Адаптация граждан старшего поколения к современным информационно-коммуникационным технологиям в условиях стационарного учреждения

Размещено на http://www.allbest.ru/

АДАПТАЦИЯ ГРАЖДАН СТАРШЕГО ПОКОЛЕНИЯ К СОВРЕМЕННЫМ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫМ ТЕХНОЛОГИЯМ В УСЛОВИЯХ СТАЦИОНАРНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

Актуальность проблемы исследования. В быстроменяющемся мире информационных технологий пожилому человеку чрезвычайно сложно мобильно и успешно адаптироваться к новым условиям в силу специфики возрастных, индивидуально-психологических, социальных особенностей, которые препятствуют эффективной интеграции граждан старшего поколения в современных условиях. Большая часть граждан пенсионного возраста не владеют навыками взаимодействия со средствами информатизации, хотя испытывают потребность в обучении и развитии этих умений.

Среди граждан старшего поколения наряду с потребностью в приобретении социально-значимых навыков присутствует отрицательное к ним отношение. Это объясняется естественным чувством страха перед неизвестными современными средствами информатизации и чувством недоверия к автоматизированным системам.

Согласно Стратегии развития информационного общества [10] к 2015 году все государственные услуги должны быть переведены в электронную форму, а это значит, что мы должны привить гражданам старшего поколения и инвалидам умения и навыки информационной культуры.

Анализ проблемы показал, что более 200 тысяч пенсионеров, Ханты-Мансийского автономного округа желают преодолеть компьютерную неграмотность (16% от общего числа жителей Югры). Необходимость повышения компьютерной компетентности вытекает из основных стратегических документов, одобренных Правительством РФ: Стратегии развития информационного общества в РФ (распоряжение Правительства 07.02.2008 г.) и Концепции формирования в РФ электронного Правительства до 2010 г. (распоряжение Правительства РФ 06.05.2008 г. № 632): преодоление цифрового неравенства между различными социальными слоями населения автономного округа, увеличение числа людей, умеющих пользоваться компьютером [9; 10].

Методика и организация исследования. Опытно-поисковая работа проводилась в учреждении социального обслуживания Ханты - Мансийского автономного округа - Югры «Дом - интернат малой вместимости для граждан пожилого возраста и инвалидов «Родник» в г. Нягани.

Целью нашего исследования является формирование позитивного отношения к современным средствам информатизации, повышение общего уровня подготовки по использованию современных технологий.

В соответствии с целью исследования были сформулированы следующие задачи: автоматизированный технология обучение пожилой

1. исследовать готовность и потребность клиентов пользоваться современными информационными средствами;

2. разработать методику (средства, методы, формы, принципы) обучения граждан старшего поколения современным информационно-коммуникационным технологиям;

3. организовать работу клуба для обучения и формирования позитивного отношения к современным автоматизированным системам;

4. разработать механизм взаимодействия с учреждениями города по обучению клиентов информационным технологиям;

5. провести анализ и теоретическое обобщение результатов, полученных в ходе реализации проекта.

Начальной базовой программой изучения и оценки знаний использования информационнокоммуникационных технологий (ИКТ) является программа ECDL «e-Citizen - Электронный гражданин» [13], реализуемая в автономном округе. Данная программа предназначена для людей, никогда прежде не работавших с компьютером. В рамках ведомственной целевой программы автономного округа «Развитие системы социального обслуживания граждан старшего поколения в Ханты-Мансийском автономном округеЮгре на 2009-2010 гг.» в целях развития и совершенствования системы социального обслуживания населения автономного округа активно внедряется технология развития «университета третьего возраста», объединяющая разнопрофильные факультеты, в том числе факультет информационных технологий.

Следует подчеркнуть, что 70% клиентов участвующих в эксперименте имеют инвалидность, причем 58% из них инвалиды I группы, 30% пенсионеры. 17% клиентов отделения «Милосердия» недееспособные. Средний возрастной ценз клиентов - 68 лет.

Однако, несмотря на возраст и физическое состояние (согласно исследованию) часть клиентов в какой-то степени владеют умениями взаимодействия с различными средствами информатизации и испытывают потребность в обучении и развитии знаний и дальнейшем переходе имеющихся умений в навыки. Хотя наряду с потребностью у 25% клиентов присутствует чувство страха перед новшеством и, тем не менее, 27% изъявили желание, овладеть навыками использования современных информационных технологий, включая компьютеры, мобильную связь, аудио и видео аппаратуру, телевизоры с дистанционным пультом управления, пластиковые карты.

Для достижения поставленной цели и выполнения задач исследования была разработана методика реабилитационной деятельности и адаптации граждан старшего поколения к современным информационнокоммуникативным технологиям в условиях стационарного учреждения.

Согласно разработанной методике на базе Учреждения создан обучающий информационный клуб для лиц пожилого возраста и инвалидов, желающих приобрести новые навыки и знания, чтобы, несмотря на возраст и физические возможности, шагать в ногу со временем. Клубная работа ведется в четырех направлениях: обучение компьютерным технологиям, овладение видео-аудио аппаратурой, сотовыми телефонами, пластиковыми картами.

Обучение компьютерным технологиям проходит в группе из 2-х человек, имеющих персональные компьютеры, по специальной программе с привлечением специалиста Няганской бибилиотечноинформационной системы (далее НБИС) в рамках реализации окружной программы «Электронный гражданин». В результате прохождения курса слушатели знакомятся с основами работы на персональном компьютере и получают практические базовые навыки печати на компьютере, подготовки документов в электронном виде, работы сети Интернет. Курсы состоят из четырех блоков: «Основы работы с компьютером», «Основные навыки работы с редактором Word», «Работа с правовыми базами данных», «Работа с ресурсами Интернет».

Для приобретения навыков пользования мобильной связью, клиенты самостоятельно приобретают сотовые телефоны. Также пошагово изучают функции телефона, начиная с простейших операций до выхода в Интернет.

Для приобретения навыков пользования видео-аудио аппаратурой в Учреждении созданы все условия: в комнатах и в холлах имеются телевизоры, DVD проигрыватели, музыкальные центры. Участники также изучают все возможные функции аппаратуры, включая дистанционные пульты управления.

Для предоставления гражданам удобного и универсального инструмента для получения социальных и иных банковских услуг, начали обучать клиентов пользоваться пластиковыми картами.

Данные занятия проходят два раза в неделю, как в индивидуальной, так и групповой форме с привлечением специалистов Учреждения (предоставление консультативной помощи в любое время «горячая линия»), представителя Няганской городской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов» (далее НГОО «ВОИ»), волонтеров муниципального автономного учреждения «Альтернатива» (далее МАУ «Альтернатива»), в рамках реализации городского проекта «Равный равному».

Результаты и их обсуждение. В результате проведенного исследования произошло увеличение количества клиентов освоивших навыки взаимодействия со средствами информатизации, что позволило гражданам старшего поколения и инвалидам максимально эффективно адаптироваться к новым социальным условиям. 83% могут самостоятельно пользоваться имеющейся в комнатах видео и аудио аппаратурой, мобильной связью, пластиковыми картами. 17% освоили компьютер на уровне начинающих пользователей, и могут через Интернет получать интересующую их информацию на сайтах. Кроме того, они научились сами вести переписку по электронной почте, у них появилась возможность обращаться с вопросами на различные сайты и оказывать посильную помощь специалистам Учреждения в наборе текста, подготовке презентационного материала, поиске необходимой информации через Интернет. Для поддержания родственных связей участники, которые не владеют Интернетом, используют мобильную связь. Так, инвалид с диагнозом тугоухость 4 степени (100% глухота) освоил мобильный телефон и общается с родственниками, друзьями и сотрудниками Учреждения через СМС сообщения. Сигнал вызовов настроен на виброзвонок, что дает возможность почувствовать вызов.

Список литературы

1. Белякова Т. В. Работа клуба «Компьютерный гений // Научно-популярный журнал. М., 2010. № 1. С. 39.

2. Брушлинский А. В. Родоначальник деятельностного подхода в психологической науке / А. В. Брушлинский, С. Л. Рубинштейн // Психологический журнал. 1989. № 3. Т. 10. С. 43-59.

3. Вовк Е. Т. Самоучитель работы на компьютере. М.: ПРИОР, 1998. 428 с.

4. Выготский Л. С. Развитие высших психических функций. М.: Просвещение, 1960. 243 с.

5. Давыдов В. В. Российская педагогическая энциклопедия: в 2 т. М.: Большая Российская энциклопедия, 1993. Т. 1. 608 с.

6. Кабанов М. М. Методы психологической диагностики и коррекции в клинике / М. М. Кабанов, А. В. Личко, В. М. Смирнов. Л.: Медицина, 1983. 311 с.

7. Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность: учеб. пособие. 2-е изд., стереотип. М.: Смысл; Академия, 2005. 346 с.

8. Ломов Б. Ф. Общение как проблема общей психологии // Методологические проблемы социальной психологии. М.: МГУ, 1975. С. 124-135.

9. Медведев Д. А. Концепции формирования в РФ электронного Правительства до 2010 г.: распоряжение Правительства РФ от 06.05.2008 г. № 632-р.

10. Медведев Д. А. Стратегия развития информационного общества: распоряжение Правительства РФ от 07.02.2008 г.

№ Пр-212.

11. Скок Н. И. Биосоциальный потенциал лиц с ограниченными возможностями и социальные механизмы его регуляции // Социологические исследования. 2005. № 4 (252). С. 124-127.

12. Холостова Е. И. Социальная реабилитация: учеб. пособие / Е. И. Холостова, Н. Ф. Дементьева. 3-е изд. М.: Дашков и К, 2005. 340 с.

13. Школа компьютерной грамотности / под ред. С. Г. Полякова. Ханты-Мансийск, 2009. С. 12.

Размещено на Allbest.ru