Системный подход в планировании и управлении логистическими бизнес-процессами в цепях поставок з использованием модели SCOR

Основная часть

В современных российских реалиях, процессы глобализации и интеграции логистических процессов составляют основополагающую роль в области системного анализа и управления.

Логистическая система представляет собой целостный механизм, который обеспечивает разрешенное и единое администрирование различных логистических процессов. Таких как, закупочная деятельность, движение товаров на складах, движение товаров от поставщика к клиенту, дистрибуция, отгрузка товара и так далее, весь этот комплекс процессов, которые напрямую связаны между собой называют логистической системой.

Анализ мировых тенденций экономического развития показывает, что ни одна страна не способна, повысить свою национальную конкурентоспособность [1, С. 59], не имея сильных позиций в транспортно - логистической инфраструктуре.

Существующие на данный момент логистические методы и модели, необходимо рассматривать в комплексе, так как единичные процессы не дают полного видения сферы логистики в какой-либо организации или регионе.

На данный момент Международной организацией Советом по цепям поставок (The Supply-Chain Council -- SCC), разработана SCOR-модель (Supply-Chain Operations Reference Model) -- «Рекомендуемую модель операций в цепях поставок», которая позволяет проводить наиболее эффективный процесс анализа, управления, а также проектирования цепей поставок.

SCOR-модель -- это рефератная модель, предполагающая собственный язык для описания взаимоотношений между участниками цепи поставок. Модель помогает построить бизнес-процессы, которые протекают в цепочке поставок, а также провести реинжиниринг или инжиниринг бизнес-процессов с целью улучшения работы системы в целом. Кроме того, данная модель включает в себя принципы бенчмаркинга и измерения показателей эффективности.

Рассмотрим структуру модели SCOR, она представляет собой трехуровневую иерархию, благодаря многоуровневой системе данная модель может быть применена в различных сферах, начиная от мелких предприятий и заканчивая регионами или государствами в целом.

Верхний уровень модели (табл. 1) состоит из пяти базисных процессов и представляет стратегическую ценность системы.

Таблица 1

Верхний уровень SCOR-модели

Рассмотрим первый верхний (базовый уровень) системы SCOR на примере компании, занимающейся продажей товара, форма «АВС-электро» представляет собой крупного дистрибьютора по продаже электротоваров. Основой вид деятельности компании - это продажи, но процесс продажи товара не возможен без грамотного подхода к процессу выстраивания логистики и формирования логистической системы.

На первом этапе происходит согласование планов продаж с собственником фирмы, определяется рентабельность, согласно которой менеджеры должны продавать товар клиентам, выделяются приоритетные бренды товаров, производится анализ предыдущего периода и аналогичного периода прошлого года, определяются потребительские группы товаров на данный момент времени путем опроса или обзвона активной и общей клиентских баз. Планируется бюджет на расходы по мотивации, а также вводятся особые мотивационные программы для персонала, направленные на сокращение неликвидов на складе или других потребностей собственников и организации в целом.

На втором этапе происходит взаимодействие отдела закупочной логистики с другими подразделениями фирмы. В зависимости от того какой план был сформирован, сотрудники отдела закупочной логистики собирают и обрабатывают информацию по поставщикам. Информация направляется вендорам, после этого при получении положительного результата происходит сделка между организациями, заключается контракт.

На этапе производства происходит изготовление собственной товарной продукции, в данном случае это клипсы и хомуты. Подготавливаются склады, чтобы они могли вместить в себя всю необходимую продукцию, организуется работа внутри подразделения.

На четвертом этапе происходит процесс доставки товара к клиенту. Менеджер обрабатывает входящие звонки, а также производит обзвон существующей клиентской базы. Финансовый контролер анализируют финансовое состояние контрагента, предоставляет отсрочку по кредиту, устанавливает категорию клиента. Затем отдел складской логистики формирует и комплектует заказ, передают в службу доставки и уже затем клиент получает свой товар.

На последнем этапе рассмотрим процесс возврата товаров, он может возникнуть, например, в случае ошибки кладовщика в процессе комплектации товара. С помощью услуг транспортного отдела партнер направляет груз обратно на склад, осуществляется возврат денежных средств или замена товара.

Второй уровень модели - тактический, разделяет ее на три типа процессов. Тактическая структура необходима для повышения эффективности ключевых показателей в цепочке поставок независимо от сферы корпоративной или отраслевой принадлежности, или размера компании. логистический логистика предприятие scor

Три составляющих процессов тактического уровня конфигурации:

План, обеспечение сырьем и анализ будущих периодов для удовлетворения, прогнозируемого и за планируемый потребительский спрос.

Выполнение, процессы, направленные повышение статуса продукта (распределение, контроль, трансформация, перераспределение) в зависимости от реального или совокупного спроса.

Активирование, запуск процессов, которые организуют и формируют информацию и услуги между партнерами в цепочке поставок с помощью анализа и оценки планирования, а также данных о производительности.

Третий, операционный уровень называется проектным уровнем. Здесь процессы конфигурационного уровня еще раз более подробно разбиваются на под процессы, основанные на отношениях входа-выхода.

Рассмотрим возможность повышения эффективности с помощью модели SCOR. На ряду с системой SCOR применяется система KPI, которая оптимизирует следующие элементы цепочки формирования стоимости:

-- Организация и структура логистических процессов с помощью прогнозно смоделированных бизнес-процессов;

-- Применение системы KPI в различных разрезах должности, начиная от высшего звена, например, директор по продажам и заканчивая, исполнителями, менеджерам по продажам.

-- Ключевые показатели эффективности, системы грейдеров являются инновационными метриками, которые направлены для дальнейшего повышения эффективности, а также увеличения выручки компании;

-- Идентификация, внедрение и стандартизация ИТ-решений и программных средств для межфирменной коммуникации и настройки процессов.

Процесс SCOR может включать в себя множество уровней детализации процесса, чтобы помочь компании проанализировать свою цепочку поставок. Это дает компаниям представление о том, насколько развита их цепочка поставок. Этот процесс помогает компаниям понять, как эти 5 шагов повторяются снова и снова между поставщиками, компанией и клиентами. Каждый шаг-это звено в цепочке поставок, которое имеет решающее значение для успешного продвижения продукта по каждому уровню. Модель SCOR доказала свою эффективность для компаний, которые используют ее для выявления проблем в цепочке поставок. Модель обеспечивает полное использование капитальных вложений, создание дорожной карты цепочки поставок, согласование бизнес-функций и в среднем двух - шестикратную окупаемость инвестиций.

Использованные источники

1. Сибирко, И.В. Системный подход к управлению логистическими бизнес-процессами в цепях поставок / И.В. Сибирко, А.Л. Зотов. Текст: непосредственный // Экономика, управление, финансы: материалы VIII Междунар. науч. конф. (г. Краснодар, февраль 2018 г.). Краснодар: Новация, 2018. С. 59.

2. Прокофьева, Т.А. Системный анализ в менеджменте: учебник для вузов / Т.А. Прокофьева, В.В. Челноков. Москва: Издательство Юрайт, 2022. 313 с. (Высшее образование). ISBN 978-5-534-10451-6. Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. С. 44-50.

3. Логистика и управление цепями поставок на транспорте: учебник для вузов / И.В. Карапетянц [и др.]; под редакцией И.В. Карапетянц, Е.И. Павловой. Москва: Издательство Юрайт, 2022. 362 с. (Высшее образование). ISBN 978-5-534-14951-7. Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. С. 70-72.

Размещено на Allbest.ru