Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

Введение

Глава 1. Аналитическая часть

1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области

1.1.1 Характеристика предприятия

1.1.2 Краткая характеристика подразделения и видов его деятельности

1.1.3 Экономическая сущность задачи

1.2 Постановка задачи

1.2.1 Обоснование необходимости и цели использования вычислительной техники для решения задачи

1.2.2 Цель и назначение автоматизированного варианта решения задачи

1.2.3 Общая характеристика организации решения задачи на ЭВМ

1.3 Анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии проектирования

Глава 2. Разработка и реализация проектных решений

2.1 Разработка концепции web-сайта

2.1.1 Обоснование разработки Web-сайта

2.1.2 Логическая модель базы данных Web-сайта

2.1.3 Перечень атрибутов сущностей Web-сайта

2.1.4 Связи между сущностями базы данных Web-сайта

2.2 Обоснование проектных решений по видам обеспечения АС

2.2.1 Информационное обеспечение

2.2.2 Программное обеспечение

2.2.3 Техническое обеспечение

2.3 Программное обеспечение задачи

2.3.1 Установка CMS

2.3.2 Создание разделов сайта

2.3.3 Создание категорий сайта

2.3.4 Создание объекта коннекта

2.3.5 Создание шаблона Web-сайта

2.3.6 Установка дополнений

2.3.7 Доступ к Web-сайту

2.3.8 Карта сайта

Глава 3. Обоснование экономической эффективности

3.1 Оценка затрат на разработку и внедрение интернет - магазина

3.2 Оценка экономического эффекта от внедрения программного обеспечения

Заключение

Список литературы

Введение

В настоящее время идет жесткая конкуренция среди многочисленных фирм в этой нише бизнеса и каждая фирма старается заявить о себе во всех информационных источниках, в том числе и в сети Интернет. Наилучший способ для любой фирмы показать себя потенциальным клиентам - это демонстрация своих товаров и цен на эти товары. В разрабатываемой системе всегда можно представить абсолютно все товары, которыми торгует фирма, что не всегда возможно сделать в реальном магазине ввиду обширной номенклатуры товаров. Данный проект не является дорогим по реализации и поддержке, проект всегда можно модернизировать с минимальными материальными и трудовыми затратами.

Интернет-магазин - это информационная услуга, предоставляет каждому пользователю сети Интернет набор программных средств для виртуального просмотра и покупки товаров, опубликованных в данном Интернет-магазине.

На данный момент во всем мире всё больше предприятий из самых различных отраслей воспринимают World Wibe Web в качестве дополнительного, эффективного, а иногда наиболее действенным инструментом организации продаж и получении прибыли. Электронная коммерция, на самом деле представляет не что иное, как прототип традиционного бизнеса. Интернет-бизнес основан на тех же фундаментальных принципах, разумеется, существует некоторая специфика, но она, как правило, выражается чисто технической адаптацией.

Актуальность исследования объясняется тем, что электронный бизнес имеет четыре основных этапа использования: маркетинг, производство, продажи и платежи, а степень использования информационных и коммуникационных технологий и систем служит мерой, по которой бизнес может считаться электронным. Новизна исследования заключается в том, что являясь, по сути, практическим исследованием она позволяет использовать материалы для подготовки специалистов, знающих специфику коммерческой деятельности в системах электронной коммерции.

Объект исследования - Интернет-проект «Электронный магазин» для «Связной».

Задачи исследования выполненные в ходе дипломного проекта:

- распространять информацию и услуги быстрее, чем посредством каких-либо других маркетинговых каналов;

- автоматизировать работу менеджеров по продажам;

- обеспечить круглосуточную доступность к информации о продукции;

- обеспечить удобный и быстрый поиск товаров;

- увеличить объем продаж фирм;

- создать новые рабочие места;

- значительно снизить транзакционные издержки по сравнению с другими каналами распределения;

- улучшить имидж компании.

Из всего комплекса задач в практической работе будет выполнена разработка полноценного Интернет-магазина для отдела сбыта, с применением системы управления контента, оснащенная необходимыми модулями.

Входные информационные потоки: план продаж, рыночная информация, заявки клиентов, регламент отдела.

Выходные информационные потоки: заявки на продукцию, продукция отгруженная клиенту.

Границы рассматриваемой задачи: проект автоматизируется от начальной стадии (как есть), до полной автоматизации продаж через Интернет.

На защиту выносится web сайт с Интернет-магазином.

Апробация результатов работы проходила посредством внедрение программного модуля и получения акта о внедрении на Связной.

Глава 1. Аналитическая часть

1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области

1.1.1 Характеристика предприятия

«Связной» - сеть салонов связи, специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, персональных средств связи, аксессуаров, портативной цифровой аудио- и фототехники. Компания является официальным дистрибьютором ведущих производителей GSM-телефонов и телефонов стандарта DECT, а также дилером крупнейших операторов сотовой связи. На сегодняшний день насчитывается более 3000 салонов ГК «Связной» (включая салоны в России и Беларуси).

«Связной» - это торговая сеть европейского уровня с отличным качеством обслуживания. Собственный Учебный центр помогает персоналу компании постоянно повышать свою квалификацию и развивать мотивацию.

Бизнес, который положил начало группе компаний «Связной», был основан в октябре 1995 года. С момента создания и до 2002 года основным видом деятельности группы являлась оптовая торговля телефонами стандарта DECT и персональной аудиотехникой. В этот период времени деятельность компании осуществлялась под брендом «Максус».

23 апреля 2002 года состоялся официальный запуск сети центров мобильной связи под новым брендом - «Связной». К этому моменту компания насчитывала 81 магазин.

Стремительное развитие продолжалось не только в Москве и Московской области. Осенью 2002 года открылись первые центры мобильной связи «Связной» в Санкт-Петербурге. Следующим этапом экстенсивного развития компании стало открытие магазинов в Нижнем Новгороде. В 2004 году был создан уникальный для российского рынка проект - галерея цифровых технологий «Связной 3», где компания представила более широкий ассортимент цифровой портативной техники: фотоаппараты и видеокамеры, ноутбуки, игровые приставки и навигаторы. Кроме того, в «Связном 3» впервые в России была реализована возможность открытого доступа покупателей к товарам.

В 2006 году «Связной» сделал заключительный шаг в процессе освоения новых регионов на территории России, открыв первые центры мобильной связи в Хабаровске и во Владивостоке. А в середине 2007 года вышел на рынок Республики Беларусь. Сегодня белорусский «Связной» присутствует более чем 70 торговыми точками в более чем 20 городах Республики, в том числе управляя и салонами формата «Связной 3».

Кроме богатого ассортимента современных электронных устройств - GSMи DECTтелефонов, фотоаппаратов, аудиоплейеров, нетбуков, ноутбуков и аксессуаров к ним - компания постоянно наращивает объем и качество дополнительных услуг.

С 2009 года белорусский «Связной» предоставляет возможность покупки билетов на спортивные и концертные мероприятия, а так же оплаты услуг операторов связи, интернет, кабельного телевидения и множества жилищно-коммунальных услуг, а с 2010 года - и погашения банковских кредитов. В 2010 году в сети появились страховые услуги, возможности приобретения авиа- и лотерейных билетов, а так же множество других востребованных рынком продуктов. «Связной» в Беларуси по праву считается одной из самых инновационных розничных компаний, стремящейся к постоянному развитию и самосовершенствованию.

Реальное преимущество "Связного" - качество коммуникации с потребителем. Под качеством коммуникации подразумевается целый комплекс маркетинговой активности - от прямой рекламы до оформления мест продаж. При этом по таким факторам, как уровень цен, ассортимент и удобство мест продаж, сеть «Связной» входит в число лучших.

Ежемесячно «Связной» выпускает бесплатный полноцветный каталог мобильных телефонов под названием "Взрослые игрушки". Прием платежей без комиссии, страхование покупок, подключение к мобильным операторам, возможность покупки товаров в кредит, ряд сервисов. И это далеко не весь перечень предоставляемых компанией услуг.

Постоянное стремление центров мобильной связи «Связной» к инновациям и самосовершенствованию привело к открытию галереи цифровых технологий "Связной 3". Посетителям "Связного 3" предложен ряд абсолютно новых услуг и широчайший ассортимент портативной цифровой техники. Потребитель получает открытый доступ к витринам. При всех нововведениях, высочайшем уровне обслуживания и дополнительных клиентских сервисах, "Связной 3" сохранил демократичный уровень цен.

Стратегия развития группы компаний «Связной» направлена на увеличение рыночной доли, диверсификацию поставщиков, расширение продуктового ряда и товарного ассортимента, рост стоимости бренда и экспансию в новые сегменты рынка услуг высокой добавленной стоимости в телекоммуникациях.

Миссия компании «Связной»: «Мы служим людям. Мы создаем увлекательный мир мобильной коммуникации, общения и новых возможностей, - мир, в котором каждый человек находит понимание и радость. С нами просто, удобно, интересно».

Видение компании «Связной»: «В мире, где устройства и технологии рождаются и устаревают с огромной скоростью, неизменными остаются только человеческие взаимоотношения и доверие».

Ценности компании «Связной»: «Мы стремимся к постоянному развитию. Жажда новых знаний, обретение опыта и решительность, основанная на точном расчете, позволяют нам из множества новинок современного мира выбирать и первыми предлагать те из них, которые могут принести удовольствие людям.

Мы любим свое дело, и для нас нет большего счастья, чем разделить радость, которую дарит познание нового, с другими. Мы отдаем, чтобы обрести, протягиваем руку в надежде на ответное доверие. Мы помогаем заглянуть за горизонты завтрашнего дня. Мы делаем жизнь удобнее и интереснее. Мы надежные партнеры. Нам доверяют потому, что мы говорим и делаем только то, во что верим сами. Мы ответственны, честны, понятны и последовательны».

За все годы работы «Связной» не раз удостаивался престижных наград в самых разных номинациях:

«Связной» входит в топ-20 лучших брендов России по оценке консалтингового агентства Interbrand (2010 г.) Стоимость бренда «Связной» оценена агентством в 141 млн $.

В 2010 году президент группы компаний «Связной» Максим Ноготков стал победителем национального этапа международного конкурса «Предприниматель года» (Entrepreneur Of The Year Award), организованного компанией «Эрнст энд Янг».

Победа в номинации «Сотовая связь и цифровая техника» по результатам конкурса «Белый список» в 2009 году, организованного Обществом защиты прав потребителей «Общественный контроль» при координации Общественного экспертного совета национального потребительского.

Звание «Привлекательный работодатель-2008» по итогам исследования, проведенного Исследовательским центром портала SuperJob.ru.

32-ое место в рейтинге самых ценных российских брендов в 2008 году. По оценке известной швейцарской брендинговой компании Interbrand Zyntzmeyer & Lux AG стоимость бренда «Связной» составляет $108 млн.

Первое место в номинации «Ритейлер года» по результатам народного голосования единственной Интернет-премии в Рунете для производителей мобильных телефонов, операторов сотовой связи и ритейлеров «Золотой телефон - 2008». Премия в номинации «Самые динамичные» на основании рейтинга российских розничных сетей, составленном журналом Retailer Magazine. Общероссийский конкурс «Retailer best. Лучшие среди своих» 2008 г. «HR-бренд года»в 2007 г., первое место в номинации - «Розничные сети». Конкурс среди самых привлекательных работодателей. Премия в номинации «Лучшая сеть салонов связи» Всероссийского конкурса «Золотые сети-2007». Событие, призванное выявить лидеров сетевого обслуживания России, внедрения мировых стандартов качества в отечественном ритейле, содействия укреплению позиций современных сетей в области торговли, общественного питания и услуг.

Первое место в номинации «Лучшая розничная сеть салонов связи» второго ежегодного городского конкурса «Лучшая розничная сеть Санкт-Петербурга-2007». По итогам 2006 года сеть «Связной» получила звание «Лучшей розничной сети России 2006». Исследование проводилось компанией Mobile Research Group и порталом Mobile-Review.com.

Первое место в номинации «Лучшая розничная сеть салонов связи» первого ежегодного городского конкурса «Лучшая розничная сеть Санкт-Петербурга-2006». Премия «Торговая Ника - 2005» в номинации «За качество обслуживания и внедрение новых технологий».

Титул «Супербренд» по итогам 2005 года. Эта престижная британская награда присваивается только ведущим брендам на национальном рынке.

«Самое качественное обслуживание в сети салонов в 2005 году», премия присуждена по результатам опроса читателей журнала "Мобильный портал" и посетителей портала MForum.ru.

«Бренд года/EFFIE 2004», вторая премия в категории «Торговые Сети и Центры».

«Бренд года/EFFIE 2003», вторая премия в категории «Торговые Сети и Центры». Первое место по объему дилерских продаж присуждено Билайн GSM в 2003 году.

«Бренд года - 2002», первое место присуждено компанией Siemens.

«За динамику развития в 2002 году», второе место в номинации присуждено компанией Samsung Electronics.

«Прорыв года - 2002», присужден компанией Samsung Electronics.

1.1.2 Краткая характеристика подразделения и видов его деятельности

Основными задачами ИТ отдела являются:

- развитие и внедрение новых информационных технологий, системных программных средств и сопутствующего программного обеспечения;

- обеспечение информационной безопасности;

- повышение профессионального уровня специалистов отрасли по вопросам практического применения новых информационных технологий и сопутствующего программного обеспечения;

Основными функциями отдела являются:

- изучение инновационных, в том числе, новых информационных, технологий и последующее их внедрение;

- согласование технических заданий на разработку и внедрения нового программного обеспечения в отрасли на предмет обеспечения сетевого и системного взаимодействия;

- настройка, администрирование, и модернизация программного обеспечения компьютерных сетей;

- администрирование АТС и ведомственной телефонной сети;

- поддержка Internet-технологий в отрасли, обеспечение доступа к Internet-услугам;

- сопровождение системного, сетевого и сопутствующего программного обеспечения;

- обучение специалистов отрасли работе с системным ПО;

- разработка новых системных программ, модернизация используемых системных программных продуктов;

- консультации по вопросам системного программного обеспечения;

- сопровождение сайта;

- подготовка аналитических материалов, презентаций по заказу Департамента социальной защиты;

- организация и проведение межведомственного информационного обмена в электронном виде;

- организация и проведение селекторных телеконференций;

- подключение подразделений отрасли в корпоративную вычислительную и телефонную сеть;

- регистрация и рассылка служебной корреспонденции в бумажном и электронном виде;

- создание и правка электронных документов с применением компьютерной техники и офисных программ;

- создание копий бумажных документов на копировально - множительном аппарате.

Отдел возглавляется заместителем директора по инновационной деятельности.

Структура отдела:

Заместитель директора по инновационной деятельности - начальник отдела, который несет персональную ответственность за выполнение возложенных на отдел задач и осуществление им своих функций.

Заместитель начальника отдела, главный специалист - специалист по Internet-технологиям, администратор компьютерной сети, специалист по информационной безопасности, специалист по офисным приложениям.

Ведущий специалист по информации, специалист по Internet-технологиям, администратор компьютерной сети, специалист по информационной безопасности, специалист по офисным приложениям.

Ведущий программист - специалист по Internet-технологиям, администратор компьютерной сети, специалист по информационной безопасности, специалист по офисным приложениям.

Специалист по информации 1-ой категории, специалист по Internet-технологиям, специалист по офисным и прикладным приложениям.

Делопроизводитель (3 чел.), отвечающий за регистрацию и рассылку бумажной и электронной корреспонденции, набор и распечатку документации, за подготовку копий бумажных документов. Специалисты отдела несут ответственность за своевременное и качественное выполнение возложенных на них обязанностей, соблюдение трудовой дисциплины. Должностные обязанности сотрудников отдела информационных технологий. Заместитель директора по инновационной деятельности - начальник отдела непосредственно подчиняется директору и осуществляет:

Функции заместителя директора по инновационной деятельности:

- участие в работе комиссии по инновационной деятельности в отсутствие директора;

- внесение предложений по инновационному развитию отрасли;

- участие от имени учреждения в работе других коллегиальных органов, семинаров и форумов по инновационной деятельности;

- организация работы комиссии по инновационной деятельности учреждения, а также стратегическое планирование инновационного развития в учреждении;

- координация работы отдела информационных технологий и технического отдела;

Функции начальника отдела:

- планирование и организацию работы отдела, составление отчетов по деятельности отдела и состоянию системного программного обеспечения,

- обучение специалистов отрасли работе с системным ПО и офисными приложениями;

- повышение квалификации специалистов отдела;

- подключение подразделений отрасли в корпоративную вычислительную и телефонную сеть;

- выполнение функций администратора Internet-серверов отрасли;

- проведение консультаций по вопросам аппаратного и системного программного обеспечения;

- организационное обеспечение информационной безопасности отрасли.

Заместитель начальника отдела непосредственно подчиняется начальнику отдела и выполняет функции начальника отдела в его отсутствие.

Осуществляет:

- поиск и внедрение инновационных методов в области информационных технологий;

- выполнение функций системного администратора компьютерной сети;

- выполнение функций администратора Internet-серверов отрасли;

- обеспечение информационной безопасности компьютерных систем;

- пусконаладочные работы, модернизация компьютерных сетей;

- администрирование АТС и ведомственной телефонной сети;

- обучение специалистов отрасли работе с системным ПО и офисными приложениями;

- разработка новых системных программ, модернизация используемых системных программных продуктов.

Ведущий специалист по информации непосредственно подчиняется начальнику отдела и осуществляет:

- выполнение функций системного администратора компьютерной сети;

- поиск инновационных методов в области информационных технологий;

- обучение специалистов отрасли работе с системным ПО и офисными приложениями;

- администрирует базу делопроизводства;

- сопровождение офисных приложений и обучение специалистов отрасли;

- выполнение функций администратора Internet-серверов отрасли;

Ведущий программист непосредственно подчиняется начальнику отдела и осуществляет:

- выполнение функций системного администратора компьютерной сети;

- обеспечение информационной безопасности компьютерных систем;

- администрирование АТС и ведомственной телефонной сети;

- обучение специалистов отрасли работе с системным ПО и офисными приложениями;

- сопровождение офисных приложений и обучение специалистов отрасли;

- подключение подразделений отрасли в корпоративную вычислительную и телефонную сеть;

- организация и проведение межведомственного информационного обмена в электронном виде;

Специалист по информации 1-ой категории подчиняется непосредственно начальнику отдела и выполняет его указания и распоряжения:

- освоение и сопровождение новых офисных приложений, обучение специалистов;

- размещение информации на сайте;

- пусконаладочные работы, модернизация компьютерных сетей;

- администрирование АТС и ведомственной телефонной сети;

- организация и проведение межведомственного информационного обмена в электронном виде.

1.1.3 Экономическая сущность задачи

Объектом автоматизации является деятельность по созданию базы данных из имеющихся объектов электронной техники и сотовых телефонов. Результат автоматизации - web-представительство СВЯЗНОЙ, с подробным описанием предоставляемых услуг, а главное вывод каталога продукции с целью ускоренной продажи покупателям.

Результаты создания базы должны служить для оптимального выбора среди многочисленных моделей и марок сотовых телефонов.

Целью проекта является создание WEB ресурса для СВЯЗНОЙ, который будет отображать вид деятельности и список оказания услуг фирмы, а также предоставлять данные о наличии и функциональных возможностях сотовых телефонов по имеющейся базе товаров.

1.2 Постановка задачи

1.2.1 Обоснование необходимости и цели использования вычислительной техники для решения задачи

В настоящее время любое предприятие способно использовать свой потенциал только при использовании современных технологий работы с информацией.

Имея сайт, фирма повышает свой статус, уже сейчас отсутствие адреса в Интернете наносит ущерб имиджу компании. На настоящий момент аудитория российского Интернета сопоставима с аудиторией традиционных СМИ, при этом аудитория Интернета среди людей с высокими социальными характеристиками (доход, образование, статус и пр.) значительно выше. Web-представительство - это логика представления информации. Наглядность, качество и доступность восприятия представленных на экране данных - залог успеха организации.

Основными целями создания веб-представительства организации являются:

Предоставление информации. Своевременное и регулярное предоставление актуальной и достоверной информации - одна из важнейших задач. Это повышает авторитет в глазах посетителя, дает понять, что сайт живет и развивается, наконец, подводит человека к мысли о том, что компания успешно работает и преуспевает.

Создание и стимулирование имиджа. Создание положительного благоприятного имиджа компании - другая, не менее важная задача интернет-представительства. Во-первых, это отсутствие визуальных раздражителей, достоверность информации, внимание к посетителям и пр. Вторым фактором, влияющим на поддержание образа компании, является корпоративный стиль. Поддержка клиентов. Своевременная и квалифицированная поддержка клиентов на сайте представительства организации - залог успеха и формирования положительного имиджа компании. Помощь в получении необходимой информации, ответы на наиболее частые вопросы, консультации и обсуждения в режиме on-line, простейшая форма обратной связи с посетителем - все это укрепляет позиции компании и создает позитивное отношение к веб-представительству.

Экономия трудовых ресурсов. Интернет-представительство помогает сотрудникам сэкономить время, при объяснении партнерам и потенциальным клиентам всевозможных технических деталей, касающихся продукции компании. Исчерпывающая информация сайта, разделы "Ответы на часто задаваемые вопросы", "Конференции", "Полезная информация", размещенные на сайте, избавляют сотрудников компании от необходимости разъяснять и давать ответы на тривиальные вопросы по телефону, отправлять и принимать огромное количество факсов.

1.2.2 Цель и назначение автоматизированного варианта решения задачи

Назначение Web-сайта - организация единой точки Web-доступа к официальной информации о товарах и услугах, предоставляемых СВЯЗНОЙ, обеспечивающей поиск и получение информации. Целью создания Web-сайта является привлечение новых клиентов, и тем самым максимизация прибыли по средствам создания Интернет-магазина на базе Web-сайта. Таким образом, можно выделить прикладные аспекты использования Web-сайта. К ним относятся:

- предоставление информации о Фирме;

- предоставление информации о товарах, реализуемых на фирме;

- предоставление информации о акциях и скидках, Фирмы;

- информирование клиентов о контактных данных Фирмы;

- предоставление возможность покупки товаров онлайн.

Также Web-сайт обеспечит для пользователей получение всей информации в максимально короткое время. Одновременно с этим внедрение Web-сайта потребует минимальное финансовое вложение на рекламу, по сравнению с более традиционными способами.

Целью создания Web-сайта является - максимизация прибыли по средствам привлечения новых клиентов, а также реклама Фирмы. В результате внедрения Web-сайта должен увеличиться финансовый оборот Фирмы.

1.2.3 Общая характеристика организации решения задачи на ЭВМ

Задача создания Интернет-магазина на базе Web-сайта состоит из нескольких основных подзадач это:

- создание интернет-представительства с удобным интерфейсом как для работников фирмы, так и для потенциальных клиентов;

- полное отображение необходимой информации об товарах фирмы на сайте;

- хранение, редактирование и удаление поступающих данных в БД сайта;

- приём заявок как от покупателей;

- отсутствие необходимости обслуживания со стороны специально обученного персонала - что увеличивает расходы на содержание АС и увеличивает время простоя в случае сбоев;

Общими требованиями для Web-сайта:

- навигация по сайту должна быть удобна пользователю;

- предоставление полной и достоверной информации;

- дизайн сайта должен соответствовать товарам, которые рекламируются на сайте, должен сочетать стиль компании и оформление страниц сайта;

- кроссбраузерность - свойство сайта отображаться и работать во всех популярных браузерах идентично;

- глубина содержания определяется объемом имеющейся информации, степенью ее детализации и ценностью.

Требования к техническому обеспечению: Web-сервер должен поддерживать PHP, MySQL, Apache.

При разработке Web-сайта должны использоваться официальные и фактические открытые стандарты (такие, как XML, HTML и др.).

1.3 Анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии проектирования

Для решения задачи компании необходимы технологии создания продукта. На рынке существуют готовые программные решения, простые в установке, настройке, использовании.

Среди них можно выделить следующие: Drupal, Joomla, WordPress. Это популярные среди web- программистов системы управления с открытым программным кодом, на основе которых можно создавать функциональные и легко управляемые сайты без серьезных финансовых затрат. В создании частей этих систем программисты участвуют, большей частью, на добровольных началах. Поэтому их популярность среди разработчиков сайтов обеспечивает постоянную модернизацию этих систем в соответствии с новейшими требованиями рынка, законодательства, технических средств.

Все эти системы написаны на языке программирования PHP. Этот язык был специально разработан для написания вэб-приложений.

Drupal - это модульная система для создания сайтов. Отличается большим количеством готовых модулей для решения различных программистских задач, практически не требует от разработчика сайта навыков программирования. В частности, для создания интернет-магазина также имеется готовый модуль под названием Ubercart. Кроме того, имеется большое количество модулей для подключения различных платежных систем. Ядро этой системы весьма стабильно, новые версии подолгу тестируются, причем в процессе принимает участие очень большое количество программистов. Ошибки в наиболее востребованных модулях устраняются очень быстро. Сейчас целый ряд крупных компаний имеет сайты на Drupal, поэтому у разработчиков очень серьезное отношение к безопасности. Недостатки Drupal: довольно «жестко» написанные модули, которые трудно оптимизировать под решение чуть менее стандартной задачи, чем предполагалась при написании модуля; подключение большого количества модулей заметно замедляет работу сайта, даже если при совершении запрашиваемой пользователем операции используется только один из модулей.

WordPress - также модульная система (разработчики называют модули этой системы плагинами), довольно широко используемая для создания сайтов. Эта система поддерживает так называемые «темы», позволяющие быстро и легко менять внешний вид сайта. Библиотеки плагинов и сайтов довольно обширны, и делают возможным создание на этой системе сайта практически любого уровня. Однако в отличие от Drupal, плагины содержат в себе несколько меньшую функциональность, поэтому создание сложных сайтов не является столь же простой задачей. Заметим, что основную популярность эта система приобрела в области создания блогов.

Недостатки: хотя официально и заявляется, что новые версии WordPress выходят по графику, на самом деле этого часто не происходит. Дело в том, что при обнаружении ошибки, особенно в системе безопасности, разработчики все силы бросают на то, чтобы оперативно выпустить обновление, и график выхода новых версий сбивается.

Joomla также является модульной системой. Также, как и Drupal, она систематически обновляется, безопасность этой системы также хорошо продумана. Кроме того, эта CMS довольно хорошо документирована. Самой сильной стороной Joomla вероятно, является система расширений. Расширений существует несколько видов, кроме того, есть специальная система их установки, позволяющая при помощи xml-файла описывать все необходимые действия, которые надо совершить, при создании записи о расширении (например, SQL-запросы, копируемые файлы или действия, выполняемые сразу после установки, которые нельзя выполнить автоматически).

СВЯЗНОЙ динамично развивающаяся компания, поэтому заранее предсказать, какая дополнительная функциональность потребуется интернет-магазину через год, очень трудно. Поэтому следует выбрать систему, обеспечивающую максимальную гибкость настройки функциональности сайта. Joomla с ее системой расширений позволяет очень гибко добавлять и настраивать функциональность сайта. Поэтому для создания интернет-магазина СВЯЗНОЙ выбор пал именно на эту CMS.

Возможности Joomla, которые использованы для создания интернет-магазина:

- Полностью основанный на БД движок с использованием PHP/MySQL.

- Модуль безопасности для многоуровневой аутентификации пользователей/администраторов.

- Секции новостей, продукции или услуг легко редактируемы и управляемы.

- Разделы тем могут быть добавлены авторами.

- Полностью настраиваемые схемы расположения элементов, включая левый, правый и центральный блоки меню.

- Закачка изображений при помощи браузера в библиотеку - для последующего использования с любого места сайта.

- Форум/Опросы/Голосования для эффективной обратной связи.

- Работа под Linux, FreeBSD, MacOSX, Solaris, AIX, SCO, WinNT.

Возможности администрирования:

- Возможность создавать неограниченное количество страниц.

- Четкая организация структуры сайта.

- Для каждой динамической страницы можно создать свое описание и ключевые слова в целях повышения рейтинга в поисковых системах.

- Начало и окончание публикации любых материалов можно запрограммировать по календарю.

- Возможность ограничить доступ к определенным разделам сайта только для зарегистрированных пользователей.

- Секции новостей, продукции или услуг легко редактируемы и управляемы.

- Полностью настраиваемые схемы расположения элементов по 5 областям, что позволяет сделать оригинальный дизайн.

- Опросы и голосования для эффективной обратной связи.

- Различные модули - такие как последние новости, счетчик посещений, подробная статистика посещений, гостевая книга, форум и т.д. Причем администратор выбирает сам, будут ли показаны эти модули и на каких страницах.

- Возможность создания не одной, а нескольких форм обратной связи для каждого контакта.

- Изменение порядка объектов, включая новости, вопросы, статьи и т.д.

- Генератор показа случайной новости.

- Модуль приёма от удалённых авторов новостей, статей и ссылок.

- Иерархия объектов - количество секций, разделов, подразделов и страниц, зависит от желания и усмотрения администратора.

- Библиотека изображений позволит хранить все GIF- и JPEG-файлы под рукой для лёгкого доступа.

- Менеджер рассылки новостей. Более чем 360 служб рассылки новостей по всему миру.

- Менеджер архива. Помещение старых статей в архив, а не удаление.

- Возможность распечатать или отправить другу на e-mail любую статью с сайта.

- Выбор из 3 визуальных редакторов, что упрощает редактирование материалов до уровня редактирования текста в программе Word.

- Предварительный просмотр перед окончательным размещением.

- Возможность легкой смены дизайна.

- Экономное использование места на сервере за счет использования базы данных MYSQL.

- Возможность использования адресов страниц адаптированных для лучшей индексации всеми поисковыми системами.

В вэб-приложениях существуют две "стороны" выполнения кода - серверная и клиентская. К клиентской части относятся HTML, CSS, Javascript, а к серверной ASP, JAVA, PHP и т.д. Исходя из этого, для работы (выполнения) скриптов Joomla, необходимо наличие вэб-сервера с поддержкой PHP и MySQL (рекомендуется Apache версии 1.3 и старше) и вэб-браузера у пользователя (самые популярные - Internet E7lorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome).

Shop-Script - это программное обеспечение (PHP скрипты), с помощью которого можно быстро создать собственный интернет-магазин или каталог. Это линейка продуктов для создания интернет-магазинов различного масштаба - от небольших интернет-витрин до крупных электронных магазинов.

Основные возможности:

- Полностью основанный на БД движок с использованием PHP/MySQL.

- Открытый исходный код (PHP 5, MySQL).

- Работает на всех основных хостинг-площадках.

- Круглосуточная техническая поддержка.

- 19 красивых шаблонов дизайна.

- Хорошо индексируется поисковиками.

- Одинаково работает во всех браузерах - IE, Firefox, Opera, Safari, Google Chrome.

- Интегрирован со всеми основными платежными системами.

- Интегрирован с другими приложениями WebAsyst.

- Автоматизированная система обновления скриптов до самой последней версии.

VirtueMart это бесплатное расширение для Joomla, которое позволяет относительно легко создать качественный интернет-магазин на этой CMS. Официальный сайт проекта (на английском) virtuemart.net.

Главным недостатком VirtueMart, является практически полное отсутствие документации на русском языке. А т.к. компонент довольно сложный, то его освоение может занять длительное время.

VirtueMart - это интернет-магазин для совершения покупок через Интернет. Он является компонентом CMS Joomla (и Mambo) и не может быть использован без Joomla. Он легко устанавливается через автоматический установщик. VirtueMart предназначен создания малых и средних интернет-магазинов.

Возможности Virtuemart:

- управление неограниченным количеством товаров и категорий;

- компонент может быть использован как магазин, или просто как каталог (можно отключить показ цен), // VirtueMart, действительно, подходит для создания каталога чего угодно, например, городов, музыки и.т.д. При этом даже в роли компонента каталога VirtueMart является одним из лучших;

- продажа загруженных товаров;

- мощная панель управления;

- импорт и экспорт товаров через CSV-файлы.//Работа через MS Excel также не составляет особого труда, поскольку в нем есть возможность сохранения файла в CSV;

- добавление к товарам изображений и файлов;

- добавление атрибутов (например, размер или цвет) к товару;

- управление клиентами в группах покупателей;

- назначение нескольких цен для одного товара в зависимости от группы покупателей;

- показ цены с учетом, либо без учета налогов (настраивается для каждой группы покупателей);

- статистика магазина, включающая новых покупателей, новые заказы;

- управление запасами товаров;

- уведомление покупателей о появлении товара в наличии;

- расчет для различных налогов зон (город/область и страна/регион);

- управление перевозчиками и способами доставки;

- использование API InterShipp, UPS или Canada Post Shipping. //Также имеется возможность использования Почты России;

- полное управление заказами включающее историю заказа, редактирование заказа, а также уведомление заказчика;

- основные функции отчетности: проданные товары, месячные и годовые доходы;

- управление статусами заказа;

- покупатели могут добавлять собственные адреса доставки;

- клиенты без труда найдут продукцию через форму поиска;

- клиенты смогут узнать, что товар вновь доступен;

- покупатели могут видеть, в какое время обычно отгружают товар на странице деталей (с изображениями);

- покупатели могут управлять своими учетными записями;

- покупатель может просматривать все свои заказы (и детали заказа);

- подтверждение заказа высылается по электронной почте покупателю и владельцу магазина (настраиваемый параметр);

- управление различными валютами, странами и областями;

- использования SSL-шифрования(128 бит);

- быстрая обработка кредитных карт;

- использование PayPal. Также VirtueMart может быть дополнен различными модулями и плагинами, еще больше расширяющими его функциональность. Достоинства: VirtueMart это простое приложение интернет-магазина. Но это, безусловно, не «готовый продукт из упаковки» для профессиональных компаний. Он не протестирован на 100% на безопасность. Он не обладает 100% -ной производительностью.

Глава 2. Разработка и реализация WEB-сайта

2.1 Разработка концепции web-сайта

2.1.1 Обоснование разработки Web-сайта

Web-сайт для Связной проектировался с целью увеличения числа продаж мобильных телефонов и электронной техники за счет создания на базе Web-сайта Интернет-магазина, а также увеличения числа возможных клиентов магазина за счет рекламы в Интернете. Web-сайт должен решать следующие задачи:

1. Предоставлять актуальную информацию об ассортименте товаров в магазине, ценах на товары.

2. Предоставлять контактную информации о магазине.

3. Предоставлять информации о скидках в магазине.

4. Предоставлять всем пользователям возможность просмотра ассортимента магазина, а также возможность приобрести понравившийся товар.

5. Предоставлять администратору возможность обновления информационного содержимого сайта.

2.1.2 Логическая модель базы данных Web-сайта

В качества СУБД (система управления базой данных) была выбрана MySQL. Основная причина - это то, что Joomla! использует её в качестве своей базы данных. В соответствии с предметной областью выделим восемь сущностей (таблица 1). После того как определены сущности, следующим шагом в разработке логической модели базы данных Web-сайта является определение атрибутов этих сущностей. При проектировании Web-сайта система управления содержимым Joomla! создала атрибуты для сущностей базы данных.

Таблица 1 - Перечень сущностей предметной области:

Наименование сущности	Назначение сущности
jos_vm_product	Cписок продаваемых товаров в Интернет-магазине.
jos_vm_category	Информации о категориях товаров Интернет-магазина.
jos_vm_ product_attribute_sku	Список свойств для товаров Интернет-магазина.
jos_vm_product_price	Информация о ценах на товары Интернет-магазина.
jos_vm_orders	Активные заказы пользователей.
jos_vm_order_status	Информация о статусе заказа.
jos_vm_user_info	Информация о зарегистрированных пользователях.
jos_vm_auth_group	Список групп пользователей.

2.1.3 Перечень атрибутов сущностей Web-сайта

Атрибут сущности - это некоторая характеристика сущности, которая описывает одно из ее свойств. Атрибут имеет имя и принимает значение из некоторого множества значений.

Перечень указанных выше сущностей, их атрибутов и характеристик атрибутов приведен в таблице 2.

Таблица 2. Атрибуты сущностей, входящие в базу данных:

Сущность	Атрибут	Ключ	Тип	Назначение
jos_vm_ product	product_id		Число	Уникальный код товара
	product_sku	Нет	Строка	Свойство товара
	product_desc	Нет	Строка	Краткое описание товара
	product_thumb_image	Нет	Строка	Уменьшенная копия изображения товара
	product_full_image	Нет	Строка	Изображение товара
	product_publish	Нет	Логический	Опубликовать товар или нет
	product_in_stock	Нет	Число	Количество товаров на складе
	product_name	Нет	Строка	Наименование товара
	cdate	Нет	Число	Дата создания
	mdate	Нет	Число	Дата модификации
jos_vm_ category	category_id		Число	Уникальный код категории товаров
	category_name	Нет	Строка	Наименование категории товаров
	category_discription	Нет	Строка	Описание категории
	category_thumb_image	Нет	Строка	Уменьшенная копия изображения категории
	categoty_full_image	Нет	Строка	изображение категории
	category_publish	Нет	Логический	Опубликовать категорию или нет
	cdate	Нет	Число	Дата создания
	mdate	Нет	Число	Дата модификации
	atribute_name	Нет	Строка	Наименование свойства товара
jos_vm_product_price	product_price_id		Число	Уникальный код цены товара
	product_id	(FK)	Число	Код товара
	product_price	Нет	Число	Цена товара
	product_currency	Нет	Строка	Валюта
	cdate	Нет	Число	Дата создания
	mdate	Нет	Число	Дата модификации

2.1.4 Связи между сущностями базы данных Web-сайта

Связь - взаимосвязь между сущностями в предметной области. Связи представляют собой соединения между частями базы данных.

Взаимосвязи между сущностями БД могут быть типизированы по следующим основным видам:

- отношение «один-к-одному» (1:1) означает, что каждая запись одной таблицы соответствует только одной записи в другой таблице;

- отношение «один-ко-многим» (1:М) возникает, когда одна запись взаимосвязана со многими другими;

- отношение «многие-к-одному» означает, что многие записи связаны с одной (М:1);

- отношение «многие-ко-многим» (M:N).

Связи между сущностями базы данных Web-сайта представлены в таблице 3.

Таблица 3 - Связи между сущностями:

Сущности	Ключи	Связь
jos_vm_category	jos_vm_product	category_id	product_id	1:M
jos_vm_product	jos_vm_product_attribute_sku	product_id	product_id	1:M
jos_vm_product	jos_vm_product_price	product_id	product_id	1:M
jos_vm_product	jos_vm_orders	product_id	order_id	1:M
jos_vm_orders	jos_vm_orders_ status	order_id	order_status_ id	1:1
jos_vm_user_info	jos_vm_orders	user_info_id	user_info_id	1:M
jos_vm_auth_ group	jos_vm_user_ info	group_id	user_info_id	1:M

Связь между сущностями jos_vm_category и jos_vm_product определена 1:М, потому что каждая категория товара может включать несколько товаров. Связь jos_vm_product и jos_vm_product_attribute_sku также 1:M, так как у каждого товара может быть несколько свойств. Связь jos_vm_product и jos_vm_orders - одно наименование товара может участвовать сразу в нескольких заказах.

Рисунок 1 - Логическая модель базы данных Web-сайта:

Связь jos_vm_orders и jos_vm_orders_ status - одному заказу соответствует один статус. Связь jos_vm_user_info и jos_vm_orders - один покупатель может оформить сразу несколько заказов. Связь jos_vm_auth_ group и jos_vm_user_ info - каждый покупатель принадлежит определённой группе. Структура таблиц базы данных Web-сайта в MySQL представлена на рисунках 2-4.

Для администрирования MySQL используется Web-приложение с открытым кодом phpMyAdmin. phpMyAdmin позволяет через браузер осуществлять администрирование сервера MySQL, запускать команды SQL и просматривать содержимое таблиц и баз данных.

Для перехода в phpMyAdmin необходимо в браузера набрать http://localhost/tools/phpmyadmin/.

Рисунок 2 - Структура таблицы jos_vm_product:

Рисунок 3 - Структура таблицы jos_vm_category.

Рисунок 4 - Структура таблицы jos_vm_ product_attribute_sku:

На рисунках 2-4 столбец Field обозначает наименование атрибутов таблицы; Type - обозначение типа данных.

В таблицах используются следующие типы данных:

1. Int - целое число.

2. Varchar - строка изменяющейся длины.

3. Char - строка фиксированной длины.

4. Decimal - десятичное число со знаками после запятой.

5. Text - текстовое поле.

2.2 Обоснование проектных решений по видам обеспечения АС

2.2.1 Информационное обеспечение

Основные требования к информационному обеспечению - это полнота, объективность и оперативность получения и анализа информации.

Проектные решения по информационному обеспечению следующие:

1. В качестве входных данных выступают данные об оборудовании и услугах, их описание, цены на них, количество на складе. Поэтому входными документами являются:

а) описание оборудования;

б) описание услуги.

Вид каждого из этих документов унифицирован. В документе - описании товара присутствуют поля: наименование, вид, фотография, количество на складе, цена, описание. В документе-описании услуги присутствуют поля: наименование услуги, описание услуги, цена, необходимое оборудование.

Документы имеют описанный выше вид, поскольку посредством введения информации, содержащейся в них, в базы данных интернет-магазина, происходит наполнение баз достаточной, не повторяющейся информацией, которая может быть использована для автоматического обслуживания клиентов и последующего формирования отчетов.

ИС предоставляет аналитическую и статистическую информацию в виде отчетов, подводящих итоги функционирования предприятия за определенный период, информацию о «внештатных» ситуациях, причинах их возникновения.

Это необходимо для отслеживания развития предприятия, планирования его деятельности, улучшения работы. Вид каждого из этих отчетов разрабатывается отдельно.

Отчет о продажах включает в себя данные о количестве проданного за период оборудования (оказанных услуг) по наименованиям, дату заключения договора, дату оплаты, дату установки оборудования (оказания услуги), стоимость оборудования (услуги), сумму оплаты клиентом, сумму задолженности клиента;

Отчет о движении товара включает в себя данные о количестве единиц оборудования на начальную дату; причине движения товара (поступление, продажа, отправка в ремонт, возврат от покупателя и пр.), количестве единиц и наименовании оборудования, по которому произошло движение; количество единиц оборудования на конечную дату.

Отчет об ошибках представляет собой список зарегистрированных сервером ошибок в работе пользователей с сайтом (ошибка 404 при открытии страницы, при попытке перехода на которую ошибка была вызвана, ошибка 403, страница, с которой был осуществлен переход, и пр.).

В качестве отчета о количестве посетителей используется стандартный отчет, предоставляемый сервисом статистики Liveinternet.

Данные формы отчетов были выбраны, поскольку содержат достаточную информацию для оценки работы фирмы, и могут быть сформированы автоматически при помощи SQL-запросов к базам данных интернет-магазина.

2. Используются язык HTML и гипертекстовые форматы WWW (World Wide Web). Это очень удобно для формирования электронных публикаций, магазинов, информационных площадок.

3. Для организации информации используются WWW сервера. Это позволяет систематизировать и удачно преподнести пользователям очень разнообразную и разноплановую информацию, включая графические образы и звук.

4. В качестве базы данных была выбрана реляционная база данных. Это связано с тем, что разрабатываемое web-приложение будет хранить значительные объёмы структурированной информации, к которой необходимо обеспечить эффективный множественный доступ.

Практически все современные продукты управления SQL-ориентированными базами данных основаны на архитектуре "клиент-сервер". Принципиальная схема клиент-серверной организации показана на рисунке 5.

Рисунок 5 - Клиент-серверная архитектура СУБД:

Сервер баз данных осуществляет модификацию данных на основе механизма транзакций, который придает любой совокупности операций, объявленных как транзакция, следующие свойства:

- атомарность - при любых обстоятельствах будут либо выполнены все операции транзакции, либо не выполнена ни одна; целостность данных при завершении транзакции;

- независимость - транзакции, инициированные разными пользователями, не вмешиваются в дела друг друга;

- устойчивость к сбоям - после завершения транзакции, ее результаты уже не пропадут.

Механизм транзакций, поддерживаемый сервером баз данных, намного более эффективен, чем аналогичный механизм в настольных СУБД, т.к. сервер централизованно контролирует работу транзакций. Кроме того, в файл-серверной системе сбой на любой из рабочих станций может привести к потере данных и их недоступности для других рабочих станций, в то время, как в клиент-серверной системе сбой на клиенте, практически, никогда не сказывается на целостности данных и их доступности для других клиентов.

Масштабируемость - способность системы адаптироваться к росту количества пользователей и объема базы данных при адекватном повышении производительности аппаратной платформы, без замены программного обеспечения.

Общеизвестно, что возможности настольных СУБД серьезно ограничены - это пять-семь пользователей и 30-50 Мб, соответственно. Цифры, разумеется, представляют собой некие средние значения, в конкретных случаях они могут отклоняться как в ту, так и в другую сторону. Что наиболее существенно, эти барьеры нельзя преодолеть за счет наращивания возможностей аппаратуры.

Сервер баз данных предоставляет мощные средства защиты данных от несанкционированного доступа, невозможные в настольных СУБД. При этом, права доступа администрируются очень гибко - до уровня полей таблиц. Кроме того, можно вообще запретить прямое обращение к таблицам, осуществляя взаимодействие пользователя с данными через промежуточные объекты - представления и хранимые процедуры. Так что администратор может быть уверен - никакой слишком умный пользователь не прочитает то, что ему читать не положено.

2.2.2 Программное обеспечение

Программное обеспечение - совокупность программ системы обработки информации и программных документов, необходимых для их эксплуатации.

При выборе ОС следует придерживаться следующих характеристик:

- Надежность.

- Широкое распространение.

- Простота настройки.

- Наличие общедоступных обновлений.

- Ценовая доступность.

При выборе операционной системы выбор пал на Windows 7, как уже используемую в фирме операционную систему. Покупка иной операционной системы не рассматривается.

Более подробно системные требования выбранной ОС Windows 7 рассмотрены в таблице 4.

Таблица 4 - Системные требования Windows 7:

	Декларируемые как минимальные	Рекомендуемые
Процессор	233 MHz	300 MHz или выше
Оперативная память	64 Мб RAM (могут быть ограничены некоторые возможности)	128 Мб RAM или выше
Видеоадаптер и монитор	Onboard (640 x 480)	Super VGA (800 x 600) или большее разрешение
Свободное место на HDD	1.5 Гб	1.5 Гб или выше
Оптические накопители	CD-ROM (требуется для установки)	CD-ROM или DVD-ROM
Устройства взаимодействия с пользователем	клавиатура	клавиатура и мышь
Другие устройства	Звуковая карта, колонки и/или наушники	Звуковая карта, колонки и/или наушники

Обоснование выбора можно наблюдать в таблице 5, в которой приводится сравнение операционных систем ОС Windows 7, Linux (Ubuntu), MacOS X Leopard.

...