Развитие маркетинговой деятельности на рынке спортивных услуг

Размещено на http://www.allbest.ru/

Узбекский Государственный Университет физической культуры и спорта Узбекистан

Развитие маркетинговой деятельности на рынке спортивных услуг

Мирзаев Ф.Р., Закиров Г.Т.

г. Чирчик

Аннотация

В данной статье рассмотрены проблемы развития маркетинговой деятельности на рынке спортивных услуг с учетом специфики и аспектов спорта и предложены соответствующие рекомендации по их преодолению.

Abstract

This article discusses the problems of the development of marketing activities in the sports services market, taking into account the specifics and aspects of sports and offers appropriate recommendations for overcoming them.

Введение

Спортивная сфера представляет собой сложное и многообразное явление, часть народного хозяйства, особую институциональную систему, характеризующуюся специфическим процессом социальной деятельности. Как в развитых, так и в развивающихся странах эта спортивная индустрия является прибыльной деятельностью, охватывающей различные виды спорта, а также производство товаров и спортивного инвентаря. В нем принимают участие тысячи организаций и миллионы людей, среди которых не только спортсмены, но и бизнесмены, государственные структуры, специализированные организации и объединения, работники сферы обслуживания, СМИ, спортивные журналисты, некоммерческие организации, спортивные клубы и, конечно же, зрителей и болельщиков.

Все субъекты спортивного рынка имеют разные цели и задачи, в частности, популяризировать вид спорта, увеличить количество болельщиков, как следствие, увеличить количество продаж билетов на игры и соревнования, повысить спрос на товаров и услуг, спонсоров и направленных на привлечение профессиональных тренеров и повышение прибыльности спортивного бизнеса. Достижение этих результатов зависит от многих факторов: политических, социальных, экономических, культурных и конкурентных. Здесь наглядно продемонстрированы механизмы и элементы маркетинговой деятельности, требующие высочайшего профессионализма и знания специфики данной отрасли.

Наряду с усилением конкуренции в сфере спорта, развитием способов воздействия на болельщиков и широкую аудиторию, активным использованием спортивных мероприятий в политических, экономических и имиджевых целях возрастает значение спортивного маркетинга, имеющего различные формы и механизмы. , также увеличивается на современном рынке. маркетинговый спортивный услуга конкурентоспособность

В широком смысле спортивный маркетинг - это любая деятельность, связанная с созданием, продвижением и реализацией спортивной продукции, спортивных мероприятий и их участников. В свою очередь спортивный товар представляет собой многогранное понятие, включающее следующие элементы: нематериальный товар; спортивный процесс, спортивно-зрелищный продукт, спортивное образование, спортивный имиджевый продукт; материальные продукты; спортивная одежда и обувь, аксессуары, оборудование, оборудование, напитки, спортивный инвентарь; смешанный продукт; спортсмен, спортивный клуб, команда, товары для спорта и отдыха, инженерные изделия.

Спортивный маркетинг в основном направлен на рынок, занимающийся спортом, в первую очередь на группы людей, которым интересно смотреть спортивные состязания - зрители, болельщики. Они платят за эти продукты, покупая билеты или пропуска, или получают их опосредованно, просматривая телепередачи или слушая радиопередачи, что, в свою очередь, приносит прибыль от продажи рекламы и продажи прав на эфирное время.

Таким образом, спортивный маркетинг направлен на аудиторию (массового потребителя), его основная цель - поддержание и стимулирование интереса аудитории, обслуживание ее - качественный спортивный просмотр. Рынок является важным инструментом для достижения стратегических и тактических целей спортивных организаций, заинтересованных в продвижении и продаже своей продукции.

Это дает возможность проводить долгосрочную стратегическую политику в спортивной деятельности, избегать больших экономических потерь, добиваться устойчивого развития и успехов. Развитие маркетинговой деятельности в спорте является важным актуальным вопросом при определении возможностей рынка спортивных услуг и проведении стратегической политики. Эти мнения и стали основанием для выбора темы данной статьи.

Уровень изученности проблемы. В Республике Узбекистан теоретические основы маркетинговой деятельности на рынке физкультурно-спортивных услуг изучены недостаточно, но проблемы повышения конкурентоспособности рынка услуг в сфере физкультуры и спорта и их эффективное использование являются проблемами во многих странах мира, особенно в странах, где сформировались рыночные отношения. В научных источниках зарубежных стран Котлер, Сондерс и Армстронг (Kotler, Saunders and Armstrong, 2004) или Брассингтон и Петтит (Brassington and Pettit, 2002), Н.А. Опубликованы работы Восколовича, Дж. Гэлбрейта, И. Б. Гуркова, В. Герами, Переверзина И. И., Кузиной В. В., Кулунковича К. А., Р. Хайнца и других зарубежных специалистов. Кроме того, это находит отражение в работе стран СНГ. Среди них Э.А. Сафронов, Г.А. Гуреева и ученые нашей страны М. Болтабаев, И.А. Ахмедов, М. Юсупов, М.А. Икрамов, Р.Х. Хотя общие теоретико-методические указания были разработаны и рекомендованы к практическому применению в научно-исследовательских работах, проводимых Набиулиным и другими, мы хотели бы представить наши взгляды на развитие маркетинговой деятельности на рынке спортивных услуг.

Результаты изучения проблемы

Откройте любую газету или журнал, посмотрите любую спортивную передачу по телевизору, прогуляйтесь по городам мира, вы столкнетесь с разными аспектами спортивного маркетинга. Бекхэм, Шумахер, Курникова, Найк, Феррари, Vodafone и Манчестер Юнайтед -- вот имена и имена, которые обращаются к потребителям на рекламных щитах, экранах дисплеев и на страницах журналов и газет. Имена звезд и связанные с ними большие деньги стали синонимами спортивного маркетинга. Поэтому многие представители мира работодателей говорят: "если спорт и спортивные звезды можно упаковывать и продавать, то почему бы и нет?" Но это только одна сторона спортивного маркетинга, потому что на каждого Бекхэма приходится сотни других спортсменов, команд, клубов, предприятий и организаций, пытающихся заработать хоть немного денег, чтобы остаться конкурентоспособными или просто выжить.

Возьмите любую книгу по маркетингу, такую ??как Котлер, Сондерс и Армстронг (Kotler, Saunders and Armstrong, 2004) или Брассингтон и Петтит (Brassington and Pettit, 2002), и авторы рассматривают маркетинг как процесс обмена, направленный на удовлетворение потребностей и желаний клиентов. Эти определения обычно подчеркивают важность маркетинга для прибыльности и эффективности организации. Другие определения маркетинга, например, в работе Гронрооса (gronroos, 1994), гораздо глубже, поскольку они подчеркивают важность долгосрочных и прочных отношений с клиентами.

Но они не учитывают особенности спорта и отличия спортивных товаров от других товаров и услуг. Для тех, кто работает в спорте и для самого маркетинга, эти определения могут оказаться бесполезными во многих отношениях (например, Mullin, Hardy and Sutton, 2000; Pitts and Stotlar, 1996; Shank, 2005) и определение традиционного маркетинга. слово «спорт» добавлено машинально. Однако заставить потребителя купить билеты на спортивное мероприятие, заплатить за спортивный веб-сайт в Интернете или приобрести памятные вещи со спортивной символикой -- это не то же самое, что продавать стиральный порошок.

Спортивный маркетинг - это постоянная возможность комплексно решать прямые и косвенные задачи потребителей спорта, компаний, работающих в сфере спорта, и других лиц и организаций, имеющих отношение к спорту, в изменяющихся и непредсказуемых условиях, присущих понятию «спорт». поиск.

Что стоит за этим определением и на кого оно направлено? На самом деле он отмечает, что в нем содержится понятие «непредсказуемость». Экономисты считают, что именно непредсказуемость результатов делает спорт таким привлекательным (Добсон Андраде Годдард, 2001). Люди идут на скачки или на теннисный матч, но никто не знает, кто на них играет. Оно возвращается и сравнивается с удовольствием от других развлечений. Если «Спорту» не хватает привычной напряженности и драматизма, люди обратятся к нему с интересом. Например, давно надоело: Михаэль Шумахер вспоминает «Формулу-1», когда тот сбил подозрительного лидера. Люди реагируют непредсказуемо. Некоторые ходят на стадионы, смотрят спортивные передачи по телевидению, читают спортивные разделы в газетах и ??журналах. Другие виды спорта позволяют пережить неприятие, зарисовки, поражения. Кто-то делает ставку на «свой» вид спорта, чтобы победить людей и тому подобное -- соседей и т. д. а для тех, кто любит спорт -- это отражение основных ценностей («Я люблю их за то, как они играют»).

-Спортивные клубы и команды нуждаются в аудитории, потому что создают атмосферу интереса и напряжения, ради которой многие смотрят спортивные соревнования. В этом случае болельщики не будут болеть за клубы и поддерживать их, а участие в спортивных мероприятиях уменьшится. Например, недавно появилась шотландская команда Claymore из-за снижения интереса английских болельщиков к американскому футболу. Спортивным организациям тоже нужно собрать достаточно зрителей, чтобы зарабатывать если не на процветание, то хотя бы на выживание. Спортивные мероприятия иногда проводятся исключительно в благотворительных целях, но даже в этом случае маркетинг помогает сделать их интересными для просмотра, и в то же время делает их узнаваемыми для большего количества людей и дает им возможность наблюдать за событиями. А Тур де Франс для французов -- это национальное событие, которое благодаря грамотному маркетингу ежедневно собирает около миллиона зрителей по обе стороны трассы.Для тех, кто смотрит Тур де Франс, главным событием каждого дня является распределение участников пелотона по каждому этапу велогонки. Официальные спонсоры и поставщики дарят зрителям сувениры, в результате чего их компании прочно ассоциируются с соревнованиями. Многие этапы конкурса совершенно непредсказуемы, поэтому вокруг этих компаний создается такая же общая захватывающая атмосфера, как и на соревнованиях. Спортивные отношения позволяют спонсорам продвигать свои товары, услуги и бренды, а также заниматься PR. У них есть и другие преимущества, чем такая «визуализация». В список организаций, использующих ассоциации со спортом, могут входить газеты и телекомпании (из-за спорта люди больше читают и чаще смотрят телевизор); компании, обеспечивающие конкуренцию; местные и центральные органы власти; производители спортивного инвентаря и книготорговцы. Этот список дает представление о том, насколько велико сегодня влияние спорта на экономику. Спорт с его непредсказуемостью и маркетингом позволяет решать ряд различных задач для разных людей и организаций.

Маркетинг в спорте - это непрерывный процесс. Независимо от того, является ли соревнование круглогодичным (например, чемпионат футбольной лиги, Олимпийские игры) или разовым мероприятием (финал футбольного кубка), маркетологам необходимо постоянно планировать свою деятельность, решать поставленные задачи и оценивать свою работу.

Кроме того, большое значение имеет поддержание отношений с фанатами и клиентами. Наконец, если спортивные мероприятия проводятся, скажем, раз в четыре года, то главная проблема -- постоянно напоминать людям.

Например, маркетологи, работающие на Олимпийских играх, должны решать более сложные и масштабные задачи. Перед публичным маркетингом они должны «продать» свое предложение соответствующим структурам и организациям, чтобы получить право на проведение игр-конкурсов.

Многие другие определения маркетинга в спорте сосредоточены на коммерческой деятельности спортивных организаций. Конечно, наше определение никоим образом не умаляет его значения. Однако небольшие и некоммерческие организации выиграют только в том случае, если они будут продаваться профессионально. Таким образом, государственное предприятие или волонтерская организация должны знать тех, кто работает конкретно на них. Спорт, например, может помочь в реализации программ, направленных на помощь социально незащищенным слоям населения. Это помогает узнать, кто те люди, которые нуждаются в помощи, где эти люди живут, их ожидания и как с ними общаться и т. д.

В заключение следует отметить, что приведенное выше определение маркетинга в спорте относится не только к организациям, имеющим непосредственное отношение к полям и аренам стадионов. Спортивный маркетинг может использовать различные организации, связанные со спортом. После успеха британской велосипедной команды на Олимпийских играх в Афинах всем известно, что продажи велосипедов за последние несколько месяцев резко выросли. Чтобы убедиться, что спортивный маркетинг необходим не только спортивным организациям, достаточно вспомнить, как страны борются за право проведения Олимпийских игр. Этот бой сам по себе является интересным соревнованием. Победа в нем повышает престиж страны, способствует развитию туризма, увеличивает доходы местного бизнеса и занятость.

Многие люди хорошо представляют, что такое маркетинг в спорте, но часто не понимают его сути. Вот пять самых распространенных мифов о спортивном маркетинге (возможно, их больше, но мы с ними часто сталкиваемся). Мы рассмотрим их в случайном порядке.

Миф первый: маркетинг в спорте -- это умение продать товар.

Британское правительство планирует реализовать ряд инициатив, направленных на развитие спортивных организаций, включая организацию общественных мероприятий. Это требует четкого понимания того, чего Англия хочет добиться в спорте; Что с этим делать; на кого направлены инициативы; и как информировать о них целевую аудиторию. Нужно подумать о правильной «сдаче» проекта. Организация ничего не продает, никакой товар не переходит из рук в руки. Инвестиционные фонды не всегда приносят явную прибыль. Некоторые спортивные организации могут связывать маркетинг только с коммерческой деятельностью, но его задачи гораздо шире.

Миф второй: спортивный маркетинг -- это инструмент для продажи спортивных товаров.

Не секрет, что каждый человек любит спорт, а спорт - самый популярный вид отдыха. Кроме того, по мере роста доходов населения борьба с карманом потребителя связана и с продавцами других товаров и услуг (производители стиральных машин и мебели, поставщики финансовых услуг). Рынки наводнены товарами, и важно убедить потребителя, что спортивные товары если не лучше товаров из других отраслей, то, по крайней мере, отличаются от них. Маркетинг в спорте обеспечивает платформу для реализации конкурентного преимущества (особого товара), которая подчеркивает привлекательность спортивного товара и обращает внимание потребителя на его специфические особенности. И хотя некоторым кажется, что он маскирует коммерческую составляющую спорта, на самом деле спортивный маркетинг помогает поддерживать его привлекательность и популярность.

Миф третий: спортивный маркетинг -- это лишь средство для дальнейшего обогащения бизнеса.

Цель любого бизнеса - получение прибыли. Если бизнес не приносит прибыли, рано или поздно он обанкротится. Вообще в экономике много замечательных примеров экономически эффективных предприятий, и спорт в этом смысле не исключение (вспомним, например, команду «Формулы-1» «Стрелки»). Таким образом, маркетинг помогает организациям максимизировать прибыль от продажи своей продукции, способствуя развитию многих направлений спортивного бизнеса. Существует представление о том, что источником прибыли является «работа» потребителей, использование товаров и услуг. Однако сегодня происходит обратный процесс: сегодня спортивные организации все больше зависят от потребителей. Например, футбольный клуб «Манчестер Юнайтед» опубликовал политику и стандарты обслуживания клиентов на своем веб-сайте. В то же время во многих странах государственные регулирующие органы разрабатывают меры, направленные на предотвращение «эксплуатации» потребителей. Например, Специальная комиссия Английской футбольной ассоциации (England Football Task Force). Но помимо всего прочего, маркетинг -- это не просто инструмент, заставляющий людей покупать вещи, которые им не нужны. Маркетинг - это процесс понимания потребностей и стремлений рынка с целью производства товаров и услуг, удовлетворяющих существующий или скрытый спрос.

Миф четвертый: способность спортивного маркетинга обманывать потребителя.

Есть люди, готовые двигаться зимой, в холод и дождь, например, в игре Регби. Простой человек может спросить: зачем нужен маркетинг? Ведь, несмотря ни на что, фанат Регби все равно промокнет и замерзнет. Но нельзя забывать, что всегда есть болельщики, которым нравится находиться на стадионе в любую погоду. Это позволяет поддерживать и развивать этот вид спорта. Цель спортивного маркетинга -- выявить наличие таких болельщиков. Если людям не понравится товар, представленный здесь и сейчас, будет непросто попытаться убедить их купить его. В этом случае роль маркетинга должна заключаться в развитии существующего продукта, например, в совершенствовании спортивных сооружений и снижении их затрат. Другими словами, задача маркетолога состоит в том, чтобы кардинально изменить и предложить продукт, например, создать более комфортную среду для болельщиков и проводить игры в более удобном месте и в более удобное время для увеличения количества зрителей.

Миф пятый: спортивный маркетинг поддерживает спорт.

Если это поддерживает чистоту спорта, то это спортивный маркетинг. Сегодня, когда структура потребительских расходов меняется, спортивные организации играют важную роль в поддержании значимости спорта в жизни людей. Доходы потребителей растут, а выбор товаров и услуг в сфере досуга и развлечений расширяется. Если мы хотим, чтобы спорт сохранил свою привлекательность, важнейшей задачей спортивного маркетинга является поддержание важности спорта в сознании потребителей и формирование у них желания тратить значительную часть своих денег.

Выводы

Маркетинг в спорте - это непрерывный процесс. Независимо от того, является ли соревнование круглогодичным (например, чемпионат футбольной лиги, Олимпийские игры) или разовым мероприятием (финал футбольного кубка), маркетологам необходимо постоянно планировать свою деятельность, решать поставленные задачи и оценивать свою работу.

Кроме того, большое значение имеет поддержание отношений с фанатами и клиентами. Наконец, если спортивные мероприятия проводятся, скажем, раз в четыре года, то главная проблема -- постоянно напоминать людям.

Например, маркетологи, работающие на Олимпийских играх, должны решать более сложные и масштабные задачи. Перед публичным маркетингом они должны «продать» свое предложение соответствующим структурам и организациям, чтобы получить право на проведение игр-конкурсов. Спортивный маркетинг выполняет различные задачи:

* задачи, связанные с изучением рынка, на котором формируются конкурентоспособные и востребованные спортивные товары, изучением конкурентных позиций, изучением предпочтений и впечатлений аудитории;

* задачи, связанные с установлением отношений с федерациями, лигами, профсоюзами;

задачи, связанные с популяризацией, производством и популяризацией спортивных соревнований, команд и спортсменов: популяризация отдельных видов спорта, формирование имиджа, повышение осведомленности, различные средства массовой информации и Интернет спортивных организаций, команд или спортсменов, предоставляющие регулярную информацию о деятельности Института , обеспечение участия в различных целевых мероприятиях;

*задачи по привлечению спонсоров: поиск и привлечение спонсоров для полного финансирования нужд и взаимовыгодного сотрудничества, а также сохранения самостоятельности;

*Задачи по реализации билетных программ: организация эффективной и гибкой системы реализации спортивной продукции и билетов на спортивные мероприятия;

*задачи, связанные с взаимодействием с болельщиками: привлечение зрителей и болельщиков, повышение их лояльности и лояльности не только при победе, но и при поражении, некоторые эмоции, связанные с симпатией, организация онлайн-кампаний по формированию;

*задачи, связанные с созданием товарных знаков, атрибутики и мерчандайзинга;

* задачи, связанные с реализацией антикризисных мероприятий.

Чтобы убедиться, что спортивный маркетинг необходим не только спортивным организациям, достаточно вспомнить, как страны борются за право проведения Олимпийских игр. Этот бой сам по себе является интересным соревнованием. Победа в нем повышает престиж страны, способствует развитию туризма, увеличивает доходы местного бизнеса и занятость.

Список использованной литературы

1. Зиядуллаев К. Ш., Зубарев Ю.А., Турдубеков У.Б., Мирзаев Ф.Р. Результаты деятельности и показатели эффективности в сфере физической культуры и спорта. Республиканская научно-практическая конференция “ПРОБЛЕМЫ И ПУТИ РАЗВИТИЯ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ И СПОРТА В УЗБЕКИСТАНЕ” 25-26 ноября 2021 года Чирчик.

2. Зиядуллаев, К. Ш., Мирзаев, Ф. Р., Нарзиев, Ж. П., Холиков, Б. Ш. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ И СПОРТА В РЕСПУБЛИКЕ УЗБЕКИСТАН, CENTRAL ASIAN RESEARCH JOURNAL FOR INTERDISCIPLINARY STUDIES. -, 1(4), 178-189., 2021-yil. Google Scholar

3. Экономические и социальные аспекты развития спортивных услуг: Монография /Под. изд. Н.А. Восколович - М.: ТЭИС, 2012. - 144 с.

4. Галкин В.В. Экономика спорта и спортивного бизнеса. Учебное пособие. - М.: Кнорус, 2009-320 с.

5. Mirzayev Furqat Raxmatovich, Otajonova Laylo Baxtiyor qizi, Saidova Nigora Rustam qizi va b..THE STRATEGY FOR DEVELOPING MASSIVE SPORTS IN UZBEKISTAN, European Journal of Humanities and Educational Advancements (EJHEA).

6. Мирзаев Ф. Р. Зарубежный опыт подготовки спортивного менеджера: на примере России // Международный научный журнал Theoretical & Applied Science, 2019. № 5. Страницы 439-443.

7. Ташкулов А. Доклад Министерства высшего и среднего образования на заседании коллегии, 14 марта 2022 г

Размещено на Allbest.ru