Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

Омский государственный университет путей сообщения

(ОмГУПС (ОмИИТ))

Кафедра «Экономика транспорта, логистика и управление качеством»

ОТЧЕТ

по производственной практике

Студент группы 55 г Л.А. Морозова

Омск 2017

Содержание

• Введение
• 1. Правовые основы функционирования ОмГУПС

2. Структура и органы управления образовательной организацией

• 2.1 Организационная структура ОмГУПС
• 2.2 Организация работы структурного подразделения на примере кафедры ЭТЛиУК)
• 3. Основы работы приемной комиссии ОмГУПС
• 3.1 Схема движения абитуриентов в ходе приемной компании
• 3.2 Анализ правовых основ мотивации и стимулирования студентов
• 3.3 Логистический сервис
• 4. Основы коммерческой деятельности ОмГУПС
• Заключение

Библиографический список

Введение

В условиях «рынка покупателя» продавец вынужден строить свою деятельность исходя из покупательского спроса. При этом спрос не ограничивается спросом на товар. Покупатель диктует свои условия также и в области состава и качества услуг, оказываемых ему в процессе поставки этого товара.

Услуга, в общем понимании этого термина, означает чье-либо действие, приносящее пользу, помощь другому. Работа по оказанию услуг, т.е. по удовлетворению чьих-нибудь нужд, называется сервисом.

Тема отчета актуальна потому, что в настоящее время практически все предприятия оказывают услуги сервиса. Омский государственный университет в свою очередь оказывает такую услугу, как образование. Сервисная логистика является одним из элементов общей логистики, ее изучение и дальнейшее совершенствование направлено на рациональное потребление ресурсов и удовлетворение потребностей населения в услугах.

Целью производственной практики является исследование логистики сервисного обслуживания в ОмГУПСе.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

- изучить правовые основы функционирования ОмГУПС;

- рассмотреть организационную структуру и структуру управления;

- составить схему движения людского потока;

- проанализировать систему стимулирования студентов;

- охарактеризовать логистический сервис;

- изучить основы коммерческой деятельности ОмГУПС.

Объектом практики является Омский государственный университет путей сообщения, занимающийся подготовкой специалистов.

Предметом практики является организация логистики сервисного обслуживания на предприятии.

Использовалась справочная, методическая литература.

1. Правовые основы функционирования ОмГУПС

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Омский государственный университет путей сообщения» (далее - Университет) является учреждением высшего образования.

Место нахождения: Пр. Маркса, д. 35, г. Омск

Свидетельство о государственной аккредитации: серия 90А01, № 0002133 от 23.06.2016, регистрационный № 2034. Свидетельство действительно до 28.07.2017

Лицензия на право ведения образовательной деятельности: серия - 90Л01, № 0009146 от 25.04.2016, регистрационный номер - 2109; срок действия - бессрочно.

На основании распоряжения Правительства Российской Федерации от 31.12.2004 № 1753-р Университет находится в ведении Федерального агентства железнодорожного транспорта [1].

Учредителем и собственником имущества Университета является Российская Федерация. Федеральное агентство железнодорожного транспорта (Росжелдор) и Федеральное агентство по управлению государственным имуществом осуществляют в порядке и пределах, определенных законодательством Российской Федерации, полномочия собственника от имени Российской Федерации в отношении федерального имущества, находящегося в оперативном управлении Университета.

Росжелдор осуществляет полномочия учредителя Университета (далее - Учредитель), а также в соответствии с Бюджетным кодексом Российской Федерации осуществляет полномочия главного распорядителя средств федерального бюджета, в том числе предоставляет Университету субсидии из федерального бюджета на финансовое обеспечение выполнения государственного задания на оказание услуг (выполнение работ), а также субсидии на иные цели, оформляет Университету разрешение на открытие лицевого счета по учету средств, полученных от приносящей доход деятельности, утверждает Университету план финансово-хозяйственной деятельности, утверждает внесенные в него изменения, осуществляет контроль за целевым использованием бюджетных ассигнований федерального бюджета, выделяемых Университету из федерального бюджета, за своевременным их возвратом, предоставлением отчетности, выполнением государственного задания по предоставлению государственных услуг, а также осуществляет другие полномочия, установленные законодательством Российской Федерации.

Официальное наименование Университета: полное наименование - федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Омский государственный университет путей сообщения»; сокращенное наименование - ОмГУПС (ОмИИТ).

Университет в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», Бюджетным кодексом Российской Федерации, другими федеральными законами Российской Федерации, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, правовыми актами Учредителя и иных федеральных органов исполнительной власти, а также принятыми в пределах их компетенции актами органов власти Омской области и города Омска, актами органов местного самоуправления по месту нахождения филиала Университета и Уставом.

Лицензирование и государственная аккредитация Университета осуществляются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. На основании свидетельства о государственной аккредитации Университет имеет право на выдачу своим выпускникам документов об образовании и (или) о квалификации образца, установленного Министерством образования и науки РФ. Права юридического лица Университет приобретает со дня его государственной регистрации.

Создание, переименование и ликвидация структурных подразделений Университета осуществляются приказом ректора на основании решения ученого совета Университета. Структурные подразделения Университета действуют на основании положений, определяющих их статус и функции, которые утверждаются ректором Университета.

Филиалы Университета создаются и ликвидируются учредителем по согласованию с Министерством образования и науки Российской Федерации в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Представительства Университета открываются и закрываются Университетом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Деятельность филиалов и представительств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, Уставом и соответствующими положениями о них.

Принятие решения о реорганизации и проведение реорганизации Университета, если иное не установлено актами Правительства Российской Федерации, осуществляется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

При реорганизации Университета вносятся необходимые изменения в устав Университета и единый государственный реестр юридических лиц. Реорганизация влечет за собой переход прав и обязанностей Университета к его правопреемнику в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Университет считается реорганизованным, за исключением случаев реорганизации в форме присоединения, с момента государственной регистрации вновь возникшего юридического лица. При реорганизации Университета в форме присоединения к нему другого юридического лица, Университет считается реорганизованным с момента внесения в единый государственный реестр юридических лиц записи о прекращении деятельности присоединенного юридического лица.

Изменение типа Университета не является его реорганизацией.

Принятие решения о ликвидации и проведение ликвидации Университета осуществляются в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Ликвидация Университета может осуществляться:

- в соответствии с законодательством Российской Федерации в установленном Правительством Российской Федерации порядке;

- на основании решения суда;

- по решению Федерального агентства железнодорожного транспорта в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Ликвидация Университета влечет его прекращение без перехода в порядке универсального правопреемства его прав и обязанностей к другим лицам.

При ликвидации или реорганизации Университета работникам гарантируется соблюдение их прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Ликвидация Университета считается завершенной, а Университет считается прекратившим существование после внесения сведений о его прекращении в единый государственный реестр юридических лиц, в порядке, установленном законом о государственной регистрации юридических лиц [2].

Таким образом, можно сделать следующие выводы:

- университет находится в ведении Федерального агентства железнодорожного транспорта;

- ОмГУПС осуществляет свою образовательную деятельность на основании различных нормативно-правовых документов;

- вся деятельность университета и его филиалов осуществляется в соответствии с законодательством Российской федерации, Уставом и соответствующими положениями о них.

2. Структура и органы управления образовательной организацией

2.1 Организационная структура ОмГУПС

В настоящее время ОмГУПС является одним из ведущих транспортных вузов России. В четырех институтах, на семи факультетах, 28 кафедрах ведет подготовку (и переподготовку) по 13 специальностям, 23 направлениям бакалавриата и 11 направлениям магистратуры, охватывающим широкий спектр образовательных программ высшего профессионального образования, а также восьми специальностям среднего профессионального образования. Имеются факультет довузовской подготовки и профессиональной ориентации, заочный факультет, институт повышения квалификации и переподготовки. Университет имеет филиал в г. Тайге (Кемеровская область).

В ОмГУПСе работают диссертационные советы по защитам докторских и кандидатских диссертаций, аспирантура по 25 специальностям и докторантура.

Создана необходимая материальная база: учебно-научные комплексы с современным оборудованием, компьютерные классы, уникальные учебные установки в лабораториях университета, филиалы кафедр на предприятиях, библиотека (около 1 млн. томов), 7 учебных корпусов, 8 общежитий, спорткомплекс, комбинат питания, студенческий учебный центр.

В ОмГУПСе и его филиале обучаются свыше 14,5 тыс. студентов, работают около 500 преподавателей, 2/3 из которых (работающих по программам высшего профессионального образования) имеют ученые степени и звания. В ОмГУПСе обучаются иностранные студенты по программам высшего профессионального образования и на курсах русского языка.

На рисунке 1 показана организационная структура образовательного учреждения высшего образования («Омский государственный университет путей сообщения»).

Рисунок 1 - Организационная структура ОмГУПС [1].

На основе вышеизложенного следует сделать следующий вывод: Омский государственный университет путей сообщения обладает достаточно развитой материальной базой, широким спектром образовательных программ, что позволяет занимать одну из лидирующих позиций в списке транспортных вузов.

2.2 Организация работы структурного подразделения на примере кафедры ЭТЛиУК)

Общие положения.

Кафедра «Экономика транспорта, логистика и управление качеством» (далее - кафедра) является структурным подразделением университета, входящим в состав Института менеджмента и экономики.

Кафедра ведет:

- подготовку научных кадров (кандидатов экономических наук) по специальности аспирантуры 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами»;

- подготовку и повышение квалификации персонала по управлению качеством эксплуатации, обслуживания и ремонта технических средств железнодорожного транспорта; бережливому производству; созданию, внедрению и сертификации систем менеджмента качества; сертификации производств и продукции, проблемам ресурсо- и энергосбережения, а также переподготовку по экономике и управлению предприятием.

Кафедра выполняет госбюджетную и хоздоговорную научно-исследовательскую работу согласно плану, утверждаемому проректором по научной работе университета, а также по договорам с внешними организациями. Кафедра создается, организуется, переименовывается или ликвидируется по решению ученого совета университета [1].

Управление кафедрой.

Кафедру возглавляет заведующий, избираемый на срок до пяти лет ученым советом университета путем тайного голосования из числа наиболее квалифицированных и авторитетных специалистов университета соответствующего профиля, имеющих, как правило, ученую степень или звание. Избранным считается кандидат, набравший более 50 процентов голосов членов ученого совета университета, присутствовавших на заседании, при наличии не менее двух третей списочного состава членов ученого совета. С избранным кандидатом заключается трудовой договор на срок до пяти лет. Заведующий кафедрой может быть освобожден от должности до окончания срока трудового договора решением ученого совета университета по представлению ректора или директора института менеджмента и экономики.

Структура кафедры.

В состав кафедры входят: заведующий, профессорско-преподавательский состав (далее - ППС), заместители по учебной, воспитательной работе, кураторы по дистанционному образованию (из числа ППС), кураторы групп (из числа ППС), представитель службы качества (из числа ППС), ведущий инженер, старшие лаборанты. Штатное расписание кафедры утверждается ежегодно приказом по университету в зависимости от учебной нагрузки кафедры на следующий учебный год. Для выполнения обязанностей профессора, доцента, преподавателя могут быть привлечены в качестве совместителей или на основе почасовой оплаты сотрудники других кафедр и подразделений университета, других организаций. Замещение должностей по совместительству, совмещению и на основе почасовой оплаты осуществляется согласно дополнительному соглашению, трудовому договору, договору возмездного оказания услуг. Состав учебно-вспомогательного персонала кафедры устанавливается приказом ректора по представлению заведующего кафедрой и по согласованию с отделом планирования, экономики и имущественных отношений; управлением кадров, делами и правового обеспечения; учебно-методическим управлением.

Функции кафедры.

- планирование. На каждый учебный год в виде отдельных документов составляются: годовой план работы кафедры; план заседаний кафедры, научных и методических семинаров; план подготовки к изданию учебно-методической литературы; план научно-исследовательских работ; план повышения квалификации.

- обеспечение компетентности персонала. Обеспечение компетентности сотрудников кафедры осуществляется путём повышения квалификации на курсах или стажировок.

- информационное обеспечение. Обеспечение сотрудников нормативными документами, в том числе законодательными актами, государственными образовательными стандартами, осуществляется библиотекой университета и информационными ресурсами Интернета.

- анализ со стороны руководства кафедры. Заведующий кафедрой ежегодно проводит анализ результативности деятельности кафедры с целью непрерывного ее совершенствования на основании данных, основными из которых являются: сведения об удовлетворенности заинтересованных сторон; результаты внутренних и внешних проверок; показатели итоговой, промежуточной и текущей успеваемости; уровень квалификации персонала; достижение целей в области качества; результаты трудоустройства выпускников.

- отчетность. По результатам деятельности кафедры за учебный год предоставляются отчеты по установленным формам: годовой отчет о работе кафедры - в учебно-методическое управление; отчёт о научно-исследовательской работе - в научно-исследовательскую часть; а также другие отчеты и сведения по запросам руководства университета, института или управлений в рамках их полномочий. Заведующий кафедрой раз в пять лет (по решению ученого совета - за более короткий период) отчитывается за свою деятельность и деятельность кафедры на ученом совете института и университета [3].

Таким образом, кафедра участвует в реализации образовательных программ, связанных с изучением экономики отраслевых хозяйств железнодорожного транспорта, логистики, управления качеством, экономики организации и пр., а также является одним из связующих звеньев.

3. Основы работы приемной комиссии ОмГУПС

3.1 Схема движения абитуриентов в ходе приемной компании

Для поступления в Омский государственный университет путей сообщения будущим студентам необходимо пройти несколько этапов для зачисления.

Первый этап состоит в написании заявления на поступление по конкретным направлениям подготовки. В этом же заявлении указывается потребность в общежитии, а также сдача вступительных испытаний.

Следующим этапом является объявление конкурсного списка, по итогам которого абитуриенты сдают оригинал аттестата или диплома.

И последний этап - выход приказа о зачислении на выбранную специальность, то есть абитуриент официально становится студентом университета.

Весь процесс можно представить в виде схемы (рисунок 2).

Рисунок 2 - Движение потока абитуриентов при подаче документов

Также абитуриенты могут обращаться по вопросам целевого обучения в аудиторию 112 в СТУЦе, и всю необходимую информацию найти на сайте приемной комиссии. Для наиболее развернутого пояснения специальности на 1 этаже создана площадка, на которой преподаватели различных факультетов и институтов объясняют о специфики каждого направления подготовки [4].

Вывод: для каждого абитуриента существует определенный шаблон, который позволяет безошибочно сдать документы в приемную комиссию, несмотря на специфику каждой формы обучения.

3.2 Анализ правовых основ мотивации и стимулирования студентов

Основные направления расходования средств, выделяемых на оказание материальной поддержки.

Право на получение материальной поддержки один раз в учебный семестр имеют все нуждающиеся студенты очной бюджетной формы обучения. Размер материальной поддержки устанавливается стипендиальной комиссией факультета (института на правах факультета) в зависимости от представленных документов и наличия финансовых средств по согласованию с ректором. В оказании данного вида материальной поддержки студентам может быть отказано по причинам наличия на момент рассмотрения заявления систематических пропусков занятий без уважительных причин, низкого рейтинга (ниже 60% по результатам текущего контроля знаний студента), при наличии задолженностей по результатам промежуточной аттестации, дисциплинарного взыскания за нарушение Правил внутреннего распорядка обучающихся, Устава университета, Правил проживания в студенческом общежитии.

При установлении размеров оказываемой материальной поддержки стипендиальная комиссия учитывает принадлежность студента к одной из следующих категорий:

- дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей;

- инвалиды;

- из многодетной семьи;

- из неполной семьи;

- имеющие одного из родителей (либо обоих родителей) пенсионеров, инвалидов;

- пострадавшие в результате аварии на Чернобыльской АЭС и других радиационных катастроф;

- ветераны боевых действий;

- чей доход на члена семьи ниже установленного в регионе прожиточного минимума;

- студенты, находящиеся в браке;

- студенты, имеющие детей;

- иногородние студенты, снимающие жилье по договору найма, аренды;

- проживающие отдельно от законных представителей (в общежитии);

- находящиеся в затруднительном материальном положении по различным обстоятельствам (смерть, либо серьезные заболевания кого-то из близких родственников, пострадавшие от чрезвычайных ситуаций (наводнение, пожар и др.), пострадавшие в результате противоправных действий (ограбление, кража имущества) и др.).

Материальная поддержка оказывается:

- студентам, дети которых посещают дошкольные учреждения, для частичной оплаты стоимости (при наличии оплаченной квитанции);

- студентам, имеющим серьезные заболевания и нуждающимся в лечении, для частичной оплаты стоимости лекарств, на диспансеризацию и частичную оплату стоимости путевок на санаторно-курортное лечение, в оздоровительные лагеря и профилактории на основании личного заявления студента и документов, подтверждающих расходы;

- студентам, занимающимся в спортивных секциях, на усиленное питание, приобретение витаминов в период выезда на соревнования и подготовки к ним. Данный вид материальной поддержки предоставляется по ходатайству кафедры физического воспитания и спорта;

- студентам - участникам иногородних выездных научно-практических, общественных, учебных конференций, семинаров, олимпиад, форумов; смотров-конкурсов художественной самодеятельности, фестивалей; спортивных, туристических слетов, сборов и соревнований и других аналогичных мероприятий для компенсации затрат, понесенных участниками в виде расходов на питание и проезд в городском транспорте;

- студентам, участвующим в научных конференциях, обучающимся, выполняющим дипломные проекты и проходящим практику за рубежом по приглашениям вузов-партнеров в виде разовых выплат (выплаты для частичной компенсации проезда на железнодорожном, авиационном, речном и автомобильном транспорте от Омска к месту назначения и обратно) и расходов на проживание и питание, на основании заявления студента и документов, подтверждающих расходы.

Внебюджетные средства для материальной поддержки обучающихся могут расходоваться на ежеквартальную материальную поддержку: участников культурно-массовых кружков и коллективов, спортивных секций, бойцов студенческого отряда охраны правопорядка (СООП) ОмГУПСа, членов студенческих советов общежитий, членов учебно-воспитательных комиссий факультетов (институтов на правах факультетов, профсоюзных организаторов групп, членов Совета обучающихся, старост академических групп, активно участвующих в общественной жизни, в научно-исследовательской работе университета, находящихся в затруднительном материальном.

Внебюджетные средства для материальной поддержки обучающихся по согласованию с администрацией университета, профсоюзной организацией студентов и Советом обучающихся расходуются на поощрение студентов в виде премий, ценных подарков, призов:

- за активную общественную работу в университете;

- победителей научных конференций и олимпиад;

- победителей смотров-конкурсов в общежитиях;

- других категорий обучающихся по согласованию с профсоюзной организацией, Советом обучающихся и администрацией вуза.

Средства в размере месячного стипендиального фонда по образовательным программам среднего профессионального образования и двукратного месячного стипендиального фонда по образовательным программам высшего образования (далее - Средства) расходуются на участие студентов в семинарах, конференциях, конкурсах, сборах членов сборных команд по видам спорта, во всероссийских, региональных, зональных соревнованиях, спартакиадах; организацию оздоровительных мероприятий; проведение выездных студенческих семинаров, фестивалей и слетов; спортивную и культурно-массовую работу со студентами.

Порядок стимулирования талантливых первокурсников.

Порядок стимулирования талантливых первокурсников разработан с целью реализации дорожной карты Федерального агентства железнодорожного транспорта и выполнения показателей мониторинга эффективности российских вузов по значению среднего балла ЕГЭ абитуриентов, поступающих для обучения в Омский государственный университет путей сообщения по очной форме за счёт бюджетных ассигнований федерального бюджета.

Порядок учета индивидуальных достижений поступающих.

Поступающие на обучение вправе представить сведения о своих индивидуальных достижениях, результаты которых учитываются при приеме на обучение: наличие статуса чемпиона и призера Олимпийских игр, Паралимпийских игр и Сурдлимпийских игр, чемпиона мира, чемпиона Европы, лица, занявшего первое место на первенстве мира, первенстве Европы по видам спорта, включенным в программы Олимпийских игр, Паралимпийских игр и Сурдлимпийских игр, наличие золотого знака отличия Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса «Готов к труду и обороне» (ГТО) и удостоверения к нему установленного; наличие аттестата о среднем общем образовании с отличием или аттестата о среднем общем образовании, содержащего сведения о награждении золотой или серебряной медалью или наличие диплома о среднем профессиональном образовании с отличием; за участие, наличие диплома победителя или призера внутривузовской физико-математической олимпиады, проводимой в университете [5].

Исходя из вышесказанного можно сделать вывод о том, что университет предоставляет определенным группам лиц, которые являются либо абитуриентами, либо студентами, некоторые виды стипендиальной поддержки в зависимости от предоставленных документов. Это сказывается на желании поступать в университет, так как поступающие будут знать о доступных видах материальной помощи.

3.3 Логистический сервис

Услуга - это конкретное действие, приносящее пользу, помощь другому. Работа по оказанию услуг, т.е. по удовлетворению чьих-нибудь нужд, называется сервисом [6].

Объектом логистического сервиса являются абитуриенты.

Логистическое обслуживание представляет собой комплекс услуг по обслуживанию абитуриентов, то есть осуществление таких услуг, как сопровождение родителей, их детей, и других абитуриентов до места приемной комиссии, разъяснение специфики каждого направления подготовки в индивидуальном порядке, а также копирование необходимых для поступления документов [7].

Таким образом к ключевым параметрам качества обслуживания в ОмГУПСе на базе приемной комиссии относятся:

- время от получения вопроса до получения ответа;

- стабильность работы приемной комиссии;

- полнота информации;

- удобство размещения;

- объективность цен и регулярность информации о затратах на обслуживание;

- качество распечатанных документов;

- возможность выбора количества листов.

4. Основы коммерческой деятельности ОмГУПС

Деятельность по оказанию платных образовательных услуг предусмотрена Уставом университета.

Университет оказывает платные образовательные услуги в соответствии с лицензией на право ведения образовательной деятельности.

Платные образовательные услуги осуществляются на возмездной основе за счет средств физических и (или) юридических лиц на основании Договора.

К платным образовательным услугам относятся:

- подготовка специалистов соответствующих уровней образования, в том числе иностранных граждан, по учебным планам государственных образовательных стандартов, а также федеральных государственных образовательных стандартов сверх установленных государственных заданий на оказание государственных услуг;

- дополнительное обучение по программам, не включенным в государственные образовательные стандарты и федеральные образовательные стандарты.

Университет обеспечивает оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с государственными и федеральными государственными образовательными стандартами, федеральными государственными требованиями, образовательными программами и условиями Договора.

Заказчик вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг.

На основании заключенных договоров об оказании платных образовательных услуг отдел планирования, экономики и имущественных отношений университета составляет смету по платным образовательным услугам [2].

Таким образом, университет в праве осуществлять не только образовательные услуги, которые финансируются из федерального бюджета, но и платные образовательные услуги в соответствии с Уставом.

мотивация логистический сервис коммерческий

Заключение

В ходе производственной практики были решены задачи:

1. Изучены правовые основы функционирования ОмГУПС.

2. Рассмотрена организационная структура и структура управления.

3. Составить схему движения людского потока (пример потота абитуриентов).

4. Проанализирована система стимулирования абитуриентов и студентов;

5. Дана характеристика логистического сервиса.

6. Изучены основы коммерческой деятельности ОмГУПС.

Цель достигнута в полном объеме.

В период прохождения практики мною была проведена консультационная работа по вопросам, которые касаются работы приемной комиссии, а также оказаны некоторые услуги сервиса.

Библиографический список

1. Сайт ОмГУПС

2. Устав ОмГУПСа

3. Сайт кафедры «Экономика транспорта, логистика и управление качеством»

4. Сайт приемной комиссии ОмГУПС

5. Нормативные документы по приему 2017

6. Гаджинский А.М. Логистика: учебник. 21-е издание / А.М. Гаджинский. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», - 2016. - 420 с.

7. Логистика: учебное пособие - 2016 год.

Размещено на Allbest.ru

...