статья  Оцінювання якості послуг райдхейаінг-компанії "Уклон" за допомогою моделі SERVQUAL

• посмотреть текст работы

• полная информация о работе

Подобные документы

• Шляхи підвищення якості ресторанних послуг

  Теоретичні основи розвитку ресторанного господарства: нормативна документація, економічна сутність поняття якості. Дослідження шляхів підвищення якості ресторанних послуг на прикладі ресторану "Делі". Впровадження автоматизації розрахунку зі споживачами.
  
  реферат [915,4 K], добавлен 30.04.2010
  

• Маркетинг фінансових послуг

  Класифікація фінансових послуг за видами діяльності. Особливості маркетингу у банківській сфері. Властивості банківських послуг, їх договірний характер, неосяжність, незбережність, неможливість накопичення і гарантії стабільності якості послуги.
  
  контрольная работа [24,4 K], добавлен 23.08.2009
  

• Оценка качества обслуживания компании ОАО "МТС" с помощью двух методик: SERVQUAL и МКОТС

  Сущность концепции ServQual в анализе качества услуг. Назначение и задача метода комплексной оценки товарной системы. Форма опросного листа для оценки качества обслуживания по методам SERVQUAL и МКОТС, анализ результатов анкетирования потребителей.
  
  курсовая работа [135,4 K], добавлен 22.08.2016
  

• Ориентация на потребителя. Дерево потребительских ожиданий. Метод SERVQUAL. Метод CSI. Метод Mystery Shopping

  Определение нужд потребителя. Оценка качества продукта. Корректирование работы компании по улучшению производимой продукции. Исследование дерева потребительских ожиданий. Рассмотрение основных возможностей методов SERVQUAL, CSI, Mystery Shopping.
  
  реферат [216,8 K], добавлен 04.02.2016
  

• Сфера послуг

  Необхідність маркетингових стратегій для вирішення проблем надання послуг на ринку. Невідчутність, неподільність, мінливість та недовговічність послуг та ланцюг "послуга-прибуток". Управління диференціацією послуг та контроль якості обслуговування.
  
  реферат [25,5 K], добавлен 26.10.2010
  

• Маркетингові аспекти розвитку ринку лізингу послуг

  Основи маркетингових досліджень ринку лізингових послуг в Україні. Сутність, ознаки, види, переваги лізингу. Стан та розвиток лізингу в Україні. Характеристика компанії "Sixt" та її послуг. Лізингові послуги компанії "Sixt" та перспективи їх розвитку.
  
  курсовая работа [439,9 K], добавлен 14.09.2016
  

• Аналіз ринку послуг WiFi-маркетингу в Україні

  Сучасний інструмент комунікації зі споживачами та просування товарів чи послуг за допомогою Wi-Fi. Канали впливу на ринку. Основні компанії, що надають послуги WiFi-маркетингу на території України. Передання закладам сегменту HoReCa набору інструментів.
  
  статья [20,4 K], добавлен 31.08.2017
  

• Організація надання послуг в компанії "Епіцентр"

  Види та характер надання послуг роздрібним торговельним підприємством. Шляхи розширення сервісного обслуговування покупців, створення сприятливих умов та стимулювання продажу товарів. Аналіз комплексу правил обслуговування клієнтів в компанії "Епіцентр".
  
  курсовая работа [6,8 M], добавлен 07.07.2011
  

• Організація, технологія та контроль за якістю надання житлових послуг населенню у місцях тимчасового проживання

  Сучасний стан забезпечення попиту на житлові послуги та перспективи його розвитку. Законодавче забезпечення організації та технології надання житлових послуг у місцях тимчасового проживання (на прикладі готелів). Результати експериментальних досліджень.
  
  курсовая работа [790,7 K], добавлен 22.11.2012
  

• Маркетинг побутових послуг

  Види муніципальних послуг та чинники впливу на обсяг і структуру побутового обслуговування. Характер надання побутових послуг населенню в Україні. Аналіз і прогнозування попиту населення на побутові послуги. Розрахунок зміни обсягів споживання послуг.
  
  контрольная работа [44,8 K], добавлен 09.07.2010
  

• Дослідження поведінки споживачів на ринку товарів і послуг

  Особливості поведінки споживачів та організацій-споживачів на ринку товарів і послуг. Аналіз мотивацій споживачів до придбання товару. Загальна характеристика ринку банківських послуг. Моделювання поведінки та мотивація клієнтів (покупців) у банках.
  
  курсовая работа [930,4 K], добавлен 30.05.2010
  

• Дослідження логістичної системи: Бази відпочинку

  Забезпечення успішності функціонування системи турбаз. Асортимент послуг, урізноманітнення меню їдальні, кваліфікація персоналу. Проведення різноманітних лотерей та акцій для залучення нових клієнтів. Проведення реклами, підвищення сервісу в цілому.
  
  контрольная работа [21,6 K], добавлен 20.10.2013
  

• Перукарські послуги

  Історія виникнення перукарень. Перелік послуг, що належать до побутових. Необхідність та продуктивність послуг перукарень, правове обоснування їх праці. Дослідження міста Луганська в світлі напряму перукарської справи. Направлення розвитку перукарської ді
  
  реферат [37,8 K], добавлен 15.03.2009
  

• Ринок послуг, особливості його комерційного забезпечення

  Формування ринку послуг в сучасних умовах. Відмінність між послугами та товарами. Послуги – об’єкт комерційної діяльності підприємства. Аналіз соціально-економічної ефективності і діяльності підприємства у сфері надання та розподілу послуг.
  
  курсовая работа [50,3 K], добавлен 08.02.2007
  

• Перукарські послуги

  Попит на перукарські послуги та доцільність їх надання. Характеристика бізнес-ідеї, особливості перукарських послуг. Мета стимулювання продажу послуг, основні методи конкурентної боротьби. Маркетингова стратегія, виробничий план та оцінка ризиків.
  
  бизнес-план [18,0 K], добавлен 14.07.2010
  

• Маркетингові дослідження на підприємстві

  Аналіз процесу організації та проведення маркетингових досліджень на базі ТОВ "UMG: RI" з метою виявлення проблем, що виникають при реалізації. Розробка шляхів вдосконалення бізнес-процесів для вдосконалення якості послуг, що надаються підприємством.
  
  дипломная работа [104,2 K], добавлен 05.01.2011
  

• Конкурентоспроможність товару (на прикладі компанії "Nokia Corporation's")

  Конкурентоспроможність товару як сукупність якісних і вартісних характеристик товару, що забезпечує задоволення потреб споживча. Методи оцінювання рівня конкурентоспроможності товару. Історія розвитку компанії Nokia, маркетингове дослідження діяльності.
  
  реферат [27,4 K], добавлен 30.09.2013
  

• Грейпфрутовий сік

  Сік: державні стандарти, технологія виготовлення, головні показники якості. Фізичні методи дослідження грейпфрутового соку, вимірювання показників якості. Визначення рН та формольного числа. Визначення титрованої кислотності. Хімічний склад соків.
  
  курсовая работа [272,7 K], добавлен 25.02.2013
  

• Робота приватної ветеринарної лікарні "Vet мир" по наданню ветеринарних послуг (діагностично-ветеринарні послуги дрібним та екзотичним тваринам)

  Проект створення приватної ветеринарної лікарні широкого спектру послуг. Юридичний статус підприємства"Vet мир", сфера його послуг. Маркетингові характеристики підприємства: сегмент ринку, стратегія, організаційний план. Аналіз фінансових витрат.
  
  курсовая работа [38,9 K], добавлен 10.12.2010
  

• Основи ресторанного сервісу

  Матеріально-технічне забезпечення закладів ресторанного господарства, характеристика послуг обслуговуючої діяльності. Особливості виробничо-торговельної діяльності ресторанів. Організація наданих послуг споживачам у закладах ресторанного господарства.
  
  курс лекций [37,1 K], добавлен 07.05.2011
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к подобным работам