Моделирование бизнес-процессов ОАО "Дорожная служба Иркутской области"

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Министерство образования и науки Российской Федерации

ИРКУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра автоматизированных систем

Моделирование бизнес - процессов ОАО «Дорожная служба Иркутской области»

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

к курсовому проекту по дисциплине

Анализ бизнес-процессов

1.006.00.00 ПЗ

Иркутск 2012 г



Оглавление:

Введение

1 Описание предметной области и определение проблем

1.1 Краткая характеристика предприятия

1.2 Состояние информационных ресурсов

1.3 Пользователи информационной системы

1.4 Ресурсы, необходимые для разработки и эксплуатации КИС

1.4.1 Кадровые ресурсы

1.4.2 Технические средства

1.4.3 Лицензии и права пользования

2. Концепция корпоративной информационной системы

2.1 Определение целей

2.2 Определение основных задач

2.2.1 Бухгалтерский и налоговый учет

2.2.2 Заработная плата и Управление персоналом

2.2.3 Управление запасами

2.2.4 Управление производством работ и продукции

2.2.5 Управление автотранспортом и механизмами

2.2.6 Управление имуществом

2.2.7 Управление ремонтами

2.2.8 Управление договорами

2.2.9 Управление финансами

2.2.10 Управление закупками

2.2.11 Управление продажами

2.2.12 Бюджетное управление

2.3 Архитектура информационной системы

3. Бизнес процессы

3.1 Сеть бизнес процессов верхнего уровня

3.2 Описание бизнес процесса оплаты счетов ( Контроль ДДС ) на предприятии ОАО “Дорожная служба Иркутской области” по состоянию на 1 октября 2011г

3.3 Реинжиниринг бизнес процесса оплаты счетов на предприятии ОАО “Дорожная служба Иркутской области”

3.3.1 Автоматизация бизнес процесса оплаты счетов на предприятии ОАО “Дорожная служба Иркутской области

Заключение

Список сокращений

Список терминов

Список литературы

Введение

Цель курсовой работы: изучение методологий моделирования бизнес-процессов, моделирование бизнес-процессов предметной области, проведение реинжиниринга процессов.

В качестве предметной области использована строительная организация ОАО «Дорожная служба Иркутской области, одной из стратегий компании, на период с 2011-2015г., является создание прозрачной системы управления в едином информационном поле.

В рамках курсовой работы осуществлён процесс анализа сети бизнес процессов ОАО «Дорожная служба Иркутской области», а так же выделен бизнес-процесс требующий реинжиниринга.

1. Описание предметной области и определение проблем

1.1 Краткая характеристика предприятия

Открытое акционерное общество «Дорожная служба Иркутской областей» - крупнейшее предприятие Иркутской области, основными видами деятельности которого являются:

Эксплуатация автомобильных дорог общего пользования;

Производство общестроительных работ по строительству мостов, надземных автомобильных дорог, тоннелей и подземных дорог;

Производство общестроительных работ по строительству автомобильных дорог, железных дорог и взлетно-посадочных полос аэродромов;

Эксплуатация дорожных сооружений (мостов, туннелей, путепроводов и т.п.);

Разработка каменных, гравийных и песчаных карьеров;

Производство товарного бетона;

Производство строительных металлических конструкций и изделий;

Производство земляных работ;

Производство общестроительных работ;

Деятельность автомобильного грузового транспорта;

Организация перевозок грузов;

Архитектурная деятельность;

Топографо-геодезическая деятельность;

Инженерное изыскание для строительства;

Деятельность в области стандартизации и метрологии.

В состав ОАО "Дорожная служба Иркутской области» входит 18 филиалов, 56 производственных участков. Состав и структура службы позволяет решать поставленные задачи по содержанию и ремонту автомобильных дорог по всей Иркутской области [1].

1.2 Состояние информационных ресурсов

Основной платформой для информационной системы ОАО «Дорожная служба Иркутской области», реализующей планирование, отражение, анализ бизнес-процессов предприятия, поддержку принятия управленческих решений и контроль результатов воздействия, по состоянию на 1 октября 2012 года являлась ИС «1С Предприятие 8.2». В настоящее время эксплуатируются или находятся в процессе внедрения три подсистемы (конфигурации) на платформе «1С Предприятие»:

Бухгалтерский и налоговый учет («1С - Бухгалтерия КОРП»);

Заработная плата и управление персоналом («1С - ЗУП»);

Бюджетное управление («1С - Консолидация»);

Все три подсистемы реализованы на базе типовых конфигураций «1С» с различной степенью модификации исходного кода, функционируют как отдельные базы «1С».

Используя встроенный механизм платформы «1С», а также ручной перенос данных, происходит обмен данными между информационными базами.

Принципиальная схема обмена данными между базами данных представлена на Рисунке 1.2.1 “Схема функционирования и взаимодействия подсистем”.

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Рисунок 1.2.1 - Схема функционирования и взаимодействия подсистем.



Дополнительно предприятием, для целей ознакомления с функциональными возможностями продукта, была приобретена одна лицензия программного продукта «Рарус - Управление автотранспортом». На сегодняшний день, очевидно, что этот программный продукт не полностью удовлетворяет потребности предприятия в функциональных возможностях подсистемы, так как в нем отсутствует функционал управления строительными машинами и механизмами.

Из всего вышеизложенного можно сделать вывод, что существующие функциональные возможности прикладного программного обеспечения информационной системы, по сути, ограничены рамками отражения фактических данных в регламентированном учете и далеко не полностью обеспечивают потребности предприятия в оперативном управлении.

С технической точки зрения информационная система предприятия реализована в виде распределенной сети. Сегменты сети реализованы как отдельные подсети и связаны между собой каналами связи с различной средой передачи и различной пропускной способностью (Рисунок 1.2.2.).

Рисунок 1.2.2 - Схема распределенной сети и каналов связи предприятия

Управление распределенной сетью осуществляется с помощью единого домена Active Directory (AD) с вынесением каждой подсети в отдельный сайт со своим вторичным контроллером домена (Рисунок 1.2.3.). Такая структура позволяет обеспечить централизованное управление ресурсами всей сети при сохранении высокой степени автономности территориально-обособленных подразделений и, соответственно, обеспечивает высокую степень надежности и стабильности предоставления сетевых сервисов.

Доступ к информационным системам на платформе 1С пользователи системы получают в рамках сессий сервера терминалов, установленного в центральном узле сети. Такое решение позволяет обеспечить для пользователей единую, всегда актуальную среду выполнения и исключить дополнительные издержки на обновление клиентов 1С. Исключение составляют пользователи подсетей, каналы связи до которых не обеспечивают необходимой стабильности и/или пропускной способности.

Для пользователей этих подсетей организована работа 1С в режиме распределенной информационной базы (РИБ), что влечет за собой необходимость в регулярных обменах достаточно большими объемами информации между центральным и удаленными узлами РИБ

Рисунок 1.2.3 - Структурная схема AD

По состоянию на 1 октября 2011г. на сервере терминалов одновременно работает до 110 терминальных сессий, при этом используется 90-100% аппаратных возможностей сервера.



1.3 Пользователи информационной системы

По состоянию на 1 октября 2011г основными пользователями КИС являются специалисты службы управления персоналом и бухгалтерской службы.

По мере внедрения функциональных подсистем, обеспечивающих цикл управления для служб и подразделений, состав пользователей системы будет расширяться за счет руководителей и специалистов этих подразделений. При обеспечении всех территориально-обособленных подразделений (до уровня филиала) стабильными каналами связи с достаточной пропускной способностью, количество пользователей системы может достичь величины 300-350 человек. При расширении зоны покрытия каналами связи, достаточными для поддержания терминальной сессии, до уровня участка, количество пользователей системы может увеличиться, оценочно, до 600 человек.

1.4 Ресурсы, необходимые для разработки и эксплуатации КИС

1.4.1 Кадровые ресурсы

Весь цикл (постановка задачи - проектирование - программирование - тестирование - отладка - внедрение - поддержка) проектов по внедрению подсистем КИС должен осуществляться, в основном, членами проектной группы с привлечением ключевых специалистов предприятия в качестве экспертов на этапах постановки задачи, тестирования подсистем и их внедрения. Возможно, для сокращения общего срока реализации функционала КИС, привлечение сторонних специалистов для разработки отдельных компонентов/подсистем или для выполнения трудоемких операций, требующих большого объема ввода данных, на этапах внедрения.



1.4.2 Технические средства

Для обеспечения доступа конечных пользователей к ресурсам КИС необходимо обеспечить все территориально-обособленные подразделения предприятия стабильными каналами связи с достаточной полосой пропускания. При этом оборудование и каналы связи центрального узла должны обеспечивать прохождение суммарного трафика всех подразделений.

При увеличении количества пользователей системы потребуется модернизация серверной «фермы» центрального узла.

1.4.3 Лицензии и права пользования

Для обеспечения единой платформы, обеспечивающей достаточный базовый функционал для всех подсистем КИС, потребуется приобретение лицензии на конфигурацию 1С «Управление производственным предприятием». Использование единой платформы для подсистем КИС позволит значительно уменьшить расходы на разработку и сопровождение системы, исключить издержки на обмен информацией между подсистемами и, за счет этого, обеспечить высокую степень актуальности и взаимосвязанности данных во всех подсистемах.

При увеличении количества одновременно работающих пользователей «1С» свыше 150 человек, потребуется приобретение дополнительных лицензий на рабочие места «1С-Предприятие».

2. Концепция корпоративной информационной системы

2.1 Определение целей

Целью автоматизации является построение системы, позволяющей оперативно и в необходимом объеме получать актуальную информацию для контроля бизнес-процессов предприятия и принятия обоснованных управленческих решений [2].

Для реализации этой сверхзадачи необходимо, чтобы корпоративная ИС, как минимум, состояла из следующих, взаимодействующих между собой функциональных подсистем:

Бухгалтерский и налоговый учет

Заработная плата и Управление персоналом

Управление запасами

Управление производством работ и продукции

Управление автотранспортом и механизмами

Управление имуществом

Управление ремонтами

Управление договорами

Управление финансами

Управление закупками

Управление продажами

Бюджетное управление

Хотелось бы отметить, что в списке указаны только функциональные подсистемы, необходимые для осуществления цикла управления бизнес-процессами предприятия. В дальнейшем возможно расширение состава системы за счет добавления, при необходимости, других подсистем, например, сервисной подсистемы «Контроль ввода данных», осуществляющей контроль вводимой информации на основании ролей пользователей и установленных для них правил.

2.2 Определение основных задач

2.2.1 Бухгалтерский и налоговый учет

Возможности ведения бухгалтерского и налогового учета, реализованные в подсистеме, должны обеспечить как полное соответствие российскому законодательству, так и потребностям бизнеса. Подсистема должна обеспечивать высокую степень автоматизации формирования бухгалтерской и регламентированной отчетности. Налоговый учет по налогу на прибыль должен вестись независимо от бухгалтерского учета. Хозяйственные операции должны отражаться параллельно в бухгалтерском и налоговом учете, причем должна быть возможность ввести данные для налогового учета позднее.

Подсистема бухгалтерского и налогового учета должна обеспечивать ведение учета для нескольких юридических лиц в единой информационной базе по всем участкам учета, в том числе:

Учет материалов;

Сбор затрат основного производства, вспомогательного производства, затрат по эксплуатации транспортных средств, строительных машин и механизмов;

Учет выполнения работ «КС-3», учет приобретения работ субподрядчиков

Учет внутрихозяйственных расчетов с обособленными подразделениями;

Специализированные отчеты по расчетам с заказчиками и субподрядчиками по выполненным работам;

Учет основных средств, начисление амортизации;

Учет финансовых результатов деятельности в разрезе направлений;

Операции по банку и кассе;

Расчеты с подотчетными лицами;

Расчеты с персоналом по оплате труда;

Расчеты с бюджетом;

Сопоставление данных бухгалтерского и налогового учета.

2.2.2 Заработная плата и Управление персоналом

Подсистема предназначена для информационной поддержки кадровой политики предприятия и автоматизации расчетов с персоналом и должна обладать следующими функциональными возможностями:

Планирование потребностей в персонале;

Планирование занятости и графиков отпусков работников;

Решение задач обеспечения предприятия кадрами - подбор, анкетирование и оценка;

Кадровый учет и анализ кадрового состава;

Анализ уровня и причин текучести кадров;

Ведение регламентированного документооборота;

Расчет заработной платы работников предприятия;

Автоматический расчет регламентированных законодательством начислений, удержаний и налогов;

Автоматический расчет взносов.

2.2.3 Управление запасами

Подсистема должна решать следующие задачи:

Управление остатками ТМЦ в различных единицах измерения на множестве складов;

Раздельный учет собственных товаров, товаров, принятых и переданных на реализацию, возвратной тары;

Контроль и учет серийных номеров и сертификатов;

Учет ТМЦ по произвольным характеристикам (размер фракции, …);

Поддерживать технологии штрихкодирования;

Учитывать ГТД и страну происхождения;

Комплектовать и разукомплектовывать ТМЦ;

Осуществлять функции ордерного учета и резервирования ТМЦ;

Формировать отчеты в различных аналитических разрезах с высокой детализацией.

2.2.4 Управление производством работ и продукции

С точки зрения управления подсистема должна решать следующие задачи:

Планирование:

Календарное планирование работ;

Планирование потребности в ресурсах (материалы, машины и механизмы, персонал, услуги сторонних организаций и субподряд) в рамках календарного плана работ и в разрезе выполняемых работ;

Формирование недельно - суточных заданий на выполнение работ;

Назначение ресурсов на выполнение работ;

Формирование сметной и плановой стоимости объекта;

Расчет планового финансового результата по объекту;

Исполнение (учет фактических данных):

Ведение учета фактически выполненных работ календарного плана;

Ведение учета фактически израсходованных материалов в разрезе объектов и выполненных работ календарного плана;

Ведение табеля исполнителей - персонала, фактически участвовавшего в работах;

Ведение учета работ фактически выполненных сторонними организациями (субподрядчиками) на объекте;

Формирование обязательной первичной документации: Акта приема - передачи выполненных работ «КС-2», Общего журнала работ «КС-6» и «КС-6а», Отчета о расходе основных материалов строительства «М-29»;

Формирование и передача в бухгалтерию Справки о стоимости выполненных работ и затрат «КС-3»;

Ведение фактически понесенных затрат в соответствии с принятой в компании учетной политикой и формирование фактической стоимости объекта;

Расчет фактического финансового результата по объекту;

Контроль:

Контроль сроков и объемов выполняемых работ при выдаче недельно - суточных заданий;

Контроль доступности ресурсов для выполнения запланированных объемов работ;

Контроль лимитов расхода материалов в разрезе работ;

Контроль исполнения графиков закупки материалов;

Контроль работы машин и механизмов в соответствии с выданными заданиями;

Анализ:

Анализ выполнимости календарного плана работ в рамках ограниченности ресурсов;

Анализ фактического выполнения работ в соответствии с календарным планом и прогнозирование дальнейшего выполнения работ;

Построение графиков работы ресурсов и анализ их загруженности и простоя;

Анализ отклонений потребления ресурсов в разрезе работ, для дальнейшего выяснения причин;

Сравнительный анализ сметной, плановой и фактической стоимости объекта в разрезе работ;

Формирование аналитических панелей показателей для руководителей;

Актуализация планов:

Корректировка календарного плана работ с учетом отклонений, возникших в результате фактического исполнения, путем изменения сроков выполнения работ или количества ресурсов, необходимых для их выполнения;

Корректировка потребности в ресурсах при изменении технологии выполнения работ.

2.2.5 Управление автотранспортом и механизмами

С точки зрения управления подсистема должна решать следующие задачи:

Планирование:

Календарное планирование потребности подразделений и контрагентов в транспортных средствах и механизмах;

Планирование техобслуживания и ремонтов автотранспорта и механизмов и потребности в материалах и запасных частях для ремонта;

Планирование потребности в ресурсах в рамках календарного плана;

Исполнение (учет фактических данных):

Хранение индивидуальных технических и эксплуатационных характеристик транспортных средств;

Хранение величин нормативных показателей в разрезе моделей транспортных средств;

Ведение списков водителей, закрепленных за транспортными средствами;

Ведение перечня документов, выдаваемых на автомобиль;

Учет потребности подразделений и клиентов в транспортных средствах;

Выписка и обработка путевых листов:

ТМФ 4П,

ТМФ 3 (спец.),

ТМФ 6 (спец.),

ТМФ 4С,

ТМФ 3,

ПЛ трактора,

ПЛ автокрана,

ТМФ 4М;

Регистрация показателей работы транспортных средств.

Расчет нормативного и фактического расхода топлива;

Учет горючего, приобретенного за наличные, по картам безналичной оплаты, выданного со склада предприятия, полученного у стороннего поставщика;

Учет выдачи масел и смазочных материалов со склада предприятия.

Учет номерных запасных частей и агрегатов на транспортном средстве;

Учет заявок на ремонт, регистрация неисправностей, формирование дефектной ведомости;

Учет ремонтов автотранспорта и списания материалов и запасных частей по результатам ремонта;

Учет прохождения технического обслуживания транспортных средств;

Контроль:

Контроль сроков исполнения заявок на транспортные средства и механизмы;

Контроль доступности ресурсов для выполнения запланированных работ транспортных средств и механизмов;

Контроль лимитов расхода материалов в разрезе работ;

Анализ:

Анализ календарного плана в разрезе доступности транспортных средств и механизмов;

Анализ актуальности документов, выдаваемых на автомобиль;

Построение графиков работы транспортных средств и механизмов и анализ их загруженности и простоя;

Анализ отклонений потребления ресурсов, для дальнейшего выяснения причин;

Актуализация планов:

Корректировка календарного плана работ с учетом отклонений, возникших в результате фактического исполнения, путем изменения сроков выполнения работ или количества ресурсов, необходимых для их выполнения;

Корректировка потребности в ресурсах при изменении календарного плана работ.

2.2.6 Управление имуществом

Подсистема должна решать следующие задачи:

Принятие к учету объектов ОС;

Изменение состояния;

Изменение параметров затрат по амортизации;

Анализ фактической выработки ОС;

Комплектация, разукомплектование, перемещение, модернизация, списание и продажа ОС;

Учет залогов и оценка имущества;

Учет объектов лизинга и лизинговых платежей.

2.2.7 Управление ремонтами

С точки зрения управления подсистема должна решать следующие задачи:

Планирование:

Планирование обслуживания и ремонтов имущества и ресурсов для его проведения;

Исполнение (учет фактических данных):

Ведение нормативной базы для обслуживания и ремонтов имущества;

Учитывать результаты проведенных обслуживания и ремонтов имущества;

Контроль:

Контроль сроков и объемов выполняемого техобслуживания и ремонтов имущества;

Анализ:

Анализ отклонений в сроках и объемах ремонтом и обслуживания;

Актуализация планов:

Корректировка планов ремонтов и обслуживания.

2.2.8 Управление договорами

Подсистема должна решать следующие задачи:

Учет договоров с возможностью регистрации дополнительных соглашений и приложений к договору, влияющих на условия договора;

Регистрацию графика платежей по договору;

Формирование документов планирования движения денежных средств по договору;

Контроль исполнения графика платежей по договору;

Регистрация и контроль участия в тендерах;

Формирование и контроль задач по договору.

2.2.9 Управление финансами

Подсистема должна решать следующие задачи:

Многовалютный учет движения и остатков денежных средств;

Регистрацию планируемых поступлений и расходов денежных средств;

Планирование и учет процентов по кредитам и займам;

Резервирование денежных средств под предстоящие платежи на расчетных счетах и в кассах;

Формирование платежного календаря;

Оформление всех необходимых первичных документов;

Интеграция с системами «Клиент банка»;

Возможность разнесения суммы платежного документа по различным договорам и сделкам.

2.2.10 Управление закупками

Подсистема должна решать следующие задачи:

Сценарное планирование закупок на основании производственных планов и потребностей подразделений в ТМЦ;

Оформление заказов поставщикам и контроль их исполнения;

Анализ потребностей складов и производства в товарах и материалах;

Планирование закупок с учетом прогнозируемого уровня складских запасов, заказов покупателей и зарезервированных ТМЦ на складах.

2.2.11 Управление продажами

Подсистема предназначена для решения задач планирования и анализа фактических показателей продаж в различных аналитических разрезах. Подсистема должна включать в себя средства планирования и контроля продаж, решать задачу управления заказами покупателей.

2.2.12 Бюджетное управление

С точки зрения управления подсистема должна решать следующие задачи:

Планирование:

Возможность самостоятельно создавать бюджетную структуру и формировать набор различных видов бюджетов, включая Бюджет доходов и расходов, Бюджет движения денежных средств, Бюджет по балансовому листу;

Формирование бюджетов в разрезе ЦФО, статей, контрагентов договоров с ними, номенклатуры и номенклатурных групп, мест хранения денежных средств;

Поддержка сценарного планирования;

Автоматизация планирования показателей бюджетов посредством:

определения зависимых статей (цепочки зависимых статей),

осуществления расчетов показателей имеющих более сложную зависимость (алгоритм расчета) при помощи моделей бюджетирования;

Оперативное управление денежными средствами:

создание, сбор, согласование и утверждение заявок на расходование денежных средств,

контроль заявок на соответствие бюджетным статьям

формирование платежного календаря,

формирование реестра платежей и платежных документов,

формирование отчетов о движении денежных средств по счетам компании;

Исполнение (учет фактических данных):

Получение (импорт) фактических данных из остальных подсистем КИС;

Контроль:

Мониторинг фактической деятельности предприятия в тех же разрезах, в которых проводилось планирование;

Анализ:

Финансовый анализ;

Анализ доступности денежных средств;

Анализ отклонений плановых и фактических данных;

Формирование аналитических панелей показателей для руководителей;

Актуализация планов:

Корректировка бюджетов[3].

2.3 Архитектура информационной системы

В качестве базовой платформы для реализации Корпоративной Информационной Системы (КИС) предлагается использовать конфигурацию «1С: Управление Производственным Предприятием» ред.1.3 (УПП), с внесением дополнений и изменений в базовую конфигурацию в соответствии с данной концепцией и разработанными на ее основании Техническими заданиями на отдельные подсистемы.

В качестве дополнительного решения для консолидации данных, бюджетного управления и получения детализированных управленческих отчетов предлагается использовать конфигурацию «1С: Консолидация», права на которую уже приобретены. Данная конфигурация изначально ориентирована на удовлетворение потребностей предприятия в бюджетном и казначейском управлении, имеет развитую систему построителей отчетов, в том числе произвольных отчетов, ориентированных на различные уровни управления, и интегрированные средства доступа к данным других конфигураций 1С.

Представляется правильным выделить в группу «Оперативный учет» подсистемы, информация из которых является исходными данными для остальных подсистем, и основными владельцами и пользователями которых будут являться функциональные подразделения.

Такая группировка подсистем, за счет использования общих регистров оперативного учета, позволит значительно уменьшить затраты на взаимодействие между подсистемами блока «Оперативного учет».

Логика построения и внедрения подобной Корпоративной информационной системы, направленной на информационное обеспечение принятия управленческих решений любого уровня требует, чтобы сотрудники функциональных подразделений, не только исполняли свои обязанности по осуществлению операций и оформлению документов, но и непосредственно отражали и несли ответственность за информацию, порождаемую их деятельностью, в информационной системе.

Финансово-экономическая служба компании помимо отражения в КИС операций, связанных с исполнением своих функциональных обязанностей, должна поднять свой статус и получить необходимые полномочия для осуществления контроля, внесенной в КИС информации:

Планово-аналитический отдел за соблюдением нормативов потребления ресурсов, корректным формированием себестоимости, больше уделять внимание анализу деятельности;

Финансовый отдел - бюджетный контроль расходования денежных средств, контроль взаиморасчетов и своевременности получения выручки, графиков платежей поставщикам;

Бухгалтерия - контроль правильности оформления документов и своевременности их предоставления. Помимо этого, сохранят за собой функцию отражения в системе документов общего назначения, например, авансовых отчетов.

Разработка структуры нормативно - справочной информации (классификаторов и справочников), владельцем и ответственным за которую, выступает данное подразделение;

Первоначальное заполнение нормативно - справочной информации в системе;

Изменение бизнес - процессов подразделения в соответствии с процессами, реализованными в типовой конфигурации;

Описание бизнес - процессов, не реализованных в типовой конфигурации;

Приобретение навыков работы в КИС, так как это станет обязательным требованием к персоналу.

Таким образом, общая архитектура КИС должна выглядеть следующим образом (Рисунок 2.3.1.):

Подсистемы на базе «1С - Управление Производственным предприятием»:

Блок «Оперативный учет», в составе следующих подсистем:

Управление запасами

Управление производством работ и продукции

Управление автотранспортом и механизмами

Управление имуществом

Управление ремонтами

Управление договорами

Управление финансами

Управление закупками

Управление продажами

Заработная плата и управление персоналом

Бухгалтерский и налоговый учет

Подсистемы на платформе «1С - Консолидация»:

Бюджетное управление.

Предлагаемая архитектура КИС позволит максимально использовать развитые базовые функциональные возможности конфигураций-доноров.

В результате, разработка КИС в рамках данной архитектуры потребует меньшего количества трудовых затрат и, соответственно, снизит время и финансовые затраты на разработку и внедрение системы [4].

Рисунок 2.3.1 - Архитектура и схема взаимодействия функциональных блоков и подсистем КИС

3. Бизнес процессы

В настоящее время существует множество определений или интерпретаций понятия бизнес-процесс (БП). В зависимости от задач внимание авторов акцентируется лишь на одном или нескольких его ключевых свойствах. Например:

Бизнес-процесс как целевая организационная деятельность (действия )

Поставка продукта (услуги /товара) внешнему потребителю

Формирование прибавочной и /или потребительной стоимости и т .д .

«Ключевые» свойства, используемые для определения отличий понятия «бизнес-процесс» от понятия «процесс» зависят от решаемых задач и после их детального изучения оказываются необоснованными.

Примеры определений бизнес-процесса

Бизнес-процесс как деятельность:

работа «от начала до конца»

поток работы, проходящий от одного специалиста к другому или от одного отдела к другому (в зависимости от уровня рассмотрения )

взаимозависимый компонент производственной системы, преобразующие вход в один или несколько выходов в соответствии с предварительно установленными правилами

одна или более связанных между собой процедур или операций (функций), которые совместно реализуют некую бизнес-задачу или политическую цель предприятия, как правило в рамках организационной структуры, описывающей функциональные роли и отношения

Бизнес-процесс как создание продукта /услуги:

множество внутренних шагов деятельности, начинающихся с одного и более входов и заканчивающихся созданием продукции, необходимой клиенту

связанный набор повторяемых действий (функций), которые преобразуют исходный материал и /или информацию в конечный продукт (услугу) в соответствии с определенными критериями

Бизнес-процесс как формирование прибавочной и /или потребительной стоимости:

совокупность различных видов деятельности, в рамках которой “на входе” используется один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности “на выходе” реализуется товар, представляющий ценность для потребителя

В профессиональной деятельности мне более близко использование термина бизнес процесс как одна или более связанных между собой процедур или операций (функций), которые совместно реализуют некую бизнес-задачу или политическую цель предприятия, как правило в рамках организационной структуры, описывающей функциональные роли и отношения[5]

В данной курсовой работе мы рассмотрим один из реально существовавших бизнес процессов в ОАО “Дорожная служба Иркутской области”. В дальнейшем, этот бизнес процесс будет подвергнут реинжинирингу и автоматизирован, в рамках создания ERP системы предприятия.

3.1 Сеть бизнес процессов верхнего уровня

На рисунке 3.1 представлена сеть бизнес-процессов верхнего уровня:

БП управления

Основные БП

Обеспечивающие БП

На рисунке 3.2 представлена схема бизнес- процесса управления финансами.



Рисунок 3.2 - Схема бизнес процесс управления финансами.

3.2 Описание бизнес процесса оплаты счетов ( Контроль ДДС ) на предприятии ОАО “Дорожная служба Иркутской области” по состоянию на 1 октября 2011г

Учитывая специфику компании, принято решение, бизнес процессы описывать в аннотации EPC. Инструментальным средством описания бизнес процессов в аннотации EPC, в качестве корпоративного стандарта выступает «Microsoft Visio 2010»

Схема бизнес процесса оплаты счета, по состоянию на 1 октября 2011 г., представлена на рисунке 3.3.” Схема бизнес процесса оплаты счета, по состоянию на 1 октября 2011 г ”

Рисунок 3.3 - Схема бизнес процесса оплаты счета, по состоянию на 1 октября 2011 г

Бизнес процесс, с точки зрения финансовой управляемости компанией, по нашему мнению реализован не корректно. Анализ данного бизнес процесса выявляет на предприятии, по мимо очевидных проблем (методологических), проблемы связанные либо с низким уровнем подготовки управленческого состава, либо с какими то прочими проблемами, которые могут раскрыться в процессе анализа компании.

В данном бизнес процессе отсутствуют механизмы контроля над плановыми показателями бюджета движения денежных средств. Подобная обратная отрицательная связь необходима предприятиям для реализации цикла управления Деминга. Без реализации цикла управления Деминга, предприятием можно управлять только в формате антикризисного управления и достаточно короткий, определенный по времени период [6].

3.3 Реинжиниринг бизнес процесса оплаты счетов на предприятии ОАО “Дорожная служба Иркутской области”

Последовательность этапов цикла Деменга показана на рисунке 3.4и включает: планирование (PLAN); осуществление (DO); контроль (CHECK); управление воздействием (ACTION)[1].

Рисунок 3.4 - Цикл Деминга



В круговом цикле, который мы подсознательно используем в повседневной жизни, заключается сущность реализации, так называемых, общих функций управления.

Бизнес процесс оплаты счета, является частью более крупного бизнес процесса, который можно назвать как процесс управления движением денежными средствами в ОАО “Дорожная служба Иркутской области”.

Проводя реинжиниринг бизнес процесса оплаты счета, по состоянию на 1 октября 2011, мы условно договоримся о том что, бизнес процесс, управления движением денежных средств должен быть реализован, согласно классическим канонам цикла управления Деминга (См. рисунок 3.5 Цикл управления движением денежных средств.)

Рисунок 3.5 - Цикл управления движением денежных средств

информация система автоматизация оплата

3.3.1 Автоматизация бизнес процесса оплаты счетов на предприятии ОАО “Дорожная служба Иркутской области”

Для реализации цикла управления, предложена, а в последствии реализована организация бизнес- процесса представленная на рисунке 3.6. “Бизнес процесс оплаты счета после реинжиниринга”.

Рисунок 3.6 - Бизнес процесс оплаты счета после реинжиниринга

Заключение

В рамках курсовой работы на предприятии ОАО «Дорожная служба Иркутской области» был проведён анализ сети бизнес-процессов, определено «узкое место» - БП «Оплата счетов».

В результате реинжиниринга бизнес-процесса «Оплата счетов», по результатам экспертной оценки Автоматизированный бизнес-процесс:

Сократил время на выполнение рутинных операций бухгалтера казначея - в два раза.

Исключил возможность появления ошибки при разнесении платежей по статьям движения денежных средств.

Исключил возможность потери счетов на оплату на любом из этапов.

Позволил анализировать платежи предприятия в разрезе статей затрат, объектов учета и пр.

Позволил планировать движение денежных средств в рамках предприятия.

Позволил улучшить качество принятия управленческих решений, за счет создания полного и общего информационного поля.

В данной курсовой работе описан полный цикл автоматизации бизнес процесса.

Результат автоматизации бизнес процесса представлен в виде действующей инструкции для пользователя ОАО «Дорожная служба Иркутской области» в приложении А.

Список сокращений

АД - автомобильная дорога

АИС - автоматизированная информационная система

БДДС - бюджет движения денежных средств

БП - бизнес процесс

ДС - денежные средства

ДДС - движение денежных средств

ЗУП - заработная плата и управление персоналом

ИС - информационная система

КИС - корпоративная информационная система

ОАО - открытое акционерное общество

ОС - основное средство

ПЛ - путевой лист

ТМЦ - товарно-материальные ценности

ТС - транспортное средство

УСО - управление строительной организацией

УПП - управление производственным предприятием

ЦФО - центр финансовой ответственности

AD - Active Directory

Список терминов

Бюджет - схема доходов и расходов определённого лица (бизнеса, организации, государства и т. д.), устанавливаемая на определённый период времени, обычно на один год. 

Контрагент - одна из сторон договора в гражданско-правовых отношениях.

Планирование - оптимальное распределение ресурсов для достижения поставленных целей, деятельность (совокупность процессов), связанных с постановкой целей (задач) и действий в будущем.

Платёжный календарь - график поступлений средств и платежей предприятий, компаний.

Центр финансовой ответственности (ЦФО) - структурное подразделение или группа подразделений отвечающих перед вышестоящим руководством за реализацию установленных целей и соблюдение уровней расходов в пределах установленных лимитов.

Список литературы

Устав ОАО «Дорожная служба иркутской области»

Тельнов Ю.В. Реинжиниринг бизнес-процессов (Учебное пособие).

Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права.-М,2003.-99с.

Силич В.А., Силич М.П. Системные технологии проектирования бизнес-процессов. Учебное пособие.-Томск: ТПУ,2000.-108с.

Репин В.В. Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов.-М.:РИА «Стандарты и качество», 2004.-408с.

Байдаков В.А., Баталов А.В.,1С: Предприятие 8.Конфигурация «Управление производственным предприятием. - М,2009.-178с.

Зельднер Л.Л., Баталов А.В.,1С: Предприятие 8.Конфигурация «Управление строительной организацией. - М,2010.-424с.

Размещено на Allbest.ru

...