Коммуникационная политика фирмы

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство науки и ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Уральский государственный экономический университет»

Контрольная работа

По дисциплине «Маркетинг»

Студентка Санникова Анна Павловна

Руководитель Агабабаев Мушфиг Садай оглы

Екатеринбург 2022 г

Содержание

1. Коммуникационная политика фирмы

1.1 Понятие и сущность коммуникационной политики фирмы

Позиционирование товара - это определение рыночных позиций товара по отношению к продуктам конкурирующих фирм. Позиционирование товара в основе своей опирается на наличие у него определенных потребительских достоинств, престижность бренда, выделение его сильных сторон на фоне рыночных аналогов. Рыночное позиционирование товара является одним из элементов стратегии дифференциации. В общем смысле рыночное позиционирование товара может быть определено в качестве комплекса приемов и мер, при помощи которых этот товар занимает в потребительском сознании определенное место по отношению к конкурирующей продукции других фирм. В теории маркетинга позиционирование товара принято рассматривать с двух сторон: Как выбор наиболее выгодной позиции товара в товарной выкладке; Как стремление фирмы приблизить товар к потребителю, отыскав наиболее оптимальное его размещение на рынке. Сущность стратегии позиционирования товара сводится к выявлению группы потребителей, у которых компания и ее продукция смогут пользоваться определенными преимуществами, а в будущем - и позиционировать себя на этом рынке. Основой позиционирования товара на рынке выступает дифференциация маркетингового предложения компании. Это значит, что товар, в отношении которого производится рыночное позиционирование, для потребителей должен быть более ценен, нежели продукция конкурирующих фирм.

1.2 Структура и содержание коммуникационной политики фирмы

Коммуникационная политика фирмы состоит из четырех основных элементов, способствующих рыночному продвижению фирмы и ее продукции. В общем виде они представлены на рисунке 1. Рассмотрим их более подробно.

Под продвижением в системе маркетинга понимаются любые формы действий, предпринимаемых компанией для информирования, напоминания и/или убеждения людей о своих товарах, услугах, идеях, образах, общественной деятельности или влиянии, оказываемом на общество. К числу основных, наиболее часто используемых на практике видов продвижения сегодня относятся реклама, личные продажи, различные формы стимулирования сбыта и формирование общественного мнения. Под рекламой понимаются любые оплаченные определенными спонсорами формы неличностного представления идей, товаров и услуг. В современном мире реклама может принимать различные виды и формы. Так, например, в зависимости от преследуемых целей ее подразделяют на товарную и имиджевую. коммуникационный позиционирование маркетинговый спрос

По характеру решаемых задач выделяют информационную, увещевательную, напоминающую и подкрепляющую рекламу, а также антирекламу. В зависимости от охвата целевой аудитории рекламу подразделяют на персональную, групповую и массовую. По своим формам реклама может быть наружной, печатной, событийной, размещаемой на транспорте, в средствах массовой информации, в сети Интернет и т.д. Так или иначе, функциональное предназначение рекламы всегда сводится к предоставлению покупателям информации о товарах и услугах фирмы посредством использования различных информационных средств. Личные или персональные продажи представляют собой особый вид продвижения, основанный на устном представлении фирмы и ее продукции потенциальным покупателям в целях продажи. В основе их реализации лежит личный контакт продавца с покупателем. В системе маркетинга личные продажи также подразделяются на множество видов. В частности, могут быть выделены технические, созидательные, консультативные, ответные, миссионерские и прочие виды личных продаж. Так или иначе, все они нацелены на установление доверительных взаимоотношений с потребителями и продажу им предлагаемых фирмой товаров и услуг.

Стимулирование сбыта может быть направлено как непосредственно на самих покупателей, так и на собственный торговый персонал фирмы или ее рыночных посредников. В основе его практической реализации лежит использование материальных и нематериальных стимулов. Формирование общественного мнения (PR) опосредовано неличностным стимулированием спроса на товары и услуги фирмы за счет выстраивания благоприятных отношений с общественностью, помещения коммерчески важных новостей в периодических изданиях или получения благоприятных отзывов в СМИ, не оплачиваемых конкретными спонсорами. Практика показывает, что современные фирмы стараются использовать в своей коммуникационной политике сразу несколько из описанных выше элементов

2. Сущность позиционирования товара на рынке

Позиционирование товара - это определение рыночных позиций товара по отношению к продуктам конкурирующих фирм. Позиционирование товара в основе своей опирается на наличие у него определенных потребительских достоинств, престижность бренда, выделение его сильных сторон на фоне рыночных аналогов. Рыночное позиционирование товара является одним из элементов стратегии дифференциации. В общем смысле рыночное позиционирование товара может быть определено в качестве комплекса приемов и мер, при помощи которых этот товар занимает в потребительском сознании определенное место по отношению к конкурирующей продукции других фирм. В теории маркетинга позиционирование товара принято рассматривать с двух сторон: Как выбор наиболее выгодной позиции товара в товарной выкладке; Как стремление фирмы приблизить товар к потребителю, отыскав наиболее оптимальное его размещение на рынке. Сущность стратегии позиционирования товара сводится к выявлению группы потребителей, у которых компания и ее продукция смогут пользоваться определенными преимуществами, а в будущем - и позиционировать себя на этом рынке. Основой позиционирования товара на рынке выступает дифференциация маркетингового предложения компании. Это значит, что товар, в отношении которого производится рыночное позиционирование, для потребителей должен быть более ценен, нежели продукция конкурирующих фирм.

3. Задача - опишите способ организации маркетинговой службы на вашем предприятии

О?бще?ство? с о?гра?ни?че?нно?й о?тве?тстве?нно?стью? "УралФрансАвто" я?вля?е?тся? ко?мме?рче?ско?й ко?мпа?ни?е?й с пра?во?м ю?ри?ди?че?ско?го? ли?ца?.

"УралФрансАвто" - о?фи?ци?а?льны?й ди?стри?бью?то?р фра?нцу?зско?го? а?вто?ко?нце?рна? в Е?ка?те?ри?нбу?рге? и?, по? и?то?га?м 2015 го?да?, лу?чши?й а?вто?це?нтр PEUGEOT в Ро?сси?и?.

"УралФрансАвто" за?ре?ко?ме?ндо?ва?ла? се?бя? ка?к на?де?жна?я? ко?мпа?ни?я?, на?це?ле?нна?я? на? до?лго?сро?чну?ю?, се?рье?зну?ю? и? э?ффе?кти?вну?ю? ра?бо?ту?. О?сно?вны?м на?пра?вле?ни?е?м де?я?те?льно?сти? ко?мпа?ни?и? я?вля?е?тся? про?да?жа? и? о?бслу?жи?ва?ни?е? а?вто?мо?би?ле?й PEUGEOT. А?вто?це?нтр по?сто?я?нно? ра?сши?ря?е?т и? у?лу?чша?е?т се?рви?сно?е? пре?дло?же?ни?е? для? кли?е?нто?в.

Компания "У?ра?лФра?нсА?вто?" на?ча?ла? сво?ю? де?я?те?льно?сть в 1999 го?ду?, ко?гда? бы?л о?ткры?т а?вто?це?нтр по? а?дре?су? Ко?смо?на?вто?в 5Б.

ООО "У?ра?лФра?нсА?вто?" бы?ло? со?зда?но? для? про?да?жи? и? о?бслу?жи?ва?ни?я? а?вто?мо?би?ле?й фра?нцу?зско?й ма?рки? PEUGEOT. С го?да?ми? во?зни?кла? не?о?бхо?ди?мо?сть и? во?змо?жно?сть ра?сши?ре?ни?я? ди?ле?рско?й се?ти?, и? бы?ли? о?ткры?ты? но?вы?е? а?вто?са?ло?ны?. Бы?л о?ткры?т шо?у?-рум в ю?го?-за?па?дно?м ра?йо?не? го?ро?да?, по? а?дре?су?: у?ли?ца? Мо?ско?вска?я?, 281.

Це?ли? ко?мпа?ни?и?: получение прибыли, увеличение доли рынка и увеличение роста продаж.

Гра?фи?к ра?бо?ты? а?дми?ни?стра?ти?вно?го? пе?рсо?на?ла? ко?мпа?ни?и? - о?дно?сме?нны?й, сме?на? 8 ча?со?в, ра?бо?ча?я? не?де?ля? - 5 дне?й.

Ко?нтра?кты? ко?мпа?ни?и? по?сту?па?ю?т о?т ро?зни?чно?й се?ти? и? о?пто?ви?ко?в. В слу?ча?е? с ро?зни?чно?й се?тью? до?го?во?ры? со?ста?вля?ю?тся? про?да?вца?ми?-ко?нсу?льта?нта?ми? в са?ло?на?х и? о?тпра?вля?ю?тся? в ко?мпа?ни?ю? для? да?льне?йше?й о?бра?бо?тки?. В слу?ча?е? с о?пто?ви?ка?ми? за?ка?з при?ни?ма?е?т у?пра?вля?ю?щи?й ди?ре?кто?р.

А?вто?це?нтр пре?дла?га?е?т ши?ро?ки?й спе?ктр у?слу?г и? я?вля?е?тся? о?дни?м и?з са?мы?х сло?жны?х о?бъе?кто?в у?пра?вле?ни?я.

Услуги, которые предоставляет компания: продажа автомобилей, продажа запасных частей и дополнительного оборудования, сервисное обслуживание автомобилей, услуги страхования и автокредитование, автомойка, обучение и переподготовка персонала.

В А?вто?це?нтре? и?спо?льзу?ю?тся? экономические (материальные факторы управления) и социально-психологические (воздействие руководства на персонал) ме?то?ды? у?пра?вле?ни?я?:

3.1 Общие положения о службе маркетинга предприятия

Служба маркетинга - самостоятельное структурное подразделение предприятия, которое состоит из отдела продаж, отдела сбыта и бюро маркетинга. Служба маркетинга создается приказом генерального директора ОАО в соответствии с утвержденной структурой.

В своей деятельности отделы руководствуются действующим законодательством, приказами, распоряжениями по предприятию, стандартами и настоящим положением.

Служба маркетинга создана с целью:

- максимальной адаптации производства к требованиям рынка, повышения эффективности функционирования предприятия;

- воздействия на рынок и потребительский спрос с помощью всех доступных средств в целях формирования его в необходимых для предприятия направлениях;

- развития и поощрения на предприятии творческого подхода к решению возникших в результате проведения маркетинговых исследований технических и хозяйственных проблем и в первую очередь, по совершенствованию и повышению качества продукции и услуг;

- обеспечение целевого управления процессом производства: разработка - производство - реализация - сервис.

Поставленные перед службой цели достигаются решением следующих задач:

- комплексного изучения рынка;

- выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей рынка;

- планирование товарного ассортимента и цен;

- разработки мер для наиболее полного удовлетворения существующего спроса;

- разработки мер по совершенствованию управления и производства.

Список использованных материалов

1. Райс Э., Траут Дж. Позиционирование: битва за узнаваемость. СПб., 2001.

2. Соловьев Б. А. Маркетинг. М., 2005.

3. Алешина И.В. Маркетинг для менеджеров: учеб. пособие/ Ирина Викторовна Алешина; И. В. Алешина. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003.

4. Багиев Г.Л. Маркетинг: [учеб. для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям]/ Георгий Леонидович Багиев; Г. Л. Багиев, В. М. Та-расевич, X. Анн; под общ. ред. Г. Л. Багиева. - 3-е изд., перераб. и доп.. - СПб. [и др.]: Питер, 2005.

5. Крылова Г.Д. Маркетинг. Теория и практика: Учеб. для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям/ Галина Дмитриевна Крылова; Г. Д. Крылова, М. И. Соколова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

6. Котлер Ф. М. XXI века: Маркетинг от А до Я / [пер.: Т. В. Виноградова, А. А. Чех, Л. Л. Царук]. Новые маркетинговые технологии / Филип Котлер, Ф. Триас де Без: [пер: Т. В. Виноградова, Л. Л. Царук]. Десять смертных грехов маркетинга / [пер.: Т. В. Виноградова, А. А. Чех];[пер. с англ. под науч. ред. Т. Р. Тэор]/ Филип Котлер; Филип Котлер; ОЛМА медиагрупп. - СПб.: Нева, 2005.

7. Годин А.М. Маркетинг: учеб. для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям/ Александр Михайлович Годин; А. М. Годин. - Изд. 2-е, перераб. и доп.. - М.: Дашков и К, 2004.

8. Кожекин Г.Я. Маркетинг предприятия: Учеб.пособие/ Геннадий Яковлевич Кожекин; Г. Я. Кожекин, С. Г. Мисербиева. - Минск: Книжный Дом: Ми-санта, 2004.

9. Павлова Н.Н. Маркетинг в практике современной фирмы: учеб. для бизнес-школ и системы повышения квалификации по специальности "Маркетинг"/ Нина Николаевна Павлова; Н. Н. Павлова. - М.: Норма, 2005.

10. Федцов В. Г. Маркетинг: теория и сферы применения: учеб. пособие для студентов экон. вузов/ В. Г. Федцов; [В. Г. Федцов, А. В. Федцова]; Ин-т рус. предпринимательства. - М.: [Приор-издат], 2006.

Размещено на Allbest.ru