Разработка рекламной кампании в сети интернет для компании ELMA

Размещено на http://www.allbest.ru

Курсовая работа

Тема Разработка рекламной кампании в сети интернет для компании ELMA

Санкт-Петербург 2023



Оглавление

Введение

1 Теоретические аспекты разработки рекламной кампании в сети интернет

1.2 Разновидности интернет-рекламы

1.3 Достоинства и недостатки интернет-рекламы

1.4 Обзор систем размещения контекстной рекламы

Яндекс.Директ

Google AdWords

1.5 Показатели эффективности рекламной кампании в интернете

2 Создание рекламной кампании в сети интернет

2.1 Краткая характеристика компании

2.2 Подбор ключевых фраз для рекламных объявлений

2.3 Создание рекламных объявлений в системе Яндекс.Директ

Вывод



Введение

реклама интернет графическая

Реклама самым тесным образом связана практически с каждым этапом маркетинговой деятельности фирмы. В комплексе мероприятий по организации системы и самого процесса продаж большое значение придаётся управлению рекламной деятельностью в различных точках и на разных уровнях. Согласованность - первостепенное условие эффективности рекламы. Реклама играет немаловажную роль в системе маркетинга предприятия, и всё вышесказанное можно в полной мере отнести и к планированию рекламной деятельности.

Работа в Яндекс.Директ очень актуальна в наших реалиях, многие пользуются поисковой системой Яндекс и другими ее составляющими. В данной работе будет описана работ Яндекс.Директа, описаны недостатки и преимущества по сравнению с другими платформами. А также создано с нуля рекламная кампания для определенного сайта.

В данной работе будет создана реклама для компании ООО «ЭЛМА».



1 Теоретические аспекты разработки рекламной кампании в сети интернет

Большинство времени люди проводят в интернете, за компьютером или за телефоном, и везде их окружает реклама. Интернет-ресурсы находятся в постоянном развитии, о чем говорит постоянный рост пользователей. Интернет-реклама стала неотъемлемой частью пользователей сети, ее можно встретить на сайтах, в браузере, в играх, в мессенджерах и даже при прочтении книги или новостей в интернете.

1.1 Разновидности интернет-рекламы

Виды рекламы в интернете;

Поисковый маркетинг

Строка поиска является отправной точкой пути покупателя. После ввода ключевого слова пользователи в основном просматривают результаты первой страницы выдачи. Поисковый маркетинг направлен на то, чтобы сайт компании попадал на верхние позиции в поисковой выдаче, как органическим, так и платным способом.

Рисунок 1 - пример поисковой рекламы

Email маркетинг

Реклама в социальных сетях

Баннерная реклама

Нативная реклама

Видеореклама

Web push уведомления

Мобильная реклама

1.2 Достоинства и недостатки интернет-рекламы

Преимущества:

Возможность получать статистику и за счет изменений достигать максимального эффекта

Можно выкупить всю баннерную рекламу для своего бренда, что невозможно сделать в традиционных СМИ

Создание и поддержание имиджа компании

Возможность получить информацию о потенциальных потребителях

Больший охват. Реклама в интернете -- это способ рассказать о бренде более чем 4,3 миллиардам пользователей по всему миру.

Можно найти рекламу по любому бюджету

Возможности таргетинга

Много способов найти точку соприкосновения с потребителем

Недостатки интернет-рекламы:

Большая конкуренция -

Высокая цена ошибок - Таргетинг на неправильную аудиторию, выбор высококонкурентных ключевых слов и продолжение работы рекламной кампании после ее выключения -- самые распространенные ошибки, которые могут стоить вам очень дорого. Чтобы их исправить, нужен либо специалист высокого уровня, либо большой опыт.

Баннерная слепота. Пользователи попадают на рекламу почти каждый раз, когда открывают страницу. По этой причине они просто игнорируют баннеры, даже не замечая их. Чтобы бороться с этим, убедитесь, что ваши баннеры нацелены на правильную аудиторию, которая может быть заинтересована в вашем продукте.

Особенность рекламы в интернете является правильный подбор целевой аудитории, где запускать рекламу, где делать рассылку. Например, рассылка по почте может быть не такой эффективной, как реклама в блоге, где собрана аудитория по интересам - потенциальные потребители.

1.3 Обзор систем размещения контекстной рекламы

Система контекстной рекламы, или сервис контекстной рекламы, -- это IT-компания, которая размещает контекстную рекламу в поисковых системах и на тематических сайтах.

Крупнейшими системами контекстной рекламы в Рунете являются «Яндекс.Директ», «Бегун» и Google AdWords. «Яндекс.Директ» -- первый сервис поисковой рекламы в Рунете, принадлежит российскому IT-гиганту «Яндекс», владеющему одноименной системой поиска в Интернете. Google AdWords-- один из сервисов американской компании Google Inc., которая владеет популярной во всем мире поисковой системой Google.

Яндекс.Директ

Самой популярной системой размещения контекстной рекламы на данный момент является Яндекс Директ, примерно 60% всех россиян пользуется именно этой системой.

В качестве преимуществ, помимо количества показов, многие выделяют простоту использования, хорошую поддержку со стороны менеджеров.

Слабыми сторонами Директа, по мнению рекламодателей, являются большие расходы на проведение кампаний, высокая конкуренция, недостаточная клиентоориентированность, множество «подводных камней» в настройках, из-за которых начинающие растрачивают бюджет впустую.

Принцип контекстной рекламы Яндекс.Директ стандартный - показы зависят от запроса пользователя, по системе аукциона оплачивается каждый «клик» по объявлению. Площадками для размещения выступают поисковая система Яндекс и многие крупные сайты: Афиша, Livejournal, Avito, Мэйл.ру и др.

В целом, система предназначена скорее для небольшого и среднего уровня фирм, предлагающих «массовые» услуги и стремящихся охватить как можно большее количество людей, без особых предпочтений по уровню обеспеченности или возрасту.

Начальная сумма для работы с Директом - от 300 рублей. Самая низкая цена клика - 30 копеек, но по запросам с высокой конкуренцией минимального платежа может хватить на один-два перехода клиентов.

Google AdWords

Отзывы пользователей в целом положительные: система имеет более гибкие и полные настройки, требует меньших затрат в сравнении с Директом, даже при использовании параметров «по умолчанию» обходится гораздо дешевле. Меньшая конкуренция позволяет сэкономить на аукционных ставках.

К минусам относят сложность освоения принципов работы с системой, не очень большое количество площадок размещения, отсутствие инструментов для прогнозирования бюджета, низкую популярность Google в регионах.

Площадками показов объявлений выступает непосредственно Google, занимающий более 30% рынка поисковых систем, а также многочисленные сайты-партнеры.

По мнению многих организаторов кампаний, Google, в сравнении с Яндексом, имеет хоть и меньшую, но более солидную аудиторию, и отдача от этого сервиса, при грамотной настройке, может превысить показатели Директа, особенно по товарам и услугам класса выше среднего и предназначенных для мужчин.

Минимальный платеж по AdWords составляет 100 рублей, стоимость клика начинается с 1 копейки, аукционный шаг также равен копейке. Стоит учитывать тот факт, что при внесении средств на депозит Google AdWords сразу же снимается НДС, чего нет в Яндекс.Директ.

1.5 Показатели эффективности рекламной кампании в интернете

При анализе эффективности интернет-рекламы задача специалиста -- понять, какие результаты дало размещение, окупились ли затраты на рекламу, а также какие форматы отработали лучше.

Основными показателями являются:

Частота

Параметр отражает, сколько раз в среднем объявление показывалось уникальному пользователю. За этим показателем нужно следить, чтобы убедиться, что реклама достаточно часто показывается пользователю, чтобы он успел запомнить рекламное сообщение, но объявления не начали ему надоедать. Используется для медийной и видео рекламы. Частота показа = Число показов/количество уникальных пользователей.

CTR -- показатель кликабельности

CTR (Click Through Rate) отражает, сколько пользователей, увидевших объявление, кликнули на него. Метрика помогает понять, какие креативы приводят на сайт или в приложение больше пользователей, насколько реклама отвечает запросам аудитории, а также правильно ли настроен таргетинг. CRT = (Количество кликов/Количество показов) *100%

CR -- коэффициент конверсии

CR (Conversion Rate) показывает долю пользователей, которые после клика по рекламе совершили целевое действие: зарегистрировались, заполнили форму, оформили заказ. CR = (Количество конверсий/Количество посетителей сайта)/ *100%

CPC -- цена за клик

CPC (Cost Per Click) отображает среднюю стоимость клика по объявлению. Чтобы определить CPC, нужно знать общую сумму затрат на рекламу и количество кликов. CPC = Расходы на рекламу/Количество кликов.

ROAS -- рентабельность инвестиций в рекламу

ROAS (Return on Ad Spend) -- рентабельность рекламы. Показывает, получил бизнес больше или меньше денег от рекламы, чем потратил на рекламные кампании. Чтобы вычислить ROAS, нужно знать, какую выручку и какие расходы принесло продвижение. ROAS = (Выручка от рекламы/Расходы на рекламу) *100%.

Показатель отказов

В Google Analytics отказом считается просмотр пользователем только одной страницы сайта без других действий, которые могла бы зафиксировать система аналитики. В Яндекс.Метрика определяет отказ как посещение сайта, за который была просмотрена одна страница, а длительность посещения была меньше заданного для расчета отказов времени (по умолчанию 15 секунд).

Показатель отказов -- отношение числа отказов к общему количеству посещений сайта, он помогает оценить эффективность рекламы, найти несоответствия между объявлениями и посадочными страницами, а также понять, удобен ли сайт для посетителей.

Высокий показатель отказов с конкретного объявления может говорить о том, что ожидание пользователя от перехода по рекламе и реальность не совпали: например, потребитель хотел купить билеты на рок-концерт, кликнул на баннер, предлагающий это сделать, и перешел на страницу с афишей мероприятий на ближайший месяц, а не в раздел оформления покупки.

Если объявления и посадочные соответствуют друг другу, а показатель отказов все равно высокий, скорее всего, пользователям неудобно взаимодействовать с сайтом. Например, они не понимают, где и как оформить заказ, не видят кнопку с призывом, потому что сайт не адаптирован под мобильные устройства, и прочее. Показатель отказов = (Пользователи, посмотревшие одну страницу/Общее количество просмотров) * 100%.



2. Создание рекламной кампании в сети интернет

2.1 Краткая характеристика компании

ELMA -- российская компания, разработчик самой внедряемой BPM-системы (Business Process Management System) в СНГ по версии делового портала TAdviser. С 2008 года внедряет системы управления бизнес-процессами и обучает пользователей. Количество клиентов превышает 3000 компаний по всему миру - России, Казахстане, Азербайджане, Китае, Польше, Великобритании и т. д. ELMA помогает тысячам компаний сделать свой бизнес более эффективным, гибким и прозрачным. Ит-инструменты помогают управлять многими процессами, с помощью BPM-системы, которая позволяет компаниям организовать работу отделов и департаментов, все пути и взаимодействие становятся управляемыми и прозрачными.

ELMA - умная платформа для предоставления сервиса клиентам, партнерам и сотрудникам. Включает в себя ITSM решение, автоматизирующее 8 основных классов процессов по управлению услугами. Компания ELMA представила полноценную Helpdesk/ITSM систему ELMA365 Service.

2.2 Подбор ключевых фраз для рекламных объявлений

Для сайта Elma365 (https://elma365.com/ru/) необходимо создать рекламу и привести потенциальных покупателей. Прежде чем начинать делать рекламу надо подобрать нужные для рекламы фразы. Ключевые фразы -- это слова или словосочетания, которые определяют, кому будет показано ваше объявление.

Базовые ключевые фразы:

Автоматизация бизнес-процессов

Внедрение CRM-системы

Документооборот

Автоматизация продаж

CRM-система

Оптимизация бизнес-процессов

BPM система

Была сделана ментальная карта, чтобы с лёгкостью формулировать и комбинировать фразы, в ней собраны все слова, связанные с сайтом.

Рисунок 2 - ментальная карта

С помощью сервиса Яндекс.Вордстат совместно с расширением Yandex Wordstat Helper для браузера Google Chrome, найдены ключевые слова с их частотностью показов в месяц (рисунок 3 и 4).

Рисунок 3 - подбор ключевых фраз

Рисунок 4 - ключевые фразы

Таблица 1 - ключевые фразы

Бизнес-процесс	Частотность	Документооборот	Частотность	CRM	Частотность
бизнес процесс	152627	документооборот	313026	crm	250420
автоматизация бизнес процессов	5160	информационный документооборот	4383	внедрение crm систем	1642
анализ бизнес процессов	5379	управление документооборотом	4461	внедрение crm	3538
бизнес процесс проект	2276	внутренний документооборот	4680	crm управление	2989
бизнес процесс производства	2462	процесс документооборота	5884	crm системы +что +это	14646
бизнес процессов деятельности	3638	учет документооборота	6280	crm программа	4907
бизнес процессы +в организации	3489	документооборот +в организации	13350	crm примеры	1545
бизнес процессы bpmn	1724	система электронного документооборота	19963	стоимость crm	573
бизнес процессы компании	6739	система документооборота	29056	crm система стоимость	133
бизнес процессы предприятия	6895	электронный документооборот	126061	внедрение crm стоимость	103
бизнес процессы фирмы	1794
внедрение бизнес процессов	1713	автоматизация документооборота	2911	bpm система	1490
внутренние бизнес процессы	2367	автоматизация делопроизводства +и документооборота	317	система управления bpm	89
задачи бизнес процессов	3080	автоматизация делопроизводства электронный документооборот	197	системы crm bpm	68
информационный бизнес процесс	3080	автоматизация документооборота +в организации	173	bpm системы примеры	51
методы бизнес процессов	2278	автоматизация процесса документооборота	331	внедрение bpm системы	48
моделирование бизнес процессов	9463	автоматизация управления документооборотом	207	системы управления бизнес процессами bpm	44
модель бизнес процесса	5416	автоматизация электронного документооборота	534	bpm система +для бизнеса	40
описание бизнес процессов	7502	система автоматизации делопроизводства +и документооборота	210
оптимизация бизнес процессов	4023	система автоматизации документооборота	944	автоматизация продаж crm	162
основные бизнес процессы	4727	система электронного документооборота автоматизации делопроизводства	120	автоматизация продаж организации	174
процесс оценки бизнеса	1710	системы автоматизации управления документооборотом	133	автоматизация отдела продаж	194
работа бизнес процессы	3883	системы автоматизации электронного документооборота	288	автоматизация управления продажами	197
система бизнес процессов	6164	безопасность документооборота	640	автоматизация процессов продаж	209
создание бизнес процессов	2200	безопасность электронный документооборот	401	продажа систем автоматизации	310
схема бизнес процесса	4312			автоматизация продаж	2469
технология бизнес процесса	3114
управление бизнес процессами	10919			low code	4249
				low code платформа	744
автоматизация бизнес процессов	5160			low code системы	132
автоматизация бизнес процесса управления	305			low code разработка	121
автоматизация бизнес процессов задачи	159			low code platform	121
автоматизация бизнес процессов компании	332
автоматизация бизнес процессов организаций	288
автоматизация бизнес процессов предприятия	440
автоматизация бизнес процессов пример	121
автоматизация бизнес процессов проект	218
автоматизация бизнес процессов производства	182
автоматизация бизнес процессов решения	146
автоматизация документооборот бизнес процессы	98
автоматизация основных бизнес процессов	109
внедрение автоматизации бизнес процессов	278
информационные системы автоматизации бизнес процессов	178
оптимизация бизнес процессов автоматизация	168
преимущества автоматизации бизнес процессов	124
системы автоматизации бизнес процессов	684
системы автоматизации бизнес процессов предприятия	144
технологии автоматизации бизнес процессов	224
цели автоматизации бизнес процессов	157

Таблица 2 - минус-слова

бесплатная crm	crm система бесплатно
bpm скачать	120 bpm
140 bpm	bpm бита
бесплатный документооборот	бит bpm
bpm трека	150 bpm
bpm онлайн	100 bpm
bpm песни	какой bpm
170 bpm	бесплатно внедрение
130 bpm	crm бесплатно скачать
bpm fest	внедрить бесплатно



2.3 Создание рекламных объявлений в системе Яндекс.Директ

После подбора ключевых фраз и минус-слов, начинается создание рекламной кампании в Яндекс.Директе.

Необходимо создать новый профиль Яндекс ID для создания рекламной кампании. Настройки кампании отображены на рисунках.

Местами показа рекламы выбрана «рекламная сеть Яндекса» и выбран стратегия «Максимум кликов с ручными ставками» с минимальным дневным бюджетом в 300 рублей.

Рисунок 5 - места показа и стратегия кампании

Рисунок 6 - счетчик метрии кампании

Расписание показов осталось без изменений (рисунок 7)

Рисунок 7 - расписание показов



Регионы рекламы настроены для России, Казахстана, Белоруссии и Украины. Добавлена контактная информация об организации ООО «ЭЛМА» созданы парламенты URL вручную, с помощью программы Utmurl.

Рисунок 8 - настройка кампании

Как уже было сказано выше, выбраны страны России, Казахстана, Белоруссии и Украины и отключен Автомаргетинг.

Рисунок 9 - настройки рекламной кампании



Добавлены все ключевые фразы, которые выписаны выше в таблице 1.

Рисунок 10 - ключевые фразы

Вписаны минус-слова, которые были подобраны ранее.

Рисунок 11 - минус-слова

Настроены заголовки, фотография, описания и кнопки для прихода на сайт за подробной информацией. Также было добавлено видео с показом функционала.

Рисунок 12 - изображение и контекст рекламы



Рисунок 13 - видео и контекст рекламы

При создании рекламной кампании в конечном результате оценивается возможная успешность рекламы, в данной случае оценка была выше нормы.



Вывод

В данной работе была рассмотрена тема интернет-рекламы, описаны виды, особенности и составлен обзор инструментов для рекламы в интернете. Также создана собственная интернет реклама - текстово-графическая. Для рекламы был выбран сайт ELMA365 - платформа для автоматизации бизнес-процессов. При разработке рекламы анализированы и собраны ключевые фразы и минус-слова.

Размещено на Allbest.ru

...