Главная Коллекция "Revolution" Программирование, компьютеры и кибернетика IT-технологии в управлении качеством продукции

IT-технологии в управлении качеством продукции

Характеристика основных платформ, предназначенных для управления неструктурированной информацией предприятия. Описание бизнес-процесса "Контроль качества производства продукции" с использованием case-средства BPWin Computer Assotiates и методологии IDEF0.

Рубрика Программирование, компьютеры и кибернетика
Вид реферат
Язык русский
Дата добавления 04.07.2013
Размер файла 2,1 M
рефераты на заказ со скидкой

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

  • EMC Documentum как инструмент управления качеством продукции
  • ARIS - система управления бизнес-процессами предприятия
  • Oracle E-Business Suite в системе менеджмента качества
  • BPWin
  • Описание бизнес-процесса "Контроль качества производства продукции" с использованием case-средства BPWin Computer Assotiates и методологии IDEF0
  • Заключение
  • Список использованных источников

EMC Documentum как инструмент управления качеством продукции

EMC Documentum - полнофункциональная платформа, предназначенная для управления неструктурированной информацией предприятия (текстовые документы, инженерные чертежи, документы XML, образы отсканированных бумажных документов, аудио и видеофайлы, и многих другие типы и форматы файлов). Платформа ЕМС Documentum позволяет не только управлять документами предприятия на всех этапах жизненного цикла, но и решать задачи комплексной автоматизации различных бизнес-процессов, обеспечивая процесс-ориентированную связь различных информационных систем между собой. В Documentum также реализована технология управления виртуальными хранилищами: управление процессами, взаимодействующими с объектами, находящимися не только в хранилищах Documentum, но и иных информационных систем. Documentum предоставляет отличную среду для поддержки стандартов качества серии ISO 9000 и дает возможность настраивать Documentum на любые особенности бизнес - моделей каждого предприятия.

В мире решения на базе EMC Documentum (ЕМС Документум) используют свыше 1400 компаний, в том числе: Bayer AG, BEA Systems, Bechtel, BOC Gases, BP, Cisco, Delta Airlines, Dow Chemical, FDA, Ford Motor Company, Hewlett-Packard, Hyundai, IRS, Johnson & Johnson, McDonalds, Merck & Co., Nokia, PepsiCo, Pfizer, Prudential Insurance, Siebel.

Отличительными чертами технологий Documentum являются: функциональность, масштабируемость, расширяемость, поддержка многих языков, интеграция с продуктами третьих фирм, а также наличие полного набора функций для создания решения огромного многообразия задач общекорпоративного уровня.

Платформа управления содержанием EMC Documentum обеспечивает горизонтальный набор технологий управления содержанием, универсальный для многих функциональных задач и отраслей. Спектр решений, которые можно построить на такой платформе, чрезвычайно широк. Все решения можно разделить на технологические, функциональные и отраслевые. [10]

Технологические решения - это сочетание продуктов и служб, обеспечивающих реализацию конкретной технологии управления содержанием. В состав технологических решений EMC Documentum входят:

1. Управление бизнес-процессами. Решение для управления бизнес - процессами помогает определять, проектировать, а также согласованно и точно управлять бизнес - процессами в рамках многих организаций, систем и приложений. Оно одинаково хорошо приспособлено для управления слабоструктурированными процессами коллективной работы и жестко определенными операционными процессами.

2. Коллективная работа. Решение для управления коллективной работой объединяет людей, процессы и содержание в масштабе предприятия. Комбинация служб управления содержанием и коллективной работы позволяет проектным командам собирать содержание и контекстную информацию, помещая ее в корпоративный депозитарий, где она управляется наряду с другой деловой информацией.

3. Корпоративное управление документами. Решение для корпоративного управления документами, пронизывающее все стадии их жизненного цикла, которые начинаются с момента создания или ввода, включают процессы согласования и утверждения, использования и распространения и заканчиваются архивированием и хранением.

4. Управление цифровыми активами и содержание веб-сайтов и порталов. Решение позволяет организациям управлять медиа-содержанием и другими типами содержания в одном хранилище, управлять содержанием веб-ресурсов предприятия и процессами, лежащими в основе его создания, утверждения и публикации, обеспечивая соответствие веб-ресурсов нуждам бизнес-процессов.

управление качество платформа информация

5. Сканирование и обработка образцов документов. Данное решение предназначено для перевода в электронную среду процессов, основанных на бумажных документах.

6. Управление записями и отчетами. Решение позволяет строго контролировать записи, защищать их целостность, осуществлять контроль доступа и безопасность, а также выполнять требования по использованию и размещению. Решение для управления отчетами позволяет использовать возможности платформы управления содержанием для снижения затрат и более эффективного управления корпоративными отчетами.

7. Для повышения эффективности бизнес-процессов пользователи корпоративных приложений должны иметь возможность просмотра поддерживающего содержания тем способом, который - подходит для их задач и пользовательских профилей. Эта возможность обеспечивается с помощью комплекта служб управления содержанием, которые интегрируются с корпоративными приложениями.

8. Интеллектуальный поиск и интеграция содержания. Решение создает виртуальный слой поверх всех источников содержания внутри и вне предприятия, обеспечивая единую точку доступа к ней. С помощью единственного интерфейса пользователи могут проводить поиск по всем источникам содержания, используя различные поисковые технологии и проводя анализ результатов поиска, включающий возможность группировки по любому критерию. [8]

Функциональные решения сочетают продукты и службы, обеспечивая решение различных функциональных задач в деятельности организации. В функциональных решениях могут использоваться одна и более технологий управления содержанием. К данной группе решений относят: делопроизводство и архив - документационное обеспечение управления; регулируемая деятельность - обеспечение соблюдения требований и регламентов, демонстрация обеспечения проверяющим органам; управление расчетами и платежами; управление договорами; управление технической документацией и чертежами; управление проектами; управление качеством - решение основано на управлении жизненным циклом стандартных операционных процедур, автоматизации процессов их разработки, внесения изменений, введения в действие и аннулирования, включает функции уведомления об изменениях и журнал аудита для гарантии ознакомления.

Отраслевые решения на платформе EMC Documentum сочетают в себе различные функциональные и технологические решения, набор которых определяется спецификой определенной отрасли: госсектор, нефть и газ, энергетика и ЖКХ, авиация и ВПК, машиностроение, пищевая промышленность, процессное производство, связь и коммуникации, банковская деятельность, страхование. [9]

В результате внедрения этих решений заказчики данного программного продукта могут улучшить обслуживание клиентов, сократить затраты и приобрести новые конкурентные преимущества.

Для описания любого бизнес - процесса необходимо обработать огромное количество неоднородной информации. Для решения данной задачи целесообразно использовать платформы EMC Documentum. Обработка информации с использованием EMC Documentum представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 - Обработка информации с использованием EMC Documentum

Примечание - Источник []

Ключевые функции платформы EMC Documentum:

1. Интеграция с приложениями MC Office, создание содержимого на основе шаблонов, автоматическое, частичное или полное заполнение документов с использованием атрибутов из карточек;

2. Структурированное хранилище документации (рисунок 2).

Рисунок 2 - Структурированное хранилище документации

Примечание - Источник []

3. Автоматическая регистрация документов, вынос на карточку любых атрибутов документа, возможность автоматического заполнения полей по шаблону.

4. Управление процессами на основе регламентов. Описание, настройка, внесение изменений в бизнес-процессы

Рисунок 3 - Схема управления бизнес - процессами в EMC Documentum

Примечание - Источник: []

Таким образом, платформа Documentum позволяет не только управлять документами предприятия на всех этапах жизненного цикла, но и решать задачи комплексной автоматизации различных бизнес-процессов, обеспечивая процесс-ориентированную связь различных информационных систем между собой.

ARIS - система управления бизнес-процессами предприятия

При управлении бизнес-процессами, менеджмент компаний сталкивается с тем, что уровень сложности их управления резко возрастает за счет значительного увеличения количества объектов в управлении и взаимодействия организационных структур, а также диверсификации бизнеса, и расширения географии и/или ассортимента. В этом контексте документирование деятельности компании несет в себе ряд важных функций, таких как сохранение базы знаний о различных предметных областях компании (процессах, организационной структуре, продуктах, полномочиях и т.д.), повышение прозрачности бизнес-процессов (анализ эффективности взаимодействия структурных подразделений, участвующих в сквозном процессе), подготовка процессов организации для внедрения информационных систем. Документирование деятельности позволяет понять, какие процессы происходят в организации, кто несет за них ответственность, наделены ли эти ответственные достаточными полномочиями, обеспечены ли эти процессы достаточным количеством ресурсов. [12]

Технология документирования бизнес-процессов средствами ARIS основывается на подходе к описанию деятельности компании через взаимосвязанные графические модели, описывающие различные аспекты деятельности компании. Методология описания в ARIS позволяет документировать процессы компании, организационную структуру, структуру данных, документов, продуктов и т.д. Механизм создания регламентной документации позволяет создать текстовый документ на основе модели процесса используя специальные программные средства - скрипты ARIS и специальный встроенный язык SAX Basic. Выходной документ, получаемый средствами ARIS, может не требовать дополнительных ручных правок, другими словами вы сразу получаете готовый рабочий документ (конечно, это зависит от степени проработанности скрипта ARIS). Диалоговое окно ARIS представлено на рисунке 4.

Рисунок 4 - Диалоговое окно ARIS

Примечание - Источник: []

При внесении необходимых изменений в процесс и его модель, в выходном документе не будет тех ошибок в логике и расстановке полномочий структурных подразделений, присутствующих при ручном подходе. Например, при внесении изменений в процесс, в технологической карте новые функции необходимо отразить на операграме процесса с указанием ответственного подразделения и карточке соответствующего пользователя. Вручную внесение подобных изменений кропотливый и долгий процесс, требующий отдельных проверок, что занимает много времени и ресурсов. В ARIS подобные изменения могут вноситься в течение несколько минут, а процесс генерации нового документа происходит автоматически. При этом модели и выходная документация, созданные в ARIS, позволяют выдержать единый подход и уровень детализации описания различных аспектов деятельности, а также дают возможность сделать прозрачными пути взаимодействия между структурными подразделениями и участниками бизнес-процессов. Внесение изменений становится исключительно простым, а формирование регламентных документов не затягивается до момента, когда каждый новый документ уже не соответствует действительности. [11]

Как уже упоминалось, для генерации отчетности из системы ARIS используются скрипты отчетности - программы, набор специальных команд, которые выполняются системой ARIS, и в результате выполнения которых формируется файл отчета или изменяется наполнение базы данных ARIS (атрибуты). Скрипт открывается для редактирования только в ARIS, и применение других редакторов для его просмотра и изменения невозможно. Помимо простого вывода информации, содержащейся в базе данных ARIS, с помощью скриптов возможно проводить анализ всей совокупности моделей и объектов, обрабатывать статистику и выполнять любые другие действия, необходимые для документирования и анализа созданных моделей. В соответствие с общей идеологией ARIS - процессной ориентацией анализа деятельности предприятия, средства для создания отчетов ARIS не нацелены на анализ сразу всей совокупности информации, хранимой в базе ARIS (хотя и позволяют это делать).

Создавая скрипты необходимо заранее определить их предполагаемые области применимости и контекст выполнения. Совокупность выбранных методологических фильтров, прав доступа пользователя, от имени которого открыта база ARIS, а также вид, тип и имя выбранного перед запуском скрипта объекта (базы целиком, подмножества моделей или подмножества объектов моделей), прямо влияющие на результат выполнения скрипта - на конечный документ, называются контекстом выполнения скрипта. Подмножество объектов или моделей, на которых скрипт будет корректно работать, называется областью применимости скрипта. При создании скрипта, создающего тот или иной документ, необходимо хорошо представлять себе для кого будет создаваться выходная документация (например, отчет для руководства или должностная инструкция), т.е. какую информацию из базы ARIS необходимо отобразить. Также необходимо определить, в какой форме будет представлен выходной отчет (текст, рисунки, таблицы, графики). Сформированный отчет может быть сохранен в виде HTML-файла, файла формата текстового редактора MS Word либо рабочей книги MS Excel.

Изменения рыночной среды оказывают существенное влияние на бизнес компании, а следовательно, на ее бизнес-процессы. Осуществляя регулярный мониторинг основных показателей, например, входящих заказов, производственных издержек и прибыли, организации способны оперативно реагировать на проблемы, вызывающие снижение их эффективности. Встроенные в операционные процессы КПР позволяют сотрудникам на ранних стадиях принимать необходимые контрмеры. В конечном итоге это обеспечивает совершенствование и поддержание эффективности всех бизнес-процессов компании. Платформа ARIS Business Performance Edition предлагает ряд новых возможностей, повышающих эффективность бизнес-процессов. С помощью ARIS Business Architect можно отслеживать версии моделей процесса, что повышает эффективность командной работы, особенно при распределенном моделировании бизнес-процессов. Моделирование с контролем по времени также повышает функциональные возможности управления проектами в ARIS. Пользователи могут визуализировать выполняемые процессы, анализировать и оптимизировать их. В случае ошибок или исключений новый модуль ARIS Process Event Monitor позволяет незамедлительно вносить необходимые коррективы. Ошибки можно исправлять в режиме реального времени, поддерживая таким образом высокий уровень качества процессов.

Панель управления ARIS Performance Dashboard обеспечивает консолидированный просмотр всей значимой с точки зрения эффективности информации о процессах, получаемой из продуктов ARIS и внешних источников, с возможностью настройки под конкретные целевые группы.

Все решения базируются на едином централизованном репозитории ARIS, что обеспечивает обмен и использование данных между различными решениями. Все целевые группы пользователей - бизнес-подразделения, операционные структуры и ИТ-департамент, финансовые контролеры - работают в единой среде, что позволяет вести единое управление процессами в масштабах всего предприятия. [12]

В ARIS есть возможность тестирования проекта на соответствие требованиям стандарт качества ISO 9000.

Oracle E-Business Suite в системе менеджмента качества

Для повышения прозрачности деятельности предприятия необходимо знать актуальные данные об операциях и финансовых показателях, а также владеть иной информацией, представленной в разрезе всех подразделений, географически удаленных филиалов и различных видов продукции. Комплекс приложений Oracle EBusiness Suite - представляет собой полнофункциональный набор бизнес-приложений, обеспечивающий эффективное управление взаимодействием с клиентами, предоставлением услуг, производством продукции, доставкой заказов, финансами и многими другими аспектами деятельности предприятия. Система создана на основе единой архитектуры - информационной архитектуры Oracle.

Oracle E-Business Suite - первый в истории и единственный на сегодняшний момент полный интегрированный комплекс приложений для электронного бизнеса, работающий в рамках локальной сети Интранет и глобальной сети Интернет. Комплекс включает в себе полный набор решений, необходимых для автоматизации управления современным предприятием. Oracle E-Business Suite позволяет на единой платформе решать широкий спектр задач:

· Управление эффективностью предприятия на основе системы корпоративных показателей;

· Бюджетирование и консолидация;

· Учет и отчетность;

· Управление производством;

· Управление запасами и цепочками поставок;

· Управление персоналом;

· Управление качеством;

· Управление продажами.

Пакет бизнес-приложений Oracle E-Business Suite включает в себя более 150 интегрированных программных модулей, позволяющих предприятию решать бизнес-задачи в области управления производством, финансами, материально-техническим снабжением, запасами и сбытом, маркетингом и продажами, взаимодействием с поставщиками и отношениями с покупателями, а также эффективно строить кадровую политику, управленческий учет и проводить операции через электронные торговые площадки. [7]

Функциональные блоки Oracle E-Business Suite: Oracle ERP (Enterprise Resource Planning) - приложения для автоматизации управления внутрихозяйственными процессами предприятия (производство, финансы, снабжение, управление персоналом и др.) и их оптимизации; Oracle CRM (Customer Relationship Management) - приложения для автоматизации и повышения эффективности процессов, направленных на взаимоотношения с клиентами (продажи, маркетинг, сервис); Oracle E-Hub (электронная коммерция) - приложения для организации электронных торговых площадок.

Приложения Oracle CRM, Oracle ERP, Oracle E-Hub (Exchange) полностью интегрированы и созданы для работы друг с другом, образуя полный, единый комплекс для электронного бизнеса - Oracle E-Business Suite, что позволяет предприятиям использовать единый источник данных в системе и не тратить время и деньги на интеграцию.

Решение включает: стратегическое и бюджетное управление (CPM) - комплекс приложений Oracle для обеспечения стратегического и оперативного планирования, прозрачности и качества учета, формулирования и реализации стратегии развития бизнеса; управление взаимоотношениями с контрагентами (xRM) - комплекс приложения Oracle для построения эффективных персонализированных взаимоотношений с поставщиками и клиентами; оперативное управление деятельностью предприятия (Back) - комплекс приложений Oracle для оперативного управления деятельностью предприятия включает:

· Управление финансами (Oracle Financials)

· Управление персоналом (Oracle HRMS)

· Логистика (Oracle Logistics)

· Эксплуатация оборудования (Oracle EAM)

· Производство (Oracle Manufacturing)

· Управление жизненным циклом (Oracle PLM)

· Управление проектами (Oracle PM)

Использование системы Oracle E-Business Suite позволит получать максимально полную информацию о деятельности компании, которая позволит руководству принимать верные и обоснованные решения, повышать прибыльность и конкурентоспособность компании на рынке. [4]

Управление финансами. Модуль Oracle Финансы (Oracle Financials) обеспечивает прозрачность финансовой информации предприятия, а также позволяет контролировать все транзакции, при одновременном повышении эффективности работы. Пользователи системы получают возможность быстрее завершить работу с финансовой отчетностью, принять более взвешенные решения, основанные на актуальных данных, полученных в режиме реального времени, а также в целом сократить затраты на ведение бизнеса. Увеличение оперативности подготовки и прозрачности финансовой отчетности позволят перейти к прогрессивным методам корпоративного управления.

Управление персоналом. Модуль Oracle Управление персоналом (Oracle Human Resources Management) является лучшим в отрасли набором приложений для эффективного управления персоналом. Решение позволяет оптимизировать всю цепочку работ кадровой службы от поиска кандидатов до оформления сотрудников на работу и обладает инструментарием, покрывающим все основные задачи управление персоналом поиск и наем на работу, управление зарплатой и премиями, управление рабочим временем, организация обучения, а также аналитические функции. [5]

Логистика. Модуль Oracle Логистика (Oracle Logistics) позволяет управлять всеми процессами, связанными с материальными потоками от хранения запасов до транспортировки и возврата. Этот модуль оптимизирует работу цепочки поставок, осуществляя постоянное управление и учет объемов и стоимости предоставленных услуг, а также позволяет вносить изменения в продукцию и услуги, удовлетворяя потребности клиентов.

Эксплуатация оборудования. Модули Oracle Управление ремонтами (Oracle Enterprise Asset Management) и Oracle Техобслуживание, Ремонты и Капремонты (Oracle Maintenance, Repair, and Overhaul) обеспечивают активное составление и реализацию планов в области управления активами предприятий, заводов, судоходных и авиакомпаний. Эффективное управление активами обеспечивает расширение функциональных резервов, увеличение срока службы активов, а также гарантирует повышение безопасности и надежности.

Производство. Модуль Oracle Производство (Oracle Manufacturing) позволяет оптимизировать производственные процессы от исходных материалов до конечной продукции. Поддерживая как дискретные, так и непрерывные производственные процессы, модуль Oracle Производство способствует их непрерывному совершенствованию, сокращению затрат, а также обеспечивает соответствие изготавливаемой продукции требованиям стандартов и законодательства.

Управление жизненным циклом. Модуль Oracle Управление жизненным циклом (Oracle Product Lifecycle Management) предоставляет компаниям эффективный инструментарий для управления инновационными процессами от разработки концепции продукта до снятия продукции с производства со всеми промежуточными этапами. Воспользовавшись средствами для обеспечения безопасного сотрудничества между торговыми партнерами, интегрированной информацией о проектах и продукции, а также аналитическим инструментарием для принятия решений, компании получают возможность максимально эффективно реализовать жизненный цикл развития новой продукции.

Управление проектами. Модуль Oracle Управление проектами (Oracle Projects) позволяет усовершенствовать корпоративное управление проектами и ресурсами благодаря оптимизации всего цикла развития проекта от продажи до доставки, интегрируя его с деятельностью предприятия в целом, а также своевременно предоставляя всю необходимую информацию заинтересованным лицам. В результате компании получают возможность выработки интеллектуальных прибыльных решений, активного управления реализацией проектов, оптимизации совместной работы и распределения ресурсов, а также интеграции деятельности на глобальном уровне.

Корпорация Oracle является крупнейшим в мире поставщиком корпоративного программного обеспечения. Имея годовой объем продаж более 10 млрд. долларов США, компания предлагает полный комплекс технологий для построения ИТ-инфраструктуры и управления современным предприятием. Корпорация предоставляет свои продукты и услуги в области консалтинга, обучения и технической поддержки более чем в 145 странах мира. [7]

К примеру, в России решениями, построенными на Oracle пользуются: ЦБ РФ, Сбербанк России, ГАС "Выборы", МВД РФ, ГТК РФ, МНС РФ, ФСБ, ФСНП РФ, Министерство образования РФ, Вымпелком, МТС, Соник Дуо, ПромстройБанк, ABN-Amro, Петербургская телефонная сеть, Comstar, Магнитогорский Металлургический Комбинат, Объединенная Металлургическая Компания, Чусовской Металлургический завод, "РАО ЕЭС России", Ингосстрах, МТУ Информ, "Уралкалий", "Метафракс", СИБУР, РОСНО, "КапиталЪ-Страхование", Альфастрахование, Банк Москвы, Связьинвест, "Казахтелеком", Ростелеком, Equant, Фарлеп, УТЕЛ, RTComm.ru, Хантымансийскокртелеком, Порт Ванино, Галоген, Сармат, ЦВ "Протек", Шрея Копрорейшнл, авиакомпания "Сибирь" и многие другие. [5]

BPWin

BPwin (AllFusion Process Modeler) - продвинутое многофункциональное CASE средство для наглядного моделирования как простых, так и сложных бизнес-процессов, позволяющий максимально систематизировать и автоматизировать все этапы разработки.

Bpwin предоставляет возможность чётко представить любую деятельность или структуру в виде электронной модели, что поможет с лёгкостью оптимизировать работу предприятий, проверить ее на соответствие стандартам ISO9000, спроектировать оргструктуру, снизить издержки, исключить лишние операции, повысить гибкость и эффективность. Являясь стандартом де-факто, BPwin поддерживает сразу три нотации моделирования: IDEF0 (федеральный стандарт США), IDEF3 (моделирование потоков работ) и DFD (моделирование потоков данных).

Bpwin разработан фирмой PLATINUM и считается на сегодняшний день самым лучшим инструментом для моделирования бизнес-процессов.

Функциональность BPwin заключается не только в рисования диаграмм, но и в проверке целостности и согласованности модели. BPwin обеспечивает логическую четкость в определении и описании элементов диаграмм, а также проверку целостности связей между диаграммами.

Инструмент обеспечивает коррекцию наиболее часто встречающихся ошибок при моделировании, таких, как "зависание" связей при переходе от диаграммы к диаграмме, нарушение ассоциации связей в различных диаграммах модели и т.п. Кроме того, BPwin поддерживает пользовательские свойства, которые применяются к элементам диаграммы для описания специфических свойств, присущих данному элементу.

BPwin имеет широкие возможности по представлению диаграмм. Графическое представление модели может быть изображено при помощи различных цветов, шрифтов и прочих параметров представления, которые выделяют важные или, наоборот, тушируют незначительные аспекты модели. Эта незначительная на первый взгляд возможность является ключевой во время представления и обсуждения модели с заказчиком или экспертами предметной области, т.к. правильно подобранное графическое представление позволяет им быстрее сориентироваться в модели.

Одним из важнейших средств BPwin является генератор отчетов, который позволяет осветить модель с различных сторон. Отчеты обычно сопровождают окончательный вариант модели бизнес-процессов, созданной при помощи BPwin, и содержат информацию, размещение которой на модели сделало бы ее трудной для восприятия. Например, отчет может содержать подробное описание каждого элемента диаграммы, что помогает отчетливо представить себе назначение данного элемента без дополнительных разъяснений со стороны системного аналитика, создававшего диаграмму. Кроме того, существуют отчеты, которые предназначены для самого системного аналитика, например, отчет по целостности модели.

Рисунок

Примечание - источник: []

BPwin используется

в консалтинговой деятельности, которая требует проектирования и оптимизацию бизнеса заказчиков;

при проведении маркетинга для моделирования внешней среды предприятия, учёта всех структур, с которыми надо взаимодействовать, для оптимизации таких бизнес-процессов, как проведение исследований, презентаций, пресс-конференций, вывод на рынок новых товаров и т.п.;

руководителям для наглядного представления предприятия и всех его отделов, анализа функций, что облегчит планирование, позволит находить причины неэффективности, слабые звенья в организации, позволит оптимизировать организационную структуру, наглядно вести стратегическое планирование.

Основные преимущества программного продукта:

· поддерживает сразу три стандартные нотации - IDEF0 (функциональное моделирование), DFD (моделирование потоков данных) и IDEF3 (моделирование потоков работ). Эти три основных ракурса позволяют описывать предметную область более комплексно.

· позволяет повысить эффективность бизнеса, оптимизировать любые процедуры в компании.

· полностью поддерживает методы расчета себестоимости по объему хозяйственной деятельности (функционально-стоимостной анализ, ABC)

· недорогой программный продукт, достаточно распространён, существует большое количество информации и компетентных специалистов.

· позволяет облегчить сертификацию на соответствие стандартам качества ISO9000

· является стандартом де-факто, интегрирован с ERwin Data Modeler (для моделирования БД)

· содержит собственный генератор отчётов.

· позволяет эффективно манипулировать моделями - обьеденять и расщеплять их.

· имеет широкий набор средств документирования моделей, проектов.

· Таким образом, BPwin является мощным средством моделирования и документирования бизнес-процессов, который необходим на каждом предприятии.

Описание бизнес-процесса "Контроль качества производства продукции" с использованием case-средства BPWin Computer Assotiates и методологии IDEF0

AllFusion Process Modeler 7 или как он ранее назывался BPwin - мощный программный продукт с помощью которого, можно проводить моделирование, анализ, описание и последующую оптимизацию бизнес-процессов

Описание бизнес-процесса состоит из следующих этапов.

Описание окружения бизнес-процесса

Описание входов и выходов

Описание внутренней структуры бизнес-процесса

1. Описание поставщиков и клиентов бизнес-процесса. Эти поставщики и клиенты процесса могут быть как внутренними, так и внешними. Внутренними поставщиками и клиентам являются другие бизнес-процессы компании.

2. Описания входа бизнес-процесса, управления, ресурсов и выхода, Такое описание позволяет четко описать бизнес-процесс и его границы.

В принципе, у каждого бизнес-процесса может быть несколько входов и выходов. Часть из них является основными, а часть дополнительными. Например, выходом процесса может быть не только готовый продукт или полуфабрикат, но и отходы производства, которые могут использоваться другими бизнес-процессами. Если сразу попытаться учесть все, то вряд ли удастся довести описание до конца. Вначале необходимо учитывать только основные входы и выходы, а затем, по мере детализации, и дополнительные.

Для каждого бизнес-процесса должны бить описаны все управляющие воздействия, в соответствии с которыми вход процесса превращается в его выход. Это техническая документация, технологии, регламенты, стандарты и т.д.

Также необходимо описать и требуемые для этого ресурсы: персонал, оборудование, инструмент, энергия и т.д.

3. После описания всех входов и выходов бизнес-процесса раскрывается его внутренняя структура, описываются взаимодействия между работами, обеспечивающими преобразование входа в выход ресурсами и управлением каждой работы. Фактически, все эти работы представляют собой бизнес-процессы более низкого уровня.

При описании внутренней структуры бизнес-процесса желательно выбрать такой уровень детализации, при котором схема бизнес-процесса будет состоять примерно из семи работ. Использование как большей, так и меньшей детализации приведет к снижению возможности проведения качественного анализа бизнес-процесса (схема бизнес-процесса будет или чрезмерно усложнена или чрезмерно укрупнена).

И, после того, как описание бизнес-процесса будет закончено, приступают к подробному описанию каждого внутреннего бизнес-процесса.

При детальном описании бизнес-процессов нижнего уровня могут использоваться дополнительные объекты, с помощью которых описывается процесс преобразования входа в выход: логические операторы, условные переходы, а также элементы, показывающие временные задержки.

Декомпозиция бизнес-процесса может содержать несколько иерархических уровней и может продолжаться до тех пор, пока внутренние работы бизнес-процесса будут иметь законченный продукт или полуфабрикат, имеющий другого потребителя. Например, если внутренняя работа имеет на входе электронные комплектующие изделия, а на выходе смонтированную электронную плату, можно составить описание бизнес-процесса этой работы. Но дальнейшее работы, например, установка комплектующих на плату, уже вряд ли целесообразно описывать как отдельный бизнес-процесс это функция или одиночная операция.

В этом отличие разбиения на бизнес-процессы от разбиения на отдельные операции Адама Смита. Выход каждого бизнес-процесса должен иметь реальный законченный продукт, имеющий самостоятельную ценность.

С другой стороны глубина описания бизнес-процесса зависит от цели и в каждом конкретном случае индивидуальна. В общем случае процесс требуется декомпозировать до тех пор, пока не будет разграничена ответственность между конкретными подразделениями и сотрудниками компании. При достижении этого уровня необходимо остановиться, в противном случае объем работ, нарастающий в логарифмическом масштабе, может превысить все ресурсы, выделяемые на эту работу.

Заключение

В результате написания данной работы можно сделать следующие выводы:

Одним из самых ценных активов любого бизнеса является информация в различных формах, представляющая накопленные за годы и десятилетия знания и интеллектуальный капитал. Для эффективного управления предприятием (в частности управления качеством бизнес - процессов) необходимо правильно, быстро и наиболее рационально научиться управлять данным видом ресурсов.

В настоящее время рынок IT - технологий предлагает множество программных продуктов по управлению процессами организации производства, сбыта, планирования, управления персоналом, маркетинговой деятельностью. Данные IT - технологии основываются на описании бизнес - процессов, мониторинге, анализе и выявлении проблемных мест. Наиболее известные из них: EMC Documentum, ARIS, Oracle E-Business Suite. Однако, в большинстве случаев на белорусских предприятиях выполнение данных функций осуществляется по средствам использования пакета прикладных программ MC Office, в частности MC Excel. Данная программа содержит все необходимые базовые функции.

Список использованных источников

1. Минько С.Н. Экономико-математическое моделирование производственных систем: Учеб. пособие. М.: МГИУ, 2003.456 с.

2. Салманов О.Н. Математическая экономика с применением Mathcad и Excel. М.: Проспект, 2003.464 с.

3. Сио К.К. Управленческая экономика: Учеб. для вузов. М.: Инфра - М, 2000.671с.

4. http://arisblog. ids-scheer.ru/

5. http://www.borlas.ru

6. http://www.businessone.ru

7. http://www.croc.ru/solution/solution_141. shtm

8. http://customernet. documentum.ru/support/documents/Support_Conception. pdf

9. http://www.korusecm.ru/technology/documentum/

10. http://www.documentum.ru/products/

11. http://www.ids-scheer.ru/ru/ARIS_ARIS_Business_Performance_Edition/

12. http://www.iteam.ru/publications/it/section_51/article_2518/print/

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены