Деловой имидж медицинского работника

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Чтобы быть притягательной личностью, внешней выразительности недостаточно. Она - желаемый компонент имиджа, но не решающий. Имидж - собирательное понятие. Это - облик, то есть та форма жизненного проявления человека, благодаря которой «на люди» выставляются лучшие личностно-деловые характеристики.

Пусть никого не смущает, что имидж в основном рассчитан на создание благоприятного первого впечатления. В достижении его многое зависит от внешнего вида человека. Главное в том, чтобы первое впечатление не оказалось ложным стимулом, а способствовало обнаружению в человеке умственной образованности, профессионализма и порядочности. Вот почему надо быть требовательным к своему имиджу в общении с людьми. Первое впечатление, формируясь в пределах 20-40 секунд, оказывает огромное психологическое воздействие на последующее восприятие человека человеком.

Любое общение - это жизненная ситуация, благодаря которой люди могут стать ближе друг другу. К сожалению, нередко недооценка роли личного имиджа не позволяет реализовать столь драгоценный шанс.

В настоящее время существует большая проблема - нехватка высокопрофессиональных кадров в медицине, поэтому тема работы -деловой имидж медицинского работника очень актуальна, однако мало разработана.

Имидж и его функции

В последнее время в наш язык вошло очень много иностранных слов, они непривычны, непонятны, вызывают раздражение. Краткий психологический словарь определяет имидж как «стереотипизированный образ конкретного объекта, существующий в массовом сознании. Как правило, понятие имиджа относится к конкретному человеку, но может также распространяться на определенный товар, организацию, профессию и т.д.»

По моему мнению, имидж - некое увеличительное стекло, которое позволяет проявиться лучшим личностным и деловым качествам человека, привнести в повседневное общение, комфорт, создавать оптимистичное настроение. Деятельность медицинских работников немыслима без их доброжелательного облика. Руководителю очень сложно стать магнетически привлекательным, но ещё больше проблем у того, кто не стремится быть таковым.

Для того чтобы лучше разобраться в понятии «имидж», необходимо рассмотреть его функции. Функции - это активные формы проявления сущности и содержания конкретного феномена.

Можно обозначить две группы функций имиджа - ценностные и технологические.

Ценностные функции имиджа:

Личностно возвышающая: Благодаря созданию вокруг личности ореола привлекательности, она становится социально востребованной, раскованной в проявлении своих лучших качеств.

Комфортизация межличностных отношений: Суть этой функции в том, что обаяние людей объективно привносит в их общение симпатии и доброжелательность, а потому нравственную меру терпимости и такта.

Психотерапевтическая: Суть её в том, что личность, благодаря осознанию своей индивидуальной незаурядности и повышенной коммуникабельности, обретает устойчивое мажорное настроение и уверенность в себе.

Таким образом, ценностные функции имиджа свидетельствуют о его бесспорном значении в выстраивании здоровой душевной организации личности. Философская связка «форма и содержание» объясняет закономерность функционирования имиджа как внешнего проявления духовного здоровья личности, состояния её биоэнергетического потенциала.

Я уверена, что посредством имиджа наиболее заметно, а потому доступно для других людей, проявляется внутренний мир конкретной личности. Вот почему так велика роль ценностных функций имиджа.

Технологические функции имиджа:

Межличностной адаптации: Благодаря правильно избранному имиджу можно быстро войти в конкретную социальную среду, привлечь к себе внимание, оперативно установить доброжелательные отношения.

Высвечивания лучших личностно-деловых качеств: Благоприятный имидж даёт возможность зрительно представить наиболее привлекательные качества человека, позволяя соприкасающимся с ним людям познавать именно эти черты, вызывающие симпатию или доброе расположение.

Затенения негативных личностных характеристик: Посредством макияжа, дизайна одежды, аксессуаров, причёски и т.д. можно отвлечь людей от тех недостатков, которыми обладает человек.

Организация внимания: Привлекательный имидж невольно притягивает к себе людей, он импонирует им, а потому они психологически легче располагаются к тому, что он говорит или демонстрирует.

Преодоления возрастных рубежей: Искусно владея технологией самопрезентации, что конкретно проявляется в удачном выборе моделей поведения и исполнении различных ролей, можно комфортно себя чувствовать в общении с людьми разного социального положения и профессионального статуса, не сковывая себя «комплексом» собственного возраста.

Знание технологических функций имиджа предлагает широкое практическое его использование.

Таким образом, главное назначение имиджа - достичь эффекта личного притяжения. Кто в полной мере владеет функциями имиджа, тому присуще такое состояние, которое называется магией расположения.

Как правило, имидж - явление положительное. Вместе с тем в жизни немало фактов, когда личность берёт на вооружение эпатажные модели поведения, тем самым, привлекая к себе внимание людей, получая доступ к средствам массовой информации.

Одежда медицинского работника

Имидж специалиста является одним из главных условий успеха его профессиональной деятельности. Пациенты доверяют тем врачам, рядом с которыми им спокойно, в чьем авторитете они уверены. При этом процесс формирования мнения пациента о враче достаточно предсказуем. Чтобы быть успешным, доктору следует поддерживать имидж умного и серьезного человека.

У пациентов обычно нет достаточной информации, чтобы проанализировать глубину знаний, обширность опыта и профессионализм врача, поэтому они основывают свое мнение на внешнем облике. Имидж врача формируется из множества факторов, включающих в себя как его профессиональные качества, так и некоторые внешние атрибуты профессии. Но давно известно, что больше всего люди верят своим глазам. Поэтому основным элементом имиджа доктора является его внешний вид.

Медицинская одежда достаточно консервативна и выглядит традиционно. Белый халат ассоциируется с представлением о респектабельности и высоком авторитете его владельца, вызывает невольное чувство уважения к его хозяину. Это заложено в подсознании большинства людей. Внимательное отношение доктора к своему внешнему виду, одежде служит хорошим подспорьем в построении карьеры и формировании положительного впечатления о себе среди пациентов, коллег и начальства.

Умный, добрый, готовый всегда помочь доктор - это идеальный образ, которому настоящий врач должен стараться соответствовать. Качественная и модная медицинская одежда поможет создать положительный образ. Аккуратный и привлекательный внешний вид способствует формированию уважительного отношения к доктору и формирует его успешный имидж.

Виды медицинской одежды

Обычно медицинская форма отличается от формы работников других сфер деятельности консерватизмом и постоянством. Даже все медработники не могут носить одинаковую форму. Во-первых, пациенты не смогут отличить врачей от медсестер или от санитаров. Во-вторых, у всех разная работа, многим будет мешать халат, а другим, наоборот. Поэтому были разработаны такие виды медицинской одежды:

1. Медицинские халаты чаще всего популярны у женщин-врачей, но многие мужчины также считают их удобными. Их носят медсестры и врачи.

2. Медицинские костюмы носят медсестры и санитарки, медбратья и санитары. Также такой вид формы является обязательным для хирургов.

3. Не стоит забывать об аксессуарах для медработников: головные уборы, повязки на лицо, перчатки, бахилы.

Фасоны медицинской одежды

Ежегодно медицинская мода преподносит новые формы одежды, что позволяет выглядеть современно и стильно. Особого интереса заслуживает женская форма. Все чаще традиционные белые халаты заменяют халатами с вышивками или цветными вставками разной длины и покроя. Можно носить средней длины и укороченный блузон, комбинезон, топ, юбку, жилет, пиджак. Главное -медицинская одежда должна быть пошита из специальных тканей и соответствовала требованиям гигиены, удобства, качества, практичности и эргономичности. Кроме одежды белого цвета, популярны халаты и костюмы зеленого, синего и красного цвета.

Прическа

Прическа делает женщину привлекательной, а мужчине придает характер. Причем прическа выбирается с учетом фигуры, типа лица, формы головы.

Специалисты разработали рекомендации, как с помощью удачно выбранной прически можно отвлечь внимание от сутулости спины, некрасивой шеи и т.п. Подобные манипуляции с волосами можно проводить при том условии, если за ними постоянно следить. Волосы всегда должны быть аккуратно причесаны, следует избегать чрезмерно пышных причесок, при которых волосы во время работы могут выбиваться из_ под шапочки или косынки. Необходимо соблюдать гигиену волос, так как ухоженные волосы одно из слагаемых хорошей прически. При выборе прически следует учитывать модные тенденции и индивидуальные особенности личности.

Макияж

Очень важный элемент в визуальном имидже - это макияж.

Макияж - это декоративная косметика. Ее тактическое назначение - придать лицу эстетичность и привлекательность. Именно макияж часто является той волшебной палочкой, благодаря которой женщина может почувствовать себя неотразимой, привлекая восхищённые взоры. А может и наоборот - вызывать усмешку или даже раздражение окружающих. Макияж, дело как интимно- индивидуальное, так и тонкое, как Восток. Поэтому его и относят к теме секреты красоты женщин. Ведь, макияж, повторюсь, дело тонкое : не докрасишь - плохо, перекрасишь - ещё хуже, тут уж ни о каком имидже речь не идёт. Для медицинского работника макияж не должен быть ярким, бросаться в глаза пациентам, и никак не раздражать или отпугивать их. Он должен быть легким и скрывать недостатки, также "освежать" лицо. При помощи макияжа можно скрывать возрастные изменения. Не следует использовать яркие тени и помаду.

имидж медицинский работник пациент

Маникюр

Особого внимания требует уход за руками. Ногти нужно коротко стричь и подпиливать. Кожный край ногтевого ложа обрезать не следует, так как это является частой причиной образования заусениц, а затем и гнойников. Руки всегда должны быть чистыми. Окрашивать ногти лаком не рекомендуется. Не следует наращивать длинные ногти, так как при работе можно повредить пациента. Необходимо учитывать цвет лака, он не должен быть ярким, привлекать внимание.

Аксессуары

К аксессуарам медицинского работника можно отнести: заколки, серьги, кольца, браслеты, часы, цепочки. Так вот, все это не должно привлекать внимание пациента. Допускается носить неброские, небольшие украшения на руках, наручные часы, цепочки, серьги. Роль аксессуаров: подчеркивать индивидуальные аспекты личности, статус, дополнять законченность образа. Не стоит забывать о том, что любые украшения, не в коем случае, не должны мешать в работе.

Личная гигиена

Медицинский работник любого ранга должен соблюдать правила личной гигиены, сохранять свое здоровье. Это необходимо как для него самого, так и для обслуживаемых им больных. Медицинский работник должен быть примером высокой санитарной культуры. Никакая агитация не дает такого результата, как личный пример. Если медицинский работник сам не бережет свое здоровье, то как же он может научить беречь здоровье больного? Соблюдение режима дня - основное правило личной гигиены. Вставать утром и ложиться спать, завтракать, обедать и ужинать нужно всегда в одно и то же время. Следует правильно распределять часы труда и отдыха, чередуя умственный труд с физическим. Уход за полостью рта также имеет большое значение, так как небрежное отношение приводит к разрушению зубов и появлению неприятного запаха изо рта. Нельзя считать культурным человека, который пренебрегает требованиями гигиены, небрежно относится к состоянию полости рта, превращая ее в источник болезней. Неприятный запах изо рта может быть обусловлен и другими причинами, которые следует выяснить, чтобы избавиться от этого недостатка, затрудняющего общение с людьми. Идя на работу, не следует употреблять в пищу сильно пахнущие вещества (чеснок, лук и др.) Запах изо рта может мешать общению с пациентами, коллегами. Для сохранения здоровья и предупреждения болезней необходимо заниматься физкультурой и закалять свой организм. Занятия утренней гимнастикой с последующими водными процедурами должны войти в привычку. Медицинский работник должен тщательно следить за чистотой своего тела. Лицо, шею нужно мыть 2 раза в сутки. Следует также 1-2 раза в сутки обмывать теплой водой область промежности. Мыть ноги нужно ежедневно, особенно тем, у кого они потеют. Рекомендуется мыться утром холодной водой до пояса (после физкультурной зарядки) или принимать холодный душ, а на ночь умываться, подмываться и мыть ноги теплой водой. К личной гигиене можно отнести использование парфюмерии. Аромат не должен быть резким. Допускается использование легких запахов. Не следует перебарщивать с использованием парфюма.

Поведение и общение с пациентами

Независимо от того, где трудится медицинский работник, можно выделить два основных вопроса при рассмотрении проблемы этики его поведения:

* соблюдения правил внутренней культуры: отношение к труду, соблюдение дисциплины, бережное отношение к общественному достоянию, дружелюбие и чувство коллегиальности;

* соблюдение правил внешней культуры поведения: приличие, умение общаться, вкус и соответствующий внешний вид (внешняя опрятность, необходимость следить за чистотой своего тела, одежды, обуви, отсутствие чрезмерных украшений и косметики, безупречная спецодежда и т.д.).

Все эти составляющие создают медицинский этикет.

К правилам внешней культуры относятся также приветливость и умение общаться с коллегами и пациентами в соответствии с обстоятельствами и т.д. Одним из требований внешней культуры поведения является требование взаимной вежливости. Это прежде всего необходимость приветствия друг друга, не сопровождающегося фамильярностью. Молодая медицинская сестра, приветствуя пожилого человека или человека, занимающего более высокую должность, или беседуя с ними, должна встать. Очень важно быть выдержанным и тактичным, владеть собой и учитывать желания других. Беседуя с коллегой, особенно старшим по возрасту, нужно выслушать собеседника, а затем, если в этом есть необходимость, спокойно возразить, но без грубости и личного недовольства, так как это не способствует решению вопросов, а свидетельствует о бестактности и несдержанности. Беспардонным и неуместным является громкий разговор в медицинских учреждениях, не говоря уже о выяснении личных отношений. Умение ценить свое и чужое время является свидетельством внутренней собранности и дисциплинированности. Внешняя культура поведения каждого сотрудника не только полезна для коллектива, но и украшает его. Поведение медицинского работника не должно быть связано с личными переживаниями. Нужно уметь разграничивать работу и дом.

Таким образом, культура поведения и этика взаимоотношений медицинских работников между собой и с пациентами является чрезвычайно важной составляющей всего лечебного процесса и в значительной мере способствует повышению имиджа медицинского учреждения.

Заключение

Имидж -- обобщенный портрет личности, создающийся в представлении групп общественности на основании заявлений и практических дел личности и, формирующий в общественном или индивидуальном сознании эмоциональное отношение к личности. Создание привлекательного имиджа составляет очень существенную личностную и профессиональную характеристику. От правильности подобранного и сформированного делового имиджа будет зависеть то, насколько руководитель способен расположить к себе сотрудников, пациентов, профессионально и грамотно вести свои дела, привлекать партнеров и т. д. Такие компоненты имиджа, как умение подать себя, произвести благоприятное впечатление, умение взаимодействовать с другими людьми для достижение поставленной цели, умение вести себя конструктивно в ситуации конфликта, умение вести себя в ситуациях неформального общения, следовать правилам этикета, решительность, энергичность, эвристический оптимизм, обаяние, умение вызывать к себе доверие, справедливость, честность и беспристрастность, коммуникабельность (письменная, устная), умение одеваться в соответствии с ситуацией, внешность, внутренняя энергетика сформированы хорошо. Следует обратить внимание на такие составляющие имиджа, как умение держать себя с незнакомыми людьми, поведение в непривычной ситуации, умение управлять репутацией, умение вести переговоры и осуществлять презентации, умение устанавливать контакты и партнерские отношение, уверенность в себе, эмоциональный самоконтроль (управление стрессом), способность брать на себя ответственность, способность к аттракции (умение правится другим), а также умение управлять языком тела, владение техниками саморекламы, умение создавать и оформлять презентационные документы и т. д.

Таким образом, имидж специалиста является одним из главных атрибутов его профессиональной деятельности. Задача создания профессионального имиджа медицинского работника должна быть осознанным выбором и быть ориентирована на общие каноны, сформировавшиеся в результате исторической медицинской практики. Это, прежде всего, высокий уровень профессионализма, нравственность и наличие эмпатии.

Список используемой литературы

1. http://cyberleninka.ru/article/n/imidzh-sistemy-zdravoohraneniya-i-meditsinskih-rabotnikov

2. http://www.nchk-gb.med.cap.ru/559454/567410/594097/Page.aspx

Размещено на Allbest.ru