Метод конкретных ситуаций в преподавании дисциплины "Менеджмент"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Филиал федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего профессионального образования

«Российский государственный профессионально-педагогический

университет» в г. Советском

Кафедра профессионально-педагогического образования

Курсовая работа

по дисциплине «Методика профессионального обучения»

тема: Метод конкретных ситуаций в преподавании дисциплины

«Менеджмент»

Студент: Чекулаева К.В.

Группа: Св-211С ГМУ

Советский 2015



Содержание

обучение конкретный ситуация кейс

Введение

1. Метод конкретных ситуаций (Case Study), история возникновения, цели и возможности использования

1.1 Метод конкретных ситуаций: история возникновения и содержание

1.2 Преимущества метода конкретных ситуаций

1.3 Требования к конкретным ситуациям

2. Классификация кейсов и этапы проведения занятия с кейсами

2.1 Классификация кейсов

2.2 Организация работы при использовании метода конкретных ситуаций

2.3 Этапы проведения занятия с кейсами

3. Использование метода конкретных ситуаций в системе обучения по дисциплине менеджмента

Заключение

Список использованных источников



Введение

Сегодня университеты и бизнес - школы во всем мире сталкиваются с вызовом: как готовить студентов к условиям реального бизнеса, как сделать обучение в аудитории адекватным реальной практике менеджмента, как научить студентов выявлять и диагностировать проблемы, находить наилучшие пути их решения. К числу наиболее эффективных подходов, позволяющих ответить на этот вызов, является метод конкретных ситуаций, предполагающий детальный и интенсивный анализ одной конкретной ситуации.

Метод конкретных ситуаций или метод case - study (от английского case - случай, ситуация) - метод активного проблемно - ситуационного анализа, основанный на обучении путем решения конкретных задач - ситуаций (решение кейсов). Case study (кейс - стади) - это достаточно распространенный в современном учебном процессе метод обучения, основанный на разборе практических ситуаций.

Анализ конкретных ситуаций - один из наиболее эффективных и распространенных методов активизации познавательной деятельности обучающихся.

Метод анализа конкретных ситуаций заключается в том, что на занятии обучаемые в рабочих группах анализируют и решают конкретные проблемные ситуации, взятые в основном из профессиональной практики. Сталкиваясь с конкретной ситуацией, обучаемый должен определить: есть ли в ней проблема, в чем она состоит, определить свое отношение к ситуации. Анализ конкретных ситуаций развивает способность к анализу жизненных и производственных задач, а также выполняет множество различных функций, служит инструментом исследования, изучения, оценки и выбора, обучения, воспитания и развития, психологической подготовки.

Объектом изучения является метод конкретных ситуаций, предметом изучения выступают особенности применения метода конкретных ситуации в системе обучения по дисциплине менеджмент.

Целью работы выступает изучение особенностей метода конкретных ситуации (case - study). Для достижения этой цели в работе поставлены и решены следующие задачи:

ь раскрыть понятие о методе конкретной ситуации;

ь рассмотреть цели и возможности использования метода, изучить классификацию кейсов;

ь раскрыть особенности организации обучения с помощью кейс - метода;

ь рассмотреть метод конкретных ситуаций в преподавании дисциплины менеджмент.



1. Метод конкретных ситуаций (Cas Study), история возникновения, цели и возможности использования

1.1 Метод конкретных ситуаций: история возникновения и содержание

Традиционное обучение даёт человеку знания, благодаря которым он сумеет найти выход из ситуации на основе прошлого; интерактивное обучение даёт человеку знания и опыт, позволяющие ему справляться с настоящим. Одним из способов эффективного применения теории в реальной жизни, при решении возникающих проблем, является решение конкретных ситуаций или метод ситуационного обучения, а также обучение на примере разбора конкретной ситуации. Обучение на конкретном примере даёт человеку мудрость, позволяет предвидеть будущее и делать так, чтобы это будущее работало на него.

Метод конкретных ситуаций (case study method) означает обучение на основе рассмотрения случаев и ситуаций (case - случай, обстоятельство, дело). Конкретные ситуации (кейсы) - это учебные материалы, в которых изложены факты о деятельности реального предприятия, сформулированы проблемы, предполагающие коллективный или индивидуальный поиск их решения. Студенту предлагается прочитать текст кейса, проанализировать ситуацию, выявить проблему (или проблемы), изучить относящуюся к ней информацию, структурировать ее для характеристики проблемы, сформулировать возможные пути решения, выбрать и обосновать наиболее оптимальный, с его точки зрения, вариант решения. Если работа над конкретной ситуацией (КС) ведется коллективно, то далее происходит обмен мнениями по поводу анализа и решения содержащихся проблем. Таким образом, студенты узнают о существовании других возможных путей решения, других точек зрения и мнений. Они учатся их оценивать, отстаивать свое мнение или поддерживать то, которое они считают правильным.

Метод конкретных ситуаций (МКС) возник в начале ХХ в. в области преподавания права и медицины. Ведущая роль в развитии этого метода принадлежит Гарвардской школе бизнеса. Первоначально он выглядел следующим образом: преподаватели предлагали студентам - практикам изложить конкретные ситуации из области их деятельности, а затем провести анализ проблемы и дать рекомендации по ее решению. Первый сборник кейсов был издан в 1921 г. Впоследствии МКС стал бурно развиваться в преподавании экономических дисциплин. Сегодня МКС является одним из наиболее широко применяемых в зарубежных учебных заведениях активных методов обучения.

В России проникновение МКС в учебный процесс началось в 1980 г., когда он стал использоваться преподавателями МГУ, а затем и других высших учебных заведений. Позднее МКС начал широко применяться в бизнес - образовании - на курсах, семинарах, тренингах. В настоящее время в российской высшей школе МКС занял в преподавании экономических дисциплин одно из ведущих мест. Вместе с тем до сих пор недостаточно публикаций, освещающих опыт использования этого метода в учебном процессе. В связи с этим существует мнение, что развитие МКС в России должно пройти следующие этапы:

џ Копирование зарубежных методических схем и подходов, овладение передовым опытом преподавания.

џ Осмысление отечественного опыта применения МКС.

џ Выработка отечественной модели МКС, исторически преемственной и учитывающей достижения мировых лидеров вузовского образования.

МКС, как понимают его классики данного метода - преподаватели Гарвардской школы бизнеса, это метод обучения, при котором студенты и преподаватели участвуют в непосредственном обсуждении деловых ситуаций или задач. Кейсы, обычно подготовленные в письменной форме и составленные исходя из опыта реальных людей, работающих в сфере предпринимательства, читаются, изучаются и обсуждаются студентами. Эти кейсы составляют основы беседы класса под руководством преподавателя. Поэтому метод кейсов включает одновременно и особый вид учебного материала, и особые способы использования этого материала в учебном процессе.

1.2 Преимущества метода конкретных ситуаций

Подготовить высококвалифицированных специалистов, обладающих знаниями, умениями и навыками, которые обеспечивали бы им конкурентоспособность на рынке труда, невозможно без применения активных методов обучения, важное место среди которых занимает МКС. Эти методы обучения направлены на то, чтобы активизировать процесс мышления студентов, способствовать применению результатов интеллектуальной деятельности на практике.

Традиционные методы обучения являются в основном объяснительно -иллюстрирующими. С их помощью обучающимся преподносят готовые выводы науки: преподаватель сообщает факты, анализирует их и т.д. Одним из недостатков традиционных методов является то, что студенты не чувствуют непосредственной связи изучаемого материала со своей повседневной деятельностью, не видят возможности применить теорию к реальной практике.

Подобное отношение приводит к тому, что:

ь Не обогащается их жизненный опыт, обучение никак не помогает его росту.

ь Привычка воспринимать как должное плохо понятый и плохо усвоенный материал ослабляет и притупляет мышление.

В МКС сочетаются два принципа обучения: принцип моделирования будущей профессиональной деятельности и принцип проблемности. Основной целью МКС является развитие у студентов навыков решения реальных комплексных проблем путем применения теоретических знаний, полученных на лекциях, и собственного опыта. В качестве дополнительных целей можно назвать знакомство с современной практикой профессиональной деятельности, выработку навыков коллективной работы и деловых дискуссий.

МКС как один из методов активного обучения является средством пробуждения у студентов интереса к профессиональной деятельности. Он призван сократить разрыв между теоретическими знаниями учащихся и практикой их профессиональной деятельности, активизировать процесс познания за пределами вуза. Этот метод дает своеобразную практику, опыт решения реальных проблем, ситуаций, достаточно близких к реальной бизнес - деятельности. МКС способствует демократизации учебного процесса, формированию у студентов навыков профессионального стиля общения. При использовании активных методов обучения происходит изменение роли преподавателя: от передачи готовых истин к организации их добывания. Преподаватель, применяющий МКС, не является для студента источником непререкаемых истин, он становится экспертом или консультантом, помогающим студенту ориентироваться не только в мире знаний, но и в мире реального бизнеса.

При обсуждении конкретных ситуаций в группах вырабатываются принципы партнерства, сотрудничества с учащимися, базирующиеся на признании студентов партнерами в совместной учебной деятельности, в коллективном взаимодействии на занятиях. Это ценно потому, что для будущего предпринимателя важно не только получить в процессе обучения знания, но и выстроить свое философско-этическое отношение к миру бизнеса, сформировать систему ценностей, способы поведения в быстро меняющейся деловой среде.

Следует подчеркнуть, что кейсы отличаются от привычных для российского студента практических занятий. Традиционные задания для студентов подразумевают четкие вопросы и однозначные ответы на них, т.е. выполнение заданий предполагает выработку единственно правильного решения. Вместе с тем в реальном бизнесе далеко не всегда существуют однозначные, единственно правильные решения. В каждой деловой ситуации всегда присутствует возможность того, что правильный ответ еще не найден. МКС построен на выработке нескольких вариантов решений, обсуждении их достоинств и недостатков, на прогнозировании последствий. МКС развивает широту и гибкость мышления, помогает анализировать факты, чувствовать реальные обстоятельства и оценивать их, критически воспринимать различные точки зрения, обсуждать их и защищать собственную позицию.

Обычно вуз дает студенту знания и гораздо реже - практический опыт. МКС позволяет в значительной степени устранить этот существенный недостаток. Практический опыт студент может накопить только в ходе принятия самостоятельных решений. МКС помогает выработке соответствующих навыков и накоплению опыта. С одной стороны, этот метод дает возможность описать реальные практические ситуации, а с другой - проанализировав их, предложить варианты решения практических проблем. Таким образом, у обучающихся происходит накопление управленческого опыта. Систематическое использование МКС в ходе обучения вырабатывает у студентов устойчивые навыки анализа деловых задач и осуществления управленческих действий. Эти навыки крайне необходимы руководителю или специалисту, поскольку ему непрерывно приходится принимать нестандартные решения.

В заключение данного раздела перечислим основные преимущества МКС. Этот метод:

Ш связывает обучение с реальной практикой;

Ш организует учебный процесс в форме творческого поиска решений проблем;

Ш обучает студентов навыкам анализа сложных, неструктурированных деловых ситуаций;

Ш способствует ознакомлению обучаемых с практической деятельностью предприятий;

Ш формирует у студентов навыки принятия решений;

Ш активизирует мыслительную деятельность обучающихся - студенты сами генерируют идеи и активно взаимодействуют с другими обучаемыми в процессе их обсуждения;

Ш развивает навыки делового общения, коллективной деятельности, презентации своего мнения.

1.3 Требования к конкретным ситуациям

КС представляет собой описание какой-либо области деятельности предприятия на определенный момент времени. В описание ситуации включаются основные случаи, факты, принимаемые решения, имевшие место в течение рассматриваемого периода времени. При этом описание не только отражает какую-либо практическую проблему, но и актуализирует определенный комплекс знаний студентов, которые им необходимо проявить при разборе данной КС. Следует еще раз отметить, что проблема, содержащаяся в КС, не имеет однозначных решений.

Источниками создания кейсов могут быть:

ћ Практическая деятельность предприятий.

ћ Учебный процесс, который диктует определенные требования к использованию кейсов в обучении и воспитании, а также к интегрированию МКС в другие методы обучения и воспитания.

ћ Развитие научных исследований, разрабатывающих новые способы и методы совершенствования работы предприятий, которые еще не нашли своего отражения в практике.

Кейс может быть составлен на основании обобщенного опыта, т.е. не обязательно отражать деятельность какого-то реального предприятия. Но даже в этом случае кейс должен содержать максимально реальную картину и несколько конкретных фактов. Следует помнить, что такие кейсы могут представлять меньший интерес для студентов. Как правило, информация, содержащаяся в кейсе, не должна давать полное описание всех имевших место в реальности обстоятельств или фактов, она должна носить ориентирующий характер. Для того чтобы студент мог построить логичную модель, необходимую при принятии обоснованного решения, допускается дополнять кейс данными, которые, по мнению его создателя, могли иметь место в действительности. Это будет способствовать тому, что студент не только поймет смысл КС, но и освоится в ней до такой степени, что может прогнозировать и демонстрировать то, что пропущено в кейсе. Как уже отмечалось, этому должны помогать вопросы, сопровождающие кейс. Их цель - подтолкнуть обучающихся к решению проблемы, обратить внимание на важные обстоятельства, направить коллективную дискуссию.

Сформулируем основные требования, предъявляемые к кейсу:

џ КС должна быть актуальной, достаточно сложной, но доступной для решения;

џ при решении КС должны быть востребованы базовые знания, воображение и творческие способности студентов;

џ КС должна побуждать к использованию имеющихся знаний и поиску новых фактов и методов решения;

џ КС должна служить основой плодотворной дискуссии, которая будет увлекательной для ее участников;

џ данные КС должны быть реальными или приближенными к реальным, иначе КС потеряет интерес для студентов;

џ при отборе информации для КС необходимо ориентироваться на учебные цели.

Кейс - это учебный материал, и не следует искать в нем абсолютно идентичного отражения действительности. Кроме того, кейс - не просто описание событий, а единый информационный комплекс, позволяющий понять ситуацию и предложить варианты ее решения.

2. Классификация кейсов и этапы проведения занятия с кейсами

2.1 Классификация кейсов

Для того чтобы сориентироваться в многообразии КС и их особенностях, целесообразно воспользоваться методом классификации. По источнику информации кейсы подразделяются на:

ь описывающие реальные ситуации, почерпнутые из практики работы предприятий;

ь описывающие искусственно сконструированные ситуации.

По объему и степени детализации различают следующие виды кейсов:

ь комплексный кейс - содержит большой (20 и более страниц) объем информации, первичных данных, таблиц, схем и т.д.;

ь кейс - изложение - представляет собой рассказ о какой - либо деловой проблеме, о ходе работ в каком-то подразделении, характеристику состояния деятельности по какому-то направлению и т.д.;

ь кейс - иллюстрация - это небольшое описание, которое содержит пример, подтверждающий теоретический материал.

По основному учебному назначению КС можно выделить:

ь описательные кейсы - в них дается характеристика предприятия, которую студенты должны проанализировать; для структурирования анализа в помощь студентам могут предлагаться вопросы; в ходе анализа КС учащийся должен использовать свои теоретические знания; если в кейсе приводится пример уже принятого решения, то требуется выявить преимущества и недостатки этого решения;

ь проблемные кейсы - в них описывается какая-либо проблема (конфликт, случай) в работе предприятия, требующая решения; проблема может быть явно не указана, тогда студент должен установить ее сам, затем ему необходимо выявить возможные причины ее возникновения, т.е. поставить диагноз, найти варианты решений, которых может быть несколько, и выбрать оптимальный вариант; причем выбор нужно обосновать, а также проанализировать возможные последствия выбранного решения и трудности его реализации.

Из этих двух видов КС наибольшим потенциалом, активизирующим самостоятельное мышление студентов, обладают проблемные кейсы. Как показывает практика, написать проблемные кейсы сложнее.

Существуют так называемые «цепочки кейсов». Это КС, которые имеют между собой связи (например, одно и то же предприятие или действующие лица и т.д.) и используются при изучении разных тем курса. Выделяют следующие виды «цепочек кейсов»:

џ Хронологические, в них последовательно излагается развитие ситуации на разных ее стадиях или в разных проявлениях (например, стадия разработки плана оптимизации фирмы, начальная стадия, завершающая стадия реализации плана). Эти цепочки учат умению прогнозировать последствия принимаемых решений, видеть перспективы развития деятельности и т.д.

џ Логические - одно и то же предприятие изучается в разных аспектах его деятельности (например, закупочная, производственная, распределительная). Этот вид цепочки кейсов дает возможность всесторонне, комплексно изучить деятельность реального предприятия.

џ Структура «под зонтиком» - первая КС является комплексной, например, посвящена общей стратегии предприятия, а затем следуют кейсы, содержащие изложение конкретных проблем или направлений деятельности. Например, кейс, посвященный закупочной логистике предприятия, а затем кейсы, рассматривающие движение информационных, сервисных, финансовых и других потоков в этой сфере деятельности предприятия. Такие цепочки кейсов дают возможность углубленно изучать практическую деятельность, идя от общего к частному.

џ Построенные на сравнении - одна и та же проблема изучается на примерах разных предприятий, отличающихся по условиям деятельности, политике, возможностям и т.д. Такие цепочки учат мыслить и принимать решения с учетом конкретных обстоятельств, особенностей реальных предприятий.

По структуре кейсы можно разделить на две группы:

ь кейсы со структурированными вопросами - содержат после основного текста четкий перечень вопросов, которые направляют процесс обсуждения КС;

ь кейсы без структурированных вопросов - после основного текста вместо вопросов студентам предлагается найти пути решения проблем, описанных в КС.

Вопросы к кейсу довольно условно можно разделить на:

ь обучающие, призванные закрепить изученный ранее теоретический материал;

ь проблемные, развивающие творческое мышление и формирующие навыки принятия решений.

При формировании вопросов к кейсам необходимо стремиться к раскрытию активизирующего потенциала МКС, прежде всего как метода, вырабатывающего навыки принятия решений в бизнес - ситуациях. В связи с этим после вопросов, направленных на понимание студентом КС, целесообразно перейти к основному блоку вопросов. Он должен включать вопросы, побуждающие студентов к выработке собственных вариантов решения проблемы, созданию модели действий, формулировке необходимых для осуществления предлагаемого решения ресурсов, прогнозированию последствий данного решения.

Как видно из приведенных выше классификаций, КС может описываться несколькими признаками. Например, КС, основанная на реальных событиях, комплексная, ориентированная на описание предприятия, входящая в логическую цепочку кейсов. Если попытаться выявить преобладающую модель КС, содержащихся в пособии, то это будет описательный кейс, посвященный реальному предприятию, излагающий проблемы или процессы движения логистических потоков. Отдельно необходимо остановиться на том, как составлены вопросы к кейсам. Для того, чтобы дать общее направление самостоятельной работы студентов над кейсами и подготовить их к обсуждению КС в аудитории, предлагаем к каждой группе кейсов:

ь во-первых, перечень вопросов, которые студентам надо изучить на основе учебника и/или лекций до работы над КС;

ь во-вторых, небольшое количество вопросов общего характера, которые можно применить практически ко всем КС, входящим в данную тематическую группу.

Кроме помощи студентам эти вопросы могут послужить отправной точкой для преподавателя, так как они помогают ему создать план занятия с использованием МКС. Таким образом, план занятия, учебник, тексты кейсов - это та основа, на которой преподаватель каждый раз по-новому конструирует занятия, учитывая конкретную учебную задачу, особенности аудитории, состояние своей подготовки и т.д.

2.2 Организация работы при использовании метода конкретных ситуаций

Использование МКС может происходить в следующих формах:

ь обсуждение КС всеми присутствующими в аудитории;

ь обсуждение КС в аудитории несколькими группами;

ь индивидуальное изучение КС студентами;

ь письменный анализ КС в аудитории;

ь ролевая игра по основным аспектам кейса;

ь комбинация перечисленных выше форм.

Рассмотрим подробнее первые две формы - обсуждение КС в аудитории. Работе студентов над КС должно предшествовать изучение теоретического материала. До начала занятий студенты самостоятельно и/или на лекции изучают теорию вопроса, получая представление о проблемах, возникающих в какой-либо области и общих путях их решения. Перечень теоретических вопросов приводится в пособии перед каждой группой кейсов.

Перед практическим занятием с применением МКС преподаватель дает студентам задание ознакомиться с соответствующей группой кейсов и подготовиться к их обсуждению. При этом преподаватель может порекомендовать не все кейсы, входящие в группу, а лишь часть из них.

В ходе занятий ставится цель максимально активизировать каждого студента и вовлечь его в процесс анализа КС и принятия решений. Для этого вся студенческая группа делится на подгруппы. В каждую такую подгруппу должно входить не более пяти человек. Чем меньше участников в подгруппе, тем выше степень вовлеченности каждого студента в работу над кейсом. Кроме того, повышается персональная ответственность каждого обучающегося за результат совместной работы над кейсом.

Состав подгрупп формируется по желанию студентов. Лишь в некоторых случаях целесообразно вмешательство преподавателя, который может повлиять на распределение студентов (если группы слишком устойчивы по составу, следует поменять его, чтобы студенты могли приобрести опыт совместной работы не только с «удобными» для них партнерами, но и с теми участниками, которых они знают меньше). Внутри подгруппы, как правило, почти сразу же проявляется лидер, который будет руководить ее работой. Он же затем представит результаты работы подгруппы на обсуждение.

Существует три способа деления заданий между группами:

§ Каждая группа получает свой кейс и работает над ним.

§ Все группы работают над одним и тем же кейсом, конкурируя между собой в поиске наиболее эффективных решений.

§ Все группы работают над одним и тем же кейсом, но каждая имеет свой «участок работ», т.е. свою проблему. В итоге все группы работают на получение общего результата, внося свой вклад в комплексное решение КС.

Каждый из этих вариантов организации работы над кейсами имеет свои преимущества и недостатки, а также требует определенных видов КС. Для первого варианта можно использовать небольшие «кейсы предприятия», для второго требуется кейс - описание, для третьего - комплексный объемный кейс.

После того как подгруппы сформированы, преподаватель дает задание каждой из них и объясняет цели совместной работы студентов. Как уже отмечалось, предварительный анализ КС студент может провести самостоятельно в ходе подготовки к занятию. В аудитории происходит коллективное обсуждение, обмен мнениями по КС сначала в подгруппе, а затем в группе.

На первом этапе подгруппа формулирует коллективное мнение о приведенных в кейсе фактах, дает оценки, выстраивает предположения о развитии деловой проблемы и т.д. Затем, когда в подгруппе достигнуто взаимопонимание, студенты переходят к выяснению способов решения сформулированных в кейсе проблем или поставленного перед их подгруппой задания. На данном этапе преподаватель помогает студентам в организации внутригрупповых дискуссий. В течение достаточно короткого времени (10-15 мин) группа должна выбрать решение из предложенных студентами или разработать коллективное решение ситуационной проблемы. Далее работа внутри подгрупп идет над обоснованием этого решения, его детальной подготовкой к представлению на обсуждение всей группе. Следующим этапом является презентация решений и обсуждение результатов деятельности всех подгрупп в аудитории.

Как видно из изложенной последовательности действий, роль преподавателя, использующего МКС, существенно меняется. В этом случае нагрузка на преподавателя возрастает. Он обращается к студентам со вступительным и заключительным словом, организует работу подгрупп, а также общую дискуссию в группе, поддерживает деловой настрой в аудитории, оценивает вклад студентов в анализ ситуации, анализирует предложенные решения и подводит общий итог занятиям. Преподаватель должен быть достаточно активным, эмоциональным в течение всего занятия, он должен разрешать конфликты, создавать обстановку сотрудничества и конкуренции одновременно, а также обеспечивать соблюдение личностных прав студентов.

Начало работы в подгруппах - это, возможно, единственный момент, когда ситуация полностью находится в руках преподавателя, затем многое будет зависеть от самих студентов. Учитывая это, преподаватель должен тщательно продумать начало занятия и свое вступительное слово: ведь от того, как начнется работа над КС, во многом будет зависеть настрой, интерес и направленность всего занятия. При этом нужно настраивать студентов на творческий поиск, подчеркивая, что в кейсах, как и в реальной бизнес - деятельности, возможны разные варианты решения деловых проблем.

Задача преподавателя - помогать студентам рассуждать, спорить, а не навязывать им свое мнение. Студенты должны понимать, что ответственность за разработку и принятие решений лежит на них, преподаватель только напоминает правила работы над КС и может сообщать дополнительные сведения, активизирующие процесс коллективной дискуссии. Преподаватель направляет обсуждение, например, с помощью проблемных вопросов, контроля времени, вовлечения всех студентов в работу. Периодически преподаватель может обобщать полученные результаты, пояснять, напоминать теоретические аспекты или делать ссылки на соответствующую литературу.

Ход дискуссии, методы ее организации и проведения во многом зависят от конкретных особенностей группы и преподавателя. Вместе с тем необходимо уделить внимание подготовке студентов к деловой дискуссии. Для этого, в частности, можно предложить совместно принять принципы и правила проведения дискуссии. Вот как сформулировали основы организации дискуссии зарубежные специалисты в области МКС:

Принципы проведения обсуждения КС:

Ш не выразив своих мыслей, мы не узнаем, какое впечатление они производят;

Ш никто не захочет высказывать свои мысли, если не встречает поощрения;

Ш без путаницы не может быть научения;

Ш без конфликта не может начаться подлинная дискуссия.

После общей дискуссии в группе по КС преподаватель возвращается к своей традиционной роли и подводит итоги занятия. Он может напомнить основные теоретические положения, таким образом связав изученную теоретическую тему с практической ситуацией, в которой эти знания оказались необходимыми. Можно привести реальные случаи из бизнес - деятельности, когда были приняты решения, аналогичные предложенным студентами. Целесообразно остановиться на анализе сильных и слабых сторон решений, предложенных студентами, отметить работу наиболее успешных подгрупп или наиболее яркие мысли отдельных студентов.

2.3 Этапы проведения занятия с кейсами

Занятия по анализу кейсов ориентированы на использование и практическое применение знаний, полученных в период теоретической подготовки, а также умений, опирающихся на предыдущий опыт практической деятельности слушателей. Занятие в форме case-study, неизменно вызывают интерес у студентов, позволяют иллюстрировать, обогатить теоретический материал по дисциплине в ходе практических действий самих студентов. Практические занятия в такой форме целесообразно рассматривать как дополнение лекционного курса, но не замену его. Материалы, положенные в основу кейсов, сначала надо рассматривать на лекции. Желательно объяснять общие проблемы данной темы, дать широкий спектр информации, включая и те сведения, которые не заложены в материалы кейса. Лекции и кейс образуют как бы единое целое, эффективность каждого из этих видов занятий в отдельности снижается, если не провести другое.

Анализ богатого опыта использования учебными заведениями кейс - метода обучения в развитых странах показывает, что в процессе работы с кейсами на занятиях студентам предлагается следующий порядок анализа:

  Освоение схемы анализа ситуации. На этом этапе слушатели знакомятся с предлагаемой преподавателем схемой анализа конкретной ситуации, которая в свернутом виде представляет тот алгоритм действий, который ранее был представлен в теоретическом курсе.

  Самостоятельный анализ практической ситуации проводится индивидуально, слушатели готовят письменный текст с ответами на вопросы схеме анализа. Каждый студент индивидуально анализирует предложенную практическую ситуацию по заданной схеме, привлекая знания, полученные в ходе теоретических курсов.

  Анализ ситуации в группе (30 - 60 мин) - работа слушателей в небольших группах (5 - 7 человек) с целью подготовки сообщения по анализу ситуации. С помощью преподавателей, разбившись на группы, студенты проводят совместный анализ ситуации, определяют важнейшие аспекты ситуации, основные проблемы и способы их решения, и оформляют результаты группового анализа, разделяемые большинством участников обсуждения. При работе в группах бывает целесообразно конкретизировать задачу и выделить несколько аспектов, которые должны быть вынесены на межгрупповую сессию. Задание на подготовку визуального материала необходимо подкрепить предоставлением соответствующих материалов (ватман, фломастеры).

  Межгрупповая сессия (1 - 2 ч., пленарная дискуссия) включает в себя серию последовательных докладов рабочих групп, ответы на вопросы. После групповой работы представители групп презентуют результаты обсуждения на межгрупповой сессии.

  Подведение промежуточных итогов. Может проводиться с разными целями и иметь разный предмет рассмотрения. Например, предметом подведения итогов может стать оценка работы слушателей со схемой анализа ситуации, прояснение непонятных аспектов, поиск индикаторов оценки точности и адекватности формулировок вопросов, сформулированных в схеме анализа. Другим содержанием для подведения итогов может стать рефлексия групповой работы - оценка эффективности работы в группах, диагностика групповых ролей, оценка процесса и результата групповой работы. Третьим содержание может стать экспертная оценка представленных решений, когда преподаватель оценивает плюсы и минусы результатов анализа ситуации, обобщает их и представляет одно из возможных экспертных решений. Обычно разбор кейсов состоит из прочтения, решения и презентации. Затем они обсуждаются в ходе общей дискуссии - дебатов. Это очень важно, так как в бизнесе надо не только найти правильное решение, но и суметь обосновать его, убедить других в своей правоте. Далее решение представляется на суд аудитории. В процессе индивидуальной работы слушатели знакомятся с материалами практической ситуации и готовят индивидуальные материалы по вопросам, представленным в схеме анализа. В ходе групповой работы происходит согласование различных представлений о ситуации, основных проблемах и путях их решения, нахождение взаимоприемлемого варианта решения, доработка и экспертиза предложений, оформление предложения в виде текста и плакатов для презентации на сессионном заседании.

В процессе пленарной дискуссии каждая из малых групп представляет собственный вариант решения ситуации, отвечает на вопросы участников других групп и уточняет свои предложения, а после окончания докладов, дает оценку или выражает отношение к вариантам решения, предложенным другими группами.

Порядок анализа кейса должен быть следующим:

Ш выявление основной проблемы;

Ш определение всех факторов, влияющих на эту проблему;

Ш разделение основных и второстепенных факторов;

Ш рассмотрение альтернативных путей решения;

Ш выбор наиболее оптимального решения.

При разборе кейса для начала следует определить круг вопросов и ключевые проблемы. Главное, что необходимо понять: какие из представленных данных важны для решения, а какие нужно отбросить в сторону. Уяснив задачи и определив круг проблем, следует выбрать метод для разбора. Существует множество уровней и разновидностей разбора. Если анализ подразумевает тщательное исследование ключевых вопросов, то кейс рассматривается со всех сторон. Может быть и так, что потребуется сосредоточиться лишь на определённой проблеме.

При дискуссии в группе необходимо обратить внимание наследующие детали:

ь группа должна знать о временных рамках дискуссии;

ь студенты должны выслушать друг друга, даже если они не согласны;

ь в дискуссии не должны доминировать 1-2 человека;

ь каждый обучающийся должен быть вовлечён в дискуссию, вопросы помогают направлять дискуссию.

На пленарном заседании необходимо рассмотреть, в чём состоит проблема, то нужно сделать, чтобы решить проблему предприятия. Должен выступить каждый обучающийся индивидуально, при этом рассматриваются все области деятельности предприятия (производство, управление, финансы, реализация). После сессии слушатели, совместно с преподавателями, обсуждают предложенные варианты. Возможна совместная (всех слушателей и преподавателей) оценка реалистичности и реализуемости предложенных решений.

3. Использование метода конкретных ситуаций в системе обучения по дисциплине менеджмент

Дисциплина менеджмент как наука об управлении относится к категории общепрофессиональных дисциплин. Менеджмент представляет собой динамичное явление, которое постоянно прогрессирует, дополняется новым содержанием. Но, к сожалению, в настоящее время практически отсутствует систематизированный методический опыт преподавания менеджмента: формы преподавания не успевают за содержанием дисциплины, не учитывают его практической направленности. Сегодня насущным требованием времени стал перевод преподавания менеджмента из лекционной в практическую. Практика показывает, что изучение менеджмента как сугубо теоретической дисциплины не дает желаемого результата: не стимулирует познавательную активность студентов, не позволяет им в полной мере применять знание менеджмента на другие дисциплины, на учебную и профессиональную деятельность.

В значительной мере могут оживить процесс изучения менеджмента различные методы обучения. Одним из альтернативных путей является метод конкретных ситуаций (case - study). Новизна и преимущество этого метода заключается в том, что он позволяет максимально приблизить изучение менеджмента к практике; придать практическую оснащенность менеджменту не только как дисциплине, но и как средству самоуправления, саморазвития, самопрезентации. В методе конкретных ситуаций условия не выдуманы в угоду теме и задачам занятия, а существуют реально на практике. Источниками реальных ситуаций являются СМИ аналитического, экономического и делового профиля, социологические и статистические данные об управлении организацией.

Обучение менеджменту на практических занятиях с помощью метода конкретных ситуаций представляет собой часть целостного образовательного процесса по базовой подготовке профессионального специалиста - менеджера или экономиста - менеджера, а также переподготовки и повышения квалификации специалистов по этой квалификационной группе. Использование данного метода направлено на приобретение обучающимися устойчивых навыков и умений в подготовке и принятии управленческих решений.

В использовании метода конкретных ситуаций актуально привлекать к проведению занятий администраторов и менеджеров организаций различного профиля, что повышает мотивацию студентов и придает занятию более чем практическую направленность. Когда метод конкретных ситуаций исходит от первоисточника, т.е. от управленца, это позволяет на занятии отойти от субъект - объектных отношений и перейти к субъект - субъектным.

Аналитический разбор реальных ситуаций позволяет студентам устанавливать причинно - следственные связи между экономическими и социальными явлениями в организации, выявлять их закономерности, прогнозировать дальнейшее развитие. Использование метода конкретных ситуаций при изучении менеджмента развивает гибкость мышления, способствует поиску нестандартных управленческих решений, вырабатывает ответственность за их принятие. Благодаря использованию этого метода у студентов развивается аналитический подход к общей оценке эффективности управления организацией, появляется интерес к самостоятельному поиску информации подобного рода, что расширяет общий экономический кругозор.

Следует отметить, что этот метод успешно сочетает в себе элементы аудиторной и внеаудиторной форм занятий, т.к. способствует активной работе студента с информацией и вне учебного процесса. Прогрессивность и преимущество в использовании этого метода становится наглядно и ощутимо, когда сами студенты начинают предлагать для рассмотрения на занятии те или иные реальные ситуации, которые вызвали их интерес. Необходимо постоянно обращать их внимание на тот факт, что не существует двух одинаковых организаций, и, соответственно, нет одинаковых универсальных управленческих решений в той или иной ситуации. Это стимулирует их критический и творческий подход к поиску их решению, и задача преподавателя - лишь придать этому поиску необходимый вектор. Внедряя метод конкретных ситуаций в образовательный процесс, преподаватель может оценить улучшение качества практической подготовки студентов, и, что важно, их способность самостоятельно, на основе полученных умений прийти к правильным теоретическим выводам.

Следует отметить, что для применения метода конкретных ситуаций недостаточно просто подобрать 1-2 ситуации и опробовать их на занятии, используя их скорее в демонстрационных, нежели в учебных целях. Для этого необходимо подвергнуть оптимизации весь учебно-методический комплекс, согласовать его с инновационной концепцией метода конкретных ситуаций. Это не значит, что необходимо полностью отказаться от традиционных форм организации занятий. Но необходимо встраивать данный метод для повышения качества практической подготовки студентов, что позволит им быстрее и легче презентовать себя на рынке труда как специалиста практической направленности, способного к грамотному решению управленческих задач.

Метод конкретных ситуаций развивает следующие навыки:

џ Аналитические навыки. Умение отличать данные от информации, классифицировать, выделять существенную и несущественную информацию, анализировать, представлять и добывать ее, находить пропуски информации и уметь восстанавливать их. Мыслить ясно и логично. Особенно это важно, когда информация не высокого качества.

џ Практические навыки. Решение кейса способствует формированию на практике навыков использования теории, методов и принципов.

џ Творческие навыки. Одной логикой кейс - ситуацию не решить. Очень важны творческие навыки при решении кейс - ситуаций.

џ Коммуникативные навыки. Умение вести дискуссию, убеждать окружающих. Использовать наглядный материал и другие медиа - средства, кооперироваться в группы, защищать собственную точку зрения, убеждать оппонентов, составлять краткий, убедительный отчет.

џ Социальные навыки. В ходе обсуждения кейса вырабатываются определенные социальные навыки: оценка поведения людей, умение слушать, поддерживать в дискуссии или аргументировать противоположное мнение, контролировать себя и т.д.

џ Самоанализ. Несогласие в дискуссии способствует осознанию и анализу мнения других и своего собственного. Возникающие моральные и этические проблемы требуют формирования социальных навыков их решения.

Метод конкретных ситуаций ни в коем случае не предполагают согласие или несогласие с тем, что было уже сделано в том или ином случае. Главное предложить свою версию, выслушать и учесть другие и совместными усилиями прийти к общему знаменателю. При этом следует иметь в виду, что наличие нескольких точек зрения или даже противоречия вовсе не означают того, что один прав, а другие нет. Разные люди по-разному воспринимают одну и ту же информацию, по-разному смотрят и реагируют на одну и ту же ситуацию, в соответствии с различными личными восприятиями и оценочными суждениями. Эта разница и проявляется именно в процессе обсуждения, общей дискуссии. И понимания всего этого вполне достаточно для приобретения опыта. Ведь истинный профессионализм и заключается в уважительном отношении к мнениям других и способности отбросить собственные убеждения. Таким образом, многообразие точек зрения лишь оттачивает профессионализм.

Практика доказывает, что нельзя преподавать управленческие дисциплины только в виде теории, поскольку сами дисциплины носят сугубо практический характер. Поэтому нельзя останавливаться на уровне теории - необходимо внедрять метод практических ситуаций, что позволит не только сформировать у студента необходимые практические навыки, но и научит его свободно их использовать в управленческой деятельности. В настоящее время, когда повышаются требования к уровню качества образования - метод конкретных ситуаций является необходимым вектором и способом оптимизации образовательного процесса и встраивания его в систему менеджмента качества образования в целом, управленческих дисциплин в частности.



Заключение

Современные инженерно - технические системы и системы управления отличает высокая сложность, технологичность, многофакторность и возрастающая интенсивность обработки информации. Метод анализа конкретных ситуаций эффективен для подготовки специалиста к работе в различных условиях.

В основе метода лежит коллективное решение обучающимися проблемной задачи. Задача может быть технической, социальной, управленческой. Она может требовать нахождения конкретного решения или определения совокупности действий, которые приведут к выходу из критической ситуации. Такие задачи, в отличие от традиционных учебных задач, будучи построены на реальном материале, могут не иметь однозначного решения, и могут содержать избыточную информацию или ее недостаток, то есть носят проблемный характер.

В большинстве вузов страны проблемные, творческие задачи используются не только в составе методов активного обучения, но и как самостоятельное средство активизации мыслительной деятельности студентов или как основной элемент реализуемого проблемного подхода к обучению. На их основе составляются сборники задач, разрабатываются элементы программированного обучения и контроля усвоения учебного материала.

Достоинство метода состоит в том, что в процессе анализа и решения конкретной ситуации обучаемые обычно действуют по аналогии с реальной профессиональной практикой, т.е. опираются на свой опыт, используют в учебной аудитории те способы, средства и критерии анализа, которые были приобретены ими в процессе обучения. Главное же - обучаемые не только получают нужные теоретические знания, но и учатся применять их на практике.

Опыт использования технологии анализа конкретных ситуаций при обучении показал его высокую эффективность с точки зрения:

ь научения технологиям выработки управленческих решений различного типа (стратегических, тактических);

ь актуализации и критического оценивания накопленного опыта в практике принятия решений;

ь разрушения стереотипов и штампов и организации поиска верного решения;

ь стимулирования инноваций за счет синергетики знаний - развитие системного, концептуального знания;

ь повышения мотивации на расширение базы теоретического знания для решения прикладных задач.

Метод конкретных ситуаций - метод активного проблемно -ситуационного анализа, основанный на обучении путем решения конкретных задач - ситуаций (решение кейсов). Новизна и преимущество этого метода заключается в том, что он позволяет максимально приблизить изучение менеджмента к практике; придать практическую оснащенность менеджменту не только как дисциплине, но и как средству самоуправления, саморазвития, самопрезентации.

Использование данного метода направлено на приобретение обучающимися устойчивых навыков и умений в подготовке и принятии управленческих решений. Использование метода конкретных ситуаций при изучении менеджмента развивает гибкость мышления, способствует поиску нестандартных управленческих решений, вырабатывает ответственность за их принятие. Благодаря использованию этого метода у студентов развивается аналитический подход к общей оценке эффективности управления организацией, появляется интерес к самостоятельному поиску информации подобного рода, что расширяет общий экономический кругозор.

Внедряя метод конкретных ситуаций в образовательный процесс, преподаватель может оценить улучшение качества практической подготовки студентов, и, что важно, их способность самостоятельно, на основе полученных умений прийти к правильным теоретическим выводам. В этом и реализуется концепция этого метода, которую можно сформулировать как «обучаться - делая».



Список использованных источников

1. Смолкин А.М. Методы активного обучения. М., 1991. с. 30.

2. Балаев А.А. Активные методы обучения. М., 1986. с. 45.

3. Абрамова И.Г. Активные методы обучения в системе высшего образования. М.: Гардарика, 2008, с. 36.

4. Матюшкин А.М. Проблемные ситуации в мышлении и обучении. М., 1972, с. 54.

5. Махмутов М.И. Проблемное обучение: Основные вопросы теории. М., 1975.

6. А. Долгоруков. «Метод case - study как современная технология профессионально - ориентированного обучения».

7. Юлдашев З. Ю., Ш. И. Бобохужаев. Инновационные методы обучения: Особенности кейс - стади метода обучения и пути его практического использования/ Ташкент. “IQTISOD-MOLIYA”, 2006. 88 с.

Размещено на Allbest.ru

...