Диалог как принцип организации коммуникативной деятельности субъектов политического поля Челябинской области (результаты интент-анализа)

Размещено на http://www.allbest.ru//

Диалог как принцип организации коммуникативной деятельности

субъектов политического поля Челябинской области (результаты интент-анализа)

Е.Коган, аспирант факультета прикладной политологии НИУ ВШЭ

Аннотация

В статье описаны результаты интент-анализа текстов, представленных на официальных сайтах исследуемых субъектов. Автор выявляет интенциональную структуру текстов массовых и стратегических коммуникаций в политическом дискурсе Челябинской области и делает выводы о том, какую роль играет диалог в коммуникативной деятельности субъектов политического поля Челябинской области и как влияют принципы диалоговых коммуникаций на формирование их репутации.

Ключевые понятия и словосочетания: диалог, репутация, интенции, стратегические коммуникации.

текст диалог коммуникативный политический

Annotation

In the article the results of intentions analysis of the texts presented on official sites of the researched subjects are described. The author detects intention structure of mass and strategic communications texts in political discourse of Chelyabinsk region and makes conclusions about the role of dialog in communicative performance of Chelyabinsk region's actors and about the influence of dialog communications' principles on reputation management.

Keywords and ward combinations: dialog, reputation, intention, strategic communications.

текст диалог коммуникативный политический репутация

Репутация -- образ субъекта в сознании профессионального сообщества. Понятие «репутация» всегда связано с определенной системой ценностей, которую разделяет группа, поэтому у одного и того же субъекта может быть совершенно разная репутация в различных коллективах. Так, например, в одном сообществе человек может пользоваться большим уважением и авторитетом, действуя методами силы и принуждения, в то время как в другом эти методы считаются категорически неприемлемыми.

Система ценностей субъектов транслируется посредствам действий, поступков, суждений, высказываний, т.е. посредствам коммуникации. Рассматривая репутацию как естественный инструмент регулирования общественного процесса, который в разных сообществах в различной степени оказывает влияние на принятие решения о взаимодействии с тем или иным субъектом, мы полагаем, что роль этого инструмента со временем возрастает. Причина тому -- доступность когда-то конфиденциальной информации все большему числу людей, мнение которых начинает влиять на развитие социального субъекта. Следовательно, необходимо договариваться, находить консенсус, вступать в диалог. Особенно сложно реализовать эту концепцию в политической сфере, которая будучи непосредственно связанной с такими категориями, как «власть» и «сила», также подвергается влиянию глобальной доступности информации. В этих условиях политическим субъектам приходится, тем не менее, завоевывать доверие различных групп общественности.

Все эти тенденции приводят к выводу о том, что современным политикам и политическим организациям нужны не только узнаваемый и яркий имидж, обеспечивающий популярность у масс, но и поддержка деловых кругов и профессионалов, а для этого им надо иметь хорошую репутацию и уметь управлять коммуникационными процессами, влияющими на ее формирование. Ведь именно устойчивые и крепкие связи с профессиональным сообществом образуют прочный фундамент существования в системе социальных отношений, основываясь на котором можно выстраивать красивый имидж.

В своем исследовании мы попытались выявить, насколько субъекты политического поля Челябинской области придерживаются ценностей диалоговых коммуникаций. Мы выделили основных акторов, влияющих на политический процесс в области. Прежде всего, это основные институты власти:

Губернатор области;

Законодательное собрание;

Городская администрация;

Общественная палата.

Из числа членов Законодательного собрания области были выбраны для исследования представители 4 политических партий: Единая Россия (48 представителей партии -- члены ЗСО на момент проведения исследования), Справедливая Россия (4 представителя в ЗСО), ЛДПР (3 представителя), КПРФ (4 представителя).

С помощью метода интент-анализа политического дискурса изучаемых субъектов, мы попытались выявить диалоговые интенции в текстах субъектов политического поля Челябинской области. Для анализа мы выбрали тексты с официальных сайтов изучаемых субъектов: по три текста каждого из субъектов для того, чтобы проследить тенденцию. Диалог предполагает открытость, а сайт -- наиболее простой и доступный канал, позволяющий сообщить о себе максимально полную информацию той аудитории, которая в этом заинтересована. Таким образом, мы предполагаем, что субъект, придерживающийся принципа диалоговых коммуникаций, постарается максимально (насколько это возможно) открыто и полно использовать официальный сайт как площадку общения с различными общественными группами.

Метод интент-анализа позволяет выявить в текстах авторское намерение, которое связано с той или иной системой ценностей. Мы сможем реконструировать те ценности, которых придерживается автор, так как, по мнению создателей метода, автор интуитивно стремится быть понятым.

Для изучения диалогических интенций в условиях опосредованного общения необходимо, чтобы интент-анализ охватывал не столько интерактивные, сколько риторические и аргументативные аспекты текста. Из множества речевых форм, так или иначе связанных с адресатом сообщения, должны быть выбраны такие, которые позволили бы реконструировать представление говорящего о слушателе и обнаружить диалогические интенции.

Этапы исследования:

Выявляется функциональная направленность высказываний, и квалифицируются основные интенции, характерные для рассматриваемой ситуации. Моделируются способы выражения интенций в речи и стереотипные варианты интенциональной структуры выступлений.

Типовые интенции и интенциональные структуры, выявленные на первом этапе, подвергаются содержательной спецификации. Выясняется, какое конкретно содержательное «наполнение» имеют типовые интенции в различных выступлениях. Результат -- развернутое описание текста, обнаруживающее его интенциональную специфику.

Выявляется связь интенциональных особенностей текста с ориентацией говорящего на определенную аудиторию. С использованием варианта логико-семантического анализа реконструировалось представление кандидатов о своем избирателе и сопряженная с ним диалогическая направленность выступления.

В книге «Слово в действии. Интент-анализ политического дискурса» представлено исследование по выявлению диалогических интенций в опосредованном общении. Автор пытается выяснить, в чем проявляются диалогические интенции, если собеседника нет налицо. Т.е. диалог понимается в более широком смысле: не просто как общение двух (или более) человек. Исследователи исходят из того, что, ориентируясь на слушателя, человек представляет себя в определенном свете. Он учитывает интересы и установки адресата, когда привлекает его на свою сторону в оппозиции к третьим лицам. Говорящий направлен на собеседника в том смысле, что стремится оказать на него воздействие, побудить к чему-то. Эти аспекты диалогичности играют существенную роль в выступлениях.

Авторы книги исследуют тексты предвыборных телевизионных выступлений кандидатов в президенты России, т.е. это тексты, рассчитанные на массовую аудиторию. В результате, они выявляют единообразную интенциональную структуру таких выступлений, исходя из тезиса, что основная цель кандидатов -- привлечь избирателей к своей кандидатуре. Эта цель задает типовые характеристики предвыборных речей, а именно: стремление к апологизации, критика оппонента, направленность на аудиторию.

Мы будем рассматривать диалог более широко. Как интенциональная и целеобусловленная деятельность, осуществляемая людьми в контексте реальных жизненных ситуаций, диалог -- способ поддержания общественного единства. По мнению многих исследователей, это высшая форма межсубъектных отношений, а отношения эти многообразны потому, что в роли субъекта может выступать и индивид, и целостная микрогруппа (семья, спортивная команда), и социальная макрогруппа (нация, класс, политическая партия), и половозрастная группа (молодежь, феминистское движение), и единое человечество в его отношениях с природой.

Диалог как идеологическая составляющая репутационных (стратегических) коммуникаций будет влиять на формирование определенных особенностей текстов. Интенциональные характеристики текстов такого характера будут соответственно отличаться от описанных выше характеристик, так как данные тексты рассчитаны не на массовую, а экспертную аудиторию. При этом согласно особенностям диалоговых коммуникаций, говорящий должен придерживаться следующих принципов для обеспечения эффективного общения:

Конгруэнтность партнеров по общению (естественность, открытость общения).

Безоценочное восприятие личности партнера.

Восприятие партнера как равного.

Соблюдение принципа равной психологической безопасности.

Ориентация на проблемный, дискуссионный характер общения.

Подготовленность к диалогу (информационная и психологическая).

Персонифицированный характер общения.

Понимание и готовность помочь.

Сходство в интерпретации действительности.

Для эффективного ведения диалога необходимо также иметь установки, во-первых, на позитивное партнерство, т.е. собеседники должны быть позитивно настроены по отношению друг к другу и должны воспринимать себя в качестве равноправных партнеров. Во-вторых, диалог предполагает личностную ориентированность на собеседника и ведется индивидами от своего собственного имени, при этом истинные чувства и желания субъектов являются открытыми. В-третьих, диалогическое общение предполагает искренность собеседников по отношению друг к другу, исключает игры, неестественное поведение.

Таким образом, в своем исследовании мы попытаемся выявить в текстах изучаемых субъектов диалоговые интенции для определения их соответствия принципам репутационных коммуникаций. Для сравнения мы включим в анализ также интенции, описанные в книге Т.Н. Ушаковой «Слово в действии: интент-анализ политического дискурса», рассчитанные на воздействие на массовую аудиторию. На наш взгляд, преобладание в текстах экспертных коммуникаций такого вида интенций будет свидетельствовать об отсутствии ориентированности на партнерские отношения, а также о доминировании иных методов взаимодействия в политической сфере Челябинской области, нежели естественно формирующиеся отношения, в рамках которых решения о сотрудничестве принимаются исходя из поступков различных субъектов.

Мы выделили следующие критерии для анализа:

Далее мы попытаемся выявить представленность идентифицированных интенций в исследуемых текстах (в процентном соотношении), на основании чего сделаем вывод о соответствии данных текстов принципам репутационных коммуникаций. Соответственно, и о том, придерживаются ли субъекты политического поля Челябинской области этих принципов. Результаты проведенного интент-анализа представлены в приложениях 1 и 2.

Прежде чем переходить к детальному описанию текстов каждого из субъектов, обозначим основные характерные тенденции, которые позволят дать описание контекста исследования.

Прежде всего, для анализа мы выбирали тексты, рассчитанные не на массовую аудиторию, а на различные группы профессионального сообщества: бизнес, общественные организации, члены различных политических организаций и партий, специализированные СМИ. Как правило, мы искали на сайтах тексты выступлений на различных конференциях, заседаниях, интервью деловым изданиям и т.д. В случае, если возникали сложности с поиском информации на сайте, мы делали запрос в пресс-службы исследуемых субъектов.

Как оказалось, найти такие тексты довольно не просто. Ответы на запросы в пресс-центры исследуемых субъектов адресовывали нас на официальные сайты, на которых количество текстов крайне ограничено, особенно это касается актуальных текстов за последнее полугодие. Так, например, на сайте Законодательного собрания Челябинской области последний текст выступления председателя ЗСО В.В. Мякуша датирован 2009 годом. Не сильно отличается ситуация на интернет-ресурсах и остальных изучаемых субъектов. На сайтах трех из восьми исследуемых субъектов вообще не было нужных нам текстов. Правительство области, Администрация города и челябинское отделение партии ЛДПР размещают на своих официальных сайтах только пресс-релизы, поздравления и официальные отчеты о проделанной работе. Запросы в пресс-центры также не имели результата: пресс-службы не предоставили нужной для нас информации. В результате, было принято решение исключить данных субъектов из исследования.

Однако данный факт является в контексте настоящей работы очень показательным. Основные институты власти Челябинской области, а именно областная и городская администрации, не идут на диалог, предпочитая использовать областные СМИ как главный и фактически единственный канал односторонней коммуникации с различными общественными группами.

Еще одна особенность заключается в том, что проблематика текстов, которые мы взяли для изучения, обозначена крайне расплывчато. Предметно это будет продемонстрировано ниже, по результатам интент-анализа. В основном, тексты представляют общую информацию (отчеты, планы), не предполагающую обсуждения или какую-либо другую реакцию со стороны аудитории. Тенденция преобладания в изученных текстах интенциональных характеристик массовой коммуникации прослеживается довольно четко:

Диаграмма 1.

Как показано на диаграмме 1, доля интенциональных характеристик текстов, рассчитанных на массовую аудиторию, почти в 4 раза превышает долю интенций диалоговых коммуникаций. Однако для того, чтобы подробно охарактеризовать выявленную тенденцию, обратимся к более детальному рассмотрению группы текстов каждого субъекта.

На сайте Законодательного собрания области (www.zs74.ru) для анализа мы взяли тексты выступлений председателя ЗСО В.В. Мякуша перед предпринимателями Челябинской области, доклад по итогам работы четвертого созыва, а также вступительное слово на областном совещании рабочих групп. Характерной особенностью текстов ЗСО является то, что в них были выявлены исключительно интенциональные характеристики текстов, рассчитанных на массовую аудиторию: апологизация, критика оппонента и направленность на аудиторию (диаграмма 2).

Диаграмма 2.

Это единственная группа текстов, в которой совершенно отсутствуют интенции стратегических (диалоговых) коммуникаций. Критика оппонента имеет наименьшую представленность среди интенций текстов массовой коммуникации (Таблица 1), в основном, она направлена в адрес федерального правительства и носит характер сомнений, нежели жесткой критики («вызывает сомнение, что все финансовые критерии по различным видам деятельности должны теперь дополнительно устанавливаться Правительством РФ с периодичностью один раз в пять лет», «муниципалитеты стали в массовом порядке… продавать помещения, исполняя требования федерального закона о необходимости продажи имущества, не используемого для осуществления муниципальных полномочий. Добросовестные арендаторы-«малыши»… оказываются без помещений, в которые они годами вкладывали душу и деньги»). Доминирующими интенциями в текстах ЗСО являются апологизация и направленность на аудиторию, т.е. тексты носят преимущественно рекламный характер, стремясь представить субъекта в выгодном свете в глазах определенной группы людей (диаграмма 3).

Диаграмма 3.

Аналогичную цель преследуют и руководители челябинского отделения КПРФ. В их текстах также преобладает интенция к апологизации (диаграмма 4) и крайне ограниченно представлены интенции диалоговых коммуникаций (диаграмма 2). Для анализа мы взяли 2 интервью и статью секретаря Челябинского обкома КПРФ Светланы Поклонновой. Большое внимание партия уделяет и критике оппонентов, а также бывшего руководства регионального отделения: «перед выборами все партии, включая партию власти, должны позаботиться о народе. Но вместо этого, уровень жизни населения в целом и каждого человека в отдельности, только ухудшается», «Основная проблема в том, что эти предприятия предпочитают сокращать, ориентируясь на импортную продукцию. КПРФ совершенно не согласна с этой политикой».

Направленность на аудиторию в текстах КПРФ проявляется в виде упоминания проблем различных слоев населения: «…организовали акцию протеста против отмены у ветеранов льгот по бесплатному проезду в общественном транспорте», «партия коммунистов была и остается единственно последовательной и верной защитницей рядовых тружеников». Поверхностное упоминание проблемы, без детальной ее проработки и изучения свидетельствует о том, что в данном случае она упоминается для привлечения внимания определенных социальных групп, т.е. речь идет об интенции «направленность на аудиторию», а не об интенции «направленность на проблему», как это может показаться на первый взгляд.

Таким образом, в текстах Коммунистической партии наиболее ярко, по сравнению со всеми остальными исследуемыми субъектами, представлены все три интенции массовой коммуникации (диаграмма 4). Данная тенденция может свидетельствовать о том, что наибольшую коммуникативную активность партия проявляет в период выборов, когда необходимо набирать голоса, и основная работа направлена на электорат. В работе с экспертными группами партия предпочитает использовать иные методы взаимодействия, нежели публичный диалог.

Диаграмма 4.

Интересную интенциональную структуру имеют тексты Общественной палаты Челябинской области (диаграмма 5). Для анализа мы взяли три текста председателя ОПЧО Вячеслава Сворцова. Особенностью материалов, представленных на сайте www.op74.ru, является то, что в основном они посвящены анализу работы Общественной палаты, ее роли в развитии общества. Об этом свидетельствуют результаты, наглядно продемонстрированные на диаграмме 5. 66% от общего числа интенций в тексте -- интенция «апологизация». Этот факт можно объяснить сравнительно непродолжительной историей этого института. Общественная палата пытается определиться со своими функциями, задачами и той ролью, которую она призвана выполнять.

Довольно большое внимание уделяется аудитории: 20% интенций -- «направленность на аудиторию». Совсем отсутствует критика, а ориентированность на проблему в анализируемых текстах имеет хоть и меньший процент, но он значительно превышает этот же показатель в текстах предшествующих субъектов анализа.

В целом, интенциональные характеристики текстов, направленных на массовую аудиторию, значительно преобладают над характеристиками текстов диалоговых коммуникаций (диаграмма 2).

Диаграмма 5.

На диаграмме 6 представлена интенциональная структура текстов партии «Справедливая Россия». Как видно, почти все выделенные нами для анализа интенции представлены в дискурсе партии. Для исследования мы взяли текст интервью, а также тексты выступлений председателя регионального отделения партии Валерия Гартунга.

Наибольший процент в текстах партии «Справедливая Россия» имеет интенция «критика оппонента» -- 27%. Партия позиционируется как единственная оппозиционная партия Парламента, при этом обвиняя остальных в приверженности к официальной власти. На втором месте от общего числа интенций в текстах «Справедливой России» стоят интенциональные характеристики: направленность на аудиторию и направленность на проблему. Персонифицированный характер общения (11% от общего числа интенций), свидетельствующий о намерении автора быть искренним и ранее не встречающийся в текстах других исследуемых субъектов, также присутствует в речах руководителя партии. В высказываниях часто звучат личные местоимения, выражения, демонстрирующие личное отношение: «Я сам взял и написал… засек время. 10 секунд заняло», «Я предлагаю вернуть дискуссию сюда. Вас призываю к благоразумию», «я, кстати, министру транспорта задавал такой вопрос» и т.п.

Таким образом, несмотря на присутствие интенциональных характеристик текстов диалоговых коммуникаций, «Справедливая Россия» демонстрирует довольно жесткую стратегию выстраивания коммуникаций с различными группами общественности. Об этом свидетельствует значительное преобладание интенциональных характеристик текстов, рассчитанных на массовую аудиторию (диаграмма 2), а также доминирование критического отношения к политическому окружению (диаграмма 6).

Диаграмма 6.

Для анализа дискурса регионального отделения партии «Единая Россия» мы взяли видеозаписи выступлений первых лиц партии: секретаря Регионального политсовета Владимира Мякуша, а также членов партии, заместителя председателя Законодательного собрания области Семёна Мительмана и председателя комиссии по социальной политике Натальи Басковой. Мы взяли видеовыступления для анализа, так как сами тексты выступлений и заявлений первых лиц партии на сайте не представлены.

Интент-анализ выступлений выявил равное количество интенций как текстов массовых, так и стратегических коммуникаций (диаграмма 2). При этом не все из обозначенных нами интенций были представлены: отсутствовали интенции, выражающие авторское отношение к партнеру по коммуникации -- «критика оппонента» (для массовых текстов) и «восприятие партнера равным» (для экспертных текстов) (диаграмма 7). По существу, партия власти демонстрирует односторонний характер коммуникации, воспринимая аудиторию лишь как объект воздействия. Этот факт не позволяет определить такую коммуникацию даже как диалог в узком значении этого понятия, т.е. как общение двух и более субъектов, не говоря уже о широком понимании этого термина, когда диалог рассматривается как принцип организации коммуникации между различными субъектами.

Несмотря на равнозначность представленных интенций диалоговых и массовых коммуникаций, значительную долю от всего числа интенций составляет «апологизация» -- 42 %. В условиях отсутствия ориентированности на партнера интенция «направленность на проблему» также приобретает черты апологизации: «Единая Россия» выступает как единственная политическая сила в стране, которая способна решать проблемы и которая это делает.

Таким образом, партия демонстрирует четкую ориентированность на предметный характер коммуникации, однако высокий уровень представленности интенций апологизации и полное отсутствие ориентированности на партнера по коммуникации, не позволяет говорить о диалогичности дискурса «Единой России».

Диаграмма 7.

В заключение отметим следующие основные тенденции, выявленные нами в результате проведенного интент-анализа.

Во-первых, «восприятие партнера равным» -- один из наиболее важных принципов диалога -- отсутствует в текстах абсолютно всех исследуемых субъектов (см. приложение 1). Этот принцип демонстрирует способность и готовность сообща решать проблемы, которые встают перед обществом. Направленность на проблему без этого принципа (как в случае с партией «Единая Россия») ставит коммуниканта в позицию эксперта, чье мнение и видение ситуации является единственно верным.

Во-вторых, интент-анализ показал, что акторы используют в текстах, рассчитанных на специализированную аудиторию, интенции массовых коммуникаций. Таким образом, создается впечатление условности и театральности публичного делового общения в политической сфере, в то время, как реальная политика осуществляется в кулуарах власти.

И наконец, ни один из субъектов политического поля Челябинской области не продемонстрировал принципов диалоговых коммуникаций в чистом виде (диаграмма 2). С одной стороны, данные результаты вполне закономерны, учитывая специфические традиции взаимодействия политиков и населения в России. С другой стороны, значительное преобладание интенций текстов массовых коммуникаций свидетельствует и низкой роли репутационных коммуникаций в политическом поле Челябинской области. Таким образом, мы можем предположить, что репутация не играет существенной роли, современный политический процесс в Челябинской области формируется под влиянием других факторов.

Список литературы

Бородина Т. В. Социальный диалог: коммуникативные стратегии личностной репрезентации общественных отношений. Ростов-на-Дону, 2003.- 26с.

Васильева И. И. Психологические особенности диалога. М., 1984. - 467с.

Дзялошинский, И. Коммуникативная природа имиджа, репутации, бренда // PR-Линия. -- 2008. -- № 2. -- с. 6-8 (Электронная версия http://www.pr-line.ru/Archive2008/journal/stol.asp)

Комаровский В. В. Социальный диалог в России // Общественные науки и современность. -- 2006. -- №1. -- с. 21-32.

Слово в действии. Интент-анализ политического дискурса / Под ред. Т.Н. Ушаковой, Н. Д. Павловой. -- Спб.: Алетейя, 2000 -- 316 с.

Черныш М. Ф. Противоречия становления социального партнерства. М., 2004. -- с. 16-26.

Представленность идентифицированных интенций в исследуемых текстах (в процентном соотношении).

Общее значение идентифицированных интенций по каждому исследуемому субъекту (в процентном соотношении)

Размещено на Allbest.ru