Товары, марки, упаковки в здравоохранении

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Товары в здравоохранении

2. Понятие, функции, разновидности упаковки

3. Понятие и структура маркировки

Заключение

Библиографический список

Введение

Человеческие нужды, потребности, запросы наводят на мысль о предложении товаров или услуг для их удовлетворения.

Товар (продукция) - это продукт, предлагаемый рынку и предназначенный для удовлетворения нужд и потребностей путем обмена. Понятие товара не ограничено материальными объектами.

Различают материализованные и нематериализованные продукты человеческой деятельности, труда.

Товар - материализованный продукт человеческой деятельности, произведенный для продажи. В медицине это изделия фармацевтической промышленности и медицинская техника.

Цель исследования - рассмотреть понятие товаров, марок, упаковок в здравоохранении.

Постановка данной цели обусловила необходимость решения ряда задач, выполнение каждой из которых явилось определенным этапом в реализации цели работы.

В качестве таких задач можно выделить следующие:

1. Рассмотреть классификацию товаров в здравоохранении.

2. Исследовать понятие, функции и разновидности упаковки в здравоохранении.

3. Дать понятие и рассмотреть структуру маркировки.

Структура работы обусловлена логикой и результатами исследования и включает в себя введение, три раздела основной части, заключение и библиографический список.

1. Товары в здравоохранении

Товар (или услуга) - предмет или деятельность (работа), которая может удовлетворить ту или иную потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, использования и приобретения.

К товарам в здравоохранении относятся предметы медицинского назначения (все, что необходимо для профилактики, диагностики, лечения, реабилитации, включая оборудование, медицинскую технику, лекарственные средства, перевязочные материалы, приборы, реактивы, предметы хозяйственного назначения и т.д.). Кроме того, в роли товара выступают медицинская информация и медицинские услуги. Последние являются столь специфической формой товара, что обычно принято говорить о товарах и услугах, выделяя услуги как самостоятельную ценность Общественное здоровье и здравоохранение: учебник / Ю.П. Лисицын. - М.: ГЭОТАР-Медиа, 2010. - С. 488..

Совокупность товаров (услуг), способных удовлетворить ту или иную потребность, называют товарным ассортиментом.

В зависимости от цели и задач различают:

- учебные классификации, которые нужны для наиболее удобного, логичного, последовательного изучения потребительских свойств товара. Потребительские свойства и качество товара формируют исходные материалы, способ производства, конструкция, поэтому наиболее существенным признаком в учебных классификациях медицинских товаров является материал и назначение.

- торговые классификации, которые позволяют совершенствовать учет и планирование ассортимента товаров, рационально размещать его в торговых залах, что способствует улучшению организации торговли;

- общегосударственные классификации Дремова Н.Б. Медицинское и фармацевтическое товароведение: учебное пособие / Н.Б. Дремова. - Курск: КГМУ, 2005. - С. 23..

Медицинские и фармацевтические товары классифицируют по ряду признаков. Для медицинских товаров признаками могут быть: назначение - шовные хирургические материалы, хирургические иглы, шприцы медицинские инъекционные; материал - натуральные и синтетические нити, углеродистая сталь, стекло медицинское, латунь; конструкция - общим конструкционным признаком для режущих инструментов является лезвие; для колющих - острие; для зажимных - кремальера и губки с насечкой; размеры - крючки медицинские по размерам выпускаются малые, средние и большие; сфера обращения - однократного применения (шприцы и иглы инъекционные, шовные материалы); многократного применения (ножи медицинские, пинцеты медицинские, зеркала медицинские, зажимы медицинские кровоостанавливающие).

Классификационные признаки для лекарственных средств: назначение, фармакологическое действие - кардиотоническое, седативное; лекарственная форма - таблетки, мази, инъекционные лекарственные формы, порошки; условия хранения - лекарственные средства, требующие защиты от света, повышенной или пониженной температуры, от повышенной влажности; методы анализа - биологическая стандартизация, хроматография, спектрофотометрия; количество - таблетки по 0,5x10, ампулы по 1 мл х 10; состав - растворители, для биологического тестирования; квалификация - ч.д.а - чистый для анализа; фасовка (вид тары и количество) - в банках стеклянных по 100 г, в пакетах полиэтиленовых по 500 г.

На фармацевтическом рынке сложилось понятие «товаров аптечного ассортимента», обобщающее группы товаров, реализуемых через розничные и оптовые аптечные организации (рис. 1). В первую очередь, это лекарственные средства, лекарственные препараты, в том числе гомеопатические, и изделия медицинского назначения.

Гомеопатические лекарственные средства - одно или многокомпонентные препараты, содержащие, как правило, микродозы активных соединений, производящиеся по специальной технологии и предназначенные для внутреннего, парентерального или местного применения в виде различных лекарственных форм.

Изделия медицинского назначения - это зарегистрированные в установленном законодательством порядке медицинские приборы, вспомогательные медицинские средства, предметы ухода за больным, иная продукция, используемая для решения проблем, связанных со здоровьем.

Это товары основного ассортимента, которые традиционно реализуются из аптек и составляют основу перечней обязательного ассортимента жизненно необходимых и важнейших лекарственных средств, препаратов, отпускаемых бесплатно и на льготных условиях. Большая часть данного ассортимента реализуется только из аптечных организаций, поэтому эти товары условно можно назвать фармацевтическими.

Рис. 1. Товары, разрешенные к отпуску из фармацевтических (аптечных) организаций

В связи с расширением товарной номенклатуры, в аптечных организациях появилось значительное число продукции дополнительного ассортимента, или парафармацевтических товаров.

Парафармацевтические товары - товары дополнительного аптечного ассортимента, сопутствующие лекарственных средств и изделий медицинского назначения, предназначенные для профилактики и лечения заболеваний, облегчения состояния человека, ухода за частями тела Фармацевтическое товароведение: учебно-методическое пособие / С.В. Деревягина. - Вольск: Вольский медицинский колледж им. З.И. Маресевой, 2014. - С. 6..

Толкование этого термина колеблется от наборов реагентов для радио- иммунологического анализа, используемых в медицинской практике для диагностических целей, до перечней групп товаров, которые могут реализовываться из фармацевтических организаций, включающих все, кроме лекарственных средств. Обобщив различные мнения по данному вопросу и практический опыт аптечных организаций, считаем, что к парафармацевтическим следует относить товары, отпускаемые населению для ухода за различными частями тела, личной гигиены, профилактики заболеваний, поддержания здорового образа жизни и некоторые другие.

Товары, разрешенные к отпуску из аптечных организаций, которые, в основном, реализуются лечебно-профилактическим учреждениям, НИИ, другим предприятиям или частным предпринимателям, занимающимся медицинской деятельностью, выделены в отдельную группу - другие товары.

Марка в маркетинге - в широком смысле то же, что бренд - знак, символ, название (сочетание отдельных букв, цифр, слов), рисунок (графические символы, сочетания цветов, в виде цветной графики) и их комбинация, идентифицирующие товар в глазах покупателя и потребителя по отношению к продавцу или производителю и дифференцирующие его от товара конкурентов. Марка включать в себя имя марки, марочный знак и товарный знак, ценность, значимость, отличительные особенности.

Рис. 2. Торговые марки в здравоохранении

Товарный знак - это просто обозначение, способное отличать одни товары и услуги от однородных товаров и услуг других производителей.

Функции товарного знака: маркетинговая, т.е. создание спроса; правовая - применение товарных знаков в России регламентируется гражданским законодательством; экономическая - является гарантией качества производителя, рекламой и т. д.

Торговая марка (бренд), марка услуг - это имиджевый образ, который возникает в сознании потребителя при виде товарного знака.

Торговая марка (товарная марка) - индивидуализации товара или его производителя (продавца), посредством обозначения на товаре или упаковке, проставляемая производственными и торговыми предприятиями. Торговая марка - это понятие более широкое, чем марка, включающее как сам товарный знак (марку), так и все то, что знают и думают о марке потребители.

Итак, в здравоохранении к товарами относятся лекарственные препараты, оборудование, медицинская техника, перевязочные материалы и др. Они могут накапливаться, храниться длительное время, предоставляться потребителям независимо от места и времени их создания.

2. Понятие, функции, разновидности упаковки

Упаковка - средства или комплекс средств, обеспечивающих защиту продукции от окружающей среды, повреждений и потерь и обеспечивающих процесс обращения - транспортировки, хранения, реализации Медицинское и фармацевтическое товароведение: учебное пособие / Сост. И.Г. Новокрещенова. - Саратов: Саратовский медицинский университет, 2010. - С. 23..

Функции упаковки: предохранение товара от воздействия внешней среды; удобство пользования (например, одноразовые шприцы, таблетированные и ампульные лекарственные формы и т.п.); защита от преднамеренного вскрытия до попадания товара потребителю; защита от детей; удобство транспортировки, хранения и продажи товара; носитель информации.

Основными элементами упаковки являются: тара; укупорочные средства; вспомогательные средства; информативные материалы.

Тара - основной элемент упаковки, представляющий собой изделие для размещения и пространственного перемещения продукции.

Выделяют следующие виды тары: потребительская тара (первичная, вторичная, групповая); транспортная тара.

Первичная или индивидуальная упаковка (тара) - упаковка, которая имеет непосредственный контакт с товаром (флаконы из стекломассы, бутылки, полимерные емкости с нанесенной надписью, капсулы, тубы, аэрозольные баллоны, пакеты из полимерных материалов или бумаги, завертка брикета в этикетку- бандероль и т.п.).

Рис. 3. Элементы упаковки для производства стерильных лекарственных препаратов

товар лекарственный упаковка стерильный

Рис. 4. Элементы упаковки для стерильных и нестерильных лекарственных препаратов для назального и перорального введения

Рис. 5. Упаковка стерильных лекарственных препаратов, произведенных по технологии «bottelpack»

Рис. 6. Элементы упаковки для лекарственных препаратов в форме спреев и аэрозолей

Вторичная или групповая упаковка (тара) - необходима для защиты первичной упаковки и рационального учета товара. Она может объединять несколько видов первичных упаковок (картонная пачка или картонная коробка с инструкцией и наклеенной этикеткой, упаковка из полимерной пленки и фольги, банка стеклянная, пакеты или мешки из крафт-бумаги, бумажная обертка с бандеролью и этикеткой и т.п.).

Рис. 7. Оформление вторичной упаковки лекарственных средств

Транспортная упаковка (тара), в которой продукция доставляется от предприятия-изготовителя до мест распределения (база, склад) или потребителя - коробы из гофрокартона, деревянные ящики, контейнеры, мешки из крафт-бумаги или полимерных материалов и т.п.

Выделяют следующие разновидности тары: стеклянная тара (ампулы, пузырьки); металлическая тара (банки, тубы, пробирки, аэрозольные баллоны); тара из полимерных материалов (пакеты, флаконы, шприцы-тюбики).

Укупорочные средства - средства, применяемые для герметизации тары или готового продукта.

Вспомогательные упаковочные средства - средства, которые используются для улучшения потребительных свойств (капельницы, дозаторы, пилки, ножички и т.п.).

Информативные материалы - все, что входит в состав упаковки для информации пользователя (листы-вкладыши в лекарственных препаратах, инструкции по применению и т.п.).

Упаковки, прежде всего первичные, должны удовлетворять определенным требованиям по показателям чистоты, защитным свойствам, устойчивости к окружающей среде, внешнему виду и адгезионным свойствам.

Во - первых, это показатели чистоты материала, то есть отсутствие канцерогенных и токсичных веществ и постороннего запаха, воспринимаемого лекарственными средствами (все материалы должны пройти санитарно-химические и токсикологические испытания и получить разрешение МЗ РФ на применение их в контакте с лекарственными средствами).

Во - вторых, это показатели защитных свойств материалов, то есть проницаемость для паров воды, паров летучих веществ, газов (атмосферных и выделяемых препаратами), жидких веществ (воды, спирта, масел, жиров, органических веществ и др.), света, микроорганизмов (в необходимых случаях), а также сорбция материалом тех ингредиентов лекарственных средств, которые обладают свойством проникать через материал.

Тип (свойства) материала и его параметры (толщина, площадь) должны обеспечивать сохранность лекарственных средств в течение всего срока годности, установленного для них. Параметры материала зависят от конструкции изделий. Кроме того, защитные функции тары, упаковки и укупорочных материалов зависят от герметичности их комплекта.

В - третьих, это показатели устойчивости материалов к окружающей среде - это устойчивость: к атмосферным факторам (свет, температура, относительная влажность воздуха), механическим воздействиям (проколы, изгибание, растяжение, сжатие, удары, вибрация), растрескивающему (поверхностно-активному) воздействию лекарственных средств, набуханию (увеличению объема материала), короблению, помутнению в жидкостях или парах, к стерилизации (в необходимых случаях), воздействию плесени и микроорганизмов, химическому, адсорбционному и диффузионному взаимодействию с упакованным лекарственными средствами.

В - четвертых, это показатели внешнего вида - цвет и однородность окраски, гладкость поверхности и ее чистота (отсутствие жировых и механических загрязнений, плесени, коррозии и др.).

В - пятых, это адгезионные показатели, которые характеризуют способность материалов соединяться при помощи клеев или путем термосваривания.

Для лекарственных средств упаковка имеет особое значение, сохраняя качество лекарственного препарата при транспортировании, хранении и применении. Особое значение уделяется созданию укупорочных средств, обеспечивающих контроль первого вскрытия и безопасность детей.

Упаковка медицинских изделий заключается в обертывании изделия бумагой, которая предохраняет защитные покрытия изделий от механических повреждений при перемещении их относительно коробки, в которую они упакованы.

Упаковочная бумага должна быть мягкой и эластичной. Для упаковки приборов и аппаратов используют оберточную или парафинированную бумагу, для упаковки инструментов - более тонкую конденсаторную бумагу или бумагу с полиэтиленовым покрытием. Обернутые бумагой изделия укладывают в картонные пачки или коробки. Такие коробки называют потребительской тарой, их качество регламентировано отраслевым стандартом качества «Тара потребительская для изделий медицинского назначения». Коробки укладывают в транспортную тару - ящики.

Тара должна быть маркированной. Общие и специальные требования и указания о маркировке и упаковке отдельных групп и видов товаров приведены в законах, стандартах и ТУ (технических условиях) на эти товары.

При приемке изделий, упакованных в транспортную тару, прежде всего, следует обращать внимание на сохранность упаковки, т.к. при транспортировке возможно повреждение не только транспортной, но и потребительской тары.

После вскрытия транспортной тары проверяют наличие сопроводительной документации - упаковочного листа, в котором указывается, что содержится в данной транспортной таре. Вслед за тем сопоставляют наличие товаров с упаковочным листом.

При вскрытии потребительской тары в первую очередь следует проверить наличие эксплуатационных документов, по которым проверяют комплектность и осуществляют приемку изделий.

Итак, упаковка - это средство или комплекс средств, обеспечивающих защиту товара от повреждений и потерь, а окружающую среду - от загрязнения. Основное назначение упаковки - защита упакованных товаров от неблагоприятных внешних условий, а также предупреждение попадания частиц товаров или отдельных экземпляров в окружающую среду, что уменьшает количественные потери самих товаров, а также загрязнение окружающей среды. Элементами упаковки являются тара, упаковочные или перевязочные материалы.

3. Понятие и структура маркировки

Маркировка - текст, условные обозначения (знаки) или рисунок, нанесенные на упаковку и (или) товар, а также другие вспомогательные средства, предназначенные для идентификации товара или отдельных его свойств, доведения до потребителя информации об изготовителях (исполнителях), количественных и качественных характеристиках товара. В зависимости от места нанесения различают производственную и торговую маркировку.

Функциями маркировки являются информационная (основная), идентифицирующая, мотивационная, эмоциональная.

Общие требования, предъявляемые к маркировке:

- достоверность (правдивость и объективность сведений о товаре, отсутствие дезинформации и субъективизма в их представлении, вводящих пользователей информации в заблуждение);

- доступность (языковая доступность, востребованность, понятность);

- достаточность (рациональная информационная насыщенность).

Специфичные требования для маркировки: четкость текста и иллюстраций; наглядность; однозначность текста; соответствие текста потребительным свойствам товара; использование для маркировки несмываемых красителей, разрешенных к применению в медицине, достоверность каждого элемента маркировки.

Особенно жесткие требования предъявляются к производственной маркировке фармацевтической продукции, которая регламентируется Федеральным законом «Об обращении лекарственных средств» Федеральный закон от 12.04.2010 № 61-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «Об обращении лекарственных средств» // Собрание законодательства РФ. - 2010. - № 16. -Ст. 1815., Методическими рекомендациями Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации МР 64-03-004-2004 «Графическое оформление лекарственных средств. Общие требования» Графическое оформление лекарственных средств. Общие требования. Методические рекомендации. МР 64-03-004-2004 (утв. распоряжением Минпромнауки РФ от 27.04.2004 № 15/11-9) // СПС КонсультантПлюс..

Маркировка лекарственных препаратов в соответствии с законом о лекарственных средствах должна содержать основополагающую информацию, к которой относятся: название лекарственного средства и его международное непатентованное название; название предприятия-производителя; номер серии и дата изготовления; способ применения; доза и количество доз в упаковке; срок годности; условия отпуска; условия хранения; меры предосторожности при применении лекарственных средств.

Носителями маркировки могут быть этикетки, грани потребительской упаковки, кольеретки, вкладыши, бирки, ярлыки, контрольные ленты, клейма, штампы и др.

Этикетки - наиболее распространенный носитель информации фармацевтических и парафармацевтических товаров. Этикетки приклеиваются на упаковку или непосредственно на товар. Этикетки отличаются значительной информационной емкостью, содержат наиболее обширные по количеству характеризуемых признаков сведения, включая все виды информации (основополагающую, коммерческую, потребительскую).

Кольеретки - разновидность этикеток; имеют особую форму, наклеиваются на горлышко бутылок (встречаются редко, в основном на упаковках парафармацевтической продукции). Кольеретки не несут большой информационной нагрузки, их назначение - эстетическое оформление бутылок.

Вкладыши - это разновидность этикеток, отличающихся направленностью информации о товаре. Вкладыши, как правило, используются при наличии двойной потребительской упаковки (флакон + картонная пачка; туба + картонная пачка; контурно-ячеистая упаковка + картонная пачка и т.п.). Роль вкладыша могут выполнять «Инструкция по применению...», «Листок-вкладыш», «Информационный листок».

Бирки и ярлыки - носители маркировки, которые прикладываются или подвешиваются к товару. Бирки отличаются от ярлыков меньшей информационностью.

Используются производителями парафармацевтической продукции, бальзамов.

Контрольные ленты - носители краткой дублирующей информации, выполняемой на небольшом информационном поле. Полные носители маркировки используются в аптеках при приготовлении экстемпоральных лекарств (чтобы не выдать на руки больному чужой препарат).

Клейма и штампы - носители информации, предназначенные для нанесения идентифицирующих условных обозначений на тару, упаковку, этикетки с помощью специальных приспособлений.

Текст - наиболее распространенный элемент маркировки. Текст может выполнять все основные функции маркировки, но в большей степени ему присущи информационная и идентифицирующая функции. На упаковках фармацевтической и парафармацевтической продукции текстовая часть занимает значительное место (удельный вес от 50 до 100%). Текст может быть представлен на нескольких языках (русский, латинский, язык страны происхождения товара).

Рисунок имеет высокую степень доступности и выполняет в основном эмоциональную и мотивационную функции, а в некоторых случаях - мотивационную и идентифицирующую функции (когда в виде рисунков дается информация по эксплуатации или использованию продукта). Удельный вес рисунков в общей массе информации колеблется от 0 до 50%. Рисунки чаще встречаются на упаковках парафармацевтической продукции.

Информационные знаки - условные обозначения, предназначенные для идентификации отдельных или совокупных характеристик товара. Информационным знакам свойственны: краткость, выразительность, наглядность и быстрая узнаваемость. Их удельный вес в общей массе товарной информации составляет от 0 до 30%. В качестве информационных знаков могут выступать отдельные слова, буквы, цифры, рисунки, символы. Информационные знаки делятся на товарные; наименование места происхождения (места назначения); знаки соответствия или качества, технологические; компонентные; размерные; манипуляционные; эксплуатационные; предупредительные; экологические; штриховые коды; прочие.

Итак, маркировка (маркирование) - это нанесение на продукцию, тару, упаковку условных рисунков, цифровых, буквенно-числовых или символических знаков, обозначающих наименование предприятия-изготовителя, его местонахождение и подчиненность, марку, сорт изделия и др. В маркировке приводятся товарная марка или товарный знак, то есть имя, знак или символ (или сочетание их), идентифицирующие продукцию.

Заключение

К товарам в здравоохранении относятся предметы медицинского назначения (все, что необходимо для профилактики, диагностики, лечения, реабилитации, включая оборудование, медицинскую технику, лекарственные средства, перевязочные материалы, приборы, реактивы, предметы хозяйственного назначения и т.д.).

В зависимости от цели и задач различают: учебные, торговые, общегосударственные классификации.

Упаковка - это средство или комплекс средств, обеспечивающих защиту товара от повреждений и потерь, а окружающую среду - от загрязнения.

Основное назначение упаковки - защита упакованных товаров от неблагоприятных внешних условий, а также предупреждение попадания частиц товаров или отдельных экземпляров в окружающую среду, что уменьшает количественные потери самих товаров, а также загрязнение окружающей среды.

Элементами упаковки являются тара, упаковочные или перевязочные материалы.

Тара - основной элемент упаковки, представляющий собой изделие для размещения товара. Упаковочные материалы - дополнительный элемент упаковки, предназначенный для защиты товаров от механических воздействий. Перевязочные материалы - дополнительный элемент упаковки, предназначенный для повышения прочности тары.

Маркировка (маркирование) - это нанесение на продукцию, тару, упаковку условных рисунков, цифровых, буквенно-числовых или символических знаков, обозначающих наименование предприятия-изготовителя, его местонахождение и подчиненность, марку, сорт изделия и др. В маркировке приводятся товарная марка или товарный знак, то есть имя, знак или символ (или сочетание их), идентифицирующие продукцию.

Библиографический список

1. Федеральный закон от 12.04.2010 № 61-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «Об обращении лекарственных средств» // Собрание законодательства РФ. - 2010. - № 16. -Ст. 1815.

2. Графическое оформление лекарственных средств. Общие требования. Методические рекомендации. МР 64-03-004-2004 (утв. распоряжением Минпромнауки РФ от 27.04.2004 № 15/11-9) // СПС КонсультантПлюс.

3. Васнецова О.А. Медицинское и фармацевтическое товароведение: учебник для вузов / О А, Васнецова. - М.: ГЭОТАР-Медиа, 2009. - 608 с.

4. Галкин В.В. Медицинский бизнес: учебное пособие / В.В. Галкин. - М.: КНОРУС, 2010. - 272 с

5. Дремова Н.Б. Медицинское и фармацевтическое товароведение: учебное пособие / Н.Б. Дремова. - Курск: КГМУ, 2005. - 520 с.

6. Иорданская Н.А. Маркетинг в здравоохранении: учебное пособие / Н.А. Иорданская, Т.В. Поздеева, В.А. Носкова. - Н. Новгород: изд-во Нижегородской государственной медицинской академии, 2008. - 64 с.

7. Медицинское и фармацевтическое товароведение: учебное пособие / Сост. И.Г. Новокрещенова. - Саратов: Саратовский медицинский университет, 2010. - 94 с.

8. Общественное здоровье и здравоохранение: учебник / Ю.П. Лисицын. - М.: ГЭОТАР-Медиа, 2010. - 512 с.

9. Фармацевтическое товароведение: учебно-методическое пособие / С.В. Деревягина. - Вольск: Вольский медицинский колледж им. З.И. Маресевой, 2014. - 33 с.

Размещено на Allbest.ru