Инструменты управления имиджем учреждения культуры малого города

Размещено на http://www.allbest.ru/

Инструменты управления имиджем учреждения культуры малого города

Уразметов М.Р.

Аннотация

В статье рассмотрен имидж учреждений культуры, как фактор повышения конкурентоспособности учреждения на рынке товаров и услуг, проанализированы инструменты управления имиджем в условиях учреждения культуры малого города и разработаны практические рекомендации по применению имиджа и бренд-менеджмента в учреждениях культуры малого города.

Ключевые слова: имидж, управление имиджем, менеджмент, учреждение культуры, инструменты управления имиджем, имидж учреждения культуры.

Abstract

Urazmetov M.R.

IMAGE MANAGEMENT TOOLS OF SMALL-TOWN CULTURAL INSTITUTION

the article considers the image of cultural institutions as a factor of increasing the competitiveness of the institution in the market of goods and services, analyzes the tools of image management in the conditions of a small-town cultural institution and develops practical recommendations for the application of image and brand management in small-town cultural institutions.

Keywords: image, image management, management, cultural institution, image management tools, image of cultural institution.

В современных условиях системной трансформации общества, в связи с интенсификацией образа жизни, социально-экономическими, политическими, географическими проблемами, необходимо адаптировать российские социальнокультурные учреждения к быстро меняющимся рыночным условиям. «Для того, чтобы всегда оставаться актуальными на рынке услуг им необходимо использовать методы маркетинга, внутреннего менеджмента, PR-деятельности, спонсорства и другие инструменты поддержания и укрепления положительного имиджа учреждения» [1, с.23].

В рамках современной рыночной экономики одним из направлений государственной культурной политики Российской Федерации является ориентация государственных и муниципальных учреждений культуры на работу в режиме самофинансирования. Это становится ещё более актуальным в связи с охватившей весь мир пандемией в 2019 году и геополитическими конфликтами в 2022 году, которые существенно отразились не только на экономике отдельно взятых регионов, но и на экономике Российской Федерации в целом. Эти факторы отразились как на экономической, так и на политической ситуации в стране, в связи с чем современная сфера культуры основывается не только на развлекательных мероприятиях, но и на политико-просветительских, которые стали неотъемлемой частью жизнедеятельности учреждений культуры в современных условиях. конкурентоспособность рынок имидж бренд

На основании вышеописанных фактов изменения произошли и в процессе позиционирования учреждений сферы культуры и искусства. Так как позиционирование и имидж учреждения культуры - это основополагающие факторы, привлекающие потребителя, то именно им в 2023 году необходимо уделить наибольшее внимание, чтобы учреждения оставались конкурентоспособными.

«Имидж учреждения социокультурной сферы - это целостная, продуманная система, позволяющая выразить уникальность учреждения, его конкурентные преимущества, сформировать благоприятное мнение о сути деятельности организации и повысить привлекательность учреждения в глазах конкурентов и потребителей» [8, с.234]. Повышенное внимание, положительная оценка организации, повышенный спрос на товары и услуги, высокий уровень уверенности в жизнеспособности организации - всё это позволяет обеспечить положительный имидж учреждения и повысить конкурентоспособность.

Высокий уровень имиджа может влиять на выполнение ряда важных функций учреждения, которые связаны с процессом организации досуга людей, повышением уровня вовлеченности целевой аудитории в процесс создания и сохранения культурных ценностей.

Благоприятный имидж организации малого города или населённого пункта в сельской местности является ее конкурентным преимуществом, позволяющим влиять на финансово-экономические показатели и спрос на предлагаемые услуги в референтном сегменте рынка.

С точки зрения развития имиджа, организации социально-культурной сферы в малом городе нуждаются в комплексном и планомерном управлении на уровне менеджмента учреждения. Также отметим, что необходимо развивать не только внешний имидж учреждения, но и внутренний имидж, ведь они взаимосвязаны.

Исходя из этого, можно определить ключевую роль управления имиджем, которая заключается в создании уникальных продуктов со своим собственным стилем, то есть высокой потребительской ценностью, и в поддержании конкурентных различий между этими продуктами.

Учитывая специфику услуг, современным учреждениям культуры в малых городах необходимо грамотное продвижение и укрепление имиджа на рынке. На современном рынке товаров и услуг потребители всё больше обращают внимание на марку, репутацию организации. Успех организации все в большей степени стал зависеть не столько от позиционирования товара на рынке, сколько от позиционирования организации в обществе, ее репутации, отношений с властями, населением, средствами массовой информации.

Помимо прочего, создание и поддержание привлекательного имиджа часто является простым, недорогим и эффективным механизмом привлечения внимания, идентификации учреждения и оптимизации его деятельности. Это предложение особенно важно для культурных и развлекательных заведений, каждое из которых обладает значительным, всегда уникальным потенциалом для создания точного, эффективного и более адекватного имиджа объекта.

С одной стороны, это связано с тем, что, в отличие от сферы материального производства имидж учреждения культурно-досугового характера формируется благодаря той же деятельности.

Из практики выделилась, оформилась в самостоятельный вид компетенции и все больше выходит на первый план так называемая public relations - технология создания образа организации как продуктивного общественного направления.

«Проанализировав динамику показателей, за 2019-2021 годы, развития и деятельности учреждений культуры за последние годы, можно сказать, что она выглядит положительной, показывая хорошие количественные показатели в отчетах учреждений культуры в разных регионах Российской Федерации» [6, с.223].

Официальные документы (отчёты, статистические данные, указы и т.д.) фиксируют положительные тенденции в сфере социально-культурной деятельности, свидетельствующие о повсеместном росте творческого, маркетингового и инновационно-проектного потенциала учреждения, повышении благоприятных условий для организации развлекательных мероприятий.

Учитывая современные тенденции к цифровизации многих процессов, можно выделить наиболее подходящие инструменты поддержания имиджа социокультурных организаций, а именно:

SMM-инструменты,

видео и аудио-презентации,

интернет-реклама,

развитие и продвижение социальных сетей организации,

применение современных маркетинговых инструментов,

организация системы менеджерского управления имиджем.

В связи с поиском путей и средств повышения имиджа учреждений культурно-досугового типа и эффективности их деятельности особое значение приобретает решение проблемы формирования надёжности компании при помощи современных инструментов, которые влияют как на внешний, так и не внутренний имидж компании.

Для формирования благоприятного имиджа учреждения необходимо следовать ряду, разработанных нами, последовательных этапов таких как:

Проанализировать существующий имидж учреждения и провести социологические опросы потребители (в online или offline формате),

На основании исследования выявить ошибки и точки роста для учреждения,

Разработать конкурентные преимущества учреждения и систему брендинга, которые будут отличать учреждение от конкурентов,

Определить и скорректировать ключевые ценности, систему управления и миссию учреждения,

Разработать систему и план мероприятий по повышению имиджа и конкурентоспособности учреждения на рынке,

Внедрить разработанную систему в работу учреждения и корректировать в процессе применения,

Собирать аналитическую и статистическую информацию для улучшения системы имиджевого продвижения учреждения на рынке.

На основании вышеописанного и предложенного плана, можно сказать, что при выполнении всех пунктов и последовательной реализации всех этапов учреждение станет более конкурентоспособным на рынке и имидж учреждения значительно повысится.

Подводя итоги работы, считаем необходимым отметить, что все учреждения социальнокультурной сферы, вне зависимости от масштаба и расположения, должны применять в своей деятельности современные инструменты по продвижению учреждения и формированию благоприятного имиджа, и конкурентных преимуществ на рынке товаров и услуг. Благодаря современным инструментам и методам можно получить достаточный результат, при этом не вкладывая большого количества средств.

Список литературы

1. Бекетов Н.В. Имидж: ретроспективный и культурологический анализ феномена / Н.В. Бекетов // Маркетинг в России и за рубежом. 2018. №3. С. 20- 25;

2. Б оронникова Г.А. Нововведения в социальнокультурной сфере в условиях трансформации Российского общества / Г. А. Боронникова , Перм. гос. техн. ун-т. Пермь, 2018. 213 с.;

3. Горчакова В.Г. Прикладная имиджелогия : учеб. пособие / В.Г. Горчакова. Москва : Академ. проект, 2017. 400 с. С.251;

4. Домбровская А. Ю. Методы научного исследования имиджа организации социальнокультурной сферы. Учебно-методическое пособие /А. Ю. Домбровская. Издательство: Лань, 2016;

5. К алинин А.С. Роль культурно досуговой деятельности в социально культурной сфере / А.С. Калинин // Культура: теория и практика. 2018. № 5. - С. 31;

6. Климова Т.В. Имидж как технология социального продвижения. Новосибирск, 2022. 223 с.;

7. Нагибина И. Ю. Значение имиджа организации в его конкуретоспособности / И. Ю. Нагибина, Е. Ю. Журова // Молодой ученый. 2017. № 20 (79). С. 84-85. [Электронный ресурс].

8. Саидалиева Д.С. Использование инновационных технологий в организации досуговой деятельности. Москва, 2019. 234 с.

Размещено на Allbest.ru