Оценка качества образовательной деятельности вуза (на примере филиала Кубанского государственного университета в г. Тихорецке)

Размещено на http://www.allbest.ru/

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВУЗА (НА ПРИМЕРЕ ФИЛИАЛА КУБАНСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА В Г. ТИХОРЕЦКЕ)

Мезенцева Екатерина Викторовна

Королюк Елена Владиславовна

Астанкова Елена Николаевна

Ключевой задачей государственной политики в сфере образования в современных условиях является обеспечение высокого качества образования, основанного на фундаментальности знаний и развитии творческих компетентностей обучающихся в соответствии потребностям личности, общества и государства, безопасности образовательного процесса и обеспечении здоровья обучающихся при постоянном развитии профессионального потенциала работников образования.

Министерством образования и науки РФ приказом от 5 декабря 2014 г. были утверждены показатели, характеризующие общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность:

- показатели, характеризующие общий критерий оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, касающийся открытости и доступности информации об организациях, осуществляющих образовательную деятельность;

- показатели, характеризующие общий критерий оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, касающийся комфортности условий, в которых осуществляется образовательная деятельность;

- показатели, характеризующие общий критерий оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, касающийся доброжелательности, вежливости, компетентности работников [1].

Исходя из вышеизложенного, под качеством образовательной деятельности нами понимается интегральная характеристика, отражающая степень соответствия образовательного и рабочих процессов в высшем учебном заведении государственным требованиям, реальным достигаемым результатам, социальным и личностным ожиданиям, выраженных в критериях и показателях.

Высокое качество результатов, безусловно, может быть достигнуто только при высоком качестве образовательного процесса, которое, с одной стороны, определяется его содержанием, а с другой - его обеспеченностью кадровыми, материально-техническими, информационными ресурсами.

Информационная база социологического опроса аккумулировала в себя группы показателей качества образовательного процесса.

Соответственно, формирование интегрированных характеристик удовлетворенности качеством образования происходило по следующим основаниям: содержательному (открытость и доступность информации о филиале, открытость и доброжелательность работников) и организационному (обобщенные характеристики обучаемых в филиале; опосредованная оценка условий обучения и оптимальности учебного процесса).

Информация собиралась с использованием опросного метода - анкетирования. Анкеты содержали вопросы закрытого, полузакрытого типа. При организации исследования применялась выборка по основному массиву с анализом данных по всей совокупности студентов очной формы обучения. Всего было опрошено 236 человек по всем реализуемым образовательным программам филиала ФГБОУ ВПО «Кубанский государственный университет» в г. Тихорецке (рисунок 1). Из них 37 % юноши и 63% девушки.

Рисунок 1 - Распределение респондентов по направлениям подготовки, %

Анализ результатов показал, что общий настрой студентов в плане удовлетворенности доброжелательностью и вежливостью работников филиала достаточно позитивный и сохраняется примерно на одном уровне. На вопрос «Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников филиала» безусловно вежливы и доброжелательны - 68% и скорее удовлетворены, чем нет - 28% респондентов (рисунок 2).

При этом полностью удовлетворены компетентностью работников филиала 53% опрошенных и 47 % - скорее удовлетворены, чем нет.

Отмечается вполне положительная картина по показателю удовлетворенности материально-техническим обеспечением филиала: студенты удовлетворены материально-техническим обеспечением - 58%, скорее удовлетворены, чем нет - 36%, и 6 % опрошенных затруднились с ответом.

Рисунок 2 - Ответы респондентов на вопрос «Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников филиала?», %

Очевидно, что основная цель современного образовательного процесса заключается в подготовке компетентного специалиста соответствующего уровня и профиля, ответственного, свободно владеющего своей профессией и ориентированного в смежных отраслях деятельности, способного к эффективной работе по специальности на уровне мировых стандартов, готового к постоянному профессиональному росту.

Качество предоставляемых образовательных услуг студентами филиала оценивается достаточно положительно: полностью удовлетворены - 50% опрошенных, скорее удовлетворены, чем нет - 34% респондентов. Не смогли определиться с ответом 8% опрошенных, и 8% отметили, что качеством скорее не удовлетворены (рисунок 3). Данный факт должен быть учтен при разработке практических рекомендаций, направленных на дальнейшее повышение организации образовательного процесса в соответствии с требованиями повышения качества направлений подготовки.

Рисунок 3 - Ответы респондентов на вопрос «Насколько Вы удовлетворены качеством предоставляемых образовательных услуг в филиале?», %

Положительным фактом является то, что результаты опроса показали готовность студентов рекомендовать филиал друзьям и знакомым. Большинство студентов (59%) совершенно точно рекомендовали филиал знакомым и родным, 31% - скорее бы рекомендовали, чем нет, что дает возможность сделать вывод о достаточно высоком уровне мотивированного и осознанного выбора учебного заведения (рисунок 4). 8% опрошенных не рекомендовали филиал знакомым, что также следует учитывать при дальнейшей работе по повышению качества образовательных услуг.

Рисунок 4 - Ответы респондентов на вопрос «Вы готовы рекомендовать филиал родственникам и знакомым?», %

В заключение отметим, что в данной статье фрагментарно рассмотрены ключевые показатели качества образовательного процесса на примере филиала Кубанского государственного университета в г. Тихорецке. Для достижения комплексной оценки следует проводить социологические исследования в динамике, что позволит впоследствии разработать программу дальнейшего повышения качества образовательного процесса. Определение удовлетворенности потребителей знаний (студентов) по различным аспектам деятельности вуза особенно важно, поскольку позволяет выявить слабые стороны организации, требующие улучшения в первую очередь.

обучающийся знание качество образовательный

Литература

1 Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность: Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 5 декабря 2014 года N 1547//СПС «КонсультантПлюс»

Размещено на Allbest.ru