Главная Коллекция "Revolution" Медицина Мнение пациентов об организации, качестве зубных протезов и ранее проведенного ортопедического лечения в государственных и негосударственных учреждениях здравоохранения

Мнение пациентов об организации, качестве зубных протезов и ранее проведенного ортопедического лечения в государственных и негосударственных учреждениях здравоохранения

Опрос пациентов, получивших ортопедическую стоматологическую помощь в государственных и негосударственных лечебных учреждениях г. Омска. Анализ удовлетворенности пациентов ортопедическим лечением в зависимости от формы собственности лечебного учреждения.

Рубрика Медицина
Вид статья
Язык русский
Дата добавления 03.08.2013
Размер файла 14,6 K
рефераты на заказ со скидкой

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

МНЕНИЕ ПАЦИЕНТОВ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ, КАЧЕСТВЕ ЗУБНЫХ ПРОТЕЗОВ И РАНЕЕ ПРОВЕДЕННОГО ОРТОПЕДИЧЕСКОГО ЛЕЧЕНИЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ И НЕГОСУДАРСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

Струев И.В., Косоруков Н.В.,

Захаров А. В.

Социологические методы исследования в настоящее время приобретают все большее значение. Очень часто данные, полученные в ходе социологических исследований, позволяют найти ответы на серьезнейшие вопросы и, в ряде случаев, являются основополагающими для принятия соответствующих управленческих решений [1].

Опрос пациентов, получивших ортопедическую стоматологическую помощь в различных государственных и негосударственных лечебных учреждений г. Омска, проводился с помощью специально разработанной нами структурированной анкеты, содержащей 15 вопросов. Всего по данной анкете проинтервьюировано 215 пациентов в возрасте от 20 до 59 лет (табл.1).

Табл. 1

Возрастно-половая структура респондентов (абс., %)

Возрастная группа

(годы)

П о л

Оба пола

Муж.

Жен.

абс.

%

абс.

%

абс.

%

20-29

23

10,75

28

13,02

51

23,71

30-39

17

7,95

30

13,89

47

21,86

40-49

25

11,75

32

14,89

57

26,51

50-59

30

13,75

30

13,89

60

27,92

Всего

95

44, 19

120

55,81

215

100

Сведения о социальном положении респондентов представлены в табл.2. Заполнению анкеты предшествовал инструктаж, при котором подчеркивалась анонимность и добровольность опроса. Вопросы анкеты были направлены на выяснение удовлетворенности ранее проведенным ортопедическим лечением (протезированием) и выявление нареканий на качество зубных протезов, преимуществ и недостатков ортопедической стоматологической помощи в государственных (муниципальных) и негосударственных (частных) учреждениях г. Омска.

Табл. 2.

Социальное положение респондентов (абс., %)

Социальное положение

Возрастная группа (годы)

Итого

20-29

30-39

40-49

50-59

абс.

%

абс.

%

абс.

%

абс.

%

абс.

%

Рабочие

11

5,12

10

4,65

12

5,58

4

1,86

37

17,21

Домохозяйки

15

6,98

7

3,26

9

4, 19

15

6,98

46

21,40

Безработные

7

3,26

9

4, 19

11

5,12

3

1,40

30

13,95

Предприниматели

2

0,93

10

4,65

12

5,58

18

8,37

42

19,53

Служащие

6

2,80

11

5,12

13

6,04

20

9,30

50

23,26

Студенты

10

4,65

-

-

-

-

-

-

10

4,65

Всего

51

23,74

47

21,87

57

26,51

60

27,91

215

100

Анализ анкет респондентов выявил следующее.

В государственных стоматологических поликлиниках предпочитают получать стоматологическое ортопедические услуги 53,7 % опрошенных, а в частных - 46,3 %. Государственные стоматологические учреждения выбрали рабочие, домохозяйки и безработные (113 респондентов, 53 %). Предприниматели, служащие и студенты предпочли частные клиники (кабинеты). Таким образом, спрос на стоматологические ортопедические услуги в государственных учреждениях остается востребованным, но претендуют на них пациенты с невысоким уровнем дохода (средним, низким и весьма скромным).

На вопрос анкеты "Есть ли у Вас нарекания на ранее проведенное ортопедическое лечение (протезирование) и на качество зубных протезов?" респонденты ответили следующим образом. На неудовлетворенность ране проведенным протезированием указали 55,6 % заполнивших анкеты. Не дали ответа - 7,3 % и лишь 37,1 % были полностью удовлетворены ранее проведенным протезированием. Качество зубных протезов как "отличное" отметили только 17,2 % респондентов, "хорошее" - 31,3 %, "удовлетворительное" - 44,1 % и неудовлетворительное - 7,4 %.

Среди опрошенных 35,9 % не устраивал внешний вид протеза (цвет, форма, размеры), 33,2 % респондентов не были удовлетворены функциональной ценностью протезов (невозможность откусывания пищи, плохая фиксация, отсутствие полностью восстановленной дикции - затруднено произношение шипящих звуков) и 30,9 % опрошенных отметили, что протезы быстро пришли в негодность (скол покрытия, перелом базиса, изменение цвета).

Сравнительный анализ удовлетворенности пациентов ранее проведенным ортопедическим лечением в зависимости от формы собственности лечебного учреждения - государственное (муниципальное) и негосударственное (частное) показал, что в частных стоматологических клиниках степень удовлетворенности составила 33,9 %, а в государственных - 21,7 %. В частных клиниках на вопрос анкеты "Каково качество зубных протезов?" респонденты назвали "отличное" - 32,3 %, "хорошее" - 63,1 % и "удовлетворительное" - 4,6 %.

Существенные различия между выше приведенными значениями удовлетворенностью и неудовлетворенностью ранее проведенным ортопедическим лечением (протезированием) и качеством зубных протезов в государственных и негосударственных учреждениях связаны, очевидно, с чрезмерной загруженностью врачей-ортопедов и зубных техников, а также материально-техническим оснащением кабинетов и зуботехнических лабораторий.

Среди преимуществ государственных стоматологических учреждений респонденты (73,9 %) назвали низкие цены, а среди недостатков - использование устаревшего оборудования и технологий (45,8 %), большие сроки ортопедического лечения (протезирования) - 20-35 дней (42,1 %) и очередь на прием к врачу (12,1 %). Главный недостаток частных клиник (кабинетов), по мнению опрошенных, - высокие цены (91,3 %).

Основные причины, которые назвали неудовлетворенные ранее проведенным ортопедическим лечением респонденты: использование несовершенных материалов и технологий; слабая материально-техническая база; использование современных материалов и технологий врачами-ортопедами и зубными техниками без соответствующей специальной переподготовки; отсутствие на этапе планирования конструкции протеза врачами-ортопедами демонстрации предстоящей готовой работы, а также отсутствие проявляемого интереса к отдаленным результатам лечения.

Таким образом, проведенное социологическое исследование показало, что уровень удовлетворенности пациентов качеством ортопедического лечения (протезирования) и эффективностью зубных протезов, как в государственных, так и в частных стоматологических учреждениях г. Омска в целом низок. Основными приоритетами в оценке результатов ортопедического лечения должны стать: высокая эстетическая (косметическая) и функциональная эффективность зубных протезов. Из сказанного следует: лишь качественная медицинская помощь больным позволит учреждению здравоохранения быть конкурентоспособным и расширит круг пациентов.

лечебное учреждение опрос пациент

Список использованной литературы

1. Кицул И.С. Научное обоснование потребности взрослого населения в стоматологической помощи и вопросы ее оптимизации в современных условиях: дис. … д-ра мед. наук / И.С. Кицул. - Иркутск, 2002. - 259 с.

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены