Розроблення корпоративного онлайн-курсу для підвищення кваліфікації працівників з ведення бізнесу у соціальних мережах в умовах COVID-19

Размещено на http://allbest.ru

РОЗРОБЛЕННЯ КОРПОРАТИВНОГО ОНЛАЙН-КУРСУ ДЛЯ ПІДВИЩЕННЯ КВАЛІФІКАЦІЇ ПРАЦІВНИКІВ З ВЕДЕННЯ БІЗНЕСУ У СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ В УМОВАХ COVID-19

Abstract. The purpose of the article is to create a concept and develop a corporate online course for improving the skills of employees in conducting business in social networks on the Edmodo platform.

The research methodology was carried out using the "goal tree" method; functional modeling method, namely the use of data flow diagram in Gane-Sarson notation and context diagram decomposition for the development of a corporate online course for improving the skills of employees in conducting business in social networks. To solve the tasks set in the work, a theoretical analysis of the scientific literature was also carried out, and an overview and analytical monitoring of online course creation platforms was used. In addition, methods of analysis and synthesis were used to generalize and formulate conclusions.

A "goal tree" was developed to implement the task. With the help of this type of diagram, you can visually review the step-by-step action plan, the work process to achieve the main goal. An ER-model was also built in R. Barker's notation, in which, with the help of certain types, relationships between entities are established that help to understand the areas of work. A context diagram and a diagram of the first and second levels of decomposition of the main process have been developed - it is clear how the processes are arranged from the initial stage to the completion of actions.

Novelty. Despite the existence of separate studies in the presented direction, the scientific novelty of the obtained results is that for the first time data flow diagrams and a tree of objectives for the development of a corporate online course for improving the skills of employees in conducting business in social networks were constructed.

Keywords: online course, distance learning, professional development, social network, educational materials, educational platform.

корпоративний підвищення кваліфікація бізнес соціальні мережі

Постановка проблеми. В даний час, в умовах активного розвитку цифрових комунікаційних технологій, роль соціальних медіа в діяльності бізнесу у сучасному світі є стратегічною необхідністю для сприяння успіху та адекватного реагування на динаміку ринку, підтримування і заглиблювання конкурентної переваги з метою досягнення максимальної вигоди.

Співробітники є найціннішим активом бізнесу, і інвестиції в працівників є критично важливими для довгострокового розвитку та успіху компанії. Цей аспект включає в себе програму підвищення кваліфікації працівників. Оскільки бізнес-середовище стає все більш конкурентоспроможним, надзвичайно важливо постійно покращувати необхідні знання, уміння та навички працівників на динамічному ринку. Тому питання розроблення корпоративного онлайн-курсу для підвищення кваліфікації працівників з ведення бізнесу у соціальних мережах в умовах COVID-19 залишається, як ніколи, актуальним.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. Для того, щоб онлайн-курс став насправді корисним та популярним у вашій сфері, необхідно дотримуватись певної структури курсу, а саме, як зазначає І. Іпполітова [1]: актуальна тематика курсу; дотримання структури онлайн-курсу; навчальний контент; перевірка знань; система оцінювання.

Якщо детальніше розібрати кожен з цих пунктів, варто зазначити наступне: для розроблення курсу перш за все необхідно визначити тему та цільову аудиторію [2]. Тема обов'язково має бути актуальною на сьогоднішній день та потрапляти під широке поле користувачів. Для цього потрібно визначити: віковий діапазон учнів; місце проживання; рівень освіти; рід діяльності; мова спілкування; інші технічні навички.

Один з основних етапів розроблення онлайн-курсу є створення структури, покроковий план робочої програми та термін навчання [3]. Для кращого засвоєння інформації програма курсу повинна бути поділена на розділи. Кожен розділ має назву та внутрішній контент, який також потрібно завчасно обдумати.

Інформація повинна бути актуальною та цікавою для учнів, а весь процес оформлений таким чином, щоб постійно підтримувати зацікавлення студента та довести його до завершення курсу з найкращим результатом та засвоєними знаннями.

Контент - це чітко розроблений сценарій курсу [4]. Він має складатися з теоретичної та практичної частин. У свою чергу теоретична складова міститиме: глосарій (словник) до кожного розділу, письмовий матеріал із зображеннями, таблицями, графіками і т.д. та відео-матеріали. У практичну частину варто включити: тести для засвоєння теорії та практичні завдання.

Дослідження проблем та важливі аспекти електронного навчання знайшли відображення в працях зарубіжних дослідників таких як: П. Едельсон, В. Пітман [5], Б. Хан [6], П. Е. Сандерсон і М. Дж. Розенберг [7].

Мета статті є створення концепції та розроблення корпоративного онлайн-курсу для підвищення кваліфікації працівників з ведення бізнесу у соціальних мережах на платформі Бёшоёо.

Виклад основного матеріалу. Досягнення будь-якої високої мети має супроводжуватися певною низкою сукупних дій, що в результаті приведуть до бажаного результату. Для цього потрібно чітко сформувати основну ціль та розуміти, які проміжні етапи потрібно виконати для її досягнення. Найкраще такі завдання оформляти у вигляді схем, що дуже зручно для візуального сприйняття та загального розуміння специфіки роботи та плану дій.

Побудова схеми дерева цілей має на меті покроково чітко розставити послідовність дій для досягнення головної цілі У дереві цілей представлені власне завдання від основних і до найменших, які повинні сприяти вирішенню головного завдання в результаті. Кожна ціль тягне за собою виконання наступної під-цілі і так далі, допоки не будуть вирішенні всі завдання. Можна сказати, що схема дерева цілей - це сукупність низки завдань розставлених в певному порядку, об'єднаних головною метою (рис. 1.).

Рис. 1. Дерево цілей Джерело: розроблено авторами.

В даному випадку головною ціллю виступає «Розроблення навчального онлайн-курсу для ведення сторінки у соціальній мережі». Головна ціль поділяється на чотири основні під-цілі: «Аналіз ринку», «Розроблення продукту», «Зворотний зв'язок» та «Подання матеріалу».

Розробивши «дерево цілей», вже маємо розуміння, який у нас план та що потрібно робити для його виконання. Далі необхідно сформувати схему взаємодій матеріалів та людей один з одним аби розуміти як ж буде працювати продукт після його створення. Для такого відображення найкраще підходить інформаційні потоки даних, які можна описати за допомогою схематичних моделей (БЯ-моделей). Для розробки корпоративного онлайн-курсу для підвищення кваліфікації працівників з ведення бізнесу у соціальних мережах на платформі Бёшоёо було створено БЯ-модель з використанням нотації Р Баркера (рис.2).

У нотації Р Баркера - сутності зображені у наступному варіанті - у вигляді прямокутника, що містить в заголовку ім'я сутності, і далі йде перелік атрибутів. Ключові атрибути виділяються на діаграмі шрифтом, спеціальними символами або відокремлюються рисою від інших.

Рис. 2. БЯ-модель у нотації Р. Баркера Джерело: розроблено авторами.

Модель складається з шести сутностей: навчальні матеріали; учні; платформа; зворотний зв'язок; контактна інформація; оцінка. Кожна сутність містить у собі перелік атрибутів відповідно до сфери її дії, а самі сутності пов'язані між собою за допомогою звязків один-до-багатьох та один-до-одного та багато-до-багатьох.

Контекстна діаграма (DFD) є основним засобом моделювання функціональних вимог. З їх допомогою ці вимоги розбиваються на функціональні компоненти (процеси) і представляються у вигляді мережі, зв'язаної потоками даних.

На DF-діаграмі верхнього рівня розглядається рух потоків даних під час виконання будь яких процесів (рис.3.). Тому на DFD верхнього рівня немає явного початку та кінця, і стрілки не можуть приходити «ні звідки» і іти «в нікуди» на відміну від деталізації.

DF-діаграма складається з: функціональних блоків, зовнішніх сутностей, сховища даних та стрілок (обов'язково повинні кудись спрямовуватись і звідкись виходити).

Рис. 3. Контекстна діаграма

Джерело: розроблено авторами.

На діаграмі верхнього рівня зображено основний процес «Розроблення навчального онлайн-курсу ведення бізнес сторінки у соцмережі» та дві зовнішні сутності «Освітня платформа» та «Учень».

Основним процесом виступає розроблення навчального онлайн-курсу, через який проходить уся інформація. Інформація з курсу (готові продукти) завантажуються на платформу, де буде проходити сам процес навчання. В свою чергу на платформі розміщені різні варіації навчання з чого ми можемо почерпнути певні ідеї та варіанти контенту. З курсу навчальні матеріали надається учню для вивчення. Учень ж у свою чергу подає зворотний зв'язок у вигляді виконаного домашнього завдання, тестів та просто відгуків.

Наступний крок: розписуємо діаграму декомпозиції першого рівня - діаграма деталізації основного процесу (рис.4). Покрокова програма деталізації основного процесу складається з восьми під-процесів, трьох сховищ даних та виглядає наступним чином: переглянувши можливості для навчання на платформі підбираємо варіанти контенту. Для цього на початку проводиться аналіз ринку з чого формується звіт, визначаються переваги/недоліки роботи з чого дана інформація аналізується та зберігається у сховищі даних «інформація». Далі формується загальна ідея, бачення продукту, визначаються типи навчання, після чого вже починається власне написання лекцій, презентацій, відео та інших навчальних матеріалів вони у свою чергу по-перше зберігаються у сховищі «Матеріали».

Готовий матеріал подається для публікації на платформі, де публікується пакет матеріалів із сховища «Матеріали». Готова інформація подається учням курсу. Перед проходженням курсу учні надають свою контактну інформацію: ім'я, прізвище, номер телефону, електронну пошту, що буде зберігатися у сховищі «Контактна інформація». Отримавши доступ до матеріалів, учень вивчає їх та виконує практичні завдання.

Рис.4. Діаграма першого рівня декомпозиції головного процесу Джерело: розроблено авторами

Наступним кроком є перевірка домашнього завдання та виставлення оцінок. Після завершення проходження курсу учневі видається сертифікат, для якого використовується матеріал із сховища «Контактна інформація». В свою чергу учні надають зворотний зв'язок після проходження курсу у вигляді відгуків. З відгуків можна сформувати результати курсу з позитивних сторін та тих, які можна допрацювати в кращу сторону.

Щоб краще розуміти як створюється навчальний матеріал для онлайн- курсу - оформлено декомпозицію 2 рівня процесу «створення відео, презентацій» (рис.5).

Рис. 5. Діаграма другого рівня декомпозиції Джерело: розроблено авторами.

Діаграма складається з п'яти під-процесів та двох сховищ даних.

Розробивши інформаційну та формальну моделі завдання та визначивши алгоритм послідовних дій, надалі потрібно визначитися з технологічними рішеннями завдань, а саме: обрати сервіс для створення презентацій та іншого графічного матеріалу; обрати сервіс для редагування відео матеріалу; обрати платформу, де буде розміщена вся інформація.

Перш за все потрібно обрати конструктор для створення графічного матеріалу. Сапуа - графічний онлайн редактор фотографій і одночасно сервіс для створення веб-проектів, блогів: графіки, презентацій, контенту для Іші^гат, обкладинок для БасеЬоок і інших соціальних мереж, листівок, плакатів, запрошень, резюме і так далі.

Серед переваг Сапуа над іншими вище перерахованими сервісами є легкість у використанні. У безкоштовній версії - більше 100 тис. безкоштовних шаблонів для різних цілей у високій якості. Присутні значки та фігури різних тематик за допомогою яких можна створювати креативні матеріали. Безліч видів шрифтів. Безкоштовні фільтри та ефекти для редагування фото. Є безліч шаблонів для створення презентацій і головне необмежена можливість завантаження створених файлів, і ще 5 Гб у хмарному сховищі для завантаження у програму власних файлів. Також одним з плюсів є можливість роботи у команді для безкоштовної версії, можна запросити трьох людей, з якими разом будете розробляти даний матеріал, що дуже зручно та економить багато часу. І, звичайно, наявність мобільної версії вітається.

Варто зазначити, що у всіх вище перерахованих сервісах є можливість також створення та редагування відео, та для додаткового редагування вже готового відзнятого відео вирішено використати додатковий редактор. Inshot - це безкоштовний мобільний додаток для редагування відео. Сервіс доволі простий у використанні та без лишніх функцій. У ньому можна обрізати відео, об'єднувати декілька в одне. Накладати потрібну музику на відео, додавати надписи, фільтри, стікери, уповільнювати та пришвидшувати. Перевагою Inshot є те, що він повністю безкоштовний, є можливість одразу зберігати створене відео та водяний знак можна прибрати, отож для вирішення нашого завдання обрано сервіс Inshot.

Наступним найважливішим вибором технічних рішень є вибір платформи, де буде публікуватися увесь створений матеріал та проводитися процес навчання та спілкування з учнями. Edmodo - сервіс за функціоналом дуже схожий на соціальну мережу для викладачів і студентів. Для того щоб розпочати роботу, необхідно зареєструватися, є вибір реєструватися просто як учень чи як викладач, і після одразу можна приступити до роботи. Сервіс збудований навколо спілкування - викладач може створювати предметні групи для обміну навчальними матеріалами, опитування і тести для перевірки знань учнів, завантажувати книги в спеціальний бібліотечний розділ, а інші файли - на GoogleDrive, який синхронізується із Edmodo. Все це створює середовище, де ментори й учні спілкуються на рівних і діляться досвідом.

У сервісі можна створювати групи студентів, налаштовувати календар навчання, обмінюватись повідомленнями і навіть використовувати хештеги для полегшення пошуку. Особливо активних студентів тут можна додатково мотивувати бейджами - «старанний учень», «допоможе з домашнім завданням» тощо. Сервіс повністю безкоштовний, всі його можливості відкриваються одразу після реєстрації. До того ж, у Edmodo є мобільна версія для Android і iOS, теж безкоштовна.

Для розроблення навчального курсу щодо ведення бізнесу у соціальних мережах з метою підвищення кваліфікації працівників, передусім необхідно скласти план роботи навчання, теми лекцій і після цього можна приступати до розроблення матеріалів. Навчальний матеріал онлайн-курсу буде чотирьох типів: презентації, відеолекції, практичні домашні завдання та фінальне онлайн-тестування.

Для розроблення матеріалів використовується графічний онлайн-редактор Canva. Перед основними типами навчальних матеріалів був розроблений термінологічний словник спеціаліста.

Далі приступили до створення навчальних презентацій: для цього з усіх поданих варіантів редактора обрано один варіант шаблону презентації. Даний шаблон перероблено на свій унікальний дизайн, змінивши колір презентації, певні шрифти, фігури та послідовність слайдів. Усі презентації та інші навчальні матеріали розроблені в одному стилі. Таким чином учні краще сприймають матеріал, не розсіюється увага на постійно нові елементи та кольори. Окрім цього єдиний стиль та кольорова гама забезпечують сприйняття цілісності онлайн-курсу, таким чином можна одразу зрозуміти, що це один матеріал певного автора - виконаний індивідуально. Основними кольорами навчальних матеріалів обрано: м'ятний, чорний та блідо-сірий.

М'ятний колір - це відтінок зеленого, який межує блакитним. М'ятний відтінок надає людині заспокійливу дію, асоціюються з легкістю та свіжістю. Чорний колір - це авторитетність, вагомість, обдаровує відчуттям гідності і влади. Сірий - нейтральний колір, розслабляє, допомагає відчувати себе спокійно. У випадку з навчальним курсом світло-сірий як основний колір заспокоює людину, допомагає зосередитись, м'ятний надає відчуття легкості, допомагає не боятись вивчати нове і невелика частина чорного надає відчуття важливості та впевненості. Окрім кольорової гами обрано чотири типи та розміри шрифтів, що використовуються на усіх навчальних матеріалах.

Після створення презентацій приступаємо до розроблення практичних домашніх завдань. Практичні завдання створені двома способами для деяких розділів, вони у вигляді простих завдань створені також у Сапуа, в такому ж стилі як і презентації плюс з додаванням графічних елементів.

Важливою складовою онлайн-курсу є лекційний відеоматеріал. Попередньо саме відео було відзняте на камеру телефону. Наступний процес обробки та формування готового матеріалу проводився у додатку ІдвИої.

Для створення готового відео-продукту деякі частини обрізали, додавали частини інших відео. Для повноти картини додавали зображення у процесі (рис. 6.) та музику, де необхідно.

Рис. 6. Додавання зображення до відео

Джерело: здійснено автором онлайн-курсу

Після створення усіх навчальних матеріалів для засвоєння отриманих знань вирішено розробити онлайн-тестування. Для реалізації даного завдання використано безкоштовну онлайн-платформу «Майстер-тест». Платформа проста у використанні, немає жодних зайвих функцій. Для того, щоб створити тест необхідно зареєструватися як викладач: створити логін, пароль, обрати країну і можна приступати до створення тестів.

Натиснувши кнопку «створити новий тест», відкривається вкладка з полями, що необхідно заповнити: заголовок запитання та відповіді (рис.7.).

Рис. 7. Створення тесту на платформі Edmodo

Джерело: здійснено автором онлайн-курсу

Для створення класу необхідно створити назву класу, короткий опис, обрати тип освіти (дитяча, шкільна, вища, для дорослих), галузь навчання та колір. Здійснивши всі операції, розробивши навчальні матеріали та створивши навчальну групу - можна розпочати аналіз результатів.

В даному випадку створено закритий клас, надавши доступ конкретним учасникам, проте є й можливість відкритої публічної групи, матеріали в якій би зміг переглядати будь-який користувач.

Для навчання створено 9 лекційно-презентаційних матеріалів та практичне завдання до кожного. Усі матеріали завантажені на платформу згідно порядку їх виконання.

Для зручнішого навчання, щоб учні не забували про проходження нового розділу курсу були створені події на конкретні дати з нагадуванням про навчання. Вказується назва події, час, короткий опис та учасники. Учням приходить лист з нагадуванням на пошту. Після ознайомлення з матеріалом розділу учні можуть його вподобати та прокоментувати. Більше взаємодії, обговорення матеріалів, питання-відповіді відбуваються у чаті учасників. Також відбуваються індивідуальні чати з обговоренням практичних домашніх завдань. Учні окремо надсилають виконані практичні завдання викладачу на перевірку та отримують зворотній зв'язок з коментарями. Після завершення навчання усі учасники проходять фінальне тестування та отримають сертифікат про завершення навчання на курсі.

Висновки. На даний момент онлайн-навчання стає величезним каталізатором для людей і компаній, щоб допомогти прийняти швидкі зміни у світі. Перевагами онлайн-курсів для підвищення кваліфікацій є: швидкий зворотній зв'язок, економія часу та коштів на поїздки. Метою навчання співробітників є надання їм можливості отримати нові навички та інформацію. Як правило, навчальні програми адаптовані до робочої ролі працівника.

Для реалізації поставленого завдання та бачення плану роботи, розроблено «дерево цілей». За допомогою даного виду діаграми можна візуально переглянути покроковий план дій, процес роботи для досягнення головної мети. Побудована ER-модель у нотації Р. Баркера, у якій за допомогою певних типів встановлені зв'язки між сутностями, що допомагає зрозуміти напрями роботи. Розробивши контекстну діаграму та діаграми першого, другого рівнів декомпозиції головного процесу розуміємо як влаштовані процеси від початкового етапу до завершення дій.

Для вибору технологічних рішень задачі щодо підбору платформи для онлайн навчання проаналізовано можливі варіанти та обрано платформу Edmodo, оскільки в порівнянні з іншими має менше недоліків у використанні. Задовільняє усі необхідні функції для онлайн навчання: можливість завантаження файлів різних типів, створення подій за датами, оформлення онлайн-чату учасників тощо. Отже, Edmodo легкий у використанні, є безкоштовна версія на необмежений період часу, на відмінну від інших. У безкоштовній версії відкриті всі функції, що необхідні для повноцінного проведення онлайн-курсу: необмежена кількість учасників, можна створювати декілька класів, створювати чат учасників та розробляти календар завдань. Сервіс Canva використовується для розроблення навчальних матеріалів, так як найкраще підходить для вирішення графічних особливостей курсу.

Література:

1. Іпполітова І. Особливості запровадження змішаного навчання у ВНЗ України. Дистанційне навчання - старт із сьогодення в майбутнє: збірник науково-методичних праць II всеукраїнської науково-практичної конференції з міжнародною участю (Харків 2016 р ). Харків:ХНУ імені В. Н. Каразіна. 2016. С. 20-24.

2. Тихонкова І., Ярошенко Т Ходіння по МООСах, або як створювався масовий онлайн курс "Наукова комунікація в цифрову епоху". Наука України у світовому інформаційному простор. 2020. Вип. 17. С. 73-82.

3. Прокопенко А. І., Доценко С. О., Москаленко В. В, Лебедєва В. В., Толяренко Н. І., Алієв Х. М. Технології дистанційного навчання: діяльності та ресурси MOODLE: навч. посіб. Харків: СГ НТМ «Новий курс». 2021. 50 с.

4. Курінський А. В., Вольвач В.В., Дарій В. І. Створення та розробка онлайн-курсу на платформі OPEN edX. Медична освіта. 2017. №2. С.37-40.

5. Edelson P., Pittman V. E-Learning in the United States: New Directions and Opportunities for University Continuing Education. Global E-Journal of Open, Flexible & Distance Education. 2001. 1 P. 71-83.

6. Khan B. A framework for e-Learning. 2000. 131 p.

7. Sanderson P., Rosenberg M. E-Learning: strategies for delivering knowledge in the digital age. 2000. 344 p.

Размещено на Allbest.ru