Сучасні підходи оцінки ефективності маркетингу на підприємствах малого бізнесу

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Донецький національний університет імені Василя Стуса

Кафедра маркетингу та бізнес аналітики

Сучасні підходи оцінки ефективності маркетингу на підприємствах малого бізнесу

Янчук Т.В., кандидат економічних наук, доцент

Горелова Д.В., магістр

Сучасні підходи оцінки ефективності маркетингу на підприємствах малого бізнесу є ключовими для забезпечення їхнього сталого розвитку та конкурентоспроможності. У контексті глобалізації та швидкого розвитку цифрових технологій, малі підприємства стикаються з необхідністю адаптації своїх маркетингових стратегій, щоб ефективно конкурувати на ринку. Ця стаття висвітлює сучасні методи та інструменти оцінки маркетингової ефективності, що дозволяють малим підприємствам вимірювати вплив своїх маркетингових зусиль. Основними елементами сучасної оцінки ефективності маркетингу є використання ключових показників ефективності (KPIs), аналіз великих даних, моніторинг соціальних медіа, а також застосування маркетингової аналітики. Важливим аспектом є інтеграція цифрового маркетингу. Особливу увагу слід приділити оптимізації веб-сайтів для пошукових систем (SEO), контент-маркетингу, електронній комерції, а також використанню цифрових каналів зв'язку, таких як соціальні медіа, електронна пошта, мобільний маркетинг. Врахування специфіки малого бізнесу, такої як обмежені ресурси та необхідність швидкої адаптації до змін, є ключовим у виборі методів оцінки ефективності. Ефективний маркетинг допомагає залучати нових клієнтів, зберігати існуючих, а також підвищувати загальну конкурентоспроможність на ринку. Вимірювання та аналіз результатів маркетингових кампаній дозволяють малим підприємствам краще розуміти свою аудиторію та адаптувати стратегії відповідно до змінних умов ринку.

Ключові слова: малий бізнес, ефективність, результат, цифровий маркетинг, споживачі.

Yanchuk Tetiana Candidate of Economic Sciences, Associate Professor, Senior Lecturer at the Department of Marketing and Business Analytics Vasyl' Stus Donetsk National University

Gorelova Darya Master Vasyl' Stus Donetsk National University

Modern approaches to assessing the effectiveness of marketing at small businesses

Modern approaches to assessing the effectiveness of marketing at small businesses are key to ensure their sustainable development and competitiveness. In the context of globalization and the rapid development of digital technologies, small businesses face the need to adapt their marketing strategies in order to compete effectively in the market. This article highlights modern methods and tools for evaluating marketing performance that allow small businesses to measure the impact of their marketing efforts. The relevance of the topic is high, especially in the context of military conflicts that significantly affect economic stability and market conditions. War forces small businesses to rethink their marketing strategies, adapting them to rapidly changing conditions and unpredictable challenges. This includes exploring new distribution channels, refocusing on local needs and finding innovative ways to attract customers in conditions of limited access to resources and communication. It is also important to develop flexible marketing plans that can quickly adapt to changes in society and the economy caused by war. In this context, assessing the effectiveness of marketing becomes key to the survival and development of small businesses, which allows them not only to survive in difficult conditions, but also to find opportunities for growth and development even in the most difficult times. The main elements of modern marketing performance assessment are the use of key performance indicators (KPIs), big data analysis, social media monitoring, and the use of marketing analytics. These tools allow you to collect detailed information about consumer behavior, the effectiveness of advertising campaigns, as well as the impact of marketing efforts on sales and customer loyalty. Also, an important aspect is the integration of digital marketing. Particular attention should be paid to website optimization for search engines (SEO), content marketing, e-commerce, as well as the use of digital communication channels such as social media, email, mobile marketing. Taking into account the specifics of small businesses, such as limited resources and the need to quickly adapt to changes, is key in choosing methods for evaluating efficiency. Effective use of analytical tools and approaches helps small businesses to develop flexible and targeted marketing strategies that promote their development and growth in a competitive market environment. Effective marketing helps to attract new customers, maintain existing ones, and increase overall competitiveness in the market. Measuring and analyzing the results of marketing campaigns allows small businesses to better understand their audience and adapt strategies to changing market conditions.

Key words: small business, efficiency, result, digital marketing, consumers.

Вступ

Постановка проблеми у загальному вигляді та її зв'язок з важливими науковими чи практичними завданнями. У сучасних умовах зі стрімкою зміною світових та економічних порядків малі підприємства це ключовий учасник господарського процесу країни. Мале підприємство спонукає країну до економічного зростання, надає потужну зброю підприємцям та стимулює розвиток інновацій. Враховуючи рівень конкуренції та суб'єктів господарювання у сегменті, маркетинг це стратегічний інструмент, що спрямований на досягнення конкурентних переваг та стабільності розвитку. Карантинні обмеження та війна в Україні розширили кордони ринку для підприємців у сфері малого бізнесу. Однак в умовах конкуренції підприємства стикаються із рядом обмежень та викликів, що вимагають особливих корегувань у маркетинговій стратегії. Оцінка ефективності маркетингу є особливо актуальною для підприємств малого бізнесу, оскільки дозволяє ідентифікувати найбільш ефективні стратегії та канали збуту. Це критично важливо для ресурсно обмежених малих підприємств, яким необхідно оптимізувати витрати та максимізувати виручку.

Аналіз останніх досліджень і публікацій, на які спирається автор в яких розглядають цю проблему і підходи її розв'язання. Дослідження малого бізнесу, як важливого елементу розвитку економіки країни, аналіз інструментів малого бізнесу, їх модернізація є актуальним питанням для науковців та економістів, таких як: Ассель Г., Ленсколд Дж., Сумець А., Іванов Ю.Б., Ілляшенко С.М., Карпенко Ю.М., Кобєлєв В.М., Василюк К.О., Краус К.М., Кузьміна О.М., Янчук Т.В., Окландер М.А., Романенко О.О. та інші. У багатьох роботах зображені дослідження різних аспектів малого бізнесу, які є дають змогу виробнику чітко сформувати запит для виробництва чи розповсюдження товарів. Також запропоновані ефективні способи впровадження інструментів маркетингу із використанням систематичності.

Формулювання завдання дослідження. Ціль даної статті полягає в розробці та аналізі систематичного підходу до оцінки маркетингових зусиль в малих підприємствах. Стаття зосереджується на визначенні ключових показників ефективності, методах збору та аналізу даних, а також на розробці стратегій, які допомагають покращити результативність маркетингових кампаній.

Виклад основного матеріалу дослідження з повним обґрунтуванням здобутих наукових результатів

Маркетинг має значний вплив на успіх підприємств малого бізнесу. Він дозволяє таким компаніям визначати і досягати своєї цільової аудиторії, підвищувати впізнаваність бренду, відрізнятися від конкурентів та розвивати стабільні відносини з клієнтами. Ефективний маркетинг допомагає малому бізнесу адаптуватися до ринкових змін, оптимізувати продукти та послуги згідно з потребами споживачів і, в кінцевому підсумку, збільшувати продажі та прибуток.

Малі підприємства є одними із провідних секторів економіки, які сформовані на засадах дрібнотоварного виробництва та визначають темпи економічного розвитку і структуру українського ВВП. Окрім цього: малий бізнес визначає потреби та вподобання споживача: забезпечує насиченість ринку у диверсифікованих сферах ринку та сприяє розвитку здорової конкуренції.

Із початком війни велика кількість іноземних малих підприємств вийшли з українського ринку задля безпеки та звільнили місця для національного бізнесу, що розвиває політику протекціонізму та сприяє посиленню української економіки.

Маркетинг у рамках малого бізнесу це керуюча, регулююча та дослідницька діяльність підприємства, що відрізняється за галузевим та географічним розподілом і враховує потреби споживача, спираючись на його матеріальний та духовний досвід, а також на попит на товари [3].

Основними напрямками маркетингу в малому бізнесі є врахування всіх стадій життєвого циклу: від створення то кінцевого продажу бренду.

Основна мета роботи малого бізнесу є матеріальна складова та прибуток. Через невеликий штат працівників та обсяг роботи дохід та окупність підприємства зазвичай приходить у коротші строки. Із розвитком підприємства і його розширенням, розширюється штат та загальний допустимий прибуток підприємства.

На рисунку 1 наведена сучасна схема функціонування малого бізнесу у сучасних ринкових умовах.

Перевагою малого бізнесу є те, що на відміну від великого підприємства, йому немає потреби дбати про частку ринку, соціальну відповідальність та позицію, соціальний пакет для співробітників. Головною задачею малого бізнесу є правильне налаштування таргетованої реклами, що принесе продажі.

Загалом маркетинг у галузі малого бізнесу це комплексна діяльність, що включає в себе дослідницьку, регулюючу та управлінську системи. Вона враховує галузеву відмінності та направлена на вдоволення матеріальних та духовних потреб суспільства.

Одними із особливостей маркетингової діяльності малих підприємств також є такі риси:

Рис. 1. Функціонування малого бізнесу

Джерело: складено на основі [2-5]

маркетинговий малий бізнес

1. Створення взаємозв'язку між виробничими можливостями та потребами суспільства;

2. Наявність чітких стандартів якості, обслуговування, дотримання екологічних норм та використання їх в процесі виробництва;

3. Використання сучасних природоохоронних технологій, що забезпечують споживача безпечними товарами та послугами.

Також запорукою успіху підприємств малого бізнесу є ретельний аналіз та врахування усіх факторів маркетингового середовища підприємства.

Маркетингове середовище це узгодженість сил та факторові, що впливають на результати корпоративної діяльності фірми [2].

Багато джерел пропонують багато різних підходів до оцінки ефективності. До прикладу, Ілляшенко С.М., Карпенко Ю. М., пропонують використовувати маркетинговий аудит, що передбачає регулярне всебічне дослідження маркетингового середовища, цілей, стратегій і результатів роботи компанії, з метою виявлення проблем і розробки інструментів для їх усунення [4].

У таблиці 1 представлено алгоритм оцінки ефективності маркетингових заходів. Даний аналіз є актуальним та ефективним, адже оцінка здійснюється на основі дослідження всіх сфер діяльності компанії. Але даний метод не може всебічно розкрити ефективність, тому найчастіше компанії використовують декілька методів для порівняння.

Наступний метод висвітлюється у роботах Кобєлєва В.М. та Василюка, які пропонують досліджувати чотири основні напрямки розвитку компанії (рис. 2) [6].

Даний метод не є повноцінним та не передбачає повний аналіз діяльності підприємства. Для малого бізнесу важлива ланка успішності та результативності бренду, але для вдалого збуту необхідно налагодити всі напрямки роботи, починаючи від вдосконалення продукту, закінчуючи післяпродажним сервісом. Тому як окремий метод дослідження ефективності ця система існувати не можу.

Також цікаву методику дослідження ефективності процесів пропонує Краус К.М., який вважає, що найкраще проводити аналіз результатів діяльності компанії за переліком показників (рисунок 3).

Дана методика спирається на аналіз показників відповідно витратам та прибуткам, оцінка співвідношення витрат на просування та розподіл та прибутковість і дохідність методу. Також модель досліджує ефективність роботи кожного співробітника та результативність їх роботи. Даний метод також складно назвати повноцінним, адже дослідження лише з одного боку: з боку прибутку. Тому цю модель вдало використовувати із підприємствами, які основною із цілей ставлять прибуток і всі сили спрямовують на досягнення лише цієї мети.

Таблиця 1

Алгоритм оцінки ефективності маркетингової діяльності