Маркетингові комунікації у сфері громадського здоров'я

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Маркетингові комунікації у сфері громадського здоров'я

Трущенкова Людмила Вікторівна,

Теренда Наталія Олександрівна,

Слободян Наталія Олександрівна,

Литвинова Ольга Несторівна

Анотація

маркетингові стратегії громадське здоров'є

Просування громадського здоров'я, підвищення обізнаності громадськості про певні аспекти здоров'я та проблеми громадського здоров'я, залучення уваги громадськості до конкретної проблеми або ініціативи у галузі громадського здоров'я, а саме підвищення обізнаності та залучення громадськості до важливих питань, що стосуються їхнього здоров'я та благополуччя.

В дoслiджeннi проаналізовано літературний огляд, що дозволило систематизувати інформацію про попередні дослідження та практики в галузі маркетингу у сфері громадського здоров'я. В дослідженні використано аналіз трендів і інновацій: Включення аналізу сучасних трендів у маркетингу та комунікаціях, а також інноваційних підходів у сфері громадського здоров'я.

Результати. Проаналізовано ефективність маркетингових стратегій. Результати, що забезпечать зміни у свідомості, установках або поведінці щодо питань громадського здоров'я та наукові дані щодо впливу маркетингових комунікацій на здоров'я населення, такі як зменшення ризикових звичок, підвищення рівня фізичної активності або покращення дотримання медичних рекомендацій, що допомогло не лише збагатити науковий дискурс у галузі маркетингових комунікацій у сфері громадського здоров'я, але й надати практичні рекомендації для вдосконалення маркетингових стратегій та поліпшення здоров'я населення.

Висновки. Встановлено важливість маркетингу в галузі громадського здоров'я та ефективність маркетингових стратегій: Є важливим співпраця між секторами, а саме між урядовими агентствами, неприбутковими організаціями та приватними підприємствами, саме таке партнерство є надзвичайно важливим для досягнення цілей громадського здоров'я. Маркетингові комунікації допомагають популяризувати здоровий спосіб життя серед населення та надають інформацію про важливість фізичної активності, збалансованого харчування, відмови від шкідливих звичок, таких як куріння та надмірне вживання алкоголю. Завдяки маркетинговим стратегіям, населення отримує доступну та зрозумілу інформацію про здоров'я та способи його підтримки, що сприяє не лише зменшенню захворювань та підвищенню загального рівня благополуччя, а й зменшує витрати на охорону здоров'я, підвищує якість життя та підтримує загальний рівень благополуччя суспільства.

Ключові слова: громадське здоров'я; маркетингові комунікації; ефективність маркетингу в медицині; інновації в громадському здоров'ї; профілактика захворювань; медичні кампанії, соціальний маркетинг.

Abstract

Truschenkova Lyudmila Viktorivna, Associate Professor of the Department of Public Health and Health Care Management, Ternopil National Medical University named after I.Ya. Gorbachevskiy Ministry of Health of Ukraine

Terenda Nataliya Oleksandrivna, Doctor of Medical Sciences, Professor, Head of the Department of Public Health and Health Care Management, Ternopil National Medical University named after I.Ya. Gorbachevskiy Ministry of Health of Ukraine

Slobodyan Nataliya Oleksandrivna, Candidate of Economic Sciences, Associate Professor, Associate Professor of the Department of Public Health and Health Care Management, Ternopil National Medical University named after I.Ya. Gorbachevskiy Ministry of Health of Ukraine

Lytvynova Olga Nestorivna, Candidate of Medical Sciences, Associate Professor, Associate Professor of the Department of Public Health and Health Care Management, Ternopil National Medical University named after I.Ya. Gorbachevskiy Ministry of Health of Ukraine

MARKETING COMMUNICATIONS IN THE SPHERE OF PUBLIC HEALTH

Постановка проблеми

Зростаюча кількість захворювань, проблеми з доступом до медичних послуг та недостатній рівень свідомості про здоровий спосіб життя ставлять під загрозу благополуччя суспільства. У цьому контексті маркетингові комунікації грають важливу роль у поширенні інформації, збільшенні усвідомленості та формуванні здорових звичок серед населення. Маркетингові комунікації в галузі громадського здоров'я відіграють критичну роль у просуванні здорового способу життя, запобіганні захворювань та підвищенні якості медичного обслуговування. Вони включають в себе різноманітні маркетингові стратегії, такі як рекламні кампанії, освітні програми, публічні заходи та соціальні медіа кампанії [3].

Мета роботи: Просування громадського здоров'я, підвищення обізнаності громадськості про певні аспекти здоров'я та проблеми громадського здоров'я, залучення уваги громадськості до конкретної проблеми або ініціативи у галузі громадського здоров'я, а саме підвищення свідомості здорового способу життя та профілактика захворювань, підвищення обізнаності та залучення громадськості до важливих питань, що стосуються їхнього здоров'я та благополуччя.

Матеріали і методи. В дпсліджєнні проаналізовано літературний огляд, що дозволило систематизувати інформацію про попередні дослідження та практики в галузі маркетингу у сфері громадського здоров'я. В дослідженні використано аналіз трендів і інновацій: Включення аналізу сучасних трендів у маркетингу та комунікаціях, а також інноваційних підходів у сфері громадського здоров'я.

Виклад основного матеріалу

Одним із ключових аспектів маркетингових комунікацій у галузі громадського здоров'я є спрямування на усвідомленість. Люди повинні бути свідомі ризиків своєї поведінки для здоров'я, а також про існуючі можливості для його покращення. Маркетингові кампанії, які надають інформацію про шкідливість певних звичок (наприклад, куріння чи незбалансоване харчування) та переваги здорового способу життя (регулярна фізична активність, збалансоване харчування), можуть значно вплинути на поведінкові паттерни громадян.

Маркетинг в галузі громадського здоров'я має важливе значення для досягнення ключових цілей, пов'язаних з підвищенням рівня здоров'я населення та покращенням якості життя, а саме: підвищення свідомості -маркетингові стратегії можуть допомогти підвищити свідомість населення про важливіст ь здорового способу життя, профілактику захворювань, доступ до медичних послуг та інші аспекти здоров'я; зміна поведінки - часто маркетинг в галузі громадського здоров'я спрямований на зміну негативних звичок і стимулювання позитивної поведінки, такої як відмова від куріння, збалансована дієта, регулярна фізична активність тощо; популяризація профілактичних заходів- маркетинг допомагає зробити профілактичні заходи, такі як щеплення, регулярні медичні обстеження та скринінг, більш доступними та зрозумілими для громадськості; покращення доступності до медичних послуг-маркетингові стратегії можуть сприяти покращенню доступності до медичних послуг та здоров'я, зокрема, шляхом інформування про доступні програми медичного страхування, лікарів, клінік та інших ресурсів; мобілізація громадськості та ресурсів-маркетинг може використовуватися для мобілізації громадськості, урядових органів, неприбуткових організацій та інших зацікавлених сторін для спільних зусиль у боротьбі з глобальними проблемами здоров'я [2, 6].

Ефективне використання ресурсів: Маркетинг допомагає спрямовувати обмежені ресурси, такі як фінанси та людські ресурси, на найбільш ефективні ініціативи з покращення громадського здоров'я [5].

В цілому, маркетинг в галузі громадського здоров'я відіграє важливу роль у формуванні інформованого, здорового та активного суспільства, сприяючи покращенню якості життя та загального благополуччя.

Цільова аудиторія в галузі громадського здоров'я включає різні групи населення з різними потребами та характеристиками. Розуміння цих потреб і характеристик допомагає ефективно спрямовувати маркетингові зусилля. Деякі ключові аспекти цільової аудиторії та її потреб зображено на рисунку 1.

Загальне розуміння потреб та характеристик цільової аудиторії допомагає маркетологам ефективно спрямовувати зусилля на залучення уваги, формування позитивного ставлення та спонукання до дії в галузі громадського здоров'я.

Рис. 1. Ключові аспекти цільової аудиторії та її потреб

В сфері громадського здоров'я існує різноманіття каналів маркетингових комунікацій, які можуть бути використані для досягнення різних цілей. Вибір конкретних каналів повинен враховувати особливості цільової аудиторії, її поведінку та звички споживання медіа. Найпоширеніші канали маркетингових комунікацій: телебачення та радіо- рекламні ролики та програми на телебаченні та радіо можуть бути використані для поширення інформації про проблеми здоров'я, просування здорового способу життя та публічних ініціатив з громадського здоров'я; інтернет та соціальні медіа - соціальні медіа, веб-сайти, блоги та онлайн-платформи надають можливості для розміщення інформації, створення освітніх кампаній, організації дискусій та спілкування з аудиторією; друковані матеріали: брошури, плакати, буклети, журнали та газети є ефективними засобами для поширення інформації про здоров'я, просування медичних послуг та організацію превентивних кампаній ; публічні заходи та заходи спілкування-медичні конференції, семінари, виставки, марафони, прогулянки та інші масові заходи можуть бути використані для просування здорового способу життя та популяризації здоров'я [4].

Особливу увагу варто звернути на мобільні додатки та технології - розробка мобільних додатків для відстеження здоров'я, нагадування про прийом ліків, здійснення фізичних вправ та інші корисні функції може бути ефективним способом комунікації з аудиторією [8]. А також цікавим каналом маркетингових комунікацій є співпраця зі ЗМІ та інфлюенсерами: співпраця з журналістами, блогерами, медичними експертами та іншими впливовими особистостями може допомогти поширити інформацію та підвищити свідомість про питання здоров'я.

Особистий контакт з пацієнтами через лікарів, медичні сестри, консуль - тантів зі здоров'я та інших фахівців може допомогти в роз'ясненні питань здоров'я та просуванні медичних послуг. Обираючи канали маркетингових комунікацій, важливо враховувати цілі та потреби цільової аудиторії, а також бюджет та можливості організації. Комбінація різних каналів може забезпечити більшу ефективність маркетингових зусиль у сфері громадського здоров'я [7].

Вкрай важливі етичні аспекти маркетингу в галузі громадського здоров'я, оскільки вони визначають етичні стандарти та норми поведінки при просуванні продуктів, послуг та ініціатив, пов'язаних із здоров'ям громадськості. А саме: інформаційна достовірність - маркетингові матеріали повинні бути чесними, точними та об'єктивними [1]. Зазначена інформація має ґрунтуватися на наукових доказах та медичних дослідженнях; захист конфіденційності пацієнтів - усі особисті дані пацієнтів повинні бути збережені відповідно до вимог законодавства та медичних етичних стандартів -маркетологи повинні дотримуватися строгих правил щодо захисту приватності та конфіденційності медичної інформації; відсутність негативного впливу на здоров'я- маркетингові стратегії повинні уникати заохочення небезпечних здоров'ю звичок або сприяння неправильному вживанню медичних продуктів; культурна чутливість- при розробці маркетингових матеріалів слід враховувати культурні та етнічні відмінності цільової аудиторії, важливо уникати стереотипів та використовувати культурно адаптований контент.

Висновки

Маркетингові комунікації в галузі громадського здоров'я відіграють важливу роль у формуванні свідомого підходу до здоров'я та сприяють покращенню якості життя суспільства. Вони допомагають популяризувати здоровий спосіб життя серед населення та надають інформацію про важливість фізичної активності, збалансованого харчування, відмови від шкідливих звичок, таких як куріння та надмірне вживання алкоголю.

Завдяки маркетинговим стратегіям, населення отримує доступну та зрозумілу інформацію про здоров'я та способи його підтримки, що сприяє не лише зменшенню захворювань та підвищенню загального рівня благополуччя, а й зменшує витрати на охорону здоров'я, підвищує якість життя та підтримує загальний рівень благополуччя суспільства.

Перспективи подальших досліджень полягають у поглибленому вивченні впливу маркетингових комунікацій на здоров'я населення та сприятимуть розробці ефективних стратегій для покращення громадського здоров'я.

Література

1. Методичні вказівки до практичних занять «Маркетингові процеси в медичних організаціях. Маркетингові і логістичні рішення у період реформування медичної галузі України.» / укладачі: зав. каф. громадського здоров'я, д. м. н., проф. В. А. Сміянов, ст. викладач О. І. Сміянова. Суми : Сумський державний університет, 2020. 16 с.

2. Сенишин О.С., Кривешко О.В. Маркетинг: навч. посібн. Львів: Львівський національний університет імені Івана Франка, 2020. 347 с.

3. Шутурмінський В.Г., Кусик Н.Л., Рудинська О.В. Основи менеджменту та маркетингу в медицині: навч. посібн. Одеса: Видавництво Гельветика, 2020. 176 с.

4. Donald Miller, Dr. J. J. Peterson. Marketing Made Simple: A Step-by-Step StoryBrand Guide for Any Business. HarperCollins Leadership, 2020.415 p.

5. Eric N. Berkowitz. Essentials of Health Care Marketing, 5th Edition. Jones & Bartlett Learning, 2021.600 p.

6. Gamini Gunawardane. Modern Health Care Marketing.1st Edition. World Scientific, 2020.515 p.

7. Jose Duarte Santos, Ines Veiga Pereira eds. Management and Marketing for Improved Competitiveness and Performance in the Healthcare Sector. Business Science Reference, 2021.380 p.

8. Philip Kotler, Robert J. Stevens, et al. Strategic Marketing For Health Care Organizations: Building A Customer-Driven Health System.2nd edition. Jossey-Bass, 2020.415 p.

References:

1. (2020). Metodychni vkazivky do praktychnykh zanyat' «Marketynhovi protsesy v medychnykh orhanizatsiyakh. Marketynhovi i lohistychni rishennya u period reformuvannya medychnoyi haluzi Ukrayiny» [Methodical instructions for practical classes "Marketing processes in medical organizations. Marketing and logistics solutions in the period of reforming the medical industry of Ukraine"]. (Eds. V. A. Smiyanov, O. I. Smiyanova). Sumy : Sums'kyy derzhavnyy universytet [in Ukrainian].

2. Senyshyn, O.S., & Kryveshko, O.V. (2020). Marketynh [Marketing]. L'viv: L'vivs'kyy natsional'nyy universytet imeni Ivana Franka [in Ukrainian].

3. Shuturmins'kyy, V.H., Kusyk, N.L., & Rudyns'ka O.V. (2020). Osnovy menedzhmentu ta marketynhu v medytsyni [Basics of management and marketing in medicine]. Odesa: Vydavnytstvo Hel'vetyka [in Ukrainian].

4. Donald Miller, & Dr. J. J. Peterson. (2020). Marketing Made Simple: A Step-by-Step StoryBrand Guide for Any Business. HarperCollins Leadership

5. Eric N. Berkowitz. (2021). Essentials of Health Care Marketing, 5th Edition. Jones & Bartlett Learning.

6. Gamini Gunawardane. (2020). Modern Health Care Marketing. 1st Edition. World Scientific.

7. (2021). Management and Marketing for Improved Competitiveness and Performance in the Healthcare Sector. (Eds. Jose Duarte Santos, Ines Veiga Pereira) Business Science Reference.

8. Philip Kotler, Robert J. Stevens, et al. (2020). Strategic Marketing For Health Care Organizations: Building A Customer-Driven Health System. 2nd edition. Jossey-Bass.

Размещено на Allbest.ru