Формирование коммуникативной компетентности будущих психологов

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФОРМИРОВАНИЕ КОММУНИКАТИНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ БУДУЩИХ ПСИХОЛОГОВ

В статье анализируются показатели, имеющие значение в повышении профессиональной компетентности психологов, работающих в органах внутренних дел. Акцентируется внимание на сравнении показателей коммуникативной компетентности будущих психологов и психологов, имеющих опыт работы.

Анализ литературы о коммуникативной компетентности позволяет сделать вывод о том, что данные исследования являются традиционными в изучении важнейших проблем психологической науки. Исследованию коммуникативных качеств посвящены работы многих отечественных психологов: А. А. Бодалева, Ю. Н. Емельянова, А. А. Кидрон, В. Н. Кунициной, Л. А. Петровской, А. Л. Журавлева, Г. А. Туманова, Л. С. Уманского. коммуникативный компетентность психолог профессиональный

В юридической психологии проблемами коммуникативных способностей сотрудников полиции занимались такие психологи, как И. Б. Пономарев, А. И. Папкин, В. А. Носков, А. М. Столяренко, А. А. Агеева, М. В. Шилин и др.

В ряде должностей органов внутренних дел (особенно у психологов) общение из фактора, сопровождающего деятельность, превращается в категорию профессионально значимую, лежащую в природе профессии. В целенаправленной же деятельности сотрудников ОВД оно превращается в специальную задачу. Психологи не только должны знать законы общения, но и обладать коммуникативными способностями и коммуникативной культурой. Компетентность в профессиональном общении является ресурсом эффективности их служебной деятельности.

В настоящее время психологи, ученые, занимающиеся проблемами общения (в том числе и в органах внутренних дел) предлагают множество моделей успешного взаимодействия и его совершенствования: модели, наработанные опытом удачливых людей (Д. Карнеги, Н. Хилл); специальные техники трансактного взаимодействия (Э. Берн); техники нейролингвистического программирования (Р. Бендлер, Дж. Гриндер); модели использования приемов и психотехник наведения трансовых, гипнотических состояний (М. Эриксон, Д. В. Кандыба); тренинговые упражнения (Ф. В. Биркенбиль, Ф. Бурнард, Л. Рай) и др.

Итак, определим компоненты компетентности в общении психологов органов внутренних дел. Исходя из замысла исследования, мы разработали комплексную диагностику компонентов компетентности в общении, состоящую из следующих методик: методика определения коммуникативных и организаторских способностей (по Л. П. Калининскому), факторный личностный опросник Р. Б. Кеттелла, методика диагностики основных тенденций поведения в реальной группе и представлений о себе («Q-сортировка»).

Мы провели исследование, сопоставив полученные данные показателей компонентов коммуникативной компетентности будущих психологов и психологов, имеющих опыт работы (практических психологов). В группе практических психологов выше показатели эмоциональной устойчивости, больше выражено стремление быть хорошо информированными, более разнообразны интеллектуальные интересы, выше уровень критического, аналитического мышления.

Согласно полученным данным показателей факторов Q-сортировки (методики диагностики основных тенденций поведения в реальной группе и представлений о себе) у практических психологов выше тенденции «зависимости» и «общительности», т.е. контактность, стремление устанавливать эмоциональные взаимоотношения как в своей группе, так и за ее пределами. А вот тенденция «принятие борьбы» у практических психологов ниже, т.е. выражено стремление сохранить нейтралитет в групповых спорах и конфликтах, склонность к компромиссным решениям.

Проанализируем данные коэффициентов корреляций 42 показателей: социально-демографических, факторов Р. Кеттелла, показателей коммуникативной компетентности. У практических психологов наблюдается связь между образованием и доминантностью, активностью, смелостью, чувствительностью, экстраверсией; возрастом и самодостаточностью, организованностью, независимостью; стажем и собранностью, независимостью (см. табл. 1).

Таблица 1

Коэффициенты корреляции социально-демографических показателей с факторами Р. Кеттелла у практических психологов

Чем выше уровень профессионального образования, тем больше выражены доминантность, активность, смелость, чувствительность и экстраверсия. Чем старше, тем больше выражены самодостаточность, независимость и ниже уровень организованности. Чем больше стаж работы в должности психолога, тем ниже собранность и больше выражена независимость.

При рассмотрении корреляционных связей показателей социально-демографических данных с факторами Р. Кеттелла у будущих психологов наблюдается связь между показателями «пол» и «собранность»; «возраст» и «мечтательность», «напряженность».

При рассмотрении корреляционных связей показателей социально-демографических данных с факторами методики коммуникативных и организаторских качеств личности у практических психологов наблюдается связь между образованием и требовательностью; между полом и самооценкой. У практических психологов, чем выше уровень образования, тем выше требовательность. (см. табл. 2)

Таблица 2

Коэффициенты корреляции показателей организаторских и коммуникативных качеств с факторами Р. Кеттелла у будущих психологов

При анализе корреляционных связей, сравнивая полученные данные и у практических, и у будущих психологов, выявлена следующая тенденция: чем больше уверенность в себе и деловитость, тем больше проявляется смелость; чем выше интенсивность самооценки, тем больше подозрительность; чем больше деловитость, тем ниже уровень тревожности; чем выше направленность и деловитость, тем выше коэффициент адаптации.

Коммуникативная компетентность у психологов повышается с увеличением опыта работы, показатель фактора общительности у будущих и практических психологов одинаковый; по методике Q-сортировки показатель общительности у практических психологов немного выше, чем у будущих, а по методике коммуникативных и организаторских качеств показатели компонентов коммуникативной компетентности практически одинаковые.

Особую роль в работе сотрудников органов внутренних дел играет служебное общение, которое выступает как фактор коммуникативной компетентности и как средство достижения служебных целей, выполнения разнообразных заданий. Психологу подразделений приходится вступать в общение с людьми, взаимоотношения с которыми могут складываться далеко не благоприятно. Необходимо постоянно повышать уровень коммуникативной компетентности, выстаивая конкретные взаимоотношения таким образом, что удается выполнить задание, служебный долг и нормализировать взаимоотношения с людьми, с которыми вступает в контакт, тем самым постоянно формируя и развивая требуемый уровень взаимоотношений.

Профессиональная коммуникативная компетентность практических психологов органов внутренних дел может быть направлена на формирование правильного отношения к службе; планирование перспективных целей; выполнение текущих служебных заданий; регуляцию взаимоотношений между коллегами по службе; получение обратной информации со стороны других.

Эффективность деятельности психологов органов внутренних дел, руководителей и подчиненных во многом зависит от психологически грамотно построенных межличностных отношений, умений предупреждать и разрешать конфликты. Правильно избранная линия поведения во взаимоотношениях способствует более качественному выполнению им управленческих, воспитательных и иных служебных функций, проявлению и укреплению его активной жизненной позиции.

В качестве повышения коммуникативной компетентности психологов системы МВД необходимо систематическое участие в социально-психологических тренингах; постоянное развитие самосознания и рефлексии для коррекции или предупреждения эмоциональных нарушений на основе внутренних и поведенческих реакций.

В результате проведенного нами исследования установлено, что практический психолог должен обладать, с одной стороны, достаточной доминантностью, обеспечивающей активную роль в межличностных контактах, с другой -- чуткостью, эмпатией, рефлексией, позволяющей проникать в эмоциональный контекст общения. При высоком уровне социализации, общительности коммуникативной компетентности психолог должен быть независим и уверен в себе. является залогом подготовленности к общению с сотрудниками органов внутренних дел.

Практическое исследование подтвердило предположение о том, что коммуникативная компетентность у психологов должна повышаться с опытом работы за счет гармоничного сочетания различных ее компонентов, непрерывного развития механизмов рефлексии и получения коммуникативных навыков при взаимодействии с разными категориями сотрудников.

Список литературы

1. Кидрон А. А. Коммуникативная способность и ее совершенствование: дис. … д-ра психол. наук / А. А. Кидрон. Л., 1981. 364 с.

2. Новиков В. П. Использование новых психотехнологий в процессе общения сотрудников ОВД: учеб. пособие / В. П. Новиков. Домодедово: ВИПК МВД России, 2003. 47 с.

3. Носков В. А. Психотехника общения: учеб. пособие / В. А. Носков. М.: ИМЦ ГУК МВД России, 2001. 120 с.

4. Организация профессиональной психологической подготовки сотрудников органов внутренних дел: метод. пособие. М.: ГУК МВД РФ, 2003. 154 с.

5. Основные виды деятельности и психологическая пригодность к службе в системе органов внутренних дел: справоч. пособие / под ред. Б. Г. Бовина и др. М.: НИЦПМО МВД РФ, 1997. 344 с.

6. Петровская Л. А. Компетентность в общении / Л. А. Петровская. - М.: Изд-во МГУ, 1989. 216 с.

7. Пономаренко А. В. Теория коммуникационного воспитания сотрудников ОВД: моногр. / А. В. Пономаренко. СПб., 1999. 184 с.

8. Психологические исследования общения / под ред. Б. Ф. Ломова, А. В. Беляевой. М., 1985. 344 с.

9. Рай Л. Развитие навыков эффективного общения / Л. Рай. СПб: Питер, 2002. 288 с.

10. Чернышева Е. В. Исследования по психологии: по материалам практических психологов. Часть 1 / Е. В. Чернышева. Екатеринбург, Уральский юридический институт МВД России, 2011. 256 с.

11. Чернышева Е. В. Методика Р. Б. Кеттелла 16РF / Е. В. Чернышева. Екатеринбург: Уральский юридический институт МВД России, 2012. 167 с.

Размещено на Allbest.ru