Педагогический мониторинг как фактор повышения качества образовательных услуг

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Педагогический мониторинг как фактор повышения качества образовательных услуг

В Казахстане одним из принципов системы менеджмента качества в образовании является принцип постоянного совершенствования образовательного процесса с учетом результатов мониторинга. С целью проведения систематического мониторинга образовательных результатов и социальных эффектов на национальном и региональном уровне, необходимо внедрить единую систему мониторинга образования, в виде информационной базы управления и прогнозирования путей развития [1].

Понятие мониторинг трактуется по-разному: как инновация, как диалог проекта с текущими процессами, как сбор и обобщение информации, как метод оптимизирующего деятельность контроля [2].

Мониторинг - это контроль не результата, а процесса деятельности, выявление тенденций динамики ее развития [3].

Педагогический мониторинг - это форма организации сбора, хранения, обработки и распространения информации о деятельности педагогической системы, обеспечивающая непрерывное слежение за ее состоянием и прогнозирование ее развития [4].

В любой сфере человеческой деятельности невозможно добиться позитивной динамики без осознаваемой и принимаемой системы. Создание теоретической модели системы педагогического мониторинга - первый шаг на пути к управлению качеством образования, что отражено в таблице 1.

Существующие системы мониторинга можно выделить следующим образом:

1) мониторинг уровня знаний, умений и навыков обучающихся;

2) мониторинг, связанный с накоплением и структуризацией;

3) системы мониторинга с использованием модели «вход-выход»;

4) системы мониторинга на уровне образовательного учреждения;

Таблица 1. Теоретическая модель системы педагогического мониторинга

Н.Ф. Талызина считает, что для того, чтобы управлять познавательной деятельностью учащихся, преподаватель должен выполнять определенную систему требований, которая предъявляется общей теорией управления:

- указать цели управления;

- установить исходное состояние управляемого процесса;

- определить программу воздействий, предусматривающую основные переходные состояния процесса;

- обеспечить переработку информации, полученных по каналу обратной связи, выработать корректные воздействия и их реализовать [5].

Мы задались целью создать модель мониторинга качества образовательных услуг, которая не только давала бы возможность быстро, наглядно и объективно получать информацию о состоянии дел в педагогическом процессе, но и повышать качество образования.

В отличие от ранее выполненных исследований, строивших мониторинг качества образования, главным образом, на показателях его результатов, мы обосновываем возможность и необходимость оценки мониторинга образовательных услуг на основе комплекса критериев, в состав которого входят не только количественные и качественные показатели образовательных результатов - образованности, воспитанности, развитости учащихся, их социальной адаптированности, ориентированности на отечественные и общечеловеческие ценности, но и существенные характеристики самого педагогического процесса - четкости его организации, соответствия основных параметров нормам и стандартам, реальности поставленных целей, устойчивости и безошибочности основных процессов и действий, обучающих и обучаемых, четкости выполнения планов, программ, расписания, социально-психологического комфорта, оптимальности нагрузок и безопасности для здоровья обучаемых, удовлетворенность субъектов педагогического процесса его результатами.

Разработанные нами для последовательного прохождения процедурные этапы организации процесса мониторинга качества образовательных услуг представлены:

1) подготовительным этапом, в течение которого происходила:

- разработка методов и критериев отслеживания качества образовательных услуг как системного показателя, характеризующего деятельность общеобразовательного учреждения в целом;

- создание на основе данной системы отслеживания модели мониторинга качества образовательных услуг;

- разработка программы проведения мониторинга качества образовательных услуг, выделение целей и задач для каждого этапа проведения; обеспечение технической поддержки контрольных процедур (составление анкет, тестов, листов-опросников);

- разработка технологии педагогического анализа полученных результатов.

2) Оперативным, в ходе которого проводился сбор информации.

3) Аналитическим, отмеченным проведением анализа полученной информации, получение ее качественных и количественных характеристик.

4) Созданием модели мониторинга качества образовательных услуг.

5) Этапом обратной связи в форме проверки результатов, формулировки основных направлений коррекционной работы.

6) Этапом фиксации информации в форме, удобной для дальнейшего использования в виде принятия грамотного управленческого решения.

Разрабатывая модель мониторинга качества образовательных услуг мы, в качестве критериев и показателей, выбрали следующие:

- мониторинг качества знаний учащихся (в качестве показателя взяли результаты Единого национального тестирования);

- изучение потребностей родителей в информации об общеобразовательных учебных заведениях;

- изучение психолого-педагогического климата коллектива образовательного учреждения (удовлетворенность педагогов и учащихся результатами образования, оценка привлекательности образовательного учреждения).

Данные показатели направлены на выявление степени соответствия образовательных услуг ожиданиям образовательных потребностей потребителей данных образовательных услуг.

Модель мониторинга качества образовательных услуг включает мотивационно-ценностный, когнитивно-деятельностный и эмоционально-процессуальный компоненты как динамическая, взаимосвязанная совокупность принципов, видов, форм и средств специально организованного, непрерывного слежения за изменением основных показателей качества образовательных услуг, что представлено в таблице 2.

Выделенные компоненты и показатели качества образовательных услуг в реальной практике представлены на различных уровнях.

Методика определения уровня качества образовательных услуг включает выявление состояния каждого критерия в соотношении с его показателями. В основу указанной градации положен объем определенных признаков.

Таблица 2. Модель мониторинга качества образовательных услуг

образовательный мониторинг менеджмент

Мы полагаем, что уровень качества образовательных услуг может проявляться на четырех уровнях, так как мониторинг в образовательном учреждении проводится в четыре этапа (в соответствии с учебными четвертями), так как предполагается что номинальный - низкий уровень качества образовательных услуг по отдельным компонентам имеется, средний же, достаточный и высокий уровни необходимо формировать и немаловажную роль в отслеживании результатов играет мониторинг качества образовательных услуг:

1) высокий (эталонный), т.е. полностью соответствующий современным требованиям к качеству образовательных услуг;

2) достаточный - близкий к эталонному и характеризующийся наличием необходимых показателей для достижения качества образовательных услуг;

3) средний - характеризующийся сочетанием положительных и отрицательных качеств и недостаточным уровнем качества образовательных услуг;

4) низкий - малоэффективный, характеризующийся слабыми знаниями и умениями учащихся, а также личностными качествами, мешающими успешной деятельности.

Предложенная модель качества образовательных услуг, разработанная в русле развивающего образования, отвечает принципам личностно-ориентированного обучения и концепции информационно-категориального подхода, основными компонентами которого выступают категориальное знание и информационная культура. Информация о состоянии подготовки учащихся является одним из показателей, характеризующих эффективность процесса обучения. Опыт получения такой информации свидетельствует о том, что разовые, случайные проверки подготовки учащихся приводят нередко к недостоверным выводам, не позволяют выявить объективные закономерности в изменении её состояния. Очевидно, что для получения достоверных выводов необходимо систематическое слежение - мониторинг достижений государственных требований к подготовке учащихся по учебным предметам, а также мониторинг развития качеств личности ребёнка, удовлетворенность качеством предоставляемых образовательных услуг субъектами педагогического процесса.

Литература

1. Государственная программа развития образования Республики Казахстан на 2011-2020 годы. - Астана, 2010.

2. Булгаков А.Т. Система стандартизированного контроля качества обучения и условия ее применения в деятельности профессионального образовательного учреждения: автореф. дис. канд. пед. наук. - Ставрополь, 2001. - 18 с.

3. Буллер Т.А. Как оценить качество образования? // Стандарты и мониторинг в образовании, 2001. - №2. - С. 59-62.

4. Вербицкая Н. Мониторинг результативности учебного процесса // Директор школы, 1997. - №1. - С. 33-37.

5. Талызина Н.Ф. Управление процессом усвоения знаний // Н.Ф. Талызина. - М.: Изд-во МГУ, 1984. - 344 с.

Размещено на Allbest.ru