Образовательный консалтинг в период развития Интернет-технологий

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФГБНУ «Институт управления образованием РАО»

Образовательный консалтинг в период развития Интернет-технологий

Соснина Татьяна Владимировна

Аннотация

В настоящем статье рассматривается образовательный консалтинг, консультирование в сфере образования как один из действенных и эффективных инструментов в решении задач педагогической и управленческой деятельности в период развития Интернет-технологий.

Ключевые слова: консалтинг, дистанционный консалтинг, Интернет-технологии, синхронная система дистанционного консалтинга, асинхронная система дистанционного консалтинга.

Annotation

образование консалтинг интернет технология

Educational consultants during the development of Internet technology

T.V. Sosnina

This article discusses the educational consulting, consulting in the field of education as one of the most effective and efficient tools in solving the problems of teaching and administrative activity during the development of Internet technologies.

Key words: consulting, remote consulting, Internet technologies, synchronous system of remote consulting, system asynchronous remote consulting.

Основная часть

Сегодня Интернет прочно вошел в нашу жизнь. Информационные процессы становятся одной из важнейших составляющих жизнедеятельности человека и социума. Так, важным условием использования Интернет-технологий в системе образования является доступность информационных ресурсов, которые позволяют субъектам образовательного процесса получать необходимую информацию независимо от времени и пространства. Использование Интернет-технологий открыло новые возможности выбора источников для передачи и получения информации, необходимой в образовательном консалтинге.

Термин консалтинг происходит от английского «consulting» и немецкого «consulting», которые, в свою очередь, произошли от латинского «consultation», что означает «консультация», «совет», «советоваться», «советующий» «приходить на помощь».

В.Ш. Рапопорт понимает под консалтингом разновидности экспертной помощи руководителям организации в деле решения задач перестройки управления в изменяющихся внешних и внутренних условиях [7].

Интенсивность инновационных процессов в образовании, новизна многих проектов (Федеральная целевая программа «Русский язык», государственная программа Российской Федерации «Развитие образования» на 2013-2020 годы, Федеральная целевая программа развития образования на 2011-2015 годы, Федеральный государственный образовательный стандарт (ФГОС), реорганизация образовательных учреждений и т.д.) привели к широкому обсуждению данных вопросов в профессиональной среде, в том числе в Интернет-среде.

Одна из тенденций современного общества состоит в том, что решаемые в образовательных организациях проблемы становятся все сложнее и, соответственно, требуют привлечения различных источников знаний и опыта. На сегодняшний день часто встречаются такие случаи, что каждая новая проблема требует привлечения разных специалистов, т.е., одна и та же группа консультантов не в состоянии решать все проблемы. Также немалую роль в консалтинговом процессе играет территориальный признак. Учитывая, что не всегда есть возможность оперативно оказывать консультационные услуги как внутри одного региона, так и между регионами, в настоящее время можно наблюдать повышенную активность применения Интернет-технологий. В связи с этим можно выделить особый вид консалтинга - дистанционный.

Дистанционный консалтинг в системе образования - это вид консалтинга, характеризующийся оказанием консультационных услуг специалистам системы образования дистанционно, т.е. без личностного общения при помощи Интернет-технологий.

Дистанционный консалтинг в системе образования, основанный на использовании средств современных информационно-компьютерных технологий (ИКТ), позволяет осуществить многоцелевые, обучающие консалтинговые услуги, доступные специалистам разного уровня (руководители и специалисты региональных (муниципальных) органов управления образованием, руководители и специалисты образовательных организаций и т.д.). Особое значение дистанционный консалтинг может иметь для развития образовательных организаций в сельской местности. Но широкое распространение данный вид образовательного консалтинга получит тогда, когда в России появятся соответствующие технические возможности, доступ к сети Интернет и хорошие телекоммуникационные каналы.

Использование современных программных и технических средств может позволить сделать консалтинговый процесс более эффективным, а новые ИКТ позволяют сделать визуальную информацию динамичной и яркой, а сам консалтинговый процесс построить с учетом активного взаимодействия с потребителем услуг.

Дистанционный консалтинг отличается от очного:

· способами предоставления информации;

· наличием постоянного контакта с заказчиком;

· возможностью оперативного обсуждения с заказчиком возникающих проблем при помощи разных средств связи.

Известно, что важнейшим условием использования информационных технологий является доступность информационных ресурсов, позволяющих заказчику получать необходимую информацию независимо от времени и пространства.

Можно выделить следующие типы Интернет-технологий, которые способствуют организации дистанционного консалтинга - синхронный и асинхронный консалтинг [4].

1. Средства Интернет-технологий для синхронного дистанционного консалтинга.

Multi User Domain (MUD - многопользовательский домен). Сервис MUD очень похож на МОО. С помощью MUD можно организовывать как частные встречи, так и групповые. Многопользовательский домен обеспечивает MUD-почту - небольшие сообщения между отдельными участниками и бюллетень сообщений для публичных обсуждений.

Multi-user Object Oriented (MOO - многопользовательская объективно-ориентированная среда) - среда, обеспечивающая связь в режиме реального времени при помощи сети Интернет. МОО представляет собой удобный сервис для консалтинговой деятельности в системе образования.

Электронная (теле- или компьютерная) конференция - включенность участников в свободные дискуссии, беседы в режиме реального времени.

Вебинар [2] -- разновидность веб-конференции, проведение онлайн-встреч или презентаций через Интернет в режиме реального времени. Во время вебинара каждый из участников находится у своего компьютера, а связь между ними поддерживается через Интернет, посредством загружаемого приложения, установленного на компьютере каждого участника.

Skype-технология - общение субъектов обучения, находящихся на расстоянии.

Телеконференция и видеотелефон способствуют двусторонней связи между консультантом и заказчиком: дают возможность передавать в реальном времени звуки, изображения, графики и т.д.

Приведенные выше средства связи позволяют расширить ареал консультантов, что значительно упрощает консалтинговый процесс в действии.

2. Средства Интернет-технологий для асинхронного дистанционного консалтинга.

File Transfer Protocol (FTP - протокол передачи файлов). На FTP-серверах размещают большие файлы, содержащие наглядные рекомендации: графические изображения высокого разрешения, документацию (обычно в Электронная конференцсвязь - структурированный форум, на котором можно в письменном виде излагать свои мнения, задавать вопросы, читать комментарии других участников.

формате PDF), программные модели, видео-презентации и пр.

Электронная почта (e-mail) - используется для невербального общения участников консультационного процесса, пересылки файлов, документов, баз данных и т.д. Электронная почта способна не только передавать информацию, но и хранить ее, вести базу данных адресов и т.д.

Поисковая система (Yandex, Google, Rambler, Yahoo и др.) - система, предназначенная для поиска информации.

ListServs (списки рассылки) - это пакеты для управления обменом электронными письмами внутри некоторой группы. Данный способ рассылки можно использовать для того, чтобы сообщить некоторую информацию небольшого объема участникам консультационного процесса. Практически это та же электронная почта, но с фиксированным (групповым) адресом рассылки.

Применение вышеперечисленных средств дистанционного консалтинга в системе образования способны повысить эффективность решения оперативных задач в системе образования, поддерживать различного рода проекты, выполняемые заказчиком.

Отметим, что специфика Интернет-технологий заключается в том, что они представляют и консультанту, и заказчику большие возможности выбора источников для передачи/получения информации, необходимой в образовательном консалтинге, а средства телекоммуникации открывают перед консультантом и заказчиком огромные возможности:

· оперативную передачу информации любого объема и вида на любые расстояния;

· доступ к различным источникам информации;

· интерактивность и оперативную обратную связь.

Таким образом, дистанционный консалтинг - это новая ступень в образовательном консалтинге, на которой обеспечивается применение средств ИКТ, основанных на использовании различных средств связи.

К основным преимуществам дистанционного консалтинга можно отнести следующие:

- свободный график работы - консультант и заказчик могут работать в любом месте, в любое время и в любом темпе. Это удобно для руководителей различных уровней, т.к. означает, что дистанционный консалтинг можно совмещать с основной деятельностью;

- доступность - возможность получать качественные консалтинговые услуги, находясь при этом в любой точке земного шара;

- низкая стоимость выполнения работ - в сравнении с традиционными формами реализации консалтинговых проектов, стоимость консалтинговых услуг, выполняемых дистанционно, намного ниже;

- мобильность - возможность всегда иметь при себе средства связи с выходом в Интернет для оперативной связи с консультантом или заказчиком;

- возможность живого общения - вебинар, электронная (теле- или компьютерная) конференция, телеконференц - связь и видеотелефон, Skype и т.д. компенсируют отсутствие прямого визуального контакта.

К недостаткам дистанционного консалтинга можно отнести следующее: обнаружив востребованность позиции консультанта по вопросам развития образования в сети Интернет, стали появляться так называемые «сетевые консультанты», профессиональную компетентность которых проверить достаточно сложно.

Профессиональные сетевые консультанты должны обладать как базовыми, так и специальными компетенциями, хорошо разбираться в государственной и в региональной политике в области развития образования, а также владеть технологиями самого консалтингового процесса, уметь предоставлять (моделировать, визуализировать, презентовать) актуальную информацию для принятия решений по проблемам, связанным с политикой в области образования и развитием самой сферы образования, постоянно пополнять знания об изменениях в государственной политике в сфере образования, актуальных проблемах развития образования, способах и механизмах решения проблем, уметь собирать и обрабатывать информацию об оценке эффективности возможных решений и альтернатив.

Еще одним недостатком дистанционного консалтинга является отсутствие хорошей технической оснащенности. Технология дистанционного консалтинга не требует от заказчика специальных навыков или технических решений. Все, что требуется заказчику - это достаточно мощный персональный компьютер с выходом в сеть Интернет, оборудованный видеокамерой.

Несмотря на недостатки, дистанционный консалтинг - это прекрасная возможность не только решить профессиональные задачи, но и получить навыки работы с сетью Интернет.

С появлением Интернет-технологий консалтинговый процесс в системе образования стал проще и доступнее. Многие образовательные организации не могут позволить себе прибегать к помощи очного консультанта, а в связи с постоянным внедрением различных инициатив, в консультационной помощи нуждается большинство образовательных организаций. Поэтому дистанционный консалтинг значительно упрощает консалтинговый процесс в системе образования.

Дистанционный консалтинг в системе российского образования будет развиваться, совершенствоваться по мере развития Интернет-технологий и совершенствования методов дистанционного консалтинга, занимая все большую роль в модернизации российского образования.

Список использованных источников

1. Василенко Н.В. Консалтинг в образовании: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению 050400 «Соц.-экон. Образование» / Рос. гос. пед. ун-т им. А.И. Герцена. СПб.: КультИнформПресс. 2011. С. 274.

2. Онлайн-семинар. Википедия, свободная энциклопедия. http://ru.wikipedia.org/?oldid=64778593

3. Педагогическое консультирование: учеб. пособие для студ. высш. учеб. завед. / под ред. В.А. Сластенина, И.А. Колесниковой. М.: Издательский центр «Академия», 2006. С. 320.

4. Петрова Т. М. Методическая система подготовки будущего учителя к реализации дистанционного обучения информатике: дис.... д-ра пед. наук: 13.00.02 Волгоград, 2006. С. 446.

5. Посадский А.П., Хайниш С.В. Консультационные услуги в России: практическое пособие для менеджеров и предпринимателей. М.: Финстатинформ, 1995. С. 176.

6. Потемкина Т.В., Пуденко Т.И., Чечель И.Д. Консалтинговые услуги в сфере образования: проблемы формирования кадрового ресурса ведущих консультантов по вопросам развития образования//Управление образованием: теория и практика. М., 2011. №4. С. 115.

7. Рапопорт В.Ш. Диагностика управления: практический опыт и рекомендации / В.Ш. Рапопорт. М.: Экономика, 1988. С. 170.

8. Соснина Т.В. История возникновения и развития консалтинга//Управление образованием теория и практика. 2013 №2. С. 129-144.

9. Соснина Т.В. Роль консультанта в образовательном процессе// Управление образованием теория и практика. 2013. №3. С. 183-193.

10. Чечель И.Д. Роль консалтинга в модернизации общего образования // Инновации в образовании. М., 2012. №6. С. 80-94.

Размещено на Allbest.ru