Общественное мнение работников системы образования региона в условиях ее реформирования
Анализ результатов социологического опроса работников системы общего, начального и среднего профессионального образования как субъектов ее реформирования. Отображение реальных и потенциальных последствий реформы социального института образования.
| Рубрика | Педагогика |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 26.06.2018 |
| Размер файла | 81,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Общественное мнение работников системы образования региона в условиях ее реформирования
Байков Николай Михайлович - д-р социол. наук,
профессор, зам. директора по научной работе
Дальневосточного института управления - филиала ФГБОУ ВПО
В статье анализируются результаты социологического опроса работников системы общего (основного и дополнительного), начального и среднего профессионального образования Хабаровского края как субъектов ее реформирования. Выявлен спектр субъективных представлений, суждений, оценок и мнений по широкому кругу их профессиональной деятельности, отражающих реальные и потенциальные последствия реформы социального института образования. Определены общее и особенное в статусно-ролевых представлениях руководителей педагогического, учебно-вспомогательного и обслуживающего персонала образовательных учреждений.
Ключевые слова: общественное мнение, работники образования, результаты социологических опросов, реформирование образования, статус и престиж профессии, аттестация, повышение квалификации.
Public opinion of workers of an education system of the region in the conditions of its reforming
The article analyzes the results of the poll of the workers of general (primary and secondary), primary and secondary vocational education of the Khabarovsk Territory as subjects of its reforming. A range of subjective perceptions, judgments, estimates and opinions on a wide range of professional activities that reflect the actual and potential impact on the reform of social institution of education is identified. The general and specific imagination in status and role presentations to the directors and teachers, teachings and support staffs and educational institutions are revealed.
Keywords: public opinion, educators, results of the polls, reform of education, status and prestige of the profession, certification, training.
реформирование профессиональный образование
Общественное мнение как уникальное явление привлекает внимание исследователей разных наук с древних времен. В науке, в том числе социологии, существует большое разнообразие определений понятия «общественное мнение». В данной статье не преследуется цель их рассмотрения, поэтому солидаризируемся с заключением отечественного методолога этого явления Б.А. Грушина. Он считал, что общественное мнение всегда, во всех случаях так или иначе отражает действительность. Невозможно говорить об определении общественного мнения вообще, о некоем его абстрактном определении, которое было бы одинаково верным применительно ко всем эпохам, обществам и ко всем случаям [1]. Репрезентативность общественного мнения обеспечивает метод опроса, проводимого на основе выборочной совокупности, позволяющего экстраполировать выводы на всю генеральную совокупность.
С этих позиций социологический опрос работников образовательной отрасли Хабаровского края репрезентирует основные признаки работников системы образования Хабаровского края [2]. При этом, они отражают как общие для российского общества, так и специфичные для системы образования статистические показатели. Так, распределение мужчин и женщин в выборке коррелирует с высоким уровнем феминизации российской системы общего образования. Семейно-брачные состояния опрошенных работников отражают их место в социальной структуре общества: две трети респондентов живут семьями, а треть - не состоят в браке. Детей и лиц, находящихся на иждивении, имеют две трети респондентов (65%), в том числе одного - 34%, двоих - 26%, троих - 5%. Более трети респондентов (35%) не имеют детей и лиц, находящихся на иждивении. Наличие детей и лиц, находящихся на иждивении в семьях респондентов, примерно одинаково и не зависит от статуса работников в системе образования.
Характеристики стажа педагогической деятельности работников системы образования края свидетельствуют, что доля работающих в образовательных учреждениях разных типов до 1 года составляет 4,6%; от 2 лет до 5 лет - 14,7%. В период от 6 до 10 лет работают учителями (воспитателями) 17,7% опрошенных и пятая часть - имеют стаж от 11 до 15 лет. Наибольшую часть опрошенных (43,3%) составляет персонал, имеющий педагогический стаж от 16 лет и более.
Результаты опроса подтверждают, что высокая требовательность людей (независимо от их статуса) к комфорту, работе, воспитанию и обучению детей на территории проживания - императив современности. При невозможности его реализовать в своем городе, районе, конкретном населенном пункте у значительной части людей возникает желание добиться комфортности жизнедеятельности в других местах жительства. Не являются исключением современные работники системы образования Хабаровского края. В целом, немногим более трети (36%) из них уверены в том, что их территория проживания удобна для комфортной жизни, работы, воспитания и обучения детей. Примерно столько же выражают это неуверенно (31%). Третья часть работников считают свою территорию неудобной для комфортной жизни, работы, воспитания и обучения детей.
Желание постоянно жить и работать на территории своего города (района, населенного пункта) в целом по отрасли уверенно демонстрирует только четвертая часть всех опрошенных работников (26,3%). В большей мере оно выражено у руководителей (33%) и обслуживающего персонала (32%) в отличие от педагогов (22%) и учебно-вспомогательного персонала (22,0%).
Отсутствие желания постоянно жить и работать в местах своего проживания отметили более четверти работников отрасли (27%) без существенных различий по статусным группам. Очевидно, что негативные представления людей о комфортности своего места жительства обуславливают миграционное поведение жителей края. Оно, как известно, имеет отрицательный вектор за весь постсоветский период, направленный на выезд за пределы края, преимущественно в центральные регионы страны.
Ощущение комфортности и желание постоянно жить и работать в месте своего проживания в немалой степени обусловлены субъективным восприятием текущей социально-экономической ситуации. В том, что «дела идут хорошо» уверена статистически незначительная часть работников отрасли (5%). В то время как около половины опрошенных (47%) единодушны в том, что «ситуация более или менее нормальная». Более трети респондентов считают, что «есть серьезные проблемы», а незначительная часть (8%) оценивает социально-экономическую ситуацию в месте своего проживания как кризисную. Оптимистических оценок социально-экономической ситуации несколько больше у руководителей, чем у рядовых работников.
Оценки работниками образования изменения уровня своей жизни за последние 2 - 3 года и прогноз его изменения на такой же период являются важными индикаторами. В целом, более половины опрошенных (60%) отмечают улучшение жизни за прошедшие 2 - 3 года. Каждый третий - не заметил изменений своего уровня жизни и один из десяти - констатирует его ухудшение. При этом, разница в положительных оценках изменения уровня жизни («значительно улучшился» и «немного улучшился») между руководителями (75%) и обслуживающим персоналом системы образования (49%) довольно существенная.
Прогнозные оценки работниками образования изменений своей жизни в ближайшие 2 - 3 года практически не зависят от статуса опрошенных. Так, примерно каждый четвертый опрошенный уверен, что жизнь «станет лучше», третья часть - «останется такой же, как сегодня», один из десяти - ожидает ухудшения и каждый третий - затруднился ответить на этот вопрос.
По сумме положительных оценок («полностью доволен» и «скорее доволен, чем нет») три четверти опрошенных, в целом, довольны своей жизнью. Единодушие в оценках проявляют как руководители (75%), так и педагогический (74%), учебно-вспомогательный (74%) и обслуживающий (61%) персонал.
Проблемы, которые вызывают беспокойство и тревоги работников системы образования края, существенно не отличаются по своим ответам в статусных группах опрошенных. Более двух третьих опрошенных на первое место поставили рост цен на товары (69%), на второе - алкоголизм и пьянство (55%), третье - состояние ЖКХ (45%). Они превысили уровень озабоченности других не менее острых социальных и экономических проблем.
Известно, что желание сменить профессию возникает у многих людей в возрасте 35 - 45 лет. Это связано с так называемым «кризисом среднего возраста». Причем, 2/3 из них ссылаются на потерю удовольствия в работе, что чаще связано с психологическим дискомфортом, а не с материальной необходимостью. Смена профессии есть один из выходов, которые можно причислить к «радикальным изменениям». Она влечет за собой, как минимум, резкое падение доходов и снижение статуса. В целом, две трети опрошенных работников системы образования края не хотят сменить свою профессию. Однако в статусных группах выявлены существенные различия во мнениях. Так, желание сменить профессию выразили 8% руководителей, 12% - педагогов, 21% - учебно-вспомогательного и 30% - обслуживающего персонала.
Главным мотивом смены работы две трети опрошенных отметили низкую оплату труда. При этом, существенные отличия по этому показателю выявлены среди статусных групп. Так, если среди руководителей только 29% имеют желание сменить работу из-за низкого заработка, то среди педагогов - уже 59%, учебно-вспомогательного персонала - 70% и обслуживающего персонала - 75% респондентов. Среди мотивов смены работы у руководителей доминирует «слишком высокий груз ответственности» (39%), у остальных статусных групп - мотив низкого заработка. Педагогические работники мотивировали свои желания сменить работу тем, что работа очень утомляет, усталостью (37%) и имеет низкий престиж в обществе (34%).
При высокой мотивации для смены своей профессиональной деятельности более половины опрошенных работников образования (60%) демонстрируют приверженность своему профессиональному выбору. Среди руководителей такой позиции придерживаются 77% опрошенных, педагогов - 66%, учебно-вспомогательного персонала - 62% и обслуживающего персонала - 39%. Ошибочность своего профессионального выбора отметили 16% руководителей, 26% - педагогов, 30% - учебно-вспомогательного персонала и 41% - обслуживающего персонала.
Рис. 1. Если представить, что Вам пришлось бы заново выбирать свою профессию, Вы бы выбрали ее? (в % от числа опрошенных работников системы образования Хабаровского края)
Удовлетворенность работников системы образования профессиональной деятельностью формируется под влиянием многих факторов и условий. Их ранжирование показало, что подавляющее большинство из них довольны отношениями с коллегами (80%). Две трети - довольны управлением образовательным учреждением (66%) и столько же - своей профессией (65%). Половина и более работников отрасли довольны перспективами профессионального роста (50%), возможностью профессиональной самореализации (58%), отношениями с родителями (57%) и в целом своей работой (60%). В меньшей степени работники отрасли довольны региональным (47%) и муниципальным (48%) управлением системой образования. При этом, только один из десяти респондентов выразил им свое недовольство, а пятая часть - уклонилась от ответа.
Межличностные отношения, определяемые как «... взаимосвязи между людьми, объективно проявляющиеся в характере и способе взаимных влияний, оказываемых людьми друг на друга в процессе совместной деятельности и общения», [3, с. 40] доминируют в оценке профессиональной деятельности. Так, подавляющее большинство опрошенных (80%) довольны отношениями с коллегами по работе.
Анализ ответов работников отрасли на ряд утверждений относительно их профессиональной деятельности показал, что они отражают коллективистские представления. Подавляющее большинство респондентов (84%) считают, что их работа приносит пользу обществу, позволяет иметь интересные контакты с другими людьми (76%), интересна сама по себе (74%), обеспечивает занятость (65%). В то же время, только 44% - согласны с тем, что работа дает им статус и престиж, 26% - с этим отчасти согласны, а 22% - несогласны с этим утверждением.
Примерно такие же представления и в отношении того, что работа обеспечивает необходимый уровень дохода. Каждый третий - не согласен с этим утверждением. Существенные различия выявлены в статусных группах опрошенных в том, что «работа дает статус и престиж». Так, если среди руководителей с этим не согласны менее одной десятой части (8%), то среди педагогов - примерно каждый пятый (18%), учебно-вспомогательного персонала - каждый четвертый (24%), обслуживающего персонала - третья часть (34%). О неравенстве в обеспечении уровня доходов в статусных группах свидетельствует и динамика несогласия в отношении того, что «работа обеспечивает необходимый уровень дохода». С ним не согласны только 14% руководителей, а среди педагогов - 27%, учебно-вспомогательного персонала - 38%, обслуживающего персонала - 43%.
Мнения работников о том, что им кажется наиболее существенным и значимым в своей работе, позволяют оценить не только их ценностный потенциал, но и актуальные для них направления профессиональной деятельности. В рейтинге приоритетов работы для подавляющего большинства является «хорошая атмосфера в образовательном учреждении». Для двух третьих опрошенных работников (66%) она «имеет большое значение» и для 23% - «скорее имеет значение». Вторую позицию занимает оплата труда, которая для более половины работников (56%) «имеет большое значение» и для 28% - «скорее имеет значение». Воспитанники «имеют большое значение» для более половины респондентов (56%) и «скорее имеют значение» - для каждого пятого работника (21%). Для каждого второго работника большое значение имеет содержание труда (52%) и для каждого третьего - «скорее имеет значение» (30%). Достаточно высокую значимость для работников имеет образовательное учреждение (83%), пребывание в достаточно культурной среде (79%), высокий профессиональный уровень коллег (77%), возможность реализации своих способностей (76%), необходимость постоянного профессионального роста (72%), самостоятельность, свобода деятельности (67%).
Анализ ответов работников отрасли о наиболее значимом и существенном в их работе по статусным группам показал, что все предложенные варианты имеют для них практически абсолютное значение. При этом, снижение оценок отмечается от руководителей к учебно-вспомогательному и обслуживающему персоналу.
Рис. 2. Как, по Вашему мнению, общество в России оценивает профессию учителя? (в % от числа опрошенных в целом по системе образования)
Реформа системы образования, идущая в российском обществе, в качестве одной из главных целей преследует повышение статуса и престижа профессии учителя. Реальные и потенциальные последствия реформирования системы общего образования уже подвергались нами социологическому анализу на начальном этапе [4]. Однако спустя пять лет в общественном сознании работников образования не произошло существенного изменения в отношении своего социального статуса и престижа профессии. Только один из десяти опрошенных (9%) считает, что российское общество высоко оценивает профессию учителя, более трети (36%) - низко и половина (49%) - средними оценками (рис. 2).
На фоне общих критических оценок изменения статуса учителя третья часть работников отметили его повышение за последние два года в Хабаровском крае. Примерно такая же доля опрошенных работников (37%) считают, что статус учителя в крае «остался по-прежнему на низком уровне» и даже снизился. При этом, пятая часть респондентов затруднилась оценить вектор изменений статуса учителя. Только менее десятой части работников считают, что статус учителя «остался по-прежнему на высоком уровне» (8%). Более оптимистично оценивают изменение статуса учителя руководители учреждений образования края, менее - педагоги, учебно-вспомогательный и обслуживающий персонал.
Рис. 3. Повысится или понизится, по Вашему мнению, престиж профессии учителя в ближайшие 5 лет? (в % от числа опрошенных в целом по системе образования)
Анализ прогнозных оценок изменений престижа профессии учителя на ближайшие 5 лет показывает, что 40% опрошенных руководителей и третья часть работников (33%) рассчитывают на его повышение (рис. 3). Понижение престижа профессии учителя рассматривает незначительная часть работников отрасли (6,2%). Четвертая часть респондентов считает, что он останется на прежнем низком уровне (17%) или высоком уровне (8%). При этом, показательно, что среди статусных групп работников более критичны ответы об изменении престижа профессии учителя у педагогического персонала. Отметим, что ответ на вопрос о векторе изменения престижа учителя в ближайшие пять лет вызвал затруднения у более чем трети опрошенных работников отрасли (36%).
Основные причины низкого престижа профессии учителя в России в представлениях работников системы образования можно разделить на две группы. Первую и доминирующую в ответах группу можно квалифицировать как обращение к внешним факторам и условиям, что является проявлением внешней атрибуции - связывание поведения человека с ситуацией, вторую, - можно отнести к самим работникам и системе образования. Это характеризует внутреннюю атрибуцию - связывание поведения человека с его характеристиками [5].
К первой группе можно отнести мнения 2/3 опрошенных о «безответственном отношении родителей и детей к образовательному процессу, «перекладывание» всей ответственности за воспитание ребенка только на образовательное учреждение (68%). По 1/3 опрошенных выделяют: «низкий уровень жизни большинства педагогов» (34%); «негативную оценку педагогов со стороны средств массовой информации» (34%); «отсутствие четкого законодательства, позволяющего регулировать необоснованные претензии со стороны родителей» (33%); недостаточную и/или некачественную материально-техническую, учебно-методическую базу образовательного учреждения» (32%).
Вторую группу причин, замыкающих рейтинг, составляют: «непрофессионализм и некомпетентность некоторых педагогических работников» (25%); «необъективная, неэтичная система оценки качества образовательных услуг» (20%); «непорядочность некоторых педагогических работников» (15%).
Идентификация работниками образования жизни учителей края с коллегами в других субъектах РФ показывает, что основная часть опрошенных выбирает позицию «в чем-то лучше, в чем-то хуже» (45%) и «затрудняюсь ответить» (29%). «В целом лучше» - считает статистически незначительное число работников образования (6%), но «в целом хуже» - пятая часть (20%), в том числе каждый четвертый педагог (25%).
Оценки опрошенными работниками отрасли деятельности Министерства образования и науки свидетельствуют о том, что эффективной ее считают немногим более восьмой части (13%) и неэффективной - менее десятой части опрошенных (7%). Половина из них заняли колеблющуюся позицию (50%), пытаясь взвесить плюсы и минусы его работы. Три четверти руководителей оценили деятельность Министерства образования и науки края как эффективную. Однако персонал более критичен в оценках эффективности власти: педагоги - 56%, учебно-вспомогательный персонал - 49%, обслуживающий персонал - 32%. Показательно, что среди затруднившихся оценить деятельность своего учредителя каждый десятый - руководитель, четвертый - педагог, третий - учебно-вспомогательный и второй - обслуживающий работник отрасли. Оценки эффективности деятельности Министерства образования и науки края коррелируют с ответами респондентов об удовлетворенности его информационной открытости. Половина опрошенных работников отрасли отметили в чем-то удовлетворенность, в чем-то неудовлетворенность информационной открытостью Министерства образования и науки края.
Результаты социологического опроса работников системы образования Хабаровского края позволяют сделать основные выводы о состоянии общественного мнения, его противоречивости и непоследовательности.
Во-первых, общий позитивный фон мнений работников отрасли (независимо от вида учреждения образования) доминирует в отношении комфортности жизни, работы, обучения и воспитания детей, желания постоянно жить и работать на территории в своих населенных пунктах, изменения уровня своей жизни. В то же время, в оценках значительной части респондентов отражается высокая озабоченность наличием серьезных проблем в социально-экономическом развитии своих территорий.
Во-вторых, на общем фоне повышения уровня и качества жизни работников образования за последние годы одной из самых значимых проблем для них по-прежнему остается оплата труда. Этот фактор является доминирующим в желании трети работников сменить свою профессию. Пессимизмом отличаются и оценки перспектив изменения уровня жизни на ближайшие годы, поскольку лишь немногие считают, что их жизнь улучшится. Особенно это отражается в ответах педагогических работников, учебно-вспомогательного и обслуживающего персонала дошкольных учреждений, детских домов и учреждений дополнительного образования детей.
В-третьих, каждый второй опрошенный работник считает эффективной (в той или иной степени) деятельность Министерства образования и науки Хабаровского края, доволен его информационной открытостью. Однако в разрезе статусных групп опрошенных наибольшую удовлетворенность информационной открытостью своего министерства выражают руководители образовательных учреждений и значительно меньше - работники.
Литература и источники
1. Грушин, Б. А. Мнение о мире и мир мнений: проблемы методологии и исследования общественного мнения / Б. А. Грушин. - М.: Политиздат, 1967.
2. Реальные и потенциальные последствия реформ в сфере образования Хабаровского края: социологический опрос. Опрошены 3100 работников общего (основного и дополнительного), начального и среднего профессионального образования, детских домов и детских садов. В числе опрошенных 2578 работников учреждений образования Хабаровского края, 296 родителей школьников и 226 родителей воспитанников детских садов. Опрос проведен Дальневосточным институтом управления - филиалом РАНХиГС при президенте РФ в июне - июле 2013 г.
3. Психологический словарь. - М., 1990.
4. Реформа общего образования: реальные и потенциальные последствия для учителей (социологический анализ). - Хабаровск: Изд-во ДВАГС, 2008. - 117 с.
5. Атрибуционная теория. Большой толковый социологический словарь (Colins). Т. 1 (А - О). - пер. с анг. - М.: Вече, АСТ, 1999. - С. 42.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Различные виды педагогических технологий обучения, их отличительные признаки и специфика, условия и возможности применения. Содержание общего, начального профессионального и среднего профессионального образования. Процесс обучения в этих системах.
курсовая работа [45,9 K], добавлен 31.12.2010Классификация системы образования. Австралийская система образования, ее деление на пять секторов. Характеристика дошкольного образования. Система начального и среднего образования. Специфические особенности профессионального, высшего образования.
реферат [23,0 K], добавлен 03.11.2009Краткая характеристика системы образования. Система уровней образования, структура и особенности. Место среднего общего образования в жизни человека. Главная цель среднего профессионального образования. Освоение программ бакалавриата и специалитета.
реферат [22,1 K], добавлен 23.01.2013Значение ревизии и реформы законодательства об образовании в России для модернизации системы образования. Правовые гарантии качества образования, потребность государства в профессионально обученных кадрах. Законодательная политика в области образования.
статья [17,7 K], добавлен 11.09.2013Истоки возникновения среднего профессионального образования. Известнейшие профессиональные заведения в эпоху Просвещения. Развитие системы технического образования в России. Особенности становления профессионального образования в странах Южной Азии.
статья [17,3 K], добавлен 02.10.2009История развития начального профессионального образования. Профессиональный лицей, учебно-курсовой комбинат. План развития начального профессионального образования в национальном проекте "Образование". Задачи инновационных образовательных программ.
контрольная работа [14,0 K], добавлен 13.12.2011Современное состояние специального образования в России, его проблемы и перспективы развития. Особенности реформирования системы образования в условиях формирующейся рыночной экономики. Сущность тенденции сближения общего и специального образования.
курсовая работа [52,0 K], добавлен 22.10.2012Система начального общего образования в РФ и Германии. Состояние действующей системы начального образования в Успенской общеобразовательной школе Татарского района. План-конспект интегрированных уроков русского языка с ИЗО и математики с конструированием.
дипломная работа [207,1 K], добавлен 13.10.2011Историко-педагогическая динамика процесса взаимодействия физики как учебной дисциплины и технического образования в СССР. Анализ системы физического образования в технических вузах в контексте фундаментальности профессионального образования.
реферат [30,6 K], добавлен 14.05.2007Принципы, формы и методы и специфические особенности социально-педагогической работы в учреждениях начального профессионального образования. Социально–профессиональная компетенция как критерий определения качества начального профессионального образования.
дипломная работа [2,4 M], добавлен 07.05.2011Общая характеристика методов повышения эффективности профессиональной подготовки выпускников начального профессионального образования. Структура учебно-методического комплекса в учреждении начального профессионального образования, проверка его работы.
курсовая работа [134,7 K], добавлен 05.06.2015Роль и место среднего профессионального образования в системе профессионального образования РФ. Структура государственного финансирования учреждений образования. Бизнес-процесс подготовки приема и отправки группы образовательного тура в колледже.
курсовая работа [69,2 K], добавлен 28.03.2013Изучение процесса профессионального становления личности будущего специалиста в условиях инновационной воспитательной среды в соответствии требованиям Федеральных государственных образовательных стандартов среднего профессионального образования.
статья [15,9 K], добавлен 29.07.2013Сущность образования как социального института, источники и факторы его развития. Этапы развития образования как социального института и общественно-государственной системы. Современные противоречия образования, пути их преодоления и тенденции развития.
реферат [62,5 K], добавлен 13.11.2010Государственный стандарт общего образования. Федеральный компонент государственного стандарта общего образования в контексте модернизации российского образования. Образовательный стандарт начального общего образования по физической культуре.
реферат [30,2 K], добавлен 30.03.2007Анализ реформы системы образования и мониторинга эффективности средних профессиональных учебных заведений Российской Федерации. Особенности образовательных услуг. Опыт осуществления оценки качества с участием потребителей и трудности субъектов оценки.
курсовая работа [176,7 K], добавлен 04.02.2014Оценка состояния системы высшего и среднего профессионального образования России. Контроль качества образования как направление деятельности Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки. Востребованность и конкурентоспособность выпускников.
презентация [3,6 M], добавлен 30.10.2013Современные тенденции реформы образования. Основные направления модернизации российского образования. Болонский процесс в высшей школе. Единый государственный экзамене. Проблемы реформирования педагогического образования в высшей школе и пути их решения.
контрольная работа [25,2 K], добавлен 17.05.2012Федеральный государственный образовательный стандарт начального общего образования: определение, структура, цели. Учебно-методические комплексы начального образования. Понятие и классификации методов и форм обучения. Закономерности и принципы обучения.
контрольная работа [71,5 K], добавлен 29.02.2016Социальное образование как самостоятельное направление в системе образования. Кризисность современного образования. Необходимость подготовки субъектов социальной работы, квалификационные стандарты. Задачи Международной Федерации социальных работников.
реферат [17,2 K], добавлен 10.12.2011
