Статистическое исследование

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

БАЛТИЙСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИМЕНИ ИММАНУИЛА КАНТА

Экономический факультет

Кафедра менеджмента

ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА №3

ПО ДИСЦИПЛИНЕ «Статистика»

Задание по теме «Статистическое исследование»

Выполнила: студентка 2 курса, 5 группа

Очного отделения

Направление «Производственный менеджмент»

Стальмакова К.С.

Калининград

2013



Содержание

Введение

1. Подготовка к проведению исследования

1.1 Описание программы исследования

1.2 Расчет оптимального объема выборки

1.3 Обоснование способа получения данных

1.4 Описание форм для сбора данных

2. Результаты анализа статистических данных

2.1 Общие сведения о количестве опрошенных, их основные характеристики

2.2 Характеристика распределения (вариации) по основным параметрам

Заключение



Введение

Для выполнения исследовательской работы по теме «Наблюдение» мною были проведены статистические исследования группы потребителей услуг детского развлекательного клуба «Джунгли».

Целями исследовательской работы являются овладение навыками проведения статистического исследования, развитие навыков обоснований, оценки и анализа социально-экономических явлений, и процессов общественной жизни, а также формирование знаний методологических основ и практическое овладение приемами экономико-статистического анализа.

В качестве объекта исследования выступали родители, посещающие клуб вместе со своими детьми. Способом проведения обследования был выбран опрос, который осуществлялся посредством анкетирования.

Целями данного опроса являются:

1. Выявление потребительских предпочтений и отзывов о предоставляемой услуге;

2. Определение круга основных конкурентов;

3. Подготовка планов устранения недостатков, введение новых функций предоставляемой услуги;



1. Подготовка к проведению исследования

выборка предпочтение вариация

1.1 Описание программы исследования

Для того чтобы провести необходимое исследование была создана специальная анкета, которая включала вопросы, касающиеся услуг детского развлекательного клуба «Джунгли». Она включала в себя как закрытые, так и открытые вопросы, что позволило более точно определить предпочтения и пожелания клиентов. Вопросы в анкете были расположены согласна основным принципам и правилам составления анкет.

В целом, все статистическое наблюдение было разбито на 4 этапа:

1. Подготовка к статистическому наблюдению. На данном этапе была определены цели исследования:

· Выявление потребительских предпочтений и отзывов о предоставляемой услуге;

· Определение круга основных конкурентов;

· Подготовка планов устранения недостатков, введение новых функций предоставляемой услуги;

А также был разработан документ для сбора данных -- анкета.

2. Сбор информации. Этот этап представляет собой непосредственное заполнение статистических формуляров (анкеты).

3. Обработка данных. Целью данного этапа являлось выявление типичных черт и закономерностей, присущих изучаемому явлению.

4. Разработка предложений и рекомендаций по повышению эффективности деятельности детского развлекательного клуба «Джунгли».

1.2 Расчет оптимального размера выборки

Что касается оптимального объема выборки, то для того, чтобы определить, какое примерно количество респондентов потребуется для анкетирования, были учтены следующие моменты:

· Точность исследования. Для получения более достоверной информации необходимо было опросить максимально возможное количество человек.

· Отзывчивость людей, принимающих участие в анкетировании. Так как не все готовы ответить на вопросы анкеты, то нужно было отправить анкету большему числу людей.

1.3 Обоснование способа получения данных

Способом получения данных в представленном исследовании был выбран опрос в форме анкетирования, поскольку на него требуется сравнительно меньше времени и средств, чем на другие виды опроса. Так же с помощью анкетирования существует возможность опросить большее количество респондентов с минимум воздействия на них.

1.4 Описание форм для сбора данных

Форма сбора данных - анкета, которая включала в себя 16 вопросов, как открытых, так и закрытых, что позволило более точно определить предпочтения и пожелания клиентов. Вопросы в анкете были расположены согласна основным принципам и правилам составления анкет.



2. Результаты анализа статистических данных

2.1 Общие сведения о количестве опрошенных, их основные характеристики

Анкета была отправлена 20 людям, из них ее прошли 16 человек. На вопросы анкеты отвечали родители детей, посещающих клуб «Джунгли». Анализируя анкету, можно сделать вывод о том, что большинство посетителей предпочитают детский клуб, расположенный на улице Автомобильной. Первые 11 вопросов имеют закрытую форму с вариантами ответа и результаты ответом можно продемонстрировать с помощью следующих диаграмм:

Вопрос 1: «Какой из детских развлекательных клубов «Джунгли» Вам нравится больше?»

Вопрос 2: «Устраивает ли Вас обращение персонала с детьми?»



Анализируя диаграмму второго вопроса можно отметить, что все опрошенные респонденты довольны персоналом клуба.

Вопрос 3: «Нравится ли Вашему ребенку посещать детский развлекательный клуб «Джунгли»?»

Вопрос 4: «Как Вы оцениваете общительность своего ребёнка?»

Вопрос 5: «На сколько времени Вы приводите ребенка в «Джунгли»?»

Вопрос 6: «Как часто Вы посещаете наш клуб?»

Вопрос 7: «Устраивает ли Вас прейскурант, действующий в клубе?»

На данный вопрос 100% опрошенных респондентов ответили, что прейскурант, который на данный момент действует в клубе их устраивает.

Вопрос 8: «Какая основная задача детской игровой комнаты?»

В этом вопросе большинство людей, а именно 10 (или 63%) ответили, что основной задачей клуба является просто развлечение ребенка; равное количество голосов получили ответы «освободить на некоторое время маму от ребенка» и «проведение детских праздников и Дней рождений» - по три человека (или по 19 %).

Вопрос 9: «Отмечали ли Вы День Рождения ребенка в нашем клубе?»

10 опрошенных респондентов (или 63%) отметили, что отмечали день рождения в детском клубе; 6 человек (или 37%) никогда этого не делали.

Вопрос 10: «Мероприятия, проводимые в Клубе ...»

Все 16 опрошенных отметили, что мероприятия, проводимые в клубе достаточно интересные.

Вопрос 11: «Деятельность, проводимая в Клубе с детьми ...»



Следующие 5 вопросов имеют открытую форму, которая предполагает, что ответы будут написаны самими респондентами:

Вопрос 12: «Чего, на Ваш взгляд, не хватает в детском развлекательном клубе «Джунгли»?»

· игр для деток постарше нам

· все нравится, всего хватает (7)

· пока всего хватает, но можно организовать мини-кафе (чай, кофе, десерты) всего хватает

· мы в клубе были один раз и нам очень понравилось

· система видеонаблюдения

· времени

· спальни

Вопрос 13: « Есть ли необходимость открытия детского развлекательного клуба «Джунгли в другом (их) районе (ах)? Если да, то в каком (их)?»

· чтобы в каждом районе был такой потрясающий клуб

· возможно, но нам удобно

· необходимость есть

· ленинградский район

· сельма

· центральном

· нет (3)

· да, например, в районе московского проспекта (3)

· не знаю

Вопрос 14: «Каких сказочных/мультипликационных героев (аниматоров) Вы хотели бы видеть в нашем клубе?»

· красная шапочка

· карлсон, крокодил Гена, богатыри

· жасмин (2)

· советские мультики (5)

· белоснежка, гномики

· колобок

· волка и зайца из "Ну, погоди!" (2)

· Фиона и Шрек (2)

· рапунцель

Вопрос 15: «От кого/где Вы узнали о детском развлекательном клубе «Джунгли»?»

· реклама

· от друзей, которые посещают клуб (6)

· сами нашли клуб (2)

· интернет (4)

· проходили миом клуба, решили узнать, что из себя представляет

· в интернете увидела сама, позже посоветовали знакомые

Вопрос 16: «Ваши предложения»

· все замечательно (8)

· на первый раз все замечательно, придем еще раз

· работать до 20.00.

· новые анимационные герои

· устраивать конкурсы для детей

· музыку делать немного по тише

· все супер! продолжайте в том же духе. держите марку!!!

2.2 Характеристика распределения (вариации) по основным параметрам

В качестве вариационного признака был выбран возраст опрашиваемых респондентов, который представлен в таблице 1:

Таблица 1: Данные вариационного признака

№ респондента	Возраст
1	25
2	48
3	31
4	26
5	44
6	41
7	50
8	27
9	33
10	38
11	42
12	29
13	36
14	38
15	52
16	37

Воспользовавшись функциями Microsoft Excel, проведем ранжирование вариационного признака (таблица 2):

Таблица 2: Данные вариационного признака после ранжирования по возрасту

№ респондента	Возраст
1	25
4	26
8	27
12	29
3	31
9	33
13	36
16	37
10	38
14	38
6	41
11	42
5	44
2	48
7	50
15	52

Используя данные о возрасте опрошенных, составим 4 возрастных промежутка: 1 промежуток - 20-30 лет; 2 промежуток- 30-40 лет; 3 промежуток- 40-50 лет; 4 промежуток- 50-60 лет.

Рассчитаем все показатели вариации:

Вывод по анализу вариации: средний возраст опрошенных респондентов- 37,5 лет; он колеблется в пределах 30 лет (или 80 %); в среднем индивидуальный возраст отклоняется от среднего на 8 лет (или на 22%); так как расчетное значение коэффициента вариации меньше норматива (30%), то средний возраст является нетипичным для данной совокупности; в большинстве случаев возраст опрошенных респондентов равен 35 годам, причем в половине случаев возраст меньше 40 лет, в другом случае - больше. Так как xср>Mo<Me, то для распределения респондентов по возрасту характерна правосторонняя ассиметрия.



Заключение

В результате исследования были достигнуты поставленные цели: выявлены потребительские предпочтения и отзывы о предоставляемой услуге; подготовлены планы по устранению недостатков, введены корректировки. По данным анкетирования можно отметить, что все опрошенные респонденты довольны деятельностью детского развлекательного клуба «Джунгли» и дети с большим удовольствием посещают его. Так же был выявлен ряд пожеланий, касающихся непосредственной работы клуба. Вследствие этого можно выделить несколько рекомендаций:

1. Добавить в программу клуба новых анимационных героев, которых предложили респонденты;

2. Продлить работу клуба до 20.00;

3. Открыть новый клуб в одном из районом города.

Размещено на Allbest.ru

...