Статистичні та аналітичні дослідження як передумови державного управління якістю в освітній галузі

Размещено на http://allbest.ru

Комунальний заклад вищої освіти

«Вінницька академія безперервної освіти»

Статистичні та аналітичні дослідження як передумови державного управління якістю в освітній галузі

Білик Олег Олександрович

кандидат технічних наук, доцент, проректор,



Анотація

У статті визначено методологію статистичних та аналітичних досліджень як основну передумову ефективності державного управління. Автор зауважує, що будь-яка діяльність, залежно від отриманих результатів, розроблених надбань, інших досягнень, вимірюється за якісними ознаками. Цим ґрунтується проведення аналітичних досліджень, оцінювання, акредитації об'єктів діяльності в системі державного управління, до яких першочергово відносять освітню галузь. Закцентовано увагу на тому, що через навчальні заклади набуваються рівні кваліфікації управління суспільством. Проведення статистичних і аналітичних досліджень в освітній галузі передбачає оцінювання за якісними ознаками і має мету забезпечити сталий розвиток навчальних закладів через матеріальне забезпечення викладацької діяльності навчальних закладів та впровадження нових підходів до управління в освіті.

Автор зауважує, що статистичні і аналітичні дослідження, які призначені для аналізу і оцінювання навчальних закладів за якісними ознаками, зображуються всезагальними ідентичними методами, наприклад - метод середніх величин, конкретних вибірок із освітньої галузі в суспільстві та співвідношення окремих величин із загальними тощо. Важливо, що такими обчисленнями проводяться оцінювальні процедури у міжнародних і навіть у вітчизняних організаціях і підвідомчих установах, призначених для оцінювання якості освіти у навчальних закладах, оскільки ці методичні основи мають універсальний характер. Саме цим і пояснюється використання цих загальних методів та їх предметне застосування.

Ключові слова: якість освіти; методи визначення якості освіти; статистичні дослідження якості освіти; аналітичні дослідження якості освіти; інформаційні дані.



Abstract

Statistical and analytical research as prerequisites of state quality management in the education sphere

Bilyk Oleh Oleksandrovych Candidate of Technical Sciences, Associate Professor, Vice-Rector for Scientific and Pedagogical Work and Monitoring the Quality of Education, Public higher educational establishment «Vinnytsia academy of continuing education»

The article defines the methodology of statistical and analytical research as the main prerequisite for the effectiveness of public administration. The author notes that any activity, depending on the obtained results, developed assets, other achievements, is measured by qualitative indicators. This is the basis for conducting analytical research, evaluation, and accreditation of activity objects in the state administration system, which primarily includes the educational sector. Emphasis is placed on the fact that through educational institutions, the levels of social management qualification are acquired.

Conducting statistical and analytical research in the field of education involves evaluation based on qualitative characteristics and aims to ensure the sustainable development of educational institutions through the material support of teaching activities of educational institutions and the introduction of new approaches to management in education. The author notes that statistical and analytical studies, which are intended for the analysis and evaluation of educational institutions according to qualitative characteristics, are depicted by universal identical methods, for example - the method of average values, specific samples from the educational field in society and the ratio of individual values with general ones, etc. It is important that such calculations are used in evaluation procedures in international and even domestic organizations and sub- departmental institutions designed to evaluate the quality of education in educational institutions, since these methodological bases are universal in nature. This explains the use of these general methods and their practical application.

Keywords: quality of education; methods of determining the quality of education; statistical studies of the quality of education; analytical studies of the quality of education; informational data.



Вступ

Постановка проблеми. Проведення статистичних та аналітичних досліджень спрямоване на дослідження змін сфер діяльності, які підлягають державному управлінню, стосовно вирішення тих проблем, які виникають в процесі прийняття управлінських рішень, є допоміжними засобами для здійснення контролю за функціонуванням і підпорядкуванням державі освітньої сфери.

Статистичні та аналітичні дослідження мають прикладний характер, що спрямовані на застосування інформаційного забезпечення, що формується у вигляді статистичних спостережень, задокументованих форм даних і звітності. Також при проведенні статистичних і аналітичних досліджень можуть застосовуватися плани, прогнози, кошториси, проєкти, де обов'язково існує інформація з відповідними критеріями, які підлягають розрахунків та обґрунтування згідно поставленої мети діяльності як організацій і установ в системі державного управління, так підлеглих їм навчальних закладів, що є регульованим державою освітнім простором.

Тому потребує глибокого з'ясування чітко визначити методологію статистичних та аналітичних досліджень, де необхідно охарактеризувати методи, алгоритм їх застосування і етапи, причинно-наслідковий зв'язок тощо. Отже, проведення статистичних та аналітичних досліджень є пріоритетною справою в державі не лише для науковців, але й для суб'єктів економічної та соціальної діяльності.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. Належним чином проведені наукові дослідження щодо оцінки якості діяльності об'єктів дослідження за науковими працями С. Домбровської, С. Колодинського, Т. Лукіної, Г. Чорного, В. Сиченка, С. Шевченка та ін. Але, незважаючи на це, необхідно проводити подальші дослідження щодо застосування загальних методів, які водночас призначені для статистичних та аналітичних досліджень до таких об'єктів діяльності у суспільному середовищі, за якими проводяться оцінювальні процедури, наприклад, навчальних закладів, які є головними формуючими елементами освітньої галузі.

Мета статті полягає у всебічному узагальненні статистичних та аналітичних досліджень, спрямованих на проведення оцінки якості навчальних закладів як головних складових освітньої галузі, що підпадають під державне управління.



Виклад основного матеріалу

Освітня галузь у державі має велике значення не лише через забезпечення кадрами з відповідним рівнем кваліфікації, але й як платформи, які існують у автоматизованому режимі - які в комплексі призначені для різнобічного розвитку державних структур. Саме на освітню галузь припадає науково-технічний розвиток країн світу, удосконалення державної служби, де проявляються інтелектуальні здібності особистості, за якими втілюються матеріальні блага. Також за сприянням освітньої галузі виникають АСУ (автоматизовані системи управління) в організаціях і установах - які працюють на комерційній основі, в гуманітарній сфері, і нарешті - тих, які перебувають в системі державного управління. Відбувається кругообіг взаємозв'язків і взаємовідносин навчальних закладів зі всіма суб'єктами і сферами відтворення, які існують у суспільному середовищі і підлягають під вплив державного управління. Все це оцінюється за якісними ознаками, для чого рекомендоване відображення моделі, сформованої на основі процесів управління якістю, у відповідності до європейської практики - під назвою TQM (Total Quality Management) (рис. 1) [8, с. 12].

Типовою схемою щодо організованості процесів управління якістю у організаціях і установах, зокрема - державних, є ієрархічна побудова за посадами, що характеризується стійкими вертикальними зв'язками і існуючою горизонтальною міжфункціональною взаємодією відповідно до кінцевих результатів та інших досягнень (рис. 2) [7, с. 61]. Для цього призначений процесно-орієнтовний підхід, який посилює горизонтальні взаємозв'язки стосовно виконання державними службовцями завдань, здійснення регуляторних впливів, надання державних муніципальних послуг за обов'язковою умовою виникнення зворотної реакції.



Рис. 1. Модель системи управління якістю



Тому що горизонтальна взаємодія пронизує всі основні функціональні напрями організацій і установ в системі державного управління, призначеного для розвитку сфер діяльності у суспільстві, отримуючи при цьому результати і досягнення, зокрема через освітні процеси, чи виконанні конкретного проекту (договору/замовлення) або конкретних об'єктів, процесів, явищ, за якими ведеться діяльність.

Саме тому виникає необхідність формувати організаційну структуру управління лише матричного типу, де відбувається вертикальна взаємодія між її складовими, як державні відділення і служби, що керується за функціональними обов'язками, а горизонтальне - сукупністю окремих процесів, у т.ч. управлінських.

Саме тут спостерігається тенденція зміни розподілу відповідальності від функціональних менеджерів до тих конкретних державних службовців, які надають відповідь широким верствам населення згідно запитів, які до них надійшли, чим і ґрунтуються якісні ознаки.

Рис. 3. Структурне відображення управління процесами в організаціях і установах



Більш детально процеси управління у організаціях і установах, зокрема - в системі державного управління за якісними ознаками відображені на рис. 3. На основі широкомасштабних цілей і завдань здійснюється проєктування, планування процесу і його функціонування. Під час функціонування процесу постійно здійснюється вимірювання і оцінка стану процесу, аналіз цього стану на основі заданих критеріїв і взаємодія на процес з метою проведення його стану у задані ліміти.

Тут ґрунтуються вимоги до документації системи якості, що з одного боку регламентуються стандартами ISO 9000, ISO 9001 і ISO 9004 [1 - 3], а з іншого боку - ґрунтуються на основі вимог суспільства, зокрема - здобувачів освіти.

Рис. 4. Типова схема управління процесами в організаціях і установах

Так само, як і зміст, обсяг документації залежить від розміру підвідомчої установи, і так само - навчального закладу за видами їх організованості, рівня складності здійснюваних процесів, як викладання предметів чи дисциплін, процесів і методів, кваліфікації педагогічного персоналу та ін. [13, с. 89 - 90].

І тут для досягнення встановленої цілі необхідно сформулювати окремі завдання і залучити для їх виконання викладачами, технологічне обладнання, ресурси і методи цілеспрямованими взаємозв'язками і взаємовідносинами.

У якості складових управління на підприємстві доцільно виділити:

1) організування - для ситуацій, що повторюються;

2) позиціювання - для одиничних ситуацій;

3) імпровізування - для непередбачуваних ситуацій.

Об'єктами рівня організування є регулярно повторювані ситуації, які здійснюються громадянами залежно від сфер у суспільному середовищі, наприклад, обробіток запитів до державних установ, постачання новітніх технічних засобів, об'єкти, процеси і явища, які перебувають у різних галузях діяльності суспільного середовища.

Тому за допомогою організування виконуються довготривалі завдання і розпорядження, які повторюються щоденно і в той час мають важливе значення. Довгострокове регулювання часто доповнюється вказівками для одиничних випадків. управління україна освітній навчальний

Це потрібно не тільки там, де мова йде про однорідний, окремий випадок, але і там, де необхідність одиничних рішень визначається у вигляді доповнень до організування, для чого і зумовлено застосування методів статистичних та аналітичних досліджень.

До методів статистичного контролю за якісними ознаками можливо віднести найбільш поширені звичайні статистичні методи (формули):

- середньоарифметичне значення (x) - є найбільш простим із найбільш застосовуваних і важливим вимірником центрального значення ряду величин і визначається за формулою

Середньоарифметичне значення доцільно застосовувати при опосередкуванні великої кількості окремих вимірювань, що мало різняться між собою.

Якщо числові значення великі й у чисельному виразі мають більше трьох знаків, обчислювати середнє значення слід за формулою

де n - число вимірювань.

знаків у числовому ряді;

- медіана (Ме) - або просто центральне значення при написанні результатів у порядку наростання або убування числових значень, що є центральними членами ряду.

Для непарного числа одиничних значень застосовується формула

де Me - медіана;

Хо - нижня межа медіанного інтервалу; і - крок медіанного інтервалу;

Yf - сума частот статистичного ряду;

Sm-i - сума нагромаджених (акумулятивних) частот, що знаходиться перед медіанним інтервалом;

fm - частота медіанного інтервалу.

Парне число одиничних значень, що також «медіанним інтервалом», доцільно називати обчислюється за формулою



де Nme - номер медіанного інтервалу;

Yf - сума частот статистичного ряду розподілу.

Оскільки медіана не залежить від крайніх значень і в кінцях розподілу, використання її більш ефективне, наприклад, при визначенні обсягу здобувачів освіти у аудиторії, де ними прослуховується лекція, чи обсяги виконання завдань під час проведення практичних робіт, і так само - на самостійній основі;

- лінійне відхилення - чисельний вираз розсіювання результатів у ряді вимірювань, що визначаються мірою відхилення одиничних значень від середнього, що обчислюється за формулою

^П . ⁽⁵⁾ і як розмах, тобто різниця між мінімальними і максимальними значеннями, але саме ці значення застосовуються рідко, тому що не використовують усю інформацію, крім цього, розмах зростає зі збільшенням числа замірів;

- дисперсія (а²) визначається як середній квадрат відхилень випадкової величини від її математичного очікування

характеризує ступінь статистичної однорідності генеральної сукупності; - середнє квадратичне відхилення (а) сприймається як позитивне значення кореня квадратного із дисперсії



Контрольна карта - це окремий елемент статистичного методу, що означає перебування процесу випуску товарів у контрольному стані, або під контролем. Контрольні карти можна поділити на контрольні карти для кількісних характеристик і контрольні карти для якісних ознак.

До контрольних карт для кількісних характеристик відносяться:

- контрольна карта X - R, що призначена для вимірювання довжини, ваги, часу, сили тяжіння, частотою й ін. У даній контрольній карті використовуються середньоарифметичне значення, де застосовується верхня контрольна межа (х + A₂R), верхня контрольна межа ( х - A₂r ) і розмах варіації (R_max - R_min), де застосовується верхня контрольна межа (DR), нижня контрольна межа (D₃R), де А2, D3, D4 - константи, що залежать від обсягу вибірки n (називаються граничними коефіцієнтами);

- метод «3 сігма» дозволяє визначити різницю в кількісному спів - відношенні стандартного відхилення від середнього числа, що обчислюється за формулою

де застосовується верхня контрольна межа (^ + 3~а) нижня контрольна межа (/л- 3).

Залежно від типу середньозваженого показника якості, що розрахо- вується, визначаються такі показники:

- комплексний показник - середньозважений арифметичний:



комплексний показник - середньозважений геометричний:

де Pi - номінальне (середнє статистичне) значення для абсолютного показника якості;

Р“ - гранично допустиме значення показника якості (визначається дослідним шляхом);

1 - постійний множник.

Значення 1 обирають так, щоб відносні зміни середнього зваженого комплексного показника якості дорівнювали відповідним відносним змінам вартісного показника (витрати на створення та експлуатацію продукції).

Метод еквівалентних співвідношень застосовують у тому випадку, коли якійсь відносній зміні кількості продукції еквівалентна відносна зміна показника якості з точки зору ефективності використання продукції. Тоді коефіцієнт вагомості для середньозважених статистичних показників, які відображаються за якісними ознаками, визначаються за формулою:

де AK / K - відносна зміна кількості продукції; Ар /р - відносна зміна показника якості.

При ранжируванні показників за зростанням міри важливості або присвоєнні цим показникам рангів експертами (метод переваг або рангу) значення кожного наведеного коефіцієнта вагомості знаходять за формулою:

де Ri - ранг і-го показника або його порядковий номер у таблиці показників; L - число експертів.

При ранжируванні показників за нисхідною/убуваючою мірою важливості (метод послідовних зіставлень), коли менш важливі показники розташовують після більш важливих, коефіцієнт розраховують, користуючись формулою:

Статистичний аналіз діяльності навчальних закладів як вагомих складових освітньої галузі в Україні проводиться з метою вивчення закономірностей зміни параметрів і факторів, вузьких місць, встановлюваних із застосуванням загальних методів наукового дослідження [14].

І тоді за твердженнями стандартів система управління якістю - це більш вагома частина організаційної структури в господарському секторі, державі, навчальному закладі, спрямовані на досягнення результатів відповідно до цілей у сфері якості та на задоволення потреб, очікувань або вимог зацікавлених сторін. Тут слід відзначити ще й завдання і процеси, які у різних галузях діяльності, зокрема - освіти, які є у суспільному середовищі, трапляються дуже рідко, але і водночас доцільно віднести до сфери регулювання, наприклад, дія законодавства, взаємовідносини з органами державної влади та місцевого самоврядування, домовленості із стейкхолдерами та ін. - саме тут ґрунтується позиціонування. На відміну від організування, позиціонування є певною сферою управлінського процесу лише окремих відділень і адміністративного персоналу.

Головною перевагою оцінки відповідності у органів регулювання завжди буде можливість застосування єдиних або стандартних технічних вимог у своїх регламентах і надаватимуть доступ до досягнутих у навчальних закладах результатів, які спроможні мати відповідність під час здійснення виконавчих функцій органами державної влади та місцевого самоврядування, що в подальшому сприятиме досягненню додаткової довіри серед широких верств суспільства, і зокрема - здобувачів освіти після оцінювання набуття викладачами кваліфікаційного рівня, зокрема - під час їхнього стажування, чим узагальнюється їхня компетентність шляхом процесу акредитації.

Акредитація - це технічне оцінення відповідності, пов'язане з оціненням відповідності органів, компетентних в цьому процесі, третьою стороною, загальновідомого як орган з акредитації. Вимоги до органів з акредитації визначені стандартом ISO/IEC 17011 [5]. Акредитація, як правило, передбачає використання групою експертів, які оцінюють, методів аудиту, в тому числі організаційних аспектів, таких як системи управління, а також технічної діяльності цього органу.

Отже, стандарт ISO/IEC 17000 визначає акредитацію як «атестацію третьою стороною, яка надає формальне свідчення компетентності органу з оцінення відповідності для виконання конкретних завдань» [4]. Акредитація може мати відношення до компетентності здійснення випробувань і калібрувань лабораторіями або до компетентності органів із сертифікації та інспекції.

Структурування управлінських процесів в організаціях і установах за умовами застосування статистичних та аналітичних методів, які означають їх контроль за якісними ознаками, характеризуються просторовими і часовими результатами взаємодії керівника, технологічного обладнання, матеріальних цінностей і методів під час виконання робочих завдань. Воно полягає у плануванні, реалізації і управлінні робочих процесів, за якими застосовуються засоби, навіть інформаційно-комунікаційні технології для регламентування структури (рис. 5).

Рис. 5. Типова ієрархія документації системи якості

Поряд з тим, статистичні і аналітичні методи супроводжуються документуванням процесів. Наприклад - ведення обліку освітніх процесів у навчальних закладах, які ґрунтуються якісними ознаками, в результаті чого виникає довіра серед здобувачів освіти, і так само - широких верств населення, висвітлюється спроможність навчальних закладів проводити освітню діяльність, і при цьому - досягати значних результатів. Тому що ця довіра поступово виникає на основі спільної роботи державних структур із освітньою сферою як важливої частини в суспільстві, залежно від змісту документованої інформації і підтверджень.

З цією метою, а також і для внутрішнього застосування й навчання персоналу, взаємодії системи управління якістю формується спеціалізована документація. Ця документація створюється згідно ієрархії управління у державних структурах, і однаково - у навчальних закладах, де у керівництві по якості висвітлюється організаційна структура кожної підвідомчої установи (відділення, служби) із зазначенням перетворювальних і діючих процесів разом із завданнями, які пов'язані з якісними параметрами і рівнем компетентності управлінського персоналу [14, с. 262-264]. Такою документацією є керівництво з якості, якій, у свою чергу, підпорядковані методичні вказівки для відділень і служб державних підвідомчих установ, включаючи робочі інструкції, методичних основ і положень, які регламентують оцінювання за окремими складовими чи компонентами освітньої діяльності.

Тому що керівництво з якості є типовою формою важливішого документу для викладення і опису у формалізованому вигляді системи управління за якісними ознаками. А головна мета цього документу полягає в тому, щоб визначити структуру системи управління якістю і одночасно слугувати постійним посібником рекомендацій під час застосування і підтримки цієї системи. Це можуть бути, наприклад, заходи по виконанню вимог стандартів ISO серії 9000 [1 - 3], а також заходи по виконанню запитів від багатьох членів суспільства, органів державної влади та місцевого самоврядування, та ін.



Висновки та пропозиції

Таким чином, в авторському баченні система контролю якості - це сукупність організаційно-структурних методик, процесів і ресурсів, необхідних для здійснення управління якістю у відповідності з попередньо визначеними цілями діяльності підприємства і виробничого процесу в ньому. Тому що якість освіти є істотно стійким показником високої ефективності адаптації до праці випускників, і подібно до цього - оптимальності використання матеріально-технічної бази і ресурсів, ознакою високо розвиненої держави і суспільного середовища, рівнем достойності напрацьованих процесів тими працівниками, які заздалегідь навчалися у конкретних навчальних закладах.

А послідовність процесів управління якістю є упорядковане відображення управлінських стадій. Тому при вивченні конкретного процесу управління усвідомлюють їх протікання всередині виробничого циклу на підприємстві, і в подальшому вони підлягають порівнянню, де виявляють відмінності разом із потенційними джерелами перешкод і ускладнень. І після цього на підприємстві розробляють заходи по поліпшенню процесів управління, зокрема на основі якісних параметрів.

Для поліпшення процесів у системі державного управління є такі пропозиції:

- за рахунок поділу організації, відповідно до його ієрархічної побудови, на широкі елементи (структурні одиниці) є можливість здійснити чітке регламентування функцій і завдань за рахунок поліпшення та удосконалення організаційної структури, і поряд з тим відбуватиметься оперативне вирішення проблем за рахунок удосконалення організаційних процесів;

- максимальне досягнення ефективності управлінських процесів всередині організації, що в подальшому закріплюватиметься самофінансуванням і достатнім забезпеченням ресурсами організації;

- шляхом забезпечення співвідношень у повноваженнях керівників виходячи з їх різних посад закріплюється взаємозв'язок організації із зовнішнім середовищем, зокрема - із державними службами й структурними відділеннями, зокрема тими, які є постачальниками ресурсів та ін.



Література

1. ДСТУ ISO 9000 : 2015. (ISO 9000 : 2015, IDT). «Системи управління якістю. Основні положення та словник термінів». Видання офіційне. Київ : ДП «УкрНДНЦ», 2016. 52 с.

2. ДСТУ EN ISO 9001 : 2018. (EN ISO 9001:2015, IDT; ISO 9001:2015, IDT). «Системи управління якістю. Вимоги». Видання офіційне. Київ : ДП «УкрНДНЦ», 2018. 32 с.

3. ДСТУ ISO 9004 : 2018. (ISO 9004 : 2018, IDT). «Управління якістю. Якість організації. Настанови щодо досягнення сталого успіху». Видання офіційне. Київ : ДП «УкрНДНЦ», 2019. 51 с.

4. ДСТУ EN ISO/IEC 17000 : 2021 (ENISO/IEC 17000:2020, IDT; ISO/IEC 17000:2020, IDT). «Оцінювання відповідності. Словник термінів і загальні принципи». Видання офіційне. Київ : ДП «УкрНДНЦ», 2022. 24 с.

5. ДСТУ EN ISO/IEC 17011 : 2019 (EN ISO/IEC 17011:2017, IDT; ISO/IEC 17011:2017, IDT). «Оцінка відповідності. Загальні вимоги до органів з акредитації, які акредитують органи з оцінки відповідності». Видання офіційне. Київ : ДП «УкрНДНЦ», 2019. 25 с.

6. Домбровська С.М. Державне регулювання якісного розвитку національної системи освіти України. Актуальні проблеми державного управління. 2015. Вип. 1. С. 82 - 86.

7. Колодинський С.Б. Позиціювання компанії на продовольчому ринку. Регіональні перспективи. 2003. № 3 - 4 (29 - 30). С. 60 - 62.

8. Конспект моделі управління якістю / Українська асоціація якості. Міжгалузевий центр якості «Прирост». Київ, 2002. с. 12.

9. Лукіна Т.О. Управління якістю загальної середньої освіти: навчально -методичний посібник. Київ : Педагогічна думка, 2020. 230 с.

10. Прудникова І.М. Технологія діагностики якості організаційних структур управління підприємствами. Вісник Донецького Національного університету економіки і торгівлі іменіМ. Туган-Барановського. 2014. № 4. С. 102 - 108.

11. Сиченко В.В., Безена І.М. Регіональні стратегії розвитку освітньої галузі територіальної громади в контекстах демократизації місцевої влади в Україні. Програмний комітет конференції. 2021. 58 с.

12. Сметанюк О.А., Дарвішена М.В. Розробка програми управління асортиментом і якістю товарів / Тенденції управління фінансовими та інноваційними процесами в умовах ринкових перетворень : матеріали міжнар. наук-практ. конф. 2 березня, Вінниця. 2017. С. 385 - 387.

13. Чорний Г.М., Міщенко І.А., Файчук О.М. Інтерпретація понять «управління» і «менеджмент» та абстрагування їх змісту в теорії аграрної економіки. Економіка АПК. 2014. № 3. С. 87 - 92.

14. Шевченко С.О. Упровадження стандартів якості вищої освіти -невід'ємний складник державно-громадського механізму управління нею. Вісн. Нац. акад. держ. упр. при Президентові України : наук. журн. Київ : НАДУ. 2008. С. 259 - 268.



References

1. DSTU ISO 9000 : 2015. (ISO 9000 : 2015, IDT). «Systemy upravlinnia yakistiu. Osnovni polozhennia ta slovnyk terminiv» [Quality management systems. Basic provisions and glossary of terms]. Vydannia ofitsiine. Kyiv : DP «UkrNDNTs», 2016. 52 s. [in Ukrainian].

2. DSTU EN ISO 9001 : 2018. (EN ISO 9001:2015, IDT; ISO 9001:2015, IDT). «Systemy upravlinnia yakistiu. Vymohy» [Quality management systems. Requirements]. Vydannia ofitsiine. Kyiv : DP «UkrNDNTs», 2018. 32 s. [in Ukrainian].

3. DSTU ISO 9004 : 2018. (ISO 9004 : 2018, IDT). «Upravlinnia yakistiu. Yakist orhanizatsii. Nastanovy shchodo dosiahnennia staloho uspikhu» [Quality management. The quality of the organization. Guidelines for achieving sustainable success]. Vydannia ofitsiine. Kyiv: DP «UkrNDNTs», 2019. 51 s. [in Ukrainian].

4. DSTU EN ISO/IEC 17000 : 2021 (EN ISO/IEC 17000:2020, IDT; ISO/IEC 17000:2020, IDT). «Otsiniuvannia vidpovidnosti. Slovnyk terminiv i zahalni pryntsypy» [Compliance assessment. Glossary of terms and general principles]. Vydannia ofitsiine. Kyiv : DP «UkrNDNTs», 2022. 24 s. [in Ukrainian].

5. DSTU EN ISO/IEC 17011 : 2019 (EN ISO/IEC 17011:2017, IDT; ISO/IEC 17011:2017, IDT). «Otsinka vidpovidnosti. Zahalni vymohy do orhaniv z akredytatsii, yaki akredytuiut orhany z otsinky vidpovidnosti» [Compliance assessment. General requirements for accreditation bodies that accredit conformity assessment bodies]. Vydannia ofitsiine. Kyiv : DP «UkrNDNTs», 2019. 25 s. [in Ukrainian].

6. Dombrovska S.M. Derzhavne rehuliuvannia yakisnoho rozvytku natsionalnoi systemy osvity Ukrainy [State regulation of qualitative development of the national education system of Ukraine]. Aktualniproblemy derzhavnoho upravlinnia. 2015. Vyp. 1. S. 82 - 86. [in Ukrainian].

7. Kolodynskyi S.B. Pozytsiiuvannia kompanii na prodovolchomu rynku [Positioning of the company on the food market]. Rehionalni perspektyvy. 2003. № 3 - 4 (29 - 30). S. 60 - 62. [in Ukrainian].

8. Konspekt modeli upravlinnia yakistiu [Outline of the quality management model]/ Ukrainska asotsiatsiia yakosti. Mizhhaluzevyi tsentr yakosti «Pryrost». Kyiv, 2002. s. 12. [in Ukrainian].

9. Lukina T.O. Upravlinnia yakistiu zahalnoi serednoi osvity [Management of the quality of general secondary education]: navchalno-metodychnyi posibnyk. Kyiv : Pedahohichna dumka, 2020. 230 s. [in Ukrainian].

10. Prudnykova I.M. Tekhnolohiia diahnostyky yakosti orhanizatsiinykh struktur upravlinnia pidpryiemstvamy [Technology for diagnosing the quality of organizational structures of enterprise management]. Visnyk Donetskoho Natsionalnoho universytetu ekonomiky i torhivli imeniM. Tuhan-Baranovskoho. 2014. № 4. S. 102 - 108. [in Ukrainian].

11. Sychenko V.V., Bezena I.M. Rehionalni stratehii rozvytku osvitnoi haluzi terytorialnoi hromady v kontekstakh demokratyzatsii mistsevoi vlady v Ukraini [Regional strategies for the development of the educational sector of the territorial community in the context of the democratization of local government in Ukraine]. Prohramnyi komitet konferentsii. 2021. 58 s. [in Ukrainian].

12. Smetaniuk O.A., Darvishena M.V. Rozrobka prohramy upravlinnia asortymentom i yakistiu tovariv [Development of a product range and quality management program]/ Tendentsii upravlinnia finansovymy ta innovatsiinymy protsesamy v umovakh rynkovykh peretvoren : materialy mizhnar. nauk-prakt. konf. 2 bereznia, Vinnytsia. 2017. S. 385 - 387. [in Ukrainian].

13. Chornyi H.M., Mishchenko I.A., Faichuk O.M. Interpretatsiia poniat «upravlinnia» i «menedzhment» ta abstrahuvannia yikh zmistu v teorii ahrarnoi ekonomiky [Interpretation of the concepts of "management" and "management" and abstraction of their content in the theory of agrarian economy]. Ekonomika APK. 2014. № 3. S. 87 - 92. [in Ukrainian].

14. Shevchenko S.O. Uprovadzhennia standartiv yakosti vyshchoi osvity -nevidiemnyi skladnyk derzhavno-hromadskoho mekhanizmu upravlinnia neiu [Implementation of quality standards of higher education is an integral component of the state-public mechanism of its management]. Visn. Nats. akad. derzh. upr. pry Prezydentovi Ukrainy : nauk. zhurn. Kyiv : NADU. 2008. S. 259 - 268. [in Ukrainian].

Размещено на Allbest.ru

...