Программно-целевой подход в методической работе как средство управления качеством специального образования

Размещено на http://www.allbest.ru/

Программно-целевой подход в методической работе как средство управления качеством специального образования

Е.А. Семенкова

Аннотация

Одной из основных приоритетных задач развития современного мира является, по выражению американского ученого, специалиста в области андрагогики М. Ноулза, "производство компетентных людей - людей, которые были бы способны применять свои знания в изменяющихся условиях, и …чья основная компетенция заключалась бы в умении включаться в постоянное самообучение на протяжении всей своей жизни". Компетенции могут рассматриваться как важный этап конкретизации общих целей образования, позволяющий по-новому попытаться оценить его качество.

Ключевые слова: качество образования, профессиональная компетентность, программно-целевой подход, методическая работа, квалификация специалистов, образовательный процесс.

TARGET-ORIENTED APPROACH TO METHODOLOGICAL WORK AS A MEANS OF QUALITY CONTROL TOOL SPECIAL EDUCATION

L.A. Semiankova, higher category teacher, head of methodical association, State institution of Educational "24 auxiliary school Orsha", Republic of Belarus

Abstract. One of the main priorities of the development of the modern words is, in the words of American scientist M. Nouiza, "production of competent people - the peoplewhopeoplewillpeoplebe able to apply their knowledge in a changing environment, and … whose core competence in the ability to be included in the constant self throughout his life". Competencecan be seen as an important step of specifying general goals of education, allowing a new attempt to assess its quality.

Keywords: the quality of education, professional competence, target-oriented approach, methodical work, qualified specialists, education process.

Современная ситуация в образовании предполагает новый тип активности педагогов и управленцев, основанный на способности сознательно и критериально анализировать, строить и перестраивать свою деятельность и мышление сообразно складывающейся ситуации и новым тенденциям. Современные условия, нормативные документы в сфере образования предъявляют новые требования к качеству образования, к повышению квалификации педагогов. Успешное решение задач повышения эффективности образовательного процесса в школе в значительной степени зависит от научно-теоретической подготовки учителя, его педагогического и методического мастерства. Внутришкольная методическая работа занимает важное место в интенсификации педагогического процесса в школе, ибо она вбирает в себя результаты деятельности всей системы повышения квалификации и непосредственно нацелена на систематическое совершенствование методического мастерства учителей с учетом последних достижений педагогической науки и практики [7]. Учет современных подходов способствует росту научно-методической подготовки педагогов в соответствии с нормами и требованиями современной системы образования. Для определения потенциальных возможностей локальной системы специального образования необходим анализ достижений и недостатков действующей системы, выявление противоречий и определения перспектив ее развития. Установлено, что существовавшая ранее система методической работы на уровне нашей школы не привела к сколько-нибудь заметному положительному изменению эффективности как системы повышения квалификации учителей, так и качества специального образования в целом. Поэтому проблема перестройки методической работы в школе, формирования научно обоснованной и эффективной методической службы в специальной школе в новых условиях встала на повестку дня со всей острогой. Основная проблема исходит из объективно существующего противоречия между потребностью общества в интенсификации повышения научно-теоретической подготовки учительских кадров, их педагогического и методического мастерства и недостаточной эффективностью системы методической работы. Каким образом существенно повысить эффективность методической службы в специальной школе в современных условиях? - в этом суть возникшей проблемы. Необходим иной, чем прежде, подход к управлению методической работой учителей соотносительно с результатами этой деятельности и с ориентацией ее на получение конкретного конечного результата, придающий его системе более гибкий и адаптивный характер. Одним из методов решения ряда проблем управления образованием на локальном уровне является программно-целевой подход. Исходя из данных предпосылок, актуализируется проблема развития локальной системы образования и поиск эффективных методов управления данным процессом. Исследование проблемы программно-целевого метода управления как фактора развития системы образования позволит разработать методику и инструментарий использования программно-целевого метода управления, стимулирующего это развитие [6].Таким образом, актуальность идеи программно-целевого управления в образовании заключается в том, что он позволяет: решать первоочередные проблемы образовательной системы; выстраивать приоритеты в организационно управленческой деятельности; алгоритмизировать управленческую деятельность в соответствии с разработанной программой; осуществлять мониторинг продвижения к реализации поставленной цели по разделам программы.

Возникает необходимость в реализации управленческой цели - создание условий программно-целевого подхода к управлению методической работой в школе через разработку постоянно действующей, интенсивно развивающейся комплексной программы управления качеством специального образования. Программно-целевой подход определяется как условие проектирования эффективной системы управления качеством на региональном уровне. педагог методический мышление

Задачи:

1. Выявить особенности интенсификации методической работы на основе программно-целевого подхода к управленческой деятельности.

2. Определить условия реализации программно-целевого управления методической работой.

3. Проанализировать эффективность управления методической работой посредством реализации программы управления качеством спецобразования.

Одним из основных средств качественной перестройки внутришкольного управления, интенсификации методической службы в современный период стала организация этой работы на основе программно-целевого подхода. Роль, значение программно-целевого управления, механизм его действия раскрывается в работах школоведов: Ю.А. Конаржевского, Ю.К. Кузнецова, Н.С. Сунцова, М.И. Кондакова, М.Г. Захарова, А.У. Дерягиной, И.К. Шапаева.

В основу опыта положена гипотеза, согласно которой методическая работа в специальной школе интенсифицируется (повышаются ее темп и качество) и на этой основе повышается ее эффективность при обеспечении программно-целевого подхода посредством создания следующих условий: функционирование методической работы как целостной системы, отражающей реальную потребность педагогов в непрерывном повышении профессиональной компетентности; осуществление методической работы на диагностической основе; сформированность у педагогов положительной мотивации к методической работе.

Системный подход к прогнозированию, программированию и планированию обеспечивает сочетание перспективного прогнозирования и текущего планирования, согласованность прогнозов и планов на всех уровнях управления. Программно-целевое планирование является одной из форм системного подхода в управлении современным образованием. Программно-целевой подход, как и всякий широкий методологический подход, реализуется на практике с помощью конкретных способов, методов, приемов [7]. Программно-целевой подход увязывает цели с комплексом ресурсов, необходимых для их достижения, в рамках и с помощью специального документа - целевой программы. Таким образом, программа является средством, инструментом для достижения целей.

Методологической основой опыта являются теория познания и учения о всестороннем и гармоническом развитии личности, важности учета индивидуальных особенностей личности, о всеобщей связи явлений и их целостности, связи теории и практики, детерминированности развития личности в процессе индивидуальной и коллективной деятельности, документы по обновлению общеобразовательной и специальной школы, ориентирующие педагогов на конечный результат их деятельности - личность [1]. Качество специального образования в значительной мере определяется уровнем квалификации специалистов. С целью повышения качества работы учреждения специального образования, осуществляется проблемно-ориентированный, проблемно-резервный анализ ситуации с использованием метода SPОТ-анализа. Он включает сбор данных, вычленение сильных и слабых сторон деятельности, приоритетных проблем и носит проблемно-функциональный характер: Какое значение в оптимизации методической системы имеют различные инновационные подходы в управлении? Как построить оптимальную систему методической работы, способствующей повышению уровня профессионально-личностного развития педагогов без их перегрузки, "профессионального сгорания"? Как перевести систему методической работы из режима функционирования в режим развития? Как показывает проведенный анализ, непрерывное образование является необходимым способом самосовершенствования, роста образовательного потенциала личности и общества в целом, как среда, в которой наиболее эффективно формируется профессиональное мастерство личности, определяющее ее сознательное участие в образовательном процессе. Важной тенденцией развития современной школы можно назвать переход от квалификационного подхода к компетентностному [2]. Модель подготовки специалиста для современной системы специального образования предусматривает формирование профессиональной компетенции, призванной обеспечить готовность и способность оказания качественной, вариативной и адресной помощи детям с различными нарушениями.

Использование в управлении программно-целевого подхода позволит значительно лучше понять те трудности, которые необходимо преодолевать для обеспечения эффективного решения практических проблем в сфере образования [8]. Программно-целевой подход осуществляется в несколько этапов:

1) Организационный. Создается рабочая группа, формулируется миссия локальной системы управления образованием. Определяются требования к будущей программе развития системы управления: ее ориентация на ключевые проблемы этой системы; прогностичность; системность; реалистичность; стратегичность; интегративность; информационная насыщенность; логичность и культура оформления.

2) Анализ проблемной ситуации. Ведущее звено данного этапа - ранжирование проблем по их значимости, сбор необходимой информации о наличии или отсутствии идей и процедур решения выявленных проблем.

3) Формулирование и согласование целей программы. Каждая значимая проблема "покрывается" своей целью.

ее Основной этап разработки программы. Осуществляется подбор данных, связанных с исходным состоянием системы управления и тенденциями изменений внешней среды, социального заказа, образовательных потребностей населения, ресурсного обеспечения системы. На этой основе разрабатываются общая концепция и стратегия перевода действующей системы в новое качественное состояние. Намечаются конкретные мероприятия. Уточняются ресурсы, сроки.

5) Экспертиза составленного проекта программы управления качеством образования по четырем основным параметрам: реальности мероприятий; их важности для достижения целей программы; срокам исполнения мероприятий и ресурсам.

Классификационные параметры программы. Методологический подход: системный, комплексный, деятельностный, гуманистический, индивидуальный, коммуникативный [7].

Ориентация на личностные сферы и структуры: ЗУН + СУД + компетентности.

Вид социально-педагогической деятельности: поддержка (сопровождение), помощь, управление.

Организационные формы: индивидуальные, групповые, коллективные.

Подход к объекту и характер взаимодействий: субъект - субъектный.

Направление модернизации: на основе эффективности организации и управления.

Как важнейшую компоненту управления правомерно рассматривать методическую работу, обладающую рядом преимуществ по сравнению с другими формами дополнительного профессионального образования: позволяет связать содержание и характер управления с проблемами, ходом и результатами реального коррекционно-образовательного процесса; сделать рост педагогического мастерства управляемым процессом, выявлять прогрессивные тенденции, а также недостатки и затруднения в деятельности [6].

Планируя методическую работу, необходимо знать запросы и потребности педагогов. Достичь успеха можно при соблюдении трех главных условий. Первое из них - знание того уровня, на котором находится коллектив к началу планирования; второе - четкое представление об уровне, на который должна быть поднята работа к концу планируемого периода; третье - выбор эффективных путей и средств планируемой деятельности.

В планировании реализуется целевой компонент методического процесса как системы. Разрабатывается комплекс мер и мероприятий по реализации каждого раздела программы [5].

В условиях рыночных отношений программно-целевой подход к управлению образованием становится необходимым условием достижения современного качества образования. Необходимо отметить, что реализация системного управления качеством на всех уровнях обеспечивает непрерывность процесса, так как на отдельных этапах его осуществляются подпроцессы: определение целевых приоритетов, ресурсного, программного и технологического обеспечения, мониторинга результатов [4].

1 раздел "Мониторинг уровня профессиональной деятельности педагогов"

Цель: определение уровня профессиональных умений и навыков, творческого потенциала педагогов и пути повышения их профессионального мастерства.

Принцип системности и непрерывности изучения педагога указывает на необходимость многоаспектного диагностирования, рассматривающего разные стороны педагогической деятельности. Главным средством получения системной, достоверной и оперативной информации является педагогическая диагностика. Направления диагностической работы: определение содержания и направлений диагностических исследований, разработка программы мониторинга, создание банка диагностических методик и измерителей, коррекция деятельности на основе полученных данных. Организация методического процесса на диагностической основе ведет не только к дифференциации педагогического коллектива, но и к личностной ориентации, в соответствии с которой весь методический процесс строится от личности педагогов, их опыта, знаний, профессиональных интересов и умений. Диагностирование переворачивает управленческую пирамиду и во главу угла ставит личность педагога с его профессиональными запросами и потребностями.

2 раздел "Организационно-методическое сопровождение":

Цель: организация процесса управления качеством образования как меры достижения цели образования через развитие инновационных процессов, гуманистическую направленность образования.

Обеспечение связей методической работы как системы с более широкими системами, педагогической наукой и практикой: осмысление социального заказа общества и государства, конкретных программно-методических требований, указаний вышестоящих органов управления образования; внедрение достижений и опыта педагогов-новаторов через участие в научно-практических конференциях, педагогических чтениях; внедрение и использование достижений психолого-педагогической науки посредством организации постоянно действующего семинара для учителей с целью повышения научного и методического уровней коррекционно-образовательной работы, обогащение педагогической культуры; распространение лучшего опыта, созданного внутри педагогического сообщества (мастер-классы учителей, методические выставки).

Организационный аспект системы построен из форм методической работы. Коллективные и индивидуальные формы методической работы не могут существовать отдельно друг от друга, они взаимопроникают и дополняют друг друга; только при таком подходе можно говорить о правильном выборе тех или иных форм методической работы. Качество методической работы зависит от степени инвариантности форм ее осуществления, способствующей отработке форматов мероприятий, возникновению и укреплению традиций. Они складываются и развиваются на основе тех форм педагогической деятельности, которые неоднократно подтвердили свою педагогическую целесообразность и общеколлективную значимость, а также личностную пользу. Педагогические традиции формируются постепенно путем сознательного культивирования и повтора определенных правил, обычаев, представлений. Воспитывает традиция, производящая новизну, и новизна, возникающая из традиции. Соблюдается управленческая процедура - формирование среды педагогически значимого общения. Изменились подходы к планированию работы. В планировании деятельности прослеживается преемственность в разработке тематики повышения квалификации педагогов в курсовой и межкурсовой периоды. На разных этапах развития методической работы действуют творческие группы и лаборатории. Наряду с методическими объединениями важную роль в структуре методической работы выполняет институт наставничества. К опытному педагогу прикрепляется молодой специалист с целью оказания методической помощи, передачи ценного опыта. В межкурсовой период организована деятельность педагогов по самообразованию. Создана единая система непрерывного образования педагогических кадров в виде предоставления консалтинговых услуг по удовлетворению индивидуальных запросов. Методическая служба, основанная на индивидуальных формах работы, снимает "заорганизованность", позволяет уйти от формализма. При этом реализуется важный, основной ее принцип - адресность научно-методической помощи: определенному педагогу по определенной проблеме. Становится очевидным, что качество профессиональной методической деятельности определяется не столько наличным уровнем профессиональной подготовки, сколько потребностью к деятельности по решению возникающих задач [2].

3 раздел "Обновление процесса управления качеством образования":

Цель: повышение профессиональной компетентности руководителей учреждения образования через обеспечение целостности и системности управленческих действий.

Общий принцип организации методической работы состоит в том, что исходное нейтральное пространство превращается в структурированное [3]. Неорганизованная активность организуется путем введения новых форм с целью обеспечения взаимодействия с учреждениями здравоохранения, социального обеспечения, общественными организациями, средствами массовой информации, предприятиями и организациями. Одно из важных условий эффективного руководства - системное видение методической работы. Методическими модулями являются: цели, объекты и субъекты, направления и формы деятельности, повышение квалификации и специфические управленческие функции.

4 раздел "Система контроля качества образования":

Цель: анализ состояния нормативного, информационного, учебно-методического, ресурсного обеспечения учебно-воспитательного процесса в учреждении специального образования.

Контроль в программно-целевом подходе обретает особенный творческий характер за счет возникновения в процессе формирования профессионального мастерства полей взаимодействия "профессионал - начинающий специалист", "начинающий специалист - начинающий мастер", в которых активизируются направления по обмену и обобщению профессионального, личного, инновационного опыта, по развитию профессиональной рефлексии, по поиску творческой профессиональной индивидуальности, по повышению теоретического осмысления практического опыта [6].

Исследователи проблем управления системой образования с учетом ее современных требований и подходов признают наибольшую ценность осуществления различных функций и видов деятельности таких как программирование, проектирование, диагностирование, т.к. полифункциональность позволяет не только качественно выполнять работу, но и совершенствовать ее [4].

Определяющими показателями управления образовательным процессом являются: системность в управлении и научная организация труда, профессиональная компетентность руководства, осуществление мониторинга качества, рациональное сочетание административной и общественной форм управления, организация контроля образовательного и коррекционно-реабилитационного процессов, принимаемые управленческие решения, прогнозирование перспектив учреждения образования.

Модель программно-целевого метода управления развитием локальной системы образования характеризуется информационной открытостью структурных компонентов, их непрерывным взаимодействием друг с другом и с внешней средой; является структурообразующим основанием данного процесса, и выступает алгоритмом эффективного управления развитием системы образования; качество реализации программно-целевого метода управления в процессе развития локальной системы образования обеспечивается комплексом педагогических условий: ориентация всех звеньев образования не только на удовлетворение потребностей общества и учреждения, но и на удовлетворение дифференцированных образовательных запросов личности [7].

Количественные показатели существенно дополняются качественными характеристиками. Общие выводы делаются на основе качественно-количественного анализа.

Полученные результаты создают основу для разработки адекватных для специального образования методик и инструментов контроля, анализа, учета и отчетности, оценки качества. Критерии положительных изменений в содержании и результатах деятельности:

1. работа на опережение в удовлетворении образовательных потребностей и запросов учащихся и их родителей; повышение качества образования;

2. рост уровня удовлетворенности педагогов качеством оказываемых ими услуг, результатами своего труда;

3. развитие профессиональной компетентности педагогов, в том числе управленческой;

4. повышение уровня профессионально-педагогической культуры, выход на более высокий уровень профессиональной самореализации.

Закономерности управления развитием локальной системы образования в контексте программно-целевого метода (гуманистичность, демократичность, аналитичность, целесообразность, непрерывность, цикличность, пропорциональность, вооруженность умением осуществлять управленческую деятельность) раскрывают сущность отношений управления. Ведущими принципами программно-целевого метода управления развитием локальной системы образования, синтезирующими в себе объективность закономерностей управления и характерные черты реальной управленческой практики, являются: методологические, социально-педагогические [6].

Для разработки комплексно-целевой программы формируются рабочая группа, которая заранее знакомится с основными требованиями к программе, прогнозом конечных результатов, целями и задачами, учитывает наличие средств и ресурсов, способы их освоения, возможности технологического профессионального контроля и коррекции нововведений. Проект программы должен отвечать следующим требованиям: конкретность и реализуемость на каждом этапе; четкое обоснование ожидаемых результатов (социально-педагогических, психологических и др.); учет принципа оптимальности; комплексное решение проблем, решаемых в данной программе. Все цели программы должны быть реальными и конкретными, спланированными по срокам, применяемым технологиям и способам их освоения.

Необходимо отметить, что, несмотря на явно положительные эффекты реализации программно-целевого подхода к управлению, существуют некоторые проблемы. Применение программно-целевого подхода к управлению вызывает теоретические и практические трудности, а именно:

5. Определение целей. Целеполагание - один из самых сложных аспектов управления. Цель, с одной стороны, определяется существующими проблемами и, с другой стороны, представляет собой намерения участников деятельности компании. Цель существует вне объекта управления, она вносится в него управляющим субъектом. Цель не является результатом деятельности системы; система не может изменить себя для чего-то. Для изменения объекта управления требуется целенаправленное длительное управляющее воздействие, цель нужно придумать, вообразить в будущем. В сущности, управленческие проблемы, возникающие вследствие необходимости поддерживать функционирование организации в заданных параметрах, не могут составлять основу развития организации. Для этого нужна особая цель, особая логика развития, ключевая идея деятельности, без которых невозможно понимание управленческих задач в настоящем и будущем. Следует также отметить проблему правильного формулирования целей управления организацией [6].

6. Организация деятельности по целеполаганию и планированию. Эта проблема может быть обозначена и в рамках структурно-функционального подхода к управлению. Кто должен придумать цели и планы их достижения? Иными словами, как система должна найти путь собственной поэтапной трансформации в новую целостность? Любая деятельность по определению целей и разработке целевых программ требует создания соответствующих структурных подразделений, без которых реализация планов (проектов) будет малорезультативной.

3. Реализация планов и проектов. Для претворения планов в жизнь недостаточно определения проблем и целей их разрешения. Отсутствие организованной и целенаправленной деятельности индивидов вне зависимости от наличия материальных ресурсов, означает неуспех в реализации планов. Работа над несколькими проектами может приводить к трудностям, связанными с приоритетностью и распределением ресурсов всех видов, включая временной. План в процессе разработки может утратить актуальность, частично или в целом. План в процессе выполнения может претерпеть существенные изменения. В этом отношении стандартная программно-целевая процедура теряет результативность.

4. Организация контроля. И в теоретическом, и в практическом отношении сложность применения программно-целевого подхода состоит в создании эффективной системы контроля. Что является результатом? Как оценить конечный результат? Как организовать контроль?

Организационно-экономическим обеспечением программно-целевого метода управления данным процессом выступают методы: административные, психолого-педагогические и экономические, соответствующие этапам исследуемого управления (выделение объекта, формулирование цели, разработка программ под каждую конкретную цель) и предполагающие такие средства, как психолого-педагогические, организационно-педагогические и социально-педагогические [6].

В числе важнейших механизмов реализации программно-целевого метода управления развитием системы образования - организационно-структурные; психолого-педагогические (содержательно-целевые, организационно-процессуальные, оперативно-технологические); социально-психологические.

Таким образом, программно-целевой метод в управлении образованием ориентирован на достижение конечного результата в логике поэтапного действия: формирование дерева целей, разработка адекватной исполняющей программы, реализация управляющей программы. Ключевой идеей программно-целевого метода выступает матрица "цель - средство" - иерархическая структура строго сформулированных целей - программных элементов, каждый из которых служит ступенью и средством решения проблемы [7]. Целевая программа, в отличие от плана действий, обладает свойствами самоорганизации и саморазвития. Иными словами, при программном управлении за счет получения новых знаний создается дополнительный "программный продукт" для совершенствования и развития структуры программы, более полного достижения поставленных целей.

Достоверность и обоснованность выводов, положений и рекомендаций обеспечены комплексным подходом к исследованию проблемы и опорой на научную методологию, использованием в работе разнообразных методов, соответствующих теоретическим положениям, целям и задачам опыта, анализом полученных результатов, выражающихся в возросшем уровне интенсивности методической работы. Новизна состоит в том, что выявлена специфика интенсификации методической работы в современных условиях; теоретически обоснована и апробирована технология применения программно-целевого подхода к управлению методической работой в специальной школе.

Теоретическая значимость работы связана с тем, что полученные результаты дополняют и конкретизируют концепцию интенсификации внутришкольного управления; дают теоретическое обоснование применения программно-целевого подхода к управленческой деятельности, существенно повышающего эффективность методической работы в школе. Подтверждена правомерность построения программно-целевого метода управления развитием локальной системы образования на социальной, экономической и личностно-деятельностной природе управления. Выделены объективные закономерности совершенствования организационной структуры управления качеством образования.

Доказано, что выявленный комплекс социально-экономических и педагогических условий способствует успешному функционированию программно-целевого метода управления развитием системы образования в отдельном учреждении. В ходе обобщения опыта апробированы разные варианты организационных структур. Оптимальной признана та, что позволяет индивидуализировать жизнедеятельность образовательного учреждения. Программно-целевой метод управления обеспечивает динамику развития региональной системы образования.

Практическая значимость работы заключается в том, что полученные результаты и выработанные на их основе рекомендации могут быть использованы руководителями и учителями школ, работниками образования в управленческой деятельности с целью интенсификации методической работы. Реализация опыта позволяет создать адекватную социально-экономическим условиям программу развития региональной системы образования, включающей значительные аналитические средства, обоснованное целеполагание. Программно-целевой метод управления дает возможность решать задачи путем синтеза механизмов достижения цели в рамках сложившейся системы, образовывать новые, а также совершенствовать управление существующими системами на региональном уровне. Обеспечивается переход от парадигмы "образование на всю жизнь" к парадигме "образование через всю жизнь" на основе программно-целевого подхода.Библиографический список

1. Безрукова, В.С. Словарь нового педагогического мышления./В.С. Безрукова. - Екатеринбург, 1992. - C.94.

2. Беспалько, В.П. Слагаемые педагогической технологии./В.П. Беспалько. - М.: Педагогика, 1989. - C.192.

3. Валеев, Г.Х. Обобщение передового педагогического опыта с позиций системно-целостного подхода / Г.Х. Валеев // Педагогика. - 2005. - №5.

4. Внутришкольное управление: теория и опыт педагогических и управленческих инноваций/под ред. Н.В. Горбуновой/М.: Новая школа, 1995. - С.112.

5. Конаржевский,Ю.А. Менеджмент и внутришкольное управление./Ю.А. Конаржевский. - Москва: Педагогический поиск, 2006. - С.196.

6. Кузнецова, Т.В. Программно-целевой подход к формированию профессионального мастерства личности в условиях непрерывного социально-культурного образования/Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора педагогических наук. - Москва, 2010. - С.44.

7. Селевко, Г.К. Технологии внутришкольного управления./Г.К. Селевко. - Москва: НИИ школьных технологий, 2005. - С.208.

Размещено на Allbest.ru