Конфликт в педагогическом процессе

• Стиль "Конкуренция": "Чтобы я победил, ты должен проиграть".

• Стиль "Приспособление": "Чтобы ты выиграл, я должен проиграть".

• Стиль "Компромисс": "Чтобы каждый из нас что-то выиграл, каждый из нас должен что-то проиграть".

• Стиль "Сотрудничество": "Чтобы выиграл я, ты тоже должен выиграть".

• Стиль "Избегание": "Мне все равно, выиграешь ты или проиграешь, но я знаю, что в этом участия не принимаю".

Каждая группа обсуждает и готовит сценку, в которой демонстрируется предложенный ей вид поведения в конфликте.

Обсуждение: проводится в форме ответов на вопросы:

• Как данный вид поведения в конфликте повлиял на эмоциональное состояние, на чувства его участников?

• Могли ли другие виды поведения в этой ситуации быть более полезными для участников?

• Что заставляет людей выбирать тот или иной стиль поведения в конфликте?

• Какой стиль самый конструктивный для взаимоотношений людей?

Упражнение "Конфликт в транспорте"

Цель игры: приобрести опыт умения договариваться в условиях столкновения интересов.

В комнате ставят стулья: два - рядом (имитируя парные сиденья в автобусе), один - впереди. Участников игры трое (два плюс один). Двое получают инструкцию втайне от третьего, третий - втайне от двоих. Задача двоих: "войти в автобус" и сесть рядом, чтобы поговорить на важную для обоих тему. Задача третьего участника: занять одно из спаренных мест, например, "у окна" и уступить место только в том случае, если действительно возникнет такое желание.

Обсуждение: участники игры отвечают на вопросы:

• Почему "третий" все-таки уступил (или, напротив, не уступил) свое место?

• Были ли моменты, когда "третьему" хотелось освободить это место?

• Какие чувства испытывали играющие?

• Чей способ решения проблемы самый успешный?

• Что именно было причиной успеха (или, напротив, неудачи)?

Упражнение "Как разрешать конфликтные ситуации"

Это упражнение поможет учащимся научиться грамотно и с пользой разрешать конфликтные ситуации; понять, что всегда существует несколько вариантов поведения в конфликтных ситуациях.

Возьмите "Чашу чувств" и скажите следующее: "То, что у нас накопились вопросы по поводу взаимоотношений - хорошо, хотя бы потому, что вы о них не постеснялись написать. Не побоялись неодобрения, а приняли решение разобраться в ситуации. Конфликты - это часть нашей жизни. Предлагаю вам подумать о том, как мы ведем себя в конфликте. Состязаемся, соревнуемся? Проигрываем? Какие чувства вызывает у нас соперник? Непреднамеренные конфликты приводят к обидам, потере дружбы, к вспышкам гнева, отчуждению. Поэтому важно знать, как вести себя в конфликтных ситуациях. Сегодня мы будем учиться разрешать конфликты.

Для начала давайте попробуем вместе подумать о том, как лучше всего поступать в определенной ситуации, чтобы уладить конфликт. Я буду называть ситуацию, а вы - обсуждать ее по следующим правилам".

Правила обсуждения

• Рассказывайте о любых идеях, приходящих в голову.

• Не осуждайте чужие идеи.

• Выдвигая свои идеи, используйте уже высказанные.

• Предлагайте как можно больше идей.



Список литературы

1. Андреев В.И. Основы педагогической конфликтологии. - М., 1995.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. - 2-е изд. перераб. и доп. - М.: ЮНИТА-ДАНА, 2002. - c. 614.

3. Бабосов Е.М. Конфликтология: Учеб. пособие для студентов. - Мн.: ТетраСистемс, 2000. - с. 487.

4. Воронин Г.Л. Конфликты в школе // Социс. 1994. № 3. - с. 145.

5. Словарь психолога-практика / Сост. С.Ю. Головин. - 2-е изд., перераб. и доп. - Мн.: Харвест, М.: АСТ, 2001. - с. 994.

6. Гришина В.Н. Психология конфликта. - СПб.: Издательство "Питер", 2000. - с. 478.

7. Данакин Н.С., Дятченко Л.Я., Сперанский В.И. Социальная регуляция в системе управления конфликтом // Социально-политический журнал. 1998. № 2. - с. 186.

8. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. Учебник. - М.: Российское педагогическое агенство, 1995. - с. 231.

9. Зеер, Э.Ф. Практикум по психологии профессий: учеб. пособ.: / Э.Ф. Зеер, А.М. Павлова, А.П. Зольников. Екатеринбург. Изд.-во Рос. гос проф-пед. ун-та, 2002. 174 с.

10. Козырев Г.И. Конфликтология. Конфликты в социально- педагогическом процессе // Социально-гуманитарное издание. 2000. № 2. - с. 158.

11. Материалы интернет-сайта www.azsp.ru

12. Материалы интернет-сайта websites.pfu.edu.ru

13. Пономарев Ю.П. Игровые модели: математические методы, психологический анализ. - М.: Наука, 1991. - с. 205.

14. В.П. Ратников, В.Ф. Голубь, Г.С. Лукашова и др. Конфликтология: Учебник для вузов / под ред. проф. В.П. Ратникова. - М.: ЮНИТА-ДАНА, 2001. - с. 589.

15. Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. Учебное пособие для студентов. - М.: Институт практической психологии - с. 231.

16. Сухомлинский В.А. Методика воспитания коллектива. - М.: Просвещение, 1981. - с. 418.

17. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения; М.: Наука, 1990 - с. 196.

18. Чумиков А.Н. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия // Социс. 1995. № 3. - с. 144.

19. Шипилов А.И. Социально-психические особенности конфликтов между начальниками и подчиненными в подразделении; М., 1993. - с. 307.



Приложение № 1

Порядок работы

Оснащение: опросник, бланк ответов.

Инструкция. Внимательно прочитайте каждый вопрос и определите отношение к нему с помощью одного из утверждений: а) нет, это неверно; б) пожалуй, это верно; в) скорей всего, верно; г) совершенно верно. Отметьте свой ответ в бланке соответствующей буквой в месте, отведенном для ответа на данное утверждение.

Бланк ответов может заполняться индивидуально или в группе.

Опросник

Хронически не успевающие по моему предмету учащиеся вызывают у меня чувство досады, переходящее порой в негодование.

Думаю, что уровень моих способностей и другие качества выше, чем у многих моих коллег.

Я всегда нахожусь в центре внимания своих коллег.

Успех в любой деятельности зависит от наличия четкого ее алгоритма.

Мне кажется, что педагогическая практика в последние годы отягощена новыми теориями (принципами, концепциями), практически ничего не меняющими в обучении и воспитании учащихся.

Я считаю, что требовательность педагога - это один из главных гарантов его успеха.

Я согласен с утверждением "Педагогика для меня - не просто профессия, а дело всей моей жизни. Весь опыт, знания я отдам детям…".

Я считаю, что учебные предметы можно подразделять на основные и второстепенные.

Я вмешиваюсь в поведение людей (в магазине, транспорте и т.д.), если замечаю какие-либо "ненормальные" его формы.

Я считаю, что, чем меньше разница в возрасте педагога и ученика, тем лучше они понимают друг друга.

Мне кажется, что такая форма передачи информации, как указания, приказ, действует намного эффективнее, чем другие.

Мне свойственно естественное чувство брезгливости, которое я испытываю при общении с людьми неопрятными, небрежно одетыми, физическими непривлекательными.

Считаю, что профессия педагога очень напоминает профессию актера, режиссера.

Меня раздражают люди, поведение которых остается для меня непонятным.

Я прихожу к мнению, что мое истинное предназначение - актерская деятельность.

Моя профессия - одна из самых изнурительных и малоперспективных.

Мне нетрудно сделать замечание человеку (взрослому, ребенку), если он ведет себя, на мой взгляд, несоответствующим образом.

Люди, не желающие следовать моим рекомендациям, распоряжениям, советам, вызывают у меня негативное отношение.

Мне кажется, что молодежь за последние годы сильно изменилась не в лучшую сторону.

Я согласен, что самое главное в моей работе - это прочные глубокие знания того предмета (дисциплины), который я преподаю.

Я могу быть настолько приветливым с человеком, которого не люблю, что моего подлинного отношения никто не заметит.

Четкие инструкции и умозаключения являются важнейшей составляющей преподавания.

Откровенно говоря, мне приходится занижать оценки ученикам только потому, что они по каким-либо причинам неприятны мне.

Согласен, когда говорят, что "раньше и учились лучше, и учили лучше".

Считаю, что профессионалу необходимо скрывать свои истинные чувства и эмоции.

Я стараюсь делиться с молодыми специалистами личным педагогическим опытом негативного характера.

Я прихожу к мысли, что ученики - это чуткие и благодарные зрители.

У меня возникает чувство досады и раздражения в том случае, если замечаю, что многие ученики одеты гораздо "дороже" и моднее меня.

Владение молодежным сленгом помогает педагогу устанавливать контакт с учениками.

Я считаю, что современному педагогу необходимо совершенствовать знания, прежде всего по своему предмету (курсу, дисциплине).

За пределами стен учебного заведения я все равно чувствую себя педагогом.

Я согласен с выражением "Педагог - это второй человек после бога, ибо он непогрешим".

Я постоянно контролирую социальное окружение детей (в том числе и своих собственных), так как считаю это залогом успешного воспитания.

Я замечаю, что хорошо организованная, аргументированная система наказания действует намного эффективнее других воспитательных средств.

Мне кажется, что 80 % времени, отведенного на занятие, я говорю сам.

Я согласен с мнением, что педагог - это центральная фигура образовательного процесса, так как на нем лежит вся полнота власти и ответственности.

Мне кажется, что ни одна из профессий не ставит перед человеком столько проблем и затруднений, как профессия педагога.

Я могу так войти в сценическую роль (образ), что забываю о том, что это только игра.

Мне кажется, что традиционные, устоявшиеся методы преподавания более доступны как для педагога, так и для учащихся.

Знание психологических теорий мало влияет на качество преподавания моего предмета.

Мне приятно, что мои ученики считают меня человеком ироничным, "подковыристым".

Я оцениваю свой стиль одежды как современный, модный, молодежный.

Ключ

За каждый ответ выставляется соответственно:

• за ответ "а" - 0 баллов;

• за ответ "б" - 1 балл;

• за ответ "в" - 2 балла;

• за ответ "г" - 3 балла.



Приложение № 2

Номера ответов структурированы в соответствии с видами возможных деструкций.

Педагогическая агрессия	Авторитарность	Демонстративность	Дидактичность	Догматизм	Доминантность	Индифферентность	Консерватизм	Ролевой экспансионизм	Социальное лицемерие	Поведенческий трансфер
1	2	3	4	5	6	7	19	8	9	10
12	11	13	22	30	14	16	24	20	17	29
23	36	15	35	40	18	26	39	31	25	42
28		21			33			37	32
34		27
41		38
Максимальный балл по каждой деструкции
18	9	18	9	9	12	9	9	12	12	9
Деструкция считается не сформированной, если показатель составляет менее 30 % от максимального балла:
До 5	До3	До 5	До 3	До 3	До 4	До 3	До 3	До 4	До 4	До 3
Деструкция имеется, но ярко не выражена, если показатель составляет от 30 до 60% от максимального балла:
6-13	4-6	6-13	4-6	4-6	5-8	4-6	4-6	5-8	5-8	4-6
Деструкция считается ярко выраженной, если показатель составляет более 60% от максимального балла:
14-18	7-9	14-18	7-9	7-9	9-12	7-9	7-9	9-12	9-12	7-9

Педагогическая агрессия	Авторитарность	Демонстративность	Дидактичность	Догматизм	Доминантность	Индифферентность	Консерватизм	Ролевой экспансионизм	Социальное лицемерие	Поведенческий трансфер
0	0	0	3	0	2	2	0	0	0	1
1	0	1	2	0	0	0	0	3	1	0
0	0	0	0	0	1	1	1	1	1	2
0		2			1			0	0
0		1
0		0
Итоговые баллы:
1	0	3	5	0	4	3	1	4	2	3
Максимальный балл по каждой деструкции
18	9	18	9	9	12	9	9	12	12	9
Деструкция считается не сформированной, если показатель составляет менее 30 % от максимального балла:
До 5	До3	До 5	До 3	До 3	До 4	До 3	До 3	До 4	До 4	До 3
Деструкция имеется, но ярко не выражена, если показатель составляет от 30 до 60% от максимального балла:
6-13	4-6	6-13	4-6	4-6	5-8	4-6	4-6	5-8	5-8	4-6
Деструкция считается ярко выраженной, если показатель составляет более 60% от максимального балла:
14-18	7-9	14-18	7-9	7-9	9-12	7-9	7-9	9-12	9-12	7-9



Приложение № 3

Введение в проблему

Профессиональные деструкции - это изменения сложившейся структуры деятельности и личности, негативно сказывающиеся на продуктивности труда и взаимодействии с другими участниками этого процесса. В психологической литературе описана общая схема возникновения деструкций личностиСм. список литературы. Во многом она справедлива и для профессиональных деформаций. Сенситивным моментом для их зарождения являются периоды профессиональных кризисов, когда специалист сталкивается с необходимостью разрешения особенно сложных профессиональных ситуаций. Определенные поведенческие заострения в этих условиях являются ответом на сложность задачи. Помогая ее разрешению, такие поведенческие реакции закрепляются, превращаются в стереотипы, приводят к заострению соответствующих личностных черт. При гиперторофии эти качества как бы обретают собственную логику развития: личность стремится формировать профессиональную среду так, чтобы создавалась возможность для их доминирования.

А.К.Маркова на основе обобщения исследований нарушения профессионального развития личности выделила следующие тенденции профессиональных деструкций:

отставание, замедление профессионального развития сравнительно с возрастными и социальными нормами;

дезинтеграцию профессионального развития, распад профессионального сознания и как следствие - нереалистические цели, ложные смыслы труда, профессиональные конфликты;

низкую профессиональную мобильность, неумение приспособиться к новым условиям труда и дезадаптацию;

рассогласованность отдельных звеньев профессионального развития, когда одна сфера как бы забегает вперед, а другая отстает (например, мотивация к профессиональному росту есть, но мешает отсутствие целостного профессионального сознания);

ослабление ранее имевшихся профессиональных данных, профессиональных способностей, профессионального мышления;

искаженное профессиональное развитие, появление ранее отсутствовавших негативных качеств, отклонений от социальных и индивидуальных норм профессионального развития, меняющих профиль личности;

появление деформаций личности (например, эмоционального истощения и выгорания, а также ущербной профессиональной позиции);

прекращение профессионального развития вследствие профессиональных заболеваний или потери трудоспособностиСм. список литературы.

Таким образом, профессиональные деформации нарушают целостность личности, снижают ее адаптивность, устойчивость, отрицательно сказываются на продуктивности деятельности.

Анализируя причины, препятствующие профессиональному развитию человека, А.К.Маркова указывает на возрастные изменения, связанные со старением, профессиональную усталость, монотонию, длительную психическую напряженность, обусловленную сложными условиями труда, а также кризисы профессионального развития.

Исследователи С.П. Безносов, Р.М. Грановская, Л.Н. Корнеева,

А.К. Маркова отмечают, что в наибольшей степени профессиональные деформации развиваются у представителей социономических профессий, постоянно взаимодействующих с людьми: врачей, педагогов, работников сферы обслуживания и правоохранительных органов, госслужащих, руководителей, предпринимателей и др.

Для представителей этих профессий выделены следующие профессиональные деформации:

1. Авторитарность проявляется в использовании преимущественно распоряжений, рекомендаций, указаний. Она также обнаруживается в нетерпимости к критике, снижении рефлексии - самоанализа и самоконтроля специалиста, проявлении высокомерия и черт деспотизма.

2. Демонстративность - качество личности, проявляющееся в эмоционально окрашенном поведении, желании нравиться, стремлении быть на виду, проявить себя. Эта тенденция реализуется в оригинальном поведении, демонстрации своего превосходства, нарочитых преувеличениях, расцвечивании своих переживаний. Известная демонстративность представителям социономических профессий необходима. Однако когда она начинает определять стиль поведения, то снижает качество профессиональной деятельности, становясь средством самоутверждения специалиста.

3. Профессиональный догматизм возникает вследствие частого повтора одних и тех же ситуаций, типовых профессиональных задач. У специалиста исподволь формируется склонность к упрощению проблем, применению уже известных приемов без учета всей сложности проблемной ситуации. Профессиональный догматизм проявляется также в пренебрежительном отношении к науке, инновациям, в самоуверенности и завышенной самооценке. Догматизм развивается с ростом стажа работы в одной и той же должности, снижением уровня общего интеллекта, а также обусловливается особенностями характера.

4. Доминантность обусловлена выполнением представителями социономических профессий функций, связанных с оцениванием, осуществлением контроля. Развитие этой деформации определяется также индивидуально-типологическими особенностями личности. В большей мере доминантность проявляется у холериков и флегматиков. Она может развиться на основе акцентуации характера. Но в любом случае профессиональная деятельность создает благоприятные условия для удовлетворения потребности во власти, в подавлении и самоутверждении за счет других. педагог учащийся конфликт деструкция

5. Профессиональная индифферентность характеризуется эмоциональной сухостью, игнорированием индивидуальных особенностей работников. Профессиональное взаимодействие с ними строится без учета их личностных особенностей. Профессиональное равнодушие, как правило, развивается у представителей социономических профессий на основе обобщения личного отрицательного опыта. Эта деформация характерна для закрытых людей со слабо выраженной эмпатией, испытывающих трудности в общении. Индифферентность развивается с годами как следствие эмоциональной усталости и отрицательного индивидуального опыта взаимодействия с подчиненными и коллегами.

6. Консерватизм проявляется в предубеждении против нововведений, приверженности устоявшимся технологиям, настороженном отношении к творческим работникам. Развитию консерватизма способствует то обстоятельство, что специалист регулярно репродуцирует одни и те же хорошо зарекомендовавшие себя формы и методы управления. Стереотипные приемы воздействия постепенно превращаются в штампы, экономят интеллектуальные силы специалиста, не вызывают дополнительных эмоциональных переживаний. По мере профессионализации эти штампы становятся тормозом развития организации, предприятия или учреждения.

7. Профессиональная агрессия проявляется в отсутствии стремления учитывать чувства, права и интересы других людей. Агрессивность выражается также в иронии, насмешках и навешивании ярлыков: "тупица", "бездельник", "хам", "кретин" и т. п. Агрессивность как профессиональная деформация обнаруживается у представителей социономических профессий с ростом стажа работы, когда усиливаются стереотипы мышления, падает самокритичность и способность конструктивно решать конфликтные ситуации.

8. Ролевой экспансионизм проявляется в тотальной погруженности в профессию, фиксации на собственных проблемах и трудностях, в неспособности и нежелании понять другого человека, в преобладании обвинительных и назидательных высказываний, безапелляционных суждений. Эта деформация обнаруживается в жестком ролевом поведении за пределами организации, предприятия, в преувеличении собственной роли и значения.

9. Социальное лицемерие специалистов социономических профессий обусловлено необходимостью оправдывать высокие нравственные ожидания, пропагандировать моральные принципы и нормы поведения. Социальная желательность с годами превращается в привычку морализирования, неискренность чувств и отношений.

10. Поведенческий трансфер (проявление синдрома ролевого трансфера) характеризует формирование черт ролевого поведения и качеств, присущих другим людям. Поговорка "С кем поведешься - от того и наберешься" справедлива в отношении сотрудников правоохранительных органов: в их поведении, эмоциональных реакциях, речи, интонациях отчетливо проявляются психологические особенности правонарушителей.

11. Сверхконтроль проявляется в чрезмерном сдерживании своих чувств, ориентации на инструкции, уходе от ответственности, подозрительной осмотрительности, скрупулезном контроле деятельности других людей.

Главной профилактической мерой профессиональных деформаций личности должны быть наличие творческого момента в деятельности, расширение вариантов профессиональных задач, разнообразие круга общения. Во время профессионального обучения необходимо создавать дополнительную степень свободы, не замыкаясь в узких рамках предстоящих профессиональных заданий.

Размещено на Allbest.ru

...