Разработка стратегии развития муниципального бюджетного учреждения

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ИСПОЛНЕНИЯ НАКАЗАНИЙ

Федеральное казенное образовательное учреждение высшего образования

Академия права и управления

(Академия ФСИН России)

Институт подготовки государственных и муниципальных служащих

Кафедра экономики и менеджмента

Курсовая работа

Разработка стратегии развития муниципального бюджетного учреждения

Выполнил: Федорова К.С.

Руководитель: Чернышов И.Н.

Рязань 2019 г.

Содержание

Введение

1. Особенности стратегического развития современных организаций в сфере услуг

2. Информационный обзор современных программ развития детского творчества и программ развития детей и юношества

3. Анализ внешней среды МБОУ ДОД «Центр детского творчества «Приокский»

Заключение

Список использованных источников

Приложение 1. Эмпирические данные по теме НИР

Введение

Одной из главных проблем любого предприятия, которое действует в условиях рынка, является проблема его выживаемости, обеспеченности и непрерывности развития. Быстрые изменения в окружающей среде, возникновение новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы, появление новых возможностей для бизнеса, которые становятся реальны благодаря достижениям науки и техники, развитие информационных сетей, а также многое другое привели к повышению значимости разработки стратегии на предприятиях. В зависимости от складывающихся условий, факторов и обстоятельств, эта проблема решается различными организациями по-своему, но в ее основе лежит тщательная и трудоемкая работа по созданию и реализации конкурентных преимуществ. Формирование стратегии в можно определить, как процесс разработки целей, развития и функционирования предприятия на конкретный период времени, укрепление его позиций, удовлетворение запросов потребителей, а также комплекс методов и приемов для достижения поставленных целей.

Стратегическое планирование является важнейшей составляющей управления предприятием. Без него невозможна успешная и эффективная деятельность в условиях рыночной экономики. В современной быстроменяющейся экономической ситуации невозможно добиться положительных результатов, если никак не планировать своих действий и не прогнозировать последствий, поэтому данная тема является весьма актуальной в наши дни. Хорошая стратегия даст возможность предприятию занять на рынке сильную позицию и успешно работать в условиях конкуренции, внутренних проблем, непредвиденных обстоятельств. Вопросы формирования стратегии актуальны как для крупных, так и для малых, как для государственных учреждения, общественных организаций, так и для коммерческих структур.

Основной целью работы является комплексный анализ развития деятельности Муниципального учреждения дополнительного образования детей.

Объектом исследования выступает МБОУ ДОД «Центр Детского Творчества «Приокский».

В соответствии с целью работы были сформулированы следующие задачи:

Проведение исследований по вопросам стратегического развития современных организаций в сфере услуг;

Анализ современных программ развития детского творчества и программ развития;

Изучение эмпирических данных о состоянии внешней среды исследуемого предприятия.

Методологической базой изучения послужил анализ существующих проблем развития системы дополнительного образования детей в трудах отечественных и зарубежных авторов, посвященных проблемам развития учреждений дополнительного образования, формам и способам совершенствования их деятельности, а также основы формирования стратегии, технологические процессы и этапы разработки стратегических управленческих решений.

Информационную базу исследования составили нормативно-правовые и законодательные акты Российской Федерации и Рязанской области, официальные информационно-статистические данные министерства образования Рязанской области, образовательные программы МБОУ ДОД «Центра детского творчества «Приокский», наблюдения и данные, полученные автором в процессе самостоятельного исследования.

1. Особенности стратегического развития современных организаций в сфере услуг

Сфера услуг - крупнейший, развивающийся высокими темпами сектор современной экономики. Даже в производственном секторе значительная доля деятельности является скорее обслуживающей (исследования и конструкторские разработки, маркетинг, информационные технологии), а не производящей. Из года в год разнообразие услуг и методы их предоставления потребителям только увеличиваются. [2]

Сфера услуг - это совокупность предприятий и органов управления, осуществляющих производство, распределение и реализацию услуг населению и юридическим лицам с целью удовлетворения базовых потребностей. Состав сферы услуг разнообразен и неоднороден, в зависимости от их значимости и роли в процессе воспроизводства и характера потребностей, которые они удовлетворяют различают: сферу услуг материального производства, сферу услуг в социальной сфере и сферу услуг духовной жизни [3]. Указанное предопределяет существенные особенности и отличия сферы услуг от материально-производственной сферы.

Если организация не осуществляет планирование своей деятельности, то это говорит о том, что она не понимает своих будущих задач; не умеет сопоставлять текущие действия с будущими, т.е. не рассматривает хозяйствование как непрерывный процесс; руководствуются только текущими интересами и не ориентируется в реалиях окружающего мира (нет ориентации в хозяйственном мире), отсюда ошибки в определении потребностей рынка и отсутствие конкурентных позиций на рынке.



Рис.1. Сущность выработки и реализации стратегии

Современные исследователи утверждают, форма стратегического управления дает компании неоспоримые преимущества как минимум в части осознания собственных целей, перспектив развития и т.п., так как опирается, прежде всего на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, которые позволяют добиваться конкурентных преимуществ, что конечном в результате позволяет организации выживать и достигать своих целей в долгосрочной перспективе. Стратегическое управление существенно помогает во внедрении инноваций, а также во внесении корректив в производственные процессы предприятия. [4]

Таблица 1 - Характеристика стратегического управления.

Специалистами выделяется несколько управленческих функций в рамках стратегического управления:

- внутренняя координация;

- распределение ресурсов;

- организационное стратегическое предвидение;

- адаптация к внешней среде.

Существует множество моделей процесса стратегического управления, которые в той или иной мере детализируют последовательность шагов процесса стратегического управления, однако три ключевых этапа являются общими для всех типов компаний всех отраслей. Это следующие этапы:

- стратегический анализ;

- стратегический выбор;

- реализация стратегии.

На этапе выбора стратегии, стиля поведения компании на рынке и построения планов необходимо генерировать как можно больше идей, чтобы возникло как можно больше стратегий, которые смогут воплотиться в один-два удачных проекта. Должно оставаться множество альтернатив, которые займут место устаревших и неактуальных стратегий. Выбор стратегии представляет собой отбор тех вариантов из предложенных на предыдущем этапе, которые соответствуют критериям и которым собирается следовать руководство. Выбор может представлять собой как одну стратегию, так и целый набор альтернатив.

Практически невозможно безошибочно выбрать единственно верную стратегию, избежав всяких рисков и опасностей в связи с ее реализацией. Несмотря на закладку в основание выбора множества эмпирических данных, сам процесс выбора носит в том числе и умозрительный характер, так как управляющий персонал осуществляет отбор, исходя из своего опыта, собственной системы ценностей и представлений. [6]

Из вышесказанного можно сделать вывод, что планирование деятельности организаций и их деловых отношений дает им такие преимущества, как возможность использования будущих благоприятных условий; подготавливает организацию к неожиданным изменениям в макросреде; ведет к скоординированным действиям в организации; дает возможность высшему руководству повышать свой образовательной уровень; увеличивает возможность овладения необходимой информацией важной для развития предприятия; способствует рациональному распределению прибыли; четко закрепляет обязанности и ответственность каждого сотрудника в организации.

При разработке стратегии особое внимание следует уделять анализу «входных барьеров» в отрасль. Эти барьеры можно описать так:

необходимость значительного первоначального инвестирования при вхождении на отраслевой рынок услуг;

дифференциация услуг, обусловленная наличием на рынке услуг организаций, создавших привлекательный имидж и лояльных потребителей;

преимущество конкурентов, определяемое их доступом к сбытовым сетям и наличием опыта функционирования на рынке услуг и т. д.

2. Информационный обзор современных программ развития детского творчества и программ развития детей и юношества

В Национальной доктрине образования в Российской Федерации на период до 2025 года, основополагающем государственном документе, определены следующие задачи воспитания и обучения, относящиеся и к системе дополнительного образования:

-разностороннее и своевременное развитие детей и молодежи, формирование навыков самообразования и самореализации личности;

- формирование у детей и молодежи целостного миропонимания и современного научного мировоззрения. [8]

Государственная программа Российской Федерации «Развитие образования" на 2013 - 2020, Подпрограмма 2 «Развитие дошкольного, общего и дополнительного образования» выделяет основные мероприятия, нацеленные на дальнейшее развитие дополнительного образования:

дальнейшее развитие дополнительного и неформального образования и социализацию детей;

выявление и поддержку одаренных детей и молодежи;

развитие физической культуры и детского спорта.

В соответствии с Концепцией развития дополнительного образования на 2014-2020гг. от 04.09.2014г. «Дополнительное образование детей является важным фактором повышения социальной стабильности и справедливости в обществе посредством создания условий для успешности каждого ребенка независимо от места жительства и социально-экономического статуса семей». Дополнительное образование детей нацелено на формирование и развитие творческих способностей детей, удовлетворение их индивидуальных потребностей в интеллектуальном, нравственном, физическом совершенствовании, а также организацию их свободного времени. [1] Нельзя не отметить, что за последние годы был осуществлен реальный качественный рост системы дополнительного образования, которая динамично развивается, несмотря на объективные трудности. [9] Так, в 2018 году в России сегодня действует более 13 тысяч таких учреждений, в том числе 450 региональных и четыре, имеющих федеральный статус, кроме того, в эту систему входят учреждения разной ведомственной принадлежности, в том числе 8,9 тысяч учреждений системы образования, 5,8 тысяч культуры, 1,1тысячи спорта, более 2 тысяч общественных организаций; в них работало около педагогических работников. В них занимается около 7 миллионов 600 тысяч, то есть более 50% российских школьников.

Таблица. Организации дополнительного образования, осуществляющие образовательную деятельность по дополнительным общеобразовательным программам для детей

	2000	2005	2010	2016	2018	Темпы роста,%
Организации дополнительного образования, осуществляющие образовательную деятельность по дополнительным общеобразовательным программам для детей	8699	8876	8539	14174	13409	+54,1
Детско-юношеские спортивные школы	1709	1839	2210	2399	1617	-5,4
Детские музыкальные, художественные, хореографические школы и школы искусств	5823	5555	5370	5007	4955	-14,9

Проанализировав данные можно заметить, что организации дополнительного образования существенно увеличились по сравнению с 2000 годом, а значит все меры государства по развитию данного направления поспособствовало этому. Негативные отклонения коснулись Детско-юношеские спортивные школы и Детские музыкальные, художественные, хореографические школы и школы искусств и это действительно так, в настоящий момент особенно в регионах Россий Федерации, не смотря на программы открытия спортивных комплексов в регионах и т.д. сокращается число школ и образований, и за частую это связано с недостаточным финансированием бесплатных учреждений данного типа, маленьких заработных плат и др. причинами.

Проанализируем сколько данных учреждений в Рязани и близлежащих городах.

Рязань имеет достаточное большое количество организаций дополнительного образования. Дополнительное образование детей неотъемлемая часть непрерывного вариативного образования, которую уже сегодня можно характеризовать как сложившуюся структуру образования, ориентированную на дальнейшее развитие жизненных деятельностно-коммуникативных умений детей, выведение их на высокий уровень компетентности в принятии обоснованных решений, в контроле над жизненными проблемами, на самосознание детей, их выбор образа жизни, самоудовлетворенность и ощущение радости жизни; зону перспективного развития каждого человека, семьи, образовательного учреждения, образовательной системы в целом. [11]

Главная задача дополнительного образования - реализация врожденных способностей детей и приобретение новых способностей. В каждом человеке есть целый арсенал скрытых возможностей, которые важно вовремя раскрыть и развить. Развитие - вот главное направление любой внеурочной деятельности.

Эффективность и качество образования детей в детских учреждениях дополнительного образования во многом обусловлено образовательными программами, с помощью которых решается целый ряд воспитательных проблем. Причем происходит это ненавязчиво, а в процессе деятельности, без нотаций и правоучений. [13]

Современные программы призваны обеспечивать эмоциональное благополучие каждого ребенка, индивидуальный подход, необходимую коррекцию развития, взаимодействие с семьей в целях полноценного развития ребенка. Программы предусматривают соответствующие методы их реализации, базирующиеся на применении своеобразных для детей дошкольного возраста видов деятельности, содержат описание развивающей среды, способствующей становлению личности ребенка, развитию его творческих способностей. [5]

В соответствии с методическим письмом Министерства образования РФ в образовательном пространстве регионов действуют комплексные и парциальные образовательные программы дополнительного образования, которые достаточно разнообразны.

Приоритетные направления определяются основными идеями, в частности:

- Необходимостью обеспечить целостное развитие личности ребенка посредством социализации, осознания им своих потребностей, возможностей, способностей;

- Образовательным содержанием, соответствующим познавательным интересам современного ребенка;

- Широкими контактами с различными сферами (изобразительное искусство, музыка, детская литература, родной язык, экология, математика, игра);

Целями, для достижения которых разработаны программы развития, являются:

- обеспечение прав ребенка на развитие, личностное самоопределение и самореализацию;

-расширение возможностей для удовлетворения разнообразных интересов детей и их семей в сфере образования;

Задачи, решаемые в ходе реализации программ развития:

- создать оптимальные условия для раскрытия творческих способностей детей, развития мотивации личности к познанию, творчеству и труду;

-получения детьми знаний в области культуры и искусства, гуманитарных и естественных наук, а также освоения основных умений и навыков в различных видах творчества;

- осуществить поэтапное внедрение компьютерных и интернет технологий, обеспечить условия для доступа каждого к глобальным знаниям и технологиям;

- обеспечить повышение вариативности и качества образовательного процесса посредством обновления содержания образовательных программ, образовательно-методических комплексов к ним;

- создать механизм обучения по дополнительным общеобразовательным программам независимо от места проживания, состояния здоровья и многое другое.

Также важным условием развития детей и их творческих способностей является продуманное сочетание традиционных и современных методов и приемов, используемых в программах.

Одним из методов развития является детское моделирование. Представляет собой форму организации детского опыта, направленную не только на умственное развитие ребенка, но и на совершенствование способности к символическому обозначению реальности. Моделирование широко представлено в реализуемой в детском образовательном учреждении в программе «Развитие» и интегрируется во все образовательные области. Главной задачей в использовании моделирования является подбор моделей, символов, карт и схем для обогащения внутреннего мира ребенка, формирования самостоятельности и творческого использования моделей в игре, конструировании, музыкальной и пластической импровизации. [15]

Таблица 1 - Анализ показателей до и после использования метода детского моделирования

В-высокий уровень представления;

С-средний уровень;

Н-низкий уровень.

муниципальный бюджетный детский

По результатам, указанным в таблице можно сделать вывод, что после использования метода существенно увеличивается процент детей, имеющих высокий уровень представления и сокращаются проценты с низким уровнем. Еще одним методом творческих способностей детей является метод Проектирования. Технология проектирования позволяет комплексно решать задачи обучения, воспитания, развития, коррекции личности ребенка, может существенно расширить круг участников образовательного процесса, помочь выбрать нетрадиционные пути решения задач. В проект включаются большое количество проблемно-познавательных материалов, средств, воздействующих на эмоциональную сферу, практических форм работы. Наиболее привлекательны формы игры, сказки, путешествия и экспериментирования. Организуя проектную деятельность, прежде всего нужно ориентироваться на интересы детей, обеспечивая мотивацию к успешному обучению и развитию. За счет работы в режиме группового творчества у детей интенсивно развиваются способности к выбору адекватных решений, умению выстраивать из частей целое. В процессе реализации проектов у дошкольников формируется самостоятельность, инициативность, ответственность. [15]

Таблица 2 - Анализ показателей до и после использования метода Проектирования.

На основании данных представленных в таблице 2, можно сделать вывод о том, что использование метода проектирования также положительно влияет на развитие детей.

Игровая деятельность как ведущая для дошкольника органично интегрируется во всех направлениях работы педагога и является важным инструментом развития, коррекции личности и творческого роста ребенка. Среди игр выделяют такие, как игры-ситуации, игры -импровизации, игры-фантазии и упражнения-провокации. Все они так или иначе подпадают под особенности метода творческих заданий. Он рассматривает творчество как универсальное свойство личности, проявляющееся в постоянной потребности выходить за границы собственного опыта. Поэтому главная цель этого метода - развивать собственную творческую активность ребенка, которая будет способствовать успешному осуществлению любой другой деятельности.

Безусловно, работа с детьми трудна, но богата развивающими идеями - не только для обучающихся, но и для педагога и родителей. Грамотно организованная и систематически осуществляемая деятельность по развитию детей и их творческих способностей формирует у обучающихся стремление к интеллектуальному самосовершенствованию и саморазвитию. Все эти методы составляют основу систему творческого развития детей и отвечают современным требованиям образовательного процесса.

3. Анализ внешней среды МБОУ ДОД «Центр детского творчества «Приокский»

В рыночных условиях система образования претерпевает существенные изменения, которые направлены на развитие конкурентной среды, также это касается и сферы услуг дошкольного образования, т. к. современная концепция образования рассматривает услуги дошкольного образования как начальную ступень развития гармоничной личности [14]. На сегодняшний день на рынке государственный сегмент доминирует над частным, но унифицированный подход к воспитанию в государственных и муниципальных учреждениях вынуждает родителей искать альтернативные учреждения для детей. Такой альтернативной организацией может стать частный детский сад, семейный детский сад или центр развития детей, которые предоставляют как аналогичные, так и дополнительные услуги по развитию и воспитанию детей. На рынке дошкольного образования появилась конкуренция, в результате чего каждый участник рынка вынужден оценивать свое положение на рынке, а также осуществлять маркетинговые исследования: изучать конъюнктуру рыночной среды, анализировать деятельность прямых и косвенных конкурентов, быть готовыми к изменениям запросов потребителей.

В рамках данного исследования представляются результаты анализа маркетинговой среды «Центра детского творчества «Приокский». Это многопрофильное учреждение дополнительного образования детей, с богатым опытом работы. Данный центр удобно расположен в отдельном здании, который посещают 3600 детей и подростков Московского района г. Рязани. Центр предлагает бесплатные услуги в сфере дополнительного образования для детей от 5 до 18 лет. Имеется более 70 детских творческих объединений; 8 подростковых клубов по месту жительства, более 60 реализуемых образовательных и досуговых программ.

Отличительные особенности работы Центра определяются концептуальной позицией формирования единого воспитывающего пространства Московского района г. Рязани.

Центр творчества, являясь образовательным и социально-культурным центром района, успешно осуществляет образовательную деятельность, организует и проводит: концерты, спектакли, утренники, экологические конкурсы и викторины, выставки декоративно-прикладного и изобразительного творчества, спортивные соревнования для обучащихся Центра, воспитанников ДОУ, учащихся школ района и города; семинары, мастер - классы для воспитателей, педагогов дополнительного образования, педагогов-организаторов, социальных педагогов города и области.

Главная задача центра -- это удовлетворение нужд современных родителей в комплексном гармоничном развитии детей. Педагоги Центра совместно с обучающимися реализуют проекты социальной, экологической, патриотической направленности; проводят социальную работу с детьми с ограниченными возможностями здоровья и инвалидностью, детьми-сиротами и детьми группы риска.

ЦДТ «Приокский» осуществляет свою деятельность в режиме устойчивого развития по следующим направлениям: художественно-эстетическое, техническое, декоративно-прикладное, эколого-биологическое, физкультурно-спортивное, социально-педагогическое и др. (рис.1.)



Как представлено в диаграмме самым приоритетным в деятельности центра является «Художественное» направление. Так как художественно-эстетическое воспитание является основой развития творческой индивидуальности ребенка, существует более 20 дополнительных образовательных программ художественной направленности способствуют развитию творческих интересов детей, социального и профессионального самоопределения.

Повышение качества образования в Центре, то есть успешное применение всех программ в процессе обучения обеспечивают высококвалифицированные педагоги Центра Детского Творчества.

Коллектив состоит из 62 педагогов, из них 40 имеют первую и высшую квалификационную категорию.

Таблица 3 - Состав работников ЦДТ «Приокский», чел.

Год	Всего работников	Администрация	Специалисты	Преподаватели	Иные	Педагогические работники, имеющие категорию (по результатам аттестации)
						Первая категория	Высшая категория
01.10.2015	60	5	13	38	4	15	25
01.10.2016	62	5	14	38	5	17	25
01.10.2017	62	5	14	38	5	17	25

Конкурентный анализ МБУ ДО «Центр детского творчества «Приокский».

Преимущества занятий в Центре Детского творчества:

1) Занятия проводятся с небольшим количеством детей (8-10человек). Это позволяет преподавателю уделить достаточно внимания каждому ребенку;

2) Занятия проводят опытные педагоги с профильным образованием по современным и проверенным методикам.

3) Комплексный подход к обучению. Ребенку помогут развить мелкую моторику, память, внимание, мышление, речь. Учат читать и раскроют творческий потенциал малыша с помощью рисования, лепки, аппликаций и поделок.

4) К каждому ребенку нужен персональный подход, поэтому родители могут выбирать предлагаемые методики и направленность занятий.

Конкурентная среда

В период проведения исследования на рынке детских образовательно-развивающих услуг действовало около 70 учреждений (компаний), предоставляющих развивающие программы различного вида для детей.

Они могут быть классифицированы по следующим характеристикам:

(1) Форма собственности и управления

- государственные/муниципальные (ГМУ)

Значительную часть действующих учреждений, декларирующих услуги развивающего образовательного характера, представляют государственные / муниципальные учреждения, которые располагаются в различных районах города.

Таких учреждений - около 20.

К крупнейшим относятся:

1. Дворец детского творчества, МAУДО «Рязанский Городской Дворец Детского Творчества» (Студия раннего развития "Умка", студия «Теремок»);

2. «Центр детского творчества «Южный», МБУДО (+"Совушка", малая детская академия при центре детского творчества Южный);

3. «Содружество», информационно-образовательный центр;

4. «Звезда», военно-патриотический клуб;

5. «Парус», семейно-педагогический клуб.

Именно они составляют конкурентную среду ЦДТ «Приокский».

Характерными особенностями таких учреждений являются:

- длительное время пребывания на рынке - 20 и более лет;

- как правило, «советский» принцип организации деятельности - кружковая работа, наличие в некоторых учреждениях старых кадров;

- обладание значительными по площади помещениями;

- большое количества кружков и студий для детей всех возрастных групп (в подавляющем большинстве - для школьников);

- оказание бесплатных или недорогих услуг;

- частично бюджетное финансирование;

- ограниченные возможности по оплате персонала;

- ограниченные возможности по оказанию развивающих услуг для дошкольников;

- отсутствие гибкости в использовании новых современных методик.

Кроме развивающих детских детских центров, кружков, студий при ГМУ в Рязани работают несколько коррекционно-развивающих логопедических центров, ориентированных на работу с детьми, имеющих проблемы с развитием, с речью («Дар Речи», «Говорун», «Тёма», «Наши дети», «Совёнок»); центры развития здоровья («Мой Ангел», «Сказка», др.); мини-детские сады («Знайка», «Паровозик из Ромашкова», др.).

(3) Количество детей, посещающих заведение.

- 150-200 и более чел. (из коммерческих организаций - «Премиум Поколение»; «Дом и Дети», др.)

- 100-150 чел.;

- до 100 чел. (большинство частных центров).

(4) Ценовая политика.

- бесплатно или условно-платно: все ГМУ;

- средняя ценовая категория: 250-350 р./зан, 2 500 - 4000 р. - абонемент - частные центры;

- высокая: система членских карт;

- сверхвысокая цена: индивидуальные занятия.

(5) Минимальный возраст приёма детей.

- от 1 года и даже от полугода (в т.ч., грудничковое плавание);

- от 1,5 лет (большинство);

(6) Используемые методики, наполненность занятий, количество преподавателей, квалификация, авторские программы и проч.:

- комплексность программ развивающего характера, включающих следующие блоки: «Знакомство с окружающим миром», «Развитие речи», «Математика», «Музыка и хореография», «Физическое развитие», «Мелкая моторика», «Логика», «Прикладное творчество, изобразительное искусство», «Шахматы», «Йога» и др.

Крайне важно создать условия для опережающего развития, чтобы стимулировать постоянный дальнейший рост способностей ребенка. Именно эти задачи решают детские развивающие центры.

Проведенные исследования показывают, что дети, которые посещали такие центры, имеют большие преимущества на фоне своих ровесников уже при поступлении в школу; они более развиты, более сообразительны, легче адаптируются в детских коллективах.

Таблица 4 - Определение веса показателей конкурентоспособности «Центра детского творчества «Приокский».

Показатель конкурентоспособности для «Центра детского творчества» -- представляет собой зеркало, в котором отражаются итоги деятельности центра, характеристика состояния внутри него, а также ответные меры на изменения внешних факторов воздействия. В результате проведенного анализа можно сделать вывод, что в условиях все более ожесточающейся конкуренции на рынке услуг дошкольного образования, необходимо создание и поддержание уникального торгового предложения, которое позволило бы отстроиться от ближайших конкурентов. Однако в настоящее время, такого конкурентного преимущества у ЦДТ«Приокский» практически нет (немного лучшие результаты, чем у остальных участников, получены по таким показателям, как материально-техническое обеспечение и общая эмоциональная удовлетворенность), исходя из чего центру были даны определенные рекомендации, касающиеся развития новых направлений предоставляемых услуг и информационного обеспечения центра

Таблица 5 - Оценка конкурентных преимуществ по ключевым факторам успеха.

Качество услуг, реализуемых центрами развития детей, оценено респондентами как выше среднего. Итоговая оценка по основным показателям качества предоставляемых услуг колеблется от 4 баллов до 4,3 баллов по пятибалльной оценочной шкале. По результатам проведенной оценки был построен многоугольник конкурентоспособности (рис.1). Организации, имеющие наибольший уровень конкурентоспособности соответствует многоугольник с максимальной площадью. Наиболее высоким показателем качества оказываемых услуг является их доступность для покупателей. Услуги, реализуемые центрами развития детей, вполне доступны и по цене, и по времени для максимального количества родителей и их детей.



Рис.1 - Многоугольник конкурентоспособности ЦДТ «Приокский».

Показатель конкурентоспособности для «Центра детского творчества» -- представляет собой зеркало, в котором отражаются итоги деятельности центра, характеристика состояния внутри него, а также ответные меры на изменения внешних факторов воздействия. В результате проведенного анализа можно сделать вывод, что в условиях все более ожесточающейся конкуренции на рынке услуг дополнительно образования, необходимо создание и поддержание уникального торгового предложения, которое позволило бы отстроиться от ближайших конкурентов. Однако в настоящее время, такого конкурентного преимущества у ЦДТ «Приокский» практически нет (немного лучшие результаты, чем у остальных участников, получены по таким показателям, как доступность и общая эмоциональная удовлетворенность), исходя из чего центру были даны определенные рекомендации, касающиеся развития новых направлений предоставляемых услуг и информационного обеспечения центра.

Для анализа маркетинговой среды «Центра Детского творчества «Приокский» можно использовать такой метод, как SWOT-анализ, который дает возможность выявить внутренний потенциал центра, найти наилучшие инструменты сочетания внутренних возможностей образовательной организации (её сильные и слабые стороны) и внешних изменяющихся условий (частично отраженные в возможностях и угрозах).

Таблица 6 - Бальный SWOT- анализ «Центра детского творчества «Приокский»

Негативное влияние: -3 - сильное;-2 - среднее;-1 - слабое;0 - влияние отсутствует.

Позитивное влияние:+1 - слабое;+2 - среднее;+3 - сильное.

В ходе проведения SWOT- анализа можно сделать вывод, что дальнейшее развитие центра будет происходить за счет обновления и расширения ассортимента предлагаемых услуг путем грамотной маркетинговой и рекламной деятельности, привлечения молодых специалистов путем сотрудничества с учебными заведениями города и области; увеличение финансирования с помощью организации дополнительных платных кружков, благотворительных фондов, а также активное привлечение спонсоров. [17]

Заключение

В процессе работы было установлено, что составление стратегических планов- главная задача любой организации для того, чтобы достичь высоких результатов в будущем и получить превосходство над конкурентами. Для предприятий, деятельность которых направлена на развитие детей и детского творчества, будущий успех заключается в правильно выбранной стратегии и грамотной реализации программ и методов.

Так в ходе исследования были получены следующие результаты:

- Выявлены преимущества и отмечена важность стратегического планирования в сфере услуг, а также рассмотрены особенности разработки стратегии развития; Для повышения результативности образовательно-воспитательной деятельности в творческих объединениях необходим постоянный мониторинг интересов и потребностей современного общества, сегодняшних детей, информация о современных, наиболее эффективных методах, технологиях и приемах обучения.

-Проведен обзор действующих в образовательном пространстве регионов программ дополнительного образования, развития детей и детского творчества;

- Выполнено исследование состояния рынка развивающих дополнительных услуг для детей, выявлены основные конкуренты и рассмотрены их преимущества;

- Изучены конкурентные преимущества и определено, что высокое качество и обновляемость дополнительных общеобразовательных программ будет за счет создания конкурентной среды, привлечения квалифицированных кадров, сочетания инструментов государственного контроля, а также независимой оценки качества и саморегулирования;

- Установлено, что намеченные преобразования по основным направлениям деятельности Центра должны привести к постепенному формированию комплексного образовательного пространства, ориентированного на развитие и саморазвитие личности учащихся.

Список использованных источников

1. Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации" N 273-ФЗ от 29 декабря 2012 года с изменениями 2018 года, статья 75 «Дополнительное образование детей и взрослых»

2. Волкова А.А. Сфера услуг: теоретический анализ // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2016. № 4 (88). С. 11-16.

3. Волкова А.А., Горшкова Н.М. Теория и технологии сферы услуг/ Особенности функционирования компаний сферы услуг: роль стратегического планирования при организации развития предприятия сферы услуг, С. 153;

4. Зулькарнаева Д.Р. Актуальность разработки стратегии развития предприятия // успехи современного естествознания. - 2016. - № 12-3. - С. 293-294;

5. Кобазова, Ю.В. Методика оценки качества работы педагогических работников образовательных учреждений // Управление качеством образования. - 2010. - № 2. - С.58-62.

6. Маськов С.А. Особенности выбора стратегии развития предприятия // Новые технологии. - 2015. - №.6

7. Милостная, Л. С. Оценка качества образовательных услуг в системе дополнительного образования детей / Л. С. Милостная // Практика администр. работы в школе. - 2012. - № 8. - С. 62 - 74;

8. Национальная доктрина образования в Российской Федерации до 2025 года, от 4.10.2000г. № 751

9. Платонова В.П., зав. кабинетом педагогической диагностики и аттестации, старший преподаватель кафедры педагогики ИПК и ППК. Научный редактор и ответственный за выпуск - профессор: И.Д. Лушников. «Стратегия развития образования в России» 2015.

10. Хоррин Н.А. Принципы стратегического управления //Элитариум. - 2015. - №.2.

11. Методические рекомендации по проведению независимой системы оценки качества работы образовательных организаций // Вестник образования. - 2013. - № 21. - С.62-79.

12. Патрахина Т.Н. SWOT-анализ как инструмент планирования стратегии образовательной организации // Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ» Том 7, №2 (2015);

13. Поддъяков Н.Н. Новый подход к развитию творчества у дошкольников. М., 2011. С. 16 - 20.

14. Бухалков М.И., Иванов Д.С. Стратегическое планирование предприятия [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.aup.ru/books/m235/1_1.

15. Официальный сайт МБОУ ДОД ЦДТ «Приокский». [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://cdtpriokskiy.ru/?mod=pages&id=1

16. Стратегии организации сферы услуг. Интернационализация сферы услуг. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://knowledge.allbest.ru/marketing/3c0a65635a2ad69b5c43a88421316d26_0.html.

17. Сысолятин А.В. Оценка конкурентоспособности образовательных услуг в сфере раннего развития детей на региональном рынке. - 2014.

Приложение 1. Эмпирические данные по теме НИР

Таблица 1 - Характеристика стратегического управления.

Таблица 2 - Основные характеристики услуг

Таблица 3 - Анализ показателей до и после использования метода детского моделирования

Таблица 4 - Анализ показателей до и после использования метода Проектирования.

Диаграмма 1 - Основные направления деятельности ЦДТ «Приокский»

Таблица 5 - Определение веса показателей конкурентоспособности «Центра детского творчества «Приокский».

Таблица 6 - Оценка конкурентных преимуществ по ключевым факторам успеха.

Диаграмма 2 - Многоугольник конкурентоспособности ЦДТ «Приокский»

Таблица 7 - Бальный SWOT- анализ «Центра детского творчества «Приокский»

Таблица 8 - Состав работников ЦДТ «Приокский», чел.

Год	Всего работников	Администрация	Специалисты	Преподаватели	Иные	Педагогические работники, имеющие категорию (по результатам аттестации)
						Первая категория	Высшая категория
01.10.2015	60	5	13	38	4	15	25
01.10.2016	62	5	14	38	5	17	25
01.10.2017	62	5	14	38	5	17	25

Таблица 9 - Дополнительные образовательные программы художественной направленности МБОУ ДОД «Приокский».

Таблица 10 - Дополнительные образовательные программы физкультурно- спортивной направленности МБОУ ДОД «Приокский».

Таблица 11 - Дополнительные образовательные программы естественно- научной направленности МБОУ ДОД «Приокский».

Таблица 12 - Дополнительные образовательные программы социально-педагогической направленности МБОУ ДОД «Приокский».

Размещено на Allbest.ru

...