Компоненти бізнес-процесів сучасних підприємств ритейлерів
Сутність понять роздрібної торгівлі та ритейлу. Ключові компоненти бізнес-процесів підприємств-ритейлерів: вхідні ресурси, результати створені процесом, діяльність або завдання, ролі та обов'язки, правила та політики, показники продуктивності, контроль.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | статья |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 28.07.2024 |
| Размер файла | 9,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Компоненти бізнес-процесів сучасних підприємств ритейлерів
Кліщ Максим Юрійович, аспірант, Хмельницький національний університет
Підприємства ритейлу в умовах системних трансформацій є одними із каналів розподілу, які відіграють важливу роль у постачаннях товарів споживачам. Відповідно до праць закордонних науковців, які працювали в межах цієї проблематики (Risch, 1991) слово ритейл від англ. «retail» походить від французького слова «retailer» з префіксом re і дієсловом tailer, що означає «розрізати знову». Між тим, ритейл (Gilbert, 2003) визначають як будь-який бізнес, який спрямовує свої маркетингові зусилля на задоволення споживача на основі організації продажу товарів і послуг як засобу розподілу. З цієї дефініції слідує, що ритейл - це вид бізнесу, який стає останнім ланцюгом каналу розподілу [3].
Баррі Бермана (Barry Berman) і Джоела Р. Еванса (Joe R. Evans) вважають, що роздрібна торгівля (retailing) включає види економічної діяльності, пов'язані з продажем товарів і послуг споживачам для використовування ними особисто або їх сім'ями. При цьому йдеться про будь-який факт продажу товарів і послуг кінцевому споживачу, від автомобілів і готового одягу до їжі в ресторанах і квитків у кінотеатр. Роздрібна торгівля -- це останній етап процесу розподілу [8].
Професор Окландер М.А. визначає роздрібну торгівлю, як будь-яку діяльність з продажу товарів чи послуг безпосередньо кінцевим споживачам для особистого некомерційного використання [9].
Досліджуючи бізнес-процеси підприємст-ритейлерів, заслуговує на увагу досвід компанії Flokzu Cloud BPM, фахівці якої визначили ключові компоненти бізнес-процесу. Ці компоненти допомагають визначити, структурувати та виконати дії, необхідні для досягнення конкретної мети підприємства-ритейлу. Ці компоненти включають:
1. Вхідні дані конкретного бізнес-процесу: це ресурси, інформація або матеріали, необхідні для виконання процесу. Вхідні ресурси можуть бути матеріальними (наприклад, сировина, обладнання) або нематеріальними (наприклад, дані, знання).
2. Результати процесу: результати створені процесом. Результатами можуть бути продукти, послуги, документи або інформація, яка служить основою для інших процесів.
3. Діяльність або завдання: окремі кроки або дії, які виконуються в рамках процесу для перетворення вхідних даних у результати. Діяльність може бути автоматизованою та часто передбачає прийняття рішень, вирішення проблем або співпрацю.
4. Хід бізнес процесу: послідовність і взаємозалежність дій, визначення порядку, в якому вони повинні виконуватись та їх взаємозв'язок.
5. Ролі та обов'язки: працівники, групи або відділи, відповідальні за виконання різних дій у процесі. Чітко визначені ролі та обов'язки допомагають забезпечити підзвітність та ефективний розподіл завдань.
6. Правила та політики: вказівки, процедури або стандарти, які регулюють те, як слід виконувати дії. Вони можуть виникати з організаційних вказівок, рекомендованих підходів для окремих галузей або обов'язкових нормативних актів.
7. Показники продуктивності: кількісні або якісні показники, що використовуються для оцінки результативності та ефективності процесу. Метрики допомагають сучасним підприємствам-ритейлерам відстежувати прогрес, визначати сфери для вдосконалення вдосконалення процесів.
8. Контроль бізнес-процесів: наявні механізми для забезпечення правильного та послідовного виконання процесу, такі як перевірки якості, затвердження або аудит.
роздрібний торгівля ритейл бізнес
Список використаних джерел
1. Volosatova M. (2018), "The concept of the category "business process" and the characteristic features of its content", Suchasni napryamky rozvytku ekonomiky i menedzhmentu na pidpryyemstvakh Ukrayiny: Zbirnyk materialiv IV vseukrayins'koyi naukovo-praktychnoyi konferentsiyi studentiv, aspirantiv ta molodykh vchenykh [Modern trends in the development of economics and management at enterprises of Ukraine: Collection of materials of the 4th All- Ukrainian scientific and practical conference of students, postgraduates and young scientists], KHNADU, Kharkiv, Ukraine.
2. Komandrovs'ka V., Morozenko O. (2011), "Business processes of the enterprise: the essence and methods of improvement"
3. GCC (2021), " Description of the company's business processes. To whom, why and how?"
4. Jones P., Comfort D. (2020). Sustainabilty bonds and green bonds within the retail sector. International Journal of Sales, Retailing and Marketing, 37-43.
5. Lovreta S., Koncar J., Petkovic G. (2009). Kanali marketinga. Beograd: Ekonomski fakultet. Marketing i prodaja. (2019).
6. Impact of sharing information with supplier and buyer on the organizational performance of food companies in bosnia and herzegovina. Economy and Market Communication Review - Casopis za ekonomiju i trzisne komunikacije (EMC Review), 33-52.
7. Beograd. Vidovic A., Jugovic D. (2014). Mercendajzing u funkciji komunikacije sa trzistem. Powercom 2014 (pp. 23-34). Beograd.
8. Retail management. Barry and Joel R. Evans Berman, Berman. Pearson Education Canada, 1995.
9. Окландер М.А., д. е. н., проф. Методологічні аспекти формування каналів розподілу. Теорія і практика маркетингу в Україні: Монографія / Наук. редактор Павленко А.Ф. -- К.: КНЕУ, 2005.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Роль інтернету в сучасній економіці. Елементи рекламної кампанії: корпоративний Web-сервер, банер, E-mail (електронна пошта). Основні шляхи підвищення ефективності бізнес-процесів на прикладі ТОВ "ПРИНТ–Експрес" із застосуванням Інтернет-технологій.
курсовая работа [222,0 K], добавлен 25.05.2015Канали розподілу товарів. Форми організації оптової торгівлі. Форми підприємств роздрібної торгівлі. Рішення в системі збутової логістики. Порівняльний аналіз характеристик оптових посередників різних типів. Класифікація підприємств роздрібної торгівлі.
лекция [28,8 K], добавлен 25.04.2007Організаційно-правові форми підприємств оптової торгівлі. Загальна характеристика діяльності підприємств оптової торгівлі. Саморегулювання процесів поставки товарів. Організація оптової закупівлі та продажу товарів. Послуги підприємств оптової торгівлі.
реферат [132,0 K], добавлен 26.08.2013Підприємництво як елемент бізнесу і тип господарювання, стратегія і тактика бізнесу. Малі форми господарювання, критерії малого бізнесу, франчайзинг, венчурний бізнес. Стратегії посередницького підприємства. Комерційне підприємництво в оптовій торгівлі.
курсовая работа [98,6 K], добавлен 14.11.2009Завдання автоматизації інформаційних процесів і сучасні тенденції використання обчислювальної техніки в управлінні маркетингом, процесів бізнес-планування інвестиційних проектів, дослідження попиту і пропозиції та стратегічної оцінки результатів бізнесу.
учебное пособие [3,5 M], добавлен 01.07.2009Поняття бізнес-плану і сфера його застосування. Бізнес-план як елемент іміджу підприємства, його цілі і завдання, принципи складання, структура і зміст. Коротка характеристика основних розділів, рекомендації щодо складання опису діяльності підприємства.
реферат [31,4 K], добавлен 20.11.2010Сутність, структура та види бізнес-плану діяльності підприємства, порядок складання. Перелік необхідних складових бізнес-плану за стандартами BFM Group. Методики та стандарти бізнес планування. План маркетингу як основа планування виробництва продукції.
доклад [20,7 K], добавлен 20.11.2011Особливості маркетингових досліджень підприємств роздрібної і оптової торгівлі. Шляхи удосконалення маркетингової діяльності на СПД "Чернішов". Перспективні напрями роботи підприємства, що окреслені у результаті проведення маркетингових досліджень.
курсовая работа [469,9 K], добавлен 29.12.2013Бізнес-план автомобільної мийки. Товари та послуги, що надаватиме підприємство. Державна реєстрація, формування статутного фонду. Засоби заохочення клієнтів. Сильні і слабкі сторони конкурентних підприємств. Розрахунки витрат на функціонування бізнесу.
бизнес-план [96,1 K], добавлен 14.12.2009Аналіз процесу організації та проведення маркетингових досліджень на базі ТОВ "UMG: RI" з метою виявлення проблем, що виникають при реалізації. Розробка шляхів вдосконалення бізнес-процесів для вдосконалення якості послуг, що надаються підприємством.
дипломная работа [104,2 K], добавлен 05.01.2011Особливості роздрібної торгівлі на українському ринку. Основні цілі й завдання мерчандайзинга. Дизайн і планування магазина, риси видів планування. Правила викладення, загальні для всіх видів товару. Формати торгівельних підприємств для роботи в Україні.
курсовая работа [239,5 K], добавлен 16.10.2011Товариство з обмеженою відповідальністю "Смакота": визначення місій та цілей організації. Характеристика послуг, методи стимулювання сфери торгівлі, асортимент продукції. Конкуренти птахофабрики, фактори, які можуть вплинути на діяльність підприємства.
бизнес-план [22,3 K], добавлен 07.04.2010Структура, основні види, функції та завдання бізнес-планів. Розробка бізнес-плану діяльності ТОВ "Евросеть". Аналіз маркетингового середовища, структура управління, продукція та послуги, стимулювання збуту. Фінансовий план та ефективність проекту.
дипломная работа [442,5 K], добавлен 23.09.2011Поняття та особливості електронної торгівлі. Характеристика систем бізнес-бізнес, адміністрація-бізнес та споживач-споживач. Принципи функціонування Інтернет-магазину і торговельного майданчику. Основні фази технологічного процесу електронного продажу.
курсовая работа [368,0 K], добавлен 22.09.2014Впровадження інновацій в діяльність торговельних підприємств. Розуміння стратегічних орієнтирів соціально–економічного розвитку України. Забезпечення покупців максимально можливим обсягом інформації про товари. Створення нових інформаційних технологій.
реферат [252,0 K], добавлен 30.10.2014Розробка бізнес-планів для торговельної діяльності. Методика і етапи складання бізнес-плану торгового підприємства. Вибір місцезнаходження підприємства. Маркетинговий, торгівельний, фінансовий та організаційний плани. Особливості страхування ризиків.
курсовая работа [69,2 K], добавлен 18.04.2013Методологія та стадії складання бізнес-плану, його основні функції у ринковій системі господарювання. Класифікація бізнес-планів за певними ознаками. Складання бізнес-плану консультаційного агентства з вивчення ринку харчових продуктів (ТОВ "МТВ-плюс").
дипломная работа [1,9 M], добавлен 07.05.2011Дослідження маркетингової товарної політики фірми як складової її конкурентоспроможності. Особливості формування товарного асортименту підприємств роздрібної торгівлі. Характеристика господарської діяльності та планування підбору товарів ТОВ "АТБ-Маркет".
дипломная работа [1,6 M], добавлен 01.07.2011Поняття бізнес-план та його визначення. Причини та цілі бізнес-планування. Технологія розробки бізнес-плану. Особливості розробки бізнес-плану створення нового підприємства. Стимулювання розробки стратегічних перспектив. Втілення плану у реальність.
курсовая работа [246,2 K], добавлен 04.03.2013Роздрібна торгівля як діяльність суб’єктів товарного ринку з продажу товарів і послуг безпосередньо споживачу. Характеристика теоретичних основ статистичного дослідження роздрібної торгівлі. Розгляд особливостей динаміки роздрібного товарообороту.
курсовая работа [726,3 K], добавлен 21.05.2014
