Особливості формування у студентів презентаційних і комунікативних навичок

This article is devoted to substantiating the need for modern students to form their communication skills and abilities to develop effective presentations. The paper mentions the successful work of individual historical figures, famous people of the past and present, who have achieved much in their lives through advanced skills of public speaking and effective communication.

The author presents some results of the study of popular literature sources and available information resources, which provide a variety of useful guidelines and recommendations for the development of effective communication skills, as well as for the development and conduct of professional presentations.

The article provides links to relevant information sources, as well as some brief information on the most noteworthy rules and tips that are useful for achieving a good impact on people during professional communication. There are also some tips on how to present information effectively, concisely and clearly to the public so that people can easily perceive and remember this information.

The author draws attention to the fact that it is important to make bright and modern presentations. The skill of stylishly designing various demonstrations is very important nowadays. The design of presentation materials should be simple and elegant at the same time, because modern people love just that. Therefore, future professionals who study at universities and colleges must learn this and develop the necessary skills. To do this, teachers must explain all this to students during various classes in the relevant disciplines, as well as offer to perform useful professional tasks. The author analyzes the possibilities and describes some methods of how it is expedient to teach higher education students during the educational process to develop the necessary skills.

Key words: communication, public speaking skills, communication skills, presentation, demonstration material.

Постановка проблеми

В сучасному світі надзвичайної конкуренції в численних сферах життєдіяльності людини, практично для будь-яких працівників висуваються підвищені вимоги до їх фаховості. Зростання потреби в професійних кадрах викликає необхідність формування під час підготовки спеціалістів різних галузей відповідних компетентностей, належних знань, умінь та навичок. Для окремих спеціальностей вельми необхідними є навички ефективного спілкування, а також уміння якісно створювати та вдало використовувати різного роду презентаційні матеріали, за допомогою яких інформують чи навіть переконують у чомусь авдиторію, на яку вони розраховані.

Мета статті

обґрунтування необхідності й окреслення шляхів формування в сучасної студентської молоді навичок ефективної комунікації та професійного представлення демонстраційних матеріалів.

Аналіз останніх досліджень і публікацій

Здавна провадиться вивчення культури міжособистісного спілкування, ведуться пошуки методів покращення впливу на людей і шляхів відточування мистецтва переконання оточуючих. З кожним роком все більша кількість науковців і практиків долучається до досліджень, пов'язаних з вдосконаленням навичок успішної презентації. Тому охопити увагою всіх поважних авторів наукових і популярних публікацій подібної тематики не виявляється можливим. Напевно, найперше потрібно згадати розробників рекомендацій, якими послуговується не одне покоління фахівців, а також авторів бестселерів відповідної тематики, що досить часто перевидаються і перекладаються різними мовами світу.

Майстрами ораторського мистецтва давніх часів вважають Демосфена, Перикла, Лісія, Вергілія, Іоана Золотоустого, Іларіона Київського, Кирила Турівського, Станіслава Оріховського тощо. Видатні оратори нового часу, народжені, зокрема, на українській землі - Феофан Прокопович, Григорій Яхимович, Михайло Грушевський, Іван Франко, Сергій Єфремов, Микола Міхновський... Серед сучасників цілком заслужено вважають знаними особистостями, що здатні демонструвати екстраординарну вправність при проведенні різних презентацій, наприклад, Стіва Джобса, Джеррі Вайсмана, Уейна Дайєра та ін. Поміж відомими в цьому плані українцями сучасності, безумовно, називають В'ячеслава Чорновола, Ліну Костенко, Любомира Гузара, Оксану Забужко тощо. На досвіді всіх знаменитих ораторів потрібно навчатись і виховувати сучасну студентську молодь.

Серед прекрасних знавців правил українського мовлення, які своє життя присвятили активній просвітницькій роботі, що переросла у написання корисних ґрунтовних книг про правильне і доречне вживання слів у сучасній українській мові, варто назвати, наприклад, Бориса Антоненка-Давидовича, Євгенію Чак, Надію Бабич. Оцінюючи внесок українців у розвиток ораторської майстерності, неодмінно слід відмітити найдавніших авторів українських підручників з риторики Йосифа Кононовича-Горбацького та Йоаникія Галятовського. А також згадати теперішніх науковців і мовознавців, авторів сучасних підручників з риторики, зокрема Галину Сагач, Зоряну Куньч, Галину Городиловську, Ірину Шмілик та творця унікального за назвою в Україні підручника з еристики (мистецтва суперечки) Ірину Хоменко Хоменко І. В. (2008). Еристика: підручник для студентів вищих навчальних закладів. Київ: Центр учбової літератури. 279 с..

Безвідносно до мови та часу гідними поваги авторами рекомендацій щодо благополучних стратегій і тактик спілкування й переконання є, зокрема, Цицерон, Гермоген, Артур Шопенгауер, Дейл Карнегі, Ентоні Роббінс, Майкл Хатчісон, Хаїм Перельман, Кеннет Берк, Джеймс Борґ, Керол Флемінг, Патрік Кінґ, Поль Сопер тощо. Їхні праці потрібно вивчати, вибирати з них найбільш слушні поради та втілювати їх у власну практику.

Наукові завдання статті

комунікація студентський навичка демонстраційний

Обґрунтувати необхідність формування у студентів презентаційних і комунікативних навичок; вивчити доступні дані про відомих ораторів минувшини, що увійшли в історію завдяки своїй красномовності, та про знаних спікерів- сучасників, які стали успішними у сейлз-промоушнові, рекламуванні товарів і послуг, у сферах PR і коучингу; проаналізувати наявну літературу та відкриті електронні інформаційні джерела на предмет наявності в них корисних порад і рекомендацій щодо розвитку навичок ефективної комунікації, розробки і проведення професійних презентацій; узагальнити та популяризувати результати дослідження серед науково- педагогічних працівників.

Виклад основного матеріалу

Скільки існує людина, стільки вдосконалюються її навички комунікації. І так же довго задля привертання уваги до важливих речей і процесів люди прагнуть якомога краще їх демонструвати та переконувати інших у зисках від їхнього використання.

Комунікативні навички мають розвивати абсолютно всі, але вкрай необхідними вони є для тих, чия діяльність напряму пов'язана з уміннями доносити потрібну інформацію до певної авдиторії з належною аргументацією та у зрозумілій формі.

Для багатьох фахівців благополучність кар'єри залежить від наявності у них добре розвинених комунікативних навичок. І значне зростання в сучасному світі кількості різних засобів зв'язку не зменшує їхньої важливості, а вимагає вдосконалення, урізноманітнення й адаптації до інформаційно-комунікаційних новацій.

Сучасні люди спілкуються віч-на-віч, через телефонний зв'язок, шляхом обміну листами (у тому числі електронними), за допомогою відеодзвінків, засобами для швидкого обміну текстовими повідомленнями тощо. Кожен вид комунікації має свої особливості. У деяких самі переваги, інші мають чимало недоліків, а подеколи й небезпеки для окремих комунікаторів.

Базис формування навичок ефективного спілкування дитини повинен закладатись змалку в родині. Навчають правильно комунікувати й у закладах дошкільної, початкової, середньої та вищої освіти. І це обов'язково потрібно робити, приділяючи належну увагу розвитку комунікативних навичок суб'єктів навчального процесу на заняттях різних типів.

Інформаційне перенасичення навчальних планів, велика кількість практичних та індивідуальних завдань, передбачених освітніми програмами в сучасних реаліях, у жодному разі не має призводити до значного зменшення за тривалістю й інтенсивністю живого спілкування викладача з вихованцями, учнями, студентами. За будь-яких обставин треба віднаходити можливості та виділяти на заняттях достатньо часу для проведення усних опитувань і бесід, для різного роду уточнюючих запитань, обговорення проблем, що виникають під час вирішення завдань, для розвитку у суб'єктів навчання виразного, логічного та діалогічного мовлення, навичок аргументації, переконливості, мовленнєвого та невербального впливу на людей.

На деяких заняттях з різних навчальних дисциплін, зокрема у закладах вищої освіти, доцільно ініціювати виконання групових проєктів, під час роботи над якими студенти привчаються працювати у команді разом зі своїми однолітками та ефективно взаємодіяти задля досягнення спільної мети. Часто викладачі обходять можливість організовувати на заняттях такого роду діяльність, оскільки досить часто на них шумно і метушливо, але процес виконання студентами завдань на них і результат їхнього захисту вартий зусиль, прикладених для встановлення належного порядку.

Дуже корисно час від часу пропонувати студентам задачі, розв'язання яких потребуватиме спілкування з одногрупниками. Особливо цінними для розвитку комунікативних навичок будуть завдання, виконувати які треба за допомогою засобів для проведення відеоконференцій.

Програмних застосунків, призначених для налагодження відеозв'язку через мережу Інтернет, зараз чимало. Багато з них безплатні для використання, тому не проблема для викладача формувати відповідні завдання та пропонувати студентам виконувати їх дистанційно (і навіть віддалено контролювати цей процес у синхронному режимі).

Робота з мікрофоном і камерою часто викликає певні некомфортні відчуття, але долати страхи та позбуватись невпевненості у собі слід задля того, щоб досягти психологічного комфорту. Лише тоді людина зможе повноцінно розкрити та застосовувати свій потенціал для всіляких потреб.

Щоправда, крім необхідності здолати нетривіальні технічні нюанси, комунікатор, що бере участь в Інтернет-спілкуванні, має ще пізнати всі особливості такого роду взаємодії - вивчити правила поведінки в цифровому світі, електронний етикет і поради щодо безпечного електронного листування.

Навчаючи молодих людей бути переконливими в розмовах, слід привчати їх до дієвих правил обґрунтування своєї точки зору, відповідного поводження під час критики з боку опонентів і належного її сприйняття. Варто по можливості приділяти час аналізу зі студентами правил і типових помилок, що можуть виникати в суперечках Там само, с. 66-137..

Дуже важливо формувати в студентів навички емоційної саморегуляції в процесі спілкування. Існують різні її методи та техніки Психологія спілкування. (2011). Навчальний посібник. Редактор Л. О. Савенкова. Київ: КНЕУ. С. 178-187., знаючи які, можна продумати вправи для виконання. Добре при цьому до завдань додавати певні ситуаційні умови, які можуть виникнути в професійній діяльності.

Загалом, значну кількість завдань варто чітко прив'язувати до різноманітних видів робіт, що будуть виконувати здобувачі освіти у майбутньому - під час взаємин з колегами, керівництвом, підлеглими, клієнтами, партнерами по бізнесу тощо. Наприклад, можна моделювати ділові зустрічі, переговори, попередньо роз'яснюючи, як до них слід готуватись і як годиться їх проводити.

Для проведення таких ділових ігор треба наперед продумувати які ролі кому призначити, зясовувати всі організаційні питання, визначати стилі поведінки учасників, правила мовленнєвого етикету тощо.

Звісно, розвинені комунікативні навички є запорукою успіху чи не в будь-якій справі, але у наш час не обійтись без якісної візуалізації повідомлень, які неодмінно потрібно донести до слухачів. Для цього часто використовують різноманітні презентаційні матеріали.

Презентації допомагають доповідачу стисло та наочно подавати інформацію. Доповнюючи добре продумані розповіді схемами, ілюстраціями та іншими важливими позначеннями, розміщеними на слайдах або фліпчартах, можна подати весь необхідний контент за короткий час, ефектно і по-сучасному. При цьому така інформація легко сприйматиметься публікою та, за умови майстерності промовця, добре запам'ятається.

Але мистецтву презентації треба вчитись, і краще це робити на досвіді відомих людей, які завдяки своїй майстерності блискуче просували свої справи. Не кожному вдасться повторити політичні успіхи Цицерона, творчі Марка Твена чи фінансові Стіва Джобса, що здебільшого відбулися завдяки їхньому красномовству, однак, поступово вдосконалюючи комунікативні та презентаційні навички, можна досягти значних звершень.

Усі фахові спікери стверджують, що передусім презентатору дуже важливо дотримуватись норм, прийнятих у культурі відповідної мови, робити паузи між фразами, щоб слухачам легше було сприймати пропоновану їм інформацію. Потрібно ретельно продумати чим і як саме з перших моментів виступу зацікавити авдиторію, як поводитись, щоб не втратити увагу глядачів до кінця промови, постійно мати контакт із ними, добре відчувати час. Мовники рекомендують дотримуватись правил тактовного ведення бесід, ділового спілкування, наперед продумувати все - манеру розмови, одяг, жести міміку, інтонації Етика ділових відносин. (2011). Навчальний посібник. Укладачі: Лесько О. Й., Прищак М. Д., Залюбівська О. Б. та ін. Вінниця: ВНТУ. С. 172-180. Культура фахового мовлення. (2006). Навчальний посібник. Редактор Н. Д. Бабич. Чернівці: Книги - XXI. С. 98-99, 104-105..

Впродовж презентації та під час її обговорення треба буди щирим, відвертим і разом з тим впевненим у собі. Знаний фахівець з комунікацій, розробник популярного вебресурсу, присвяченого дизайну презентацій, Гарр Рейнольдс додає при цьому, що своє «Его» слід залишити за дверима, в усьому, в тому числі в оформленні презентацій, має відчуватись стриманість, простота та природність (стриманість у підготовці, простота в дизайні, природність під час виступу) Reynolds G. (2012). Presentation Zen: Simple Ideas on Presentation Design and Delivery. (Voices That Matter). 2rd Edition. Berkeley: New Riders. pp. 115-129, 218-219..

Питання формування, компонування й оздоблення демонстраційних матеріалів є вкрай важливими. Примхлива публіка не терпить любителів, а тим більше не захоче їх слухати і витрачати свій дорогоцінний час на перегляд посередньо оформлених слайдів. Добре, що у наш час усі бажаючі можуть вчитися дизайнерській майстерності в знаменитих людей, що мають витончені смаки, розвинене відчуття гармонії й здатні створювати презентаційні матеріали високої якості та ділитися своїми вміннями з іншими.

Наприклад, Гарр Рейнольдс у своїй популярній повнокольоровій книзі про презентації у стилі «дзен» наголошує на тому, що люди не можуть одночасно добре читати та слухати, тому слід уникати демонстрацій, наповнених великою кількістю тексту. Автор роз'яснює, що слайди потрібні лише для доповнення промови наочною і додатковою інформацією, для посилення її значення й обґрунтування тез доповідача.

Г. Рейнольдс звертає увагу на те, що при формуванні слайдів комп'ютерної презентації потрібно максимально задіювати «колірну комунікацію». Тест, графіка, мультимедіа, елементи оздоблення й інші об'єкти на слайдах повинні разом утворювати гармонійне поєднання Ibid, pp. 7, 10-12, 131-209., а також весь використовуваний цифровий контент має бути чітко узгодженим зі сценарієм виступу.

PR-фахівці Клаудіа Ньольке та Міхаель Шметткамп у своєму бестселері «Проведення презентацій» радять презентаторам бути у всьому чесними (як у поведінці, так і у тому, про що вони повідомляють), ставитись з повагою до тих, хто їх критикує, в жодному разі не ображати та не висміювати слухачів, а також не забувати про самокритику Nцllke C., Schmettkamp M. (2020). Prдsentieren. Mit perfekter Vorbereitung zum souverдnen Vortrag. (Haufe TaschenGuide). Freiburg: Haufe-Lexware GmbH. s. 86..

Засновник відомої технологічної корпорації «Apple» Стів Джобс умів чудово представляти потрібний матеріал, добре його попередньо структуруючи і продумуючи максимально доступну форму подачі. Правила створення презентацій, яких він дотримувався, і які робили його промови напрочуд захоплюючими, описані, зокрема, Карміном Ґалло в однойменній книзі Gallo C. (2010). The Presentation Secrets of Steve Jobs. How to be insanely great in front of any audience. New York: McGraw-Hill. 258 р.. Подібні дуже інформативні та корисні джерела потрібно ретельно вивчати викладачам і хоча б своїми словами переказувати студентам.

Цікавими є міркування С. Джобса про магічне число три. Він наголошував на тому, що коли створюється сценарій презентації, слід виділіть три ідеї, і саме їх повинні запам'ятати з виступу слухачі. Ще він радив для яскравості та запам'ятовуваності промови продумувати певні розваги, «прикрашати» текст риторичними прийомами (метафорами й аналогіями) і обов'язково влаштовувати один «вау-момент», це потрібно для розбурхування авдиторії та щоб кожен слухач згодом, пригадуючи про що йшлося на презентації, обов'язково згадав її найбільш виразний момент Ibid, pp. 7-8, 165. Mem. (2015). Talk Like TED: The 9 Public Speaking Secrets of the World's Top Minds. New York: St. Martin's Griffin. рр. 118-119, 164-165..

Сам Кармін Ґалло також є успішним спікером і тренером з ораторської майстерності. Бажаючи передавати найкращий досвід іншим, він зумів підготувати кілька цікавих видань, в яких зібрав усі секрети блискучих виступів учасників популярних TED- конференцій та поради щодо ефективної ділової комунікації. Він, наприклад, пише і лаконічно обґрунтовує те, що достатньо 18 хвилин для повноцінного виступу, і фаховий промовець має спромогтись «сформулювати те, що він хоче донести до слухачів за допомогою 140 символів»¹¹.

Наразі популярні «пітчі» (від англ. pitch) - короткі презентації, що застосовують для демонстрації потенційним інвесторам розроблених проєктів, також не повинні тривати довше 20 хвилин, оскільки фінансисти, на яких вони розраховані, завжди вельми зайняті. Так, зокрема, запропонував вважати ще у 2005 році один з перших працівників компанії «Apple Computer», тепер відомий менеджер і директор американської венчурної компанії, Гай Кавасакі. Його правило для Microsoft PowerPoint «10/30/30», яке й дотепер залишається дієвим і підходить не лише до ілюстративних матеріалів, створених у застосунку однієї компанії-виробника, містить поради про доцільність використання у комп'ютерній презентації 10 слайдів, тривалості проголошення промови щонайдовше 20 хвилин і розміру текстового шрифту на слайдах не менше 30 пунктів Guy Kawasaki. The Only 10 Slides You Need in Your Pitch. URL: https://guykawasaki.com/the-only-10-slides- you-need-in-your-pitch..

Звісно, різноманітні рекомендації і поради потрібно зважено адаптовувати під власні потреби, оскільки успішно застосовані в одній сфері, в іншій вони можуть виявитись недоречними чи навіть спричинити певні збитки. Механізмам критичного осмислення всієї інформації, що потрапляє в поле зору сучасної людини, також необхідно наполегливо навчати молодь, якою б впевненою вона не виглядала в теперішньому інформаційному світі, адже шкідливої, неперевіреної інформації й агресивних впливів у інфосфері з роками лише більшає.

Висновки

Добре, якщо в навчальних планах підготовки здобувачів вищої освіти передбачено вивчення дисциплін, під час яких можна достатньо часу приділяти проведенню потрібних роз'яснень, а також виконанню різноманітних завдань, що сприятимуть відпрацюванню студентами презентаційних і комунікативних навичок. Маємо досвід подібної навчально-виховної діяльності впродовж вивчення студентами спеціальності 122 Комп'ютерні науки курсів «Інформаційна культура сучасного фахівця» і «Командна робота та презентаційні навички». Працюючи над вдосконаленням навчальних планів, у виборі доцільних дисциплін професійної підготовки дуже важливо не оминути таких, програмний матеріал котрих допомагатиме розвивати у молоді ці корисні навички.

Література

1. Етика ділових відносин. (2011). Навчальний посібник. Укладачі: Лесько О. Й., Прищак М. Д., Залюбівська О. Б. та ін. Вінниця: ВНТУ. 309 с.

2. Культура фахового мовлення. (2006). Навчальний посібник. Редактор: Н. Д. Бабич. Чернівці: Книги - XXI,. 496 с.

3. Психологія спілкування. (2011). Навчальний посібник. Редактор Л. О. Савенкова. Київ: КНЕУ. 319 с.

4. Хоменко І. В. (2008). Еристика: підручник для студентів вищих навчальних закладів. Київ: Центр учбової літератури. 279 с.

5. Gallo C. (2015). Talk Like TED: The 9 Public Speaking Secrets of the World's Top Minds. New York: St. Martin's Griffin. 288 р.

6. Gallo C. (2010). The Presentation Secrets of Steve Jobs. How to be insanely great in front of any audience. New York: McGraw-Hill. 258 р.

7. Guy Kawasaki. The Only 10 Slides You Need in Your Pitch. URL: https://guykawasaki.com/the-only-10-slides-you-need-in-your-pitch.

8. Nцllke C., Schmettkamp M. (2020). Prдsentieren. Mit perfekter Vorbereitung zum souverдnen Vortrag (Haufe TaschenGuide). Freiburg: Haufe-Lexware GmbH. 247 s.

9. Reynolds G. (2012). Presentation Zen: Simple Ideas on Presentation Design and Delivery. (Voices That Matter). 2rd Edition. Berkeley: New Riders. 336 p.

References

1. Etyka dilovyh vidnosyn. (2011). Navchalnyi posibnyk. Ukladachi: Lecko O. I., Pryshchak M. D., Zaliubivska O. B. ta in. Vinnytsia: VNTU. 309 s. [in Ukrainian].

2. Kultura fahovogo movlenia. (2006). Navchalnyi posibnyk. Redaktor N. D. Babych. Chernivtsi: Knygy - XXI. 496 s. [in Ukrainian].

3. Psyhologiia spilkuvania. (2011). Navchalnyi posibnyk. Redaktor L. O. Savenkova. Kyiv: KNEU. 319 s. [in Ukrainian].

4. Homenko I. V. (2008). Erystyka: pidruchnyk dlia studentiv vyshchyh navchalnyh zakladiv. Kyiv: Tsentr uchbovoii literatury. 279 s. [in Ukrainian].

5. Gallo C. (2015). Talk Like TED: The 9 Public Speaking Secrets of the World's Top Minds. New York: St. Martin's Griffin. 288 р. [in English].

6. Gallo C. (2010). The Presentation Secrets of Steve Jobs. How to be insanely great in front of any audience. New York: McGraw-Hill. 258 р. [in English].

7. Guy Kawasaki. The Only 10 Slides You Need in Your Pitch. URL: https://guykawasaki.com/the-only-10-slides-you-need-in-your-pitch. [in English].

8. Nollke C., Schmettkamp M. (2020). Prasentieren. Mit perfekter Vorbereitung zum souveranen Vortrag. (Haufe TaschenGuide). Freiburg: Haufe-Lexware GmbH. 247 s. [in German].

9. Reynolds G. (2012). Presentation Zen: Simple Ideas on Presentation Design and Delivery. (Voices That Matter). 2rd Edition. Berkeley: New Riders. 336 p. [in English].

Размещено на Allbest.ru