Размещено на http://allbest.ru

Размещено на http://allbest.ru

Учреждение образования

“БИП - Университет права и социально-информационных технологий”

(БИП)

Кафедра экономики и менеджмента

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему: Рекламные агентства

Дисциплина «Маркетинговые коммуникации»

Студент

ЭПФ, 3 курс, ЭМ

А.А. Бречко

Руководитель

к.э.н., доцент

В.А. Безуглая

МИНСК 2023



Курсовая работа: 37 страниц, 2 рисунка.

РЕКЛАМНОЕ АГЕНТСТВО, РЕКЛАМА, АНАЛИЗ, ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ, СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ

Объектом исследования является рекламное агентство.

Предмет исследования - использование мобильного маркетинга на примере компании Google.

Целью курсовой работы является определение совершенствование рекламного агентства.

В процессе работы выполнены следующие исследования и разработки: рассмотрены понятие, классификация, требования и виды рекламных агентств; исследован мировой опыт использования рекламных агентств; изучена характеристика деятельности компании gusarov group; произведена оценка эффективности использования мобильного маркетинга; рассмотрены варианты совершенствования рекламного агентства.

При написании работы применялась учебно-методическая литература, периодические издания, средства интернет.

Автор работы подтверждает, что приведенный в ней материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические, методологические и методические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.



СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА

1.1 Сущность, классификация и особенности рекламы как объекта маркетинговой деятельности

1.2 Общая характеристика рекламного агентства

1.3 Мировой опыт рекламных агентств

2. АНАЛИЗ РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА НА ПРИМЕРЕ «GUSAROV GRUP»

2.1. Организация маркетинговой деятельности в «Gusarov Group»

2.2 Коммуникационная политика предприятия

3. НАПРАВЛЕНИЯ ПО УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА «GUSAROV GRUP»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

рекламное агентство маркетинговый коммуникационный



ВВЕДЕНИЕ

Реклама является составной частью маркетинга и формирования авторитета организации. Она оказывает существенную услугу потребителю, промышленности, торговле и национальной экономике.

Реклама содействует реализации товара, процессу превращения товара в деньги, способствует ускоренному и успешному завершению процесса оборота средств, т.е. воспроизводства на уровне фирмы.

Она может конструировать спрос и рынок и управлять им. Реклама является каналом распространения информации на рынке, так же, как и предпосылкой обратной связи с ним.

В условиях конкуренции недостаточно произвести хороший товар, обеспечить маркетинг, распределить продукцию, разрекламировать ее и продать. И очень хороший товар может «не найти покупателя», если его производитель проводит неэффективную рекламную политику.

Реклама стала неотъемлемым элементом финансово-хозяйственной деятельности нашей страны. Любая организация, так или иначе рекламирует себя или свою продукцию. Для этого она либо прибегает к услугам рекламного агентства, либо создает свой собственный отдел рекламы.

Рекламное агентство - профессиональная организация, которая предоставляет своим клиентам полный или ограниченный объем услуг по планированию и организации рекламной кампании, по поручению и на средства рекламодателя.

Актуальность работы состоит в возрастающей роли рекламы в жизни человека. В настоящее время в республике реклама приобретает огромное значение, цель которой - привлечь внимание потенциальных покупателей к фирме: ее возможностям, выпускаемым товарам, подчеркнуть весь спектр потребительских свойств товара (высокое качество, новизна, надежность, удобство использования, приемлемая цена и так далее).

Объект исследования - рекламные агентства.

Предмет исследований - организация рекламной деятельности ООО Агентство Маркетинговых Коммуникаций «Gusarov» и рекламных агентств в целом.

Целью курсовой работы является рассмотрение особенностей функционирования рекламных агентств, определение их структуры, и основных тенденций для их развития.

Для достижения цели необходимо выполнение следующих задач:

- изучить основные особенности рекламы;

- рассмотреть деятельность рекламных агентств, и их структуру;

- выявить основные тенденции развития рынка рекламных услуг;

В данной работе применялись следующие методы исследования: теоретический анализ научной литературы по теме исследования, наблюдение.



ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА

1.1 Сущность, классификация и особенности рекламы как объекта маркетинговой деятельности

Под «рекламой» понимается коммерческая пропаганда свойств, продукции и услуг, важных и необходимых потребителю. Реклама занимает особое место в маркетинговой деятельности и решает задачу формирования и стимулирования спроса. Также рекламу можно рассматривать как «коммуникативное средство», под которым понимается представление услуг, а также предлагаемых идей на основе запросов клиента (заказчика).

Под «рынком рекламы» понимается развитая индустрия, в которой осуществляется деятельность таких участников рекламного процесса: рекламодателей, рекламораспространителей и рекламопотребителей.

Следует отметить, что реклама достигнет целей в том случае, когда будут учитываться особенности человеческих требований.

Существует следующая модель человеческого восприятия: «внимание - интерес - желание - мотив - действие».

Следует отметить, что реклама обязана обращать внимание на потребителей, которые могут быть как произвольные, так и непроизвольные. Произвольное внимание возникает, когда предмет для рекламы будет замечен случайно без намеренного указания со стороны. Непроизвольное внимание возникает, когда предмет требует определенного внимания.

Реклама обязана отвечать за то, чтобы заинтересовать потенциального потребителя, влияя на его эмоции и мысли. Необходимо учитывать то, что, например, печатный текст воспринимается потребителями дифференцированно. Потенциальные потребители способны усваивать основные элементы рекламы в их понятности, другие потребители, обладая субъективным восприятием, воспринимают эмоциональные моменты в тексте; третьи могут воспринимать те стороны рекламного текста, которые по каким-либо причинам бросаются им в глаза. Если реклама своей эмоциональной стороной будет способна обратить на себя внимание потребителя, то затем она должна заинтересовать его своим содержанием, вызвать ту или иную реакцию, стимулировать определенное эмоциональное состояние.

Рекламное обоснование является предметным и объясняющим сущность рекламного товара (продукта), его отличия от других аналогов, если таковые имеются.

Рассмотрим классификацию рекламы в зависимости от различных средств, свойств и источников.

В зависимости от целевой направленности специалисты по рекламе различают рекламу на «первоначальную», «конкурентную», «сохранную»:

- первоначальная реклама - это реклама, целью которой является ознакомление с установленным кругом возможных потребностей с новыми товарами и услугами, предоставление сведений о качественных, ценовых, потребительских, территориальных и ассортиментных параметрах;

- конкурентная реклама - это реклама, целью которой является максимальное выделение аналогичного товара, которые выпускает организация-конкурент в целях демонстрации ключевых отличий и убеждения покупателя приобрести именно этот товар;

- сохранная реклама - это реклама, которая имеет целью поддерживать спрос на ранее рекламируемый товар. Носит напоминающий характер и используется в качестве временного воздействия на покупателя в целях ликвидации запасов на складах производителей продукции и сезонной распродажи товаров [1, c. 543].

В зависимости от направленности на аудиторию, различают рекламу:

- реклама потребительских товаров;

- бизнес-реклама.

Реклама потребительских товаров это вид рекламы, согласно которому, осуществляется презентация товара и продукции в различных рекламных источниках, таких, как, телевидение, журналы, газеты, радио. Обычно нацелена на представителей общества, которые приобретают товар для личного пользования или для других;

Бизнес-реклама - это вид рекламы, который используется предприятиями и имеет несколько разновидностей:

- промышленная реклама. Её целью является влияние на тех представителей, которые осуществляют приобретение товаров и продукции;

- торговая реклама. Осуществляет рекламу товаров и услуг для посредников с целью стимулирования продаж товаров оптовым покупателям;

- профессионально-ориентированная реклама. Целью данной рекламы является убеждение профессионалов в необходимости приобретения товаров, сырья, оборудования в целях поддержания престижа профессии и увеличению сбыта товаров, сырья и оборудования;

- сельскохозяйственная реклама. Направлена на то, чтобы способствовать развитию высокоэффективных технологий землеобработки, методов возделывания почвы, разведению высокопродуктивных пород животных, птицы и т. п.

В зависимости от охвата аудитории:

- международная реклама - реклама, направленная на рынки других стран;

- национальная реклама - реклама, ограниченная потребительским рынком;

- региональная реклама - реклама, нацеленная на определенную область, регион;

- реклама местного назначения, рассчитанная на потребителей, проживающих в городе и районе [17, c. 260].

В зависимости от каналов распространения различают следующие виды рекламы:

- печатная реклама (газеты, журналы, буклеты, листовки, каталоги, брошюры, визитки и т. п.);

- радиореклама;

- телереклама;

- кинореклама;

- наружная реклама (баннеры, щиты, указатели и знаки);

- реклама в транспорте (аудио, листовки);

В зависимости от функций и целей, различают следующие виды рекламы:

- товарная и нетоварная реклама. Направлена на то, чтобы содействовать процессу реализации товаров и услуг;

- корпоративная реклама. Направлена на то, чтобы поддерживать такие виды деятельности как благотворительность и искусство;

- коммерческая и некоммерческая реклама. Коммерческая реклама отвечает за рекламу товаров, услуг или идей, из которых фирмы ожидают извлечь прибыль. Некоммерческая реклама финансируется благотворительными учреждениями, общественными, религиозными ил политическими организациями;

- прямая посылочная реклама. К прямой посылочной рекламе относится реклама заказов по почте. Например, к газете и журналу, прилагаются купоны, по которым заказчик может заказать каталоги или получить дополнительную информацию;

- информативная реклама. Целью данной рекламы является подробный рассказ о новинке или новшествах в товаре, или его ценовых изменениях, а также формирование образа фирмы-производителя товара;

- увещевательная реклама. Направлена на то, чтобы формировать предпочтения к марке. Увещевательная реклама имеет высокую значимость в случаях, когда на товарном рынке стоит задача увещевательного спроса;

- напоминающая реклама. Имеет напоминающим свойством потребителю о том, что товар может быть полезен в будущем.

Таким образом, в условиях насыщенности рынка потребительскими товарами и услугами существует множество видов рекламы, каждая из которых способна отвечать за оказание определенного эффекта, как на потенциальных, так и на реальных потребителей вне зависимости от времени, места и территории распространения рекламы.

Специфическими особенностями рекламы являются:

- честность;

- акцентирование на определённого потребителя в рамках определённого времени и места;

- многоканальное явление посредством стимулирования цен, акционных предложений;

- выступает в качестве средства, приводящего к колоссальному успеху тех, кто воспользуется в результате рекламируемым продуктом.

Реклама имеет следующие разновидности:

- реклама товаров, продуктов или услуг. Является той, которая информирует потребителей об особенностях, преимуществах;

- реклама, демонстрирующая преимущественные качества компаний, фирм, организаций и предприятий (фирменная) [2, c. 213].

Следует отметить, что разновидностью рекламы продукта, товара или услуги может выступать «антиреклама», целью которой является уменьшение спроса на рекламируемый и потребляемый товар, продукцию или услугу. Если вовремя не предотвратить действия антирекламы, то спрос на продукцию, товар и услугу может заметно снизится.

Таким образом, в Республике Беларусь чрезвычайно важным является отношение потребителей к рекламируемым товарам, продуктам или услугам, что подтверждает наличие нормативно-правовой базы. Расширенная терминология в законодательном акте позволяет субъектам рекламы подробнее ознакомиться со значением каждого из термина и обеспечить теми знаниями, которые позволят в дальнейшем обезопасить себя от возникновения форс-мажорных обстоятельств (плохое качество рекламы, ненадлежащее содержание и т. п.)

1.2 Общая характеристика рекламного агентства

Стремительность развития современного рекламного рынка обусловлена перенасыщенностью других отраслевых рынков товарами и услугами, для обеспечения конкурентоспособности которых компании-производители готовы увеличивать расходы на рекламу и искать новые способы стимулирования продаж.

В настоящее время, с учетом огромного потока различной информации, ежедневно получаемой потребителем, эффективного воздействия на него возможно добиться только путем интеграции различных рекламных усилий.

Достижение рационального баланса затраченных на рекламу средств и ее эффективности, а также поиск новых способов воздействия на потребителей, отличных от тех, которые используют конкурирующие компании, возможно только благодаря объединенным усилиям группы высококвалифицированных специалистов, работающих в рекламных агентствах.

Главным ресурсом специалистов является опыт сотрудников и их способность к нестандартному мышлению, а также непрерывная практика реализации различных рекламных кампаний.

В настоящее время существует значительное количество рекламных агентств, отличающихся по структуре, статусу, спектру предоставляемых услуг. Достаточно часто организационная структура управления данных агентств обусловлена разделением рекламы на ATL, BTL и TTL.

ATL (abovetheline) - это реклама в традиционных средствах массовой информации: пресса, радио, телевидение, наружная реклама, интернет-баннеры, контекстная реклама, реклама в кинотеатрах.

BTL (belowtheline) - маркетинговая технология, которая направлена на прямые коммуникации (в отличии от ATL) и включает в себя: стимулирование сбыта торговых посредников и потребителей, прямой маркетинг, специальные мероприятия, партизанский маркетинг, POS-материалы.

К методам работы в рамках BTL относятся: торговые конференции, промоакции, вирусный маркетинг, выставки и ярмарки, спонсорство, интернет-конференции; программы по стимулированию сбыта, корпоративные и внутриотраслевые мероприятия, программы лояльности, управление базами данных.

TTL (throughtheline) - термин появился сравнительно недавно и буквально означает, что как таковой линии нет, то есть любая комбинация медиаканалов и медиасредств является TTL.

В соответствии с данной классификацией на рекламном рынке существуют как специализированные агентства, работа которых направлена на реализацию одного или нескольких указанных направлений, так и крупные компании и холдинги, предоставляющие практически весь комплекс рекламных услуг.

Более мелкие или начинающие игроки рекламного рынка часто выбирают для себя узкое направление деятельности, например, существуют креативные агентства, занимающиеся разработкой концепций и созданием на их основе рекламных сообщений. Встречаются агентства, специализирующиеся только на изготовлении рекламных роликов.

Популярным и динамично развивающимся направлением является интернет-реклама, которая включает в себя создание собственных сайтов компаний, контекстную и баннерную рекламу, маркетинг в социальных сетях, рекламу в видеороликах, компьютерных играх и другое [27, c. 65].

Также субъектами рынка маркетинговых коммуникаций являются BTL- и event-агентства. И, если первые оперируют сравнительно небольшими бюджетами, то оборотные средства вторых сопоставимы с аналогичными показателями региональных агентств полного цикла.

В настоящее время, когда «достучаться» до потребителя традиционными способами становится все сложнее, направление BTL и event-маркетинг, в частности, который включает не только организацию специальных мероприятий для внешней и внутренней среды предприятия, но и спонсорство, выставки, ярмарки, элементы PR и многое другое, пользуется большой популярностью, создавая вокруг товара или компании-производителя дополнительные информационные поводы.

В настоящее время отсутствует устоявшееся определение рекламного агентства. Некоторые ученые и специалисты в области рекламы дают обобщенную информацию, другие же, напротив, указывают в термине возможную структуру таких агентств. Далее приведены некоторые наиболее распространенные в научной среде понятия рекламного агентства:

- это организация, предоставляющая своим клиентам полный или ограниченный объем услуг по планированию, организации и производству рекламы;

- это коллектив творческих людей, которые с помощью средств массовой информации (коммуникационных каналов) осуществляют рекламную деятельность по продвижению товаров или услуг клиента путем привлечения к нему дополнительного интереса;

- это организация, специализирующаяся на выполнении рекламных функций: проведении рекламных кампаний, мероприятий, изготовлении и продвижении рекламной продукции.

Рекламные агентства, как участники рекламного процесса, выполняют следующие основные функции:

- изучают потребителей, товары, рынок;

- разрабатывают творческую стратегию и стратегию использования носителей рекламы;

- создают рекламную продукцию на основе полученных от рекламодателей заказов, разрабатывают планы комплексных рекламных кампаний и других рекламных мероприятий, используя потенциал как творческих, так и технических специалистов;

- сотрудничают со средствами массовой информации, размещая у них заказы и контролируя их выполнение;

- ведут расчеты с рекламодателями и средствами массовой информации;

- сотрудничают с типографиями, студиями, рекламными комбинатами, внештатными специалистами.

В зависимости от возложенных на компании функций и специалисты в них работают разные, и общие процессы создания рекламного продукта сильно отличаются, как и сам результат.

Принципиально все агентства можно разделить на четыре категории.

1. Креативные агентства - это компании, основным направлением деятельности которых является разработка оригинальных рекламных идей, концепций. Креативное агентство ищет и вербализирует ядро коммуникации, которое ляжет потом в основу всех рекламных материалов, а также консультирует клиента непосредственно во время production-стадии, то есть воплощения рекламных идей в жизнь.

Во многом успех рекламной кампании зависит от качества стержневой креативной идеи - ядра коммуникации - которая будет близка целевой аудитории и ляжет в основу всей рекламной кампании. Помочь в её разработке - главная задача креативного агентства.

После того как идея разработана и утверждена, определены каналы коммуникации, необходимо воплотить её в конкретные материалы - ролики, принты, джинглы - для размещения в СМИ. Как правило, креативное агентство готово помочь и в этом - найти качественных исполнителей, написать сценарий или адаптированный бриф, проконтролировать весь процесс создания рекламного продукта на его соответствие первоначально задуманному плану; находиться в постоянной коммуникации с production-студиями и фрилансерами, которые этот самый продукт производят. На выходе креативное агентство предоставляет заказчику конкретные рекламные материалы, созданные в соответствии с основной стержневой идеей кампании и, главное, саму эту идею.

2. Медийные агентства занимаются размещением рекламы в СМИ (на телевидении, радио, наружных поверхностях, в прессе, интернете и т.д.).

Реализация таких функций предполагает планирование кампании, непосредственно само размещение материалов и контроль за качеством его исполнения, а также отчёт по итогам медиакампании с подробным анализом и предложением дальнейших шагов развертывания кампании. Как правило, медийные агентства занимаются и медиабаингом (покупкой рекламных площадей или эфирного времени оптом), и медиаселлингом (продажей площадей и времени оптом). Однако существуют агентства, которые специализируются на чём-то одном.

3. Агентства полного цикла предлагают полный пакет рекламных услуг: и разработку креативной идеи, и её реализацию в виде создания конкретных роликов, плакатов, макетов и т.д., и размещение материалов в СМИ, и стратегические решения, и сопровождение клиента во время маркетинговых исследований и другое. Предполагается, что агентство обладает достаточно большим штатом и всем необходимым оборудованием для реализации полного комплекса услуг внутри компании. Однако в большинстве случаев агентство нанимает субподрядчиков, а само занимается курированием и координацией их работы, подбором и инструктажем исполнителей [14, с. 218].

4. Специализированные агентства. Их существует достаточно большое количество, но всех их объединяет ключевой признак - они являются конечными исполнителями, создающими рекламный продукт. Как правило, такие агентства редко встречаются с рекламодателем (исключения - компании, занимающиеся разработкой коммуникативной стратегии и брендингом), нанимаются агентствами, которые выполняют координирующие функции. К специализированным агентствам можно отнести брендинговые, digital-, smm-, mobile-агентства, production-студии, BTL- и event-агентства и другие.

В основном в качестве инструментов продвижения рекламные агентства используют: специальные события, кобрендинговые акции, участие в профессиональных конкурсах, победы и награды в профессиональных премиях, рейтинги, членство в профессиональных сообществах, яркие работы, клиенты, собственный сайт компании.

В условиях динамично развивающейся рыночной экономики не только рекламные агентства, но любые другие предприятия сферы услуг часто сталкиваются с такими проблемами, как поиск новых клиентов и удержание старых, выживание на рынке, повышение конкурентоспособности, а также ряд других проблем.

Разрабатывая новые и совершенствуя старые подходы по обслуживанию потребителя, большинство профессионалов приходят к выводу, что для успешного существования и развития фирмы, особое внимание следует уделять маркетинговой деятельности на предприятии.

Рассмотреть организацию маркетинговой деятельности рекламного агентства можно на примере рекламного агентства полного цикла. Чаще всего на предприятии такого характера функционируют следующие отделы:

- PR-отдел;

- отдел коммерции;

- отдел маркетинга;

- отдел исполнения, который включает в себя креативный отдел и отдел координации;

- отдел бухгалтерии;

- финансовый отдел.

В рекламном агентстве полного цикла функционирует отдел маркетинга, который является одним из важнейших звеньев управления организацией. Совместно с финансовым, отделом исполнения (креативный, отдел координации), отделом продаж и другими отделами создается единый интегрированный процесс, который направлен на то, чтобы удовлетворять запросы рынка и получить на этой основе максимальную прибыль.

Отдел маркетинга обеспечивает гибкое приспособление предприятия к динамичной рыночной ситуации и требованиям потребителей на рынке.

Деятельность специалистов организована исходя из функций маркетинга, которые они выполняют (маркетинговые исследования, реклама и т.д.). Также одной из функций маркетинга является сбыт, подразделение сбыта.

Отдел продаж может входить непосредственно в состав отдела маркетинга, а может и образовывать самостоятельную ветвь в организационно структуре управления организацией. Если отдел продаж не входит в состав отдела маркетинга и непосредственно функционирует самостоятельно, то тем самым подчеркивается особая важность сбыта продукции, т.е. рекламных услуг и зависимость финансово-экономического положения организации.

Уровень организации современной фирмы предполагает четкую согласованность действий ее отделов и гибкое реагирование на изменение рыночного пространства. Отдел маркетинга является тем элементом, который призван учитывать гибкость и маневренность предприятия за счет фиксации и сопоставления действий фирмы и рыночной реакции на них, что необходимо для корректирования позиции компании на рынке.

1.3 Мировой опыт рекламных агентств

Развитие рекламной деятельности показывает, что в этой сфере важную роль имели рекламные агентства. Рекламное агентство представляет собой систему взаимосвязанных звеньев, способную через их посредство контактировать другими системами, важнейшая из которых - система средств массовой информации, так как с ее помощью осуществляется воздействие на массовое создание.

В развитии рекламных агентств как важного звена рекламной деятельности отечественные рекламисты использовали зарубежный опыт. Устав профессионального союза специалистов по рекламе федеральной экономической палаты Австрии предусматривает, что рекламными агентствами могут называться лишь такие предприятия, которые располагают консультантами по рекламе и рекламными посредниками.

На мировом рынке существует порядка 20 крупных рекламных агентств, которые имеют представительства в разных странах. Некоторые их них имеют свыше 200 офисов по всему миру.

По своей природе рекламные агентства - уникальная структура. Своеобразие агентству придает два основополагающих начала: творческое (в любом месте, где возникают идеи и обитают художники, текстовики и прочие люди искусства, в воздухе витает что-то богемное) и коммерческое (менеджеры и разработчики стратегий просто дышат рейтингами, курсами и показателями эффективности). Эти два начала переплетаются в тесную связь. Художники - дизайнеры в серьез задумываются о сочетании цена/эффективность, а менеджеры придумывают красивые рекламные идеи. Вместе с тем в мире наблюдается тенденция ухода от массового маркетинга к персонализированным маркетинговым инструментам, учитывающим особенности конкретного потребления.

Большую роль играет конкуренция в рекламном бизнесе. Так же, как соперничество между производителями любых других товаров и услуг, конкуренция между рекламными агентствами способствует усовершенствованию предлагаемых продуктов, помогает сохранить доступные цены на рынке и является гарантией постоянного развития.

Результатом конкуренции в рекламе должно быть конструктивное развитие, а не неоправданный разрыв плодотворных отношений между агентством и клиентом, который влечет за собой не только не справедливую потерю агентством прибыли, возникновение недоверия между рекламодателями и агентствами, но и снижение престижа рекламы как самостоятельной, высокопрофессиональной отрасли.

В Международных правилах рекламной практики обращается внимание на то, рекламу надо оценивать по впечатлению, которое она производит на потребителя и которое часто бывает очень общим и мгновенным. Поэтому в рекламе не должно быть изображении игнорирующих меры безопасности. Рекомендуется: не использовать в качестве аргументов рекламы отрицательные черты характера; не показывать в рекламе агрессивного и жесткого поведения; не изображать людей действующих легкомысленно и потому представляющих угрозу собственной безопасности и безопасности других. В рекламе недопустимо показывать агрессивность и дерзость как мужественность.

Европейская конвенция о трансграничном телевидении содержит положения, касающиеся длительности рекламы. Декларация предусматривает, что объем рекламы не должен быть свыше 15% времени ежедневных передач. Объем рекламы о наличии товаров или услуг в течение одного часа передач не должен превышать 20%. Реклама в форме первых предложений населению о продаже, покупке и аренде товаров или предоставлении услуг не должен превышать одного часа в день.



2. АНАЛИЗ РЕКЛАМНОГОГ АГЕНТСТВА НА ПРИМЕРЕ «GUSAROV GRUP»

2.1 Организация маркетинговой деятельности в «Gusarov Group»

Компания GUSAROV -- консалтинговое агентство полного цикла в Минске, которое готово предоставить вам широкий пакет услуг по созданию, продвижению вашего сайта, консалтингу в сфере интернет-маркетинга и многое другое.

В корпоративном портфолио GUSAROV:

· Более 7 лет работы в сфере интернет-маркетинга;

· Более 300 успешно выполненных проектов, подтверждением чего стали благодарные отзывы клиентов, а также высокие показатели поисковых систем.

Компания GUSAROV -- это совокупность всех работников, занимающихся решением проблем, сосредоточенных в соответствующих подразделениях, находящихся в непосредственном подчинении директора.

Штат сотрудников насчитывает 20 человек.

Во главе компании находится директор, который организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за его состояние и деятельность. Непосредственно ему подчиняются главный бухгалтер, заместитель директора, заместитель директора по работе с клиентами.

Отделу маркетинга подчиняется Event-отдел и BTL-отдел, в котором также есть свои начальники отделов и менеджеры; креативному директору - креаторы, дизайнеры арт-менеджер.

Деятельность рекламного агентства направлена на достижение желаемых ею конечных результатов. Достижение этих результатов обеспечивается благодаря реализации плана маркетинга, согласно которому следует выполнять определенный комплекс мероприятий, обусловленных целью деятельности агентства. На практике реализация таких мероприятий не всегда оказывается заранее предсказуемой. Поэтому необходимо постоянно учитывать фактическое состояние дел и проводить корректировку запланированных мероприятий. Для этого агентство осуществляет маркетинговый контроль.

Маркетинговый контроль проводится маркетологом и осуществляться в определенной последовательности. Соблюдается соответствующая периодичность его проведения, обеспечивается всестороннее исследование рассматриваемых проблем.

Агентство осуществляет следующие виды услуг рекламного и маркетингового характера:

1. разработка стратегий рекламных кампаний:

а) разработка креативной концепции рекламной кампании (разработка общей идеи рекламной кампании, разработка слогана; разработка эскизов биллборда;

б) разработка сценария видеоролика с предоставлением примерной раскадировки);

в) разработка эффективных медиастратегий (разработка общего плана коммуникационных мероприятий);

г) разработка идеи и механики проведения специальных мероприятий (BTL, PR, EVENT);

2. дизайн:

а) разработка фирменного стиля, Brandbook (знак-логотип, бланк, визитка, конверт и др.);

б) дизайн полиграфической продукции (каталог, буклет, листовка, плакат, календарь);

в) дизайн упаковки, этикетки;

г) дизайн наружной рекламы, реклама на транспорте;

д) дизайн выставочных стендов;

е) дизайн POS-материалов;

ж) организация фотосессии;

3. медиа:

а) разработка медиа-планов рекламных кампаний в СМИ;

б) разработка адресной программы размещения на биллбордах, ситилайтах и других рекламных носителях;

в) размещение рекламы на телеканалах, радио;

г) размещение рекламы в прессе;

д) размещение рекламы в Интернете;

е) размещение наружной рекламы на различных рекламоносителях;

4. проведение специальных мероприятий (BTL, PR, Event):

а) проведение специальных акций, розыгрышей, дегустаций, сэмплингов;

б) проведение презентаций, пресс-конференций;

2.2 Коммуникационная политика предприятия

Фирменный стиль

Основные цвета фирменного стиля предприятия, которые используется для оформления логотипа, официального сайта -оранжевый и серый на белом фоне с черным названием.

Выбор цветов можно объяснить тем, что первоначально предприятие проводило исследование среди логотипов конкурентов, чтобы не оказаться похожим на какой-нибудь из них и выделяться. В то же время рассмотрены особенности восприятия цветов, в соответствии с которыми оранжевый цвет несет в себе счастье и теплоту.

При рассмотрении официального сайта как элемента политики продвижения можно отметить, что он разработан в современном дизайне, выдержан в фирменном стиле компании и выполнен в соответствующих цветах. Представленная на нём информация стала структурированной, содержательной и полезной.

Корпоративный сайт агентства можно найти по адресу https://gusarov-group.by. Агентство также имеет личную страницу в социальных сетях, таких как http://vkontakte.com, http://facebook.com. Сайты постоянно обновляются, однако нет сотрудника, который бы в полной мере использовал все инструменты продвижения через интернет такие, как оптимизация поисковой системы, написание статей с учетом ключевых слов, размещение баннеров, контекстной рекламы и другое. Таким образом, предприятие упускает эффективный и относительно недорогой инструмент маркетинговых коммуникаций.

В рекламном агентстве процесс оказания услуги, когда клиент, непосредственно находится в офисе компании, выглядит следующим образом, включая в себя следующие этапы:

1. Встреча и приветствие клиента. Встреча с заказчиком заранее назначается таким образом, чтобы было удобно клиенту: в какой день и в какое время встретиться. За день до встречи сотрудник агентства уточняет у заказчика о месте (на территории заказчика или агентства) и времени проведения встречи;

2. Предоставление информации об интересующих услугах, сроках выполнения, примерной цене. Заказчик сообщает агентству о своих пожеланиях и желаемом ходе выполнения заказа. Сотрудник предлагает имеющиеся варианты выполнения работы;

3. Непосредственный выбор клиентом оказываемых услуг. После предложенных сотрудником вариантов выполнения заказа клиент выбирает ему более подходящий с учетом своих предпочтений;

4. Определение точной стоимости оказываемой услуги. После обсуждения деталей, которые есть или могут возникнуть в ходе выполнения заказа сотрудник агентства и заказчик договариваются о цене;

5. Заключение договора между рекламным агентством и потребителем.

Спустя время после оказания услуги:

1. Мониторинг и измерение степени удовлетворенности клиента. После выполнения каждого заказа сотрудники агентства лично (по телефону, при личной встрече) интересуются у заказчика о степени удовлетворенности выполнения работы;

2. Обратная связь с потребителем. Большинство клиентов сами откликаются и благодарят агентство за сотрудничество, пишут положительные отзывы на сайте, приглашают на корпоративы.

Агентство имеет положительную оценку пользователей в сравнение с другими. Рейтинг агентства в среднем составляет 4.8/5 звезды.

На платформе Google - 4.8

На платформе Yandex - 4.9

Что значительно отличает компанию от конкурентов, у которых в среднем оценка пользователей колеблется от 3-4.5 звезд.



3. НАПРАВЛЕНИЯ ПО УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА «GUSAROV GRUP»

Маркетинг рассматривается как ведущая функция управления, определяющая рыночную и производственную стратегии предприятия и основанная на знании потребительского спроса. В этих условиях маркетинг представляет собой систему организации деятельности предприятия по разработке, производству и сбыту услуг на основе изучения запросов потребителей с целью получения высокой прибыли.

Сфера маркетинговых коммуникаций - это сложная система взаимодействующих между собой юридических и физических лиц - субъектов рынка. Огромную роль в осуществлении заказов должна играть внутренняя система организации, то есть взаимодействие всех трёх отделов рекламного агентства: отдел маркетинга, креативный отдел, финансовый отдел.

Естественно, возникающая при этом система отношений является достаточно сложной для управления, так как менеджмент в этом случае предполагает существенно больший объем действий, в том числе по проведению и координации работ всех отделов организаций - участников процесса продвижения.

Чтобы добиться успешного результата работы, необходимо придерживаться определенной концепции, суть которой заключается в тесной взаимосвязи всех отделов агентства. Это возможно организовать во время оказания услуги клиенту.

Менеджер по работе с клиентами должен встретиться с заказчиком. При этом по усмотрению клиента встреча может проходить на территории заказчика или агентства. Менеджер по работе с клиентами вместе с заказчиком должны обсудить настоящие цели и задачи. Необходимо выяснить, что хочет клиент, какие предварительные цели ставит перед собой, а также необходимо уточнить, какой ждёт результат (отдачу) клиент после проведения рекламной кампании;

После переговоров с клиентов начинается непосредственно совместная работа маркетолога с креативным отделом по сбору информации, а также исследованию маркетинговой среды. Это возможно сделать двумя методами: специальными разработанными программами или на основе наблюдений, взаимодействуя с клиентами и наблюдая за конкурентами этих клиентов.

Маркетинговая информационная система компании должна создаваться с учётом пожеланий клиента, его реальной потребности и экономической целесообразности. Полезным шагом при решении этой задачи может быть создание внутренней комиссии по маркетинговой информационной системе, в задачи которой входит проведение необходимых согласований с отделами (креативным, финансовым, отделом маркетинга) и всеми заинтересованными лицами, чтобы определить их потребности в информации;

1. анализ собранных материалов. После сбора информации необходимо детально проанализировать полученную информацию и отобрать нужные данные, которые в дальнейшем пригодятся при исполнении заказа;

2. разработка концепции.

С учётом полученных результатов после сбора информации и пожеланий клиента необходимо совместно с креативным и финансовым отделом разработать концепцию по выполнению заказа. Она должна нести целостный характер, не противоречить цели и следующим за ней задачам заказа.

После представления маркетологом всех предложенных вариантов рекламной кампании заказчик выбирает наилучший для себя. Во время выбора одного из вариантов сотрудники агентства должны вести себя непринужденно, не навязывать свои мысли заказчику. В выборе концепции клиенту могут помочь представленные наглядные презентационные материалы, опыт агентства, ответы на имеющиеся вопросы.

Самой ответственной и сложной частью концепции является её реализация. От того, как будет выполнен заказ, зависит удовлетворенность и лояльность клиента. Работа должна быть выполнена таким образом, чтобы клиент остался довольным, чтобы после проведения рекламной кампания репутация заказчика и агентства улучшилась или, как минимум, осталась на прежнем уровне. В реализации заказа должны принимать участие все отделы маркетинга. Для лучшей эффективности работы каждый сотрудник, который участвует в выполнении заказа, должен обладать всей информацией проведения рекламной кампании, чтобы в случае форс-мажора можно было незамедлительно решить все возникшие проблемы.

После реализации маркетинговой концепции важно оценить её эффективность. Для этого можно воспользоваться стандартными формулами по расчёту изменения объема продаж (чем выше полученная цифра, тем более эффективно вложены инвестиции), по изменению рентабельности краткосрочных инвестиций ROI (если показатель ROI получился выше нуля, в целом рекламную акцию можно считать эффективной), а также по изменению валовой прибыли. Нужно посчитать разницу между валовой прибылью после акции и средней валовой прибылью до акции (результат положительный (выше нуля), говорит о эффективности проведения рекламной кампании). Также немало важно оценить обстановку и изменение маркетинговой среды после проведения рекламной кампанию.

Неотъемлемой частью проведения рекламной кампании является установление обратной связи с клиентом. Чтобы добиться сильной обратной связи, нужно встретиться с заказчиком лично в непринуждённой обстановке или создать эту обстановку на территории рекламного агентства.

В то же время маркетолог должен оставаться не навязчивым. Все эти мероприятия нужны для того, чтобы выяснить, удовлетворен ли клиент заказом. Благодаря установлению тесной связи с клиентом укрепляется репутация рекламного агентства, повышается доверие со стороны заказчика.

В случае если у клиента сложилось отрицательное состояние после проведения рекламной кампании, он остался чем-то недоволен, то это по возможности необходимо устранить.

Таким образом, можно сказать, что хорошо разработанная маркетинговая концепция по выполнению любой рекламной кампании, а также её выполнение играет важную роль как для клиента, так и для рекламного агентства.

Поэтому необходимо придерживаться плану концепции для получения лучшего результата.

Выбор рекламных средств всегда связан как с общей идеей рекламы, так и со сметой допустимых затрат на нее. Поэтому выбирают такие носители рекламы, которые обеспечат максимальную эффективность (т.е. наиболее высокий уровень охвата целевой аудитории) с учетом запланированных издержек.

С учетом фактора ограниченности средств предприятия при проведении мероприятий, были выбраны следующие виды рекламных средств:

- реклама в прессе;

- участие в отраслевых выставках;

- печатная реклама;

- рекламные сувениры;

- интернет-реклама.

После выбора рекламных средств целесообразно разработать план-график проведения рекламных мероприятий. Предлагается следующий график:

- реклама в прессе - рекламный блок в газете «Моя реклама» - предполагается выход один раз в месяц в течение года;

- участие в отраслевых выставках («Мятный лев»);

- печатная реклама - печатная продукция рекламного характера.

- рекламные сувениры - сувенирные изделия с логотипом фирмы - ежедневники, визитницы, ручки, календари;

- интернет-реклама - предполагается использовать рекламные баннеры на сайтах рекламных объявлений.

Главное бюджетное условие эффективности инструментов комплекса маркетинговых коммуникаций - это то, что затраты на конкретный инструмент комплекса маркетинговых коммуникаций должны быть меньше прироста доходов, полученных при использования этого инструмента.

Внедрение предлагаемых мероприятий положительно скажется не только на выручке, прибыли и рентабельности, но также на основных показателях финансового состояния - ликвидности, платежеспособности, финансовой независимости.

Организация маркетинговой деятельности агентства зависит от грамотно выстроенного комплекса маркетинга на предприятии. Также следует отметить, что отдел маркетинга является главным звеном при организации и осуществлении маркетинговой деятельности рекламного агентства, так как он является связующим между другими отделами компании. предприятие не стоит на месте‚ осваивая новые рынки и привлекая все большее количество клиентов. Продолжается расширение ассортимента услуг‚ что делает агентство доступным большему кол-ву клиентов.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Реклама занимает особое место в маркетинговой деятельности и решает задачу формирования и стимулирования спроса. Также рекламу можно рассматривать как «коммуникативное средство», под которым понимается представление услуг, а также предлагаемых идей на основе запросов клиента (заказчика).

Главным ресурсом специалистов является опыт сотрудников и их способность к нестандартному мышлению, а также непрерывная практика реализации различных рекламных кампаний.

В рекламном агентстве полного цикла функционирует отдел маркетинга, который является одним из важнейших звеньев управления организацией. Совместно с финансовым, отделом исполнения (креативный, отдел координации), отделом продаж и другими отделами создается единый интегрированный процесс, который направлен на то, чтобы удовлетворять запросы рынка и получить на этой основе максимальную прибыль.

В настоящее время постепенно формируются предпосылки для того, чтобы в перспективе отечественный рекламный бизнес и создаваемая в стране рекламная продукция сумели вплотную приблизиться по своим организационным и качественным параметрам к общепринятому в мире уровню.

Организация маркетинговой деятельности Предприятие не стоит на месте‚ осваивая новые рынки и привлекая все большее количество клиентов. Продолжается расширение ассортимента услуг‚ что делает агентство доступным большему количеству клиентов.

Хорошо разработанная маркетинговая концепция по выполнению любой рекламной кампании, а также её выполнение играет важную роль как для клиента, так и для рекламного агентства. Поэтому необходимо придерживаться плану концепции для получения лучшего результата.



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Акулич, И.Л. Маркетинг / И.Л. Акулич. - Минск : Вышэйшая школа, 2020. - 161 с.

2. Алексеева, А.И. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учеб. пособие / А.И. Алексеева [и др]; отв. ред. А. И. Алексеева. - М.: Финансы и статистика, 2021. - 672 с.

3. Барабаш, В.В. Реклама и маркетинг / В. В. Барабаш, В.Л. Музыкант - М.: ПАИМС, 2019. - 298 с.

4. Беляевский, И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз./ И.К. Беляевский. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 320 с.

5. Валько, А.В. Особенности рекламы на внешнем рынке / А. В. Валько // Маркетинг, реклама и сбыт. - 2020. - № 1. - С. 81-83.

6. Глубокий, С.В. Маркетинг / С. В. Глубокий. - Минск: Тонпик, 2021. - 188 с.

7. Голубков, Е.П. Основы маркетинга: учебник / Е.П. Голубков. - М.: Инфра-М, 2021. - 656 с.

8. Голубкова, Е. Н. Маркетинговые коммуникации / Е.Н. Голубкова. - М.: Финпресс, 2018. - 256 с.

9. Данько, Т.П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость: учебник / Т.П. Данько, М.П. Голубев. - М.: ИНФРА-М, 2018. - 416 c.

10. Коньков, А. Диагностика сильных и слабых сторон компании / А. Коньков // Промышленный маркетинг. - 2022. - № 5. - С. 28-31.

11. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, А. Гари. - 5-е европейское изд. - М.: Вильямс, 2021. - 752 c.

12. Мамардашвили, А. Экспертная оценка элементов маркетинговых коммуникаций / А. Мамардашвили // Служба PR. - 2020. - № 4. - С. 18-21.

13. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: учеб. пособие / Ю.В. Морозов. - М.: Дашков и К, 2019. - 148 c.

14. Протасеня, В. Г. Определение подходов к распределению и сбыту белорусской промышленной продукции на российском рынке / В. Г. Протасеня // Маркетинг, реклама и сбыт. - 2021. - №5. - С.69-76.

15. Ромат, Е.В. Реклама / Е.В. Ромат. - CПб. : Питер, 2018. - 556 с.

16. Савчук Г.А. Управление маркетингом на предприятии: учеб. пособие / Г. А, Савчук, Ю. В. Мокерова. - М., 2020. - 220 с.

17. Савидов, М.А. Алгоритм работы рекламных агентств различного типа и особенности коммуникации с ними / М.А. Савидов // Science Time. -2019. - № 1 (37). - С. 328-337.

18. Синяева, И. М. Маркетинг: учеб. пособие / И. М. Синяева [и др.]; отв. Ред. Синяева И. Н. - М.: Вузовский учебник: Инфра-М, 2020. - 383 с.

19. Смит, П.Р. Маркетинговые коммуникации: комплексный подход / П. Р. Смит. - Киев: Знання-Прес, 2020. - 796 с.

20. Соловьев, Б. А. Маркетинг: учебник / Б. А. Соловьев, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов. - М.: Инфра-М, 2018. - 335 с.

Размещено на Allbest.ru

...