Інтернет-маркетинг в готельній сфері

Размещено на http://www.allbest.ru/

Прикарпатський національний університет імені Василя Стефаника, м. Івано-Франківськ

Інтернет-маркетинг в готельній сфері

Польова Леся Василівна

кандидат педагогічних наук, доцент

заступник декана з наукової роботи

Факультет туризму

Гуменюк Галина Михайлівна

кандидат педагогічних наук

доцент кафедри туризмознавства та краєзнавства



Анотація

інтернет-маркетинг готельний послуга

З кожним пройденим роком, зростає кількість людей, які освоюють сучасні технології. У сучасному світі, коли час стає все більшою цінністю, люди шукають засоби для спрощення рутинних завдань, і серед таких засобів відіграють ключову роль Інтернет та соціальні мережі. Дані інструменти допомагають перетинати географічні кордони та ефективно виконувати різноманітні завдання.

Сучасний світ стрімко розвивається, і це стосується і готельної індустрії. Використання інформаційних технологій дозволяє готельним закладам значно спростити свою роботу. Онлайн-системи бронювання та туристичні веб-сайти дозволяють клієнтам легко організувати свої поїздки, не виходячи з дому.

Проте, головною метою залишається викликати бажання клієнтів обрати той чи інший заклад. В такому випадку, Інтернет-маркетинг та соціальні мережі стають ефективними інструментами просування туристичного продукту. Оголошення в традиційних ЗМІ втрачають свою популярність, тоді як присутність у мережі стає все важливішою.

Незважаючи на те, що робота в соціальних мережах може здатися простою, це потребує спеціальних навичок та знань. Оволодіння цими навичками стає важливим завданням для успішного маркетолога. Саме тому соціальні мережі стали невід'ємною частиною стратегій маркетингу для готельної індустрії, які постійно зростають у популярності.

Мета статті - проаналізувати сучасні підходи та стратегії використання Інтернет-маркетингу в готельній сфері з метою просування готельних послуг та підвищення їх конкурентоздатності. Вона спрямована на визначення ефективних інструментів та методів Інтернет-маркетингу, які допоможуть готелям залучати нових клієнтів, збільшувати кількість бронювань та покращувати загальний імідж підприємства.

Стаття має значуще практичне значення, яка полягає в тому, що вона надає конкретні поради, інструкції та стратегії щодо використання Інтернет-маркетингу в готельній сфері. Розглядаючи сучасні тенденції та інструменти цифрового маркетингу, стаття допомагає готелям впроваджувати ефективні підходи до залучення клієнтів та підвищення власної конкурентоспроможності. Крім того, вона надає практичні поради щодо оптимізації різних аспектів Інтернет-присутності готелів, таких як веб-сайт, соціальні мережі, електронна пошта та інші цифрові канали комунікації з клієнтами. Дана інформація може бути безцінною для готельних менеджерів, маркетологів та власників готелів, які прагнуть підняти свій бізнес на новий рівень за допомогою Інтернет-маркетингу.

Висновки та обговорення: слід підкреслити кілька ключових моментів в обговоренні Інтернет-маркетингу в готельній індустрії:

у сучасному цифровому світі Інтернет-маркетинг стає необхідністю для готелів будь-якого рівня та масштабу. Він допомагає готелям залучати нових клієнтів, підвищувати свою видимість в мережі та підтримувати зв'язок зі своєю аудиторією;

ефективні стратегії та підходи до використання Інтернет-маркетингу в готельній сфері, такі як оптимізація веб-сайту, просування в соціальних мережах, електронна реклама та інші цифрові канали комунікації є сучасною необхідністю;

ефективне використання Інтернет-маркетингу може позитивно впливати на бронювання готелю, збільшення прибутку та підвищення задоволеності клієнтів;

потрібно завжди пам'ятати про виклики, з якими стикаються готелі при впровадженні Інтернет-маркетингових стратегій, такі як конкуренція, зміна алгоритмів пошукових систем тощо.

Ключові слова: Інтернет-маркетинг, соціальні мережі, реклама, глобальні мережі.



Polova Lesya Vasylivna PhD in Pedagogical Sciences, Associate Professor, Associate Professor of the Department of Hotel, Restaurant and Resort Business, Faculty of Tourism, Vasyl Stefanyk Precarpathian National University, Ivano-Frankivsk

Humeniuk Halyna Mykhailivna PhD in Pedagogical Sciences, Associate Professor of the Department of Tourism and Regional Studies Faculty of Tourism, Vasyl Stefanyk Prykarpatsky National University, Ivano-Frankivsk

Internet marketing in the hospitality industry

Abstract

With each passing year, the number of people who master modem technologies is growing. In today's world, when time is becoming an increasingly valuable commodity, people are looking for ways to simplify routine tasks, and the Internet and social media play a key role among them. These tools help people cross geographical boundaries and perform various tasks efficiently.

The modern world is evolving rapidly, and this also applies to the hotel industry. The use of information technology allows hoteliers to significantly simplify their operations. Online booking systems and travel websites allow customers to easily organise their trips from the comfort of their homes.

However, the main goal is still to make customers want to choose a particular establishment. In this case, online marketing and social media become effective tools for promoting a tourism product. Ads in traditional media are losing their popularity, while online presence is becoming increasingly important.

Although working in social media may seem simple, it requires special skills and knowledge. Mastering these skills is becoming an important task for a successful marketer. That's why social media has become an integral part of marketing strategies for the hospitality industry and is constantly growing in popularity.

The purpose of the article is to analyse the current approaches and strategies of using Internet marketing in the hotel industry in order to promote hotel services and increase their competitiveness. It is aimed at identifying effective tools and methods of Internet marketing that will help hotels attract new customers, increase the number of bookings and improve the overall image of the enterprise.

The article has a significant practical value, as it provides specific advice, instructions and strategies on how to use internet marketing in the hotel industry. By examining current trends and digital marketing tools, the article helps hotels to implement effective approaches to attracting customers and increasing their competitiveness. In addition, it provides practical advice on how to optimise various aspects of a hotel's online presence, such as its website, social media, email and other digital channels of communication with customers. This information can be invaluable for hotel managers, marketers and hotel owners looking to take their business to the next level through online marketing.

Conclusions and Discussion: Several key points should be emphasised in the discussion of internet marketing in the hotel industry:

In today's digital world, online marketing is becoming a necessity for hotels of all levels and sizes. It helps hotels attract new customers, increase their visibility online and keep in touch with their audience;

effective strategies and approaches to using internet marketing in the hotel industry, such as website optimisation, social media promotion, e-advertising and other digital communication channels, are a modern necessity;

the effective use of internet marketing can have a positive impact on hotel bookings, increase profits and improve customer satisfaction;

one should always keep in mind the challenges faced by hotels when implementing online marketing strategies, such as competition, changes in search engine algorithms, etc.

Keywords: Internet marketing, social media, advertising, global networks.



Актуальність проблеми

Тема Інтернет-маркетингу в готельній сфері є надзвичайно актуальною в сучасному світі. Адже клієнти все більше використовують Інтернет для пошуку інформації про готелі та бронювання номерів. Мобільність і зручність онлайн-бронювання роблять цей процес швидшим і простішим, що збільшує важливість ефективного Інтернет- присутності для готелів.

В сучасному світі зростає і конкуренція в готельній сфері. Змагання за увагу клієнтів в Інтернеті стає все більш жорстким. Готелі повинні активно використовувати Інтернет-маркетинг, щоб виділятися серед інших пропозицій. І саме Інтернет дозволяє готелям привертати увагу та залучати клієнтів з усього світу. Це розширює географію їхньої аудиторії та створює нові можливості для розвитку бізнесу. Інтернет-маркетинг надає готелям можливість збирати дані про своїх клієнтів та аналізувати їх поведінку, що в свою чергу дозволяє вдосконалювати стратегії маркетингу та персоналізувати пропозиції для кожного клієнта.

Отже, Інтернет-маркетинг в готельній сфері є надзвичайно актуальним і важливим для успішного функціонування готельних бізнесів у сучасному світі.

Постановка проблеми

У сучасному цифровому світі готельні підприємства стикаються з рядом викликів, пов'язаних з необхідністю ефективного використання Інтернет-маркетингу для залучення клієнтів та підвищення своєї конкурентоспроможності. Однією з ключових проблем є низька ефективність Інтернет-присутності готелів, яка часто відбивається на їхньому обсязі бронювань та прибутковості. Крім того, готелі зіткнуться із складнощами в адаптації до швидко змінюваного цифрового середовища та конкуренції з іншими готелями, які активно використовують Інтернет-маркетинг для залучення клієнтів. До того ж, існує проблема необхідності залучення спеціалізованих фахівців з Інтернет-маркетингу, які могли б розробляти та реалізовувати ефективні стратегії в цій області. У зв'язку з цим, важливо провести детальний аналіз сучасних тенденцій Інтернет-маркетингу та розробити рекомендації для готелів щодо оптимізації їхньої діяльності в цифровому просторі.

Мета статті - полягає у вивченні та аналізі сучасних тенденцій, стратегій та інструментів Інтернет-маркетингу, що використовуються готелями для просування своїх послуг та залучення клієнтів. А також у наданні практичних порад та рекомендацій готелям щодо ефективного використання Інтернет-маркетингу з метою підвищення конкурентоспроможності, збільшення бронювань та залучення цільової аудиторії. Дана стаття пропонує розглянути глибше взаємозв'язок між Інтернет-маркетингом та успіхом готельного бізнесу, допомагаючи читачам краще зрозуміти і впроваджувати сучасні підходи до маркетингу у готельній сфері.

Методологічною основою дослідження є:

Аналіз літературних джерел, які починаються з огляду наявної літератури щодо Інтернет-маркетингу у готельній сфері. Це дозволяє авторам зрозуміти попередні дослідження, ключові питання та прогалини в знаннях.

Аналіз статистичних даних та трендів допомагає виявити поточні тенденції та визначити важливі аспекти Інтернет-маркетингу, які варто включити до дослідження.

Порівняльний аналіз для зіставлення різних підходів до Інтернет- маркетингу у готельній сфері, виявлення переваг та недоліків кожного з них.

Стратегічне планування, яке формує рекомендації щодо стратегій Інтернет-маркетингу для готелів, які можуть бути використані для покращення їхньої діяльності в цифровому середовищі.

Інформаційна база дослідження є:

Аналіз академічних досліджень у галузі Інтернет-маркетингу, специфічно орієнтованих на готельний бізнес. Це можуть бути статті в наукових журналах з маркетингу, готельного менеджменту та туризму.

Використання статистичних даних від агентств, які займаються дослідженнями у сфері туризму та готельного бізнесу. Дані можуть включати тенденції у використанні Інтернету для бронювання готелів, популярність різних онлайн-платформ тощо.

Вивчення кейсів успіху відомих готелів або ланцюгів готелів, які успішно використовують Інтернет-маркетинг для підвищення бронювань та покращення відносин з клієнтами.

Виклад основного матеріалу

Під час стрімкого розвитку глобальної мережі зросло зацікавлення у використанні Інтернет-маркетингу. Ця мережа стала не тільки зручним інструментом, полегшуючи роботу підприємств, але й створюючи можливості для глобальних комунікацій та зменшуючи витрати. Особливо важливо відзначити, що у сфері туризму основними інструментами Інтернет-маркетингу є оптимізація сайтів у пошукових системах, контекстна реклама, PR-заходи в електронних мас-медіах, а також блогінг у соціальних мережах і на спеціалізованих форумах.

При використанні комплексного підходу до просування, ефективність Інтернет-маркетингу множиться. Це стає можливим завдяки тому, що користувач взаємодіє з рекламою та веб-ресурсом через різні канали, що сприяє швидшому усвідомленню бренду та сайту, а також підвищує довіру до компанії. Досвід показує, що для ухвалення рішення щодо покупки більшості користувачів потрібно від 3 до 10 контактів з рекламним повідомленням, брендом та сайтом [1].

Одним з нових напрямків Інтернет-маркетингу можна відзначити діджитал-маркетинг.

Діджитал-маркетинг - це комплексний підхід для просування компанії та її послуг у цифровому середовищі, що охоплює й офлайн споживачів, що використовують мобільні телефони та інші цифрові засоби зв'язку. Діджитал-маркетинг називають цифровим маркетингом, орієнтованим на застосування цифрових технологій з метою залучення та утримання клієнтів. За його практичної реалізації використовується як інтерактивний так і налаштований на певну цільову аудиторію, маркетинговий підхід.

Його використовують, щоб просувати товар та збільшувати продажі. У арсеналі даного виду маркетингу є багато тактик, призначених для просування товарів та послуг. Він використовує і мобільні технології, і традиційні радіо- та телевізійні методи, та Інтернет, який у цьому маркетингу вважається головним комунікаційним посередником. Фундаментальна концепція цифрового маркетингу полягає в орієнованому на клієнтів підході. Найважливіші заходи маркетингу, що розглядається, включають:

контент-маркетинг - сукупність маркетингових прийомів, заснованих на створенні та розповсюдженні корисної для споживача інформації з метою завоювання довіри та залучення потенційних клієнтів;

Блогінг - спосіб просування товарів та послуг через лідерів думок;

SEM-маркетинг - комплекс заходів, спрямований на збільшення відвідуваності сайту його цільовою аудиторією;

пошукову оптимізацію - комплекс дій та заходів, що впливають на попадання сайту у верхні рядки видачі пошукових систем за запитами, пов'язаними з тематикою даного сайту;

SMM-маркетинг - маркетинг у соціальних мережах, тобто. просування товарів та послуг через соціальні мережі;

email-маркетинг - інструмент маркетингу, що вибудовує пряме спілкування між компанією і споживачем, що підвищує лояльність клієнтів через зворотний зв'язок;

рекламу контекстного виду - текстові повідомлення, що показуються користувачам мережі за їх запитами і саме в той момент, коли вони виявляють інтерес до товару чи послуги;

рекламу в електронних виданнях (книжках, іграх, програмах, інших цифрових продуктах).

Поява та швидкий розвиток Інтернет-маркетингу в сучасній цифровій економіці вплинув на готельний бізнес більше, ніж будь-які інші види діяльності. Сьогодні інформаційні технології займають надзвичайно важливе місце у процесі функціонування будь-якого готелю. Крім вирішення традиційних завдань автоматизації офісу, загальних практично для всіх типів підприємств використання локальних мереж, мультимедійних технологій, організації електронного документообігу та ін., можливе застосування засобів, наприклад, міжнародних систем бронювання квитків та номерів у готелях.

Такі системи, як Airbnb, Booking.com і Uber, вже зараз дозволяють підвищувати коефіцієнт використання активів (проживання, транспорт та інше) постачальникам, що підключилися до цих платформ. При цьому суттєво зменшуються можливості експлуатації активів для власників, які не представлені на цифрових майданчиках. Повне значення Інтернету та інших нових інтерактивних мультимедійних платформ для розвитку туристичного бізнесу важко переоцінити.

Характерною особливістю даного виду інформаційних технологій є широта аудиторії, що охоплюється, початкова орієнтованість на максимальну кількість потенційних клієнтів.

Важливо відзначити, що соціальні мережі уже стали повноцінною платформою для ведення бізнесу, в тому числі і готельного. В цих мережах вдало поєднуються функції, які необхідні для побудови ефективного маркетингу:

точна цільова аудиторія;

наявність та доступність інформації про потенційних споживачів послуг;

можливість комунікації з клієнтами;

проста форма створення пропозиції.

Швидкість та простота доступу до інформації - головні переваги соціальних мереж. Все більше готелів використовують можливості Інтернету для збільшення прибутків.

У сучасній науковій літературі виділяють різні види соціальних мереж. Так існує 6 видів соціальних медіа в мережі Інтернет[5]:

Соціальні мережі (Instagram, Facebook)

Блоги (YouTube)

Спільні проекти (Wikitravel)

Віртуальні соціальні світи (Second Life)

Віртуальні ігри (World of Warcra)

Контент-спільноти (Slideshare)

Хоча існують й інші види. Серед них мікроблоги (Twitter), сайти відгуків та рейтингів (TripAdvisor), а також інтерне-форуми (Fodor's Travel Talk).

Отже, в сучасних умовах ключовою є розрізнення між поняттями "соціальна мережа" та "соціальні медіа". Соціальні медіа функціонують як платформи для розповсюдження інформації, тоді як соціальні мережі надають можливість обміну цією інформацією. Іншими словами, соціальна мережа віртуального світу аналогічна тій, яка має місце в реальному житті, за винятком того, що відстань не є фактором у віртуальному середовищі. Це основна перевага соціальних мереж.

Додатковим перспективним напрямком діяльності для готельних закладів є фінансування та впровадження стартапів в галузі Інтернет-маркетингу. Оскільки ринок постійно змінюється, важливо застосовувати нові, інноваційні методи розвитку підприємств для забезпечення їхнього успіху в майбутньому.

Під стартапом розуміють проєкт, орієнтований на продаж номерів у готелях (приватному секторі, міні-готелі тощо), або того й іншого [2].

Подібні проєкти поєднують кілька ключових рис, що відображають специфіку роботи стартапів:

Способи оплати послуг (бронювання, розміщення в номерах, трансфери та ін.) орієнтовані переважно на електронні платежі.

Взаємини з постачальником послуг (готелем, авіакомпанією, а ін.) вибудовуються на договірній основі залежно від величини комісійних (4-20%), а не поділ виручки.

Усі стартапи вимагають серйозних вкладень у маркетинг (переважно, у пряме просування в Інтернеті) і найчастіше залишають осторонь реалізацію технологічної платформи.

Важливо розуміти, що стартапи - досить ризикована діяльність, проте при правильній підготовці і розрахунках вони можуть принести значний прибуток і покращити функціонування готельної сфери. Один з успішних стартапів в Україні став сервіс «TripMyDream», який був найкращим у 2016 році з версією «Seedstars Summit». Він є унікальним, адже не допомагає знайти найдешевший тур, а підбирає його відповідно до потреб і бажань самого туриста. Сервіс також може показувати акції та знижки та полегшити бронювання послуг[4]. Проте це не єдиний успішний туристичний стартап в Україні.

Один з останніх успішних старапів у сфері туризму стало створення першої української туристичної соціальної мережі. Адже як показує наше дослідження, соціальні мережі є одним з найбільш ефективних інструментів Інтернет-маркетингу.

Перша туристична соціальна мережа TripbyClick була розроблена у 2018 році українським девелопером Сергієм Пастухом разом з спеціалістами галузі IT.

Ідея створити соціальну мережу виникла після створення Instagram-сторінки TripbyClick, яка має більше 14 тис. підписників.

Сторінка стала досить популярною в карантинний період, коли більшість мандрівників стали подорожувати саме по Україні. Для збільшення популярності, розробники сторінки використовували такі засоби Інтернет-маркетингу, як таргетована реклама, завдяки якій більшість підписників мережі дізналися про сторінку, а також в історіях досить часто проводилися різноманітні опитування на рахунок подорожей та туристичних місць України.

Соціальна мережа має легкий інтерфейс. Користувачі самі формують стрічку новин. Також в додатку можна підписуватися на сторінки інших мандрівників, оцінювати їх фото та писати повідомлення. «Ми намагаємося вирішити проблему відсутності систематизованого сучасного ресурсу, який би по новому популяризував багатий туристичний потенціал України», - розповів засновник додатку Сергій[3].

Розробники також планують інтеграцію з системами бронювання транспорту та житла. Іншими словами TripbyClick має стати повноцінним українським сервісом для всіх етапів створення і формування подорожі: від пошуку натхнення і цікавих місць до бронювання готелів.

Таким чином перевагами соціальної мережі є:

створення персональної сторінки з посиланнями на свої сайти та сторінки в соціальних мережах;

публікація власних постів унікальних місць, подій та маршрутів для подорожі;

функція органайзера, де є можливість у зручній формі скласти свою подорож на підставі вибраних публікацій;

автоматичний підрахунок вартості подорожі на будь-який смак та бюджет;

бронювання проживання та трансферу;

програма лояльності для активних користувачів.

Важливо також формування правильної маркетингової стратегії соціальної мережі TripbyClick, яка допомогла б збільшити число користувачів мережею.

Але чомусь більшість українців надають перевагу відомим туристичним сайтам. Варто відзначити, що створення додатку - не означає досягнення швидкого успіху, адже робота над популярністю - складний і тривалий процес, який потребує багато уваги.

Важливим є те, що все більше закладів розміщення звертаються до SMM (social media marketing) просування. Навіть невеликі компанії звертаються до соціальних мереж, як до найефективнішого способу просування свого товару чи послуг. Проте більшість з них надають перевагу широко відомим соціальним мережам, як Instagram, Facebook, Twitter чи YouTube.

Це процес відбувається саме завдяки розвитку Інтернет-маркетингу. Проте не всі інструменти соціальних мереж є однаково дієвими щодо просування продукту.

У більшості соціальних мереж є як світлі так і темні сторони. Особливо це відчувається при просуванні товару чи послуги. Адже різноманітні SMM інструменти можуть як допомогти в просуванні, так і нашкодити в цьому.

Якщо аналізувати сучасні інструменти SMM, то для соціальної мережі TripbyClick найкраще підходять:

Таргетинг. Як вже зазначалося вище, таргетинг - найефективніший спосіб просування продукту в соціальних мережах. Він базується на обранні цільової аудиторії і пропонування послуг саме їй. Для просування мережі TripbyClick можна використовувати також таргетинг в Instagram. Посилання на додаток може з'являтися в стрічці новин потенційних мандрівників. Або ж використовувати таргет-рекламу відповідно до місця постійного проживання користувачів мережі.

Лінкбайтінг - метод отримання зворотних посилань на сайт. Це свого роду «сарафанне радіо», тобто посилання на контент переходять від користувача до користувача. Важливим для ефективного лінкбайингу є створення вірусного матеріалу. Найважливішим елементом для провадження лінкбайтингу в мережі TripbyClick є додавання функції репостів. Тобто коли люди зможуть поширювати матеріали інших. Для початку лікбайтингу в мережі можна використати такі методи, як: публікація знижок, а також цікавого і корисного матеріалу, який буде актуальним для мандрівників.

Контент-маркетинг. Це перший крок з просування продукту. Створення цікавих та красивих постів і є головним інструментом контент-маркетингу. Важливо є те що вміст постів має бути таким, щоб його активно споживала аудиторія.

Комунікація. Важливий інструмент, який варто використовувати при просуванні соціальної мережі. Важливим в цьому випадку є те, що відгуки користувачів можуть бути і негативні. Тому при ефективній комунікації важливо реагувати і на них. Наприклад, можна визначити певний час реакції на відгук. Найоптимальніше це може бути 1-2 год., за яких користувач отримає відповідь на своє повідомлення. Також досить поширеним явищем є відповідь на запитання. При організації подорожей важливо отримувати вичерпну інформацію. Тому для ефективної роботи мережі TripbyClick потрібно створити, так званий збірник питань та відповідей, де будуть зібрані відповіді на найпоширеніші запитання і система автоматично буде надсилати їх користувачу. Досить популярним є створення чат-бота, який зможе виконувати функції співрозмовника та надавати необхідну інформацію.

Блогери. Як вже згадувалося, блогери - це авторитетні особи, до думки яких прислухаються тисячі користувачів. У соціальній мережі TripbyClick можна використовувати блогінг для непрямого впливу на людей. Адже більшість прислухаються саме до порад відомих блогерів, а для туристичних підприємств це хороший спосіб збільшити свою аудиторію. Також у

TripbyClick можна створити тематичні онлайн-зустрічі з відомими travel-блогерами, які розповідали б про свій досвід подорожей і відповідали на запитання.

Платна реклама. Так як соціальна мережа TripbyClick є ще не досить популярною, цей інструмент допоможе значно збільшити кількість користувачів. Суть платної реклами полягає в тому, щоб розміщувати інформацію про додаток в інших, більш популярних мережах. Звичайно це робиться не безплатно. Проте не треба для цього використовувати сторінки з мільйонами підписників. Наприклад в мережі Instagram є ряд популярних туристичних сторінок у яких схожа цільова аудиторія і з якими можна домовитися про співпрацю за певну суму. Тоді вони будуть регулярно публікувати інформацію та посилання на додаток TripbyClick, що дасть змогу збільшити кількість користувачів.

Віджети. Цей інструмент доцільно використовувати при великій відвідуваності. Наприклад всього в один клік можна підписатися на користувача, а також побачити хто з друзів теж на нього підписаний. Це викликає більшу довіру. Або на головній сторінці мережі TripbyClick встановити віджет, який показуватиме посилання на готелі, які використовують додаток, це буде викликати в людей довіру і до соціальної мережі.

Кругове просування. Цей інструмент розробники TripbyClick використовували з самого початку створення мережі. На той період уже існувала сторінка TripbyClick в іншій мережі, яка була досить популярною. Тому після створення додатку, на сторінці TripbyClick відразу з'явилася інформація про це. І періодично розміщувалася інформація з посиланням на додаток.

Масова розсилка повідомлень. Тут варто розуміти різницю між спамом і рекламною розсилкою. Спам зазвичай ігнорується користувачами, адже надсилається він абсолютно всім. При рекламній розсилці, повідомлення приходять лише тим людям, які підписані на схожі сторінки в інших мережах або оцінили допис. Тобто відбувається спрямованість лише на той сегмент користувачів, яким це буде цікаво.



Висновки

Отже варто розуміти, що Інтернет є лідером у сфері рекламування закладів розміщення. А орієнтація на цільові сегменти в Інтернеті ефективно впливає на збільшення потенційних туристів. Туристична соціальна мережа TripbyClick має стати тим інструментом, який допоможе як ефективно просувати свій продукт і значно збільшувати кількість споживачів. При правильній організації маркетингової стратегії соціальна мережа TripbyClick зможе конкурувати з туристичними сайтами та системами онлайн-бронювання, адже в ній присутні елементи цих систем, але на жаль поки вона ще не отримала бажаної популярності.



Література

1. Летуновська Н.Є. Інноваційні технології як засіб підвищення ринкової привабливості туристичної пропозиції. Економічні проблеми сталого розвитку, Суми. 2018. С. 293-294.

2. Попова Л.О. Сучасні засоби ведення туристичного бізнесу. Економічна стратегія і перспективи розвитку сфери торгівлі та послуг. 2008. Вип. 2 (8), ч. 2. С. 175-183.

3. Соціальна мережа TripbyClick. URL: https://trip-by-click.com/about-us.

4. Туризм в Instagram URL: https://business.instagram.com/a/inspire-action/travel?locale.

5. Radmila Zivkovic, Jelena Gajic, Ivana Brdar. The impact of social media on tourism. E-Business in tourism and hospitality industry. 2014. P. 758-761. DOI: 10.15308/SInteZa-2014-758-761.

6. Грицай, С.О. (2023). Порівняльна характеристика правових засад оподаткування віртуальних активів в Україні: До їх легалізації та законодавчі перспективи. Вісник Національної академії правових наук України, 30(4), 197-227. https://doi.org/10.31359/1993-0909-2023-30-4-197.



References

1. Letunovska N.J. (2018). Inovciini technologiji jak zasib pidvyscenia rynkovoji pryvablyvosti turystycnoi propozyciji. [Innovative technologies as a means of increasing the market attractiveness of the tourism offer]. Ekonomicni problem stalogo rozvytku, Sumy. S. 293-294. (in Ukr.).

2. Popova L.O. (2008). Sucasni zasoby vedenia turystycnogo biznesu [Modern means of doing tourism business]. Ekonomicna strategija I perspektyvy rozvytku sfery torgivli ta poslug. Vyp. 2 (8), c. 2. S. 175-183. (in Ukr.).

3. Socialna mereza TripbyClick. [Social network TripbyClick] URL:https://trip-by-click.com/about-us (in Ukr.).

4. Turyzm v Instagram [tourism on Instagram] .URL:https://business.instagram.com/a/inspire-action/travel?locale (in Ukr.).

5. Radmila Zivkovic, Jelena Gajic, Ivana Brdar. The impact of social media on tourism. E-Business in tourism and hospitality industry. 2014. P. 758-761. DOI: 10.15308/SInteZa-2014-758-761.

6. Hrytsai, S.O. (2023). Comparative characteristics of the legal bases of taxation of virtual assets in Ukraine: Towards their legalization and legislative perspectives. Bulletin of the National Academy of Legal Sciences of Ukraine, 30(4), 197-227. https://doi.org/10.31359/1993-0909-2023-30-4-197.

Размещено на Allbest.ru

...