Педагогический конфликт

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство по образованию РФ

Министерство образования РФ

ГОУ ВПО «Братский Государственный Университет»

Кафедра: «Педагогики и психологии»

Дисциплина: Педагогика

Курсовая работа

Педагогический конфликт

Выполнила:

студентка гр. Ю-02 Степанюк Марина Юрьевна

Руководитель: к.п.н.

доцент: Блинова Татьяна Иннокентьевна

Братск, 2004

Содержание

Введение

Глава 1. Педагогическое общение и педагогический конфликт

1.1 Педагогическое общение

1.2 Барьеры, мешающие эффективному педагогическому общению

1.3 Педагогический конфликт

1.4 Способы разрешения конфликта

Глава 2. Исследование педагогических конфликтов на практике

2.1 Сущность конфликта между педагогом и учащимся

2.2 Результаты исследования

Заключение

Список литературы

Введение

Данная курсовая работа посвящается изучению педагогических конфликтов, которые являются препятствиями для эффективного педагогического общения, обучения и воспитания.

Данная проблема имеет особую актуальность, что обусловлено тремя обстоятельствами:

1. конфликт связан с нарастанием социальной напряженности в классе, школе, обществе, с ухудшением воспитательной работы;

2. конфликт имеет повышенно стрессовый характер, много рабочего времени тратится на конфликты (более 15%);

3. конфликт влияет на здоровье человека.

Объектом исследования является конфликт между учениками и учителями.

Предметом настоящей работы является конфликт.

Целью работы: анализ конфликтных ситуаций.

Задачи, которые были поставлены при выполнении данной курсовой работы:

1) Изучить литературу, посвященную теме «Педагогическое общение и педагогический конфликт», раскрыть основные понятия, относящиеся к данной теме.

2) Провести анкетирование среди учеников и учителей.

3) сделать выводы по проделанной работе.

В данной курсовой работе я попытаюсь доказать гипотезу о том, что конфликт - следствие непрофессионализма учителя.

При выполнении данной работы был использован метод анкетирования.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии и приложений.

Во введении определяется предмет, объект исследования, обуславливается актуальность работы, формулируются основные цели и задачи, выдвигается гипотеза, определяются методы, с помощью которых было выполнено исследование.

В первой главе раскрывается понятие педагогического общения, основные функции, условия, стили, этапы, средства, барьеры, мешающие эффективному педагогическому общению; но основная часть первой главы посвящена педагогическому конфликту: раскрывается понятие, процесс развития, виды, особенности, способы разрешения конфликта.

Во второй главе проводится анкетирование и анализ результатов.

В заключении в обобщенном виде подводятся итоги работы.

Глава 1. Педагогическое общение и педагогический конфликт

1.1 Педагогическое общение

педагогический общение конфликт

Педагогическое общение - профессиональное общение учителя с учащимися на уроке и вне его, имеющее определенные педагогические функции, направленное на создание благоприятного психологического климата, а также на психологическую оптимизацию учебной деятельности и отношений между педагогом и учащимся внутри ученического коллектива.

Педагогическое общение - форма учебного взаимодействия, форма сотрудничества педагога с учащимися в процессе обучения и воспитания, направленная на создание благоприятного психологического климата, условий оптимизации обучения и развития самого учащегося.

Педагогическое общение - совокупность средств и методов, обеспечивающих реализацию целей и задач воспитания и обучения и определяющих характер взаимодействия педагога и учащихся.

Основные функции педагогического общения

Конструктивная - педагогическое взаимодействие учителя и учащихся при обсуждении и разъяснении содержания знаний и практической значимости по предмету.

Организационная - организация совместной учебной деятельности учителя и учащихся, взаимной личностной информированности и общей ответственности за успехи учебно-воспитательной деятельности.

Коммуникативно-стимулирующая - сочетание различных форм учебно-познавательной деятельности (индивидуальных, групповых, фронтальных), организация взаимопомощи с целью педагогического сотрудничества, осведомленность учащихся о том, что они должны узнать, понять на занятии, чему научиться.

Информационно-обучающая - показ связи учебного предмета с производством для правильного миропонимания и ориентации учащихся в событиях общественной жизни.

Эмоционально-корригирующая - реализация в процессе обучения принципов «открытых перспектив» и «победного» обучения в ходе смены видов учебной деятельности, доверительного общения между учителем и учащимися.

Контрольно-оценочная - организация взаимоконтроля обучающего и воспитуемого, совместное подведение итогов и оценка с самоконтролем и самооценкой.

Условия педагогического общения

· должно сопровождаться уважительным отношением

· должно быть интересным

· содержательность общения

· организация непринужденного общения

· личностная открытость к детям

· владение техникой, тактикой и стратегией педагогического общения

· необходимо считаться с индивидуальными особенностями каждого ребенка

Стили педагогического общения

Стиль общения - это индивидуально психологические особенности социально-психологического взаимодействия педагога и учащихся. В стиле общения находят выражение: особенности коммуникативных возможностей педагога, сложившийся характер взаимоотношения педагога и учащихся, творческая индивидуальность педагога, особенности ученического коллектива.

1. Общение на основе увлеченности совместной творческой деятельности. В основе этого стиля сочетаются единство высокого профессионализма педагога и его нравственных установок.

2. Общение на основе дружеского расположения. Этот стиль является предпосылкой успешной совместной деятельности. Дружественность должна быть педагогически целесообразна и не противоречить общей системе взаимоотношений педагога и учащихся.

3. Общение - дистанция. Сущность этого стиля заключается в системе взаимоотношений педагога и учащихся, в качестве ограничителя выступает дистанция. Чрезмерное употребление дистанции ведет к формализации всей системы взаимодействия педагога и учащихся и препятствует созданию творческой атмосферы. Дистанция должна вытекать из общей логики отношений педагога и учащихся, а не диктоваться учителем как основа взаимоотношений, т.е. дистанция - это показатель ведущей роли педагога.

4. Общение - устрашение. Этот стиль строится на жестокой регламентации деятельности. Он связан с неумением организовать продуктивное общение на основе совместной деятельности. В творческих отношениях этот стиль бесперспективен.

5. Общение заигрываний. Это негативный стиль общения, основанный на желании педагога нравится учащимся. Проявление этого стиля вызывается стремлением быстро установить контакт с детьми при отсутствии общей педагогической и коммуникативной культуры.

Этапы педагогического общения

1. Прогностический

Происходит моделирование педагогического общения с классом в процессе подготовки педагогической деятельности. моделирование производится в соответствии со следующими характеристиками: в соответствии с педагогическими целями и задачами, с общей педагогической и правильно подготовленной ситуацией в классе, с индивидуальными особенностями учителя и учащихся.

2. Начальный период общения

Происходит организация непосредственного взаимодействия с классом. Элементы этапа: конкретизация спланированной модели общения, уточнение условий и структуры предстоящего общения, осуществление начальной стадии общения.

3. Управление обучением в развивающемся педагогическом процессе

1) Установление психологического контакта с классом

2) Создание через систему психологических средств обстановки положительного поиска

3) Управление познавательной деятельностью учащихся

4) Единство делового и личностного аспектов

5) Целостная педагогически целесообразная система взаимоотношений учителя и учеников, повышающая мотивацию обучения

6) Разработка психологически обоснованной партитуры урока

4. Анализ осуществляемой системы обучения и моделирование обучения в предстоящей деятельности

Средства педагогического общения

- Вербальные средства (речь и язык)

- Невербальные средства (мимика, жесты)

В структуру речевого общения входят:

1. значение и смысл слов, фраз. Играет важную роль точность употребления слова, его выразительность и доступность, правильность построения фразы и ее доходчивость.

2. речевые звуковые явления: темп речи, модуляция высоты голоса, тональность голоса, ритм, тембр, интонация, дикция речи.

3. выразительные качества голоса: характерные специфические звуки, возникающие при общении: смех, плач, шепот…

1.2 Барьеры, мешающие эффективному общению

Барьеры в педагогическом общении - субъективно переживаемые человеком состояния сбоя в реализации прогнозируемого общения. Проявляются в виде остановки, перерыва деятельности и невозможности продолжения.

I. Этно-социо-культурный барьер - связан с особенностями этнического сознания, с ценностями, стереотипами, установками сознания человека в общности, в конкретных условиях социального и культурного развития.

II. Статусно-позиционно-ролевая область обусловлена следующими причинами: особенностями семейного воспитания, позицией человека в общности, статус учреждения или образовательной системы.

III. Возрастная область затруднений.

IV. Индивидуально психологическая. Индивидуально-психологические особенности чаще всего являются причиной коммуникативных затруднений, т.к. они являются результатом взаимодействия 3-х компонентов: индивидуально-психологических особенностей учителя, учащихся, соответствие учителя и учащихся друг другу.

V. Сама педагогическая деятельность.

VI. Область межличностных затруднений.

1.3 Педагогический конфликт

Педагогический конфликт - столкновение сторон, мнений, взглядов.

Конфликт определяется как столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями.

Особенности педагогического конфликта: многоликость, объективность, всегда публичный конфликт, несет в себе большой воспитательный заряд.

Конфликт в педагогической деятельности часто проявляется как стремление учителя утвердить свою позицию и как протест ученика против несправедливого наказания, неправильной оценки его деятельности, поступка.

Ученику трудно каждый день выполнять правила поведения в школе и требования учителей на уроках и переменах, поэтому естественны незначительные нарушения общего порядка: ведь жизнь детей в школе не ограничивается учебой, возможны ссоры, обиды, смена настроения и т.п.

Правильно реагируя на поведение ребенка, учитель берет ситуацию под собственный контроль и восстанавливает порядок. Поспешность в оценках поступка часто приводит к ошибкам, вызывает возмущение у ученика несправедливостью со стороны учителя, и тогда педагогическая ситуация переходит в конфликт. Конфликты в педагогической деятельности надолго нарушают систему взаимоотношений между учителем и учениками, вызывают у учителя глубокое стрессовое состояние, неудовлетворенность своей работой. Такое состояние усугубляется сознанием того, что успех в педагогической работе зависит от поведения учеников, появляется состояние зависимости учителя от "милости" учеников.

Взаимодействие с учениками учитель организует через разрешение педагогических ситуаций.

Педагогическая ситуация определяется как реальная обстановка в учебной группе и в сложной системе отношений и взаимоотношений учащихся, которую нужно учитывать при принятии решения о способах воздействия на них.

В педагогических ситуациях перед учителем наиболее отчетливо встает задача управления деятельностью ученика. При ее решении учителю надо уметь вставать на точку зрения ученика, имитировать его рассуждения, понимать, как ученик воспринимает сложившуюся ситуацию, почему он поступил именно так.

В педагогической ситуации учитель вступает в контакт с учениками по поводу его конкретного поступка, действия.

Педагогические ситуации могут быть простыми и сложными. Первые разрешаются учителем без встречного сопротивления учеников через организацию их поведения в школе. В течение учебного дня учитель включается в широкий диапазон взаимоотношений с учениками по разным поводам: останавливает драку, предупреждает ссору между учениками, просит помочь в подготовке к уроку, включается в разговор между учениками, проявляя порой находчивость.

В сложных ситуациях большое значение имеют эмоциональное состояние учителя и ученика, характер сложившихся отношений с соучастниками ситуации, влияние присутствующих при этом учеников, а результат решения всегда имеет определенную степень успешности по причине трудно прогнозируемого поведения ученика в зависимости от многих факторов, учесть которые учителю практически невозможно.

При разрешении педагогических ситуаций действия часто определяются личной обидой на учеников. У учителя тогда проявляется стремление выйти победителем в противоборстве с учеником, не заботясь о том, как ученик выйдет из ситуации, что усвоит из общения с учителем, как изменится его отношение к себе и взрослым. Для учителя и ученика различные ситуации могут быть школой познания других людей и самого себя.

Процесс развития конфликта

В процессе своего развития конфликт проходит несколько стадий, которые не являются обязательными. По-разному складывается и продолжительность стадий. Но последовательность их в любом конфликте одна и та же. Наиболее общепринятая систематика:

Предконфликтная ситуация

Это рост напряженности в отношении между потенциальными субъектами конфликта, вызванный определенными противоречиями. Это положение дел накануне конфликта. Но противоречия не всегда перерастают в конфликт. Лишь те противоречия, которые осознаются потенциальными субъектами конфликта как несовместимые, ведут к обострению социальной напряженности. но чаще всего на этой стадии уже существуют какие-то предпосылки для конфликта. Если же напряженность в отношениях не выливается в открытые столкновения и подобное столкновение вещей сохраняется довольно долго, то его называют потенциальным, или скрытым конфликтом.

Конфликтная ситуация постепенно трансформируется в открытый конфликт. Но сама по себе она может существовать долго и не перерастать в конфликт. Для того, чтобы конфликт стал реальным, необходим инцидент.

Инцидент

Инцидент - формальный повод, случай для начала непосредственного столкновения сторон. Инцидент может произойти случайно, а может быть спровоцирован субъектом (субъектами) конфликта, явиться результатом естественного хода событий. Бывает, что инцидент готовит и провоцирует некая «третья» сила, преследующая свои интересы в предполагаемом «чужом» конфликте.

Инцидент знаменует собой переход конфликта в новое качество. в сложившейся ситуации возможны три варианта поведения конфликтующих сторон:

- стороны стремятся уладить возникшие противоречия и найти компромисс;

- одна из сторон делает вид, что «ничего не произошло» (уход от конфликта);

- инцидент становится сигналом к началу открытого противостояния.

Третья стадия развития конфликта

Начало открытого противоборства сторон является результатом конфликтного поведения, под которым понимают действия, направленные на противостоящую сторону с целью захвата, удержания спорного объекта или принуждения оппонента к отказу от своих целей или к их изменению.

Выделяют несколько форм конфликтного поведения:

a) активно-конфликтное поведение (вызов)

b) пассивно-конфликтное поведение (ответ на вызов)

c) конфликтно-компромиссное поведение

d) компромиссное поведение

В зависимости от конфликтной установки сторон и формы поведения сторон, конфликт приобретает логику развития. Развивающийся конфликт имеет тенденцию создавать дополнительные причины углубления и разрастания. И если ему ничто не мешает, он начинает как бы питать сам себя, создавая, порождая всё новые и новые основания дальнейшего развития.

Кульминация

Эта стадия наступает тогда, когда эскалация конфликта приводит одну или обе стороны к действиям, наносящим серьезный ущерб делу, которое их связывает. Кульминация - это верхняя точка эскалации. Она обычно выражается в каком-то взрывном эпизоде или нескольких следующих подряд эпизодах конфликтной борьбы. При кульминации конфликт достигает того накала, что обеим сторонам становится ясно, что продолжать его больше не следует. Кульминация непосредственно подводит стороны к осознанию необходимости прервать как дальнейшее обострение отношений, так и усиление враждебных действий и искать выход из конфликта на каких-то иных путях.

В затяжном конфликте момент кульминации долго не наступает. В одних случаях конфликт при этом постепенно угасает. но в других случаях оттяжка кульминации обходится очень дорого: в процессе затянувшейся эскалации накапливается высокий «энергетический потенциал» негативных эмоций, не находящий разрядки в кульминации; и когда, наконец, момент кульминации приходит, выброс всей этой энергии способен произвести самые ужасающие разрушения. такого рода кульминация - это еще один вариант острого конфликта.

Разрешение конфликта

Длительность и интенсивность конфликта зависит от целей и установок сторон, ресурсов, средств и методов ведения борьбы, реакции на конфликт окружающей среды, символов победы и поражения, имеющихся (и возможных) способов (механизмов) нахождения консенсуса и т.д.

На стадии разрешения конфликта возможны варианты развития событий:

1) очевидный перевес одной из сторон позволяет ей навязать более слабому оппоненту свои условия прекращения конфликта;

2) борьба идет до полного поражения одной из сторон;

3) борьба принимает затяжной, вялотекущий характер из-за недостатка ресурсов;

4) стороны идут на взаимные уступки в конфликте, исчерпав ресурсы и не выявив явного (потенциального) победителя;

5) конфликт может быть остановлен под давлением третьей силы.

Переговоры

Завершающий этап стадии разрешения конфликта предполагает переговоры. Обычно одним из условий начала переговорного процесса является временное перемирие. Но возможны варианты, когда на стадии предварительных договоренностей стороны не только не прекращают враждовать, но идут на обострение конфликта, стремясь упрочить свои позиции на переговорах.

В основу переговорного процесса может быть положен метод компромисса, основанный на взаимных уступках сторон, или метод консенсуса, ориентированный на совместное решение существующих проблем.

Методы ведения переговоров и их результат зависят не только от отношений между противоборствующими сторонами, но и от внутреннего положением каждой из сторон, отношения с союзниками и другие внеконфликтные факторы.

Послеконфликтная стадия

Завершение непосредственного противоборства сторон не всегда означает, что конфликт полностью завершен. Степень удовлетворенности или неудовлетворенности сторон будет зависеть от следующих положений:

I. насколько удалось в ходе конфликта и последующих переговоров достичь преследуемой цели;

II. какими методами и способами велась борьба;

III. насколько велики потери сторон;

IV. насколько велика степень ущемленности чувства собственного достоинства той или иной стороны;

V. удалось ли в результате мира снять эмоциональное напряжение сторон;

VI. какие методы были положены в основу переговорного процесса;

VII. насколько удалось сбалансировать интересы сторон;

VIII. навязан ли компромисс одной из сторон или третьей силой, или является результатом взаимного поиска решения конфликта;

IX. какова реакция окружающей социальной среды на итоги конфликта.

Послеконфликтная стадия знаменует новую объективную реальность; новую расстановку сил, новые отношения оппонентов друг к другу и к окружающей социальной среде; новое видение существующих проблем и новую оценку своих сил и возможностей.

Виды педагогического конфликта

o конфликты деятельности, возникающие по поводу выполнения учеником учебных заданий, успеваемости, внеучебной деятельности;

o конфликты поведения поступков, возникающие по поводу нарушения учеником правил поведения в школе, чаще на уроках, вне школы;

o конфликты отношений, возникающие в сфере эмоциональных личностных отношений учащихся и учителей, в сфере их общения в процессе педагогической деятельности.

Предложенный перечень педагогических конфликтов преследует практическую цель ориентировать учителей в многообразных школьных конфликтах.

Конфликты деятельности. Конфликты по поводу учебной деятельности часто возникают на уроках между учителем и учеником, учителем и группой учеников и проявляются в отказе ученика выполнять учебное занятие. Это может происходить по разным причинам: утомление, трудность в усвоении учебного материала, невыполнения домашнего задания, а часто неудачное замечание учителя вместо конкретной помощи при затруднениях в работе.

Конфликты поступков. Педагогическая ситуация может приобрести характер конфликта в том случае, если учитель допустил ошибки в анализе поступка ученика, сделал необоснованный вывод, не выяснил мотивы. Следует иметь в виду, что один и тот же поступок может вызываться совершенно различными мотивами

Учителю приходится корректировать поведение учеников через оценку их поступков при недостаточной информации об обстоятельствах и подлинных причинах. Учитель не всегда бывает свидетелем детской жизни, лишь догадывается о мотивах поступка, плохо знает отношения между детьми, поэтому вполне возможны ошибки при оценке поведения, и это вызывает вполне оправданное возмущение учеников.

Конфликты отношений - часто возникают в результате неумелого разрешения педагогом ситуаций и имеют, как правило, длительный характер.

Конфликты отношений приобретают личностный смысл, порождают длительную неприязнь или ненависть ученика к учителю, надолго нарушают взаимодействие с учителем и создают острую потребность в защите от несправедливости и непонимания взрослых.

По содержанию ситуаций, возникающих между учителем и учениками, можно узнать о характере сложившихся, взаимоотношений между ними, позициях учителя и учеников.

Учителю трудно судить о характере взаимоотношений с учениками класса: среди них есть согласные с учителем, нейтральные, следующие за большинством, и противоборствующие, несогласные с учителем.

Тяжело переживается учителями конфликт отношений, когда он происходит не с одним учеником, а с группой, поддержанной учениками всего класса. Это бывает в том случае, если учитель навязывает ребятам свой характер взаимоотношений, ожидая от них ответной любви и уважения.

Особенности педагогических конфликтов

1. профессиональная ответственность учителя за педагогически правильное разрешение ситуации: ведь школа - модель общества, где ученики усваивают социальные нормы отношений между людьми;

2. участники конфликтов имеют различный социальный статус (учитель-ученик), чем и определяется разное поведение в конфликте;

3. разница возраста и жизненного опыта участников разводит их позиции в конфликте, порождает разную степень ответственности за ошибки при их решении;

4. различное понимание событий и их причин участниками (конфликт "глазами учителя" и "глазами ученика" видится по-разному), поэтому учителю не всегда легко понять глубину переживаний ребенка, а ученику - справиться со своими эмоциями, подчинить разуму;

5. присутствие других учеников при конфликте делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них; об этом всегда приходится помнить учителю;

6. профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место суметь поставить интересы ученика как формирующейся личности;

7. всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые ситуации и конфликты, в которые включаются другие ученики;

8. конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем успешно разрешить.

1.4 Способы разрешения конфликта

ь принуждение (подавление) - в рамках этого способа превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать, не интересуется мнением других. Лицо, использующее такой стиль, обычно ведет себя агрессивно, и для влияния на других использует власть путем принуждения.

ь уход - этот способ подразумевает, что человек старается уйти от конфликта, также старается не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями.

ь сглаживание - этот способ характеризуется поведением, которое диктуется убеждением, что не стоит сердиться, потому что «мы все - одна счастливая команда». Человек, предпочитающий такой способ разрешения конфликта, старается не выпускать наружу признаки конфликта и ожесточенности, совсем забывает про проблему, лежащую в основе конфликта. В результате такого способа может наступить мир, гармония и тепло, но проблема останется.

ь компромисс - этот способ характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Компромисс сводит к минимуму недоброжелательность и часто дает возможность быстро разрешить конфликт, приводит к удовлетворению обеих сторон.

ь сотрудничество - данный способ - признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто пользуется таким стилем, не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения конфликтной ситуации.

Глава 2. Исследование педагогических конфликтов на практике

2.1 Сущность конфликта между педагогом и учащимся

Наиболее эффективным взаимодействие педагога и учащихся оказывается в случае ориентации обеих сторон на сотрудничество в условиях совместной деятельности. Однако, как показывает педагогическая практика, наличие общей цели еще не гарантирует отсутствия различных трудностей и противоречий в ее организации и осуществлении.

Конфликт представляет собой некую ситуацию взаимодействия людей, которые либо преследуют взаимоисключающие или недостижимые одновременно обеими сторонами цели, либо стремятся реализовать в своих взаимоотношениях несовместимые ценности и нормы.

Конкретные педагогические ситуации, особенно острые и конфликтные, возникают и у опытных, и у начинающих учителей. Очень важно для учителя выйти из конфликтной ситуации с достоинством и творческой удовлетворенностью в своей работе.

Педагог не имеет права пойти на создание конфликта, если он не владеет технологией разрешения конфликта. Конфликт создается в тот момент или доводится до такого уровня, когда возникает обоюдная потребность в его разрешении.

Большинство конфликтных ситуаций, участниками которых являются педагог и учащийся, характеризуется несовпадением, а иногда и прямой противоположностью их позиций в отношении учебы и правил поведения в школе. Недисциплинированность, расхлябанность, несерьезное отношение к учебе того или иного ученика и излишняя авторитарность, нетерпимость учителя - основные причины острых межличностных столкновений. Однако своевременный пересмотр ими своих позиций может устранить конфликтную ситуацию и не позволить ей перерасти в открытый межличностный конфликт.

Однако иногда и сами учителя могут провоцировать конфликт. Вот некоторые примеры такой провокации, взятые из педагогической практики:

- Весь класс разговаривает, а наказываются самые «нелюбимые» ученики.

- Чтобы вызвать родителей в школу отбирают дневник или тетрадь.

- Весь класс не готов к уроку, учитель отказывается его вести и уходит из кабинета.

- Снижают оценки из-за плохого поведения.

- Снижают оценки за плохое оформление.

- Учитель вслух называет оценки за сочинение и комментирует речевые ошибки, над которыми смеется весь класс.

- Учитель обвиняет в подсказках хорошо успевающих учеников, хотя они не подсказывали.

- Учитель удаляет с урока ученика, который плохо себя вел и отказывается его учить.

- Делят учеников на способных и неспособных.

- Часть учеников называют по имени, часть по фамилиям, подчеркивая этим свое неуважение и отчуждение к тем, кто не нравится.

- Сильно хвалят успевающих и дисциплинированных учащихся.

- При ссорах отличников и неотличников наказывают неотличников.

- Когда отличник не выучил урок, его не наказывают.

- Если у ученика по всем предметам хорошие оценки, ему автоматически ставят хорошую оценку по тому предмету, в котором он не так уж и силен.

- Оскорбление учеников со стороны учителя.

- Оскорбление родителей учеников со стороны учителя.

- Учитель не выясняет причины неподготовки, а сразу ставит плохую оценку.

- Учитель принуждает участвовать во внеклассных мероприятиях, которые не предусмотрены учебным планом.

- Учитель не ставит плохую оценку отличнику за контрольные работы, а заставляет исправить ее на хорошую.

Конфликтное взаимодействие понимается как реализация участниками конфликтной ситуации своих антагонистических позиций. При этом их действия, связанные с достижением своих целей, тормозят решение задач противников. Как показывают наблюдения, отношение педагогов к межличностным конфликтам и их действия в ситуациях конфликтного взаимодействия неоднозначны. Так, педагоги с авторитарным стилем общения нетерпимы к любой конфликтной ситуации. Они считают ее угрозой своему авторитету. Поэтому любая конфликтная ситуация, участником которой является авторитарный педагог, переходит в стадию открытого столкновения.

Дифференцированный подход к межличностным конфликтам позволяет извлечь из них максимальную пользу. Межличностные конфликты, возникающие между педагогами и учащимися, по своему содержанию могут быть деловыми и личными.

Частота и характер конфликтов зависят от уровня развития классного коллектива: чем выше этот уровень, тем реже в нем создаются конфликтные ситуации. В сплоченном коллективе всегда имеется общая, поддерживаемая всеми его членами цель, а в ходе совместной деятельности формируются общие ценности и нормы. В этом случае имеют место по преимуществу деловые конфликты между педагогом и учащимися, которые возникают как следствие объективных, предметных противоречий совместной деятельности. Они имеют положительный характер, так как направлены на определение эффективных путей достижения общегрупповой цели.

Однако и такой конфликт не исключает эмоциональной напряженности, ярко выраженного личного отношения к предмету разногласий. Но личная заинтересованность в общем успехе не позволяет конфликтующим сторонам сводить счеты, самоутверждаться путем унижения другого. В отличие от конфликта личного характера после конструктивного решения вопроса, породившего деловой конфликт, взаимоотношения его участников нормализуются.

Многообразие возможных конфликтных ситуаций в классе и способов конфликтного взаимодействия требует от педагога поиска оптимальных путей разрешения конфликта. Своевременность и успешность его разрешения являются условием того, что деловой конфликт не переходит в личностный.

Продуктивное разрешение конфликта может быть только в том случае, если педагог осуществляет тщательный анализ причин, мотивов, приведших к создавшейся ситуации, целей, вероятных исходов конкретного межличностного столкновения, участником которого он оказался. Способность педагога быть при этом объективным является показателем не только его профессионализма, но и ценностного отношения к ученикам.

Исследования и опыт убеждают в невозможности найти универсальный способ разрешения разнообразных по своей направленности и характеру межличностных конфликтов. Одним из условий их преодоления является учет возрастных особенностей учащихся, так как формы конфликтного взаимодействия педагога и учащегося и способы разрешения их конфликта во многом определяются возрастом обучаемых.

2.2 Результаты исследования

Данное исследование проводилось на базе школы № 45 г. Братска. В опросе были задействованы 12 школьников в возрасте от 14 до 16 лет из разных классов и 12 учителей по разным предметам.

В ходе данного исследования были разработаны анкеты отдельно для учеников и учителей. Но вопросы представлены аналогичные для всех:

1. Как часто происходят конфликты?

2. Что является причиной конфликта?

3. Способы разрешения конфликта.

4. Отношения после конфликта.

После завершения работы были получены следующие результаты:

Конфликты между учителями и учениками имеют место. Они случаются не часто, но имеют определенную периодичность. Среди учащихся нашелся 1 человек, который считает, что в его классе никогда не происходили конфликты. Это невозможно! Без конфликта не может осуществляться ни одно общение. Возможно по мнению этого ученика, конфликт - это состояние взаимной вражды, а на самом деле конфликт - повседневное явление.

Судя по ответам, полученным на вопрос: что же всё-таки является причиной конфликта, учителя абсолютно уверены, что именно поведение является причиной конфликта. Учащиеся же думают, что невыполнение домашнего задания, внешний вид и непонимание со стороны учителя могут являться причинами конфликта.

Среди опрошенных учителей никто не обращался к директору за помощью в разрешении конфликта. Тем не менее, 25% опрошенных школьников показали, что в их классе конфликты разрешаются с помощью директора.

Большинство учителей разрешают конфликт с помощью беседы с учеником «один на один». Это говорит о профессионализме опрошенных учителей.

Также по данным исследования было выяснено, что у 11-ти школьников из 12-ти опрошенных случались конфликты с учителями. Следовательно, конфликтов очень тяжело избежать.

После конфликтов у школьников в большинстве случаев не меняются отношения с учителями. Но в качестве исключений есть и такие случаи, когда меняются отношения в лучшую сторону (?).

У учителей же немного другая ситуация. 50% учителей испортили отношения с учениками после конфликта, у 30% учителей отношения практически не изменились, и у 20% отношения стали лучше.

Ученики:

Как часто происходят конфликты с учителями в Вашем классе?

часто редко периодически никогда

Учителя:

Как часто у Вас происходят конфликты с учениками?

часто редко периодически никогда

Что является причиной конфликта по Вашему мнению?

Ученики:

внешний вид поведение невыполнение д/з непонимание

Учителя:

внешний вид поведение невыполнение д/з свой вариант

Каким способом в Вашем классе разрешается конфликт?

Ученики:

родители директор беседа «один на один»

Каким способом Вы разрешаете конфликт?

Учителя:

родители директор беседа «один на один»

Заключение

В педагогических конфликтах перед учителем встает задача управления деятельностью ученика. При ее решении учителю надо уметь вставать на точку зрения ученика, понимать, как ученик воспринимает сложившуюся ситуацию, почему он поступил именно так. Учитель вместе с учениками проживает каждый возрастной период становления их личности, сопереживает по поводу их неудач, радуется успехам, огорчается за срывы в поведении и работе, великодушно прощает, - все это не снижает авторитет учителя в глазах учеников, а сближает их, порождает сопереживание и взаимопонимание, помогает избавиться от стереотипов в отношениях с учениками. Без этого немыслимо педагогическое сотрудничество, когда учитель может увидеть хорошее в "плохом" ученике, выразить надежду на его исправление. В последнее время наблюдается увеличение конфликтов из-за того, что учителя часто предъявляют завышенные требования к усвоению предмета, а отметки используют как средство наказания тех, кто не подчиняется учителю, нарушает дисциплину на уроке. Тем самым искажается подлинный мотив учебной деятельности, такие ситуации часто становятся причиной ухода из школы способных, самостоятельных учеников, а у остальных снижается интерес к познанию вообще. Учителю приходится корректировать поведение учеников через оценку их поступков при недостаточной информации об обстоятельствах и подлинных причинах. Учитель не всегда бывает свидетелем детской жизни, лишь догадывается о мотивах поступка, плохо знает отношения между детьми, поэтому вполне возможны ошибки при оценке поведения, и это вызывает вполне оправданное возмущение учеников. Интересно, что руководители школ часто видят виновность учителя в возникновении конфликтов, а учитель свою виновность признает редко, поэтому перед администрацией стоит вечная проблема - как помочь и учителю, и ученику в установлении добрых отношений. Совместный грамотный анализ ситуации может в чем-то помочь в решении этой проблемы. Причиной многих конфликтов руководители школ считают низкий уровень педагогического общения учителей, которые не могут вовремя остановиться, избежать резких слов, не упрекать за неблагополучие в семье, не подчеркивать отрицательных качеств, не высмеивать перед сверстниками. Это общеизвестные положения, но их часто нарушают многие учителя. Часто в разрешение конфликта вынужденно включается директор школы или кто-то из администрации. Но если учитель не умеет установить правильные взаимоотношения с учениками, постоянно конфликтует с ними, помочь ему очень трудно: ведь это зависит от него самого, его позиции, да и сами руководители школ и другие учителя мало владеют такими приемами.

Список литературы

1. Дмитриев А.В., Кудрявцев В.Н. Введение в общую теорию конфликтов. - М.: 2000.

2. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. - М., 1995.

3. Журнал Воспитание школьников.

4. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. - Ростов-на-Дону, «Феникс»: 2001.

5. Зимняя И.А. Педагогическая психология. Ростов-на-Дону, 1997.

6. Кан-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении. - М.: Просвещение, 1987.

7. Леонтьев А.А. Педагогическое общение. - М., 1979.

8. Лисина М.И. Проблемы онтогенеза общения. - М., 1986.

9. Петровская Л.А. Компетентность в общении: Социально-психологический тренинг. - М., 1989.

10. Прохоров Н.О. Психологическое состояние школьников и учителя в процессе их взаимодействия на уроке // Вопросы психологии, 1990.

11. Рыбакова М.М. "Конфликт и взаимодействия в педагогическом процессе", М., 1991

12. Рыдалова И.И. Основы педагогики общения. - Минск, 1998.

13. Скотт Г. Джинни Конфликты: пути преодоления / Пер. с англ. - Киев, изд. Об-во «Верзилин и Ко ЛТД»: 2000.

14. Столяренко Л.Д Педагогическая психология. - Ростов-на-Дону, «Феникс»: 2001.

15. Сухомлинский В.А. Методика воспитания коллектива. - Москва., 1981.

16. Чистякова Т.А. Педагогический конфликт и способы его преодоления. - Л., 1987.

Размещено на Allbest.ru

...