Главная Коллекция "Revolution" Программирование, компьютеры и кибернетика Разработка и внедрение подсистемы мониторинга состояния информационной системы Расчетного центра Корпорации (ИС РЦК)

Разработка и внедрение подсистемы мониторинга состояния информационной системы Расчетного центра Корпорации (ИС РЦК)

Общая характеристика и особенности работы с проектируемой информационной системой. Индивидуальная настройка рабочего места пользователя. Информация о загрузке выписки по счету. Поддержка функционирования информационной системы Расчетный центр Корпорации.

Рубрика Программирование, компьютеры и кибернетика
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 27.06.2013
Размер файла 3,0 M
рефераты на заказ со скидкой

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Основы работы в ИС РЦК

1.1 Вход в систему и авторизация

Для входа в программу ИС РЦК пользователь должен быть предварительно зарегистрирован в системе.

Чтобы войти в систему:

1. Необходимо найти на рабочем столе иконку следующего вида: и дважды нажать левой кнопкой мыши на иконку.

При этом высветится окно для введения логина и пароля пользователя (см Рис. 1).

Рис. 1

При первом входе в систему РЦК каждому пользователю необходимо указать:

Пользователь: Укажите имя пользователя, используемое для входа в РЦК.

Пароль: Введите пароль. Пароль предварительно должен быть сообщен пользователю службой поддержки системы РЦК.

Если пароль будет введен неверно три раза подряд, дальнейшая работа будет невозможна.

2. После заполнения всех полей нажмите кнопку OK. Вход в систему осуществлен.

Откроется экранная форма следующего вида (возможны незначительные изменения в зависимости от прав доступа) (см. Рис. 2).:

Рис. 2

1.2 Завершение работы с программой

Чтобы завершить работу с программой:

В главном меню выберите Управление -> Выход. Программа будет закрыта.

1.3 Работа с данными

Внешний вид главного окна ИС РЦК представлен на рисунке 3:

Рис. 3

Основное меню включает следующие разделы:

УПРАВЛЕНИЕ - в данном разделе осуществляется общая настройка ИС РЦК;

МЕНЮ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ - позволяет пользователю создавать свое собственное меню; СПРАВОЧНИКИ - позволяет просмотреть различную справочную информацию;

БАНКОВСКИЕ ПРОДУКТЫ - в данном разделе осуществляется работа с финансовыми договорами, заключенными с банками;

ДОКУМЕНТЫ - в данном разделе осуществляется работа с различными документами РЦК (Например: Заявки на оплату, Платежными документы, документы плановых операций);

УПРАВЛЕНИЕ СЧЕТАМИ - в данном разделе осуществляется работа со счетами (регистрация заявок на аккредитацию банков, открытие счетов, блокировку / разблокировку и закрытие счета); ВНУТРИГРУППОВОЕ ФИНАНСИРОВАНИЕ - в данном разделе осуществляется работа с займами; ЗАЯВКИ НА ФИНАНСОВЫЕ СДЕЛКИ - в данном разделе осуществляется регистрация и обработка заявок на финансовые сделки;

ВАЛЮТНЫЙ КОНТРОЛЬ - в данном разделе осуществляется работа по операциям валютного контроля (работа с валютными контактами, досье паспорта сделки, регистрацией служебных записок и т.п.);

РЕГИСТРЫ - в данном разделе осуществляется настройка регистров, набор справочников, используемых для настроек регистров. Данный тип доступен только администраторам системы; УПРАВЛЕНИЕ ЛИКВИДНОСТЬЮ - в данном разделе осуществляется работа с Календарем оплат; настройка и формирование отчетов: Скользящий прогноз ликвидности и Перспективная позиция; УЧЕТ НАЛОГОВЫХ ПЛАТЕЖЕЙ - в данном разделе осуществляется работа по учету налоговых платежей;

СПИСОК ОТЧЕТОВ - в данном разделе содержится список отчетов; КОНТРАГЕНТЫ - в данном разделе осуществляется работа с контрагентами;

ПРОЦЕССЫ - в данном разделе осуществляется работа с Задачами и Подзадачами в рамках БП Взаимоотношение с ДЗО;

СИСТЕМА - в данном разделе хранятся общесистемные справочники (Например: Пользователи, Системные журналы, Денежные единицы);

ОКНО - с его помощью производится навигация между рабочими окнами;

[?] - информационное поле; показывает данные о разработчике программы и ее версии.

Панель инструментов включает в себя набор кнопок (, , и.т.д.). Кнопки позволяют произвести различные действия с данными. Кнопки, которые доступны для работы в РЦК, имеют насыщенный цвет. Кнопки, которые недоступны для работы в РЦК, имеют приглушенный цвет.

Для вызова подсказки достаточно подвести курсор мыши к нужной кнопке и подождать некоторое время, на белом фоне высветится подсказка (см. Рис. 4).

Рис. 4

В системе РЦК существует возможность быстрого поиска данных путем установки фильтра (см. раздел «Фильтрация данных - установка фильтров»).

1.4 Копирование данных и вставка их в «Excel»

Система позволяет скопировать выделенные элементы представления и вставить их в документ формата «Excel».

Например: в представлении Финансовые счета (РЦК. Подробная форма) выделите несколько счетов, нажав сочетание клавиш [Ctrl+Shift+C] (см. Рис. 5).

Рис. 5

Затем откройте документ «Excel» и выполните вставку [Ctrl+V] (см. Рис. 6).

Рис. 6

Для того чтобы в первом столбце номера счетов отображались корректно, в документе «Excel» выделите область, которая была вставлена, и установите формат ячейки Текстовый. Для этого выберите пункт меню Формат ячеек > Число > Текстовый (рис. 7).

Рис. 7

После установки «Текстового» формата повторно вставьте данные, нажав сочетание клавиш [Ctrl+V] (рис. 8).

Рис. 8

Далее с этими данными уже можно работать по всем правилам для документов, созданных в формате «Excel».

1.5 Выполнение операций над объектами системы (счетами, клиентами, документами, договорами РКО)

Активизация перечня доступных пользователю операций может быть проведена различными способами:

Выбором пункта меню РАБОТА С ДАННЫМИ > Операции

В результате открывается список групп операций, каждый пункт которого раскрывается в собственное подменю, содержащее непосредственно список операций. Набор операций в меню может быть разным, в зависимости от прав доступа пользователя (рис. 9).

Рис. 9

Выбором кнопки [F4]

В результате открывается меню, содержащее список операций, доступных для выполнения (рис. 10)

Рис. 10

При выборе операции из списка на экране появляется форма, предназначенная для заполнения параметров операции.

Некоторые виды часто используемых операций вызываются выбором их непосредственно с панели инструментов.

Например:

- Создать [Insert],

-Удалить [Delete]

Операции, доступные пользователю, для удобства сгруппированы по типам.

Типы операций:

Конструкторы - создание, добавление новой записи;

Простые - основной список операций над выделенной текущей записью;

Групповые - операции для работы со всеми доступными пользователю записями в текущем окне, вне зависимости от выделения;

Операции печати - позволяет вывести на печать информацию о текущей записи в соответствии с шаблоном;

Отчеты - печать отчетов по всем данным, независимо от текущей записи. Вывод отчетов возможен как на принтер, так и в файл.

Операции выбора - вызов операций других типов над выделенной текущей записью; Списочные - операции, производимые над несколькими выделенными записями; Деструкторы - операции по удалению.

Операции всех типов (кроме операций создания новых экземпляров и групповых) выполняются:

- над текущим экземпляром, если в списке нет выделенных записей;

- последовательно, над всеми выделенными в списке экземплярами.

1.6 Индивидуальная настройка рабочего места пользователя

Создание меню пользователя:

Меню пользователя на панели инструментов позволяет сохранять и использовать представления с заранее установленным фильтром и заданным порядком и размером колонок. (см Рис. 11).

Рис. 11

Например: Зайдите в меню Управление счетами> Счета> Полный список счетов. Установите фильтр со значениями:

в поле «Банк» = ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»,

в поле «Владелец» = ГК «Росатом» (см Рис. 12)

Рис. 12

В результате на экране отобразится список счетов, открытых ГК «Росатом» в ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» (рис. 13).

Рис. 13

Нажмите на значок , расположенный на панели инструментов. На экране появится окно редактирования меню (см Рис. 14):

Рис. 14

В поле Наименование введите название «Счета ГК «Росатом»».

Если установить признак в окне «Открывать при запуске Навигатора», то при выборе данного условия представление с установленным фильтром будет загружаться автоматически при входе в систему РЦК.

Если установить признак в окне «Открывать фильтр при запуске представления», то при выборе из «Меню пользователя» автоматически загружается установленный фильтр. Можно не устанавливать ни один из выше перечисленных признаков.

Нажмите кнопку «ОК». Созданное представление сохранится в разделе Меню пользователя (см. Рис. 15)

Рис. 15

Каждый работник может настроить свое меню пользователя, содержащие индивидуальный набор представлений.

Редактирование меню пользователя

Например: Для того, чтобы поменять название у ранее созданного представления «Счета ГК «Росатом», зайдите в Меню пользователя > Редактирование меню (см Рис. 16).

Рис. 16

Нажмите кнопку Редактирование меню. На экране появится окно редактирования (см Рис. 17). Измените название с текущего на «Счета ГК «Росатом», открытые в ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»» и установите признак «Открывать при запуске Навигатора» (см Рис. 17)

Рис. 17

Нажмите кнопку «ОК». Внесенные изменения сохранены.

2. Информация о загрузке выписки по счёту

1. Проверка загрузки выписки и ее корректность.

Общую информацию об успешности загрузки выписки по счетам можно посмотреть в справочнике:

>Справочники> Справочники РЦ> Выписки по внешним счетам> РЦК. Открытые счета

1.1. Если после загрузки выписки, массив «Выписка корректна» выделена зеленым и в колонке «Выписка корректна» указано значение «Да», то загрузка выписки прошла успешно.

1.2. Если после загрузки выписки поля в колонке «Выписка корректна» выделены красным и указано значение «Нет», то необходимо перейти в массив «Сверка остатков и оборотов» - в конце представления для получения дополнительной информации о возможных ошибках.

2. В Представлении «Сверка остатков и оборотов» указывается перечень дат, за которые загружались выписки.

В колонке «Результат» отображен статус загрузки выписки. Возможны следующие значения:

- «ОК» - выписки загрузилась корректно;

- «Ошибка» - за данный день есть расхождения во входящем или исходящем сальдо;

- «Не загружалась» - выписка за данный день не загружена;

- «Выходной» - выходной день.

Входящий остаток (Фин. счет) - это входящий остаток по счету, исходя из данных, загруженных в ИС РЦК.

Вх. ост. по выписке из банка - входящий остаток, указанный в файле загруженной выписки, по данным банка.

Входящее сальдо (разность) - разница между остатками.

Аналогично для исходящих остатков.

2.1. Находим дату, имеющее значение «Не загружалась», в массиве «Результат».

Загружаем выписку за данный день или используем операцию F4 «РКЦ. Установить нулевые обороты», из представления «Выписки по внешним счетам (РЦК. Открытые счета)» и возвращаемся к пункту 1.

Примечание: Для дней, в которые не грузились выписки и не было оборотов, нужно воспользоваться операцией F4 «РКЦ. Установить нулевые обороты» из представления «Выписки по внешним счетам (РЦК. Открытые счета)». В противном случае выписка будет считаться некорректной и в колонке «Выписка корректна» будет указано значение «Нет».

2.2. Находим дату, имеющее значение «Ошибка», в колонке «Результат».

2.2.1. Если входящее и исходящее сальдо имеет одинаковые значения, то необходимо загрузить повторно выписку за предыдущий день. После загрузки выписки вернуться к пункту 1.

2.2.2. Если исходящее сальдо имеет отрицательное значение, это означает, что по загруженной выписке не создалась(ись) платежные документы. Для проверки необходимо перейти в представление «Структура выписки (РЦК. Открытые счета) Из: Нет,».

>Справочники> Справочники РЦ> Выписки по внешним счетам> РЦК. Открытые счета>массив «Выписки».

3. Представление «Структура выписки (РЦК. Открытые счета) Из: Нет»:

«Выписки по внешним счетам (РЦК. Открытые счета)»>массив «Выписки».

В данном представлении можно посмотреть обороты, входящие и исходящие остатки по выписке и время загрузки выписки.

3.1. Если в массиве «Строка выписки», была загружена последняя выписка за данный день, которая по умолчанию считается корректной, и были указаны обороты, а в столбце «Строка выписки» указана цифра «{0}», то по загруженной выписке не создались платежные поручения. Необходимо проверить файл выписки на корректность и соответствие формату 1С, версии 1.01 (1.02) (http://v8.1 c.ru/edi/edi_stnd/100/101.htm), и повторно загрузить в систему и вернуться к пункту 2.

3.2. Если же выписка создавалась вручную и пользователь забыл создать платежное поручение, то необходимо прочитать инструкцию «РЦК. Руководство пользователя. Управление расчетами. B-LS1-1.08», пункт 2.12.4 «Ручной ввод выписки» и создать вручную платежные поручения и провести их. После этого вернуться к пункту 2.

Примечание: По загруженной или введенной вручную выписке, массив «Обраб.» должен иметь значение «Да».

4. В представлении «Строка выписки (РЦК. Полный список) Из:», можно посмотреть информацию по созданным загрузкой выписки (или введёнными вручную) платежным поручениям.

«Структура выписки (РЦК. Открытые счета) Из: Нет» > перейти в массив «Строка выписки» по нужной дате.

4.1. Массив «Состояние документа» должно иметь значение «Исполнен банком», а массив «РЦК. Платежный документ # Состояние», должно иметь значение «Проведен».

4.2. В ИС РЦК настроена квитовка дублей платежных документов. Если статус платежного поручения «Исполнен*», значит, система нашла точно такое же платежное поручение, которое было загружено ранее, и у которого отличаются какие-либо реквизиты. Данное платежное поручение, переведенное в статус «Исполнен*», статус проводки - ликвидировано, т.е. оно не будет учитываться в системе.

Если обнаружен дубль платежного документа и он автоматически не сквитовался (т.е. у обоих платежных документов статус проводки «проведен»), то его можно удалить. Для этого у пользователя должна быть добавлена роль «УР. Ответственный за загрузку выписки. Удаление». Далее находим дубль платежного поручения в представлении «Платежные документы (РЦК. Платежные поручения полный список (Рубли))» или «Платежные документы (РЦК. Платежные поручения полный список (Валюта))» и воспользовавшись операцией «РЦК. Удалить документ проведенный и загруженный по выписке» (Shift+Delete) удаляем дубль.

Так же с помощью данной операции можно удалить ошибочно загруженное или ошибочно созданное платежное поручение. После выполнения данной операции необходимо вернуться к пункту 1.

3. Поддержка функционирования информационной системы Расчетный центр Корпорации (ИС РЦК)

информационный расчетный корпорация пользователь

Карточка ИТ-услуги

CBA.16 Поддержка функционирования информационной системы Расчетный центр Корпорации (ИС РЦК)

1

ОПИСАНИЕ ИТ-УСЛУГИ

Услуга обеспечивает поддержку функционирования и развития информационной системы ИС РЦК.

Услуга включает подключение и отключение, настройку, тестирование, устранение сбоев в работе, техническое обслуживание системы, проведение работ по модернизации системы, администрирование, предоставление пользователям доступа к системе, консультации пользователей по возникающим вопросам в работе программного обеспечения. В рамках поддержки функционирования и развития ИС РЦК осуществлять взаимодействие с пользователями, разработчиками, Владельцем, аудиторами системы, а также со службами технической поддержки банков, с которыми в ИС РЦК развернуты или тестируются шлюзовые решения обмена данными.

1.1

Состав ИТ-услуги

В рамках предоставления ИТ-услуги Исполнитель осуществляет выполнение следующего перечня основных операций и работ:

· Устранение возникающих инцидентов и проблем, связанных с функционированием ИС РЦК.

· Консультирование пользователей по вопросам технического функционирования в ИС РЦК по телефону и e-mail.

· Решение проблем пользователей, связанных с работой прикладного программного обеспечения ИС РЦК.

· Устранение возникающих инцидентов, проблем пользователей, связанных с работой прикладного программного обеспечения ИС РЦК, не требующих вмешательства разработчика,

· Выполнение работ по стандартным запросам:

- Подключение к ИС РЦК;

- Изменение прав доступа;

- Отключение пользователя от ИС РЦК;

- Предоставление роли (прав) замещающего в системе;

- Изменение данных пользователя в системе - Восстановление информации;

- Сброс пароля для доступа к автоматизированной системе;

- Установка рабочего места ИС РЦК;

- Настройка тарифных планов;

- Настройка схем начисления процентов;

- Настройка видов депозитов и кредитов;

- Настройка видов задолженностей;

- Настройка видов операций по договору;

- Настройка договоров в ИС РЦК в необходимой валюте;

- Настройка шаблонов задач и подзадач

- Настройка маршрутов обработки документов ИС РЦК;

· Выполнение регламентных работ, связанных с функционированием ИС РЦК:

- Проверка системных параметров на серверах;

- Поддержание в актуальном состоянии общесистемных календарей;

- Настройка нотификаций;

- Настройка регистров (ЕПС);

- Контроль работоспособности заданий по расписанию;

- Настройка и просмотр логов процедур «Завершения операционного дня» (ЗОД);

- Настройка / редактирование значений в справочнике «Настройки» (по запросу на изменение);

- Анализ логов на наличие ошибок;

- Разбор конфликтных ситуаций, проведение расширенного аудита изменения данных

· Изменение функциональных возможностей ИС РЦК с использованием настроек, ведение системных справочников;

· Периодическое проведение семинаров для пользователей системы.

· Администрирование операционной системы серверов ИС РЦК, СУБД Oracle, прикладного программного обеспечения ИС РЦК, справочников ИС РЦК;

· Выполнение комплекса работ, связанных с обновлением программного и аппаратного обеспечения ИС РЦК, в том числе проведение испытаний на совместимость обновлений средств криптографической защиты, получаемых из опорных банков;

· Контроль корректной работы системы после обновления в течение 1 рабочего дня.

· Проведение тестовых обменов данными с банками после любого проведения обновления системы.

· Решение проблем с работоспособностью серверов ИС РЦК;

· Поддержка системного времени серверов ИС РЦК, в соответствии с текущим временем города Москвы с точностью до пяти минут;

· Выполнение регламентных работ, связанных с обслуживанием ИС РЦК, резервное копирование данных;

· Контроль доступности системы (система должна быть доступна 24 часа 7 дней в неделю, за исключением времени на проведение регламентных работ);

· Осуществление мониторинга доступности для своевременного предотвращения и решения инцидентов не менее 3 раз в день;

· Информирование разработчика программного обеспечения ИС РЦК об ошибках в программном обеспечении, взаимодействие с разработчиком по вопросам устранения ошибок в работе программного обеспечения (при наличии у Заказчика действующих договоров с разработчиком, предусматривающих исправление ошибок программного обеспечения);

· Соблюдение и исполнение политик и стандартов информационной безопасности при выполнении работ по услуге;

· Обеспечение целостности и сохранности программных средств, архивов электронных документов, протоколов работы ИС РЦК и конфиденциальность действующей парольной и ключевой информации, используемой для разграничения доступа в Систему, шифрования данных и подтверждения авторства электронных документов.

· Подготовка пользовательских инструкций по работе в ИС РЦК и публикация их для общего доступа в случае обновления функционирования системы. Поддержание инструкций пользователя в актуальном состоянии.

· Своевременное информирование пользователей и Владельца системы о дате и содержании предстоящих обновлений системы, о доступности / недоступности функций системы в случае возникновения проблем на серверах или шлюзах системы.

· Предоставление периодической отчетности для Владельца системы в рамках сервисного отчета являющегося частью данного договора по поступившим в службу поддержки запросам пользователей за период.

· Доработка ИС РЦК не входит в поддержку данной услуги.

· Работы по интеграции системы ИС РЦК с другими системами не входят в поддержку услуги.

· Мероприятия по тиражу ИС РЦК не входят в поддержку услуги.

· Поддержка и настройка шлюзового решения с банками (ЗАПОЛНЯЕТСЯ ДЛЯ КАЖДОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПО ФАКТУ) :

Банк

Отделение

1.2

Перечень сценариев, реализованных в ИС РЦК

1. Бизнес-сценарий: B-LS1-1.01. Управление счетами:

B-LS1-1.01.01 Настройка регистра для учета и консолидации информации по счетам

B-LS1-1.01.02 Аккредитация банка

B-LS1-1.01.03 Формирование и согласование заявки на открытие счета

B-LS1-1.01.05 Блокировка счета

B-LS1-1.01.06 Формирование договора РКО

B-LS1-1.01.07 Закрытие договора РКО

B-LS1-1.01.08 Расчет, учет и контроль комиссий взимаемых банком

B-LS1-1.01.10 Анализ и формирование отчетности по движению средств по счетам

B-LS1-1.01.11 Настройка и изменение тарифных планов РКО

B-LS1-1.01.12 Разблокировка счета

B-LS1-1.01.13 Контроль счетов, открытых в неаккредитованных банках

2. Бизнес-сценарий: B-LS1-1.02. Управление платежами по нефинансовым сделкам:

B-LS1-1.02.01 Настройка регистра для учета и консолидации информации по нефинансовым сделкам

B-LS1-1.02.02 Установка плановых значений по статьям БДДС

B-LS1-1.02.05 Загрузка плановой информации по налогам

B-LS1-1.02.07 Учет информации по договорам страхования

B-LS1-1.02.08 Учет документов уведомления по страховым случаям

B-LS1-1.02.09 Формирование отчетности по анализу информации от ДЗО в области страхования

B-LS1-1.02.10 Анализ и формирование отчетности по движению денежных средств по нефинансовым сделкам

B-LS1-1.02.12 Оформление паспорта сделки

B-LS1-1.02.13 Оформление оплаты импортного контракта

B-LS1-1.02.14 Оформление оплаты экспортного контракта

B-LS1-1.02.15 Оформление подтверждающих документов по валютному контракту

3 Бизнес-сценарий: B-LS1-1.03. Управление внутригрупповыми займами:

B-LS1-1.03.01 Настройка регистра для учета и консолидации информации по внутригрупповым займам

B-LS1-1.03.02 Установка лимитов на внутригрупповые займы

B-LS1-1.03.03 Установка процентных ставок по внутригрупповым займам

B-LS1-1.03.04 Формирование рамочного договора внутригруппового займа

B-LS1-1.03.05 Формирование и согласование заявки на внутригрупповой займ

B-LS1-1.03.06 Формирование договора внутригруппового займа на основе утвержденной заявки на займ

B-LS1-1.03.07 Изменение условий договора внутригруппового займа

B-LS1-1.03.09 Закрытие договора внутригруппового займа

B-LS1-1.03.10 Контроль просрочки платежей и начисление пени за просрочку

B-LS1-1.03.11 Анализ и формирование отчетности по внутригрупповому финансированию

B-LS1-1.03.13 Закрытие рамочного договора внутригруппового займа

4 Бизнес-сценарий: B-LS1-1.04. Управление финансовыми сделками:

B-LS1-1.04.01 Настройка регистра учета и консолидации информации по финансовым сделкам

B-LS1-1.04.02 Установка лимитов по финансовым сделкам

B-LS1-1.04.03 Формирование и согласование заявки на финансовую сделку

B-LS1-1.04.04 Учет заключенных финансовых сделок

B-LS1-1.04.05 Изменение условий заключенной финансовой сделки

B-LS1-1.04.06 Закрытие финансовой сделки

B-LS1-1.04.07 Ведение связанных финансовых сделок

B-LS1-1.04.08 Контроль сроков мероприятий по обслуживанию договоров по финансовым сделкам

B-LS1-1.04.10 Анализ и формирование отчетности по финансовым сделкам

5. Бизнес-сценарий: B-LS1-1.05. Управление ликвидностью:

B-LS1-1.05.01 Настройка регистра для учета и консолидации информации для анализа ликвидности

B-LS1-1.05.02 Загрузка данных для прогноза ликвидности из SAP и 1С

B-LS1-1.05.03 Анализ мгновенной ликвидности

B-LS1-1.05.04 Анализ срочной ликвидности

B-LS1-1.05.05 Импорт данных для прогноза ликвидности из файлов Excel

6. Бизнес-сценарий: B-LS1-1.06. Управление взаимоотношениями с ДЗО:

B-LS1-1.06.01 Настройка «Шаблона Анкеты» на предоставление информации

B-LS1-1.06.02 Настройка регистра для учета и консолидации информации из ДЗО

B-LS1-1.06.03 Проведение рассылки и сбора информации между ГК и ДЗО

B-LS1-1.06.04 Анализ процесса рассылки и сбора информации между ГК и ДЗО

B-LS1-1.06.05 Анализ и формирование отчетности по информации из ДЗО

7. Бизнес-сценарий: B-LS1-1.07. Управление взаимоотношениями с банками:

B-LS1-1.07.01 Поддержка справочной информации о банках

B-LS1-1.07.02 Загрузка, хранение и обработка финансовых отчетов банков

B-LS1-1.07.03 Ведение контактов с банками

B-LS1-1.07.04 Формирование отчетности для оценки взаимоотношений с банками

8. Бизнес-сценарий: B-LS1-1.08. Управление расчетами:

B-LS1-1.08.01 Отправка платежных документов в банк

B-LS1-1.08.02 Загрузка выписки из банка, учет фактических платежей

B-LS1-1.08.03 Настройка правил отражения платежей без заявки на платеж

B-LS1-1.08.04 Формирование заявки на платеж

B-LS1-1.08.05 Согласование заявки на платеж

B-LS1-1.08.07 Загрузка платежных поручений из SAP и 1С

2

ПАРАМЕТРЫ ИТ-УСЛУГИ

2.1

Проведение регламентных работ

· Согласовывается с ответственными представителями Владельца ИС РЦК за 1 день до начала работ.

2.2

Описание резервного копирования

Ежедневно (каждые 6 часов)

5 лет в разрезе 14 дней, 14 дней в разрезе 6 часов…

Максимальный период, за который данные могут быть утеряны при восстановлении системы: 24 часа с учетом расписания резервного копирования

2.3

Доступность услуги

Должна поддерживаться на уровне не ниже 99,0%. Пользователи системы должны уведомляться по электронной почте о недоступности системы.

2.4

Параметры исполнения инцидентов и стандартных запросов

Согласно Соглашению об уровне обслуживания (Приложение №2 к договору на оказание информационно-технологических услуг).

2.5

Прочие параметры

-

3

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИТ-УСЛУГИ И ОГРАНИЧЕНИЯ

3.1

Максимальное количество обращений пользователей, которые могут быть выполнены без нарушения SLA

Не более 1 обращения на каждые 5 лицензий от организации в день.

Не более 3 обращений на 1 лицензию в месяц.

Остальные обращения могут быть выполнены с нарушением SLA.

3.2

Прочие условия и ограничения

· Количество обслуживаемых пользователей в организации - ХХХХХХХХ

· Максимальное отклонение по количеству пользователей услуги без изменения условий договора - +/ - 10%.

Исполнение заявок по устранению ошибок ПО - Заявка передается производителю ПО или поставщику услуг. На время устранения ошибки обращение переводится в статус «приостановлено». При этом статусе время исполнения не учитывается.

Обращения, которые классифицированы производителем ПО, как доработки системы закрываются с кодом обходное решение. Доработку системы производит разработчик ПО. Силами поддержки производится тестирование доработки, сдача заказчику, установка в продуктивную версию и дальнейшая поддержка.

Выполнение требований к рабочим станциям для работы в ИС РЦК:

Аппаратные требования:

1. Процессор - минимум: 800 MHz; рекомендуемые: 1 GHz и выше.

2. Память - минимум: 256 MB; рекомендуемые: 512 MB и больше.

3. Жёсткий диск: 4 GB свободного дискового пространства.

4. Видео (карта и монитор) - минимум: 1024 Ч 768.

5. Сеть:

* В соответствии с требованиями проекта «Корпоративная система безопасности информации»;

* Минимальная ширина канала: 512 Кбит/с.;

* Подключение к продуктивному стенду ИС РЦК - IP-адреса: 10.124.0.82, 10.124.0.110 по портам 1522 и 1523.

* На всех межсетевых экранах, находящихся между системой РЦК и рабочими станциями конечных пользователей должна быть отключена опция inspectsqlnet.

Программные требования:

*.Операционная система только (32-bit) Windows XP SP3.

* Дополнительное ПО:

1. Oracle® Providerfor OLE DB версии 10.1.0.4 или выше;

2. Oracle Client версии 10.2.0.4 Path Set 3;

3. Oracle ODBC driver;

4. MicrosoftOffice 2003;

5. Клиентское место пользователя «АРМ Навигатор».

Требования и рекомендации по обеспечению информационной безопасности Рабочего Места Пользователя (РМП):

* Размещение РМП

1.1. Размещение, специальное оборудование, охрана и организация режима помещений, в которых расположены РМП и хранятся ключевые носители, должны исключать возможность неконтролируемого проникновения или пребывания в них посторонних лиц, а также просмотра посторонними лицами ведущихся там работ

1.2. Помещения, предназначенные для размещения РМП и хранения ключевых носителей, должны быть оборудованы прочными дверьми, замками повышенной секретности и сигнализацией. Окна помещений, расположенных на первых или последних этажах зданий, а также находящихся около пожарных лестниц и других мест, откуда возможно проникновение посторонних, должны быть оборудованы решетками или сигнализацией

2. Защита РМП и закрытых ключей от несанкционированного доступа

2.1. Пользователь, эксплуатирующий РМП, должен принять необходимые меры, позволяющие исключить внесение несанкционированных изменений в технические и программные средства РМП, изменение их состава, появление на РМП и в системе РЦК компьютерных вирусов, а также программ, направленных на разрушение или модификацию программного обеспечения системы РЦК, ЭД, либо на перехват паролей, закрытых ключей и другой конфиденциальной информации.

2.2. Запрещается установка на РМП программных средств, не предназначенных для выполнения служебных обязанностей работников, допущенных к работе на РМП.

2.3. Носители информации, используемые для хранения закрытых ключей, технической документации и дистрибутивов средств криптографической защиты информации, должны браться на поэкземплярный учет в специально выделенных для этих целей журналах.

2.4. Порядок хранения и использования ключевых носителей, эксплуатационной и технической документации, носителей с дистрибутивами средств криптографической защиты информации должен исключать возможность несанкционированного доступа к ним.

3. Правила хранения ключевых носителей

3.1. Для хранения ключевых носителей, а также эксплуатационной и технической документации, носителей информации с дистрибутивами средств криптографической защиты информации необходимо использовать надежные металлические хранилища, оборудованные внутренними замками.

3.2. Хранение ключевых носителей допускается в хранилище, используемом совместно с другими работниками, но при этом в отдельной упаковке (контейнере), опечатанной личной печатью владельца ключевых носителей и исключающей возможность негласного доступа к ним посторонних лиц.

3.3. Запрещается:

- копировать закрытые ключи на носители информации, которые не зарегистрированы в качестве ключевых носителей;

- передавать ключевые носители другим лицам;

- выводить закрытые ключи на дисплей или принтер;

- оставлять ключевые носители без присмотра;

- записывать на ключевой носитель постороннюю информацию

4. Требования к персоналу, допущенному к работе на РМП

4.1. Работники, допущенные к работе на РМП, назначаются приказом и должны иметь утвержденные должностные инструкции.

4.2. Непосредственная работа пользователей на РМП возможна только после прохождения обучения и проверки знания ими правил эксплуатации РМП.

4.3. Каждый работник, имеющий доступ к закрытым ключам, паролям и другой конфиденциальной информации, должен быть проинформирован об ответственности за разглашение конфиденциальной информации и подписать соответствующие обязательства.

4.4 Персонал должен быть аттестован на II квалификационную группу по электробезопасности (для работы с конторским оборудованием).

5. Пользователи должны быть заведены в ActiveDirectory Госкорпорации «Росатом» и иметь возможность подключения к продуктивному стенду ИС РЦК.

6. Межсетевое взаимодействие между рабочим местом пользователей и корпоративной сетью передачи данных (КСПД) Госкорпорации «Росатом»

7. Тип подключения к ИС РЦК (Указать тип подключения):

Подключение через узел КСПД

?

Подключение типа АРМ

?

4

РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

4.1

Порядок взаимодействия сторон

Порядок взаимодействия указан в Приложении №3 к договору оказания услуг.

4.2

Условия начала предоставления услуги

Заказчик перед началом оказания услуги обязательно должен предоставить Исполнителю:

· Доступ к необходимым для оказания услуги сегментам технологической сети и программному и аппаратному обеспечению

· Список сотрудников с указанием:

* Название организации

* Ф.И.О.

* должность

* департамент

* учетные записи в ИС РЦК (если применимо)

* ip адреса пользователя (доменное имя ПК)

* адрес фактического нахождения РМП

* контактный телефон

Заказчик перед началом оказания услуги должен обеспечить:

Наличие у пользователей базовых знаний по работе с ОС Windows, MSOffice и периферийными устройствами

Ознакомление пользователей с пользовательскими инструкциями по работе в ИС РЦК, регламентом сопровождения и поддержки системы

По запросу Исполнителя Заказчик перед началом оказания услуги должен предоставить Исполнителю

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены