Открытие ветеринарной клиники у дома "КотоПёс" Нефтекамск
Ознакомление с процессом планирования открытия ветеринарной клиники для оказания широкого спектра ветеринарных услуг. Характеристика рынка ветеринарных услуг. Изучение штатного расписания и фонда оплаты труда. Рассмотрение оценки эффективности проекта.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | бизнес-план |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 26.10.2022 |
| Размер файла | 138,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Федеральное Государственное Бюджетное Образовательное Учреждение Высшего Образования «Казанская Государственная Академия Ветеринарной Медицины имени Н.Э. Баумана» ФДПЗО
Кафедра организации ветеринарного дела
Бизнес-план
Открытие ветеринарной клиники у дома «КотоПёс» Нефтекамск
Работу выполнила: студентка 5 курса
502 группы ФДПЗО
Работу проверила: д.вет.н. Трофимова Е.Н.
Казань 2022
Введение
В расчетах используются средние данные по России на момент написания статьи. В каждой статье есть калькулятор расчета прибыльности бизнеса, который позволит вам рассчитать актуальные на сегодня ключевые показатели доходности.
1. Резюме проекта
Цель проекта - открытие ветеринарной клиники у дома «КотоПес» для оказания широкого спектра ветеринарных услуг. Ценовой сегмент проекта ориентирован на потребителей с уровнем доходов средний и ниже среднего. В краткосрочной задаче проекта лежит удовлетворение потребностей клиентов в основных видах ветеринарных услуг и извлечение прибыли. В долгосрочной перспективе лежит расширение спектра предоставляемых услуг и развитие сети ветеринарных клиник в регионе развития.
Финансовые расчеты бизнес-плана произведены на пятилетнюю перспективу деятельности клиники. Инвестиции в проект составят 12,7 млн. руб. Для реализации проекта будут привлечены собственные средства. Срок окупаемости составит 43 месяца. Срок подготовительного этапа - 3 месяца.
Таблица 1
|
Ключевые финансовые показатели проекта |
||
|
Ставка дисконтирования, % |
18 |
|
|
Чистая приведенная стоимость (NPV), руб. |
3 012 186 |
|
|
Чистая прибыль проекта*, руб. |
378 000 |
|
|
Рентабельность продаж, % |
4 |
|
|
Срок окупаемости (PP), мес. |
43 |
|
|
Дисконтированный срок окупаемости (DPP), мес. |
53 |
*среднее значение ежемесячной прибыли за 5 лет работы
2. Описание отрасли и компании
По данным ВЦИОМ, около 76% россиян имеют домашних животных. На первом месте по популярности идут кошки, которых насчитывается около 30 млн. особей, и собаки (20 млн. особей). Доля «всех остальных», то есть грызунов, попугаев, черепах и так далее не превышает 1%. Чаще всего домашних животных заводят жители столицы и региональных центров. Растущая урбанизация способствуют росту числа домашних животных и развитию «зоо-инфраструктуры»: открытию новых зоомагазинов, груминг-салонов, зоогостиниц и, конечно, ветеринарных клиник. В России, по данным исследований BusinesStat на 2010-2014 гг., численность животных, которым оказывается ветеринарная помощь, в среднем составляет 8,5 млн. особей в год.
Ветеринарные клиники представляют собой учреждения лечебно-профилактического профиля для оказания помощи животным. Услуги ветклиник обычно включают: лабораторные исследования, рентгенологию, ультразвуковые исследования, эндоскопию, хирургию, стоматологию, кардиологию, офтальмологию, акушерство и прочее. На российском рынке ветеринарных услуг действуют клиники как государственной, так и частной форм собственности. Одна из основных тенденций в отрасли заключается в постепенном оттоке наиболее платежеспособной клиентуры муниципальных учреждений, оставшихся в наследство от советской эпохи, к частным ветеринарным клиникам, что обусловлено более высоком сервисе вторых. Особенность ветеринарии как бизнеса состоит в закрытости от посторонних людей из-за узкой специализации, требующей высокого уровня компетенции от руководящего состава.
Целью данного проекта является открытие ветеринарной клиники для оказания широкого спектра ветеринарных услуг. Ценовой сегмент проекта ориентирован на потребителей с уровнем доходов средний и ниже среднего, при этом качество оказываемых услуг планируется держать на уровне выше среднего. Миссия ветеринарной клиники заключается в оказании высокопрофессиональной помощи от лучших ветеринаров, использование современных средств лечения и диагностики. В краткосрочной задаче проекта лежит удовлетворение потребностей клиентах в основных видах ветеринарных услуг, а также выход киники на окупаемость и извлечение прибыли. В долгосрочной перспективе предполагается расширение спектра предоставляемых услуг и развитие сети ветеринарных клиник в регионе развития.
Одной из социальных выгод проекта является предоставление ветеринарных услуг в формате «у дома». Месторасположение ветеринарной клиники - крупный жилой район города, с большим числом многоэтажной застройки и новыми многоквартирными домами, наименее охваченный конкурентными клиниками. Площадь помещения составляет 125 м2. В состав киники: войдут приемный кабинет, процедурная, операционная, рентгенкабинет, кабинет функциональной диагностики, ординаторская, лаборатория, складское помещение, холл с регистратурой, санузел, подсобка.
Организационно-правовая форма ветеринарной клиники - Общество с ограниченной ответственностью. Система налогообложения - упрощенная (УСН 6%). Структура управления предприятием - линейная. Во главе компании находится директор, в подчинении которого стоит главврач, осуществляющий руководство врачебным персоналом, а также администратор, бухгалтер, вспомогательный персонал.
3. Описание услуг
В ветеринарной клинике будут оказываться услуги по следующим направлениям:
- первичный прием и консультация;
- терапевтическое обслуживание;
- вакцинация;
- хирургическое обслуживание и операции;
- стоматологические услуги;
- рентгенологические исследования;
- лабораторные исследования;
- дополнительные услуги (вызов врача на дом).
Средний чек ветеринарной клиники составит 1 000 руб. и будет доступен всем категориям населения. Для оказания качественных ветеринарных услуг в процессе своей деятельности компания планирует наладить сотрудничество с ведущими производителями ветеринарных препаратов, средств по уходу и лечению всех видов животных.
Деятельность ветклиники потребуется согласовать с СЭС и Госпожнадзором. На ведение ветеринарной деятельности лицензии не требуется. Согласно статье 4 Закона № 4979-I-ФЗ «О ветеринарии», открыть клинику может любой желающий с высшим или средним ветеринарным образованием (ветеринарный врач или фельдшер). Лицензированию подлежат отдельные аспекты деятельности, например, торговля ветеринарными препаратами и работа рентгенкабинета. Также лицензия понадобится в случае использования в ветеринарной деятельности наркотических или психотропных средств.
4. Продажи и маркетинг
Рынок ветеринарных услуг растет пропорционально увеличению числа домашних животных. Во многом данный фактор объясняется урбанизацией: в отрыве от природы содержать дома питомцев становится все популярнее. По данным BusinessStat, численность оказанных услуг в период с 2010 по 2013 год ежегодно росла, что объясняется ростом числа животных, расширением спектра ветеринарных услуг, неправильным уходом хозяев за животными и кормлением некачественными кормами. В 2014 численность услуг несколько снизилась. Падение на 1,7% (22 млн. услуг) эксперты объяснили снижением реальных располагаемых доходов россиян. Некоторые владельцы предпочли сэкономить на походах к ветеринарам. По прогнозам аналитиков, падение продолжится в случае продолжения снижения доходов населения и роста цен на ветеринарные услуги, которые реагируют на девальвацию рубля и увеличение цен на зарубежные препараты.
Несмотря на то, что клиентами ветклиник являются животные, конечное решение о походе к ветеринару всегда остается за хозяином. Контингент хозяев представляет собой совершенно разные группы населения - это люди из различных сфер деятельности и социального достатка. Соответственно, представления о качестве ветеринарной клиники у всех разные. Тем не менее, выделяют 10 критериев, по которым клиенты судят о качестве клиники:
1. Надежность клиники (последовательность в действиях врача, способность держать слово, например, когда врач перезванивает, если обещал).
2. Отзывчивость персонала.
З. Компетентность персонала клиники.
4. Доступность общения со специалистом, который предоставляет услуги, простота общения с персоналом клиники.
5. Внимание сотрудников клиники к проблемам клиентов.
б. Контакт с клиентом, уделение времени на объяснения, способность терпеливо выслушивать проблемы, с которыми клиент хочет поделиться с врачом.
7. Доверие к врачу, его честности и репутации.
8. Безопасность.
9. «Знание» клиента и желание врача удовлетворить индивидуальные потребности клиента.
10. Оборудование клиники, внешний вид персонала.
Данные критерии были выявлены при исследованиях требований клиентов в США в 90-х годах и получили одобрение в европейских странах. Стоит отметить, что в большинстве своем при выборе клиники клиенты ориентируются даже не на цену, а на уровень работы персонала и его умению находить общий язык с клиентом. Клиент готов обслуживаться в более дорогой клинике ради уровня сервиса и конкретных специалистов. Следование данным критериям будет положено в основу концепции заведения и одного из конкурентных преимуществ наряду с широким спектром услуг.
Конкурентами ветеринарной клиники являются сетевые ветеринарные центры, предоставляющие основные и узкопрофильные ветеринарные услуги, небольшие частные клиники и ветеринарные кабинеты, муниципальные ветеринарные учреждения. Преимуществом последних является более низкий уровень цен в связи со льготными тарифами по аренде и коммунальным услугам, а также предоставлением оборудования за счет бюджетных средств. При этом качество сервиса может значительно уступать из-за более низких зарплат наемных работников. Ветеринарные кабинеты представляют собой уменьшенные копии ветеринарных клиник площадью около 20 кв. метров. В отличие от клиник в ветеринарном кабинете присутствует меньше врачей и оборудования для лечения широкого спектра заболеваний. Также распространена и частная практика с вызовом врача на дом. Наиболее преуспевающими можно назвать частные клиники, возникшие на базе бывших государственных учреждений. Наличие помещения в собственности или госаренде (аренде у федерального предприятия) играет существенную роль в рентабельности клиник.
Если опустить форматы, то в среднем в крупных городах России на каждые 100 тыс. населения приходится по 5 ветеринарных клиник (подробнее см. на Графике 1). В городах, наиболее обеспеченных ветклиниками, этот показатель составляет 6-8 заведений на 100 тыс. человек.
График 1. Число ветеринарных клиник на каждые 100 тыс. человек в 20 крупнейших городах России*
при расчетах использованы данные «2ГИС» и Федеральной службы государственной статистики
Режим работы ветеринарной клиники будет приспособлен под нужды клиентов. В основном, их количество увеличивается в вечерние часы по будним дням, а также в выходные дни. В связи с этим ветеринарная клиника будет работать в ежедневном режиме с 9:00 до 21:00, без перерывов.
В процессе деятельности будут использоваться некоторые методы маркетингового продвижения, а также программы повышения лояльности клиентов. Среди них:
- периодическое распространение листовок и буклетов на улицах, а также в популярных зоомагазинах города;
- реклама на интернет-площадках, включая таргетинговую рекламу в специализированных сообществах в социальных сетях.
- продвижение сайта в топ поисковых запросов электронных поисковых систем;
- система скидок постоянным клиентам (обслуживание по дисконтным картам).
- наружная реклама.
5. План производства
Местоположение ветеринарной клиники - крупный жилой район города с большим процентом новой многоэтажной застройки и с небольшим количеством действующих конкурентов. При выборе места размещения соблюдены требования Роспотребнадзора, согласно которым расстояние до ближайших жилых домов составляет более 50 метров. Площадь ветеринарной клинки - 125 м2. Ветеринарная клиника будет располагать отдельным входом, холлом с регистратурой, кабинетом первичного осмотра, кабинетом функциональной диагностики, процедурной, операционной, рентгенкабнетом, лабораторией, ординаторской, санузлом и складом хранения медикаментов. Стоимость ремонтных работ, учитывая установку кондиционеров, составит 1,3 млн. руб. В кабинетах для приема и лечения животных стены будут отделаны моющимися материалами (кафель или пластиковые панели). Наибольших вложений потребуют операционная и рентгенкабинет. В последнем, в частности, помимо покупки дорогостоящего оборудования, потребуется подготовка самого помещения. Стены рентгенкабинета покрываются баритовой штукатуркой, монтируются двери, непроницаемые для излучения и т.д.. Примерные, но далеко не исчерпывающие затраты на оборудование ветеринарной клиники представлены в Табл. 2.
Таблица 2. Затраты на оборудование
|
№ |
Наименование |
Цена, руб. |
Кол-во, шт. |
Стоимость, руб. |
|
|
Приемный кабинет |
|||||
|
Стол смотровой ветеринарный универсальный |
15 000 |
2 |
30 000 |
||
|
Лампа бактерицидная |
6 500 |
1 |
6 500 |
||
|
Светильник медицинский напольный |
14 000 |
1 |
14 000 |
||
|
Столик процедурный |
4 000 |
1 |
4 000 |
||
|
Стол письменный |
8 000 |
1 |
8 000 |
||
|
Стул |
1 500 |
2 |
3 000 |
||
|
Холодильник |
14 000 |
1 |
14 000 |
||
|
Весы |
10 000 |
1 |
10 000 |
||
|
Умывальник |
5 000 |
1 |
5 000 |
||
|
Шкаф для медикаментов |
10 000 |
1 |
10 000 |
||
|
Процедурная |
|||||
|
Стол смотровой ветеринарный универсальный |
15 000 |
1 |
15 000 |
||
|
Стол письменный |
8 000 |
1 |
8 000 |
||
|
Шкаф для медикаментов |
10 000 |
1 |
10 000 |
||
|
Операционная |
|||||
|
Стол операционный ветеринарный |
70 000 |
1 |
70 000 |
||
|
Хирургическая бестеневая лампа |
90 000 |
1 |
90 000 |
||
|
Лампа бактерицидная |
1 500 |
1 |
1 500 |
||
|
Столик процедурный |
4 000 |
2 |
8 000 |
||
|
Стеллаж металлический |
20 000 |
1 |
20 000 |
||
|
Шкаф медицинский стеклянный |
10 000 |
1 |
10 000 |
||
|
Сухожаровой шкаф |
16 500 |
1 |
16 500 |
||
|
Умывальник |
5 000 |
1 |
5 000 |
||
|
Кислородный концентратор, камера оксигенации |
100 000 |
1 |
100 000 |
||
|
Аппарат магнитно-лазерной терапии |
40 000 |
1 |
40 000 |
||
|
Сейф для хранения медикаментов |
10 000 |
1 |
10 000 |
||
|
Ветеринарный аппарат ИВЛ |
300 000 |
1 |
300 000 |
||
|
Монитор жизненных функций |
80 000 |
1 |
80 000 |
||
|
Каутер |
15 000 |
1 |
15 000 |
||
|
Коагулятор |
250 000 |
1 |
250 000 |
||
|
Рентгенкабинет |
|||||
|
Ренген |
500 000 |
1 |
500 000 |
||
|
Передвижная стойка для переносного рентгена |
35 000 |
1 |
35 000 |
||
|
Оцифровщик рентгеновских снимков |
1 300 000 |
1 |
1 300 000 |
||
|
Кабинет функциональной диагностики |
|||||
|
Цифровой УЗИ портативный сканер |
350 000 |
1 |
350 000 |
||
|
Ветеринарный электрокардиограф |
180 000 |
1 |
180 000 |
||
|
Стол ветеринарный |
15 000 |
1 |
15 000 |
||
|
Стул |
2 000 |
2 |
2 000 |
||
|
Лаборатория |
|||||
|
Биохимический анализатор |
200 000 |
1 |
200 000 |
||
|
Центрифуга настольная |
16 000 |
1 |
16 000 |
||
|
Микроскоп |
25 000 |
1 |
25 000 |
||
|
Стол лабораторный |
10 000 |
2 |
20 000 |
||
|
Шкаф медицинский |
10 000 |
1 |
10 000 |
||
|
Стул |
2 000 |
1 |
2 000 |
||
|
Умывальник |
5 000 |
1 |
5 000 |
||
|
Ординаторская |
|||||
|
Диван |
18 000 |
1 |
18 000 |
||
|
Кресло |
6 000 |
2 |
12 000 |
||
|
Стол |
4 500 |
3 |
9 000 |
||
|
Стул |
2 000 |
6 |
12 000 |
||
|
Шкаф |
10 000 |
1 |
10 000 |
||
|
Холл |
|||||
|
Скамейка |
5 000 |
3 |
15 000 |
||
|
Телевизор |
28 000 |
1 |
28 000 |
||
|
Стойка регистратуры |
30 000 |
1 |
30 000 |
||
|
Стул |
2 000 |
1 |
2 000 |
||
|
Журнальный столик |
4 500 |
1 |
4 500 |
||
|
Прочее |
|||||
|
Наружная вывеска |
40 000 |
1 |
40 000 |
||
|
Оборудование санузла |
25 000 |
1 |
25 000 |
||
|
Спецодежда работников |
50 000 |
1 |
50 000 |
||
|
Компьютеры и оргтехника |
250 000 |
1 |
250 000 |
||
|
Программное обеспечение |
150 000 |
1 |
150 000 |
||
|
Расходные материалы, хирургические инструменты |
50 000 |
1 |
50 000 |
||
|
Прочее оборудование |
1 000 000 |
1 |
1 000 000 |
||
|
Итого: |
5 519 000 |
Ветеринарная деятельность потребуется высококвалифицированных специалистов по различным областям. В связи с дефицитом кадров на рынке труда планируется провести объемную работу по привлечению персонала, которая начнется задолго до открытия клиники. В приоритете на трудоустройство - специалисты, имеющие собственную наработанную клиентскую базу. График работы ветеринаров - плавающий с почасовой оплатой труда. Также планируется вести подготовку собственных молодых специалистов, создавая им все условия для профессионального роста и развития. В Табл. 3 представлено штатное расписание и фонд оплаты труда.
Все работники ветеринарной клиники обеспечиваются спецодеждой, включая медицинские халаты, резиновые перчатки, бахилы, маски, а также средствами дезинфекции. В ежедневном режиме в помещениях проводится влажная уборка с применением дезинфицирующих средств (полы, столы), раз в неделю проводится дезинфекция стен, дверей и оконных проемов. Также будет заключен договор на вывоз биологических отходов.
Таблица 3. Штатное расписание и фонд оплаты труда
|
№ |
Должность |
Кол-во, чел. |
ФОТ, руб. |
|
|
1 |
Директор |
1 |
40 000 |
|
|
2 |
Администратор |
2 |
20 000 |
|
|
3 |
Терапевт |
3 |
30 000 |
|
|
4 |
Кардиолог |
1 |
30 000 |
|
|
5 |
Дерматолог |
1 |
30 000 |
|
|
6 |
Хирург |
1 |
30 000 |
|
|
7 |
Анестезиолог |
1 |
30 000 |
|
|
8 |
Ассистент ветеринарного врача |
2 |
20 000 |
|
|
9 |
Уборщик |
1 |
16 000 |
|
|
Итого: |
346 000 |
|||
|
Отчисления: |
103 800 |
|||
|
Итого с отчислениями: |
449 800 |
В постоянные затраты ветеринарной клиник войдут: арендная плата (90 тыс. руб.), ФОТ с отчислениями в пенсионный фонд (449,8 тыс. руб.), бухгалтерия, минимальный платеж за коммунальные услуги, плата за охрану и вывоз отходов, амортизация. В переменную часть войдут затраты на медикаменты и расходные части, реклама, переменный платеж за коммунальные услуги.
6. Организационный план
Срок реализации проекта составит 3 месяца. Руководителем ветеринарной клиники является директор. В его обязанности входит: обеспечение деятельности ветклиники с учетом необходимых стандартов для данного вида деятельности, оформление и получение разрешительных документов, организация работы персонала, подбор и расстановка кадров, осуществление контроля за рациональным использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов, аналитическая работа по качеству обслуживания клиентов и работа над его повышением, работа с документацией. Персонал врачей осуществляет обязанности согласно должностным инструкциям. Руководство ветеринарными врачами осуществляет главврач, находящийся в подчинении у директора клиники.
7. Финансовый план
Для создания ветеринарной клиники понадобятся инвестиции в размере 12 709 000 руб. Данные средства потребуются для ремонта и оснащения, закупки необходимого оборудование, рекламной кампании, арендной платы и покрытие убытков от операционной деятельности на начальном этапе реализации проекта в первый год работы - см. Табл. 4.
Таблица 4. Инвестиционные затраты
|
№ |
Статья затрат |
Сумма, руб. |
|
|
Вложения в недвижимость |
|||
|
1 |
Ремонт помещения |
1 300 000 |
|
|
Оборудование помещения |
|||
|
2 |
Закупка оборудования |
5 519 000 |
|
|
Нематериальные активы |
|||
|
3 |
Создание сайта |
100 000 |
|
|
4 |
Лицензия на рентген |
40 000 |
|
|
5 |
Стартовая рекламная кампания (полгода) |
450 000 |
|
|
6 |
Прочие расходы |
100 000 |
|
|
Оборотные средства |
|||
|
7 |
Оборотные средства |
4 500 000 |
|
|
8 |
Закупка лекарственных препаратов |
200 000 |
Финансовые расчеты, отражающие показатели по выручке, издержкам, денежному потоку, налоговым отчислениям и чистой прибыли представлены в Приложении 1 данного бизнес-плана.
8. Оценка эффективности проекта
Особенность данного вида деятельности состоит в высокой себестоимости услуг и высоком порогом для входа в бизнес (если речь идет не о ветеринарных кабинетах). Окупаемость ветеринарной клиники может доходить до 6-10 лет работы. Несмотря на долгий выход на окупаемость, данный вид бизнеса отличается стрессоустойчивостью к кризисам: экономить на домашних питомцах и их здоровье хозяева отказываются порой даже в ущерб себе. ветеринарный рынок оплата
Прогнозируемый выход на окупаемость ветеринарной клиники составит 43 месяца. Риски по невыходу на рентабельность снижены благодаря удачному месторасположению (спальный район с новой застройкой, мало охваченный конкурентами), проведением стартовой рекламной компании. Показатели эффективности проекта см. в Табл.6.
Таблица 6. Показатели эффективности проекта
|
№ |
Показатель |
Значение |
|
|
1 |
Ставка дисконтирования, % |
18 |
|
|
2 |
Чистая приведенная стоимость (NPV), руб. |
3 012 186 |
|
|
3 |
Чистая прибыль проекта*, руб. |
378 000 |
|
|
4 |
Рентабельность продаж, % |
4 |
|
|
5 |
Срок окупаемости (PP), мес. |
43 |
|
|
6 |
Дисконтированный срок окупаемости (DPP), мес. |
53 |
*среднее значение ежемесячной прибыли за 5 лет работы
9. Риски и гарантии
Анализ основных рисков, с которыми может столкнуться ветеринарная клиники в процессе деятельности, представлен в Табл. 7.
Таблица 7. Оценка рисков проекта и мероприятия по предотвращению их наступления или их последствий
|
№ |
Риск |
Вероятность наступления |
Степень тяжести последствий |
Меры по предотвращению |
|
|
1 |
Резкое падение спроса на услуги вследствие снижения реальных располагаемых доходов россиян |
низкая |
средняя |
Пересмотр цен на услуги, развитие программ лояльности, сокращение издержек |
|
|
2 |
Низкая рентабельность проекта |
средняя |
высокая |
Подбор высококвалифицированных кадров с наработанной базой клиентов, маркетинговое продвижение, выходящее по охвату за пределы района |
|
|
3 |
Проблемы с подбором кадров |
средняя |
средняя |
Предложение более выгодных условий сотрудничества, чем у конкурентов, работа над подготовкой и обучением молодых кадров, система мотивации персонала, благоприятный рабочий климат/условия работы |
|
|
4 |
Врачебная ошибка, приведшая к смертельному исходу |
низкая |
средняя |
Найм квалифицированных кадров, тщательный сбор анамнеза врачом для постановки верного диагноза и донесение возможных рисков до клиентов |
|
|
5 |
Заражение инфекцией при нахождении в клинике |
низкая |
высокая |
Проведение санитарно-гигиенических мероприятий с использованием дезинфицирующих средств, использование оборудования для обеззараживания воздуха |
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Анализ конкурентной среды современной ветеринарной клиники. Виды маркетинговых стратегий предприятия. Изучение товарной и ценовой политики клиники. Определение лидирующих позиций компании на рынке товаров и услуг для животных. Менеджмент предприятия.
курсовая работа [30,0 K], добавлен 26.05.2015Оценка рынка сбыта услуг рекламного агентства и методы финансирования инвестиций. Формирование штатного расписания и планирование фонда оплаты труда создаваемого предприятия, планирование текущих доходов и расходов. Оценка эффективности проекта.
курсовая работа [86,4 K], добавлен 21.02.2011Сущность понятия "связи с общественностью". Значение имиджа компании для ее продвижения на рынке. Особенности формирования имиджа инструментами PR. Специфика работы по формированию имиджа ветеринарной клиники "Оберег". План PR-работы для "Оберег".
дипломная работа [78,0 K], добавлен 07.11.2009Специфика медицинских услуг как объекта управления маркетинга. Определение ценностей потребителей, лежащих в основе их выбора. Теоретические аспекты формирования стратегии позиционирования услуг. Анализ конкурентных преимуществ частной клиники на рынке.
дипломная работа [2,4 M], добавлен 09.09.2016Анализ маркетинговой деятельности Холдинга "Вероника". Оценка рынка стоматологических услуг Санкт-Петербурга и использование принципов бенчмаркинга для повышения конкурентоспособности стоматологической клиники. Организация рабочего места маркетолога.
дипломная работа [733,3 K], добавлен 28.07.2011Спектр услуг проектируемой фотостудии "Прованс". Учредительный капитал, инвестиционная направленность деятельности. Ближайшие конкуренты по охвату спектра услуг. Программа реализации услуг. Финансовый и организационный план. Анализ рисков проекта.
бизнес-план [23,0 K], добавлен 29.01.2014Анализ действий, связанных с выходом стоматологической клиники из кризисной ситуации. Описание проблемы. Разработка стратегий, направленных на восстановление положительного имиджа клиники, а также установление доверия между посетителями клиники и СМИ.
реферат [2,3 M], добавлен 04.03.2012Анализ общей и конкурентной сред компании, их взаимоотношения. Оценка факторов предпринимательской среды на примере ООО Стоматологическая клиника "Амарис". Разработка направлений повышения конкурентоспособности клиники на рынке стоматологических услуг.
дипломная работа [254,3 K], добавлен 15.04.2013Особенности применения маркетинга в здравоохранении как средства анализа потребности рынка услуг, прогнозирования товарооборота лекарственных средств, оптимизации планирования деятельности медицинских учреждений и оценки качества обслуживания населения.
курсовая работа [34,9 K], добавлен 11.05.2011Основные понятие и свойства услуг, особенности и классификация услуг в сфере розничной торговли. Методика оценки эффективности оказания торговых услуг. Особенности формирования ассортимента, осуществления сервисных (послепродажных) услуг магазином.
курсовая работа [428,2 K], добавлен 26.08.2015Сущность и составляющие комплекса маркетинга в сфере стоматологических услуг. Использование рекламных слоганов. Распространенные методы ценообразования: затратное, ценностное, следование за конкурентом. Характеристика стоматологической клиники "Поволжье".
курсовая работа [528,4 K], добавлен 30.08.2012Анализ рынка фитнес-услуг в России. Конкурентный анализ фитнес-клубов, расположенных на территории ГО ЗАТО Свободный. Изучение спектра услуг фитнес-клуба "Fresh", анализ социологического опроса его клиентов. Мероприятия по улучшению качества услуг.
курсовая работа [318,5 K], добавлен 26.05.2012Значение и цели оказания торговых услуг, резервы и направления повышения их эффективности. Основные предпосылки развития сферы услуг. Классификация и характеристика дополнительных услуг. Анализ торговых услуг магазина № 5 "Строймаркет" ОАО "Ясень".
курсовая работа [260,4 K], добавлен 13.05.2015Основные аспекты планирования маркетинговой деятельности. Специфика маркетинга на рынке развлекательных услуг. Особенности планирования в сфере оказания услуг по организации праздников. Внешняя и внутренняя среда организации, цели компании, SWOT-анализ.
курсовая работа [175,6 K], добавлен 01.05.2011Характеристика организационно-хозяйственной деятельности и услуг ООО "БлинОК". Анализ рынка сбыта продукции и основных конкурентов. Разработка маркетинговой стратегии и плана производства, расчет экономической эффективности проекта и оценка рисков.
курсовая работа [62,6 K], добавлен 25.11.2010Особенности учета услуг рекламы (оказания, получения). Методы анализа услуг рекламы. Организация учета и анализ услуг в ООО "ПромоСпейс". Анализ услуг и полученных финансовых результатов по данным бухгалтерского учета. Структура российского рынка рекламы.
дипломная работа [1,0 M], добавлен 14.08.2010Открытие предприятия по оказанию услуг прачечной. Приобретение промышленного оборудования для прачечной. Характеристика состояния рынка услуги. Технологический процесс работы прачечной. Маркетинговый и финансовый планы, бюджетная эффективность проекта.
бизнес-план [76,2 K], добавлен 08.03.2011Осуществление комплексного маркетингового исследования рынка экскурсионных услуг Санкт-Петербурга в целях оценки его потенциала. Изучение характеристики, структуры и конъюнктуры туристического рынка, общее исследование сегментов и тенденций его развития.
курсовая работа [24,7 K], добавлен 20.12.2010Производственно-торговое предприятие "Sofi", отрасль - швейное производство, характеристика продукции. Анализ рынка и продукции конкурентов, план сбыта. Расчет численности работающих и фонда оплаты труда, себестоимости услуг, прибыли и рентабельности.
бизнес-план [39,6 K], добавлен 13.05.2009Основные задачи маркетинговой оценки: исследование рынков сбыта услуг предприятия и потребительских сегментов; изучение спроса на услуги компании; анализ системы ценообразования фирмы и конкурентоспособности услуг. Особенности стратегии реализации услуг.
реферат [39,7 K], добавлен 11.05.2011
