Размещено на http://www.allbest.ru/

1

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Новосибирский государственный медицинский университет»

Министерства здравоохранения Российской Федерации

(ФГБОУ ВО НГМУ Минздрава России)

Кафедра управления и экономики фармации,

медицинского и фармацевтического товароведения

КУРСОВАЯ РАБОТА

Тема: «Реклама лекарственных средств как форма формирования спроса»

Выполнила: студентка фармацевтического

факультета 2 курса СПО 5 группы

Валова Екатерина Евгеньевна

Новосибирск 2020г.

Оглавление

• Введение
• Глава 1. Реклама лекарственных средств, ее особенности и функции
• 1.1 Реклама, ее задачи и цель
• 1.2 Нормативные документы, регулирующие рекламу лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту
• 1.3 Виды рекламы
• 1.4 Реклама лекарственных препаратов безрецептурного отпуска
• 1.5 Спрос в аптеке: виды и специфика
• Глава 2. Анализ влияния рекламы на потребителей аптеки и фармацевтических работников
• Заключение
• Список литературы
• Приложения

Введение

Актуальность данной темы обусловлена тем, что развитие рыночных отношений немыслимо без продвижения любой продукции, то есть без рекламы. Реклама во всем мире, так же, как и в нашей стране, стала главным условием существования фармацевтических предприятий различных форм собственности. Она затрагивает интересы миллионов людей и является неотъемлемой частью их жизни. Из всего набора рыночных инструментов российский бизнес быстро освоил и широко стал использовать рекламу. Это связано с тем, что реклама в системе маркетинговых коммуникаций является наиболее доступным методом стимулирования продаж.

Она является одним из важнейших видов деятельности, с помощью которого фармацевтическая фирма передает информацию, уверяющую покупателя в значимости приобретения ее товара. Лишь некоторые фармацевтические предприятия могут сегодня успешно вести дела без рекламы в том или ином ее виде. В крупных фирмах, где есть штатные специалисты и обеспечена поддержка рекламного агентства, осуществляются крупные рекламные программы. Фармацевтические компании ежегодно тратят большие средства ради выведения на рынок новых товаров. Целью данной работы является изучение рекламы лекарственных средств как формы формирования спроса. Мы должны выяснить, какие лекарственные средства можно рекламировать, а какие нет, какими нормативными актами регулируется реклама, и как она влияет на спрос.

Цель данной работы - выявить основные особенности рекламы лекарственных средств на современном фармацевтическом рынке.

Основные задачи:

1. Узнать, что такое реклама и изучить ее задачи и функции;

2. Изучить и выявить особенности законодательной базы в области рекламы товаров аптечного ассортимента;

3. Проанализировать классификации видов, средств и приемов воздействия при рекламировании медицинских препаратов;

4. Анализ влияния рекламы на потребителей при приобретении лекарственных препаратов;

5. Проанализировать отличия влияния рекламы на потребителей и работников фармацевтической сферы.

Глава 1. Реклама лекарственных средств, ее особенности и функции

1.1 Реклама, ее задачи и цель

Реклама в фармацевтическом маркетинге - деятельность по распространению информации о лекарственных средствах и изделиях медицинского назначения. Цель рекламы и информации о фармацевтической продукции не отличается от рекламы любого другого продукта - добиться того, чтобы человек приобрел продвигаемый продукт. Но она обладает некоторыми особенностями, это объясняется спецификой объектов, связанных с медициной и здоровьем, что заставляет рассматривать влияние рекламы на людей не только с финансовой точки зрения, но и через призму общественной и личной безопасности граждан. Основное отличие состоит в ограничениях размещения фармацевтической рекламы в соответствующих печатных изданиях, а также в наличии регламентирующих правительственных документов на международном и государственном уровне. Реклама товаров фармацевтического рынка имеет ограничения:

1. Этические нормы фармацевтического рынка запрещают прямую связь производителя и пациента.

1. Большинство рекламных средств, таких как, телевидение, радио, местные газеты не используются для продвижения препаратов, отпускаемых по рецепту врача.

В ряде стран есть правовые ограничения на рекламу всех видов лекарственных средств. Основной задачей в рекламе является достижение максимально большой аудитории потребителей, затратив по минимуму средств. Это возможно при использовании многопрофильных средств массовой информации для рекламы лекарственных препаратов, отпускаемых без рецепта врача, или узкоспециализированные журналы для рекламы лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту врача. Одно из важных мест в продвижении населению фармацевтической продукции принадлежит рекламе. Основная цель рекламы - увеличение прибыли.

Промежуточные задачи:

1. повышение узнаваемости марки;

2. рост продаж;

3. поиск новых способов и мест продаж;

4. формирование лояльности;

5. закрепление высоких позиций на рынке;

6. убеждение в том, что нужно совершить целевое действие: купить, зарегистрироваться, проголосовать.

1.2 Нормативные документы, регулирующие рекламу лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту

Основные требования к рекламе лекарственных средств отражены в Федеральном законе от 12.04.2010 N 61-ФЗ "Об обращении лекарственных средств". Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 31.07.2020) "О рекламе" статья 24 разрешают рекламу в средствах массовой информации только лекарственных средств, отпускаемых без рецепта врача.

В соответствии со ст. № 61-ФЗ " Об обращении лекарственных средств" информация о лекарственных средствах, отпускаемых по рецепту врача, допускается только в специализированных печатных изданиях, рассчитанных на медицинских и фармацевтических работников. Информация о лекарственных средствах для специалистов сферы обращения лекарственных средств может быть представлена в виде монографий, справочников, научных статей, докладов на конгрессах, конференциях, симпозиумах, научных советах, а также инструкций по применению лекарственных средств, предназначенных для врачей".

Указанные положения, на первый взгляд, не допускают прямой рекламы рецептурных препаратов даже в специализированных изданиях, поскольку они, невзирая на их узкую направленность, в соответствии с Законом № 2124-1 от 27.12.91 "О средствах массовой информации" (в ред. от 04.07.2003), тем не менее, являются средствами массовой информации, несмотря на то, что более ранний по времени и более общий по характеру регулируемых отношений. Закон "О рекламе" (абзац второй п. 2 ст. 16) также указывает, что "реклама лекарственных средств, отпускаемых по рецепту врача, а также реклама изделий медицинского назначения и медицинской техники, использование которых требует специальной подготовки, допускается только в печатных изданиях, предназначенных для медицинских и фармацевтических работников".

Таким образом, реклама лекарственных препаратов рецептурного отпуска допускается только в специализированных изданиях, рассчитанных на специалистов, с соблюдением обычных ограничений на рекламу, предусмотренных Законами " Об обращении лекарственных средств " и "О рекламе".

1.3 Виды рекламы

Коммерческая реклама - это представление потребительских благ, с целью получения обратного эффекта, то есть прибыли.

В зависимости от целей различают следующие виды рекламы: первоначальная, конкурентная, поддерживающая.

Первоначальная реклама предназначена для ознакомления целевых групп потенциальных покупателей с новыми для рынка товарами или услугами, путем предоставления подробных сведений о качестве, цене, способе потребления, месте продажи товара или услуги. Такая реклама должна убедить потребителя в необходимости купить новый товар (услугу).

Конкурентная реклама- реклама, целью которой является продемонстрировать преимущества данного товара среди аналогичных.

Поддерживающая реклама направлена на поддержание спроса на рекламируемый товар ранее. Она носит напоминающий характер. Иногда подобная реклама используется как средство временного воздействия на покупателя для освобождения складов производителей или торговцев от запасов товаров или сезонной распродажи товаров (например, крем от загара, а также препараты от солнечных oжогов, укусов комаров).

В зависимости от конкретных задач реклама может быть информативной, увещевательной и напоминающей.

Информативная реклама несет функцию ознакомления потребителей с новым продуктом или маркой, формирует первоначальную оценку, убеждает и показывает преимущества продукта.

Увещевательная реклама наиболее агрессивный вид рекламы, основная задача которой -- убедить покупателя купить именно данный товар или услугу, а не товар или услуги конкурентов. Например, компания Pfizer пытается убедить аудиторию, у которых излишний вес потребителей, что новый препарат поможет им снизить массу тела, при этом, не отказывая себе в рационе питания.

Часть увещевательных объявлений смещается в категорию сравнительной рекламы, которая стремится утвердить преимущества одной марки за счет конкретного сравнения ее с одной или несколькими марками в рамках данного товарного класса.

Напоминающая реклама выполняет задачу поддержания у целевой аудитории рекламы осведомленности об объекте рекламирования и устойчивого интереса к нему. Ее цель заключается в поддержании устойчивого спроса. Главной функцией этой рекламы является напоминание о потребности в приобретении конкретного товара или эксплуатации конкретной услуги и подкрепление данной потребности в сознании потребителей. Подобна ей, так называемая подкрепляющая реклама, которая стремится уверить современных покупателей в правильности сделанного ими выбора. В рекламных объявлениях на лекарства, например, от головной боли или высокой температуры, гриппе, часто фигурируют довольные покупатели, испытывающие радость от сделанной покупки, так как «избавляются от плохого самочувствия ».

Сфера рекламной деятельности в области фармацевтики состоит из следующих элементов: рекламодатели, рекламные агентства, средства рекламы, потребители.

Общенациональные рекламодатели составляют основную их часть. Как правило, это производители, т.е. фармацевтические фирмы, выпускающие товары или оказывающие услуги.

Местные рекламодатели - это главным образом розничные торговцы, которые тратят на рекламу большие средства, чтобы сообщить населению, что они для него закупили, и обосновать, почему следует делать покупки именно у них.

Существуют такие виды реклам, как:

1. Телевизионная реклама. TV - ведущий носитель рекламы многих товаров индивидуального пользования и имиджевой рекламы. Телереклама имеет самую большую аудиторию, и как следствие этого - самые высокие уровни результативности и стоимости. Ее клиенты, рекламодатели - это преимущественно крупные и очень крупные компании. Высока оперативность воздействия на потребителей.

2. Реклама в прессе. Реклама в прессе продуктивна для товаров и услуг, полезные свойства которых нуждаются в подробном описании. По запоминаемости этот вид занимает второе место после телерекламы. В отличие от прямой рекламы, использование прессы может быть избирательным как в географическом отношении (например, местная газета), так и в качественном, социально-демографическом (например, центральная газета определенной ориентации). Основными носителями выступают: пресса для бизнесменов, еженедельники, общенациональные и региональные ежедневные газеты, книги (предпочтительны учебные и справочные издания). В числе учитываемых факторов при выборе средства для рекламы в данном случае выступают: частота публикаций, тираж, размер или формат, характер обслуживаемого контингента читателей, возможности цветопередачи, оперативность предоставления места для рекламы, «живучесть» издания.

3. Наружная реклама. Второй по действенности после телерекламы считается наружная реклама. Она насчитывает более 20 видов рекламоносителей: плакаты на брандмауэрах (глухих наружных торцевых стенах домов), рисованные щиты, постеры, световые установки, компьютеризированные панно и др. Основная функция - подкрепление рекламы в СМИ, напоминание о марке товара, его свойствах, о фирме. Основная статья затрат - плата за аренду места, ведущая трудность - оформление документации (разрешений).

4. Транспортная реклама. Особое положение в комплексе средств наружной рекламы занимает транспортная реклама, в том числе внутри транспортных средств, на их наружных поверхностях, а также на вокзалах и остановках. Основные преимущества: не требуется регистрация и, как следствие, коротки сроки оформления, невысокая стоимость.

5. Радиореклама. Важнейшей особенностью этого вида рекламы является создание настроения, мысленных образов с помощью голоса, музыки, шумов, без привлечения зрительных образов. В России радиореклама приобрела тенденцию к расширению за счет взрывного развития FM-стереовещания.

6. Прямая почтовая реклама. Прямая почтовая реклама (другие варианты названия: почтовая рассылка или прямая адресная рассылка, «директ-мейл», «дайрект-мейлинг», а иногда даже «директ-мар-кетинг» или просто ДМ) - это далеко не только рассылка листовок и невзрачных бумажек, главная проблема которых - не оказаться в услужливо подставленной уборщицей картонной коробке рядом с блоками почтовых ящиков. Среди форм прямой рекламы (т.е. рекламы без маркетинговых посредников) наиболее традиционные - посылаемые по почте деловые письма, открытки, плакаты, брошюры, каталоги, буклеты и другие фирменные издания, оттиски опубликованных материалов о продукции.

7. Реклама в Интернете. Несмотря на скепсис в отношении Интернета, рост сетевой рекламы по-прежнему впечатляет, и этот рынок является одним из самых быстроразвивающихся во всем мире. Доля Соединенных Штатов в общем объеме затрат на сетевую рекламу в мире достигает сейчас 75%, и вряд ли этот показатель существенно изменится в ближайшее время.

1.4 Реклама лекарственных препаратов безрецептурного отпуска

Реклама безрецептурных препаратов может размещаться во всех СМИ при условии соблюдения норм Закона "О рекламе" и Закона " Об обращении лекарственных средств". Основные группы безрецептурных лекарственных средств:

1. для лечения простудных заболеваний;

2. анальгетики;

3. для лечения органов пищеварения;

4. для лечения заболеваний кожи;

5. тонизирующие препараты и стимуляторы;

6. витаминные препараты.

По международным требованиям, реклама безрецептурного препарата должна не просто информировать о его назначении и способе применения, но и предупреждать о необходимости внимательного ознакомления с инструкцией по применению. В ней должно быть строгое предупреждение о том, что если в течение двух дней состояние больного не улучшается, нужно срочно обратиться к врачу.

Информационно-рекламная деятельность должна проходить в русле национальной политики в области здравоохранения и осуществляться в соответствии с национальным законодательством. Все информационно-рекламные материалы, в которых содержатся какие-либо сведения о медикаментах, должны быть надежными, точными, достоверными, содержательными, доказательными и оформленными. В них не должны содержаться сомнительные, неточные формулировки или непроверенные выводы. Нельзя опускать какую-либо часть информации, что может повлечь за собой неоправданное использование лекарства. Слово "безопасное" должно использоваться лишь по отношению к тому лекарственному средству, которое прошло надежную проверку. Сравнение препаратов должно проводиться на основе действительных фактов, быть аргументированным. Информационно-рекламная деятельность не должна ставиться в зависимость от материальных выгод.

Формулировки и иллюстрации в рекламе следует подбирать в полном соответствии с утвержденными научными данными о медико-биологических свойствах лекарства.

Наряду с другими данными рекламные материалы должны содержать:

1. название (названия) активного компонента (компонентов) с использованием международных непатентованных наименований (МНН) или общеупотребительного названия лекарственного средства;

2. фирменное наименование;

3. данные об активном компоненте (компонентах), включая дозу или порядок приема;

4. сведения о других компонентах, о которых известно, что они могут вызвать неблагоприятные побочные явления;

5. утвержденные терапевтические показания;

6. дозировку или порядок приема;

7. указания на побочные эффекты;

8. меры предосторожности, противопоказания и предупреждения;

9. возможное взаимодействие с другими лекарственными средствами;

10. название и адрес изготовителя или предприятия оптовой торговли;

11. ссылку на научную литературу о данном препарате.

Если рекламный материал не ставит целью продвижения лекарства на рынок, он должен содержать как минимум фирменное наименование, международное непатентованное или утвержденное общеупотребительное наименование, название каждого активного компонента, а также название и адрес фирмы-изготовителя или оптовой фирмы.

Реклама для широких слоев населения должна помогать в выборе лекарственных средств, которые продаются без рецепта врача. Хотя рекламные материалы должны учитывать законное желание людей иметь информацию, касающуюся их здоровья, они не должны злоупотреблять этим. Нельзя рекламировать препараты, выдаваемые по рецепту врача или применяемые против тяжелых заболеваний, лечить которые может лишь квалифицированный врач. Некоторые страны утвердили перечень таких болезней и состояний. В целях борьбы с наркоманией и лекарственной зависимостью не следует широко рекламировать наркотические и психотропные препараты. Хотя чрезвычайно важно, чтобы санитарное просвещение охватывало детей, реклама лекарственных средств не должна предназначаться непосредственно для них. Потребителям также необходимо дать точную и правдивую информацию о цене.

1.5 Спрос в аптеке: виды и специфика

Современный фармацевтический бизнес живет по законам рыночной экономики, где ассортиментная политика аптечного предприятия вызвана потребительским спросом. В аптеке реализуется одна из первичных потребностей человека - потребность в здоровье и удовлетворение спроса клиентов.

Действительный спрос в аптеке - это общий объем спроса, предъявляемый потребителями в определенный момент времени. Он определяется размером денежных средств, которые потребители готовы потратить на приобретение товаров, при их полном соответствии предъявленным требованиям. В зависимости от того, получил ли потребитель желаемое, спрос можно назвать реализованным и нереализованным. Реализованный спрос, в свою очередь, делится на спрос удовлетворенный и скрытый неудовлетворенный спрос.

Например, к сотруднику первого стола утром обратился покупатель с перечнем назначенных доктором препаратов. Клиенту был поставлен врачом диагноз, и выписаны такие препараты, как Flemoxin Solutab 500 мг - антибиотик, Linex - средство, нормализующее микрофлору кишечника, Ambrobene - для лечения кашля, Inhalypt - при инфекционных заболеваниях верхних дыхательных путей, оказывает местное противовоспалительное и антисептическое действие.. Покупатель имеет необходимую сумму денег для покупки всех назначенных лекарств.

К сожалению, в большинстве российских аптек не всегда есть в наличии те лекарственные средства, на которые имеется спрос. Не имея на полке рекомендованных врачом препаратов, мы начинаем советовать пациенту приобрести их синонимы или аналоги. В этом случае покупатель решает, согласиться ли ему на предложенную замену или поискать именно те препараты, которые были выписаны доктором.

Если клиент готов приобрести аналоги рекомендованных врачом лекарств, то мы имеем дело со скрытым неудовлетворенным спросом - спросом, который был реализован в условиях необходимости покупать товары, заменяющие отсутствующие в аптеке в конкретный момент времени препараты. В том случае, если покупатель отказывается от замены, спрос переходит в категорию нереализованного спроса.

Нереализованный потребительский спрос в аптеке также подразделяется на два основных вида - отложенный спрос и явный неудовлетворенный спрос.

В современной аптеке сотрудник первого стола имеет информацию об ожидающемся поступлении товара. Вернемся к нашему примеру: на момент обращения покупателя к фармацевту в наличии нет Inhalypt и Linex, но их поступление ожидается во второй половине дня. В этом случае сотрудник аптеки может продать то, что есть в наличии по списку клиента, а затем предложить покупателю зайти попозже, чтобы приобрести нужные, но в данный момент отсутствующие на аптечных полках лекарственные средства. Если покупатель согласен, такой спрос называют отложенным.

Отложенным является и такой потребительский спрос в аптеке, который реализуется доставкой препаратов для конкретного покупателя, то есть - реализацией лекарственных средств «под заказ». Рациональная работа с отложенным спросом может увеличить прибыльность аптеки на 10-20%. Дорогостоящие препараты редкого спроса лучше заказывать со склада, имея состоятельного покупателя на них. В этом случае аптека избежит ненадобного затоваривания и предотвратит возможное списание маложелательного лекарственного средства в связи с истечением срока годности. Если покупатель не согласен на приобретение аналога, не готов ждать несколько часов до поставки, не хочет заказывать лекарство, а уходит к конкурентам в другую аптеку в поисках нужных препаратов, это и есть явный неудовлетворенный спрос.

По тенденциям развития фармацевтический спрос можно разделить на растущий (интенсивный), стабилизировавшийся и угасающий (сокращающийся). На препараты, которые широко рекламируются в СМИ, по телевизору и радио, спрос растет - примером может служить возрастающий спрос на биодобавки, увеличенный объем рекламы которых по радио наблюдается уже не первый год. Многие рекламируемые препараты становятся любимыми для потребителя, клиенты помнят рекламные слоганы - товар становится известным, и спрос на него стабилизируется. Угасает спрос на ранее популярные лекарственные средства.

лекарство реклама аптека спрос

Глава 2. Анализ влияния рекламы на потребителей аптеки и фармацевтических работников

В ходе анализа мной был использован метод социологического исследования - анкетирование. В качестве респондентов были опрошены потребители товаров аптечного ассортимента аптечного пункта «Озерки» и фармацевтические работники 7 аптек города Бердска. В опросе участвовали 45 человек: 39 женщина и 6 мужчин всех возрастных категорий и принадлежащие к разным социальным слоям: пенсионеры (29%), студенты (25%), бюджетные работники (35%), предприниматели (5%), руководители (6%).

Также было опрошено 30 фармацевтических работников, занимающие различные должности: заведующие (21%), провизоры (41%), фармацевты (22%), консультанты (16%).

При проведении опроса перед респондентами были поставлены вопросы, характеризующие их отношение к рекламе лекарственных средств на современном фармацевтическом рынке, и предложены необходимые варианты ответов.

В ходе проведения исследовательской работы выявлено следующее:

1. Большинство потребителей аптечного ассортимента (48%) к рекламе лекарственных препаратов относятся отрицательно, 10% опрошенных людей относятся с доверием, 25% с чувством любопытства и 17% убеждены в необходимости приобретения.

2. Наиболее предпочтительными из всех предложенных вариантов рекламы для потребителей являются:

- теле- и радиореклама (60%), так как этот вид рекламы является наиболее доступным для всех слоев населения;

- реклама в интернете (21%), особенно популярна среди людей, в возрасте - до 35 лет);

- реклама в печатных изданиях (10%), предпочтительна среди населения старше 55;

- наружная реклама (9%), положительное отношение к ней наблюдается в основном среди мужчин.

Фармацевтические работники предпочитают печатную рекламу (71%), телевизионную рекламу (15%), интернет-рекламу (9%) и наружную рекламу (5%).

3. Большинство опрошенных потребителей (72%) все же приобретали увиденный в рекламе лекарственный препарат, а 28% опрошенных никогда не приобретают рекламируемый товар, не посоветовавшись с врачом.

70% фармацевтических работников отмечают, что часто сталкиваются с желанием потребителей приобрести рекламируемый препарат.

4. Основная часть опрошенных респондентов (79%) посещают аптеку не часто, а по мере необходимости. Чаще всего услугами аптек пользуются пенсионеры: не реже одного раза в неделю.

5. Большая часть респондентов (62%) пользуются услугами любых аптек, независимо от их места расположения, стоимости лекарственных средств и фармацевтических товаров, а также других критериев. Ближайшую аптеку по месту жительства или работы посещают 30% респондентов, и лишь 8% опрошенных пользуются услугами определенных аптек.

При этом можно сделать вывод: все опрошенные мужчины и 56% женщин посещают любую аптеку, 38% женщин - ближайшую по месту жительства или работы, а 6% женщин и все пенсионеры посещают только определенную аптеку, выбранную по какому-либо определенному критерию.

В ходе проведения исследовательской работы выявлено, что наиболее предпочтительным видом рекламы является теле- и радиореклама, остальные виды рекламы не достаточно охвачены населением. Таким образом, необходимо формирование и усовершенствование всех видов рекламы, а именно, таких как: печатные издания, наружная реклама и т.д. В связи с тем, что реклама оказывает непосредственное влияние на величину спроса лекарственных средств, необходимо расширить зону информации для населения и увеличить доступность рекламы.

Результаты исследования показали, что лишь 10% опрошенных людей доверяют рекламе. Следовательно, необходимо принять меры для повышения уровня достоверности рекламы: особое внимание уделять достоверным характеристикам препаратов, информировать население о противопоказаниях и побочных эффектах и т.д.

Заключение

За последнее время реклама в России пережила достаточно многое, а на сегодняшний день рекламный бизнес все продолжает возобновляться и развиваться. Таким образом, реклама напрямую влияет на формирование спроса. Телевидение, радио, газеты, советы знакомых людей оказывают большое влияние на выбор покупателя. Все заказчики рекламы стремятся убедить потребителя купить их товары иногда путем утверждений, что их товары имеют более высокое качество, чем товары других фирм.

При подготовке таких реклам следует быть очень аккуратным. Надо иметь в виду, что любое негативное высказывание по поводу товаров конкурентов наносит вред конкуренту и может повлечь за собой серьезные штрафные санкции. Рецептурные лекарственные препараты нельзя рекламировать, только в печатном виде для врачей или квалифицированных работников. Реклама на безрецептурные лекарственные препараты разрешена и контролируется нормативными актами.

Список литературы

1. Ромат, Е.В. Реклама / Е.В. Ромат. - М.: СПб: Питер, 2018. - 176 c.

2. Шварц, П. Оценка степени удовлетворенности потребителя / П. Шварц. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2019. - 352 c

3. Гембл Маркетинг взаимоотношений с потребителями / Гембл и др. - М.: ФАИР-Пресс, 2017. - 512 c.

4. Федеральный закон "Об обращении лекарственных средств" от 12.04.2010 N 61-ФЗ

5. Картер Г. Эффективная реклама. - М.: Прогресс, 2009.

6. Гoлoвлeвa E.Л. Ocнoвы peклaмы / E.Л. Гoлoвлeвa. - М.: OAO «Мocкoвcкиe учeбники», 2006. - 271 c.

7. Гoлубкoв, E.П. Ocнoвы мapкeтингa / E. П. Гoлубкoв. - М.: Фин-Пpecc, 2003. - 688 c.

8. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. / О.А. Феофанов - СПб: Питер, 2003. - 267 с.

9. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации / Л.Ю. Гермогенова - М.:Рус Партнер Лтд.,1999. - 252с.

10. Машковский, М.Д. Лекарственные средства / М.Д. Машковский, - М.: Анахарсис, 2005. - 257 с.

11. Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ

Приложения

Схема 1. Реакция на рекламу ЛС

Схема 2. Предпочтительный вид рекламы ЛС

Схема 3. Предпочтительная реклама ЛС для фарм. работников



Схема 4. Критерии выбора аптеки населением

Размещено на Allbest.ru

...