which the company provides services; the size of the customer companies.

For the first time, a systematic method for assessing the value in the market environment from the standpoint of both the consumer of the information product and the object (enterprise) of its production, which allowed in contrast to traditional dissenting views to consider value in an integrated form, thus clarifying and optimizing the procedure. the choice of the evaluation parameter of the value management process in the IT sphere, taking into account the characteristic quantitative indicators: the scale of the enterprise, the number of employees and the direction of application of a particular information product (service).

Keywords: clustering, value approach, information technology market, information technology enterprises, business model, product, management.

Постановка проблеми. У сучасних умовах, за рахунок цілеспрямованого й вільного поширення інформації про конкретний продукт, споживач оперативно дістає доступ до його якісних параметрів та цінових меж. Практично через активізацію ринку інформаційних технологій відчутно змінюється конкурентна складова товару та зростає його споживча цінність, а значить й рівень задоволення потреб конкретного споживача.

Однак процес й темпи цього задоволення, наповнення ринкової продукції характерною цінністю, суттєво залежить від попереднього вибору бізнес-моделі інформаційно-технологічного підприємства, яка дозволяє більш активно здійснювати випуск інформаційного продукту, впливати на думку й вибір споживача щодо нього, забезпечуючи тим й вартість (цінність) таких підприємств у ринковому просторі.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. Багатоаспектною проблематикою дослідження ринкового середовища та сутнісному наповненню терміну "бізнес-моделі" чи "моделі бізнесу", зокрема інформаційно- технологічних (ІТ) підприємств, у своїх працях приділена увага низки вчених та практиків [1-12, 15-20]. Зокрема, вітчизняні дослідники - Бублик М. І. [7-11], Дрималовська Х.В. [2], Карпінська О.Б. [1], Кузьмін О. Є. [2-3], Литвин І. В. [4], Мріхіна О. Б [11], Пирог О.В. [16-17], Скибінський О.С. [2], Чухрай Н. І. [11-12], Шира Т.Б. [1], Шпак Н.О. [20], Шульгіна Л.М. [6] й зарубіжні вчені - Sheet J. N., Newman B. I., Gross B. L. [19], Montani D., Perrini F., Gervasio D., Pulcini A. [15], Ranjan K. R., Read S. [18] та інші, також детально розглядали важливі ознаки сутності концепцій бізнес-моделей, моделей функціонування та адміністрування компаній (включаючи і ІТ) й факторів, що формують вартість (цінність) компаній.

Мета статті: виділення особливостей ринкового прояву цінності та споживчої цінності в частині інформаційного продукту та оцінювання їх взаємодії через характерні параметри бізнес-моделей інформаційно- технологічних підприємств.

Виклад основного матеріалу. Особливості формування споживчої цінності інформаційного продукту та оцінювання бізнес-моделей ІТ підприємств. Виходячи з ринкових передумов Дж. Шет, Б. Ньюман і Б. Гросс зазначали, що споживча цінність - це багатовимірне явище цінностей (до нього входять: функціональна, соціальна, емоційна, епістемічна, умовна цінності), результатом прояву якого є ринковий вибір споживачів на користь продуктів чи послуг певних компаній [19].

Властиво можна підкреслити, що споживча цінність (вартість) або корисність продукту є конкретизованим, однак суб'єктивним показником, оскільки залежить від порівняльної властивості товару задовольняти потребу споживача, тобто через неї (результат) відбувається задоволення цієї потреби.

Специфіка оцінювання ефективності моделей функціонування ІТ-підприємств пов'язані з глибинною глобалізацією виробничих процесів, мобільністю й можливостями налагодження віддаленої роботи, виконанням окремих підзадач у глобальній розробці цифрового продукту постачальниками послуг з інших держав, які надаються різноманітним компаніям. Однак, можливість тимчасової роботи, широке використання такої форми працевлаштування, як ФОП (фізична особа-підприємець), дедалі більше розмивають уявлення про персонал ІТ компанії, а з тим й унеможливлюють застосування усталених підходів до оцінки ефективності застосовуваної стратегії та менеджменту. На передній план виходять таке поняття, як цінність компанії, яку вона створює для безпосередніх споживачів (B2C) чи для іншого бізнесу (B2B), тим самим забезпечуючи конкурентоспроможність з метою отримання якомога більшого прибутку.

З цієї ж позиції, споживча цінність інформаційного продукту - це здатність (можливість) задовольняти споживача набором інформації (інформаційним товаром чи послугами, інформаційними показниками) з метою забезпечення його потреби й використання в конкретних випадках чи прийняття ним рішень, і яка може бути подана в матеріальній чи нематеріальній формах. Означена цінність (вартість) може зростати у залежності від рівня підготовки споживача до її використання, оскільки непідготовлений споживач може навіть нівелювати реальні переваги інформаційного продукту, тобто обмежувати його споживчу цінність, а з тим й ефективність прийнятих управлінських рішень.

Окрім того, фундаментальною рисою менеджменту ІТ-підприємства стає забезпечення його здатності гнучко реагувати на потреби сучасного ринку, швидко переорієнтовуватись та перебудовуватись, організовувати роботу на випередження, залучати висококваліфікованих й креативних працівників, організовувати їх постійне навчання. Все вищенаведене обґрунтовує наступне: основний капітал IT-компанії - це освічені професіонали. Властиво через останнє термін "людський капітал" стає все більш матеріалізованим на різних управлінських рівнях. Зокрема, у сфері інформаційних технологій це головне джерело прибутку, вирішальна ланка в ланцюгах створення вартості підприємств. Тому на думку дослідників одним з основних показників, які характеризують цінність ІТ підприємства та споживчу цінність інформаційного продукту, а з тим ефективність його бізнес-моделі, є кількість працівників. З огляду на національну економіку та переважну транснаціональність великої частки українських ІТ компаній, не менш важливою є частка працівників підприємства, які зареєстровані в Україні.

Достатньо відмінні й часто індивідуальні бізнес-моделі значно ускладнюють їх порівняльний аналіз і класифікацію за конкретними ознаками. Проте з огляду цінності підприємства для споживачів, включеності у ланцюги створення доданої вартості, а також отримання прибутку, у даній роботі запропоновано для порівняльного аналізу досліджувати також такі характеристики, як: види послуг, що надаються підприємством; галузі індустрії, яким компанія надає послуги; величина компаній-замовників та заявлена середня вартість години праці членів команди.

Загалом, означення бізнес-моделі, зазвичай сфокусовані на цінності підприємства, тобто на корисності щодо споживача (клієнта), а також на описі внутрішніх процесів, тобто логічно ділячи його на два підходи: вартісний та організаційний (табл. 1).

Таблиця 1 Фокусація бізнес-моделі підприємства на споживчій цінності товару чи послуги

Джерело: сформовано авторами за [3, 7-11, 16-17, 20].

Виходячи з наведених в табл. 1 тлумачень можливо стверджувати, що у науковій літературі в якості поняття бізнес-моделі використовують як опис принципів майбутнього функціонування підприємства, яке створюється з метою отримання прибутку (вартісний підхід), так і опис сукупності організаційних методів ведення бізнесу. Властиво у даному дослідженні до уваги пропонується вже не лише загальний опис підходів, а проведення процедури аналізування бізнес-моделей наявних на українському ринку ІТ підприємств з позиції їхньої цінності та споживчої цінності на засадах їх кластерного аналізу.

Кластеризація як кількісний метод у ціннісному підході оцінювання цінності обєкта в бізнес-моделі. З метою ранжування та виділення спільних ознак груп підприємств з огляду подібності сегментів бізнес-моделей, які відносять до характерних ознак цінності підприємства, запропоновано застосувати методи кластеризації.

Загалом, кластеризація - це поділ набору об'єктів на підмножини (кластери), які не перетинаються, з метою об'єднання в окремі групи найбільш подібних між собою. Об'єкти, які істотно відрізняються, внаслідок кластеризації належатимуть до різних кластерів, дозволяючи проводити кількісне ранжування і в розглядуваній системі спрямованості на ціннісний підхід.

Загальну проблему кластеризації можна сформулювати так: задану множину з n векторів, кожен з яких має розмірність d, необхідно розбити на підмножини (за заданим критерієм оптимізації). Зазвичай критерієм оптимізації є мінімізація спотворення.

У роботі пропонується застосувати метод к -середніх [13, 14], який мінімізує спотворення за рахунок розподілу даних між підмножинами (областями), які не перетинаються, та репрезентуються елементом-центроїдом та "відстанню" решти елементів кластеру від центроїда. Його основні переваги - простота та гарантована збіжність протягом кількох ітерацій.

Кластеризація за методом к-середніх розподіляє вхідний набір n векторів за к кластерами S^J (j = 1,2,...к), з кожним із яких пов'язаний центроїд c j = (q j, c₂ j,..., c_dj). Позначимо S = {x} множину потужності n вхідних векторів x = (x₁,x₂,...,x_d). Нехай D(x,c) - відстань між вектором x та центроїдом c. У цьому дослідженні використано незважену Евклідову відстань:

Позначимо множину центроїдів, отриманих на ітерації t, Sc^j = {c^j} .

Алгоритм кластеризації к-середніх у його звичайному варіанті описують так:

1. Встановлюємо t = 0 та задаємо початкове розташування центроїдів Sc^{j 0}.

2. Для заданої множини центроїдів Sc^Jj виконуємо дії, зазначені в пунктах 2.1 та 2.2, і отримуємо поліпшену множину центроїді Sc^j+1:

Знаходимо таке розбиття S^J, що розподіляє вихідний набір n вхідних векторів за к кластерами S^J (j = 1,2,...к) та задовольняє умову:

Обчислюємо центроїд c^Jt для кожного кластера S^j (j = 1,2,.к), щоб отримати нову множину центроїдів Sc ^{jt +1}:

,

де m _j- кількість векторів, що належать кластеру S^J .

2. Обчислюємо сумарне спотворення

для Sc^t. Якщо воно відрізняється від отриманого на попередній ітерації на достатньо малу величину, припиняємо процес. В іншому випадку присвоюємо t >t +1 та повертаємося до кроку 2.

Похибка кластеризації і число ітерацій у ціннісному підході залежить від початкового вибору центроїдів, тому звичайною практикою є запуск к-середніх кілька разів з різними початковими кандидатами в центроїди.

Особливості кластеризації сформованого банку даних щодо окремих ІТ підприємств України за ціннісним підходом. Водночас підкреслимо, що кластеризація в ІТ сфері має свої особливості. Зокрема, у зв'язку з відсутністю офіційної статистики та широкої практики об'єднання низки підприємств у компанію-бренд у якості вихідних даних було використано дані, які все ж оприлюднюють інтернет-платформи: вебсайт DOU; міжнародна платформа для рейтингів і оглядів постачальників ІТ, маркетингу та бізнесу Clutch; найбільшої у світі соціальної мережі LinkedIn.