Анализ анкетирования врачей о качестве деятельности сестринского персонала

Размещено на http://www.allbest.ru/

Анализ анкетирования врачей о качестве деятельности сестринского персонала

М.В. Лебедев,

К.И. Керимова,

Т.В. Рыжонина,

И.Ю. Захарова,

Ю.А. Абдуллина

Аннотация

Приводятся результаты анкетирования врачей о качестве деятельности сестринского персонала, проводимого на базе отделения челюстно-лицевой хирургии Пензенской областной клинической больницы им. Н.Н. Бурденко.

Ключевые слова: челюстно-лицевая хирургия, анкетирование, врач, медицинская сестра.

В настоящее время в мировом здравоохранении сложилась тенденция увеличения роли медицинской сестры. Медицинская сестра уже не просто исполнитель указаний врача, а квалифицированный медицинский работник, деятельность которого способна определять исход лечения.

Медицинская сестра является специалистом, который обладает навыками комплексного, всестороннего ухода за пациентами, реабилитации, профилактики заболеваний, располагает знаниями в области психологии в пределах своей компетенции [1]. На современном этапе развития общества профессия медицинской сестры рассматривается не только как одна из самых массовых, но и как одна из наиболее социально значимых.

Приоритетной задачей отрасли здравоохранения является обеспечение населения качественной и доступной медицинской помощью. Реформирование отрасли невозможно без должной оценки деятельности медицинских работников, с целью которой проводятся различные исследования в медицинских организациях. Основной задачей преобразований в сестринской службе является повышение качества сестринского ухода за пациентами. Современные исследования показывают, что деятельность медицинской организации в должной степени зависит от грамотной организации работы сестринского персонала. Неправильно организованная работа медицинских сестер приводит к потере рабочего времени, излишнему перенапряжению, как эмоциональному, так и физическому, и в итоге значительно отражается на качестве оказываемой медицинской помощи населению.

Безусловно, любые преобразования в сестринском деле невозможны без проведения анализа состояния деятельности медицинских сестер, без четкого определения как сильных, так и слабых сторон осуществляемой ими работы [2].

Сестринский персонал отделения челюстно-лицевой хирургии обладает фактической возможностью, способствующей удовлетворению потребностей населения в доступности и качественности медицинской помощи по профилю "челюстно-лицевая хирургия". Оценка деятельности врача невозможна без учета работы медицинской сестры [3]. Именно поэтому необходима полноценная сплоченная работа, направленная на улучшение состояния здоровья пациента и повышение качества оказания медицинской помощи в целом. врач сестринский хирургия

Медицинские сестры играют важную роль в укреплении общественного здоровья. Деятельность медицинской сестры в мировой практике включает в себя клиническую практику, консультации, часть лечения, обучение пациентов и профилактику заболеваний. Ежедневно медицинские сестры способствуют повышению качества медицинской помощи и помогают улучшить здоровье миллионов людей [4].

Очевидной является необходимость оценки деятельности сестринского персонала: своевременности и правильности выполнения назначенных процедур, врачебных назначений, соблюдения санитарных норм, точности ведения документации, поддержания порядка в отделении в целом, но также необходим контроль соблюдения медицинскими сестрами этических норм в отношении пациентов и их семей. Непрофессионализм в деятельности медицинской сестры может стать причиной увеличения продолжительности лечения и привести к его неблагоприятному исходу.

В должной степени оценить работу сестринского персонала может только врачебный состав. Нами в 2018 г. проведено анкетирование врачей отделения челюстно- лицевой хирургии Пензенской областной клинической больницы им. Н.Н. Бурденко.

Анкетирование - эмпирический метод исследования, проводимый в виде опроса в письменной форме. Предварительно созданная нами анкета самостоятельно заполнялась респондентами. В исследовании приняли участие все врачи отделения челюстно - лицевой хирургии Пензенской областной клинической больницы им. Н.Н. Бурденко. Анкета содержала перечень вопросов, характеризующих деятельность сестринского персонала отделения.

Половозрастная структура респондентов, принявших участие в групповом анкетировании, выглядит следующим образом: 33 % опрошенных являются лицами женского пола, 67 % приходится на лиц мужского пола. Возраст врачей колеблется от 36 до 72 лет. Один из врачей на момент проводимого исследования имел почетное звание "Заслуженный врач Российской Федерации", один врач имел высшую квалификационную категорию и еще один - вторую квалификационную категорию. Двое врачей имели ученую степень кандидата медицинских наук.

В ходе опроса оценивались личностные качества, удовлетворенность врачей работой медицинских сестер, их профессиональная компетентность и дисциплина, организованность и недостатки в их работе, роль сестринского персонала в лечебно-профилактическом процессе.

Один из вопросов анкеты был построен следующим образом: врачам отделения необходимо было оценить важность качеств медицинской сестры начиная с более значимого, по их мнению. К оценке было предложено пять качеств: профессионализм, толерантность, коммуникабельность, эмпатия, эмоциональная уравновешенность.

Главным качеством, по мнению большинства врачей отделения, является профессионализм. На втором месте - толерантность. На третье место все врачи поставили эмоциональную уравновешенность, на четвертое - коммуникабельность. На пятом месте находится эмпатия.

В целом все врачи отделения челюстно-лицевой хирургии удовлетворены работой медицинских сестер. 70 % врачей поставили оценку "хорошо", 30 % - "отлично". Профессиональная компетентность оценена следующим образом: "хорошо" - 80 % врачей, "отлично" - 20 % врачей.

Дисциплину сестринского персонала на "отлично" оценили 60 % врачей, 30 % - "хорошо", 10 % - "удовлетворительно". При оценке организованности медицинских сестер мнения врачей разделились следующим образом: 70 % ответили "хорошо", 20 % - "отлично", 10 % - "удовлетворительно".

Также нами было предложено оценить соблюдение санитарно-эпидемиологического режима медицинскими сестрами отделения челюстно-лицевой хирургии. 80 % респондентов ответили "отлично", 10 % - "хорошо", 10 % - "удовлетворительно".

При оценке работы медицинских сестер отделения основными недостатками считают: 40 % врачей - неумение выстроить правильный диалог "пациент - медицинская сестра", недостаточный уровень навыков в области профессии - 30 %, недостаток профессиональных знаний - 30 % опрошенных (рис. 1).

Рис. 1. Недостатки в деятельности медицинских сестер отделения челюстно-лицевой хирургии, по мнению врачей

В заключение мы попросили врачей оценить роль медицинской сестры в лечебно-профилактической работе отделения. Мнения врачей разделились следующим образом: 60 % опрошенных указали, что медицинская сестра - равнозначный участник лечебного процесса; 20 % отметили, что роль медицинской сестры является второстепенной, она - лишь исполнитель указаний врача; 20 % врачей не смогли выделить конкретный ответ, так как считают, что медицинская сестра является равноценным сотрудником, основная задача работы которого - выполнение назначений врача (рис. 2).

Рис. 2. Роль сестринского персонала в лечебно-профилактической работе отделения, по мнению врачей

Проведенное групповое анкетирование врачей отделения челюстно-лицевой хирургии Пензенской областной клинической больницы им. Н.Н. Бурденко в 2018 г. позволило установить, что в целом все врачи отделения удовлетворены работой сестринского персонала. Большинство врачей дают оценку "хорошо" профессиональной компетентности и организованности медицинских сестер. Однако все врачи выделили ряд недостатков в работе сестринского персонала отделения. Проведенное исследование позволило составить обобщенное мнение врачей отделения челюстно-лицевой хирургии о качестве деятельности медицинских сестер.

Библиографический список

1. Курицын, В.В. Анализ мнения врачей о качестве сестринской помощи / В.В. Курицын // Аллея Науки. - 2018. - № 11 (27). - URL: http://alley-science.ru

2. Гажева, А.В. Индикаторы оценки качества деятельности сестринского персонала / А.В. Гажева, Н.Н. Камынина, А.С. Лутиков, А.В. Новожилов // Медицинская сестра. - 2006. - № 3. - С. 13-15.

3. Милькаманович, В.К. Роль медицинской сестры на современном этапе развития здравоохранения / В.К. Милькаманович // Медицинские новости. - 2015. - № 12. - С. 68-70.

4. Wakefield, M. K. Nurse leadership in global health: New opportunities, important priorities / M. K. Wakefield // Int J Nurs Sci. - 2018. - Vol. 5 (1). - P. 6-9.

Размещено на Allbest.ru