Удовлетворенность пациентов с онкопатологией оказанием медицинской помощи

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Башеева Диана Армановна

Усевич Ульяна Алексеевна

Аннотация

Удовлетворенностьпациентов с онкопатологией оказаниеммедицинскойпомощи на фоне растущейзаболеваемостиявляется одним изведущих направлений для оценкидеятельностисистемыздравоохранения на местном и региональномуровне. В связи с чемданнаяработаимеетвысокуюактуальность и отражаетуровеньудовлетворенности, а такжекачестважизнипациентов за весь периоднаблюдения.

Ключевые слова: онкопатология, первичноезвено, качествожизни, своевременностьоказанияпомощи, модификацияработыонкологическойпомощи.

Abstract

Satisfaction of patients with oncopathology with the provision of medical care against the background of increasing morbidity is one of the leading directions for assessing the activities of the health system at the local and regional level. In this connection, this work is highly relevant and reflects the level of satisfaction, as well as the quality of life of patients for the entire period of observation.

Keywords: oncopathology, primary link, quality of life, timeliness of care, modification of oncological care.

Основная часть

Актуальность данной проблемы растет диаметрально росту онкологических заболеваний в стране. Согласно данным Минздрава, в 2020 году в России было зафиксировано 556 036 пациентов со злокачественными новообразованиями - почти на 84 000 меньше, чем годом ранее. Больше всего снизилось количество больных, у которых диагностировали рак ободочной и прямой кишки, - меньше на 11 700 пациентов, с раком молочной железы - на 11 000 пациентов. При этом специалисты отмечают, что в 2021-м показатель снова вырос - до почти 791 000 случаев в год. Выросло и число диагнозов, поставленных на поздних стадиях. В связи с этим остро встает вопрос об удовлетворенности пациентов с онкопатологией оказанием медицинской помощи.

Цели:

1. Выявить общую удовлетворенность пациентов с онкологическими заболеваниями оказанием медицинской помощи;

2. В случаях низкой удовлетворенности выявить определенные негативные аспекты и предложить варианты их модификации с целью улучшения оказания медицинской помощи;

3. Разработка универсального опросника для пациентов с онкопатологией, выявляющего общую удовлетворенность;

Сбор информации проведен анкетным методом по вопроснику, включавшему модули об общей удовлетворенности, стадии заболевания на момент диагностики, качестве жизни, субъективному ощущению своевременности оказанной медицинской помощи, внимательность медицинского персонала и ясность в донесении информации до пациента, быстроту постановки диагноза от момента возникновения жалоб / иных изменений.

Исследование проводилось среди пациентов, проходящих стационарный этап лечения в онкологическом отделении. В данном опросе были задействованы лица в возрасте от 35 до 82 лет, в общем количестве 100 человек. В сроки с 1.10.2022 по 1.11.2022 года. Соотношение мужчин (65) и женщин (35).

Первый вопрос в опроснике был модифицирован с учетом весомых различий при оценке удовлетворенности оказания медицинской помощи на амбулаторном и стационарном звене;

В ходе работы были получены следующие данные:

1. Удовлетворенность пациентов оказанием медицинской помощи на амбулаторном этапе была положительной у 31 пациента, отрицательной у 19 пациентов:

онкопатология пациент медицинский помощь

Удовлетворенность пациентов оказанием медицинской помощи на стационарном этапе была положительной у 85 пациентов и отрицательной у 15 пациентов:

2. На какой стадии заболевания был установлен диагноз?

При рассмотрении данного вопроса стоит отметить, что у пациентов с такими формами онкологии как: рак сигмовидной кишки, рак легкого и рак предстательной железы выявление заболевания происходило на более поздних стадиях. Таким образом, данные следующие: выявление на 1 - 2 стадии заболевания отмечали 76 пациента, 3 - 4 стадия - 24 пациентов.

3. В течение какого времени был выставлен диагноз от появления жалоб или появления изменений при использовании дополнительных методов исследования?

Безусловно, данные пациентов значительно рознились ввиду тактики их дальнейших действий. Среди пациентов, обратившихся за помощью на амбулаторном этапе в поликлиническом звене (60), данные о постановке диагноза, значительно хуже, чем у пациентов, обратившихся за помощью в частные медицинские учреждения (40). Такую особенность в полученных данных стоит рассматривать со стороны сложности записи пациентов на прием к врачу.

4. Изменилось ли ваше качество жизни?

Среди опрошенных пациентов изменение образа жизни было связано, в основном, с проводимыми курсами химиотерапии, что значительно ограничивало деятельность пациентов и снижало качество жизни. Однако, стойкое снижение качества жизни отметили лишь несколько человек (15).

5. Как вам кажется, своевременно ли была оказана медицинская помощь?

6. Был ли доброжелателен и внимателен медицинским персонал в ходе оказания медицинской помощи?

Данный вопрос не вызвал у пациентов большого количества уточнений и вопросов, большая часть респондентов ответила положительно (88) и лишь немногие оказались недовольны данным показателем (12).

7. Достаточно ли понятно Вам были объяснены дальнейшие действия в отношении диагностики и лечения?

Пациенты отметили высокий профессионализм врачей - онкологов и остались довольны работой специалистов на амбулаторном и стационарном этапе лечения. В данном вопросе 100% респондентов настроены положительно.

Подводя итоги, хотелось бы отметить, что общая удовлетворенность по оказанию медицинской помощи составляет 77,5%. Эти данные позволяют судить о том, что система онкологической помощи работает с положительным эффектом и находит позитивный отклик среди пациентов.

Снижает общую удовлетворенность наличие показателей своевременности и длительности постановки диагноза, при вычислении данных не были учтены многие переменные (наличие свободных ставок онкологов в поликлинике, загруженность диагностического звена и тд), в связи с чем негативизация в существующих данных требует более детального изучения. Однако, существует ряд модификаций:

• Пересмотр на законодательном уровне нагрузки на врача - онколога на амбулаторном этапе, что позволит оптимизировать работу врача с целью своевременной диагностики онкопатологий;

• Усилить контроль за проведением диспансеризации населения;

• Проводить санитарно - просветительскую работу с населением с целью повышения настороженности относительно онкологических заболеваний;

• Повышение оснащенности амбулаторного звена поликлиник с целью проведения досконального диагностического поиска.

Список литературы

1. Организация онкологической службы в России (методические рекомендации, пособия для врачей) Часть 2/ Под редакцией В.И. Чиссова, В.В. Старинского, 663 с.М.: ФГУ МНИОИ им. П.А. Герцена Росмедтехнологий, 2007.

Размещено на Allbest.ru