Мониторинг терпимого отношения педагогов и руководителей образовательных учреждений к родителям в образовательной практике

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Мониторинг терпимого отношения педагогов и руководителей образовательных учреждений к родителям в образовательной практике

Е.Ю. Клепцова, кандидат психологических наук, доцент кафедры научных основ управления школой Вятского государственного гуманитарного университета

толерантность терпимость родитель педагог

В последние годы актуализировались исследования проблем толерантности, где толерантность выступает, с одной стороны, как некоторая философия, с другой стороны, как отношенческая категория, и с третьей - как культура толерантного сознания. В рамках идей толерантного сознания на особом месте стоит система отношений, которые, в свою очередь, могут быть терпимыми, толерантными и нетерпимыми.

Нами различаются понятия ''толерантность'' и ''терпимость''. Под терпимостью мы понимаем интегральное свойство личности, в котором выражается отношение личности к миру в целом, вещам, предметам, другим людям, их взглядам, к самому себе, актуализирующееся в ситуациях несовпадения взглядов, мнений, оценок, верований, поведения людей и т.п. и проявляющееся в повышении сензитивности к объекту за счет задействования механизмов принятия (понимание, эмпатия, ассертивность) и терпения (выдержка, самообладание, самоконтроль).

Под толерантностью нами понимается свойство личности, в котором выражается отношение личности к миру в целом, вещам, предметам, другим людям, их взглядам, к самому себе, актуализирующееся в ситуациях несовпадения взглядов, мнений, оценок, верований, поведения людей и т.п. и проявляющееся в понижении сензитивности к объекту за счет задействования механизма терпения (выдержка, самообладание, самоконтроль).

Терпимость дихотомична нетерпимости. Толерантность является промежуточным этапом между терпимостью и нетерпимостью. В основе толерантности лежит интеллектуальное убеждение, похожее на конвенциальную договоренность сторон о границах сосуществования. Терпимость как личностное образование характеризует поведение, базирующееся на усвоении аксиологических принципов ненасильственного взаимодействия. Терпимое отношение неотделимо от внутренней мотивации этой формы активности, так как терпимость предусматривает просоциальное поведение, ненасильственное взаимодействие, бескорыстные действия, не сулящие человеку внешних наград, одобрений, восхищений, поощрений, иначе говоря, терпимость непрагматична по определению и по своей природе.

За пределами терпимости оказываются формы помогающего поведения, в основании которых могут лежать: корыстный расчет, эгоизм, прагматизм, самореклама, практицизм, злонамеренное воздержание и другие мотивы действий, связанные с соображением затрат и пользы от совершаемых поступков, например, альтруистический эгоизм Г. Селье. Подобные мотивы лежат в основе толерантного и нетерпимого поведения. Родители - это важные субъекты образовательного процесса. Мы согласны с позицией И.А. Хоменко, что в современной ситуации родители - самое заинтересованное лицо в образовании. Это у педагога учеников много, а у родителя ребенок порой один. И он, родитель, в большей степени, чем другие субъекты образовательного процесса, заинтересован в индивидуализации образования. Именно эта заинтересованность вынуждает родителя «вникать» во все процессы, связанные с проектированием образовательного маршрута ребенка. Вопрос только в том, насколько готова к этому образовательная практика.

Под образовательной практикой В.И. Слободчиковым понимается особая сфера, органическое целое, способное к развитию, выступающие в трех взаимосвязанных предметных проекциях (образовательные среды, институты, процессы) и двух механизмах его обеспечения: образовательная политика, реализующая функцию самоопределения образования в социуме, и управление образованием, скрепляющее его как целостную сферу [4].

Мы полагаем, что тон взаимоотношений с родителями задается администрацией образовательного учреждения, поскольку именно ею декларируются основы образовательной политики, ценностные и смысловые ориентиры взаимодействия, дух царящей атмосферы.

В образовательном процессе проявление терпимого или нетерпимого отношения, например, к родителю определяется, с одной стороны, тем, как руководителем образовательного учреждения или педагогом разрешается противоречие между необходимостью со своей стороны предъявлять в соответствии с принятыми нормативами определённые требования к родителю. И с другой стороны, мерой реального воплощения этих требований родителем.

Нетерпимое отношение к родителю со стороны руководителя образовательного учреждения и педагогов чаще всего возникает тогда, когда ребёнок или взрослый по тем или иным причинам не соответствует предъявляемым администрацией образовательного учреждения, педагогом требованиям, начинает раздражать, провоцировать скрытые, а иногда и открытые формы агрессии, враждебного отношения. Отсюда понятно, что если родитель не нравится администрации или педагогу, вызывает раздражение, невротизирует его, то он его внутренне, а иногда и внешне не принимает, игнорирует, либо эмоционально реагирует, пытается изменить поведение, установки родителя.

В свою очередь, терпимый специалист спокойно реагирует на внешний вид, качества личности, поведение родителя и его ребенка, которые у других людей могут вызывать раздражение; способен принимать детей, взрослых и их негативные качества, поведение такими, какие они есть, осознавать, что стоит изменять, а что не стоит, если же принимает решение об изменении, то делает это постепенно, ненасильственно, не причиняя излишнего ущерба личности. Такой специалист обнаруживает не только сам факт поступка, поведения, черты личности, которые могут раздражать, но и мотивы, факторы, условия, приводящие к этому; если он сам и испытывает раздражение по поводу того или иного родителя или ребёнка, то способен проявить выдержку, терпение, не обвиняет ребёнка, его родителей, других людей, которые якобы не оказали должного влияния на него, а пытается самостоятельно, используя психолого-педагогические средства, решать проблемы, работая как с самим ребёнком, так и его родителями и другими взрослыми.

Разработанный диагностический комплекс на исследование терпимого, толерантного, нетерпимого отношений управленцев образования и педагогов включает в себя: методику экспертных оценок и опросник на изучение данных отношений педагогов, руководителей и заместителей руководителей органов и учреждений образования к непосредственным и опосредованным участникам образовательного процесса (себе, коллегам, подчиненным, вышестоящему руководству, обучающимся, родителям, общественности); методику выявления способов эмоционального реагирования в педагогических ситуациях взаимодействия с этими субъектами; методику стандартизированного наблюдения внешних проявлений терпимости, толерантности, нетерпимости администраторов образования и педагогов [1-3]. Проведенное нами мониторинговое исследование на материале руководителей и педагогов образовательных учреждений в разных регионах России показало следующие результаты.

На основе экспериментального исследования было установлено, что в группу с оптимальным уровнем терпимого отношения к субъектам образовательного процесса попали педагоги, управленцы образовательных учреждений, которые понимают и принимают субъектов образовательного процесса в целом, мотивацию их поведения; способны проявлять выдержку, самообладание, терпение при раздражении, ассертивно разрешают возникшие противоречия; дружелюбны и готовы к сотрудничеству, ориентированы на личностную модель взаимодействия с субъектами образовательного процесса, имеют высокие показатели локус-контроля.

Педагоги, управленцы образовательных учреждений с низким уровнем терпимого отношения к субъектам образовательного процесса не принимают «негативное» в изучаемом субъекте, не стараются понять причины, мотивы поведения, стремятся изменить, перевоспитать любой ценой, причем делают это достаточно агрессивно, используя диктат, угрозы и другие манипулятивные приемы, крайне невыдержаны и агрессивны, во взаимодействии с субъектами образовательного процесса ориентированы на учебно-дисциплинарную модель взаимодействия, характеризуются высокими показателями локус-контроля.

Педагоги, управленцы образовательных учреждений с ситуативным уровнем терпимого отношения к субъектам образовательного процесса частично принимают исследуемые группы субъектов образовательного процесса, пытаются откорректировать, исправить недостатки, способны проявлять невыдержанность, нетерпение, агрессию, но в то же время в других случаях могут быть и терпеливыми, принимающими, эмпатичными, ассертивными; локус-контроль выражен слабо.

Таблица 1. Личностные характеристики родителей, которые раздражают педагогов, руководителей образовательных учреждений

Как следует из табл. 1, у педагогов, менеджеров образовательных учреждений с низким и ситуативным уровнем развития терпимого отношения к субъектам образовательного процесса (дети, родители, коллеги, собственная личность, вышестоящее руководство) наблюдается более претенциозное отношение к родителям. По всей вероятности, именно перечисленным выше личностным качествам данные группы педагогов и управленцев образовательных учреждений придают особое значение в работе с родителями. Например, пассивными, безынициативными, исполнительными родителями они удовлетворены, а компетентными, «слишком грамотными», активными, судя по их оценке, удовлетворены в меньшей мере. И, соответственно, в процессе взаимодействия стремятся «подогнать», чаще всего неосознанно, а в некоторых случаях, согласно нашим наблюдениям, специально проектируют стратегии нейтрализации или (и) отчуждения у окружающих отношения к последней группе родителей, например, через использование и распространение слухов, дискредитацию и т.д. про конкретного родителя или семью в целом.

К тем родителям, которые не соответствуют субъективному образу идеального родителя, данные группы педагогов и менеджеров образовательных учреждений испытывают большее раздражение, агрессию. Следствием этого является возникновение отрицательного отношения к этим родителям и их детям. На наш взгляд, подобное отношение педагогов к группам детей может свидетельствовать об известной степени эгоцентризма, с одной стороны, а с другой - об инфантильности педагога. В частности, с безынициативным, неграмотным, недостаточно компетентным родителем педагогу и менеджеру образовательного учреждения работать легче, он доставляет меньше хлопот и отрицательных переживаний. Взаимодействие с инициативным и компетентным родителем является постоянным стимулом к самосовершенствованию педагогов. К сожалению, распознать, понять и оценить в родителе прежде всего помощника, важный, а главное добровольный, бесплатный личностный, интеллектуальный, кадровый и прочий ресурс, способна лишь некоторая и очень незначительная часть педагогических и управленческих работников образования. Большинство педагогических и управленческих работников образования чаще в родителях видят угрозу собственной самооценки, педагогической репутации и прочее.

Чаще всего в нашей практике мы сталкивались с обратными ситуациями, когда родителей в буквальном смысле выдворяют за пределы образовательного учреждения под «благовидными предлогами», например, «борьбы с антитеррористической деятельностью, санитарно-гигиеническими мероприятиями по наведению в школе чистоты, влажной уборки помещений, проникновении инородной инфекции и т.д.». Значительная часть педагогов и руководителей образовательных учреждений представляют родителей в виде враждебной противоборствующей стороны, не понимая, а часто и не принимая единство общей цели - образования детей.

В данном случае мы имеем смелость предположить наличие ценностного конфликта между данными группами субъектов образовательного процесса, что свидетельствует, на наш взгляд, о низком уровне профессионального, а нередко и личностного развития педагогических и управленческих работников образования. Следовательно, работать с некомпетентным родителем легче и удобнее, он не нарушает состояния собственного эмоционального благополучия педагогических и управленческих кадров образования, так как он некомпетентен и не оценивается как полноправный субъект образовательного процесса, и это не требует дополнительных физических, интеллектуальных, эмоциональных и прочих затрат педагога и администратора. Корреляционный анализ с использованием дихотомического коэффициента корреляции Пирсона показал, что сильные положительные связи имеют «достающие, активные, надоедливые, беспокойные» (=0.27, при p0.01), «компетентные, «слишком грамотные» (=0.22, при p0.01), «грубые, невоспитанные» (=0.15, при p0.05), «безразличные, невнимательные» (=0.18, при p0.01), «тупые, неграмотные, пассивные» (=0.17, при p0.01).

Исследованию частоты и периодичности терпимого/нетерпимого отношения к субъектам образовательного процесса у руководителей образовательных учреждений, педагогов с различным уровнем терпимости соответствует вопрос: «Как часто Вас раздражают родители?» (табл. 2)

Таблица 2 Частота раздражения педагогов с различными уровнями терпимого отношения к родителям: «Как часто Вас раздражают родители?»

Примечателен тот факт, что руководителей образовательных учреждений и педагогов с низким уровнем развития терпимого отношения к субъектам образовательного процесса, в отличие от руководителей образовательных учреждений и педагогов с оптимальным уровнем развития терпимого отношения к субъектам образовательного процесса, характеризует большая степень частоты и периодичности неприятия и раздражения родителей. Они «практически всегда» раздражаются в 5% случаев, «часто» - в 17% случаев, «иногда» - в 54% случаев, «редко» - в 24% случаев, «практически никогда» - в 0% случаев. Руководители образовательных учреждений, педагоги с оптимальным уровнем развития терпимости к субъектам образовательного процесса при взаимодействии с родителями «практически всегда» и «часто» раздражаются в 0 и 1% случаев, «иногда» - в 43% случаев, «редко» - в 45% случаев, «практически никогда» - в 12% случаев.

Анализ данных позволяет констатировать, что более терпимыми и менее пристрастными к недостаткам субъектов образовательного процесса, в частности родителей, являются руководители образовательных учреждений и педагоги с оптимальным уровнем терпимого отношения.

Далее рассмотрим степень принятия/непринятия родителей руководителями образовательных учреждений и педагогами с различными уровнями терпимого отношения к субъектам образовательного процесса, для этого проанализируем результаты исследования по методике изучения принятия/непринятия родителей «Свой - чужой», «Близкий - далекий» (табл. 3).

Таблица 3 Особенности восприятия родителей по параметрам «Свой - чужой», «Близкий - далекий» у руководителей образовательных учреждений, педагогов с различными уровнями терпимого отношения (данные в условных баллах)

Степень принятия руководителем образовательного учреждения, педагогом определяется отсутствием разницы в оценках родителей и их детей, которые нравятся и которые не нравятся. Чем больше эта разница (по t-критерию Стьюдента), тем выше мера непринятия.

В целом принимаемого родителя, ребенка руководители образовательных учреждений, педагоги оценивают как «скорее своего, чем чужого»; «более близкого, чем далекого». Ребенок, родитель, который нравится меньше других, руководителем образовательного учреждения, педагогом оценивается как «больше чужой, чем свой» (t=9.6, p0.01), «более далекий, чем близкий» (t=8.7, p0.01).

Исходя из этого можно сделать следующие выводы: в целом субъект образовательного процесса, например, родитель, ребенок, который нравится больше других, руководителем образовательного учреждения, педагогом принимается и оценивается значительно выше родителя и ребенка, который нравится меньше других. К ребенку и его родителю, который нравиться меньше других, и следовательно не принимается, наблюдается несколько пристрастное отношение, он менее привлекателен для руководителя образовательного учреждения и педагога и оценивается значительно ниже принимаемого, как «больше чужой, чем свой», «более далекий, чем близкий». Причем руководители образовательных учреждений, педагоги с оптимальным уровнем терпимого отношения родителей ранее обозначенной группы оценивают значительно выше, чем педагоги с другими уровнями терпимого отношения к субъектам образовательного процесса.

Разница в принятии и оценке родителей особенно прослеживается по отношению к менее принимаемым родителям, так, например, для педагога с оптимальным уровнем терпимого отношения к субъектам образовательного процесса такой родитель «больше свой, чем чужой» (t=6.4, p0.01), «близкий» (t=2.7, p0.01). Для педагогов с ситуативным уровнем терпимого отношения к субъектам образовательного процесса - «больше чужой, чем свой» (t=9.3, p0.05), «больше далекий, чем близкий» (t=8.7, p0.01). Педагоги же с низким уровнем развития терпимого отношения к субъектам образовательного процесса менее привлекательного родителя и его ребенка оценивают как «чужого» (t=15.5, p0.05), «далекого» (t=12.3, p0.01).

Таким образом, можно проследить явное отвержение по возрастающей последними группами руководителей образовательных учреждений, педагогов менее привлекательных, а потому и менее любимых ими субъектов образовательных учреждений, в частности, родителей и детей. Мы предполагаем, что руководители образовательных учреждений, педагоги с низким уровнем терпимого отношения к субъектам образовательного процесса будут более пристрастными к данной группе субъектов образовательного процесса (дети, родители). Это позволяет сделать вывод о большей открытости руководителей образовательных учреждений, педагогов с оптимальным уровнем развития терпимого отношения к субъектам образовательного процесса (дети, родители), как к тем, которые нравятся, так и к тем, которые раздражают, и, соответственно, о большей выраженности терпимого к ним отношения.

Итак, руководители образовательных учреждений и педагоги с оптимальным уровнем терпимого отношения к субъектам образовательного процесса обладают большей степенью принятия субъектов, например, детей, их родителей такими, какие они есть. Педагоги и руководители образовательных учреждений же с низким уровнем терпимого отношения к субъектам образовательного процесса, напротив, дифференцированно подходят к детям и их родителям, принимают преимущественно детей и родителей, которые им нравятся больше других, а вызывающих раздражение и неприязнь детей и их родителей не принимают, пристрастно относятся.

Таким образом, на основании проведенного мониторинга можно констатировать, что нужна государственная программа, нацеленная на системную подготовку администрации школ, педагогических работников образования к работе с родителями. Необходимы специальные научные исследования, регулярный мониторинг родительских запросов и разработка учебно-методических комплексов для системы дополнительного профессионального педагогического образования. Досадно, что косвенное или явное присутствие родителей управленческими и педагогическими кадрами образования воспринимается как помеха «нормальной работе». Это старые принципы, и большинство школ от них не отступает. Сегодня в образовании наблюдается своеобразное «истощение» ресурсной базы, так как остро встает не только кадровая проблема, но и проблема инновационного педагогического потенциала. Родители сегодня - по-прежнему невостребованный педагогический ресурс, и мы согласны с позицией И.А. Хоменко, что именно в родителях заложен потенциал развития современного образования: и интеллектуальный, и кадровый, и личностный, и социальный.

Литература

1. Клепцова Е.Ю. Психология и педагогика толерантности. - М., 2004.

2. Клепцова Е.Ю. Терпимое отношение к ребенку: психологическое содержание, диагностика, коррекция. - М., 2005.

3. Психологические особенности ориентации педагогов на личностную модель взаимодействия детьми. /Под ред. Маралова В.Г. - М., 2005.

4. Слободчиков В.И.Образовательная среда: реализация целей образования в пространстве культуры. - М., 1997.

5. Хоменко И.А. Модернизация образования невозможна без участия семьи! / «Первое сентября». - Октябрь, 2005.

Размещено на Allbest.ru