Конференциальная модель совершенствования тренинговой практики

Размещено на http://www.allbest.ru/

Конференциальная модель совершенствования тренинговой практики

Ю.М. Жуков

МГУ имени М.В.Ломоносова, г. Москва

Аннотация

Данное сообщение посвящено обсуждению путей совершенствования тренинговой практики с опорой на процедуры формативного оценивания, то есть оценки для развития. Рассматривается возможность использования для этой цели взаимооценивания - получения обратной связи в кругу своих коллег. Теоретическим основанием предлагаемой технологии формативного оценивания выступила созданная в конце ХХ века концепция «коллективной зоны ближайшего развития», представляющая собой расширенное толкование идейного наследия Л.С.Выготского. Дизайн нашего исследовательского проекта является модификацией схемы анализа тренинга созданной К.Левином для первой национальной лаборатории тренинга в 1946 году. Исследование проводилось в 2016-17 годах на факультете психологии МГУ в рамках учебных образовательных конференций. Анализ поведения участников конференций и их отзывов показал, что наиболее приемлемой формой обратной связи по поводу программных продуктов оказалось сочетание прямых оценок отдельных компонентов программы с развернутыми комментариями целостной программы. Что касается оценвания демонстрации упражнений, то удачным стал прием получения отзывов активных участников с дополнением комментариев от наблюдателей. выготский коллективный тренинговый оценивание

Ключевые слова: формативное оценивание, коллективная зона ближайшего развития, учебные образовательные конференции, шкала Киркпатрика, формат обратной связи

Abstract

The text is devoted to discuss the ways of training practice enhancement with help from formative assessment, i.e. assessment for development. Feedback from peers is analysed as resources for this object. The theoretical background of our investigation is the collective zone of proximal development as a product of Lev Vygotsky sociocultural theory extension. Our experimental plan reflect Kurt Lewin's scheme for training practice analyzing. Training program products formative assessment is conducted in the frame of educational conference model. There are undergraduatestudents, which take part in the conferences. As the result of our study is conclusion, that most suitable way to enhance training programs is to combine program's component direct assessment with open discussion for whole program.

Keywords: formative assessment, collective zone of proximal development, learning aducational conferences,Kirkpatrick scale, feedback formate.

Магистральный путь совершенствования тренинговой практики основывается на использовании обратной связи (ОС) для коррекции тех или иных компонентов тренингового процесса или способа его организации. Содержательная сторона ОС формируется исходя из результатов оценки действенности тренинга, то есть анализа и интерпретации совокупности его эффектов. Сбор и оформление информации об эффектах тренинга с целью ее использования для повышения эффективности тренинга принято называть формативным оцениванием, в отличие от суммативного оценивания, проводимого прежде всего для принятия решения о запуске или отмене той или иной тренинговой программы. На данный момент многие трудности в деле совершенствования тренинговой практики возникают в связи с тем, что, во-первых, оценка эффективности тренинга является весьма ресурсоемкой процедурой и, во-вторых, что существующие методы оценки эффективности изначально разрабатывались как инструменты суммативного оценивания. При обсуждении проблем формативного оценивания результативности тренинга можно нередко встретить сетования на недостаточное финансирование такого рода работ, на нехватку времени, дефицитность специалистов по тренинг-аудиту, наличие слепой вереы в эффективность традиционных подходов, скудность инструментария (Eseryel, 2002, p.93). Но в качестве самой важной причиной называют более чем полувековое доминирование оценочных технологий, построенных на базе шкалы Киркпатрика, которые неплохо справлялись и продолжают справляются с задачами суммативного оценивания, но малопригодны для выполнения задач оценивания формативного (Болотова, Жуков, 2015, с.383-434). Что касается предлагаемых в настоящее время альтернативных моделей оценки, их композиция представляется иной раз более пригодной для получения формативных оценок, хотя бы потому, что в ряде из них, помимо фиксирования положения дел до и после тренинга, предполагается оперировать информацией, получаемой в ходе самого тренинга. Это в первую очередь класс так называемых системных моделей, в качестве представителей которых можно назвать Контекст-Вход-Процесс-Продукт и Вход-Процесс-Выход-Последствия, то есть CIPP и IPO модели (Stufflebeam, 2001; Bushnell, 1990). Но и приведенные в качестве примера и другие альтернативы не выглядят достаточно серьезными конкурентами модели Киркпатрика и, кроме того, в своей нынешней форме они также настроены на преимущественно суммативное оценивание. Поэтому весьма остро стоит задача выстраивания систем сбора информации и построения каналов ОС, пригодных для осуществления формативного оценивания тренинговых программ, то есть получение таких оценок, которые можно использовать для совершенствования этих программ.

Построение систем оценки для совершенствования целесообразно начинать с определения источников получения наобходимой информации и агентов передачи этой информации разработчикам и пользователям тренинговых программ. Стало уже традицией начинать перечисление источников формативной ОС с контингента обучаемых/тренируемых. В рамках модели Киркпатрика этот пласт информации обозначен термином «отклики» и относится к нижней части его шкалы и рассматривается в качестве показателя эмоционального отношения к процессуальной стороне тренинга. Принято считать этот компонент оценки наиболее легко доступным и в то же время наименее ценным. С этим утверждением можно согласиться, если речь идет о суммативном оценивании, но для задач совершенствования програмных продуктов его ценность существенно выше. Но этим вклад участников тренинга в формировании содержания ОС не ограничивается. Нередко тренеры после завершения очередной сессии или/и по окончании тренинга просят его участников отметить те модули и отдельные игры, упражнения и другие компоненты тренинга, как наиболее ценные или, наоборот, как те, от которых можно было бы отказаться для пользы дела. И эта информация может оказаться весьма и весьма полезной для перекомпоновки и видоизменения программы тренинга.

Существеннейшим вкладом в дело совершенствования программных продуктов мог бы стать систематический аудит. Он в принципе возможен, и автор имел опыт осуществления аудита не только программных продуктов, но и способов их реализации в ходе тренинговых сессий. К сожалению, этот способ формативного оценивания встречается гораздо реже, чем хотелось бы. Ограничения финансового, временного, организационного и прочих порядков, а самое важное, отсутствие квалифицированных тренинг-аудиторов делают этот источник скорее предметом мечтаний, чем реальным средством усовершенствования тренинговой практики. Здесь можно только посетовать, что тот дизайн тренинговой активности, созданный Куртом Левином, в котором предусматривалось неприменное присутствие наблюдателя-аналитика на каждой тренинговой сессии с последующим обязательным обсуждением произошедшего «по горячим следам» с участием тренера, наблюдателя и участников тренинговой группы, оказался на долгие годи преданным забвению и порадоваться тому, что в последнее время делаются серьезные попытки восстановить институт наблюдателей (Messersmith, Keyton, Bisel, 2009; Болотова, Жуков, 2015, с.419).

Более доступным оказывается получение ценной, а лучше сказать бесценной ОС от своих коллег. Время от времени многим из нас случается получить приглашение от своих товарищей по цеху посетить их тренинг или самому пригласить их на свои занятия. Еще более часто практикуемой формой «обмена опытом» является участие в тренинговых проектах совместно с другими представителями своей профессии. Неформальный обмен мнениями по ходу совместного ведения тренинга и после его окончания представляется воистину бесценным. Но еще более продуктивным для дела взаимосовершенствования видится участие в образовательных научно-практических конференциях, где можно не только «на других посмотреть и себя показать», но и получить квалифицированную ОС по поводу демонстрируемых участниками программных продуктов и образцов их реализации в кругу своих коллег. Типичными для этого класса конференций являются такие формы активности как уоркшопы, проведение мастер-классов, презентация новых программных продуктов, круглые столы, групповые дискуссии и т.д. Атмосфера таких конференций надолго остается в памяти участников, их польза несомненна, но, насколько известно автору, возможности данного формата для решения задач по совершенствованию тренинговой практики систематическим образом не исследовались. Заняться прояснением этого вопроса можно с разных концов, начиная со сбора информации не только об общих впечатлений участников, но и обращаясь к содержанию тех узловых моментах конференций, которые отразились на судьбе как проектов и программ, которые были представлены на самих конференциях, так и о тех которые возникли по ходу конференции или по ее окончанию. И делать все это не выходя за рамки сложившейся конференциальной практики. Но существуют и иные пути и подходы, одним из которых является воспроизведение базисных компонентов конференциальной модели в других условиях и иных обстоятельствах, к примеру, в рамках учебного процесса. Об одном из примеров реализации такого подхода и будет идти речь далее.

Научные основы конференциальной модели

Теоретическими основаниями исследования выступили положения концепций коллективной зоны ближайшего развития (Л.С.Выготский) и групповой динамики (К.Левин). Второй ренессанс культурно-исторической теории, произошедший в конце двадцатого столетия, включал в себя расширение понимания зоны ближайшего развития, не ограниченное взаимодействием ребенка и взрослого, а распространяющееся на взаимодействие всех участников учебного процесса вне зависимости от их возраста и ролевого статуса (Зайцева,2002; Aagaard, Lund, 2013; Rogoff B. et al., 2016). Вошедшая в моду концепция самообучающихся команд означала фактически признание того, что любая целевая организованная группа представляет собой коллективную зону развития всех и каждого. И дело здесь не только в том, что почти любой другой хоть в чем-то более компетентен, чем мы сами и, следовательно, может поспособствовать нашему совершенствованию в этом направлении. Более важным является то, что этот другой видит предмет нашей совместной деятельности несколько по-иному, с другой точки зрения, и поэтому может усмотреть не только то, что видим мы, но и нечто иное, оказывающееся важным. Расширение зоны осознаваемого является, как известно, одним из ключевых направлений тренинговой практики (Петровская, 1987). Вторым источником теоретико-методического плана для нас стал подход К.Левина к организации инфраструктуры тренинга. Уже в ходе проведения Коннектикутского уоркшопа 1946 года сформировалась трехкомпонентная система анализа тренинговых сессий. В обсуждении результатов каждого тренингового дня участвовали как ведущие тренинг, так и наблюдатели-аналитики, а затем к ним присоединились другие участники тренинга. Эта композиция обеспечивала возможности многостореннего анализа происходившего и обеспечивала информационный ресурс для совершенствования тренингового процесса. В дальнейшем эта композиция была использована в архитектонике первой, второй и ряда последующих Национальных лабораторий тренинга (Жуков, 2013). И она же использовалась нами при проведении формативного оценивания отдельных компонентов тренинговых модулей в ходе образовательных учебных конференций на базе факультета психологии МГУ.

Конференциальный цикл 2016

Проведение учебных студенческих конференций далеко не первый год осуществляется на факультете психологии МГУ в рамках текущего учебного процесса. Речь в данном случае идет не об общеуниверситетской студенческой конференции "Ломоносов", а об использовании конференциального формата при освоении некоторых тем того или иного спецкурса. Уже сейчас можно говорить о том, что сложились два различающихся между собой вида учебного конференциального дизайна. В одном из них моделируется жанр научной академической конференции с аудиовизуальными презентациями и стендовыми докладами, завершающийся обсуждением за круглым столом, в то время как в другом воссоздается жанр научно-практической конференции с демонстрацией инновационных разработок с их последующим обсуждений и оценкой. Как раз в рамках второй модели в течение осенних семестров 2016 и 2017 годов была осуществлена работа по оценке пригодности различных форма ОС для совершенствования программ тренинга.

Участниками конференций были студенты старших курсов специалитета и магистранты второго курса, выполняющие учебные проекты в рамках спецкурса "Социально-психологический тренинг". У значительной части участников имелся опыт ведения тренинга, при этом у некоторых стаж такого рода деятельности превышал два года. В первых трех конференциях, проведенных осенью 2016 года автором данного текста совместно с аспиранткой кафедры социальной психологии Л. М. Ничепорук, решалась задача подбора формы ОС, пригодной к использованию для совершенствования тренинговых программ и их отдельных компонентов. Первая конференция была посвящена опробованию различных процедур подачи ОС в процессе презентации разработанной докладчиками программой тренинга. Докладчики сами выбирали тему тренинга и дидактическую модель ее реализации (инструктивную, интерактивную или смешанную), опираясь прежде всего на свой опыт знакомства с существующей тренинговой практикой. Эскиз программы в виде перечня пунктов с обозначением тренинговых модулей и отдельных "номеров" (игр и упражнений) демонстрировался на экране, а комментарии разработчиков программы давались устно. Время презентации, включая и ответы на вопросы, ограничивалось 15 минутами. ОС давалась и поводу всей программной композиции (к примеру, насколько удачно выстраивалась временная организация номеров), и по отдельным номерам программы. Формы ОС варьировались в широком диапазоне - от одновременной демонстрации карточек с цифрами, наподобие тех, что используются членами жюри различных соревнований цифровых или цветных карточек до развернутых устных комментариев. Эти формы были выбраны исходя из практики получения оценки первого уровня шкалы Киркпатрика. Но в данном случае эти оценки могут производиться не по окончанию всей тренинговой программы, а в промежутке между этапом планирования и этапом реализации. Что дает возможность внести необходимые коррекции в программу и избежать непоправимых ошибок.

Композиция второй конференции, которая проводилась полмесяца спустя, выглядела как некоторое усложнение первой. Презентировалась не только и даже не столько целостная программа, сколько один из ее компонентов (номеров). Вначале, как и в первой конференции демонстрировался эскизный план всего тренинга, но коментарии к отдельным пунктам планы были более короткими, а вопросы допускались только после презентации всего плана. Собственно экспозиция плана всей программы делалась прежде всего для того, чтобы задать контекст и обозначить место и функциональную роль того номера, который предполагалось продемонстрировать "вживую". Далее на добровольной основе комплектовалась группа студентов, играющих роль участников тренинга. Выбранный номер (упражнение или игра) выполнялся/разыгрывался на глазах остальных участников конференции, которые на первой фазе выступали в роли наблюдателей, а затем в роли комментаторов. Разработчики номера после ответов на вопросы наблюдателей просили их дать ОС по поводу тех аспектов продемонстрированного номера, который они (разработчики) выбрали сами. Время всей демонстрации с обсуждением специально не лимитировалось, но участников просили не затягивать процедуры, а особо спорные моменты переносить в "кулуары". Ведущие конференцию члены оргкомитета, если это оказывалось необходимым, напоминали участникам, что этап комментирования (дебрифинг) комментаторам надо рассматривать не как способ установления истины, а как средство для совершенствования тренинговых программ и процессов. Разработчикам номера вменялось относиться к замечаниям и предложениям наблюдателей как к информации к размышлению.

Третья конференция явилась прямым продолжением второй и проводилась неделю спустя. Ее проведение было обусловлено тем, что не все желающие опробовать свои разработки смогли это сделать из-за недостатка времени. Кроме того, устроителям конференции хотелось провести полноценное обсуждение всей конференциальной серии в рамках общего круглого стола. Вдобавок ко всему нужно было осуществить сбор информации от всех участников с помощью анкетирования (интервьюирование отдельных участников проводилось и в промежутках между конференциями и после завершения всего конференциального цикла). Наиболее полезным, по мнению участников, оказалось обсуждение результатов всех трех конференций, которое происходило на круглом столе.

Итоги первого цикла

Что касается задачи исследовательского характера, которая изначально ставилась организаторам конференции, а именно, произвести анализ возможностей осуществления разных видов формативной ОС в рамках конференциального цикла а также оценить их сравнительную приемлемость для выступающих, то здесь удалось получить полезную информацию и сделать некоторые выводы практического характера. Во-первых, наблюдение за поведением выступающих и характер их реакций на те или иные разновидности ОС, равно как и проведенные сразу после конференции интервью, позволило сделать вывод, что ряд процедур подачи и получения ОС можно сказать органически вписались в дизайн образовательной конференции и не вызывали отторжения у участников. Во-вторых, удалось получить информацию, позволяющую оценить предпочтительность тех или иных форм ОС. В частности, наиболее полезной с точки зрения содержания участники конференции назвали развернутые комментарии, следующие сразу после презентации программ и отдельных номеров. Второй по предпочитаемости был назват тот вариант оценочной ОС, в котором аудитория голосовала «семафором», то есть поднятием одной из трех цветных карточек (зеленой, желтой и красной), символизирующих различную степень одобрения презентируемого материала. Из коментариев «оцениваемых» удалось выяснить, что, хотя цветовая индикация представляется менее информативной по сравнению с развернутыми словесными высказываниями, однако она, по их мнению, несет более мощный эмоциональный заряд, особенно в случае, когда голосование осуществляет более двух десятков человек одновременно. Что касается иных способов градуированной оценки - поднятием карточек с цифрами, как это делают члены жюри соревнований по фигурному катанию или на конкурсе бальных танцев, а также растопытиванием различного количества польцев на одной или двух поднятых руках, то эти формы ОС были признаны менее удобными и приемлемыми.

Конференциальный цикл 2017

Цикл 2017 проводится год спустя после первого и, в отличие от него, выстраивается не только с опорой на опыт участников, но и на знания способов разработки программ в концепциях инструктивного и интерактивного тренингов, полученные в ходе слушания спецкурсов «Методы практической социальной психологии» и «Социально-психологический тренинг». Этот цикл, как и предыдущий, планировался состоящим из трех конференций. На первой из них, обозначенной как разведывательно-поисковая, был опробован, скорректирован и утвержден основной дизайн образовательной конференции, направленной на совершенствование тренинговых программ и отдельных программных номеров. Его окончательный вариант выглядел следующим образом. Разработчики программных материалов демонстрировали аудитории конференции план-эскиз модуля программы, включающего в себе несколько «номеров», то есть игр или упражнений, а затем с помощью помощников из состава участников конференции разыгрывали ключевой программный номер. В первой части презентации слушатели доклада давали ОС, реагируя на каждый содержательный пункт программы с помощью «светофора», то есть, голосуя карточкой красного цвета, если они считали тот или иной номер неуместным или излишним, зеленым цветом выражая полное принятие пункта, а карточка желтого цвета предъявлялась, если были какие-либо сомнения по поводу его уместности. По завершении презентации содержания всех номеров программного модуля и ответов на возникшие вопросы проводилось обсуждение всего комплекса номеров. Коммментирование этой части доклада осуществлялось теми участниками, которые были назначены заранее. Как правило, это были 2-3 человека, которых выбрали докладчики. Другие студенты также могли также участвовать в обсуждении содержания модуля. Что касается представления номера «вживую», то его обсуждение организовывалось несколько иным образом, а именно, исполнители номера (до или после деролинга - это решалось разработчиками сценария) комментировали первыми, а затем слово предоставлялось наблюдателям-аналитикам, назначаемым из числа зрителей. Такие процедуры были введены в связи с тем, что в предыдущем трех-конференциальном цикле иной раз случалось так, что время обсуждения растягивалось настолько, что выполнение всей программы конференции оказывалось под угрозой или, наоборот, никто не решался выступить «запевалой». Еще одним новшеством данного конференциального цикла оказался заренее составленный примерный перечень вопросов, из которых докладчики могли выбирать те, на которые они хотели получить ОС от аудитории. Помимо методов фиксирования эффектов ОС, использованных в ходе цикла 2016, проводился опрос студентов, презентирующих программы и демонстрирующих отдельные игры и упражнения, для сбора информации, помогающей уяснить место и роль ОС деле совершенствоания тренинговой практики. В данном случае осуществлялась попытка оценить «удельный вес» ОС в сравнению с другими составляющими активности участников конференций. Респондентов просили отметить, какие из видов активности: подготовка к докладу или демонстрации, доклад или проведение упражнений/игр, ОС от участников и наблюдателей - вносит наибольший вклад развитие и совершенствование тренерской компетентности. Работа в этом направлении только-только начата, но уже сейчас можно сделать если не окончательные выводы, то, по крайней мере, получить основания для формулировки гипотезы, что основной функцией ОС является не влияние на формально-содержательную или композиционную сторону программ тренинга, а обеспечение эмоционально-мотивационной составляющей дестельности по совершенстваванию тренинговой практики.

При планировании следующего конференциального цикла стоило бы обратить специальное внимание на тот компонент работы с формативной ОС, который состоит в организации и разработке методического обеспечения процедур, способствующих действенности ОС как на стадии ее генерации, так и на стадии ее рецепции.

Литература

1. Болотова, А. К., Жуков, Ю. М. Психология коммуникаций - М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2015. - 495 с.

2. Жуков Ю.М.История групподинамических тренингов //Психология в вузе.2013№ 5. С. 53-98.

3. Зайцева Т.В. Теория психологического тренинга. СПб.: Речь, М.: Смысл, 2002 - 80 с.

4. Петровская Л.А. Общение - компетентность - тренинг. Избранные труды.М.: Изд-во Моск. ун-та, 1987. - 387 с.

5. Aagaard T., Lund A. Mind the gap: Divergent objects of assessment in technology-rich learning environments //Nordic Journal of Digital Literacy. 2013. Т. 8. No 04. С. 225-243.

6. Bushnell, D. S. (March, 1990). Input, process, output: A model for evaluating training. // Training and Development Journal, Vol. 44. No 3. C. 41-43

7. Messersmith A.S., Keyton J., Bisel R.S. Training practice as communication medium: A throughput model // American Communication Journal. 2009. Vol. 11. No 2. C. 1-20.

8. Rogoff, B., Callanan, M., Gutiйrrez, K. D., Erickson, F.. The organization of informal learning // Review of Research in Education. 2016. Vol. 40. No 1. С. 356-401.

9. Stufflebeam D. Evaluation models //New directions for evaluation. 2001. No 89. С. 7-98.

Размещено на Allbest.ru