Проблема доверия в диаде "студент - преподаватель" в контексте перехода вузов на дистанционное обучение

Размещено на http://www.allbest.ru/

Проблема доверия в диаде «студент - преподаватель» в контексте перехода вузов на дистанционное обучение

Анастасия Романовна Дорофеева

Аннотация

Предметом исследования является доверие студентов к преподавателям в контексте перехода вузов на дистанционное обучение. Актуальность работы обусловлена влиянием феномена доверия на эффективность образовательного процесса, уровень вовлеченности и удовлетворенности обучающихся, а также ускорением процесса цифровизации академической среды вуза в последние годы, в особенности в период пандемии. В исследовании приняли участие 178 студентов бакалавриата. В ходе рассмотрения полученных в результате опроса данных с использованием статистического языка программирования R и контент- анализа автор оценивает текущий уровень доверия обучающихся к преподавателям. Выявлены организационные аспекты дистанционного обучения, наиболее тесно связанные со степенью доверия в диаде «студент - преподаватель», а также качества педагогов, определяющие уровень доверия студентов к ним.

Ключевые слова: доверие, диада «студент - преподаватель», академическая среда вуза, цифрови- зация, дистанционное обучение

Abstract

Credibility Problem in the “Student - Teacher”

Dyad within the Context of HEIs' Transition to Distance Learning

Anastasia R. Dorofeeva

The subject of the study is students' credibility with their teachers in the context of HEIs' transition to distance learning. The relevance of the study stems from the impact of the credibility phenomenon on the effectiveness of the educational process, the level of students' engagement and satisfaction, as well as the acceleration of the digitalization of the academic environment in higher education in recent years, especially during the pandemic. A total of 178 undergraduate students took part in the study. In reviewing the survey data using the statistical programming language R and content analysis, the author assesses the current level of students' credibility with their teachers. The organisational aspects of diastance learning most closely related to the degree of credibility in the “student - teacher” dyad were identified, as well as the qualities of educators that determine the level of student- teacher credibility.

Keywords: credibility, “student-teacher” dyad, university academic environment, digitalization, distance learning

Введение

Пандемия COVID-19 послужила катализатором беспрецедентного в истории высшего образования онлайн-движения и оказала значительное влияние на академическую среду вузов. Главным изменением стал переход большинства российских и зарубежных вузов на дистанционное обучение, повлекший за собой ряд проблем, а именно цифровой «разрыв», отсутствие необходимых технических средств, низкий уровень компьютерной грамотности преподавателей и студентов и ухудшение их психологического состояния (Тренды дистанционного обучения..., 2021; Штыхно и др., 2020; The psychological impact., 2020). Предполагается, что внедрение цифровых технологий в образовательный процесс и реализация онлайн-обучения продолжатся после пандемии (Штыхно и др., 2020: 79). В связи с этим вузам необходимо адаптироваться к выстраиванию деятельности в новом формате без снижения ее эффективности.

Академическая среда современного вуза рассматривается исследователями комплексно: как совокупность материальных, социальных, культурных и психолого-педагогических условий, в которых происходит становление личности будущего профессионала (Тарасов, 2011). Одним из важнейших психолого-педагогических условий успешного функционирования академической среды является доверие (Зборовский, 2018). образовательный доверие удовлетворенность академический

Предметом настоящего исследования выступает доверие студентов к преподавателям в контексте перехода вузов на дистанционное обучение. Цель работы заключается в том, чтобы выявить аспекты организации дистанционного обучения, на которые вузам следует обратить внимание для повышения уровня доверия студентов к преподавателям. В рамках поставленной цели можно выделить следующие задачи:

оценить текущий уровень доверия студентов к преподавателям;

оценить взаимосвязь между удовлетворенностью студентов организационными аспектами дистанционного обучения в вузе и уровнем их доверия к преподавателям;

выявить личные и профессиональные качества педагогов, в наибольшей степени определяющие уровень доверия обучающихся к ним.

Проблема доверия в высшем образовании на протяжении многих лет привлекает внимание ученых различных областей социо-гуманитарного знания. Она рассматривается с двух позиций: внешнего взаимодействия университетов (например, вопрос доверия к высшему образованию со стороны работодателей) и внутренней коммуникации между субъектами образовательного процесса (преподавателями, студентами, администрацией) (Зборовский, Амбарова, 2018). Г.Е. Зборовский объясняет интерес к данной проблеме тем, что высшее образование входит в число важнейших социальных институтов, по отношению к которым в последние годы отмечается возрастание недоверия общества (2018). Более того, образование относится к «доверительным услугам», за которые потребитель платит заранее, основываясь на репутации вуза (Зборовский, Амбарова, 2018).

Одной из часто употребляемых дефиниций доверия является трактовка Л.С. Ромеро, которая определяет его как готовность человека быть уязвимым для другого человека (группы, организации), базирующуюся на представлении о том, что доверенная сторона доброжелательна, компетентна и ведет себя честно по отношению к нему (Romero, 2015).

Ряд исследователей сходятся во мнении, что эффективность образовательного процесса, степень вовлеченности и удовлетворенности студентов находятся в прямой зависимости от уровня их доверия к другим субъектам образовательного процесса (Зборовский, Амбарова, 2019; Каташинских, 2018; Ennen et al., 2015). Данный феномен делает обучающихся более открытыми для сотрудничества и мотивированными (Ennen et al., 2015), повышает уровень их лояльности к вузу (Ismanova, 2019), а также обеспечивает успешную интеграцию в академическую среду учреждения (Кузнецов, 2021).

Вопрос доверия между преподавателями и студентами является наиболее глубоко разработанным аспектом проблемы доверия в высшем образовании (Зборовский, 2018). Ряд отечественных и зарубежных исследований посвящены выявлению факторов, влияющих на уровень доверия в диаде «студент - преподаватель», таких как социально-демографические характеристики студентов (пол, статус семьи и т. д.) (Кузнецов, 2021), их академическая успеваемость (Romero, 2015), удовлетворенность процессом обучения (Schlesinger et al., 2017), особенности вуза (тип, статус) (Шишкина и др., 2020), личные качества преподавателей (Birchley, 2015). Например, была установлена значимая положительная взаимосвязь между уровнем оправдания ожиданий студентов от обучения в вузе и степенью их доверия к педагогам (Кузнецов, 2021).

Вопрос взаимосвязи организационных аспектов дистанционного обучения с уровнем доверия в диаде «студент - преподаватель» является мало освещенным. Отчасти это связано с тем, что цифровая трансформация академической среды в большинстве вузов произошла сравнительно недавно - во время пандемии. Вместе с тем в ряде исследований способность высшей школы к успешному внедрению инноваций, в том числе цифровых, и сохранению высокого качества образования и мотивации студентов и ранее позиционировалась как условие сохранения доверия (Birchley, 2015; Ennen et al., 2015). Вопрос влияния дистанционного обучения на показатель доверия был частично затронут И.С. Кузнецовым, который предположил, что такое обучение может негативно отразиться на уровне доверия между преподавателями и студентами вследствие дефицита живого общения (2021).

Методология исследования

В ходе работы был проведен анализ отечественной и зарубежной научной литературы, аналитических отчетов и сводок. В качестве основного метода исследования выбран опросный. Выборка составила 178 студентов-бакалавров Финансового университета при Правительстве РФ различных направлений подготовки. Сбор данных проводился в январе-феврале 2022 г. на платформе Google Forms с помощью разработанной анкеты, состоящей из двух закрытых вопросов и одного открытого (таблица 1).

Таблица 1 - Анкета

Оцените от 1 до 10 (где 10 - наивысший показатель) уровень своего доверия к преподавателям вуза

Оцените уровень организации дистанционного обучения в вузе от 1 до 10 (где 10 - наивысший показатель) в период пандемии в соответствии со следующими аспектами:

технологическая оснащенность;

используемые онлайн-платформы и электронные ресурсы;

полнота освоения учебного материала;

содержание учебных дисциплин и критерии оценки знаний;

организация научно-исследовательской работы студентов;

организация общественной и культурно-творческой работы;

информационное обеспечение (информирование о предстоящих мероприятиях);

консультационное обеспечение (помощь в решении личных и профессиональных проблем, психологическое консультирование);

качество взаимодействия с управленческим персоналом вуза (ректоратом, деканатом, начальниками административных подразделений);

организация контроля знаний (в том числе экзаменационные сессии);

доступность информации о набранных баллах по результатам выполнения текущих и экзаменационных работ;

интерактивность занятий и уровень вовлеченности в учебный процесс;

уровень компьютерной грамотности преподавателей;

качество взаимодействия с преподавателями в ходе занятий;

доступность преподавателей для внеурочного общения;

личные качества преподавателей, готовность войти в положение, оказать помощь в трудной ситуации;

уважительное отношение к студентам^

Опишите максимально подробно преподавателя, который вызывает у Вас доверие

Примечание. Все таблицы и рисунки составлены автором.

Данные опроса проанализированы с использованием статистического языка программирования R. Для оценки уровня доверия студентов к преподавателям вуза построена гистограмма распределения признака, а также применена оценка среднего и медианы с доверительными интервалами (ДИ). Оценка соответствия нормальному распределению количественных переменных выполнена с помощью W-теста Шапиро - Уилка. Для выявления взаимосвязей между уровнем доверия с аспектами организации дистанционного обучения реализован корреляционный анализ методом Пирсона. Для выявления качеств преподавателей, определяющих степень доверия студентов, проведен контент-анализ развернутых ответов респондентов.

Результаты исследования. Вначале студентам было предложено оценить уровень своего доверия к преподавателям вуза от 1 до 10, где 10 - наивысший показатель (рисунок 1).

Рисунок 1 - Гистограмма, отражающая распределение показателя «доверие студентов к преподавателям»

Значение критерия Шапиро - Уилкса равно 0,939043 (р < 0,01). Таким образом, распределение значимо отличается от нормального и является бимодальным (моды располагаются на значении 4 и 9 баллов). Это позволяет предполагать, что по степени доверия к преподавателям студенты могут делиться на два типа - доверяющие и не доверяющие.

Асимметрия распределения равна -0,08, что говорит о его симметричности. Это позволяет провести оценку среднего и медианы, несмотря на то что распределение не соответствует нормальному. Медианный уровень доверия оценивается от 6 до 7 баллов, а средний - от 5,93 до 6,63, что, на наш взгляд, является невысоким показателем (таблица 2).

Далее следует перейти к решению второй задачи исследования. Мы выделили 17 организационных аспектов дистанционного обучения, охватывающих материальные, социальные, культурные и психолого-педагогические условия успешного функционирования академической среды вуза. Эти аспекты можно объединить в четыре блока: «техническая сторона», «учебная деятельность», «внеучебная деятельность и коммуникация “студент - вуз”» и «коммуникация “студент - преподаватель”». В таблице 3 отражены корреляции степени доверия обучающихся к преподавателям с организационными аспектами.

Таблица 3 - Результаты корреляционного анализа степени доверия студентов к преподавателям с аспектами организации дистанционного обучения

Примечание. Переменные ранжированы по силе взаимосвязи от большего к меньшему. *При р < 0,05.

**При р < 0,01.

Как видно, 13 переменных оказались статистически значимо положительно взаимосвязаны с уровнем доверия. Теснота связи в большинстве случаев является высокой: значение коэффициента корреляции для переменных 1-10 превышает 0,7. Можно утверждать, что чем выше уровень удовлетворенности студентов данными аспектами организации дистанционного обучения, тем выше степень их доверия к преподавателям. Соответственно, на эти аспекты вузам следует обратить внимание с целью повышения уровня доверия в диаде «студент - преподаватель». Отметим, что в перечень статистически значимо взаимосвязанных с уровнем доверия аспектов вошли организационные аспекты из четырех блоков и все аспекты из блоков «внеучебная деятельность и коммуникация “студент - вуз”» и «коммуникация “студент - преподаватель”». Доверие между педагогами и обучающимися во многом обусловлено их межличностными отношениями и качеством взаимодействия во время учебных занятий и во внеучебное время.

В четвертом вопросе студентам было предложено подробно описать преподавателя, который вызывает у них доверие. Обучающиеся предлагали следующие характеристики: «Преподаватель, который заинтересован в работе, понятно объясняет материал, приводит примеры из своего опыта, отвечает на вопросы и поддерживает студентов»; «Преподаватель, который использует современные гаджеты и у которого не возникает проблем с использованием компьютера». 64 респондента из 178 воздержались от ответа.

На основе анализа развернутых ответов 114 студентов была составлена таблица 4, первый столбец которой отражает личные или профессиональные качества преподавателей, сформулированные на базе ответов участников исследования, а второй - содержит характеристики, указанные обучающимися и относящиеся к данным качествам.

Таблица 4 - Личные и профессиональные качества преподавателей, определяющие уровень доверия студентов к ним

Результаты схожи с данными других исследований, посвященных выявлению качеств преподавателей, обусловливающих доверие студентов (Шаброва, 2020; Шишкина и др., 2020). К таким качествам относятся умение донести материал до обучающихся в интерактивном формате, организаторские способности, ответственность, коммуникативные навыки и т. д. Отметим, что эти черты во многом соотносятся с блоком «коммуникация “студент - преподаватель”», рассмотренным ранее. По итогам опроса в перечень значимых также вошли характеристики, связанные с компьютерной грамотностью преподавателя, навыками использования технических средств, которые, согласно данным работ Е.В. Шишкиной с соавторами (2020) и Н.В. Шабровой (2020), ранее в нем не фигурировали. Эти характеристики современного преподавателя приобретают особую актуальность в условиях цифровизации академической среды вуза и становятся значимыми для студентов.

Заключение

По итогам исследования можно выделить аспекты организации дистанционного обучения, на которые вузам следует обратить внимание в целях увеличения степени доверия в диаде «студент - преподаватель»:

повышение интерактивности занятий и уровня вовлеченности студентов в учебный процесс, в том числе посредством развития компьютерной грамотности участников образовательного процесса, использования современных технических средств, внедрения ИКТ в образовательный процесс (презентаций, интерактивных платформ и т. д.);

уважительное и доброжелательное отношение преподавателей к студентам, их открытость для внеучебного общения, готовность повторно обсудить вызывающие затруднения моменты, ответить на вопросы;

расширение каналов коммуникации обучающихся и педагогов;

организация научных и культурно-творческих мероприятий в онлайн-формате для сближения участников образовательного процесса и восполнения дефицита живого общения;

своевременное информационное обеспечение студентов о предстоящих мероприятиях, текущей успеваемости, результатах контрольных и экзаменационных работ;

решение и предотвращение психологических проблем студентов, помощь в случае возникновения личных и профессиональных трудностей.

Полученные в ходе исследования данные могут использоваться преподавателями в рамках занятий в целях установления доверительных отношений со студентами, а также организациями и подразделениями, реализующими программы дистанционного обучения и внедряющими цифровые технологии в учебный процесс. Дальнейшим направлением исследования является рассмотрение вопроса со стороны преподавателей.

Список источников

1. Зборовский Г.Е. Понятие и структура доверия в высшем образовании // Вестник Сургутского государственного педагогического университета. 2018. № 2. С. 78-84.

2. Зборовский Г.Е., Амбарова П.А. Доверие в вузе как фактор преодоления образовательной неуспешности студенчества // Вестник Института социологии. 2019. Т. 10, № 4. C. 126-149.

3. Зборовский Г.Е., Амбарова П.А. Доверие к высшему образованию: социологические подходы к исследованию проблемы // Вестник Пермского национального исследовательского политехнического университета. Социально-экономические науки. 2018. № 3. С. 21-35.

4. Каташинских В.С. Доверие как проблема качества высшего образования // Вестник СурГПУ. 2018. № 4. С. 41-51.

5. Кузнецов И.С. Детерминанты доверия в высшем образовании // Высшее образование в России. 2021. Т. 30, № 12. С. 9-31.

6. Тарасов С.В. Образовательная среда: понятие, структура, типология // Вестник Ленинградского государственного университета им. А.С. Пушкина. 2011. Т. 3, № 3. С. 133-138.

7. Тренды дистанционного обучения в российских вузах в условиях цифровой экономики : монография / Т.А. Асон, О.В. Борисова, Д.Г. Васьбиева, О.А. Горбунова, О.В. Игнатова, О.А. Калугина, А.В. Карпова, М.В. Мельничук, В.Б. Фролова. М., 2021.250 с.

8. Шаброва Н.В. Студенты и преподаватели: в поисках оснований доверия // Социология и общество: традиции и инновации в социальном развитии регионов : сб. докл. VI Всерос. социол. конгресса / отв. ред. В.А. Мансуров. М., 2020. С. 5252-5260.

9. Шишкина Е.В., Артюхина А.И., Хавронина В.Н., Чумаков В.И. Факторы достижения доверия в диаде «преподаватель - студент» // Научное обозрение. Педагогические науки. 2020. № 5. С. 13-19.

10. Штыхно Д.А., Константинова Л.В., Гагиев Н.Н. Переход вузов в дистанционный режим в период пандемии: проблемы и возможные риски // Открытое образование. 2020. Т. 24, № 5. С. 72-81.

11. Birchley S.L. Narratives оf trust: Working in higher education // 7th International Conference on Education and New Learning Technologies (EDULEARN). Barcelona, 2015. Р. 7135-7143.

12. Ennen N.L., Stark E., Lassiter A. The importance of trust for satisfaction, motivation, and academic performance in student learning groups // Social Psychology of Education. 2015. Vol. 18, no. 3. Р. 615-633.

13. Ismanova D. Students' loyalty in higher education: The mediating effect of satisfaction, trust, commitment on student loyalty to Alma Mater // Management Science Letters. 2019. Vol. 9, no. 8. P. 1161-1168.

14. Romero L. Trust, behavior, and high school outcomes // Journal of Educational Administration. 2015. Vol. 53, no. 2. P. 215-236.

15. Schlesinger W., Cervera A., Perez-Cabanero C. Sticking with your university: The importance of satisfaction, trust, image, and shared values // Studies in Higher Education. 2017. Vol. 42, no. 12. P. 2178-2194.

16. The psychological impact of quarantine and how to reduce it: Rapid review of the evidence / S.K. Brooks, R.K. Webster, L.E. Smith,

17. Woodland, S. Wessely, N. Greenberg, G.J. Rubin // Lancet. 2020. Vol. 14, no. 395. P. 912-920.

References

1. Ason, T.A., Borisova, O.V., Vasbieva, D.G., Gorbunova, O.A., Ignatova, O.V., Kalugina, O.A., Karpova, A.V., Melnichuk,

2. M. V. & Frolova, V.B. (2021) Distance learning trends in Russian universities in the digital economy. Moscow, Knorus. (In Russian)

3. Birchley, S.L. (2015) Narratives of trust: Working in higher education. In: 7th International Conference on Education and New Learning Technologies (EdULEARN). Barcelona, IATED, 7135-7143.

4. Brooks S.K., Webster R.K., Smith L.E., Woodland L., Wessely S., Greenberg N. & Rubin, G.J. (2020) The psychological impact of quarantine and how to reduce it: Rapid review of the evidence. Lancet. 14 (395), 912-920.

5. Ennen, N.L., Stark, E. & Lassiter, A. (2015) The importance of trust for satisfaction, motivation, and academic performance in student learning groups. Social Psychology of Education. 18 (3), 615-633.

6. Ismanova D. (2019) Students' loyalty in higher education: The mediating effect of satisfaction, trust, commitment on student loyalty to Alma Mater. Management Science Letters. 9 (8), 1161-1168.

7. Katashinskikh, V.S. (2018) Trust as a problem of quality of higher education: Disciplinary approaches to its research. The Surgut State Pedagogical University Bulletin. (4), 41-51. (In Russian)

8. Kuznetsov, I.S. (2021) Determinants of trust in higher education. Higher Education in Russia. 30 (12), 9-31.

9. Romero, L. (2015) Trust, behavior, and high school outcomes. Journal of Educational Administration. 53 (2), 215-236.

10. Schlesinger, W., Cervera, A. & Perez-Cabanero, C. (2017) Sticking with your university: The importance of satisfaction, trust, image, and shared values. Studies in Higher Education. 42 (12), 2178-2194.

11. Shabrova, N.V. (2020) Students and teachers: In search of the foundations of trust. In: Mansurov, V.A. (ed.) Sociology and Society: Traditions and innovations in the social development of regions: Proceedings of the VI All-Russian sociological congress. Moscow, ROS, FNISC RAS, 5252-5260.

12. Shishkina, E.V., Artyukhina, A.I., Khavronina, V.N. & Chumakov, V.I. (2020) Factors of achieving trust in the dyad teacher - student in the pedagogical process. Scientific Review. Pedagogical Sciences. (5), 13-19. (In Russian)

13. Shtykhno, D.A., Konstantinova, L.V. & Gagiev, N.N. (2020) Transition of universities to distance mode during the pandemic: Problems and possible risks. Open Education. 24 (5), 72-81.

14. Tarasov, S.V. (2011) The educational ambience: notion, structure, typology. Pushkin Leningrad State University Journal. 3 (3), 133-138. (In Russian)

15. Zborovsky, G.E. & Ambarova, P.A. (2019) Trust in universities as a factor for overcoming educational inefficiency. Bulletin of the Institute of Sociology. 10 (4), 126-149.

16. Zborovsky, G.E. (2018) The concept and structure of trust in higher education. The Surgut State Pedagogical University Bulletin. (2), 78-84. (In Russian)

17. Zborovsky, G.Ye. & Ambarova, P.A. (2018) The trust in higher education: Sociological approaches to the study of the problem. PNRPU Sociology and Economics Bulletin. (3), 21-35.

Размещено на Allbest.ru