Контроль, оценка и аудит маркетинга

Процесс маркетингового контроля - систематического сопоставления фактических и запланированных результатов работы фирмы в целях обеспечения ее эффективной предпринимательской деятельности. Контроль прибыли, его методы. Характеристики аудита маркетинга.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид реферат
Язык русский
Дата добавления 22.12.2022
Размер файла 4,6 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru

Контроль, оценка и аудит маркетинга

Маркетинговый контроль -- это систематическое сопоставление фактических и запланированных результатов работы фирмы в целях обеспечения ее эффективной предпринимательской деятельности.

Контроль осуществляется путем сопоставления фактических и плановых результатов работы фирмы в различных областях ее деятельности.

Вначале устанавливаются количественные и качественные параметры, по которым будет проводится соответствующее сопоставление

Затем устанавливаются временные интервалы, в течение которых данные сопоставления будут проводиться.

После определения указанных параметров следует:

установить допустимую точность контрольных измерений;

измерить достигнутые результаты;

сопоставить фактические и запланированные результаты;

принять необходимые корректировочные действия.

Процесс маркетингового контроля

Процесс контроля

На заключительном этапе контроля возможны четыре варианта принятия решений.

Если отклонений нет или они несущественны, нет необходимости осуществлять какие-либо корректирующие действия. Необходимо продолжить маркетинговый контроль, постоянно уточняя период планирования и конкретизируя в соответствии с этим планы маркетинга.

Если имеются существенные отклонения фактических результатов деятельности фирмы от запланированных, необходимо либо принять меры, обеспечивающие уменьшение таких отклонений, либо скорректировать ранее запланированные показатели.

Возможен и еще один вариант, когда могут быть скорректированы плановые показатели и приняты дополнительные меры по достижению новых плановых показателей.

Объекты контроля

объем продаж;

величина прибыли и убытков

отдельные результаты другой производственно-коммерческой деятельности;

реакция покупателей на новые товары;

реализация маркетинга.

Виды контроля:

ежегодный плановый контроль;

контроль прибыли;

контроль эффективности;

стратегический контроль.

Ежегодный плановый контроль

Цель - установление отклонений фактических результатов производственно-коммерческой деятельности фирмы от запланированных.

Осуществляется:

анализ объема продаж (определение основных факторов, обусловивших отклонения фактических объемов продаж от плановых);

анализ конкурентного положения (удельный вес фирмы и конкурентов в общем объеме продаж);

анализ соотношения между затратами и объемом продаж (достаточно ли фирма выделяет средств для обеспечения запланированного объема продаж);

финансовый анализ (факторы, оказывающие непосредственное влияние на оборот капитала, рекомендации, как эти факторы наилучшим образом использовать);

анализ отношения покупателей к фирме и ее товарам.

Контроль прибыли

Необходим для фирм, реализующих свои товары на значительном числе рынков и использующих различные каналы распределения.

Осуществляется относительно:

отдельных товаров,

отдельных рынков,

групп покупателей,

каналов распределения.

Основной его целью является установление источников прибыли и убытков.

Контроль эффективности

Предполагает оценку эффективности затрат на маркетинг.

Оценивается эффективность политики:

продаж;

продвижения товаров;

распределения.

Используется набор показателей, позволяющих наиболее полно оценить эффективность реализации тех или иных элементов маркетинга и разработать рекомендации по обеспечению высокого уровня маркетинговой деятельности.

Стратегический контроль

Ревизия маркетинга - оценка эффективности своей маркетинговой деятельности.

Может проводиться работниками фирмы или независимыми экспертами.

Проводится анализ внутренних и внешних возможностей фирмы. Он предполагает изучение рынков, потребителей, конкурентов, а также в целом внешней среды маркетинга.

Проводится анализ сегментирования рынка, выявляется обоснованность выбора целевых сегментов, устанавливается, насколько верно проведено позиционирование отдельных товаров на рынке.

Проводится анализ товарной и ценовой политики, политики распределения и продвижения.

Результатом такого анализа являются конкретные предложения по совершенствованию деятельности фирмы в рассматриваемой области.

Заключительным этапом ревизии маркетинга является анализ эффективности управления маркетингом.

Аудит маркетинга аудит маркетинг контроль

Определяется как "комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды фирмы и задач, стратегий и оперативной деятельности с целью выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей и выдачи рекомендаций относительно плана действий по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы".

Аудит маркетинга

Основные характеристики:

Всеобъемлемость.

Систематичность.

Независимость.

Периодичность.

Способы аудита

самоаудит,

перекрестный аудит,

аудит со стороны вышестоящих подразделений или организаций,

аудит со стороны специального аудиторского подразделения,

аудит, проводимый специально созданной группой,

внешний аудит.

Основные цели аудита:

Проверка соответствия компании рыночным возможностям;

Изучение и повышение эффективности бизнес-процессов маркетинга и продаж, своевременное выделение проблемных зон;

Удостовериться в правильности выбранного рыночного курса.

Этапы анализа маркетинговых затрат

1. Изучение бухгалтерской отчетности, сравнение поступлений от продаж и валовой прибыли с текущими затратами.

2. Пересчет расходов по функциям маркетинга: расходы на маркетинговые исследования, рекламу, планирование и контроль, т.е. связываются текущие затраты с конкретной маркетинговой деятельностью.

3. Разбивка функциональных расходов по отдельным товарам, методам и формам реализации, сбытовым территориям, рыночным сегментам и т. д.

Анализ "важность-исполнение"

(1) СОСРЕДОТОЧИТЬСЯ НА ЭТОМ

(2) УСПЕШНЫЙ РЕЗУЛ ЬТАТ

(3) НИЗКИЙ ПРИОРИТЕТ

(4) ВОЗМОЖНАЯ ПЕРЕОЦЕНКА

Фазы аудита маркетинга

подготовка,

диагноз,

планирование действий,

внедрение

завершение.

Стратегическое и оперативное планирование в маркетинге.

Планирование в маркетинге - это непрерывный циклический процесс, имеющий целью приведение возможностей фирмы в наилучшее соответствие с возможностями рынка, а также приведение возможностей фирмы в соответствие с теми факторами рынка, которые не поддаются контролю фирмы.

Стратегический (долгосрочный) план маркетинга

Ориентирован на максимальное использование возможностей, открывающихся для фирмы в ее внешней среде. Это процесс установления соответствия между целями и потенциалом фирмы, с одной стороны, и изменяющимися возможностями рынка -- с другой.

Разрабатывается на 3-5 и более лет, характеризует сложившуюся маркетинговую ситуацию, описывает стратегии достижения поставленных целей и те мероприятия, реализация которых приводит к их достижению.

Годовой план -- описывает текущую ситуацию, краткосрочные цели фирмы, программу действий, бюджет и формы контроля.

Планирование представляет собой непрерывный процесс согласования деятельности, с одной стороны, подразделений внутри фирмы и, с другой, -- фирмы с субъектами внешней среды.

Последовательность этапов планирования:

Общая характеристика деятельности фирмы: оценка и анализ текущего состояния, и прогноз развития.

Оценка и анализ рынков, на которые ориентирована фирма, описание их текущего и прогнозного состояния.

Разработка целей фирмы в отношении ее бизнеса и принципиальных способов их достижения, оценка и выбор стратегий, определение и утверждение стратегии бизнеса.

Разработка функциональных стратегий, в данном случае разработка маркетинговой стратегии.

Определение комплекса мероприятий в рамках базовой стратегии маркетинга.

Написание плана мероприятий -- плана маркетинга.

Разработка параметров контроля исполнения предложенных мероприятий.

Структура плана маркетинга:

продуктовый план (что и в какое время будет выпускаться);

исследования и разработка новых продуктов;

план сбыта;

план рекламной работы и стимулирования продаж;

план функционирования каналов распределения;

план цен, включая изменение цен в будущем;

план маркетинговых исследований;

план функционирования физической системы распределения;

план организации маркетинга.

С точки зрения формальной структуры:

аннотация для руководства,

текущая маркетинговая ситуация,

опасности и возможности,

цели маркетинга,

стратегии маркетинга,

программы действий,

бюджет маркетинга и контроль.

Аннотация для руководства

Начальный раздел плана маркетинга, в котором представлена краткая аннотация главных целей и рекомендаций, включенных в план. Данный раздел помогает руководству быстро понять основную направленность плана.

Текущая маркетинговая ситуация

Раздел плана маркетинга, который описывает целевой рынок и положение организации на нем. Включает следующие подразделы:

описание рынка,

обзор продуктов,

обзор цен,

конкуренция,

распределение,

продвижение.

Опасности и возможности

Раздел плана маркетинга, в котором указываются главные опасности и возможности, с которыми продукт может столкнуться на рынке.

Маркетинговые цели

Характеризуют целевую направленность плана и первоначально формулируют желаемые результаты деятельности на конкретных рынках.

Цели в области продуктовой политики, ценообразования, доведения продуктов до потребителей, рекламы и т.п. являются целями более низкого уровня.

Маркетинговые стратегии

Включают конкретные стратегии деятельности на целевых рынках, используемый комплекс маркетинга и затраты на маркетинг.

Программа действий

Оперативно-календарный план -- детальная программа, в которой показано, что должно быть сделано, кто и когда должен выполнять принятые задания, сколько это будет стоить, какие решения и действия должны быть скоординированы в целях выполнения плана маркетинга.

Бюджет маркетинга

Раздел плана маркетинга, отражающий проектируемые величины доходов, затрат и прибыли.

Величина дохода обосновывается с точки зрения прогнозных значений объема продаж и цен.

Затраты определяются как сумма издержек производства, товародвижения и маркетинга, последние в данном бюджете расписываются детально.

Методы определения бюджета маркетинга

«Финансирование от возможностей». Этот метод применяется фирмами, ориентированными на производство, а не на маркетинг.

Единственное преимущество - это отсутствие каких - либо серьезных конфликтов с производственными подразделениями из-за их безусловного приоритета.

2. Метод «фиксированного процента» основан на отчислении определенной доли от предыдущего или предполагаемого объема сбыта.

Этот метод достаточно прост и часто применяется на практике.

Однако он же и наименее логичен, поскольку ставит маркетинг в зависимость от объема сбыта.

3. Метод максимальных расходов предполагает, что на маркетинг необходимо расходовать как можно больше средств. При всей видимой «прогрессивности» такого подхода, его слабость - в пренебрежении способами оптимизации расходов.

4. Метод учета программы маркетинга предполагает тщательный учет издержек на достижение конкретных целей, но не самих по себе, а в сравнении с затратами при других возможных комбинациях средств маркетинга.

Принимая во внимание недостатки, присущие каждому из приведенных методов в отдельности, следует отметить, что наиболее обоснован будет бюджет, составленный на основе применения интегрированного подхода с использованием отдельных элементов всех рассмотренных приемов.

Контроль

Раздел - контроль - характеризует процедуры и методы контроля, которые необходимо осуществить для оценки уровня успешности выполнения плана.

Все указанные выше разделы характеризуют как стратегические, так и тактические планы, главное же различие между ними заключается в степени детальности проработки отдельных разделов плана маркетинга.

Проверка стратегического плана

Целесообразность.

Обоснованность.

Осуществимость.

Согласованность.

Уязвимость.

Гибкость.

Эффективность.

Планирование маркетинга все шире применяется многими фирмами в РФ, хотя и встречает немало противников.

Известны случаи, когда предприятия, взяв на вооружение этот мощный инструмент рыночного хозяйства, впоследствии отказывались от него. Таким фактам есть вполне логичное объяснение. Дело в том, что система планирования вообще и стратегического в частности, не подлежит слепому копированию, что наблюдалось в большинстве случае. У любого предприятия есть индивидуальные особенности, связанные с организационной структурой, ценностями, технологией, кадровым, научным потенциалом и т.п.

Таким образом, организации, чтобы добиться максимального экономического эффекта, требуется адаптировать существующую систему маркетингового планирования к среде, в которой она действует.

Организация службы маркетинга

Маркетинг -- не просто продажа производимых товаров. Он охватывает практически все сферы работы предприятия в той мере, в какой они влияют на реализуемость изготовленных товаров: от исследований и разработок до закупки сырья, производства, упаковки, транспортировки, продажи клиентам, обслуживания, поставки запчастей и т.п.

Маркетинг -- не что иное, как работа предприятия в целом с точки зрения конечного результата, т.е. ориентации на рынок.

Функциональные связи маркетинга

1. Производство -- маркетинг:

2. Финансы -- маркетинг

3. Снабжение и сбыт-- маркетинг

4. Кадры -- маркетинг

Маркетинг помогает подбирать и обучать кадры в соответствии с теми задачами рыночной деятельности, которые сегодня и особенно в стратегической перспективе решает предприятие (развитие исследовательской работы, активное продвижение товаров, выход на новые рынки и др.).

Организационная структура - внутреннее строение организаций, совокупность взаимосвязей между подразделениями, сотрудниками организации.

Организация по «функциям» - означает, что все рынки и виды выпускаемой продукции могут рассматриваться в виде некоторых однородностей, для которой вполне достаточно четкая специализация маркетинговых подразделений по направлениям. Это оптимальная организация структуры, когда видов продукции и рынков немного.

Самостоятельные направления следующих видов деятельности:

изучение конъюнктуры рынка, планирование ассортимента и нового сервиса;

реклама, выставки и паблик рилейшнз;

организация товародвижения и создания дилерской сети.

Функциональная структура управления является наиболее простой. Однако с увеличением товарной номенклатуры и расширением рынков продаж эффективность такой структуры управления существенно уменьшается.

Организация "по видам продукции

Применяется, когда предприятие выпускает несколько видов продукции, ориентированных на разные категории потребителей и требующих к тому же организации специал ного сервиса.

Организация "по видам продукции"

За менеджерами по каждому виду продукции, как правило, закрепляются все вышеперечисленные виды деятельности за исключением рекламы, выставок и паблик рилейшнз, которые закрепляются за отдельным менеджером.

Использование товарной структуры требует значительно больших затрат на управление маркетингом.

В этом варианте за менеджерами также закрепляются предприятия конкретной отрасли, независимо от географического месторасположения, и весь спектр задач, кроме рекламы и т.д.

Организация "по рынкам"

Организационная структура управления маркетингом, в которой управляющие отдельными рынками несут ответственность за разработку и реализацию стратегий и планов маркетинговой деятельности на определенных рынках (сегментах).

Организация "по рынкам"

В оргструктуре могут быть выделены подразделения, ориентированные на конкретных потребителей, например, на рынок женской, мужской и детской одежды, если предприятие производит ткани для пошива одежды.

Возможно выделение рынков по отраслевой принадлежности, например, рынок машиностроительных, строительных и др. предприятий. В таких рыночных подразделениях осуществляются все необходимые функции маркетинга.

Организация «по территориям»

(региональная, географическая) - организационная структура управления маркетингом, в которой специалисты по маркетингу, в первую очередь сбытовики, сгруппированы по отдельным географическим регионам.

Выгодна, когда в каждом из выделенных регионов номенклатура не очень широка, а различия между потребителями - незначительны. В структуре отдела маркетинга предприятия все менеджеры разбиты по географическим регионам. Это позволяет менеджеру не просто ясно представлять себе картину в регионе, но и поддерживать личностные контакты с руководителями оптового и розничного звеньев торговли в них.

Позволяет фирме установить тесные отношения с контактными аудиториями, создать благоприятные условия для учета местных особенностей покупателей, предложить им товары, наиболее полно удовлетворяющие их запросы и потребности.

Функционально-продуктовая организация

Организационная структура управления маркетингом, в которой функциональные маркетинговые службы предприятия вырабатывают и координируют осуществление некоторых единых для предприятия целей и задач маркетинга. В то же время за разработку и реализацию стратегий и планов маркетинга для определенного продукта или группы продуктов отвечает управляющий продуктом.

Используется организациями, выпускающими многономенклатурную продукцию.

Функционально-продуктовая организация

Преимущества:

управляющий, занимающийся определенным продуктом, имеет возможность координировать различные работы по всему комплексу маркетинга для данного продукта;

управляющий может быстро реагировать на требования рынка;

в поле зрения управляющего постоянно находятся все модели продукта, как пользующиеся повышенным спросом, так и менее популярные у покупателей.

Недостатки:

управляющий, ответственный за определенный продукт, не наделен полномочиями, которые полностью соответствовали бы его деятельности;

продуктовая организация часто требует больших затрат, чем ожидалось;

у сотрудников продуктовых подразделений могут существовать двойные линии подчинения: своим непосредственным руководителям и руководителям функциональных маркетинговых служб.

Функционально-рыночная организация

Организационная структура управления маркетингом, в которой функциональные маркетинговые службы предприятия вырабатывают и координируют осуществление некоторых единых для предприятия целей и задач маркетинга. В то же время за разработку и реализацию стратегий и планов маркетинга для определенных рынков отвечают управляющие, ответственные за работу на этих рынках.

Функционально-рыночная организация применяется, когда предприятие выпускает относительно однородную продукцию, предназначенную для рынков различного типа.

Главным достоинством является концентрация маркетинговой деятельности вокруг потребностей конкретных рыночных сегментов.

Недостатки подобны недостаткам функционально-продуктовой организации маркетинга.

Продуктово-рыночная организация

Реализуется, когда имеются как управляющие отдельными продуктами, так и управляющие отдельными рынками.

Продуктовые управляющие планируют объемы продаж и прибыль для своих продуктов, контактируют при этом с управляющими отдельными рынками с целью определения возможного объема продаж.

Управляющие отдельными рынками в свою очередь отвечают за развитие прибыльных рынков для существующих и потенциальных продуктов предприятия.

Применяется предприятиями, выпускающими различные продукты, реализуемые на многих, сильно отличающихся рынках.

Достоинством данной организации маркетинга является то, что уделяется управленческое внимание каждому продукту и каждому рынку.

Недостатки: данная организация управления маркетингом увеличивает управленческие затраты (каждый управляющий старается развить штат сотрудников), не обладает достаточной организационной гибкостью и порождает конфликты.

Функционально-продуктово-рыночная организация

Организационная структура, в которой функциональные маркетинговые службы предприятия вырабатывают и координируют осуществление некоторых единых для предприятия целей и задач маркетинга.

В то же время за разработку и реализацию стратегий и планов маркетинга для определенных рынков отвечают управляющие, ответственные за работу на этих рынках.

Они также могут формулировать для функциональных маркетинговых служб предприятия задания в области маркетинговой деятельности на определенных рынках, и контролируют их выполнение.

За разработку, выпуск и сбыт определенных продуктов или группы продуктов отвечают управляющие продуктом.

Они также могут формулировать для функциональных маркетинговых служб предприятия задания в области маркетинга определенных продуктов и контролируют их выполнение.

Прежде чем принять решения по разработке и выпуску продуктов управляющий продуктом выясняет у управляющих отдельными рынками возможности сбыта этих продуктов на конкретных рынках, формируя таким образом суммарный портфель будущих заказов.

Управление по проекту

Если в рамках функционально-продуктовой оргструктуры управления ответственного за маркетинг определенного товара наделить широкими полномочиями, подчинив ему временно всех сотрудников из линейных и функциональных подразделений, занятых разработкой, внедрением, производством, послепродажным обслуживанием, реализацией других функций маркетинга, то получим оргструктуру управления проектом по выпуску и маркетингу определенного товара.

Недостатки:

не всегда можно обеспечить полную занятость персонала;

имеют место частые организационные изменения, что очень не нравится персоналу;

специалисты обычно предпочитают быть организационно объединенными в группы на профессиональной основе, а не на основе проекта;

часто руководители проектов не обладают полномочиями, достаточными для оказания реального воздействия на деятельность функциональных подразделений;

высокая текучесть управленческих кадров, работающих на подобных должностях.

Матричные оргструктуры

Матричные оргструктуры

Руководителю программы (проекта), например, по освоению какого-то рынка определенной продукции, передаются от руководства предприятия необходимые полномочия по распределению ресурсов, а также исполнению мероприятий, составляющих программу.

Ему временно подчиняются не только сотрудники соответствующих маркетинговых служб, но также и сотрудники подразделений, занимающихся разработкой и доведением до производства соответствующего продукта.

Таким образом, каждый участник работ по программе, находясь в штатном расписании соответствующего подразделения, имеет двойное подчинение: по линии программных работ он подчиняется руководителю маркетинговой программы, по всему остальному - своему линейному руководителю.

Преимущества:

легко добиться постоянной загрузки отдельных сотрудников, которые находятся в штатном расписании постоянных структурных звеньев, занимающихся однотипными видами деятельностью.

Недостатки:

если проявляются сложности с выполнением программы, руководству предприятия бывает трудно выяснить, кто в этом виноват и в чем суть возникших трудностей;

возникают и обычные трения, «отфутболивание» и неразбериха, которых следует ожидать при отсутствии единоначалия.

Матричные оргструктуры управления, как правило, встраиваются в линейно-функциональную структуру управления предприятием в целом.

Критерии оценки эффективности работы службы маркетинга

качество, своевременность и глубина проведенных работ по анализу конъюнктуры рынка;

точность разработанных прогнозов объема реализации по основным видам продукции и группам изделий на кратко-, средне- и долгосрочные периоды;

осуществление поиска потребителей основных видов продукции предприятия и групп изделий;

выявление основных причин отказа от заключения договоров;

поиск новых видов и форм расчётов с потребителями и освоение новых рыночных ниш;

качество и своевременность выполнения работ в сфере разработки предложений по планированию и/или совершенствованию ассортимента, организации товародвижения, рекламы и др. элементов продвижения.

Специфические требования к специалистам-маркетологам

Системность знаний, большая эрудиция и кругозор.

Коммуникабельность.

Стремление к новому, высокая степень динамизма.

Дипломатичность, умение гасить конфликты.

Для тех, кто ведет операции за рубежом, знание иностранных языков

Место маркетинговых служб в управлении организацией

Вывод

Маркетинг является ведущей функцией, определяющей техническую, производственную политику предприятия, стиль и характер управления всей предпринимательской деятельностью.

Руководители и сотрудники маркетинговых служб должны добиваться изменений как в выполнении отдельных функций, так и в деятельности организации в целом, обеспечивая ее ориентацию на рынок. Эти изменения касаются четырех аспектов:

* изменений знаний и оценок, касающихся целей и путей развития предприятия;

* удаления барьеров внутри предприятия, развития новых подходов к оценке эффективности работы его сотрудников;

* распространения информации о наиболее удачных продуктах предприятия;

* перераспределения прав и обязанностей на предприятии исходя из необходимости создания наиболее благоприятных условий для повышения эффективности его работы.

Профстандарт

Согласно Трудовому кодексу РФ (ст. 195.1), профессиональные стандарты это -- характеристика квалификации, необходимой работнику для осуществления определенного вида профессиональной деятельности, в том числе выполнения определенной трудовой функции.

В ФЗ № 122 прописано, что профессиональные стандарты касаются всех трудовых сфер и предприятий всех форм собственности:

государственных учреждений;

бюджетных организаций;

коммерческих структур;

некоммерческих объединений;

ИП.

Несоответствие работника профстандарту - это нарушение ТК, предусматривающее ответственность работодателя: не может «сапоги тачать пирожник».

Профессиональный стандарт «Маркетолог» утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 4 июня 2018 года N366н.

Зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 21 июня 2018 года, регистрационный N51397. Регистрационный номер 1134. Код ПС: 08.035. Маркетолог

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

  • Понятие, концепция, характеристики, цели и методологии аудита маркетинга. SWOT-анализ как инструмент аудита. Процесс, элементы и виды контроля маркетинга. Определение затрат и этапы анализа маркетинговых затрат. Внешний и внутренний аудит маркетинга.

    курсовая работа [106,4 K], добавлен 12.02.2009

  • Понятие и этапы реализации процесса аудита маркетинга, его значение в деятельности предприятия, задачи и цели. Области, сферы проведения маркетингового аудита, особенности его осуществления на торговом предприятии. Разработка программы аудита маркетинга.

    курсовая работа [461,1 K], добавлен 26.10.2010

  • Структура контроля маркетинга и его виды. Характеристики эффективного контроля. Контроль за выполнением планов. Контроль в маркетинге в ООО "SV POST". Общая характеристика фирмы. Анализ макро- и микросреды, товара, потребности по матрице потребностей.

    курсовая работа [207,2 K], добавлен 03.06.2010

  • Понятие, объекты и субъекты маркетинга. Виды маркетинга, их результат на деятельность фирмы. Функции: аналитическая, производственная, сбытовая, управления и контроля. Тактическое планирование деятельности фирмы, организация маркетинга и контроль.

    курсовая работа [51,2 K], добавлен 26.03.2010

  • Сущность маркетинга и отличие его от традиционной конъюнктурно-сбытовой деятельности. Стратегический контроль: оценка эффективности маркетинга и маркетинговый аудит. Маркетинговая деятельность предприятия "Барановичиметаллоптторг" и ее результативность.

    курсовая работа [100,7 K], добавлен 06.05.2010

  • Понятие и значение маркетингового контроля. Планирование на основе показателей целевой прибыли. Общая характеристика ООО "Юринат", планирование маркетингового бюджета в организации. Меры по ликвидации разрыва между целями и достигнутыми результатами.

    курсовая работа [624,2 K], добавлен 06.08.2013

  • Основы процесса управления предпринимательскими структурами. Контроль как основа повышения конкурентоспособности предпринимательства в сфере услуг. Комплекс двустороннего маркетинга как способ совершенствования внутриорганизационного маркетинга.

    дипломная работа [366,6 K], добавлен 01.10.2010

  • Понятие, цели, задачи выставок. Контроль и оценка как элементы маркетинговой системы управления. Ситуационный анализ как инструмент самоанализа. Коммивояжер - представитель фирмы, в поездках заключающий торговые сделки. Стратегический контроль маркетинга.

    контрольная работа [27,6 K], добавлен 22.03.2010

  • Стратегическое планирование как управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга. Анализ возможностей сбыта, доли рынка, маркетинговый контроль.

    лекция [38,9 K], добавлен 10.05.2009

  • Методика составления бюджетов. Порядок величины расходов на маркетинг, уравнение прибыли. Пример бюджета маркетинга. Методы разработки маркетингового бюджета. Методы финансирования "от возможностей", фиксированного процента, соответствия конкуренту.

    реферат [2,2 M], добавлен 30.03.2010

  • Сущность и принципы маркетинговых исследований. Стратегический контроль, оценка эффективности маркетинга и маркетинговый аудит. Анализ маркетинговых затрат фирмы, использование для их расчета показателя нормы прибыли на вложенный капитал (оборотный).

    реферат [116,4 K], добавлен 06.12.2013

  • Общие положения об организации и контроле маркетинга на предприятии. Типы организационных структур для управления маркетингом: функциональная, товарная, рыночная, региональная. Функции службы маркетинга ЗАО "Автокомбинат №41" и ОАО "Акмаш-Холдинг".

    курсовая работа [851,1 K], добавлен 05.07.2011

  • Основные цели и задачи организации и проведения выставок, их классификация. Контроль и оценка как элементы маркетинговой системы управления. Контрольная проверка системы маркетинга и требования к ней. Основные виды контроля в деятельности предприятия.

    контрольная работа [37,9 K], добавлен 11.12.2010

  • Сущность маркетинговой деятельности предприятия. Взаимосвязь между планированием, организацией маркетинга и системой контроля. Методы научного синтеза и обобщения. Анализ внешней рыночной среды и потребительского потенциала. Сравнение потоков информации.

    курсовая работа [221,9 K], добавлен 17.11.2010

  • Контролинг маркетинга корпорации Apple Inc. Анализ конкурентной среды компании, оценка эффективности деятельности службы маркетинга. Разработка схемы организации и программы контроля маркетинговой деятельности корпорации Apple Inc, оценка доходности.

    курсовая работа [2,8 M], добавлен 29.01.2014

  • Система планирования маркетинга. Стратегическое планирование. План развития хозяйственного портфеля фирмы. Стратегия роста фирмы. Установление целей маркетинга. Ситуационный анализ. Разработка стратегии маркетинга. Виды планов маркетинга.

    курсовая работа [51,0 K], добавлен 14.09.2003

  • Изучение социально-экономической сущности и содержания маркетинга. Организационно-экономическая характеристика исследуемого предприятия. Анализ и оценка эффективности его маркетинговой деятельности. Совершенствование организации маркетингового контроля.

    курсовая работа [49,7 K], добавлен 20.05.2010

  • Сущность, информационное обеспечение маркетингового анализа. Цели и порядок проведения маркетингового исследования. Процесс стратегического планирования маркетинга. Методы анализа рынка. Применение SWOT-анализа для прогнозирования рыночных тенденций.

    контрольная работа [155,4 K], добавлен 25.06.2011

  • Этапы разработки комплекса маркетинга по продукции шампуней фирмы "Avon". Анализ потребностей, удовлетворяемых товаром, оценка его конкурентоспособности на рынке косметической продукции. Проведение маркетингового исследования. Методы ценообразования.

    курсовая работа [54,5 K], добавлен 24.07.2009

  • Предпосылки возникновения маркетинга. Этапы маркетинга, ориентирующиеся на производство, на сбыт, на общество. Социально-экономическая сущность маркетинга. Главные функции туристского маркетинга: установление контактов с клиентами; развитие; контроль.

    реферат [44,3 K], добавлен 05.04.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.