Функциональное моделирование бизнес-процессов магазина музыкальных инструментов

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Новокузнецкий институт (филиал) федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования

«Кемеровский государственный университет»

Факультет информационных технологий

Кафедра информационных систем и управления им. В.К. Буторина

Отчет по самостоятельной работе

по дисциплине «Высокоуровневые методы информатики и программирования»

Функциональное моделирование бизнес-процессов магазина музыкальных инструментов

Выполнил:

Студент группы ПИ-11

Назарьев А.Е.

Проверил: Жданов В.Н.

Новокузнецк, 2013

Оглавление

компьютерный вербальный графический диаграмма

Введение

1. Описание предметной области

1.1 Информация о магазине

1.2 Участники процесса

1.3 Вербально-графическое описание процесса разработки ИС деятельности магазина музыкальных инструментов

2. Модель документооборота

3. Контекстная диаграмма функционирования магазина музыкальных инструментов

4. Модели потоков данных

Заключение

• Введение

Руководители многих российских предприятий имеют широкое представление о современных компьютерных интегрированных системах и предпочитают содержать большой штат собственных программистов, которые разрабатывают индивидуальные программы для решения стандартных управленческих задач.

Процедура принятия решения о выборе наиболее эффективной компьютерной системы управления нова для большинства отечественных руководителей, а ее последствия во многом будут оказывать значительное влияние на предприятие в течение нескольких лет. Т.к. применение интегрированной ИС, которая отвечала бы требованиям предприятия, позволила бы руководителю минимизировать издержки и повысить оперативность управления предприятием в целом.

Информационная система -- это взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели.

Экономическая информационная система (ЭИС) - это совокупности внутренних и внешних потоков прямой и обратной информационной связи экономического объекта, методов, средств, специалистов, участвующих в процессе обработки информации и выработке управленческих решений.

Автоматизированной информационной системой (АИС) называется комплекс, включающий вычислительное и коммуникационное оборудование, программное обеспечение, лингвистические средства, информационные ресурсы, а также персонал, обеспечивающий поддержку динамической информационной модели предметной области для удовлетворения информационных потребностей пользователей.

В автоматизированных ИС часть функций управления и обработки данных выполняется компьютерами, а часть человеком.

Данная информационная система показывает следующие задачи: процесс продаж, заказы, сотрудничество с другими организациями, приход и прием товара и отгрузка товара.

Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:

1. Описать предметную область;

2. Спроектировать организационную структуру;

3. Спроектировать модель документооборота;

4. Спроектировать модель потоков данных;

1. Описание предметной области

1.1 Информация о магазине

Исходные данные о магазине музыкальных инструментов: магазин располагается в нескольких помещениях (склад, торговый зал). У фирмы есть поставщики, осуществляющие поставку инструментов и комплектующих на склад магазина.

Так же в магазине есть свой штат сотрудников: менеджеры-консультанты, осуществляющие продажу товара, руководитель отдела закупок и продаж, бухгалтер, кладовщик.

Клиент, приходя в магазин, взаимодействует с менеджером, который, в свою очередь, осуществляет продажу техники. Операции с денежными средствами и отбивку чека осуществляет так же менеджер. При покупке товара, клиент получает чек с указанием товара и его стоимости, на основании которого со склада ему отгружают необходимый товар.

При отсутствии товара на складе работник магазина выбирает отсутствующие товары и на основании этих данных составляет заявку в отделе закупок и продаж.

Отдел закупок и продаж выполняет заказы у поставщиков, поиск организаций для сотрудничества, выписка счетов, контроль оплаты, документооборот и отгрузка товара.

1.2 Участники процесса

Модель организационной структуры

Рис. 1. Организационная структура

Должностные лица и структурные подразделения (отделы), участвующие в процессе деятельности магазина музыкальных инструментов:

1) высшее руководство компании (директор);

2) заместитель директора

3) администратор

4) бухгалтерия (главный бухгалтер);

5) склад (работник склада);

6) отдел продаж:

- менеджеры по продажам;

- кредитный менеджер;

-продавец;

-кассир;

1.3 Вербально-графическое описание процесса разработки ИС деятельности магазина музыкальных инструментов

В процесс деятельности магазина музыкальных инструментов входит: обслуживание покупателей, прием заказов, оформление заказов, сборка и тестирование техники, предложение и выполнение сервисных услуг, оформление кредитов, сотрудничество с другими организациями, оптовая и розничная продажа, работа с поставщиками, прием товара на основном складе и выдача по складам отделов, гарантийное сервисное обслуживание и коммерческий ремонт, создание рекламных баннеров, листовок, акций и скидок.

Главные цели деятельности магазина музыкальных инструментов устанавливаются высшим руководством и согласуются со всеми подразделениями. В начале каждого месяца высшее руководство подводит итоги и объявляет показатели продаж предыдущего месяца и предлагает новый план продаж на месяц и ожидаемый финансовый результат на долгосрочный период. В отделе продаж, работа менеджера по продажам входит консультация и демонстрация товара, предложение действующих акций и сервиса, помощь в выборе, сборка товара, далее выбор оплаты наличными, по карте и оформление кредита.

Работа отдела закупок и продаж заключается: прием заказа товара в магазин, прием и оформление заказа по предоплате, поиск клиентов для сотрудничества и предложение своих услуг, работа с организациями по безналичному расчету, консультирование и помощь в выборе товара, далее выписка счетов, отслеживание оплаченных счетов, закупка товара на магазин, на организации по оплаченным счетам, закупка комплектующих в отдел сервиса, контроль отгрузки товара организациям и ведения документооборота.

Работник основного склада принимает от отдела закупок и продаж список заказа и загружает в программу 1С Предприятие, далее поступает товар на склад и по товарным накладным проверяется количество, комплектация и целостность товара. Товар отгружается по складам отделов, выдаются накладные и ценники. Отдел сервиса производит гарантийное и коммерческое обслуживание.

2. Модель документооборота

Рис. 2. - Диаграмма документооборота «Приемка товара»

3. Контекстная диаграмма функционирования магазина музыкальных инструментов

Рис. 3. Контекстная диаграмма

Функционирование магазина музыкальных инструментов предполагает оказание услуг клиентам. Клиент - тот объект, для которого, собственно, функционирует компания, а магазин, в частности. Клиент оплачивает товар и обращается с оплаченным счетом или чеком на склад для получения товара, а также документов на товар.

Помимо клиентов, входом также является товар (от поставщика либо возврат от клиента по какой-либо причине).

Действующее законодательство и инструкции - регламентирующие правила, которыми управляется процесс функционирования магазина.

В оказании услуг клиентам важнейшую функцию выполняют ресурсы. Персонал магазина участвует во всех. Информационные ресурсы выполняют прямую функцию (обеспечение информацией о клиенте, поставщике, товаре и т.п.). Без материальных ресурсов (оборудование и расходные материалы) в настоящее время невозможно представить ни одно функционирующее предприятие.

Рис.4. Первый уровень декомпозиции

Весь процесс деятельности магазина музыкальных инструментов делится на:

1) Консультация и продажа

2) Прием и оформление заказов

3) Сотрудничество с корпоративными клиентами

4) Контроль оплаты и отгрузка товара

В результате дальнейшего разбиения произведена декомпозиция первого функционального блока - консультация и продажа (Рис. 5).

Рис. 5. Декомпозиция - консультация и продажа

Далее была произведена декомпозиция функционального блока - прием и оформление заказов (Рис. 6).

Рис. 6. Декомпозиция функционального блока - прием и оформление заказов

Процесс прием и оформление заказов, в свою очередь подразделяется:

· прием заказов по предоплате

На данном этапе принимаются заказы на товар, отсутствующий в магазине, также товар для продажи, заказы на комплектующие в сервисный центр.

· заказ товара на складах поставщиков

В зависимости от вида товара, менеджер отдела закупок и продаж выбирает на каком складе и у какого поставщика можно зарезервировать и заказать тот или иной товар.

· поступление и прием товара на склад

Товар привозят на основной склад компании, кладовщик принимает товар по приходным документам, приходует в 1С Предприятие и перемещает по магазинам.

· перемещение в магазины.

Далее была произведена декомпозиция функционального блока - сотрудничество с корпоративными клиентами.

Рис. 7. Сотрудничество с корпоративными клиентами

Диаграмма - сотрудничество с корпоративными клиентами в свою очередь подразделяется:

· Поиск организаций.

На данном этапе производится непосредственный поиск организаций покупателей для сотрудничества, работает на этом этапе высшее руководство и отдел закупок и продаж.

· Сотрудничество с организациями.

После того, как с той или иной организацией был заключен договор, были выяснены потребности организации, выписываются счета.

· Заказ товара со склада.

Бухгалтер сообщает оплаченный счет и наименование организации этого счета, готовит товарную накладную, счет-фактуру, а в это время отдел заказов и продаж заказывает товар по оплаченному счету.

· Формирование отгрузочных документов

· Затем декомпозировался последний блок диаграммы - контроль оплаты и отгрузка товара (Рис. 8).

Рис. 8. Контроль оплаты и отгрузка товара

4. Модели потоков данных

Цель создания диаграммы потоков данных - продемонстрировать, как каждый процесс преобразует свои входные данные в выходные.

Основными компонентами диаграмм потоков данных являются:

· внешние сущности (материальный объект или физическое лицо, являющиеся источником или приёмником информации, например, заказчики, персонал, поставщики, клиенты, склад);

· системы и подсистемы (например, подсистема по работе с физическими лицами);

· процессы (преобразование входных потоков данных в выходные в соответствии с определенным алгоритмом; физически это может быть, например, подразделение организации (отдел), выполняющее обработку входных документов и выпуск отчетов, программа, аппаратно-реализованное логическое устройство);

· накопители данных (абстрактные устройства для хранения информации);

· потоки.

Диаграмма потоков данных -- один из основных инструментов структурного анализа и проектирования информационных систем, существовавших до широкого распространения UML. Несмотря на имеющее место в современных условиях смещение акцентов от структурного к объектно-ориентированному подходу к анализу и проектированию систем, «старинные» структурные нотации по-прежнему широко и эффективно используются как в бизнес-анализе, так и в анализе информационных систем.

Рис. 9. Модель потоков данных

Рис. 10. Диаграмма декомпозиции нулевого уровня «Деятельность магазина музыкальных инструментов»

Рис. 11. Диаграмма декомпозиции первого уровня «Оформление приемки товара»

Заключение

Современные программные системы становятся сложнее, чтобы обеспечить возможность решения глобальных задач, например, таких, как создание единой системы управления предприятием. При разработке таких систем важно хорошо представлять современные подходы, существующие в этой области, и основные сложности этого процесса.

Основная ценность проектирования при создании сложных информационных систем состоит в том, что оно позволяет свести к минимуму трудоемкую рутинную работу и сосредоточиться на решении творческих задач.

Цель проекта информационной системы «Магазин музыкальных инструментов» была достигнута.

Размещено на Allbest.ru