Маркетинговая система информации на предприятии
Понятие маркетинговой информационной системы. Структура и состав маркетинговой информационной системы ТОО "СТРОЙМАРТ". Технологии построения современной маркетинговой информационной системы на предприятии, ее роль в принятии управленческих решений.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 28.11.2022 |
| Размер файла | 648,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Содержание
- ВВЕДЕНИЕ
- 1. Маркетинговая система информации
- 1.1 Понятие маркетинговой информационной системы
- 1.2 Структура и состав маркетинговой информационной системы
- 2. Маркетинговая информационная система ТОО «СТРОЙМАРТ»
- 2.1 Краткая характеристика предприятия
- 2.2 Исследование маркетинговой информационной системы на ТОО «СТРОЙМАРТ»
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ
- СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Введение
Информация - особо ценный товар. Начиная какое-либо дело, человек всегда стремится предварительно получить как можно больше сведений о нем. Маркетинг не является исключением. Чем больше менеджер по маркетингу сможет получить информации о конъюнктуре рынка и о положении своего продукта, тем больше у него шансов на успех. Поскольку рынок не имеет физических границ, и на нем встречаются интересы многих людей, очень сложно выявить, кто и в каком количестве хотел бы закупить продукт и сколько заплатить за него. Если рынок недостаточно изучен, то компания рискует потерпеть полное фиаско в своих усилиях по производству и маркетингу продукта. Часто произвести продукт гораздо более легкая задача, чем продать его. Следовательно, отдел маркетинга должен приложить все усилия для определения рыночной конъюнктуры и возможной реакции на производимый компанией продукт.
Актуальность темы обусловлена тем, что современный этап развития бизнеса характеризуется повышением внимания менеджеров к постоянно увеличивающимся внешним и внутренним потокам информации с целью дальнейшего их использования для анализа, прогнозирования и принятия управленческих решений. Для удобства своевременного получения, сортировки, анализа, оценки и распределения точных данных на предприятиях необходимо создавать маркетинговые информационные системы (МИС). Согласно одному из определений МИС - это динамическая комбинация маркетинговой информации, компьютерных технологий и непрерывно меняющегося сознания руководящего звена компании. В будущем МИС предстоит преобразовывать в систему маркетинговых знаний (СМЗ); это является важной современной тенденцией работы с информацией большинства западных компаний. Потребность изменений связана с тем, что данные, хранящиеся в организации, со временем устаревают и перестают представлять ценность для фирмы в долгосрочной перспективе. Для повышения значимости собранной информации ее следует обобщать и преобразовывать в знание, находящееся в компании в качестве основы для принятия наиболее эффективных решений.
Целью является изучение технологии построения современной маркетинговой информационной системы на предприятии и выявление ее роли в процессе принятия управленческих решений.
Для того, чтобы достичь поставленную цель необходимо решить ряд задач:
1. рассмотреть понятие маркетинговой информационной системы;
2. рассмотреть состав и структуру маркетинговой системы информации;
3. рассмотреть маркетинговую информационную систему ТОО «СТРОЙМАРТ» и ее роль в процессе принятия стратегических решений.
1. Маркетинговая система информации
1.1 Понятие маркетинговой информационной системы
В маркетинге под информационной системой принято понимать совокупность оборудования, персонала и организационных процедур, предназначенную для сбора, обработки, последующего анализа и распространения информации, лежащей в основе принятия маркетинговых решений [3, 15c.]. Сокращенно ее принято называть МИС.
Информация, распространяемая посредством маркетинговой информационной системы, должна быть точной, достоверной и своевременной.
К числу основных задач, приписываемых МИС, принято относить:
- определение потребностей в информации;
- выбор источников получения информации;
- построение баз данных;
- обработка и передача информации заинтересованному кругу лиц.
Основным предназначением маркетинговых информационных систем считается выполнение маркетинговых задач. Их использование позволяет обеспечивать не только информационную поддержку маркетинговой деятельности, но и оперативно и гибко работать с потребителями.
В основе функционирования МИС лежит процесс объединения технологий и ресурсов ради достижения одной цели, а именно - предоставления необходимой маркетинговой информации, обладающей заданными свойствами для принятия решений[8, 35c.].
1.2 Структура и состав маркетинговой информационной системы
маркетинговая информационная система управленческий
Маркетинговые информационные системы характеризуются наличием определённой функциональной структуры, в общем виде состоящей из четырех подсистем (рис. 1).
Рисунок 1. Функциональная структура МИС предприятия.
Система внешней маркетинговой информации ориентирована на регулярный сбор маркетинговой информации из внешней по отношению к предприятию среде[7, 68c.].
Внешняя среда предприятия состоит из двух составляющих: марко- и мезо- среды. Под макросредой понимаются общие условия хозяйствования, обусловленные политическими, экономическими, социальными, технологическими, экологическими и иными факторами, независящими от бизнеса. Мезо-среда представляет собой непосредственное окружение фирмы - ее потребителей, поставщиков, конкурентов и пр.
Система внешней маркетинговой информации играет важную роль в функционировании МИС.
В ней содержатся необходимые сведения о:
- потребителях (перечень клиентов, контактные данные, предпочтения, частота заказов, рыночный сегмент);
- конкурентах (ассортимент реализуемой продукции, отпускные цены, каналы сбыта);
- поставщиках (ассортимент и цены).
В основе системы внутренней отчетности лежит функционирование баз данных, используемых на предприятии, и электронный документооборот. В современном мире данная система считается обязательной часть корпоративных баз данных. Здесь фиксируется весь коммерческий документооборот, начиная от счетов, выставленных на оплату и заканчивая актами сверки с контрагентами.
Весьма важная роль в МИС отводится системе маркетинговых исследований, в рамках которых предприятие получает специфическую информацию, которая не требует постоянной регистрации, но может быть важна для принятия маркетинговых решений.
В основе системы маркетинговых исследований лежит использование статистического банка моделей. Под статистическим банком моделей понимается совокупность моделей, основанных на современных методах статистической обработки информации и предназначенных для решения конкретных задач маркетинга, таких как оценка потребителей, ценообразование, стратегической планирование и пр.
Таким образом, функциональная структура МИС позволяет выстроить маркетинговую деятельность предприятия в качестве целостной, взаимосвязанной и аналитически обоснованной системы принятия управленческих решений.
Всякая маркетинговая система состоит из ряда компонентов, тесно взаимосвязанных между собой. Типологический состав среднестатистической МИС включает в себя оборудования по сбору и обработке информации, специалистов, ее осуществляющих, а также общие методологические принципы и приемы. Каждому компоненту МИС отводится своя роль в процессе информационного обеспечения принятия управленческих решений.
В основе функционирования МИС, как и в любой другой современной системе информационного типа, лежит использование компьютерной техники и современных информационных технологий. Благодаря им осуществляется сбор, систематизация и обработка (статистическая и аналитическая) данных.
Функционирование МИС невозможно без участия специалистов по маркетингу, которые осуществляют как саму разработку системы, так и анализ данных. Они придают смысл статистической информации, формируют на ее основе оценочные суждения и выводы.
Единого алгоритма построения МИС в научной литературе не существует, однако считается, что она, так или иначе, должна включать в себя все три вышеописанных элемента и соответствовать общей структуре информационных систем предприятия. Основные этапы организации МИС отражены на рис. 2.
Рисунок 2. Этапы построения МИС.
В процессе своего функционирования маркетинговая информационная система должна опираться на общую базу данных предприятия, пополнять ее и тесно с ней взаимодействовать. Особая роль здесь отводится электронному документообороту, без которого сегодня не работает ни одна МИС.
2. Маркетинговая информационная система ТОО «СТРОЙМАРТ»
2.1 Краткая характеристика предприятия
ТОО «СТРОЙМАРТ-АЛМАТЫ» входит в число компаний торговой сети «СТРОЙМАРТ».
ТОО «СТРОЙМАРТ-АЛМАТЫ» (далее «СТРОЙМАРТ) входит в тройку лидеров рынка строительных материалов города Алматы.
ТОО «СТРОЙМАРТ» присутствует на рынке строительных материалов города Алматы с 2000 года. За эти годы фирма зарекомендовала себя на рынке с лучшей стороны, приобрела много постоянных клиентов со стороны физических и юридических лиц, выполнила много крупных проектов по системной интеграции, в том числе и для государственных организаций. Основная сфера деятельности компании - реализация строительных материалов.
Продуманная маркетинговая стратегия ТОО «СТРОЙМАРТ» позволила сделать товарный знак «СТРОЙМАРТ» одним из наиболее узнаваемых брендов компаний, специализирующихся на реализации строительных материалов.
На виды деятельности, которые лицензируются (реализация непродовольственных товаров, оптовая торговля непродовольственными товарами), предприятие имеет лицензии, патенты.
Предприятие является плательщиком налогов и сборов в бюджет и внебюджетные фонды. Подает отчетность в налоговую администрацию, органы районной и областной статистики.
ТОО «СТРОЙМАРТ» составляет бизнес-план по развитию фирмы на год, с разбивкой по кварталам.
ТОО «СТРОЙМАРТ» в целом осуществляют основную деятельность на территории Республики Казахстан и не осуществляют экспорта оказываемых услуг, равно как и работ или товаров. В связи с этим отраслевые риски, связанные с деятельностью ТОО «СТРОЙМАРТ», возникают, в основном, при осуществлении деятельности на внутреннем рынке, что характерно для большинства субъектов предпринимательской деятельности, работающих на территории Республики Казахстан.
На данный момент финансовое положение «СТРОЙМАРТ» является устойчивым. Фирма рационально проводит политику кредитования клиентов. При этом со всеми своими поставщиками находится в положительном балансе. Соотношение влияния на прибыль по рознице и опту приблизительно как 55 и 45 процентов. Пиковые кризисы фирма переносит достаточно спокойно.
2.2 Исследование маркетинговой информационной системы на ТОО «СТРОЙМАРТ»
Маркетинговая информационная система в ТОО «СТРОЙМАРТ» представлена следующими взаимосвязанными элементами:
- маркетинговые базы данных, обеспечивающие анализ на уровне продукта (его продаж), интегрированные с другими источниками информации;
- push системы (системы доставки информации до клиента);
- системы сбора информации о клиентах;
- аналитические инструменты, используемые для анализа поведения покупателя при покупке, с учетом и без учета его жизненного цикла.
Маркетинговая информационная система в ТОО «СТРОЙМАРТ» также включает следующие подсистемы:
- анализа внутренней информации;
- сбора внешней информации (маркетинговой разведки);
- маркетинговых исследований;
- моделирования (математической и статистической обработки данных).
Под анализом внутренней информации в ТОО «СТРОЙМАРТ» подразумевается, прежде всего, маркетинговый анализ продаж, включающий анализ доходности и прибыльности различных сегментов рынка, как правило, в динамике, с анализом трендов.
Сбор внешней информации в ТОО «СТРОЙМАРТ» включает мониторинг покупателей, маркетинговой деятельности конкурентов, макроэкономической ситуации и т. д. Такие средства маркетологам ТОО «СТРОЙМАРТ» необходимы для сбора данных о внутрифирменных процессах (например, об оперативной деятельности по продвижению продукции).
В ТОО «СТРОЙМАРТ» используется централизованная информационная система с использованием баз данных маркетинга.
Маркетинговая информационная система в ТОО «СТРОЙМАРТ» применяется менеджерами по продажам, сотрудниками, работающими с рекламациями, и маркетологами компании. Все они участвуют сразу в нескольких подсистемах маркетинговой информационной системы ТОО «СТРОЙМАРТ»: вносят в систему данные о взаимодействии с клиентами, партнерами и рекламными агентствами и в рамках своих обязанностей обеспечивают сбор маркетинговой информации. Они также являются активными пользователями данной информации.
Маркетинговая информационная система в ТОО «СТРОЙМАРТ» решает задачи сбора, накопления и анализа маркетинговых данных различной природы. На основе данной информационной системы в ТОО «СТРОЙМАРТ» построены системы поддерживающие процессы планирования и контроля маркетинговой и сбытовой деятельности. Результаты, получаемые с помощью системы, используются службой маркетинга, сбыта, логистики и дирекции предприятия.
Маркетинговая информационная система в ТОО «СТРОЙМАРТ» создана в рамках существующей в компании учетного программного продуктов «1С», которая, за счет достаточно гибкой структуры и встроенного языка программирования позволяет заносить дополнительные данные и создавать дополнительные отчеты.
Информационная система ТОО «СТРОЙМАРТ» охватывает все три уровня управления.
На стратегическом уровне помогает решить следующие ключевые задачи:
- сегментация базовых рынков,
- анализ текущего положения компании на рынке (привлекательность сегментов для компании, конкурентоспособность компании на сегментах, доходность и прибыльность сегментов)
- оценка будущего положения компании при различных стратегиях развития.
Рисунок 3 - Маркетинговая информационная система ТОО «СТРОЙМАРТ»
На тактическом уровне оказывает информационно-аналитическую поддержку при решении следующих задач:
- планирование комплекса маркетинга: формирование ассортимента, ценообразование, подготовка программы мероприятий по продвижению, планирование работы сбытовой сети
- анализ результативности и эффективности мероприятий комплекса маркетинга
- среднесрочное прогнозирование объема продаж
На оперативном уровне используется для решения следующих задач:
- автоматизация работы персонала продаж (управление контактами с клиентами, подготовка стандартных документов и другие типовые операции),
- планирование и контроль текущей работы персонала продаж и партнеров
- по сбыту;
- планирование мероприятий по продвижению и контроль их выполнения;
- оперативное планирование продаж и закупок.
Также информационная система в ТОО «СТРОЙМАРТ» выполняет следующие функции:
- создание единого информационного пространства требуемой структуры для хранения маркетинговых данных, поступающих из внутренних учетных систем и разнообразных внешних источников;
- проведение аналитических исследований на больших объемах данных, включая прогнозирование;
- подготовка выходных документов - справок, аналитических отчетов - по любым объектам информационной системы (потребителям, конкурентам, товарам, проектам и т.д.) в требуемой форме;
- управление контактами и ведение информации о сделках.
Информационная система в ТОО «СТРОЙМАРТ» решает следующие задачи:
- Сбор маркетинговых данных.
- Сегментация, выявление потребительских профилей.
- Анализ динамики продаж компании во всех необходимых разрезах: по товарным группам, клиентам, каналам сбыта.
- Исследование изменений ассортиментно-ценовой политики конкурентов.
- Анализ динамики продаж конкурентов.
- Контроль выполнения плана продаж подразделениями и сотрудниками компании.
- Прогнозирование спроса на продукцию компании.
- Определение оптимальных значений страховых запасов и расчет заказа поставщикам.
- ABC и XYZ анализ.
Анализ маркетинговой информационной системы ТОО «СТРОЙМАРТ» построен на контент-анализе имеющейся и получаемой информации. Данный метод хорошо зарекомендовал себя при ответах на эти вопросы. Он позволяет достичь компромисса между качеством получаемых оценок и затратами на их получение.
Метод контент-анализа информации в ТОО «СТРОЙМАРТ» позволяет получить надежные оценки важности характеристик товара, а также предпочтительности значений этих характеристик без неоправданно высокой нагрузки на участников исследования.
Применение контент-анализа информационной системы в ТОО «СТРОЙМАРТ» состоит из следующих шагов:
- Формирование массива вариантов исследуемого товара.
- Экспертная оценка или ранжирование полученных вариантов товара.
- Расчет важности характеристик товара и предпочтительности значений каждой характеристики товара.
- Расчет оценок для конкретных вариантов товаров.
- Формирование отчетов с исходными данными и результатами анализа.
Из всего вышесказанного следует, что маркетинговая информационная система в ТОО «СТРОЙМАРТ» является действительно мощным средством анализа рынка, способным упрощать задачи всех необходимых типов исследований и анализа.
В связи с тем, что ТОО «СТРОЙМАРТ» выделяет минимум средств для организации работы отдела маркетинга, сотрудником отдела необходимо для начала начинать проведении исследований путем сбора вторичных данных, которые включают в себя:
- определение емкости рынка и динамики изменения данного показателя;
- выявление разрабатываемых технологий в данной области и ключевых производителей колбасных изделий.
Проводимые маркетинговые исследование на ТОО «СТРОЙМАРТ» должны выявлять рост объема потребления предлагаемых товаров или же снижение.
На основе проведенных исследований руководство ТОО «СТРОЙМАРТ» должно делать выводы, необходимо ли будет менять систему товародвижения, эффективную организацию сервиса, следует ли также добиваться признания товарной марки. Результаты маркетингового исследования должны помогать руководству предприятия принимать решения по ряду ключевых вопросов.
Также для того, чтобы улучшить проведение маркетинговых исследований на ТОО «СТРОЙМАРТ» необходимо разработать специальную компьютерную программу для того, чтобы данные от маркетинговых исследований учитывались централизованно, и можно было проследить изменение покупательского предпочтения, спроса, цены на товары ТОО «СТРОЙМАРТ». Это позволит компании с более полной точностью отслеживать изменения на рынке продаж строительных материалов и реагировать на изменения, происходящие на рынке.
Таким образом, на основе вышеизложенного материала можно сделать однозначный вывод, что для данной компании больше всего подойдут все перечисленные методы совершенствования проведения маркетинговых исследований.
Так, если ТОО «СТРОЙМАРТ» при следующем проведении маркетинговых исследований использует все предложенные методы и учтет полученные результаты можно смело спрогнозировать увеличение конкурентоспособности не только товаров, но и компании в целом.
Таким образом, в результате исследования проблем и задач, которые были поставлены и решены, можно сделать следующие выводы: формирование и использование маркетинговой информационной системы в ТОО «СТРОЙМАРТ» позволяет налаживать эффективную связь между участниками маркетинговой системы компании.
Заключение
В работе рассмотрены основные понятия, связанные с информацией. Так, совокупность всей информации, необходимой для выполнения маркетинговых мероприятий, называется системой маркетинговой информации.
Таким образом, маркетинговая информационная система:
- позволяет руководителям и менеджерам принимать более обоснованные решения и снижает вероятность возникновения ошибок за счет обеспечения необходимой информацией всех нуждающихся в ней лиц;
- позволяет компании своевременно улавливать все изменения, происходящие на рынке, и оперативно реагировать на них;
- дисциплинирует сотрудников, учит их отслеживать происходящие события и видеть, как они могут повлиять на развитие их компании.
Маркетинговая информационная система предназначена для:
- раннего обнаружения возможных трудностей и проблем;
- выявления благоприятных возможностей;
- нахождения и оценки стратегий и мероприятий маркетинговой деятельности;
- оценки на основе статистического анализа и моделирования уровня выполнения планов и реализации стратегий маркетинга.
Маркетинговая информационная система состоит из следующих подсистем: внутренняя информация; внешняя информация; сбор первичной информации; анализ информации.
Маркетинговая информация может быть внутренней и внешней, вторичной и первичной.
Вторичная информация -- это либо данные, полученные из других (обычно внешних) источников, либо собственная информация, полученная ранее по другому поводу, с другими целями. Источниками вторичной информации могут быть периодические издания, интернет-ресурсы, справочники по фирмам, ежегодные статистические сборники и т.д.
Основными методами сбора информации являются опрос, наблюдение, эксперимент и имитация.
Подводя итог работы, следует отметить, что основной задачей маркетинга в ТОО «СТРОЙМАРТ» является оптимизация внутренних и внешних информационных потоков, а также сопутствующих им финансовых потоков, оптимизация бизнес-процессов с целью минимизации общих затрат ресурсов.
Маркетинговая деятельность в ТОО «СТРОЙМАРТ» носит интегрированный характер и простирается от момента возникновения потребности в продукции до момента удовлетворения данной потребности.
Формирование и использование эффективной маркетинговой информационной системы в ТОО «СТРОЙМАРТ» позволяет ускорить оборачиваемость вложенного капитала, снизить себестоимость торговых операций, обеспечить удовлетворение потребностей потребителей.
Таким образом, можно сказать, что информация является важнейшим основанием для любого маркетингового действия и тем более исследования.
Список использованных источников
Научная и учебно-методическая литература
1. Божук С.Г. Маркетинговые исследования: учебник для вузов / С.Г. Божук. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва: Издательство Юрайт, 2021. - 304 с.
2. Григорьев, М. Н. Маркетинг: учебник для вузов / М. Н. Григорьев. - 5-е изд., перераб. и доп. - Москва: Издательство Юрайт, 2021. - 559 с.
3. Егоров, Ю. Н. Основы маркетинга: учебник / Ю.Н. Егоров. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: ИНФРА-М, 2021. - 292 с.
4. Карпова, С.В. Маркетинговый анализ. Теория и практика: учебное пособие для вузов / С.В. Карпова, С.В. Мхитарян, В.Н. Русин; под общей редакцией С.В. Карповой. - Москва: Издательство Юрайт, 2021. - 181 с.
5. Кожевникова, Г. П. Информационные системы и технологии в маркетинге: учебное пособие для вузов / Г. П. Кожевникова, Б. Е. Одинцов. - Москва: Издательство Юрайт, 2021. - 444 с.
6. Кузьмина, Е. Е. Маркетинг: учебник и практикум для вузов / Е. Е. Кузьмина. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: Издательство Юрайт, 2021. - 419 с.
7. Марданова Э. Маркетинговая информационная система как основа принятия бизнес-решений / Маркетинг и маркетинговые исследования, 2017. - №3. - 150 с.
8. Мхитарян, С. В. Маркетинговая информационная система / С. В. Мхитарян. -- М.: ЭКСМО, 2019.
9. Овсянников, А. А. Современный маркетинг. В 2 ч. Часть 1: учебник и практикум для вузов / А. А. Овсянников. - Москва: Издательство Юрайт, 2021. - 374 с.
10. Попов Е. Планирование маркетинговых исследований на предприятии / Маркетинг, 2018. - №1. - 285 с.
11. Рожков И.В. Информационные системы и технологии в маркетинге / И. В. Рожков. -- М.: РУСАЙНС, 2018.
12. Цахаев, Р. К. Маркетинг: учебник / Р. К. Цахаев, Т. В. Муртузалиева. - 5-е изд., стер. - Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. -- 548 с.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Использование маркетинговой информационной системы для принятия решений. Внутренние и внешние источники информации. Звенья и блоки маркетинговой информационной системы. Информационные модели и методики. Программные средства и интегрированные системы.
реферат [802,2 K], добавлен 30.10.2010Понятие и роль маркетинговой информационной системы (МИС), выявление направлений ее формирования и изучение тенденций ее проектирования. Исследование источников информации, собираемой в рамках МИС. Этапы разработки и эксплуатации информационной системы.
реферат [52,2 K], добавлен 15.11.2009Маркетинговые информационные системы как инструмент поддержки принятия управленческих решений на рыночно-ориентированных предприятиях. Особенности использования маркетинговой информационной системы для принятия решений в сфере распределительной логистики.
магистерская работа [1,2 M], добавлен 09.10.2010Понятие маркетинговой информации и ее виды. Модели системы маркетинговой информации предприятия. Обзор рынка маркетинговой информации. Формы использования информационной системы. Модель процесса покупки на потребительском рынке и ее характеристика.
курсовая работа [121,6 K], добавлен 13.05.2010Значение информации в маркетинге. Новые подходы поиска путей организации маркетинговой информационной системы на предприятии с целью увеличения прибыли и рентабельности. Факторы макро- и микросреды предприятия. Организация маркетинговых иследований.
курсовая работа [85,4 K], добавлен 03.11.2012Изучение значения информации для маркетингового исследования. Понятие маркетинговой информационной системы, ее роль на предприятии и структура. Сущность и анализ первичных данных и вторичной информации. Маркетинговые исследования ОАО "Нэфис Косметикс".
курсовая работа [226,5 K], добавлен 28.02.2010Концепция маркетинговой информационной системы. Описание основных секторов рынка маркетинговой информации. Характеристика источников информации. Внутренняя отчетность. Выслеживание конкурентов. Российский рынок маркетинговой информации. Агрегирование.
реферат [93,0 K], добавлен 27.01.2009Структура маркетинговой информационной системы банка. Статистический банк, моделирование. Сущность понятия "маркетинговое исследование", этапы развития технологии. Концепция, программа исследования. Анкета: понятие, структура, виды открытых вопросов.
лекция [1,4 M], добавлен 16.09.2013Информация как фактор эффективного маркетинга. Анализ применения маркетинговой информационной системы в торговой деятельности ТОО "СТРОЙМАРТ". Совершенствование методики проведения маркетинговых исследований и управления информационным потоком фирмы.
дипломная работа [176,1 K], добавлен 25.10.2010Источники маркетинговой информации и формы представления данных. Процесс сбора, накопления и анализа информации. Оборот и обмен информацией на предприятии. Анализ информационной системы ООО "ЖЭУ №Х", ее функциональная структура и аппаратное обеспечение.
курсовая работа [681,1 K], добавлен 19.06.2014Анализ основных понятий и сущности системы маркетинговой информации. Особенности работы системы маркетинговой информации на российском рынке. Обобщение факторов, затрудняющих работу с маркетинговой информацией. Методы преодоления существующих ограничений.
курсовая работа [154,3 K], добавлен 07.12.2010Изучение системы построения маркетинговой деятельности на предприятии. Понятие маркетинга, его виды и функции. Роль маркетинга в деятельности предприятия. Место маркетинговой службы в организационной структуре. Маркетинговое планирование на предприятии.
курсовая работа [419,8 K], добавлен 04.03.2010Функции и основные цели маркетинговой информационной системы, ее структура. Ведущие подходы к проектированию маркетинговых информационных систем. Наиболее распространенные прикладные подсистемы. Системы внутренней отчетности и маркетинговых исследований.
презентация [96,9 K], добавлен 06.12.2012Сущность маркетинговой политики коммуникаций, основные элементы. Организация и контроль маркетинговой деятельности. Формирование маркетиговой информационной системы на основе проведения маркетинговых исследований. Изучение потребностей потребителя.
курс лекций [3,3 M], добавлен 28.05.2010Особенности макетинговой информации. Роль информации для маркетинговых исследований. Концепция системы маркетинговой информации. Система внутренней отчетности. Система сбора внешней маркетинговой информации. Сбор информации.
курсовая работа [40,7 K], добавлен 26.05.2002Функции маркетинговой информационной системы, ее проектирование. Наиболее распространенные прикладные подсистемы. Продвижение товаров и услуг. Основы тактического и стратегического принятия решений. Анализ стратегических хозяйственных подразделений.
контрольная работа [393,6 K], добавлен 06.12.2012Сущность маркетинговой деятельности и ее концепции. Организация и планирование маркетинговой деятельности на предприятии. Разработка предложений по повышению эффективности управления маркетинговой деятельностью (на примере предприятия ООО "ВКД Медиа").
дипломная работа [1,4 M], добавлен 06.12.2014Определение маркетинга, основные его направления и средства. Главные концепции маркетинговой деятельности. Подсистемы маркетинговой информационной системы, принципы ее функционирования. Рекламная стратегия компании "Ост-Вест" по продаже водонагревателей.
контрольная работа [187,0 K], добавлен 29.04.2009Функции, основные цели, структура маркетинговой информационной системы. Проектирование маркетинговых информационных систем. Контроль маркетинговых издержек. Методология жизненного цикла. Система сбора, трансформации и анализа внутренних данных компании.
презентация [562,5 K], добавлен 22.04.2014Общая характеристика и функционирование системы маркетинговой информации на предприятии. Показатели и схемы внутренней отчетности и анализа данных организации. Понятие и порядок разработки комплекса маркетинга фирмы с целью продвижения товара на рынок.
контрольная работа [22,0 K], добавлен 03.02.2012
