Сервис в электроэнергетике

Размещено на http://www.allbest.ru/

Статья по теме:

Сервис в электроэнергетике

Жилкина Ю.В.1

Аннотация

Состояние вопроса: Развитие научно-технического прогресса, внедрение новых технологий способствует специализации и обособлению высокопрофессиональных сервисных рынков в экономике. В электроэнергетике этот рынок является наиболее естественным объектом развития рыночных отношений. Тем не менее, на сегодняшний день сервисные структуры выполняют преимущественно внутренние заказы по ремонту оборудования энергетических предприятий в статусе дочерних зависимых или косвенно аффилированных организаций.

Несмотря на немалый объем исследований в области организации сервисного обслуживания в энергосетевом комплексе, множество аспектов в данной области остаются недостаточно изученными, как в зарубежной, так и в отечественной науке. Основной теоретико-методологической проблемой является отсутствие единой для субъектов энергорынка стратегии сервисного обслуживания, которая с учетом национальных особенностей электроэнергетики могла бы обеспечить поступательное развитие всей отрасли в целом.

Материалы и методы: Методом исследования при выполнении организационной части - анализ теоретических подходов к организации сервисного обслуживания в электроэнергетике, а также выявление методического обеспечения сервисной деятельности и разработка рекомендаций в части совершенствования услуг, внедрения технологических инноваций (инновационный аспект).

Результаты: Разработаны принципы формирования и перехода на сервисное обслуживание, учитывающие современное состояние электроэнергетики, основные требования, предъявляемые к сервисной деятельности, ее потенциал, и обеспечивающие баланс интересов рыночных субъектов (коммерческих, надежности и энергоэффективности). Обоснованы и зафиксированы основные модели организации сервисного обслуживания. Реализуемые модели сервисного обслуживания позволят достигнуть положительный эффект.

Выводы: В общем и целом, переход на сервисное обслуживание показывает ее прозрачность, а также наличие механизма контроля над вложенными средствами и полученным эффектом, что является определяющим фактором при оценке качества управления объектом в ходе развития электроэнергетики РФ.

Ключевые слова: электроэнергетика, сервисное обслуживание, модели сервисного обслуживания, производитель оборудования.

Abstract

Background: Development of scientific and technical progress, introduction of new technologies promotes specialization and isolation of the highly professional service markets in economy. In power industry this market is the most natural object of development of the market relations. Nevertheless, today service structures carry out mainly internal orders on repair of the equipment of the power enterprises in the status of affiliated dependent or indirectly affiliated organizations.

Despite the considerable volume of researches in the field of the organization of service in a power network complex, a set of aspects in the field remain insufficiently studied, both in foreign, and in domestic science.

The main theoretic-methodological problem is absence uniform for subjects of a power market of strategy of service which taking into account national peculiarities of power industry could provide forward development of all branch in general.

Materials and Methods: The research method in the performance of the organization - analysis theoretical approaches to the service organization in the power industry, as well as the identification of methodical maintenance service activities and the development of recommendations for improvement of the services, technological innovation (innovation aspects).

Results: The principles of formation and transition to service considering a current state of power industry the main requirements imposed to service activity, her potential and providing balance of interests of market subjects are developed (commercial, reliability and energy efficiency).

The main models of the organization of service are proved and recorded. The realized models of service will allow reaching a positive effect.

Conclusions: In general, the transition for service shows its transparency, as well as the presence of a control mechanism on the invested funds and achieved results, which is a determining factor in assessing the quality of management object in the development of electric power industry of the Russian Federation.

Key words: the power industry, the service organization, the service model, equipment manufacturer.

Введение

Как известно, надежное и бесперебойное энергоснабжения потребителей в значительной степени основано на эффективном сервисном обслуживании основного оборудования. Последнее в первую очередь определяется текущим состоянием основных фондов. Следует отметить, что в настоящее время благодаря постоянной профилактике и ремонтам эти фонды в российской электроэнергетике находятся в более или менее удовлетворительном состоянии.

Что касается мировой практики, то сервисный бизнес и сервисное обслуживание зачастую являются ключевыми компонентами инновационного развития отрасли. В настоящее время ведущие мировые сервисные компании активно ведут разработку и внедрение новых технологий, основанных на автоматизации процессов диагностики состояния оборудования. В последнее время всё чаще и чаще обсуждаются вопросы применения сервисного обслуживания при проведении капитальных ремонтов. Это свидетельствует об интересе и актуальности указанной проблематики для специалистов и руководства предприятий и потому требует более пристального рассмотрения.

Научно-организационные основы сервисного обслуживания

Проведенный анализ сервисного обслуживания в электроэнергетике позволяет выявить и систематизировать наиболее актуальные преимущества и риски реализации сервисной деятельности в условиях современной России для заказчиков сервиса, а также для сервисных компаний. Сервисная компания выступает гарантом достижения экономии энергии как в стоимостном, так и в натуральном выражениях, так как оплата услуг исполнителя непосредственно зависит от полученных результатов. Таким образом, переход на сервисное обслуживание позволяет снизить затраты и гарантировать их максимальную эффективность.

Основными же сегментами сервисного рынка являются:

* ремонт, модернизация и реконструкция энергообъектов;

* техническое обслуживание оборудования;

* монтаж оборудования и его пуско-наладка;

* услуги в области энергосбережения и энергоэффективности;

* энергетический консалтинг;

* информационные и диагностические услуги;

* инжиниринг;

* обучение персонала [1].

За рубежом преобладает сервис предприятия-изготовителя. Как известно, поставщики сложного оборудования основной доход получают именно от сервиса, а не от продажи. Кроме того, к ремонту оборудования привлекают организации, которые специализируются на определенном виде работ (например, сварка или монтаж) и обслуживают не только энергетические объекты. Лишь на атомных электростанциях ремонтом и обслуживанием занимаются собственные структурные подразделения.

Все ремонты носят предупредительный характер, а не ликвидируют пред- или послеаварийное состояние. Потребность в ремонте определяется по результатам диагностики, выполняемой независимыми компаниями примерно 1 раз в год. Крупные ремонты выполняются по состоянию оборудования. Программа ремонтов разрабатывается на 3 - 5 лет, корректируется 2 раза в год. Информация о техническом состоянии оборудования и о запланированных регламентных и ремонтных работах заносится в автоматизированную информационную систему.

Одним из самых существенных преимуществ сервисного обслуживания является гибкость и грамотное управление рисками. Передавая часть своих бизнес-процессов сервисной компании, автоматически передаются и сопутствующие риски. В то же время сервисная компания, имеющая ряд клиентов, легче переживает экономические кризисы, что позволяет сохранить качество товаров и услуг на должном уровне.

В целом к числу основных стратегических преимуществ, получаемых от аутсорсинга, относят [2]:

усиление концентрации внутрикорпоративного внимания на главных целях, что даёт возможность сфокусироваться на увеличении конкурентоспособности, удовлетворении потребностей клиентов и развитии технологий, проведении оптимального реинжиниринга, стабильном повышении эффективности работы компании путём постоянного улучшения основных показателей работы, прибыльности, в том числе за счёт освобождения внутренних ресурсов, сокращения инвестиций в неосновные фонды;

снижение затрат на бизнес-функции, передаваемые на сервис, достигается за счёт специализации сервисного предприятия в узкой области, а также благодаря эффекту масштаба, возникающего при выполнении однотипных работ для множества клиентов, что приводит к снижению издержек по сравнению с комплексом затрат, в том числе налоговых и социальных, на создание и поддержку штатных рабочих мест;

повышение качества и надёжности выполнения функций, переданных на сервисное обслуживание, так как при решении сходных задач сервисные предприятия накапливают опыт и могут внедрять на предприятии-заказчике современные технологии, использовать специализированное оборудование и высококвалифицированный персонал, содержание которого нерационально в условиях клиента;

разделение и передача рисков за счёт использования механизмов конкуренции, вынуждающих исполнителя гибко реагировать на изменения рынка, повышать эффективность путём оптимизации внутренних процессов.

Среди позитивных результатов перевода ТОиР оборудования предприятия на сервисное обслуживание отмечают:

прозрачность и оптимизацию затрат на ТОиР оборудования;

сокращение простоев (увеличение производительности) оборудования;

наличие гарантийных обязательств со стороны сервисной организации;

повышение качества продукции (снижение уровня брака и продукции ненадлежащего качества по причине неудовлетворительного технического состояния оборудования);

повышение качества оказываемых услуг.

Цель бизнеса, организованного по-новому, состоит в установлении с заказчиком систематических долгосрочных отношений, ориентированных на увеличение глубины обслуживания.

Для этого сервисная компания должна охватить как можно больше стадий жизненного цикла оборудования (рис. 1), в частности, должна гораздо теснее сотрудничать с заказчиком в процессе технической эксплуатации оборудования. Таким образом, основным «продуктом» сервисной компании должно стать техническое управление оборудованием, а не ремонт и техническое обслуживание по заявкам. Соответственно, доход сервисной компании должна приносить продажа технической готовности, то есть возможности безаварийной эксплуатации оборудования, а не часов, потраченных на ремонт.

Рис. 1

Однако наибольшую пользу заказчику и сервисной компании принесет техническое управление оборудованием. Технический управляющий единолично отвечает за техническое состояние вверенного оборудования, располагая для его поддержания согласованным с собственником оборудования бюджетом и правом выбора ресурсов. Целью технического управляющего является достижение максимально возможного периода работоспособности оборудования при заданных бюджетных и иных нормативных ограничениях.

Основой технического управления является мониторинг технического состояния оборудования, фиксация и анализ соответствующей информации, на основании чего формируется обоснованная программа технического обслуживания и ремонтов оборудования. Наличие информации позволит сделать акцент на предупредительные (регламентные) работы.

Весьма целесообразно в ряде случаев совмещать роли технического управляющего и оператора. Это заставляет более ответственно подходить к эксплуатации оборудования и, тем самым, снимает конфликт интересов между оператором и ремонтником. Если такое совмещение невозможно, технический управляющий контролирует техническое использование оборудования операторами и наделяется правом остановки работы оборудования или отстранения операторов в случае нарушения допустимых режимов работы оборудования.

Роль технического управляющего в процессах технического обслуживания, ремонта и модернизации состоит в том, чтобы спланировать и организовать выполнение соответствующих работ, обеспечить их материальными и человеческими ресурсами. При этом возможно использование персонала заказчика (операторов), собственных ресурсов сервисной компании, привлеченных субподрядчиков. Технический управляющий наделяется правом организации конкурсов для сторонних компаний.

Чрезвычайно важна оценка эффективности эксплуатации оборудования, выполняемая периодически собственником оборудования и техническим управляющим. Здесь, как и в процессе мониторинга, целесообразно участие независимой компании - технического аудитора, которая может подтвердить или опровергнуть качество технического управления. По итогам технического аудита принимаются решения о целесообразности дальнейшей эксплуатации оборудования. Кроме того, технический управляющий собирает статистическую информацию, необходимую для нормирования затрат по регламентным и ремонтным работам. Эта информация необходима при планировании работ и переговорах с субподрядчиками.

Модель сервисного обслуживания, реализуемая в ПАО «ФСК ЕЭС».

Основные предпосылки перехода на сервисное обслуживание:[3]

Необходимость повышения надежности оборудования при оптимизации затрат на ТОиР (повышения эффективности расходов на ремонт и реновацию) в связи с переходом на RAB-регулирование;

На современном этапе развития ЕНЭС, учитывая темпы нового строительства объектов и реновации основных фондов, в рамках которых широкое применение находит современное оборудование различных производителей, все более актуальной становится необходимость ответственного участия изготовителей в обеспечении и поддержании нормативного состояния оборудования на протяжении всего жизненного цикла.

Основным направлением достижения поставленной цели является переход на сервисное обслуживание оборудования ПАО «ФСК ЕЭС». Кроме нового оборудования, в результате технико-экономической оценке, на сервисное обслуживание возможен перевод следующего оборудования (табл.1).

сервисный обслуживание электроэнергетика

Таблица 1 - Перечень оборудования, подлежащего переводу на сервисное обслуживание

При утверждении модели сервисного облуживания в ПАО «ФСК ЕЭС» учитывались следующие особенности:

* разнообразие установленного на объектах оборудования, большая часть которого уже не имеет заводской гарантии, а значительная часть находится в эксплуатации сверх нормативного срока;

* высочайшие требования по срокам аварийного реагирования в случае повреждения оборудования либо устройств (скорость аварийного реагирования) для обеспечения устойчивой работы ЕНЭС;

* наличие достаточного штата собственного квалифицированного ремонтного персонала, на протяжении многих лет выполняющего ремонт и диагностику оборудования и готового к повышению квалификации, изучению новых типов оборудования и выполнению простых ремонтов;

* наличие дочерне-зависимого общества, специализирующего на выполнении работ по ремонту и комплексной диагностике оборудования - АО «Электросетьсервис ЕНЭС», укомплектованного квалифицированным персоналом и современным технологическим оборудованием;

* географическое распределение объектов ЕНЭС на территории 73 субъектов РФ, что делает затруднительным создание заводских сервисных центров, удовлетворяющих требованиям аварийной готовности;

* филиальная сеть ПАО «ФСК ЕЭС» и АО «Электросетьсервис ЕНЭС», охватывающая практически всю территорию России, что является дополнительным аргументом в пользу привлечения собственного ремонтного персонала к выполнению определенных видов работ в рамках сервисного обслуживания после его обучения и аттестации.

Учитывая данные особенности, в ПАО «ФСК ЕЭС» организационно-распорядительным документом утверждена и действует следующая модель организации сервисного обслуживания:

1. Выполнение сервисного обслуживания в формате двухстороннего договора между Заказчиком и Исполнителем. Исполнителем может выступать организация-изготовитель оборудования (устройств) или его официальный представитель на территории Российской Федерации с подтверждением полномочий на поставку запасных частей и оказания услуг по сервисному обслуживанию, с выполнением отдельных видов работ при обосновании и согласовании с Заказчиком силами сертифицированного персонала Субподрядчика. В рамках пилотного внедрения модели сервисного обслуживания ПАО «ФСК ЕЭС» в 2010-2011гг. были заключены договоры на выполнение работ по сервисному обслуживанию с ведущими компаниями-производителями электротехнического оборудования.

Пилотные проекты по внедрению Сервисной модели признаны успешными.

2. Первый опыт сервисного обслуживания, реализуемый с рядом ключевых как отечественных, так и зарубежных производителей электротехнического оборудования позволил провести анализ данной модели и её корректировку, предусматривающую переход на многолетнюю форму сервисного обслуживания (5 лет).

В рамках реализации данной модели были проведены конкурсные закупочные процедуры на право заключения долгосрочных (5 лет) договоров на сервисное обслуживание оборудования. По итогам, были заключены долгосрочные договоры: на сервисное обслуживание передано оборудования систем предотвращения взрывов и пожаров на маслонаполненном трансформаторном оборудовании; весь парк компрессорного оборудования; высоковольтного оборудования с охватом всех филиалов компании. В рамках договора на сервисное обслуживание предусмотрено в обязательном порядке обучение персонала Заказчика и зафиксировано ответственное разделение видов работ по ТОиР между контрагентами (простые виды ремонтов выполняет обученный и сертифицированный персонал Заказчика, сложные и аварийно-восстановительные ремонты - сертифицированный персонал Исполнителя или Субподрядчика).

Список литературы

1. Kundur P. Power system stability and control. ? McGraw-Hill, 1994. ? 1176p.

2. В.А. Веников, Н.Д. Анисимова, А.И. Долгинов Самовозбуждение и самораскачивание в электрических системах. - М.: Высшая школа, 1964 г.

3. Приказ ПАО «ФСК ЕЭС» от 19.10.2015 № № 410/349 «Об утверждении Положения о сервисном обслуживании оборудования ПАО «ФСК ЕЭС».

Размещено на Allbest.ru