Мобильное приложение как элемент информационно-образовательной среды университета

Размещено на http://www.allbest.ru/

Мобильное приложение как элемент информационно-образовательной среды университета

Рыбаков Алексей Александрович магистрант кафедры менеджмента, маркетинга и сервиса Байкальский государственный университет

Аннотация

Обосновывается необходимость наличия мобильного приложения сайта как неотъемлемого элемента информационно-образовательной среды университета. Выделены особенности мобильного приложения, позволяющие устанавливать более эффективные коммуникации с потребителями. Описаны условия его эффективного использования с точки зрения содержательного наполнения. Проведен анализ наличия и базовых возможностей мобильных приложений сайтов университетов г. Иркутска. Сделан вывод о недостаточном использовании возможностей мобильного приложения, исключительно с точки зрения решения оперативных задач. Включение мобильного приложения в качестве элемента электронно-информационной среды университета позволит в полной мере использовать все его преимущества для обеспечения доступа обучающихся ко всем ресурсам университета.

Ключевые слова: информационно-образовательная среда, мобильное приложение, университет.

Abstract

Mobile app as an element university educational environment

Aleksey Aleksandrovich Rybakov, Master's Student, Department of Management, Marketing and Service, Baikal State University

The necessity of having a mobile application of the site as an integral element of the information and educational environment of the University is justified. The features of the mobile app that allow you to establish more effective communication with consumers are highlighted. The conditions for its effective use in terms of content content are described. The analysis of the availability and basic capabilities of mobile applications of Irkutsk universities ' websites is carried out. The conclusion is made about insufficient use of the capabilities of the mobile app, solely from the point of view of solving operational tasks. The inclusion of a mobile application as an element of the electronic information environment of the University will allow you to fully use all its advantages to ensure that students have access to all the resources of the University.

Keywords: information and educational environment, mobile app, University.

Этап современного развития высшего образования в России характеризуется повышением требований к качеству обучения со стороны потребителей образовательных услуг и необходимостью проведения качественных преобразований, которые направлены на индивидуализацию обучения, создание благоприятной образовательной среды. Эти задачи требуют повышения конкурентоспособности университетов и заставляют разрабатывать и внедрять эффективные технологии взаимодействия. При поиске новых форм коммуникаций, направленных на повышение эффективности взаимодействия вузов и потребителей образовательных услуг, особое внимание следует обращать на возможность использования мобильного приложения как элемента информационно-образовательной среды вуза.

Понятие «информационно-образовательная среза вуза» в научной литературе появилось относительно недавно и в настоящее время имеет множество трактовок. Так, некоторые авторы, например, А.Г. Абросимов, рассматривают информационно-образовательную среду как систему, интегрирующую в себе информационно-образовательные ресурсы (электронные обучающие системы, библиотеки и программы), программно-технические и телекоммуникационные средства, правила ее поддержки, администрирования и использования [1]. М.А. Горюнова в термине «информационно-образовательная среда» прежде всего выделяет приоритетность образовательных педагогических целей по отношению к самим информационным технологиям [2].

В.А. Красильникова [3] объединяет перечисленные выше подходы и описывает информационно-образовательную среду как многоаспектную целостность социально-психологической реальности, обеспечивающей функционирование психолого-педагогических условий, современных технологий обучения и программно-методических средств обучения, необходимых для активизации познавательной деятельности и для доступа к информационным ресурсам. На наш взгляд, такой подход является наиболее целостным и раскрывает смысл информационно-образовательной среды как пространства, в котором, во-первых, обучающиеся осуществляют свою образовательную деятельность, что способствует профессиональному росту личности, а во-вторых, как системы технологической информационной поддержки учебного процесса, научных исследований, доступа к различным типам информационных ресурсов: новостям, библиотечному фонду, расписанию занятий, возможности получать учебно-методические материалы, тесты и задания, двустороннему виртуальному общению обучающихся с преподавателями и т.д. Обобщая вышесказанное отметим, что информационно-образовательная среда должна способствовать росту интеллектуальной компетентности, обеспечивать эффективность и доступность образовательного процесса, обеспечивать психолого-педагогические условия для информационного взаимодействия между субъектами образовательного процесса.

Необходимость создания информационно-образовательной среды образовательных организаций прописана в нормативных документах [4, 5]. Информационно-образовательная среда описывается как совокупность информационных технологий, электронных образовательных ресурсов, телекоммуникационных технологий и средств, которые должны обеспечивать, в том числе, доступ обучающихся посредством сети Интернет к учебным планам, рабочим программам дисциплин, к изданиям электронных библиотечных систем, электронным образовательным ресурсам, обеспечивать взаимодействие между участниками образовательного процесса.

Под мобильным приложением мы будем понимать специально разработанное программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах. В последние годы в связи с бурным развитием рынка мобильных устройств возрастает доля пользователей, которые используют их для работы, учёбы, получения информации и выхода в интернет наряду со стационарными компьютерами. Только 29% пользователей делают это исключительно со стационарных компьютеров. 52% пользуются и компьютером, и мобильными устройствами, а 19% выходят в интернет исключительно с мобильных устройств. Используют больше одного устройства 84% всех пользователей. Еще более интересно для вузов выглядит статистика, отражающая распределение пользователей интернета, выходящих в сеть с мобильных устройств [6]. Наиболее активно это делают люди до 45 лет, которые являются основной целевой аудиторией вузов. Кроме этого важно отметить, что выходить в сеть с мобильных устройств можно в любом месте и в любое время, когда появляется необходимость, например - в транспорте.

Совершенно очевидно, что, особое внимание следует уделять как наличию полноценной версии сайта, оптимизированной для просмотра на мобильных устройствах, так и мобильного приложения. Может показаться, что мобильная версия сайта абсолютно самодостаточна, и мобильное приложение не обладает какими-либо видимыми преимуществами, ведь его нужно еще и установить, потратив на это время. Однако это не совсем так. Мобильное приложение имеет ряд неоспоримых преимуществ.

Среди главных отличительных особенностей мобильного приложения от мобильной версии сайта отметим следующие:

Между приложениями удобно переключаться: их всегда видно в диспетчере задач. Мобильная версия сайта будет всего лишь одной из множества открытых страниц в браузере.

Мобильное приложение может работать в фоновом режиме, когда пользователь работает с другим приложением или вообще не пользуется устройством.

Мобильное приложение позволяет держать с пользователем «короткую дистанцию» и вести с ним диалог, например, путем отправки уведомлений. Разница в терминах «пользователь приложения» и «посетитель сайта» как раз отражает разный уровень взаимодействия.

У мобильного приложения высокий уровень персонализации. Применительно к специфике вузов можно в одном приложении отображать разную информацию, например, для школьников, посещающих программы «Школьного университета», для абитуриентов, обучающихся, сотрудников и преподавателей, выпускников.

В мобильном приложении можно реализовать дополнительные функции, которые будут «удерживать» пользователя в приложении, стимулировать на регулярное использование. Например, наша идея состоит в реализации в мобильном приложении вуза аналога социальной сети для общения с одногруппниками, преподавателями и деканатом. Деканаты, в свою очередь, смогут адресно доставлять пользователям приложения различного рода сообщения, объявления и другую информацию, контролировать её прочтение, анализировать обратную связь.

В мобильном приложении удобнее реализовать доступ к информации, требующей аутентификации пользователя. На сайте логин и пароль необходимо вводить каждый раз при посещении закрытых разделов сайта. В мобильном приложении логин и пароль можно ввести единожды при установке приложения. В дальнейшем, можно настроить вход, например, по отпечатку пальца, большинство современных устройств поддерживают такую возможность.

Мобильное приложение может использовать все функции, предоставляемые операционной системой устройства - более широкие возможности реализации пользовательского интерфейса с применением анимации, использование камеры и навигационных сервисов.

Мобильное приложение работает значительно быстрее, чем мобильный сайт.

Пользователи мобильных устройств отдают большее предпочтение работе в приложениях, чем в браузерах. По данным TNS Web Index Mobile [6], каждый день пользователи мобильных устройств запускают в среднем 5-6 мобильных приложений.

Обобщая вышесказанное, отметим, что всё больше людей используют преимущества мобильных устройств: небольшой размер, малый вес, удобный интерфейс, возможность получения доступа в интернет практически из любого места. Для многих людей мобильные устройства полностью заменили стационарные компьютеры. Вузам нельзя упускать из виду эти немаловажные факторы развития информационных технологий. Грамотно спроектированное мобильное приложение способно обеспечить новые возможности для улучшения условий обучения. Для успешной реализации этих задач необходимо интегрировать мобильное приложение в информационно-образовательную среду вуза.

С нашей точки зрения, наибольший эффект от использования мобильного приложения можно ожидать при выполнении следующих условий:

Должно быть одно официальное мобильное приложение вуза, ориентированное на все группы потенциальных потребителей и решающее весь комплекс требуемых задач с учётом вхождения потребителя в определенные группы: школьники, абитуриенты, обучающиеся, сотрудники, преподаватели. Установив приложение один раз, будучи, например, абитуриентом, пользователь должен продолжать пользоваться им, став студентом. Приложение само должно определять, какие функции должны быть доступны пользователю. Анализируя мобильные приложения вузов, доступные для установки, часто можно наблюдать следующую картину: у одного вуза есть несколько мобильных приложений, решающих разные задачи - чаще всего это расписание занятий, новости, приложение для абитуриентов. Еще хуже, когда есть несколько похожих приложений, которые разработаны разными подразделениями вуза. Это вносит элемент недопонимания и неудобства у пользователя - какое приложение необходимо использовать.

Мобильное приложение должно быть интегрировано со службой каталогов корпоративной сети вуза. При этом можно реализовать авторизацию пользователя по защищенным каналам связи, использовать единый логин и пароль пользователя, который применяется не только для запуска мобильного приложения, но и для доступа на компьютеры в компьютерных классах вуза, для подключения к сети wi-fi, подключать в приложение ресурсы корпоративной сети вуза, требующие авторизации и реализовывать различные персонализированные сервисы.

Наличие разделов «Школьнику», «Абитуриенту». Эти разделы - с точки зрения возможности маркетингового воздействия на потенциальных потребителей образовательных услуг вуза - самые главные. Конечно, их названия могут быть другими, более важна реализация возможностей просмотра информации по образовательным программам вуза, организации приёма и вступительных экзаменов, подачи документов через приложение, просмотр рейтинга абитуриента.

В приложении у всех групп потребителей должен присутствовать раздел «Вопрос-ответ», реализованный в виде чата, где ответы на вопросы могут давать представители разных структурных подразделений вуза согласно своим зонам ответственности. Плюс такого решения: ответы даются адресно, их не видят другие потребители, всегда можно перечитать ответ для лучшего понимания или уточнить вопрос, не нужно искать свой вопрос среди множества других. Анализируя поступающие вопросы, вуз может корректировать общий план коммуникаций, акцентируя внимание на те проблемы, по которым поступают однотипные вопросы.

Наличие раздела «Расписание занятий». Пожалуй, это наиболее часто встречаемая и востребованная функция в мобильных приложениях вузов, чаще реализованная только для обучающихся. На наш взгляд, расписание занятий должно присутствовать и для преподавателей, т.к. аудитории, где проводятся занятия, могут изменяться. При помощи push уведомлений можно информировать об изменении расписания и (или) аудиторий. При условии интеграции мобильного приложения со службой каталогов корпоративной сети вуза, доступ к расписанию можно реализовать без необходимости выбирать факультет, наименование группы и т.д. Эти сведения уже будут известны приложению.

Наличие доступа к учебно-методическим материалам, заданиям преподавателей, личным файлам, которые доступны обучающемуся под его личным входом на компьютерах вуза. Реализация такого раздела при правильно выстроенной структуре корпоративной сети вуза не является сверхсложной и будет являться тем удерживающим фактором, который будет мотивировать пользователя использовать приложение максимально долго и часто.

Наличие раздела «Блог моей группы». Раздел должен быть выполнен по аналогии с популярными мессенджерами. Как показывает опыт, одногруппники, создавшие во время обучения группу в каком-либо мессенджере, редко удаляются из неё по окончанию вуза, т.к. завязываются знакомства, деловые контакты и т.п. Продолжая общаться в созданной группе после окончания обучения, пользователи продолжают пользоваться приложением, а значит, периодически просматривают разделы с новостями вуза, им можно отправлять сообщения о дополнительном образовании и других актуальных предложениях.

Связь с деканатом. Можно задавать вопросы, связанные с обучением, или, например, запрашивать и получать прямо в мобильное приложение справку-вызов на сессию.

Наличие раздела «Личный кабинет». В разделе следует отражать такую информацию, как описание основной образовательной программы, фиксацию хода образовательного процесса и результаты промежуточной аттестации, перечень академической задолженности, рейтинг обучающегося в группе и на курсе, электронное портфолио обучающегося.

Доступ к библиотеке. Интеграция электронного библиотечного каталога в мобильное приложение позволит просматривать найденную литературу на мобильном устройстве или заказать книгу для выдачи в любое удобное время при условии, что отсутствует электронный вариант.

Сервис онлайн-оплаты. Плюсы реализации в мобильном приложении сервиса оплаты за услуги вуза очевидны. Пользователь видит все активные договоры - например, проживание в общежитии, обучение, доступ в интернет в общежитии, дополнительные образовательные услуги и может оплатить их.

Наличие раздела «Анкетирование». В мобильном приложении каждый пользователь идентифицирован. Поэтому отсутствует необходимость проходить процедуру авторизации, ответы на вопросы анкет персонализированы, на вопросы нельзя ответить несколько раз, что исключает возможность «накрутки» результатов.

Раздел "Пожелания о доработке функционала". Часто заказчик в лице руководства вуза и разработчики не всегда правильно могут оценить необходимость наличия какого-либо сервиса, реализованного в мобильном приложении. Обратная связь с пользователями поможет выбрать необходимые направления для улучшения приложения и выявить существующие недоработки.

В качестве пожеланий по развитию мобильного приложения, можно отметить возможность реализации освещения в нем хода различных мероприятий. При этом важно реализовать возможность участия пользователей в обсуждении докладов, голосований, просмотра своего рейтинга, по результатам которого могут вручаться поощрительные призы. Это подтолкнет участников установить мобильное приложение вуза и пользоваться им. При этом возникнет значительная вероятность, что будут просмотрены другие разделы приложения, например, информация по образовательным программам, трудоустройству выпускников.

Итак, мобильное приложение может обеспечить весь спектр требуемой функциональности, предъявляемый к информационно-образовательной среде вуза. Однако в настоящее время, мобильное приложение есть далеко не у всех вузов Иркутска, функционал очень ограничен (в основном, присутствуют такие разделы, как «расписание» и «новости»).

В таблице 1 приведена информация о наличии и базовых возможностях мобильных приложений наиболее крупных вузов Иркутска. Информация была собрана путем поиска приложений по полному и сокращенному наименованию вузов в онлайн-магазинах «Play market» для мобильных устройств на базе операционной системы Android и «App Store» для мобильных устройств компании Apple.

Ни одно приложение не обеспечивает доступ к учебно-методическим материалам, файлам пользователей. Отсутствует обратная связь, нельзя задать вопрос и получить ответ. На наш взгляд, такая ситуация сложилась по нескольким причинам:

- Мобильное приложение не считают эффективным инструментом коммуникаций.

- Мобильное приложение не входит в состав информационно-образовательной среды вузов, соответственно, разработка ведется либо энтузиастами, либо на приложение возложены наиболее простые функции - доступ к расписанию занятий, новостям, информации о работе приёмной комиссии.

Таблица 1. Наличие и базовые возможности мобильных приложений вузов Иркутска

- Сложность разработки. Тенденция внедрения готовых систем управления деятельностью вузов, таких как «1С-Университет», «ТАНДЕМ. Университет» является причиной сокращения штата работников, занимающихся разработкой собственных автоматизированных систем управления. Возникают проблемы с интеграцией самостоятельно разработанных приложений с системами управления вузом.

Учитывая вышесказанное, необходимо включить мобильное приложение в состав электронной информационно-образовательной среды вуза и начинать использовать его возможности для коммуникации.

При разработке авторы рекомендуют выбирать итерационную модель: сначала запустить приложение для студентов, затем для абитуриентов, слушателей программ дополнительного профессионального образования, постепенно увеличивая функциональные возможности, которые совместно с другими инструментами образуют единое информационное поле.

мобильный приложение сайт вуз

Список использованной литературы

1. Абросимов А.Г. Теоретические и практические основы создания информационно-образовательной среды вуза / А.Г. Абросимов. Самара: Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2003. -- 203 с.

2. Горюнова М.А. Образовательная информационная среда: экскурс в терминологию и обоснование понятия

3. Красильникова В.А. Методология создания единой информационно-образовательной среды университетского округа / В.А. Красильникова // Вестник ОГУ --2002. № 2. -- С. 105-110.

4. Об образовании в Российской Федерации: фед. закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ в ред. от 25.05.2020). Ст. 16/ // Доступ из СПС «Консультант».

5. Об утверждении Порядка применения организациями, осуществляющими образовательную деятельность, электронного обучения, дистанционных образовательных технологий при реализации образовательных программ: приказ Минобрнауки России от 23.08.2017 № 816 // Доступ из СПС «Консультант»

6. Развитие интернета в регионах России. Исследование компании Yandex.

Размещено на Allbest.ru