К вопросу о факторах, влияющих на формирование благоприятного образа бренда в сети Интернет

Размещено на http://www.allbest.ru/

К ВОПРОСУ О ФАКТОРАХ, ВЛИЯЮЩИХ НА ФОРМИРОВАНИЕ БЛАГОПРИЯТНОГО ОБРАЗА БРЕНДА В СЕТИ ИНТЕРНЕТ

Каштанова А.А.

Аннотация

бренд потребитель продвижение брендинг

В статье рассмотрено понятие брендинга, выделены основные факторы, которые оказывают влияние на эффективное продвижение бренда онлайн. Предложена авторская классификация и характеристика значимых факторов, влияющих на позитивное восприятие брендов потребителями.

Ключевые слова: брендинг, бренд, продвижение, онлайн-маркетинг.

Annotation

Kashtanova A.A. 2nd year undergraduate Novosibirsk State University of Economics and Management (Novosibirsk, Russia)

THE ISSUE OF FACTORS INFLUENCING THE FORMATION OF A FAVORABLE BRAND IMAGE ON THE INTERNET

The article discusses the concept of branding, highlights the main factors that influence the effective promotion of the brand online. The author's classification and characteristics of significant factors affecting the positive perception of brands by consumers are proposed.

Keywords: branding, brand, promotion, online marketing.

Основная часть

С развитием информационных технологий и Интернета брендинг стал особенно важными для предприятий и компаний, так как посредством брендов может быть обеспечено привлечение и удержание клиентов, повышение продаж, а также улучшение имиджа компании. В связи с этим, формирование благоприятного образа бренда в Интернете является актуальной задачей для маркетологов и специалистов по управлению брендами. В данной статье рассмотрены основные факторы, влияющие на формирование благоприятного образа бренда в Интернете, а также предложены практические рекомендации для улучшения образа бренда в сети.

Брендинг - это «комплексное воздействие на потребителя различных элементов продвижения, направленное на формирование в сознании потребителей целостного и устойчивого образа, идентифицирующего торговую марку и отличающего ее от конкурентов на рынке» [3, с. 5]. Для успешного формирования благоприятного образа бренда в Интернете важным фактором является ясность позиционирования бренда на рынке. Это означает, что потребителям должно быть понятно, какие преимущества и особенности предлагает бренд, и в чем его отличие от конкурентов. В этом контексте, эффективное позиционирование включает в себя создание уникального предложения ценности (УПЦ), которое отражает ключевые преимущества продукта или услуги, а также удовлетворяет потребности целевой аудитории.

Поскольку именно эффективное взаимодействие с клиентами является ключевым фактором для создания благоприятного образа бренда в Интернете, то в процессе формирования благоприятного образа компании в сети PR-менеджер должен обращать внимание на все факторы: и на то, насколько хорошо развит сайт компании, и на то, какие стратегии SMM используются, и на прочие элементы соприкосновения пользователя с брендом.

Содержание веб-сайта, социальных медиа и других каналов коммуникации в Интернете должно быть уникальным и привлекательным для целевой аудитории. Это помогает привлечь внимание потребителей, вызвать интерес к бренду и повысить уровень доверия к компании. Для этого важно создавать качественный контент, который будет «полезен, актуален и интересен для пользователей» [5, с. 43].

В современном мире, в условиях активного развития digital -пространства, особенно важно делать упор на продвижение в Интернете и социальные сети. Так, «для успешного ведения бизнеса в Сети недостаточно иметь просто веб - сайт, предлагающий конкретную продукцию компании. Важно иметь высококачественный, оптимизированный веб -ресурс, который смог бы привлекать большое число потенциальных клиентов, побуждать их к совершению необходимого целевого действия, тем самым увеличивая показатели эффективности работы сайта, в том числе коэффициент конверсии» [1, с. 37].

Кроме прочего, компании должны стремиться к тому, чтобы установить долгосрочные отношения с клиентами, основанные на доверии и лояльности. Для этого важно предоставлять потребителям возможность связаться с компанией через различные каналы коммуникации, такие как электронная почта, социальные сети, чаты и другие инструменты. Кроме того, важно оперативно и профессионально решать вопросы и проблемы клиентов, а также проявлять внимание и заботу о их интересах и нуждах.

Дизайн веб-сайта и социальных медиа является важным фактором, влияющим на образ бренда в Интернете. Профессиональный и современный дизайн может привлечь внимание потребителей и вызвать у них положительные эмоции. Важно следить за актуальными трендами в области веб-дизайна и адаптировать свой веб-сайт и социальные медиа к ним, чтобы создать привлекательный и функциональный интерфейс для пользователей [4, с. 74].

Единый визуальный стиль и тон бренда также влияют на формирование его образа в Интернете. Важно, чтобы логотип, цветовая гамма, шрифты и другие элементы дизайна были согласованы и отражали основные ценности и идеи бренда. Такой подход помогает усилить узнаваемость бренда и создать у потребителей ассоциации с определенными качествами и преимуществами продукта или услуги.

Отзывы и рекомендации клиентов являются важным фактором, влияющим на образ бренда в Интернете. Позитивные отзывы и рекомендации могут улучшить репутацию компании и усилить доверие потребителей. Важно обеспечить возможность клиентам оставлять отзывы о продукте или услуге, а также регулярно анализировать их и формирования благоприятного образа бренда в Интернете.

Кроме того, брендам следует активно использовать возможности социальных сетей и других платформ для взаимодействия с потребителями. Это позволяет получить обратную связь от аудитории, узнать ее мнение и предпочтения, а также демонстрировать готовность компании слушать своих клиентов и учитывать их интересы [2, с. 68].

Продвижение бренда через онлайн-маркетинг также имеет большое значение для формирования благоприятного образа. Эффективная стратегия маркетинга должна включать разнообразные инструменты, такие как контекстная реклама, SEO, email-маркетинг и другие, которые помогут увеличить видимость бренда в Интернете и привлечь новых клиентов. На основании анализа большого объема статистических данных, «выделена высокая востребованность цифровых технологий в продвижении брендов как сегодня, так и на ближайшую перспективу (до 2026 г.)» [6, с. 110].

Наконец, важным фактором для создания благоприятного образа бренда является корпоративная социальная ответственность (КСО). Компании, которые проявляют заботу о своем воздействии на общество и окружающую среду, могут повысить свой имидж и привлечь лояльных клиентов, которые разделяют их ценности.

По итогам изучения научной литературы мы составили свободную таблицу (см. Таблицу 1).

Таблица 1

Факторы, влияющие на формирования благоприятного образа бренда в Интернете

Таким образом, формирование благоприятного образа бренда в Интернете требует комплексного подхода и внимания к множеству факторов. Успешное позиционирование на рынке, уникальный и привлекательный контент, профессиональный дизайн, взаимодействие с клиентами, активное использование онлайн-маркетинга и корпоративная социальная ответственность - всё это в совокупности поможет создать положительный образ бренда в Интернете и добиться успеха на рынке.

Список литературы

1. Гаврикова М. А. Социальные сети как инструмент продвижения бренда // Достижения науки и образования. 2020. №18 (72). С. 47-50.

2. Голубкова, Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации: учебник и практикум для вузов / Е. Н. Голубкова. - 3-е изд., перераб. и доп. М.: Издательство Юрайт, 2021. 363 с.

3. Иванов, А. А. Брендинг: учеб. пособие / А. А. Иванов. Комсомольск-на- Амуре: ФГБОУ ВПО «КнАГТУ», 2013. 74 с.

4. Информационные технологии в маркетинге: учебник и практикум для вузов / С. В. Карпова [и др.]; под общей ред. С. В. Карповой. М.: Издательство Юрайт, 2021. 367 с.

5. Карпинский А. А. Использования интернет-маркетинга для продвижения бренда компании // Вестник магистратуры. 2022. №4-3 (127). С. 42-45.

6. Шишакова Ю. В., Башкина Н. А. Современные факторы эффективности применения цифровых технологий в продвижении брендов // E -Management. 2022. №4. С. 106-112.

Размещено на Allbest.ru