Концепция механизма стимулирования персонала медицинского учреждения

Размещено на http://www.allbest.ru/

Институт экономики и управления, Крымский федеральный университет им. В.И. Вернадского

Концепция механизма стимулирования персонала медицинского учреждения

Высочина Марина Викторовна

Опришко Наталья Витальевна

Статья посвящена актуальной проблеме стимулирования основного персонала медицинского учреждения. В качестве концепции механизма стимулирования медицинского персонала положена концепция качества. Перечислены составляющие качества медицинской помощи, которые должны быть положены в основу системы стимулирования медицинского персонала. стимулирование медицинский лечебный диагностический

Похожие материалы

· Повышение эффективности системы стимулирования персонала на примере ресторана «Пикник»

· Методы уклонения от риска

· Организация риск-менеджмента на предприятии

· Совершенствование формирования фонда капитального ремонта в многоквартирных домах

· Нормативно-правовое регулирование вопросов оценки качества предоставляемых государственных (муниципальных) услуг в России

Система стимулирования труда играет важную роль в эффективном управлении персоналом. Все протекающие на предприятиях и в организациях процессы осуществляются преимущественно с использованием трудового потенциала, эффективность использования которого во многом зависит от существующей системы стимулирования труда. Стимулирование труда предполагает создание условий, при которых активная трудовая деятельность становится необходимым условием удовлетворения значимых и социально обусловленных потребностей персонала, формирования у него мотивов к труду.

Ускорение экономического и инновационного развития государства, рост его конкурентоспособности объективно требуют создания действенной системы стимулов к эффективному труду, обеспечение на этой основе сохранения и всестороннего развития человеческого потенциала. Несовершенная система стимулирования труда медицинского персонала, устаревшие принципы ее построения и дифференциации, мизерные размеры заработка, неадекватные высокой ответственности и напряженности труда, привели к падению престижности труда врача, разрушению заинтересованности работников медицинских учреждений в эффективной трудовой деятельности и профессиональном росте. Возникла необходимость в срочном поиске возможностей совершенствования механизма стимулирования труда медицинского персонала, подчинение его целям преодоления кризиса здоровья в России. При этом в основе формирования эффективной системы стимулирования должна быть положена соответствующая концепция. Формирование концепции совершенствования существующей системы стимулирования медицинского персонала является целью данной статьи.

Человеческие ресурсы, создавая своим трудом ценности, являются главной производительной силой организации. И чем выше уровень мотивации персонала, тем продуктивнее работники оказывают качественную медицинскую услугу, выполняют свою работу и формируют социально-трудовые отношения. Как следствие, возникает объективная необходимость создания эффективной системы мотивации и стимулирования персонала, которая будет учитывать, как потребности работников, так и факторы экономического, социального, организационного, психологического воздействия на трудовую активность и будет способствовать постепенному приближению условий труда и жизни медицинских работников к уровню экономически развитых стран.

Прежде всего, при совершенствовании существующей системы стимулирования медицинского персонала следует указать цели стимулирования. Основными целями стимулирования труда медицинского персонала являются:

1. содействие достижению стратегических целей деятельности медицинского учреждения;

2. обеспечение оптимального соотношения между мерой труда и мерой вознаграждения;

3. активизация мотивационного механизма качественной работы;

4. интенсивное использование труда и получение целевого результата работы при условии рационального формирования расходов на оплату труда [1].

С учетом перечисленных целей должен быть определен и механизм стимулирования медицинского персонала. Механизм стимулирования труда как последовательный процесс взаимодействия внутренних побудительных сил и внешних воздействий, определяющих формирование системы стимулов на организационно-управленческом уровне, представляет собой процесс регулирования структуры стимулирования труда персонала в зависимости от целей организации. В таком представлении механизм стимулирования труда является сложным процессом взаимодействия внутренних побудительных сил (прежде всего, потребностей, интересов, ценностей) и внешних воздействий (благ - стимулов), определяющих формирование мотивов труда [2]. Содержание этого процесса как воздействия на работников с помощью совокупности стимулов, формирующих их производственное поведение, - побуждение к активному использованию трудового потенциала на основе взаимных интересов работников и работодателя для реализации задач развития организации.

Существенные позитивные сдвиги в эффективности труда медицинского персонала могут быть достигнуты исключительно при условии всестороннего пересмотра действующего механизма его стимулирования. В качестве такого механизма необходимо рассматривать совокупность политических, финансовых, социально-экономических, организационных, морально-психологических и других рычагов, инструментов и методов воздействия, которые действуют на макро-, мезо-, микроэкономическом и личностном уровнях и побуждают медицинских работников к эффективному труду путем согласования личных интересов с интересами работодателя и потребителей медицинских услуг.

Система стимулирования труда медицинских работников учреждения здравоохранения должна соответствовать особенностям его хозяйственной деятельности, а также специфическим особенностям труда медицинских работников [2]. Помимо этого, следует учитывать тот факт, что финансовые ресурсы лечебного учреждения крайне ограничены и не могут быть увеличены по объективным причинам. Следовательно, речь при совершенствовании системы материального стимулирования может идти только о справедливом и объективном перераспределении имеющихся финансовых ресурсов, направляемых на материальное стимулирование медицинского персонала. В связи с этим актуальной задачей является разработка и внедрение рекомендаций по совершенствованию стимулирующей части оплаты труда на основе использования показателей, наиболее полно отображающих трудовой взнос конкретного работника и коллектива в целом.

Так как главными целями деятельности учреждения в сфере здравоохранения являются сохранение трудового потенциала государства, сохранение и укрепление здоровья населения, в основу рекомендаций по совершенствованию системы материального стимулирования персонала должна быть положена концепция качества. Разработка показателей и критериев стимулирования медицинского персонала основывается на оценке качества оказания медицинской помощи - качества медицинской услуги.

Следует отметить, что в настоящее время нет однозначного определения понятия «качество медицинской помощи». Это объясняется тем, что часто на практике понятия «качественная медицинская услуга», «качественная медицинская помощь», «качественное лечение» подменяются такими определениями, как «адекватное», «рациональное», «эффективное», «грамотное» и т.п. В данной работе за основу возьмем следующее определение понятия «качество медицинской помощи», приведенное в Федеральном законе от 21.11.2011 г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» п.21, ст.2: «качество медицинской помощи - совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата». Это определение дополним трактованием качества согласно Total Quality Management (TQM): качество оказания медицинской помощи представляет собой «ту степень, с которой медицинское обслуживание пациентов повышает вероятность достижения желательных исходов лечения и соответствует современным профессиональным знаниям». Это определение делает акцент на том, что обеспечение заданного уровня качества должно быть ориентировано не на врача (или иного медицинского сотрудника) и не на медицинское учреждение, а на пациента и его удовлетворение, т.е. в центре внимания - потребности клиента.

Изучение подходов к выделению характеристик качества медицинской помощи также не дает однозначного перечня характеристик. Но в любом случае медицинская помощь должна отвечать ряду требований: она должна быть доступной (как с точки зрения финансового обеспечения, так и с точки зрения имеющейся материально-технической базы и технологий лечения), своевременной (предоставляться в нужный момент), достаточной (пациент должен получить весь спектр необходимых манипуляций), эффективной (расходы на ее оказание должны окупаться тем эффектом, который предполагается получить от лечения пациента - обеспечение здоровой нации) и безопасной (должны быть исключены возможные негативные последствия лечения). Наиболее рационально выделять следующие характеристики качества медицинской помощи: действенность; эффективность; оптимальность; приемлемость; удовлетворенность; законность; технологичность; безопасность.

Составляющими качества медицинской помощи являются: качество структуры, качество технологии и качество результата [3].

Качество структуры отражает условия оказания медицинской помощи и включает в себя организационно-техническое качество ресурсов, используемых для ее оказания: здания, сооружения, оборудование, материалы, лекарственные препараты, кадры, финансовые ресурсы. Структурное качество определяется на двух уровнях: микроинституциональном (под которым понимается оценка материально-технической базы медицинского учреждения, его финансового обеспечения и кадрового состава) и индивидуальном (оцениваются профессиональные качества работника, т.е. имеющаяся у него совокупность знаний, умений и навыков по выполнению конкретных лечебно-диагностических мероприятий).

Составляющая «качество технологии» включает технологии, профилактику, диагностику, лечение, соблюдение стандартов и описывает, насколько оптимальным является комплекс лечебно-диагностических мероприятий, оказанных конкретному пациенту.

Качество результата описывает отношение фактически достигнутых результатов с реально достижимыми либо планируемыми. Планируемыми результатами могут быть динамика состояния здоровья конкретного пациента, результаты лечения всех пациентов медицинского учреждения в отчетном периоде, а также состояние здоровья населения обслуживаемой территории - все зависит от оцениваемого объекта. Учитывается в данном случае также соотношение достигнутых результатов с экономическими показателями. Перечисленные структурные компоненты качества медицинской помощи являются тесно связанными между собой, взаимовлияющими и взаимообусловливающими. Поэтому при формировании системы материального стимулирования, основанной на оценке качества медицинской помощи, они должны быть учтены в комплексе. Таким образом, в соответствии со структурой качества оценка медицинской помощи, которая ложится в основу системы материального стимулирования медицинского персонала учреждения здравоохранения, должна проводиться на основе трех методических подходов - структурном, процессуальном и результативном.

Список литературы

1. Высочина М.В. Стимулирование персонала в сфере здравоохранения / М.В. Высочина, Н.В. Опришко // Институциональное экономическое развитие в условиях интеграции и глобализации: сборник материалов I Международного форума (Симферополь - Феодосия, 22 сентября 2016 года). - Симферополь: ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет имени В.И. Вернадского», 2016. - 451 с. - С. 315-317

2. Щепин О.П. Общественное здоровье и здравоохранение: Учебник / О.П. Щепин, В.А. Медик. - 2011. - 592 с.

Размещено на Allbest.ru